Как связаться с курьером СДЭК?
Контакты
- Справочная +7 (495) 009-04-05.
- Интернет-магазину +7 (495) 009-04-05.
- Для прессы Екатерина cdek@themellows.ru.
- Франшиза +7 (495) 009-04-05 (вн. 13033) franch@cdek.ru.
- HR-отдел cdek_rabota@cdek.ru.
- Отдел качества pretenzia@cdek.ru.
Вы также можете вызвать курьера на забор отправления по бесплатному телефону 8-800-250-04-05. Действует широкий спектр услуг для Интернет-магазинов: примем товар, без длительного ожидания, доставим наиболее удобным и выгодным для вас способом, оповестим получателя о прибытии отправления в пункт выдачи заказов, или доставим посылку курьером, примем наложенный платеж и перечислим оплату за товар на ваш счет.
8-800-250-04-05:
- Горячая линия СДЭК в Москве +7 495 797-81-08;
- Горячая линия СДЭК в Санкт-Петербурге +7 812 646-87-27.
- Как позвонить курьеру в СДЭК?
- Что делать если курьер СДЭК не дозвонился?
- Как получить посылку СДЭК курьером?
- Как работает СДЭК доставка курьером?
- Как вызвать курьера?
- Что значит на доставке у курьера в СДЭК?
- Сколько курьер должен ждать?
- Что делать если курьер не приехал?
- Что делать если курьер не привез заказ?
- Что нужно для получения посылки от курьера?
- Как понять что посылка пришла в СДЭК?
- Сколько может лежать заказ в Сдэке?
- Как быстро доставляет курьер СДЭК?
- Нужно ли платить курьеру за доставку СДЭК?
- Кто быстрее СДЭК или Почта России?
- Можно ли забрать посылку из сортировочного центра СДЭК?
- Можно ли получить посылку СДЭК за другого человека?
- Можно ли в СДЭК заказать доставку на дом?
- Можно ли забрать посылку из курьерской службы?
- Что значит ожидает курьерской доставки?
- Можно ли забрать посылку без курьера?
- Когда дают трек-номер?
- Можно ли получить посылку в СДЭК без паспорта?
- Каким транспортом доставляют посылки СДЭК?
- Как происходит доставка до двери СДЭК?
- Что будет если не забрать заказ в СДЭК?
- Как изменить способ доставки в СДЭК?
- Что делать если потерялась посылка в СДЭК?
- Куда жаловаться на работу СДЭК?
- Что значит в транзитном городе?
- Как правильно принимать товар у курьера?
- Что доставляет курьер?
- Как можно отказаться от курьерской доставки?
- Что значит плановая дата доставки СДЭК?
- Можно ли получить посылку за другого человека?
- Можно ли отследить посылку СДЭК по номеру телефона?
- Как позвонить в компанию СДЭК?
- Как узнать номер телефона курьера СДЭК?
- Как позвонить в транспортную компанию СДЭК?
- Можно ли позвонить в СДЭК и узнать где посылка?
Как позвонить курьеру в СДЭК?
Мы всегда рады помочь вам: в чате внизу справа на сайте; по почте mf@cdek.ru; бесплатному номеру +74950095555.
Что делать если курьер СДЭК не дозвонился?
Курьер не дозвонился и не смог доставить отправление
В большинстве случаев недоставленные отправления передаются обратно на склад и попадают в отдел контрольных ситуаций. Сотрудники службы контроля будут связываться с получателем, уточнять место и время для доставки, а также актуальные телефоны.
Как получить посылку СДЭК курьером?
Сначала курьер согласовывает с вами вручение груза, затем оставляет посылку у вашей двери, отходит на 2 метра и сообщает, что можно забрать. Вы проверяете посылку и, если все в порядке, получаете смс-код. Сообщите его курьеру, чтобы подтвердить получение груза.
Как работает СДЭК доставка курьером?
Оставляет груз у порога, отходит на 2 метра и звонит адресату; получатель осматривает посылку и подтверждает, что с заказом все в порядке; адресат получает 4-значный код в смс и сообщает его сотруднику СДЭК; получатель закрывает дверь, и курьер покидает место.
Как вызвать курьера?
Заказ курьерской доставки похож на обычный заказ такси: нужно выбрать номер и адрес отправителя — домашний, ресторана или офиса, а затем адрес получателя и добавить комментарии: код домофона или номер заказа в онлайн-магазине. Все посылки курьеры доставляют бесконтактно: оставляют у дверей и отходят на несколько шагов.
Что значит на доставке у курьера в СДЭК?
Статус почтового сервиса СДЭК Логистические решения «На доставке у курьера», который сервис Где Посылка обрабатывает и сопоставляет со статусом посылка выдана для доставки.
Сколько курьер должен ждать?
Курьер звонит получателю за 30-90 минут до прибытия на точку. По регламенту он может ждать на месте до 15 минут, а после этого должен ехать на следующий адрес, чтобы не нарушать график.
Что делать если курьер не приехал?
В этом случае достаточно составить письменную претензию курьерской службе, при отсутствии попыток все решить мирным путем — обратиться в суд. Однако все это требует времени и не факт, что затраты окупятся. Поэтому лучше сразу правильно выбирать курьерскую службу. Мы осуществляем доставку по всей России.
Что делать если курьер не привез заказ?
Свяжитесь с курьером
Если по каким-то причинам курьер не успевает ко времени, свяжитесь с ним и уточните, когда он доставит груз. В случае, если связаться с курьером не получилось, обратитесь в поддержку или к менеджеру компании и объясните ситуацию.
Что нужно для получения посылки от курьера?
Курьер заберет у вас письмо или посылку, выдав чек с трек-номером, и доставит получателю. Курьер может сам упаковать отправление и заполнить за вас все необходимые бланки.
Как понять что посылка пришла в СДЭК?
На сайте можно осуществить отслеживание заказа СДЭК по специальному номеру. При возникновении каких-либо вопросов, воспользуйтесь телефоном горячей линии 8 800 250-04-05 или 8 800 250-14-05 для вызова с мобильных устройств. Дополнительную информацию можно прочесть на официальном сайте компании.
Сколько может лежать заказ в Сдэке?
7 дней.
Посылки из интернет-магазинов хранятся бесплатно до 7 дней со дня поступления в пункт выдачи. Если вы не успеваете забрать посылку, сообщите об этом представителям магазина. Стоимость дальнейшего хранения составит 30 рублей в день. Другие заказы хранятся 7 дней.
Как быстро доставляет курьер СДЭК?
Во всех городах России, от Калининграда до Владивостока. Отправляем со склада, привозим двумя способами на выбор: до ближайшего к покупателю пунктa выдачи заказов СДЭК или на дом курьером. Доставка за 2–5 дней, в зависимости от направления.
Нужно ли платить курьеру за доставку СДЭК?
Получатель оплачивает за товар курьеру СДЭК или в любом пункте выдачи СДЭК, как наличными, так и банковской картой. Затем денежные средства переводятся на наш расчётный счёт, после формируется специальный документ «Реестр наложенного платежа» — он же «Реестр НП», а после этого деньги отправляются на Ваш расчётный счёт.
Кто быстрее СДЭК или Почта России?
Сроки доставки
Но по срокам доставки выигрывает СДЭК.
Можно ли забрать посылку из сортировочного центра СДЭК?
Самому забрать из сортировочного центра нельзя.
Можно ли получить посылку СДЭК за другого человека?
Можно ли получить посылку за другого человека? Да, но нужно быть на связи с получателем, чтобы он сообщил смс-код со своего телефона.
Можно ли в СДЭК заказать доставку на дом?
Вызов курьера
Вы звоните нам по телефону или оформляете заказ на сайте и сообщаете адрес, где находится груз. Наш менеджер информирует Вас о стоимости и сроках доставки.
Можно ли забрать посылку из курьерской службы?
Клиент может согласовать с оператором порядок получения передачи: самовывоз либо адресная доставка курьером. Чтобы забрать посылку, необходимо предъявить сотруднику службы документ, удостоверяющий личность либо официально оформленную доверенность на предъявителя.
Что значит ожидает курьерской доставки?
