Как вернуть домашний номер телефона

Независимо от причин, каждый абонент имеет право сменить номер домашнего телефона. В любом отделении связи вам будут готовы помочь решить проблему в кратчайшие сроки. Как это сделать, какие документы нужны, куда обращаться за помощью в решении проблемы — об этом далее в статье.

Как сменить номер телефона?

Если вы заинтересовались идеей сменить номер домашнего телефона от оператора связи Ростелеком, тогда для начала стоит позвонить в службу поддержки абонентов по бесплатной горячей линии. Опытные консультанты дадут исчерпывающую информацию на любой случай. Также они подскажут, как именно расторгнуть договор на обслуживание, расскажут какой пакет документов подготовить, чтобы заключить новый. От вас требуется написать заявление, приложить пакет документов и ждать очереди на рассмотрение заявки.

В законе «О связи» и правах абонента указано, что каждый имеет право на бесплатный номер телефона. Однако по поводу смены его на любой другой нет ни слова. Регулировать подобные вопросы можно с оператором связи. На практике поставщик услуг рассматривает заявление и, чтобы не упустить клиента, выполняет просьбу, переключая его на любой свободный.

Единственная трудность заключается в том, что у оператора может не быть свободных номеров. В исключительных случаях технические ограничения мешают подключать абонентов к новым точкам связи. Со стороны потребителя услуг, вы можете требовать надлежащего выполнения услуги. К примеру, если вам угрожают, шантажируют, постоянно звонят по ошибке, тогда нет смысла затягивать с решением проблемы. Умышленное затягивание рассмотрения вашего заявления может быть поводом обратиться в суд или вышестоящие инстанции.

В любом случае, просьба будет выполнена, если нет технических сложностей. Не забывайте, что при желании можно сменить не только номер, но и поставщика услуг.

Ростелеком: меняем домашний номер

Перед тем, как начинать процедуру, подумайте, нет ли долга за услуги связи. Это может стать причиной отказа в исполнении просьбы или дополнительной проволочки с документами, договорами.

Что нужно делать, чтобы ускорить процесс:

• найти ближайшее отделение Ростелеком;
• написать по образцу заявление о смене номера;
• ждать момента, когда ваша заявка будет рассмотрена.

Важный момент: заявление может написать как владелец квартиры, так и любой, кто в ней прописан.

Теперь о пакете документов, которые пригодятся для расторжения договора:

• паспорт гражданина РФ;
• документ с пропиской или паспорт с правом собственности;
• справка о льготах, если они есть.

Учтите два важных момента, во время обращения в отделение:

1. Для льготной категории очередь с подключением движется быстрее. Единственное условие — льготник должен быть прописан не меньше 6 месяцев по данному адресу.
2. Операторы могут дать на выбор список с пустыми номерами. Если вам понравился один из них — укажите это в заявлении.

По поводу веской причины в заявке. Чтобы получить быстрый ответ от оператора, нужно доказать, что дальше использовать ваш нынешний номер телефона вы не можете. Укажите в заявлении причины, подробно опишите ситуацию для скорейшего рассмотрения заявки. В экстренных ситуациях, когда использование домашнего телефона невозможно, все решается гораздо быстрей.

Не бойтесь напрямую прийти в отделение и рассказать о сложившейся ситуации. Возможно, для вас сделают исключение и решат проблему с доступом к связи в особом порядке. В среднем нужно до 7 рабочих дней, чтобы решить проблемы со связью и найти для абонента новый номер домашнего телефона.

• Как поменять номер домашнего телефона
• Как узнать номер стационарного телефона по адресу
• Как изменить тариф на домашний телефон

Для смены номера телефона вы должны обратиться в одно из подразделений оператора телефонии (проще говоря, АТС) в районе вашего проживания и подать заявление. Оно должно подаваться или самим владельцем квартиры, или лица, зарегистрированного по этому адресу. Это заявление включает в себя такую информацию:

— паспорт, идентификационный код физического лица;
— документ, который подтверждает право собственности на квартиру;
— документ о регистрации жительства;
— документ о предоставленных льготах (при необходимости);
— документ, о законности пребывания в стране.