Так, если вы самостоятельно получаете заказ, то вы увидите — посылка прибыла в пункт назначения (прибыло в офис доставки). Если же вы оформили курьерскую доставку, то для вас будут отдельные статусы доставки. Первый статус в данной цепочке будет — «ожидает курьерской доставки». Затем посылка передается исполнителю.
Можно ли забрать посылку без курьера?
Получить отправление может адресат (при предъявлении удостоверения личности) или его доверенное лицо (при предъявлении нотариально заверенной доверенности).
Когда дают трек-номер?
Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки — он указан на чеке. Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр. Его вводят без пробелов и скобок.
Можно ли получить посылку в СДЭК без паспорта?
Уважаемые клиенты! Подключите CDEK ID — и получайте посылки без паспорта и заполнения документов! Теперь вы можете получить ваш личный CDEK ID за минуту — прямо с вашего устройства.
Каким транспортом доставляют посылки СДЭК?
Транспортная логистика
СДЭК осуществляет перевозку принятых отправлений всеми возможными видами транспорта: воздушным (авиа), наземным (авто — ПРЕИМУЩЕСТВЕННО, жд), смешанным.
Как происходит доставка до двери СДЭК?
Бесконтактная доставка СДЭК:
- Перед вручением курьер звонит клиенту и уточняет, есть ли возможность бесконтактной доставки.
- Получив согласие, наш сотрудник оставляет груз перед дверью получателя, отходит на безопасное расстояние и сообщает ему, что можно забрать посылку.
- Клиент открывает дверь и получает груз.
Что будет если не забрать заказ в СДЭК?
Если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, то расходы на обратную переправку посылки будут возложены на него. Он должен оплатить полную стоимость отправки, и после этого со стороны почты ему не будет грозить ничего.
Как изменить способ доставки в СДЭК?
На сайте в разделе «Отследить заказ» доработан блок «Изменение условий доставки».Теперь можно:
- Не только назначить дату доставки, сменить адрес доставки, но и изменить режим доставки (с двери до склада, сумма при этом не пересчитывается, со склада до двери изменить нельзя).
- Изменить пункт выдачи заказов.
Что делать если потерялась посылка в СДЭК?
Пишите претензию в СдЭК согласно регламента они должны вам вернуть страховую сумму и стоимость утраченного товара. Воспользуйтесь положениями закона о защите прав потребителей. Пока не подтверждают что груз утерян.
Куда жаловаться на работу СДЭК?
Если Вас не удовлетворило качество предоставленных услуг, мы просим Вас сообщить нам на электронный адрес pretenzia@cdek.ru, заполнив форму претензионного бланка, или в свободной форме.
Что значит в транзитном городе?
Транзитный город — это промежуточный населённый пункт, через который идёт товар к получателю.
Как правильно принимать товар у курьера?
Итак, действовать нужно следующим образом:
- Осмотрите упаковки товаров.
- Убедитесь, что привезенные товары по количеству соответствуют заказанному.
- Распакуйте товар и проверьте комплектацию и внешний вид.
- Только после этого соглашайтесь подписывать бумаги, подтверждающие передачу вам товара.
Что доставляет курьер?
Курье́р (фр. courrier — бегун от лат. currere — бегать, быстро двигаться) — человек (посыльный) работающий в учреждении, разносящий деловые бумаги или компания, нанимаемые для доставки сообщений, писем, иной корреспонденции, а также небольших грузов.
Как можно отказаться от курьерской доставки?
Вы можете отказаться от получения даже с курьерами. Если вы находитесь дома, когда приходит водитель курьера, просто сообщите ему / ей, что вы отказываетесь принять посылку. Вас также попросят указать причину, так как это важная информация, которую курьера должен записать.
Что значит плановая дата доставки СДЭК?
Планируемая дата доставки — это дата, на которую запланирована доставка груза. Она может быть указана в Таблице подробностей.
Можно ли получить посылку за другого человека?
Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность. Доверенность от физического лица может быть удостоверена: Нотариально. По таким доверенностям могут предоставляться все виды услуг почтовой связи.
Можно ли отследить посылку СДЭК по номеру телефона?
Отследить посылку по номеру телефона получателя можно обратившись по телефону 8-800-250-04-05 или посетив один из наших пунктов выдачи заказов.
Как позвонить в компанию СДЭК?
Контакты:
- Справочная +7 (495) 009-04-05.
- Интернет-магазину +7 (495) 009-04-05.
- Для прессы Екатерина cdek@themellows.ru.
- Франшиза +7 (495) 009-04-05 (вн. 13033) franch@cdek.ru.
- HR-отдел cdek_rabota@cdek.ru.
- Отдел качества pretenzia@cdek.ru.
Как узнать номер телефона курьера СДЭК?
Телефон круглосуточного контакт-центра компании: 8 800 250-04-05.
Как позвонить в транспортную компанию СДЭК?
Контакты:
- Справочная +7 (495) 009-04-05.
- Интернет-магазину +7 (495) 009-04-05.
- Для прессы Екатерина cdek@themellows.ru.
- Франшиза +7 (495) 009-04-05 (вн. 13033) franch@cdek.ru.
- HR-отдел cdek_rabota@cdek.ru.
- Отдел качества pretenzia@cdek.ru.
Можно ли позвонить в СДЭК и узнать где посылка?
На сайте можно осуществить отслеживание заказа СДЭК по специальному номеру. При возникновении каких-либо вопросов, воспользуйтесь телефоном горячей линии 8 800 250-04-05 или 8 800 250-14-05 для вызова с мобильных устройств.
Ответить
Проблемы с доставкой посылок, пересылаемых транспортной компанией СДЕК, могут возникнуть у любого клиента. Это может быть долгая доставка, задержка груза на таможне, неотправка товара продавцом интернет-магазина и т. д. В любом случае необходимо связаться с ТК и проверить отслеживание груза.
Телефон горячей линии СДЭК 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Компания предлагает клиентам несколько способов взаимосвязи. Давайте рассмотрим подробнее каждый из них.
Официальный сайт компании www.cdek.ru. На нем представлены все контактные номера, адреса и режим работы представительств.
Телефон круглосуточного контакт-центра компании: 8 800 250-04-05.
Линия оснащена интерактивным голосовым меню, которое позволяет получить информацию без участия операторов. Достаточно перевести устройство в фоновый режим и следовать указаниям телефонного гида.
Телефоны по городам:
- Горячая линия СДЭК в Москве +7 495 797-81-08;
- Горячая линия СДЭК в Санкт-Петербурге +7 812 646-87-27;
- Горячая линия СДЭК в регионах. Чтобы узнать телефоны в регионах, переходим по ссылке: https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html, в поисковое поле вводим наименование города или выбираем из предложенного списка пунктов выдачи, ближайший. Здесь будет предоставлена вся необходимая пользователю информация: адрес, номер телефона, график работы.
Горячая линия СДЭК по отслеживанию отправлений. Если требуется отследить груз, клиент может воспользоваться номером 8 800 250-14-05.
Это телефон неголосового контакт-центра, по России звонок бесплатный. Он позволяет узнать статус заказа, изменить дату доставки или отменить заказ (для получателей). После звонка на линию, клиент переводится на текстовое меню, для выбора необходимой информации.
Другие способы связи
Наиболее удобным и простым является способ отслеживания грузов через сайт компании.
Это делается следующим образом:
- Заходим на сайт СДЭК.
- Выбираем раздел «Отслеживание заказа».
- Вводим номер отправления, получаем результат. Будет представлена полная информация о местонахождении отправления.
Отслеживать заказ можно в личном кабинете, введя номер накладной. Здесь клиент имеет возможность отслеживать путь прохождения груза подробно, оформить документы на отправку груза, проверить достаточность денежных средств на счете для оплаты услуг, сверить акты выполненных работ. В личном кабинете можно найти контактные данные сотрудников, которые закреплены за пользователем.
Дополнительно клиенты компании могут воспользоваться смс-сервисом по получению клиентских уведомлений. В этом случае пользователь будет получать смс-уведомления о прохождении груза. Например, «планируемая дата доставки», «товар прибыл в город-получатель», «недозвон» и т. д.
Согласовать дату и время доставки посылки, изменить адрес, режим доставки можно через звонок с сайта. Сервис позволяет позвонить через Viber с компьютера или мобильного телефона. Дополнительно клиенты могут получать информацию через чат в Facebook Messenger, через социальную группу ВКонтакте.
Компания доставляет грузы не только по России, но и за рубеж. Находясь за границей, отслеживать грузы можно в чате бесплатного мессенджера Telegram.
На сайте компании есть специальные онлайн-сервисы:
- Расчет стоимости экспресс доставки. Для расчета потребуется в специальную форму ввести данные груза: место отправления и назначения, габариты:
Например, при доставке из Москвы в Томск посылки размером 20*20*20 см, стоимость услуги составит от 945 р. до 2215 р. в зависимости от способа доставки. Самым дорогим является «Супер-Экспресс до 12», самым дешевым «Экспресс-лайт дверь-склад».
- Вызов курьера. После расчета стоимости пользователь может назначить день и время получения отправления:
- Оплата услуг. На сайте сразу можно оплатить услугу.
- Заключение договоров на перевозку.
Для получения консультаций клиенты могут воспользоваться сервисом «Консультант онлайн». Специалист ответит на вопросы пользователя в чате.
Обратиться в компанию через следующие социальные сети:
- Фейсбук: https://www.facebook.com/edostavka;
- ВКонтакте: https://vk.com/cdek_express;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/cdek_official/.
Здесь можно обратиться за помощью к менеджерам СДЭК, решить вопросы по посылкам из китайских интернет-магазинов, написать отзыв о работе компании и т. д.
Адрес электронной почты для связи с компанией [email protected].
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Главными функциями горячей линии являются:
- Отслеживание грузов, предоставление информации о его месте нахождения;
- Расчет стоимости перевозки;
- Вызов курьерской службы или отмена вызова курьера;
- Информирование о дополнительных платных услугах, их стоимости. Например, отправка из дома тяжелых грузов, почасовая оплата времени курьера и доставка писем в государственные органы, доставка с опцией «лично в руки» и т. д.
- Изменить время и дату доставки посылки, пункт выдачи.
Дополнительно, позвонив на горячую линию «СДЭК Логистические решения», можно решить следующие вопросы:
- Получить консультацию по предоставляемым услугам;
- Узнать адрес и контактный телефон ближайшего пункта доставки;
- Выбрать оптимальные способы доставки груза;
- Что делать, если был указан неверный адрес доставки;
- Где найти трек-номер посылки;
- Расшифровка статусов почтового отправления;
- Как воспользоваться услугой «Посылка».
По телефону или через сайт можно жаловаться на недобросовестных сотрудников и выражать благодарность при качественной работе менеджеров.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Поддержка окажет любые консультации, касающиеся деятельности транспортной компании, но все проблемы решить по телефону или онлайн может оказаться невозможным.
Если по техническим причинам возникли перебои в работе Личного кабинета на сайте, задерживается выдача/отправка посылок, поддержка клиентам помочь не сможет. Потребуется ждать, пока будет устранена проблема или отправить груз, посетив пункт отправки посылок.
При получении товара из Китая, он будет передан для доставки курьерской службой СДЭК после пересечения границы России. Соответственно, клиенты компании смогут отслеживать посылки только тогда, когда они будут находиться на территории РФ.
Время ответа и компетентность специалистов
По отзывам пользователей, часто возникают проблемы с дозвоном на горячую линию. Клиентам приходится ждать более 15–20 минут для соединения с оператором. Очень часто происходят сбои в работе сайта. На данный момент компания переустановила техническое оснащение сайта, установлено более мощное, современное оборудование. Пока идет его настройка и отладка. Специалисты компании утверждают, что после осуществления всех мероприятий, сайт будет работать стабильно и получать ответы на вопросы пользователи смогут оперативно.
Для получения ответа можно пользоваться альтернативными способами: обращение через неголосовой Контакт-Центр, через сайт или в социальных группах, онлайн-чатом.
Услуга неголосового Контакт-Центра позволяет получать ответы быстро, за 2–3 секунды после отправки запроса.
Операторы Колл-Центра отвечают на вопросы компетентно и точно.
Служба доставки СДЭК занимается перевозкой посылок, транспортируя их в самые короткие сроки. Но порой у клиентов возникают вопросы, связанные с получением заказов, которые можно решить только с помощью специалиста. Всю необходимую информацию предоставляет в СДЭК горячая линия службы поддержки.
Содержание
- Описание компании
- Адреса на карте
- Телефон горячей линии СДЭК
- Для отслеживания посылок и отправлений
- В регионах
- Для чего предназначена горячая линия СДЭК
- По каким вопросам специалисты не смогут помочь
- Время ожидания ответа и компетентность операторов
- Иные способы связи
- Официальный сайт
- «Личный кабинет»
- Мобильное приложение
- Другие варианты
- Как написать жалобу
- Режим работы
- Отзывы клиентов
Описание компании
Российская транспортная компания СДЭК доставляет грузы и ценные документы. Фирма была основана в 2000 г. в городе Новосибирске — тогда перевозки осуществлялись лишь в пределах этого региона. Позднее компания вышла на федеральный рынок, но главный офис сохранил свое месторасположение.
Сейчас СДЭК обслуживает клиентов во многих городах России. Филиалы компании располагаются в 220 странах мира — в США, Азии, Европе, ЕАЭС.
Многие офисы работают по франшизе.
Адреса на карте
С помощью интерактивной карты, расположенной на официальном сайте службы СДЭК, пользователь может найти адрес ближайшего отделения компании в своем городе. Также можно определить расстояние до офиса, просмотреть схему проезда и проложить маршрут. Адрес главного офиса СДЭК в Москве: проспект Завода Серп и Молот, 3, корпус 2.
Телефон горячей линии СДЭК
Узнать телефон для связи можно на главном сайте СДЭК — cdek.ru. Также здесь представлена информация о режиме работы службы поддержки.
Для отслеживания посылок и отправлений
Единый номер контакт-центра компании — 8 (800) 250-04-05. Автоответчик на линии создан специально для того, чтобы клиент мог воспользоваться интерактивным меню с наиболее часто возникающими вопросами и получить ответы на них, не дожидаясь ответа оператора.
Отследить местонахождение отправления можно, позвонив по телефону 8 (800) 250-14-05. Звонок бесплатный для жителей России. Клиент может узнать текущий статус заказа, отменить его или поменять дату отправления. Информация предоставляется по телефону в виде текстового меню.
В регионах
Единый номер многоканальной справочно-информационной службы в Москве — +7 (495) 797-81-08, в Санкт-Петербурге — +7 (812) 646-87-27. Для получения данной информации жителям других регионов нужно зайти в раздел «Контакты» на официальном сайте СДЭК и ввести название города в строку поиска. Здесь будут отображаться все необходимые сведения, включая адреса пунктов выдачи и режим их работы.
.jpg "Обращение к оператору.")
Для чего предназначена горячая линия СДЭК
Основные задачи специалистов службы поддержки СДЭК:
- предоставление информации о месте пребывания груза, помощь в отслеживании его перемещения;
- уведомление клиентов о платных услугах, которыми можно воспользоваться в случае отправки крупногабаритных грузов, ценных писем в официальные учреждения, вызова курьера и использовании опции вручения посылки «лично в руки» получателю;
- уточнение стоимости отправки, сроков и времени прибытия груза, адреса пункта выдачи;
- прием заявок для вызова курьера или отмены такого способа доставки.
Также сотрудники контакт-центра консультируют клиентов по дополнительным услугам, помогают подобрать наиболее приемлемый способ транспортировки, найти посылку по трек-номеру, внести изменения в неправильно указанный адрес получателя, уточнить статус отправления.
Специалисты сообщают адреса ближайших подразделений СДЭК, номера телефонов для связи, рассказывают о том, как воспользоваться услугой «Посылка».
Весь перечень оказываемых услуг указан на сайте.