Существует ряд причин, по которым абонент Ростелекома принимает решение поменять номер домашнего телефона, но с чего начать, как подать заявление, какие сведения указать, знают немногие. При обращении в отделение компании-оператора специалисты подскажут ход действий и примут документы. Останется лишь дождаться очереди на подключение.

Можно ли сменить номер домашнего телефона от Ростелекома

Если вы задались вопросом, как сменить номер домашнего телефона от компании Ростелеком и можно ли в принципе это сделать, то самым простым решением станет звонок в службу поддержки абонентов. Затем придется обратиться в ближайшее отделение оператора, где Вам разъяснят, потребуется ли расторгать действующий договор и заключать новый, продиктуют список документов и ознакомят со сроками рассмотрения заявления.

Закон «О связи» содержит сведения о том, что каждый гражданин имеет право на бесплатный номер телефона, но по поводу его смены в правовом акте ничего не сказано. Обычно, чтобы не потерять клиента, поставщик услуг принимает к сведению указанные в заявлении причины и переподключает абонента.

Узнайте, как подключить VPN (виртуальную сеть) от Ростелекома для вашей организации.

Ознакомиться с кодами домофонов от провайдера можно здесь.

Сложности могут возникнуть, если у оператора нет технической возможности или отсутствуют свободные номера.

Так как вы являетесь потребителем услуг, то имеете полное право требовать их качественного выполнения. Если использование действующего номера домашнего телефона от Ростелеком становится невозможным (угрозы, шантаж, частые ошибочные звонки и прочее), то решить данную проблему можно, лишь сменив его.

Внимание! При затягивании процесса рассмотрения заявления или необоснованном отказе рекомендуется обращаться в вышестоящие инстанции, в том числе решать вопрос через суд.

Если Вы не готовы долго ждать, то можно расторгнуть договор с Ростелекомом и сменить как городской номер телефона, так и оператора.

Домашний телефон от Ростелекома: как сменить номер

Ниже рассмотрим, как сменить номер домашнего телефона, предоставленный Ростелекомом.

Для этого нужно:

• посетить ближайшее отделение компании Ростелеком;
• подать заявление о смене номера (его может подать как собственник жилья, так и любой зарегистрированный там человек);
• ждать решения оператора.

Внимание! Прежде чем подавать заявление, убедитесь в отсутствии задолженности за услуги связи.

При заполнении заявления Вам понадобятся следующие документы:

• паспорт гражданина РФ;
• документ, подтверждающий право собственности на жилье, или прописка;
• при наличии льгот предоставить удостоверение или справку.

Интересно! Иногда оператор предоставляет возможность выбрать телефонный номер из числа свободных, в этом случае не забудьте указать его в заявлении. Наличие льгот позволит получить услугу без очереди, но лишь при условии, что регистрация по месту жительства составляет более 6 месяцев.

Не забудьте также указать причину, по которой вы решили сменить прежний номер домашнего телефона Ростелеком, так как этот факт может повлиять на решения оператора.

Узнайте, какие существуют альтернативные DNS сервера от Ростелекома.

Прочитать о том, как узнать собственный номер лицевого счета, можно тут.

Если у Вас есть веская причина для смены номера домашнего телефона Ростелеком, то можно смело идти в отделение оператора и писать соответствующее заявление. Если ам удастся доказать, что использование номера невозможно и причиняет ряд неудобств, за переход на другую комбинацию платить не придется. Как правило, уже в течение недели вы станете обладателем нового телефонного номера.

• Опубликовал: KalovskiyBronislav 2020-11-13

Для абонентов, предпочитающих традиционный способ связи с близкими, родными, друзьями и коллегами по работе, московский оператор МГТС предоставляет стабильную телефонную связь. Городской телефон всегда стоит на своем «законном» месте, его можно использовать в экстренных ситуациях, когда другие средства связи, в т.ч. сотовый телефон, отсутствуют или недоступны. Даже если вы переедете на другую квартиру в столице или Подмосковье, вы сможете «забрать» свой домашний номер с собой. Поговорим подробнее об услуге переноса номера и о том, как ей воспользоваться.

Описание услуги

Если вы хотите, чтобы номер стационарного телефона был закреплен за вами, то не нужно расторгать договор с действующим оператором. Достаточно написать заявление установленного образца на переоформление договора. Оставить заявку можно любым доступным способом:

• по телефону службы поддержки пользователей 8(495)636-0-636;
• через онлайн-форму на сайте mgts.ru;
• в ближайшем Центре обслуживания клиентов.

Для переоформления потребуется предоставить пакет документов:

• паспорт лица, на которое был оформлен договор, или другой документ, удостоверяющий личность;
• договор на обслуживание;
• нотариально заверенную доверенность, если процедурой занимается доверенное лицо;
• документ, подтверждающий право собственности на квартиру по новому адресу подключения (выписка из ЕГРН) или договор найма/аренды жилого помещения — опционально, по запросу представителя МГТС. В основном, документ требуется при отсутствии регистрации.

Стоимость переоформления договора при переезде составляет 200 руб. Перед тем, как воспользоваться рассматриваемой опцией, убедитесь в том, что на вашем абонентском счете достаточно средств для списания ежемесячной платы за действующий тарифный план. При отсутствии денег пополните счет доступным способом:

• через Личный кабинет на сайте МГТС или мобильное приложение, которое можно скачать из App Store или Google Play. Уточнить свои логин и пароль можно по телефону кол-центра 8(495)636-0-636 или в офисе оператора;
• через онлайн-банкинг или электронный кошелек по номеру абонентского договора;
• через банк или Центр обслуживания провайдера.

Уточните у специалиста МГТС наличие технической возможности организации телефонного канала на новом месте подключения. Если перенос физически возможен, то согласуйте удобную дату для визита мастера, который самостоятельно подключит и настроит все необходимое оборудование. Если техническая возможность отсутствует, то вы можете выбрать вариант прокладки телефонной линии за дополнительную плату (зависит от объема работ, согласуется дополнительно).

В случае успешного оформления переноса домашнего номера за вами сохраняются все имеющиеся привилегии:

• действующий тарифный план;
• подключенные опции — АОН, «Удержание и ожидание вызовов», «Конференц-связь», «Переадресация», «Черный список» т.д.

Если вы планируете изменить тарифный план, например, перейти с повременной тарификации на комбинированный вариант предоставления услуг, то скажите об этом своему провайдеру в период переоформления договора. Специалист МГТС поможет вам подобрать оптимальный тариф на стационарную телефонию и подключить все интересующие опции.

На веб-портале МГТС представлен широкий выбор тарифных планов на домашний телефон в зависимости от количества минут вызовов на стационарные и мобильные телефоны:

• «Повременный» за 214 руб. в месяц. Подходит пользователям, которые решили оставить трубку на экстренный случай. Тарификация поминутная;
• 3 варианта комбинированных тарифов: с пакетом на 50 минут на городские номера Москвы и Подмосковья за 242 руб. в месяц, на 50 минут вызовов на городские и мобильные телефоны за 305 руб., на 400 минут за 438 руб. Варианты подходят абонентам, которые не очень активно пользуются традиционным способом связи;
• «Безлимитный» за 513 руб. в месяц — отсутствие лимита вызовов на все городские номера столицы и Московской области. Его часто выбирают абоненты, привыкшие разговаривать по домашнему телефону с родными и близкими, бизнесмены, члены больших семей, домохозяйки и люди, которые всегда хотят быть на связи;
• «Расширенный» — безлимит на городские номера и 100 минут на мобильные за 639 руб. в месяц;
• «Премиальный» за 864 руб. в месяц — отличается от предыдущего количеством минут на мобильные устройства: тут их 300. Подходит для абонентов, привыкших использовать услуги связи по максимуму.

Основными преимуществами тарифной линейки МГТС на домашнюю телефонию являются:

• стабильность — отсутствие слабого сигнала сети и «слепых» зон;
• возможность сохранения домашнего номера на долгие годы, даже при неоднократных переездах;
• экономия до 40 % в случае выбора пакетного предложения на Internet, интерактивное телевидение и мобильную связь;
• кредит доверия в банках Москвы;
• хороший выбор дополнительных услуг.

mgtsinfo

Войти на сайт

или

Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?