По каким вопросам специалисты не смогут помочь
Некоторые проблемы невозможно устранить по телефону, не посетив офис компании лично. Иногда пользователь не может зайти в «Личный кабинет» по причине временных технических неполадок, в этом случае ему придется подождать до тех пор, пока работа сайта не возобновится. Если не получается оформить доставку посылки в режиме онлайн на сайте, клиент может сделать это в ближайшем отделении СДЭК.
Груз из Китая передается службе СДЭК после прибытия на территорию России. Отслеживать местонахождение посылки можно только с этого момента.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
При звонке в контакт-центр СДЭК время ожидания порой занимает 15 минут и больше. Ранее пользователи жаловались на то, что сайт компании не всегда работал стабильно. Сейчас эта проблема решается путем переустановки сервера и обновления технических составляющих интернет-ресурса. Вскоре сайт вновь будет работать без перебоев, и пользователи смогут получать ответы на свои вопросы максимально быстро.
.jpg "Ожидание ответа")
Иные способы связи
Получить информацию о посылке можно несколькими способами.
Официальный сайт
Пользователь может узнать, где находится его посылка, зайдя на сайт компании СДЭК — в раздел «Отслеживание заказа». Для этого в поле поиска следует ввести номер отправления. Клиент может не только узнать подробные детали перемещения груза, но и оформить документацию, необходимую для отправки посылки, просмотреть сведения о выполненных работах, проверить свой баланс для дальнейшей оплаты услуг. На сайте можно:
- заказать обратный звонок от специалиста, указав номер телефона в специальной форме;
- рассчитать полную стоимость экспресс-доставки;
- вызвать курьера.
.jpg "Сайт")
«Личный кабинет»
В «Личном кабинете» клиент можно отслеживать свои заказы, заполнять необходимые для транспортировки накладные, изучать историю проведения наложенных платежей. С помощью контактной информации, указанной в профиле, пользователь может связаться с тем или иным специалистом.
Чтобы задать вопрос специалисту, нужно открыть вкладку «Консультант Онлайн» и окно чата. Сотрудник организации СДЭК предоставит ответ в течение нескольких минут.
Мобильное приложение
Мобильное приложение СДЭК разработано специально для клиентов компании, оно позволяет:
- следить за маршрутом следования груза, используя номер накладной;
- напрямую связаться с оператором контакт-центра;
- отыскать адреса ближайших подразделений службы доставки;
- заказать обратный звонок;
- вызвать курьера;
- рассчитать стоимость пересылки при помощи встроенного калькулятора;
- просмотреть историю операций.
.jpg "Приложение")
Другие варианты
Для своевременного получения информации о передвижении груза пользователь может подключить СМС-уведомления. С их помощью он будет узнавать о планируемой дате прибытия посылки, ее непосредственной доставке в пункт назначения.
Связаться со специалистами компании и получить ответ на свой вопрос можно в социальных сетях «Фейсбук«, «ВКонтакте«, «Инстаграм«. Здесь клиент может узнать подробности перемещения посылки из Китая, оставить отзыв о работе сотрудников.
Как написать жалобу
Пользователь может подать жалобу в следующих случаях:
- Груз или упаковка были повреждены при перевозке.
- Посылка была доставлена с нарушением сроков, установленных в договоре.
- Информация о количестве транспортировочных мест оказалась ложной.
Если клиент остался недоволен качеством предоставляемых услуг, он может написать обращение по установленной форме и отправить его по электронной почте, используя e-mail: pretenzia@cdek.ru. Подробно описать претензию можно в онлайн-чате на сайте СДЭК или по телефону единой горячей линии. Решить проблему поможет личное обращение в офис компании.
Режим работы
Служба поддержки работает круглосуточно — без перерывов и выходных. Специалисты рассматривают обращения в течение рабочего дня.
Отзывы клиентов
Марина, 26 лет, Москва
Обращалась в компанию СДЭК неоднократно, поскольку часто заказываю товары из интернет-магазинов. Доставка проходит быстро, претензий к качеству обслуживания нет.
Игорь, 32 года, Санкт-Петербург
Пользовался услугами СДЭК много раз. Порой приходится долго ждать ответа оператора, если нужно уточнить какую-то информацию по телефону. Посылки приходят в установленные сроки.
( 4 оценки, среднее 1 из 5 )
Отследите
посылку СДЭК
по трек номеру заказа
Отслеживание посылок CDEK по номеру трека заказа, накладной или почтового отправления.
Отправитель —
Планируемая дата доставки —
Срок хранения — до
Подпишитесь на изменения
статуса посылки
подписаться
введите действительный email
подписка успешно оформлена
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и
соглашаетесь с
политикой конфиденциальности и
договором оферты
Статусы отслеживания посылок СДЭК
по номеру трека
Попробуйте нас в деле!
Отправляйте посылки выгоднее до 40%*
Частые вопросы
про отслеживание посылок СДЭК
Как отследить
посылку СДЭК?
Отслеживание заказа CDEK по любым данным.
Просто введите номер трека накладной.
новинка
Виджет отслеживания посылок СДЭК
на вашем сайте
Клиенты смогут самостоятельно отслеживать заказы СДЭК по трек номеру накладной прямо у вас на сайте. Это бесплатно.
Накладная СДЭК.
Как выглядит накладная заказа при отслеживании посылки СДЭК:
- Номер заказа из 10 цифр
- В правом верхнем углу накладной СДЭК указан город получателя.
- В графах «Получатель» и «Отправитель» указаны номера телефонов.
- В блоке «Информация об отправлении» указан вес, тариф CDEK и количество мест в накладной.
СДЭК Логистические решения — это служба ускоренной доставки до двери. Фирма создана 25 февраля 2000 года в Новосибирске. Изначально в планах организации стояло освоение Сибирского региона и Дальнего Востока. Уже тогда быстрая пересылка документации и других заказов осуществлялась в кратчайшие сроки по гуманным ценам. В 2014 году СДЭК создал свой филиал в Пекине. Фирма открыла 80 подразделений на условиях франшизы. Примерно в это же время создан первый филиал в Беларуси. В 2014 году Логистические решения приняла участие в 4 выставках и конференциях за рубежом.
Специально для партнеров были преподнесены уникальные решения в сфере трансграничной поставки услуг. В этом же году число отслеживаний грузов SDEK и его пересылок увеличилось на 160%, если проводить параллель с показателями 2013 года. Компания оказывает услуги надежной пересылки в срок. Тарифы СДЭК намного ниже, чем у курьерских фирм за рубежом. Однако качество услуг соответствует сегодняшним требованиям международной транспортировки. К тому же, отслеживание груза СДЭК доступно на любом этапе пересылки. Также при необходимости курьер подъедет по вашему адресу и отправит вашу посылку в тот же день. Больше чем 300 филиалов и представительств организации в России помогают контролировать СДЭК-отслеживание и пересылку на всех этапах.
На сайте можно осуществить отслеживание заказа СДЭК по специальному номеру. При возникновении каких-либо вопросов, воспользуйтесь телефоном горячей линии 8 800 250-04-05 или 8 800 250-14-05 для вызова с мобильных устройств. Дополнительную информацию можно прочесть на официальном сайте компании.
Отслеживание почтовых отправлений СДЭК Логистические решения на Где Посылка.Ру с последующей отправкой уведомлений
об изменении статусов на E-Mail.
Получение сообщений на E-mail доступно только после регистрации на нашем проекте.
Отслеживание Почты России
через наш сервис это быстрый и удобный способ узнать
где находится сейчас ваша посылка.
Отзывы
….из Воронежа в Крым, Через Москву ..??? больше недели и за такие деньжищи..Я больше никогда не воспользуюсь услугами данной «логистической» компанией сдек….
—
11 февраля,
написал
Посылка доставлена. Хочу отметить безобразную курьерскую службу доставки, был заранее с оператором СДЭК назначен интервал доставки с 9-00 до 14-00, а доставили посылку только около 21-00, а ведь за курьерскую доставку берут деньги и не маленькие. Надеюсь, что в компании будет улучшен сервис курьерской доставки по части выполнения интервала, заранее назначенной доставки посылок.К стати, ранее такой безобразной курьерской доставки в компании я не встречал.
—
10 февраля,
написал
gavrilov.a.a27
Отвратительная доставка. 12 дней в пути… Пять дней посылка «болталась» в Санкт-Петербурге, была принята 23.12.22. а покинула Санкт-Петербург 28.12.22. И это так называемая «курьерская» доставка?! За что мы платим деньги?
—
10 февраля,
написал
alexandr_os
посылка пришла в идеальном состоянии Айфон упакован в воздушный пакет, телефон новый, подарок к телефону превзошёл ожидания, продавец супер, цена фантастика сыну очень понравился порак, не зря ждали.
—
8 февраля,
написал
vla-valera
Оформила заказ, доставка т/к СДЭК из Санкт Петербурга в Пермь. Посылка шла 5 дней, прибыла вовремя. Номер отслеживался хорошо. Посылка пришла хорошо упакованная, без повреждений. Уже не первый раз пользуюсь услугами этой компании. Спасибо.
—
6 февраля,
написал
pachtati
СДЭК — Перевозчика Рекмендую!!! Все грамотно!!! Доставка Быстрая 4 дня — Ростовская область. Поздравляю с Прошедшим Новым Годом!!! Живите Долгл и Счастливо!!! +5!!!
—
5 февраля,
написал
bob1
Посылка доставлена быстро и в хорошем состоянии
Спасибо за оперативность и службу в целом.
Буду пользоваться этим способом доставки в дальнейшем.
—
5 февраля,
написал
dementieva_ti
Доставка осуществлена за 54 дня, позвонили в день получения, самостоятельно увеличили срок на 10 дней. Пожелания для компании, если вы переносите срок извинитесь, прокомментируйте свои действия и сопровождайте этого клиента до получения посылки.
—
5 февраля,
написал
drobysheva-35
Добрый день заказал посылку 28 ноября прошлого года. До Москвы из Китая посылка шла без малого 2 месяца. После доставки в Москву через 2 дня посылка была у меня в Оренбургской области. Большое спасибо сдэку за быструю доставку по России.
—
3 февраля,
написал
prokudinaleksandr487
Добрый день. Посылка должна была придти за 5 дней, а шла 13 дней с Краснодара до Владивостока, самолётом!
—
1 февраля,
написал
vadimmaslenok
С дня отправки и до момента получения посылки прошло не полных три дня. Спасибо за аккуратность, скорость и внимание к клиентам! С уважением.
—
31 января,
написал
proudmemory
негативное впечатление от сдэк доставки я инвалид 1 группы и немогу ходить сестра еле получила без меня хотя я ей и номер заказа и штрих код выслал для придьявления !
—
31 января,
написал
sergey_ivanov_1980_l
Приехала чуть позже обеденного срока а точнее на 8 дней не страшно, везли технику так что переживал за её сохранность, но к моему удивлению упакована была хорошо на коробке даже не было повреждений
—
29 января,
написал
meydoku
Добрый день. Посылка не отслеживается с 10 декабря 2022 года, писали в чат с продавцом, увы ответа где находится посылка так и не получили. Уже три раза переносится доставка посылки. Очень жаль, что такая серьезная компания и так относится к клиентам. Как нам быть где найти правду???? Когда мы можем получить посылку или вернуть деньги за товар, так как уже нет надежды что мы её получим. В личном кабинете нет кнопки возврата товара.
—
29 января,
написал
nosa4.tatiana
Посылка по маршруту Омск — Марий Эл которая должна была приехать 13го приехала 25го побывав в Краснодаре, Самаре, затем отправилась в Казань (почти к точке выдачи), но почему-то оказалась в Воронеже, затем опять в Самаре и наконец-то через Казань приехала в пункт выдачи. Переименуйтесь в «Иван Сусанин логистик» будет правдиво. Около 8 тыс км вместо 2 тыс км
—
28 января,
написал
ads12ru
Получил. Предупреждайте хотя бы за день до выдачи курьеру, что у вас не работает система выбора день и время доставки. Получается вы выдали курьеру и в этот же день доставка, а если я на работе и не могу принять, получается напряг — это неправильно. Надеюсь на лучший сервис.
—
28 января,
написал
dima6424
Получил. Предупреждайте хотя бы за день до выдачи курьеру, что у вас не работает система выбора день и время доставки. Получается вы выдали курьеру и в этот же день доставка, а если я на работе и не могу принять, получается напряг — это неправильно. Надеюсь на лучший сервис.
—
28 января,
написал
dima6424
Доставка быстрая. В Московскую область пришла раньше , на два дня. Отслеживалась на всём протяжении пути. По прибытии на место, позвонил сотрудник СДЭК. Договорились о дате и времени доставки курьером. Курьер так же звонил во время доставки. Посылку получил вовремя. Не мятая, не рваная. Товар упакован был хорошо. Притензий по доставке нет. Всё хорошо. Быстро и качественно.
Спасибо.
—
28 января,
написал
slavva63
Посылка строго соответствует описанию,всё в рабочем состоянии.Отправка была довольно долгой,продавец отправил своей доставкой,без отслеживания на обычных сайтах.Курьер СДЭК принёс посылку к двери квартиры.Продавца и товар рекомендую,но с учётом выше сказанного.
—
25 января,
написал
kmafu9fcpvaj
Заказывал доставку плеера yamaha DV-C6860. Плеер был нерабочий, но в идеальном состоянии. Мне нужен был корпус. В пункте выдачи просмотрел, всё, вроде, целое. Но дома обнаружил скол на передней панели внизу. Заклеить можно, но такая доставка огорчила. Да и стоимость в СДЭК немаленькая.
—
24 января,
написал
ankit
Заказывал первый раз. Волнительно. Трудно утверждать, что посылку можно отследить до прихода на конечные пункты. Доставили вовремя
, в хорошем состоянии за что большое спасибо. Лучшая доставка и отслеживание СДЭК.
—
23 января,
написал
mihamiha19541
Посылку получили с опозданием в 9 дней. Из Москвы вместо Ярославля ушла в Ставрополь. Разворачивал через горячую линию. Назначили доставку курьером по времени , потом позвонили и сказали что забыли курьеру назначить доставку. Оказалось проще забрать из пункта выдачи самому. Стоимость доставки курьером была оплачена. Пропала. Товар телефон пришел хорошо упакованный в комплекте. Слава Богу. Но ребенок на измене сидел 2 недели
—
23 января,
написал
tupikovoleg88
Добрый день! Посылка пришла за 37дней. Костюм очень понравился,но забирала сама,хотя курьер был оплачен.. качество хорошее, без брака, размер совпадает. Муж доволен
—
23 января,
написал
iolasnejderman
16ноября 2022 было сделано 2 заказа. было оговорено, что доставка до 2-ух месяцев. так как из-за границы. получил пока один заказ 17января 2023, второй где то застрял. по России первый заказ шёл около трёх дней. 15января получил уведомление, что посылка прибыла в СНГ и передано в СДЕК, а 17января уже пришла ЕСМ что можно забирать в пункте выдачи СДЕКе. Посылка пришла целая, не мятая. Спасибо доставке!
—
23 января,
написал
nickst1100
Огромное спасибо т/к СДЕК , всем сотрудникам ! Всегда стараюсь посылки и отправлять и доставлять т/к СДЕК ! Доставка всегда отслеживается и приходит информация о месте нахождения посылки , что не скажешь о Почте России
—
23 января,
написал
finichor1972
Посылка была доставлена за 35 дней до Свердловской области, это вместе с временем заказа, оформления и сбора заказа, думал будет идти дольше, но по факту сдэк решает!!! Остался доволен, посылка дошла в идеальном состоянии без каких либо повреждений или деформаций. В целом только приятные эмоции
—
23 января,
написал
serzh.zhikhar
Доставили посылку позже чем пришла смс о доставке, по этому и отметил что посылка не пришла. А так посылку доставили вовремя
—
23 января,
написал
istarodub
Посылку получил, упаковка на отлично, с отслеживанием были проблемы, но все прошло хорошо, посылка была доставлена в срок. Рекомендую!
—
23 января,
написал
ilyusov
Заказ получила на 49 день. Два раза доставка переносилась и почти не отслеживалась. Продавец не ответил ни разу. Упакована отлично. Коробка картон. Внутри в толстую пупырышку. Все в целости. За это продавцу спасибо. В работе ещё не смотрела. Все хорошо, но бесконечное ожидание не для слабонервных. Просто надо ждать.
—
23 января,
написал
obirina1959
Посылка доставлена за 20 дней, несмотря на праздничные дни, не задержалась. Содержимое в порядке, без повреждений.
—
16 января,
написал
f.anna.k
Заказали телефон 2 декабря, пришло уже 12 января. Пришлось подождать конечно, но оно этого стоит.Посылка упакована хорошо, телефон упакован отлично.Доставлен до Челябинска за 33 дня.
—
16 января,
написал
hakova198.ru
Посылка из Питера в Пермь доставлена за 5 дней. Трек отслеживался, упаковка не повреждена, содержимое тоже. В тот же день получено SMS-уведомление с указанием графика работы пункта выдачи, посылка получена (предпочитаю самостоятельно забрать посылку в удобное мне время, чем зависеть от курьера).
—
16 января,
написал
andrisbirznieks
за месяц доставили до мск, продавец был хороший, но — за то, что озвучивали где находится посылка только после того, как я спросила где она, сидела 3 недели думала, что посылка в Китае, а она уже в России таможенное оформление проходит, ну ладно, самое главное вовремя доставили, упаковали хорошо, посылка пришла целая, предупредили о прибытии курьера в неудобное время для меня, но всё хорошо, мы решили, что попозже принесёт. Я довольна
—
16 января,
написал
sofiabarinova237
После получения товара распакуйте его как можно скорее. Я чувствую, что качество все еще относительно хорошее, а срок доставки очень быстрый.
—
16 января,
написал
chenximei
Посылку получил за 23 дня. Постоянно отслеживал ее. Сайт отслеживания очень удобный. Посылка пришла в хорошей упаковке. Я доволен качеством посылки и товара. Спасибо.
—
16 января,
написал
prokonov
Отличная служба доставки, посылка пришла быстро, в отличном состоянии! Сведения о пути посылки приходили на почту. Спасибо.
—
16 января,
написал
kudrina_irina.rus
Долгая доставка…
Доставляем своими силами, то есть никакой транспортной компанией.
Заказывал видеокарту на JOYBOY.
Посылка целая, коробка не помята.
—
16 января,
написал
guroff.igor
Посылка шла 45 дней из Китая . На третий дегь перестала отслеживаться на таможне Тургай , спустя 40 дней появилась в Сдэк , товар доставили в целостности , компьютер цел упаковка тоже
—
16 января,
написал
dimaov2007
На мой взгляд, служба доставки сработала очень хорошо в экстремальных условиях новогодних праздников и непогоды. Сотрудники в пунктах выдачи г Евпатория были вежливы, корректны, способствовали решению проблемы быстрого получения посылки. Спасибо им за это!
—
16 января,
написал
sterlikov
Доставка очень положительная и приходит ОЧЕНЬ БЫСТРО, поэтому я рекомендую, чтобы транс.компанию можно ВЫБРАТЬ ЭТОГО ЛИДЕРА.
—
16 января,
написал
3289249704
Доставка была осуществлена как и было заявлено. Всё было целое и в отличном состоянии,чуть чуть внутри только коробка была треснутая. Спасибо за качественный товар и надёжную доставку. Заказывала доставку с курьером через СДЭК.
—
16 января,
написал
YaMaha
Содержимое посылки повреждено и не пригодно к использованию. Упаковка посылки просто не какая, просто три слоя стрейч пленки. Отговорка менеджера СДЭК, «упаковывал отправитель». Хочется спросить у руководителей СДЭК, разве не следует указывать отправителю на не достаточную упаковку хрупких отправлений? Так может вообще не упаковывать посылки, чего тратить зря упаковочные материалы?
Написал претензию. По словам менеджера пункта где получал посылку, компенсации по претензии можно не ждать. Вот так компания.
—
16 января,
написал
svertl
К СДЭК претензий нет — все норма. Но я товар заказывал на сайте «OZON» и при заказе было указано, что товар доставит служба поставщика КУРЬЕРОМ! Ну я и ждал курьера, а в системе отслеживания движения товара пишут: товар ждет вас в офисе СДЭК. Мне не сложно было забрать товар в офисе СДЭК — без проблем, но желательно, что бы поставщик точнее формулировал порядок доставки товара. В целом же меня все устраивает — движение товара можно точно отслеживать, доставка достаточно быстрая, товар в сохранности. Спасибо.
—
16 января,
написал
evgenymv
Посылку получил в установленные сроки все нормально дошло. Спасибо буду рекомендовать ваш сервис друзьям.
—
16 января,
написал
azilenko770
Посылка прибыла за месяц, а обещали за 2. Так что в общем все супер. Правда СДЕК доставлял из Москвы в Москву 5 дней. Многовато. Я понимаю: Новый Год и все такое. И еще. СДЕК перестал слать уведомления по СМС и Емаил, а шлет их в ВК. Это неудобно.
—
16 января,
написал
rider286
Посылка прибывает быстро, отслеживание своевременное и четкое, и отличная доставка приходит очень быстро.
—
11 января,
написал
314327642
Для заказов, размещенных в ozon, эта логистическая компания наиболее удобна для получения товара, а доставщик также очень активен.
—
11 января,
написал
1985900642
Добрый день или же вечер. Достаточно долго ждал посылку. Но это того стоило! Все эти дни я думал она не дойдет ведь она в ценовом сегменте 15 тыс ₽. Да было страшно. Зря волновался. Курьер доставил посылку 12 декабря в 18:00.
—
11 января,
написал
rodionseblykin1
Ну что хорошего написать, раз просите , нечего.Попросил по приложению перевести с одной точки выдачи в другой,так и не дождался,пришлось через весь город ехать.Сказали большая загруженность!Ну и вот читайте раз просите,С Новым годом друзья.
—
11 января,
написал
qwert56as
11 ноября заказал с Китая телефон,шла долго аж до 31 декабря,но главное пришла. Радует что пришла не мятая а наоборот в очень плотной коробке в которой была резиновая защита от повреждений аж несколько штук.Хотелось бы что бы в будущем посылки шли быстрее а так покупкой доволен.Спасибо.
—
11 января,
написал
IvanZabaikalie
Все отзывы
Отследить посылку СДЭК по номеру отслеживания
«СДЭК Логистические решения» — курьерская служба доставки, занимающаяся экспресс- и авиаперевозкой грузов, корреспонденции и товаров по всей России и миру. Стоит отметить, что СДЭК считается почтовой службой номер один, ориентированной на курьерскую доставку посылок из Китая по России и СНГ.
Компания СДЭК доставляет срочные и не срочные грузы и документы в более чем 20 000 городов в 220 странах и регионах. У компании более 420 собственных офисов и около 400 партнерских, включая пункты выдачи СДЭК, порядка 5 000 машин для доставки документов и грузов.
Центральный офис СДЭК находится в Новосибирске, но один из основных сортировочных центров компании расположен в подмосковье, город Дзержинский.
- CДЭК проверка трек номера
- СДЭК отслеживание заказа по номеру накладной
- СДЭК отслеживание посылки по трек номеру
- СДЕКОМ отслеживание посылки по номеру накладной
- Как проконтролировать посылку СДЭК
- СДЭК отследить по номеру заявки
- Отслеживание доставки СДЭК
- СДЭК отслеживание посылок по идентификатору
- СДЭК отслеживание груза по номеру телефона
- СДЭК отслеживание груза по фамилии получателя
- Как найти отправление, если нет номера накладной?
- Отслеживание CDEK по трек номеру
- www.cdek.ru отследить заказ по номеру накладной
- СДЭК Посылочка отследить
- Что такое трекинг номер в ТК СДЭК
- СДЭК где забрать посылку
- Сколько идет посылка СДЭК
- Сроки доставки СДЭК или сколько ждать
- Сколько хранится посылка СДЭК
- Типы отправлений СДЭК
- СДЭК пункты выдачи
- История компании СДЭК
CДЭК проверка трек номера
В 2014 году, СДЭК открыла свой первый офис в Пекине, благодаря чему стала CDEK является логистическим партнером номером один, многих транспортных компаний из Китая при доставке в Россию и СНГ:
-
Посылки с номерами отслеживания похожими на ZESZE2019392490YQ, доставляются из Китая компанией
Eshun ZES Express,
КурьерСервисЭкспресс. -
Если номер отслеживания похож на JNTCU0100392029YQ, то он принадлежит Китайской компании
J-NET, -
10-значные цифровые номера похожие на 1960054211, 1960050037 отслеживаются через
CDECLS
при прохождении по Китаю -
AS000000000CN — Такие посылки доставляются в Россию через
China EMS
и СДЭК
В последнее время число продавцов
AliExpress
предлагающих СДЭК доставку сильно увеличилось, а
GearBest
сделал отправку товаров через СДЭК чуть ли не основным методом доставки в Россию.
СДЭК отслеживание заказа по номеру накладной
Чтобы отследить посылку ТК СДЭК по номеру накладной, номеру отправления или трек номеру, достаточно всего ввести номер отслеживания (номер накладной) в поле поиска выше.
Номера отслеживания могут быть совершенно разными и зависят от логистических партнеров СДЭК. Внутренние номера накладных СДЭК состоят из 7-10 цифр. Мною были замечены номера следующего формата: BELBE7041003770YQ, XYLCK8011603889YQ, JNTCU0200020902YQ, CHN0000061316, XM3C3N016851, EXT44790316.
СДЭК отслеживание груза по накладной доступно как на
официальном сайте компании, так и на нашем сервисе.,
При отслеживании на нашем сайте, мы проверим нужные службы сотрудничающие с ТК СДЭК, и покажем вам все статусы, особенно когда посылка отправлена из Китая.
Отследите СДЭК Москва, Новосибирск, Краснодар, Воронеж и в любом другом городе России в который СДЭК доставляет заказы.
Воспользуйтесть СДЭК горячая линия по телефону 8 800 250-14-05, если у вас возникли дополнительные вопросы о работе компании.
СДЭК отслеживание посылки по трек номеру
В компании СДЭК можно найти посылку по номеру накладной, а также по трек номеру, если посылка доставлется из за рубежа и передается СДЭК.
Например СДЭК сотрудничает с китайской JNET, номера отслеживания которой выглядят как JNTCU…YQ, и при передаче посылки от JNET в СДЭК для доставки в России, СДЭК присваивает внутренний номер накладной похожий на 1150362728.
СДЕКОМ отслеживание посылки по номеру накладной
Правильное название транспортной компании СДЕК, а не СДЭКОМ. Чтобы отследить посылку отправленную СДЕКом вам нужно ввести номер транспортной накладной в форму отслеживания груза выше.
Чтобы выполнить отслеживание транспортной компанией СДЭКОМ, введите ваш номер накладной на данной странице.
Как проконтролировать посылку СДЭК
Сайт СДЭК довольно медленный, поэтому удобнее всего проконтролировать посылку СДЭК с помощью нашего сервиса, который проверяет официальный сайт СДЭК не загружая лишних данных.
СДЭК отследить по номеру заявки
Полное отслеживание посылки СДЭК по номеру заявки возможно на нашем почтовом трекере, просто введите номер накладной СДЭК в поле поиска посылки.
Отслеживание доставки СДЭК
СДЭК доставка довольной популярный метод пересылки в России, но отслеживание у СДЭК часто хромает. Всего есть 3 способа отследить посылку СДЭК на официальном сайте, это через форму отслеживания на главной странице, через личный кабинет после регистрации и через их мобильное приложение для iOS и Android.
И все 3 способа последнюю неделю (с конца Сентября 2018) не работают или работают с перебоями, то СДЭК находит посылку, то говорит что заказ не найден, то невозможно подключиться к серверу.
Чтобы вы не тратили свое время пытаясь отследить посылку любым из 3х способов выше, мы создали данный сервис, который для вас проверит всеми возможными способами местонахождение груза СДЭК и покажет вам полную информацию о нем.
СДЭК отслеживание посылок по идентификатору
Идентификатор посылки СДЭК это тоже самое что транспортная накладная, трек номер, трек код, или номер отправления. Поэтому отследить посылку по идентификатору не представляет никаких сложностей, при условии что сайт СДЭК рабоает и желает отдавать данные о заказе, что в последнее время (на конец Сентября 2018), бывает не часто.
СДЭК отслеживание груза по номеру телефона
Насколько мне известно СДЭК не предоставляет возможность отслеживания посылки по номеру телефону получателя или отправителя.
СДЭК отслеживание груза по фамилии получателя
Насколько мне известно СДЭК не предоставляет возможность отслеживания посылки по фамилии получателя или отправителя. Кроме того отслеживание по фамилии позволило бы недоброжетлателям и злоумышленникам следить, за тем как часто вы что то покупаете/получаете через СДЭК. Расширенное отслеживание по фамилии возможно только у
Деловых Линий
и возможно в других транспортных компаниях.
Как найти отправление, если нет номера накладной?
Обратитесь по телефону горячей линии: 8 800 250-04-05 или через форму «Обратная связь» на сайте СДЭК. Сообщите номер телефона, который был указан как контактный при оформлении заказа. Сотрудники СДЭК могут запросить дополнительную информацию: ФИО получателя или отправителя; город, в котором вы ожидаете посылку.
Отслеживание CDEK по трек номеру
Трек номера CDEK чаще всего состоят из 10 цифр и начинаются на 115 или 116, например 1153800108 или из 8 цифр как 13624185. Также известно что посылки China Post EMS ePacket с трек номерами похожими на AS750475341CN в России доставляет СДЭК.
Наш сервис знает все о трек номерах СДЭК и позволит вам отследить посылку используя любой имеющийся у вас трек номер принадлежащий СДЭК.
www.cdek.ru отследить заказ по номеру накладной
Официальный сайт www.cdek.ru позволяет отследить заказ по номеру накладной, но не показывает полной информации о грузе. С нашим сервисом вы сможете отследить груз или посылку СДЭК сразу через официальный сайт, а также через мобильное приложение СДЭК, и узнаете полную информацию о посылке, такую как вес, ФИО или название отправителя и получателя, полный адрес отправителя и получателя и стоимость пересылки.
СДЭК Посылочка отследить
Посылочка — новая услуга СДЭК для обыкновенных людей. По словам компании, при пересылке посылок вам больше не придется стоять в очередях, измерять и взвешивать отправления. Приходите в любой пункт выдачи заказов СДЭК, покупаете подходящую коробку и отправляете в другой город за 5 минут.
Это аналог отправкам через Почту России по сопоставимой цене с плюсами в виде отсутствия очередей и современного клиентского сервиса.
Пересылка с помощью «Посылочки» особенно подойдет если вы продаёте товары через Avito, Youla, Sibmama или другие подобные сайты, и вам нужно отправить что-либо покупателю.
Трек номера для отправлений Посылочка точно такие такие как и для всех других отправлений СДЭК. Смело вводите трек номер своей Посылочки в поле отслеживания выше, на данной странице!
Что такое трекинг номер в ТК СДЭК
Если вы впервые столкнулись с отправкой или получением заказов в ТК СДЭК, то вас может поставить в тупик вопрос о том как отследить посылку.
В качестве трек номера в СДЭК можно использовать номер накладной, по которому однозначно определяется местоположение груза.
СДЭК где забрать посылку
После прибытия посылки на склад СДЭК, вам придет СМС-сообщение в котором напишут где можно получить посылку. Самый удобный способ, кроме курьерской доставки, это самовывоз посылки из пункта выдачи, там почти никогда не бывает очередей в отличии от Почты России.
Самовывоз из пункта выдачи СДЭК доступен после того как ваша посылка прибыла в место назначения и находится на складе компании. Пункты выдачи СДЭК в Москве
можно посмотреть тут,
СДЭК что значит отправлен в транзитный город?
Транзит обозначает перевозку грузов из пункта А в пункт Б через расположенные на пути промежуточные пункты. То есть транзитный город – это пункт, через который идет посылка. Даже если вы видите что посылка в вашем городе, но в статусе все равно написано что отправлено/прибыло в транзитный город, означает что посылка находится в сортировочном центре, обычно на окраине города, и еще не поступила в пункт выдачи СДЭК.
Что такое МСК-СЦ-ДМД в СДЭК?
Иногда при проверке система выдает, что посылка прибыла или находится в МСК СЦ ДМД. МСК – это обозначение столицы, то есть, Москвы. СЦ – сортировочный центр. ДМД – это название города, а именно – Домодедово.
То есть, на текущий момент времени товар хранится в московском сортировочном центре в Домодедово. Из сортировочного центра посылки обычно отправляются или в СЦ других городов, если заказ нужно доставить не по Москве или, непосредственно, в пункт выдачи, если товар доставляется по столице и Московской области.
Статус изменится после того, как оно покинет промежуточный пункт и выйдет за пределы сортировочного центра.
Сколько идет посылка СДЭК
На практике большинство посылок СДЭК доставляется за 20-40 дней, бывают исключения когда посылка приезжает за 2 недели.
СДЭК доставкой непосредственно из Китайских магазинов не занимается, компания работает через посредников, мелкие и средние курьерские компании Китая, которые везут по Китаю до таможенных границ России, а вот уже на территории России доставляет сам СДЭК.
Посмотрим на типичный путь следования СДЭК посылок из Китая в Москву. После отправки товара продавцом, посылка направляется в г. Суйфеньхэ, доходит до туда обычно за 4-6 дней и передается таможенной службе Китая. Таможенное оформление занимает 3-7 дней, в зависимости от загруженности пропускного пункта. После успешного прохождения таможни, посылка, поступает в распоряжения ТК СДЭК. Территориально посылка находится во Владивостоке, на следующий день она доезжает до Хабаровска, откуда уже самолетом отправляется по месту назначения.
Сроки доставки СДЭК или сколько ждать
Как таковых сроков нет, компания отводит 30-45 дней на доставку посылки. Нужно понимать что по Китаю посылка едет наземным транспортом, и загруженность Китайской и Российской таможни может сильно повлиять на скорость доставки.
Сколько хранится посылка СДЭК
Посылки из интернет-магазинов хранятся бесплатно в течение 14 дней со дня поступления в пункт выдачи.Если вы не успеваете забрать посылку, сообщите об этом представителям магазина. Стоимость дальнейшего хранения составит 30 рублей в день.
Другие заказы хранятся 7 дней. Клиент, оплативший доставку, может продлить срок: за 15 рублей в сутки (1 место, до 25×40×60 см) или 30 рублей в сутки (1 место, более 25×40×60 см).
Подробнее на
официальном сайте.
Типы отправлений СДЭК
- Посылочка склад-склад — Быстрая и удобная услуга пересылки по России, аналог отправки через Почту России, только без очередей, с быстрым и вежливым сервисом;
- Магистральный экспресс склад-склад — Быстрая и недорогая доставка грузов по магистральным направлениям России. Экономия на доставке осуществляется за счет перевозки грузов автотранспортом по популярным направлениям. К отправке в короткие сроки принимаются как небольшие посылки, так и партии грузов;
- Посылка склад-склад — Оптимальные цены на перевозку грузов, почты по России для интернет-магазинов;
- Посылка дверь-склад
- Экспресс лайт склад-склад — Срочная доставка легких грузов (до 29 кг.). Услуга рассчитана на срочную доставку важных документов, писем, корреспонденции и небольших посылок по городу, области или России;
- Экспресс лайт склад-дверь
- Экспресс лайт интервальный склад-дверь
- Китайский экспресс склад-дверь — Услуги для иностранных компаний дистанционной торговли — это комплекс услуг экономичной доставки товаров из-за рубежа в Россию для компаний, осуществляющих международную дистанционную торговлю;
СДЭК пункты выдачи
Пункты выдачи СДЭК присутствуют в Москве, Санкт Петербурге, Воронеже, Красноярске, Новосибирске и так далее. Всего их больше 3000 в городах России, Беларуси, Украины, Казахстана, Армении, Киргизии, Китае.
С полным списком пунктов выдачи СДЭК вы можете ознакомиться на официальном сайте.
История компании СДЭК
Первоначально компания называлась «Экспресс-курьер» и была образована 25 февраля 2000 года в Новосибирске. Изначально целью компании было освоение Сибирского региона и Дальнего Востока: экспресс-доставка документов и грузов осуществлялась в самые короткие сроки и по самым низким ценам.
В 2001 первом году компания расширила географию и открыла первый региональный офис в Москве, после того как наладила доставку в восточной части России.
В 2015 году СДЭК открыла 9 подразделений в Китае, 2 офиса в Беларуссии, 6 офисов в Казахстане. В итоге к концу 2015 года СДЭК стала представлена в 5 странах с 323 офисами.
С приложением Посылки можно отследить груз СДЭК, а также любые посылки из Китая, Гонконга, Сингапура, Малазии.
Скачай приложение Посылки на свой iPhone или Android телефон, чтобы всегда знать где твои посылки и получать Пуш Уведомления о передвижении твоих посылок.
Статусы отслеживания посылок СДЭК с переводом
| Статус | Перевод/Описание |
|---|---|
| Отправление прибыло в пункт назначения | |
| Отправление доставлено | |
| Отправление находится на доставке у курьера | |
| Груз принят у Отправителя | |
| Не вручен. Возврат, истек срок хранения | |
| Не вручен. Возврат, не дозвонились | |
| Не вручен. Не востребован, утилизация | |
| Не вручен. Возврат, не должен выполняться: не доставляем в данный город/регион | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Без объяснения | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Недовложение | |
| Груз в процессе таможенного оформления (за рубежом) | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Передумал | |
| Груз в процессе таможенного оформления (РФ) | |
| Не вручен. Возврат, неверный адрес | |
| Груз отгружен в РФ | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Товар не подошел/не понравился | |
| Таможенное оформление груза завершено | |
| Не вручен. Возврат, адресат не проживает | |
| Не вручен. Утерян | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Ошибка оформления | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Нет денег | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Уже купил | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Не устроили сроки | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Без объяснения | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Претензия к качеству товара | |
| Не вручен. Возврат, не прошел таможню | |
| В транзитном городе | |
| Отправлен в транзитный город | |
| Таможня пройжена,перевозчик выехал в г. Москва | |
| Оформление таможенной очистки в г. Аматы | |
| Принят на склад алматы,подготовка к прохождению таможни | |
| Таможенная очистка пройдена,перевозчик выехал в г. Алматы | |
| Оформление таможенной очистки в г. Дулата | |
| Принят на склад дулата,подготовка к прохождению таможни | |
| Перевозчик выехал в г. Дулата (пограничный пункт) | |
| Консолидация завершена,ожидание передачи перевозчику | |
| Принят на склад иу | |
| Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя | |
| Набережные Челны Вручен | |
| Вручен: Рябинин Алексей Игоревич | |
| Набережные Челны Принят на склад до востребования | |
| Принят в городе получателя. Готов к выдаче | |
| Принят в городе получателя | |
| Набережные Челны Принят на склад доставки | |
| Казань Сдан перевозчику в г.-транзите | |
| Таможенное оформление завершено | |
| В процессе таможенного оформления (РФ) | |
| Отгружен в РФ | |
| В процессе таможенного оформления (за рубежом) | |
| Принят в городе отправителя | |
| В процессе таможенного оформления (зарубеж) | |
| Сдан перевозчику в г.-отправителе | |
| Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне | |
| Отправление прибыло в Суйфеньхэ | |
| Создан | |
| Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ | |
| Не вручен | |
| Оформление таможенной очистки в г. Алматы | |
| На доставке у курьера | |
| Отправлен в город получателя | |
| Вручен | |
| Принят на склад до востребования | |
| Отправлен в г.-получатель | |
| Сдан перевозчику в г.-транзите | |
| Выдан на отправку в г.-транзите | |
| Принят на склад транзита | |
| Принят на склад доставки | |
| Встречен в г.-транзите | |
| Отправлен в г.-транзит | |
| Груз покинул страну отправителя | |
| Прибыло в место вручения | |
| В транзитном городе. Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит извинения! |
Наверх