Вычислить номер звонившего на стационарный телефон достаточно сложно. Не каждый из них оснащен необходимыми функциями. Однако, существует ряд вариантов, как узнать номер абонента. После чего можно уже попробовать вычислить его владельца.
Вариант №1
Купить аппарат с определителем номера. Телефонов с такой функцией предлагается огромное количество. Но при выборе устройства следует обратить внимание на ряд важных критериев:
- процент определения номеров – зависит от конкретной модели;
- объем встроенной памяти – необходим для сохранения номеров пропущенных звонков;
- качественные характеристики аппарата – удобство кнопок, четкость дисплея, дизайн и т.д.);
- поддержка российского стандарта – для определения звонков по России.
Этот вариант позволит узнать, кто звонил в ваше отсутствие или решить, поднимать трубку или нет. Есть один важный момент – если у звонившего абонента подключена функция АнтиАОН, номер не отобразится на дисплее аппарата.
Вариант №2
Ведущие провайдеры постоянно расширяют сферу услуг и улучшают качество сервиса. Практически всеми предоставляемыми функциями можно управлять через интернет. Детализация звонков – одна из таких опций. Чтобы узнать, кто звонил в ваше отсутствие, достаточно отправить запрос в обслуживающую компанию. Для этого предусмотрено два способа:
- заказать отчет через личный кабинет;
- обратиться в ближайшее отделение провайдера.
Выбрав первый вариант, абонент должен создать учетную запись на официальном сайте обслуживающей компании. Если она уже заведена, достаточно ввести логин и пароль, указанные при регистрации. После авторизации перейдите в раздел «Домашний телефон». Здесь поищите функцию с детализацией звонков. Обычно указывается интересующий период и нажимается кнопка «Обновить».
Как правило, в отчете можно фильтровать звонки по определенным группам:
- входящие и исходящие;
- исходящие международные и междугородние;
- внутризоновые.
Если необходимо контролировать звонки постоянно, есть возможность подключить специальную услугу – ежемесячная детализация звонков. В этом случае отчет будет приходить на электронную почту абонента. Обычно такая опция предоставляется бесплатно.
Если не пользуетесь личным кабинетом, узнать номер звонившего на домашний телефон, можно через ближайшее отделение провайдера. Чтобы специалисты предоставили детализацию, необходимо предъявить паспорт и написать соответствующее заявление. Образец документа вам предоставит сотрудник обслуживающей компании. Учтите, обратиться за услугой детализации могут только тот пользователь, на имя которого был заключен договор.
Вариант №3
Переадресация звонков на мобильный телефон. Такую услугу предоставляют многие операторы. Суть ее состоит в следующем – звонок с домашнего аппарата переводится на номер мобильного. Так, абоненты смогут увидеть номер звонящего на экране портативного устройства. Опция довольно удобная, особенно в тех случаях, если вы часто находитесь за пределами дома.
Чтобы инициировать услугу переадресации, достаточно на телефоне ввести определенную комбинацию цифр. Она может отличаться, в зависимости от требований оператора. Советуем предварительно уточнить у обслуживающего провайдера, предоставляет ли он подобную услугу. Если переадресация возможна, действуйте следующим образом:
- Уточните у оператора, входит ли опция в ваш тарифный план. Некоторые компании подключают услугу переадресации за отдельную стоимость. В таком случае абонентам придется дополнительно оплачивать каждую минуту переадресованного звонка.
- Попросите сотрудников провайдера предоставить инструкцию для активации и деактивации услуги. Схема действий может отличаться, в зависимости от региона проживания.
- Инициируйте переадресацию. Обычно абоненту необходимо включить тоновый набор на домашнем телефоне, затем – «звездочку» и цифры – 7 и 2. Дождитесь гудка. Теперь следует набрать 10-значный номер, на который будут переводиться звонки. Завершите настройку путем нажатия «решетки».
Если потребность в переадресации отпала, отключить ее проще простого. Наберите на стационарном аппарате «звездочку», цифровой код – 7 и 3. Услугу можно в любой момент как подключить, так и отключить.
Как узнать, кто звонил на городской номер
Не все телефонные стационарные аппараты оснащены встроенным определителем номера. Именно по этой причине пропущенные вызовы так и остаются без ответа. Что делать, если вам так важно знать, кто звонил?
Вам понадобится
- номер телефона ГТС,стационарный телефон с определителем номера, компьютерная программа Phone Search
Инструкция
Самое простое, что можно сделать в данной ситуации – это набрать номер вашей обслуживающей компании и предоставить сведения о времени пропущенного звонка (скажите хотя бы ориентировочно, в какое время был сделан вызов). Если звонили с мобильного телефона, подключенного к услуге «АОН» (антиопределитель номера), то инициализировать абонента будет нереально. Если же звонок был совершен с другого городского телефона, то, скорее всего, ваша обслуживающая компания предоставит информацию о пропущенном вызове.
Если вам не предоставили данные об этом звонке по телефону, сходите в офис вашей ГТС и сделайте запрос на распечатку входящих вызовов.
Для того чтобы впредь не гадать, кто мог вам звонить на городской номер, подключите к своему телефонному аппарату определитель номера. Стоимость данного оборудования может варьироваться в зависимости от его основного функционала: чем больше станций может определить этот механизм, тем дороже он будет стоить. В данном случае найдите для себя подходящий вариант: чтобы и по кошельку «не ударил», и в то же время смог определять большую часть номеров телефонных операторов.
Еще один способ узнать, кто звонил на городской (и на любой телефон) – это программа Phone Search. Скачайте ее из сети (предварительно вбив в строку поиска соответствующий запрос) и введите параметры звонка: дату, время, ФИО человека, который предположительно мог вам звонить.
Единственный недостаток программы заключается в следующем: в случае с городским номером телефона программа выдаст вам только подробные данные владельца номера, а ведь звонить вам с этого телефона мог не обязательно именно он! В любом случае, будьте внимательны при работе с указанной программой.
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Российские операторы предоставляют различные услуги, с помощью которых пользователи контролируют все свои звонки. Для этого достаточно заказать детализацию звонков, которая покажет все входящие, исходящие звонки с телефона, стоимость и т. д.
Для чего это нужно?
Распечатка домашнего телефона требуется тем абонентам, которые хотят контролировать все свои звонки. Оператор обязан предоставить всю информацию о том, кто и когда звонил на конкретный номер. Детализация позволяет:
- восстановить важный номер;
- контролировать расходы;
- получить сведения о звонках членов семьи.
Важно! Детализация позволяет узнать продолжительность каждого телефонного разговора.
Основные способы получения детализации
Перед тем, как сделать распечатку всех звонков домашнего телефона, нужно выбрать подходящий способ. Если доступен интернет, то информацию абоненты запрашивают сразу. Или обращаются к представителям компании лично.
СМС-запрос
С помощью СМС абонент узнает детализацию вызовов, сделанных с мобильного телефона. У каждого оператора есть определенный СМС-запрос, позволяющий получить такие данные. К примеру, абоненты «Ростелекома» отправляют СМС на номер 100 с указанием электронной почты.
В следующем сообщении указывают сроки (не более 3 лет). Чтобы получить детализацию вызовов с домашнего телефона, можно позвонить оператору по номеру. Он указан на сайте.
Важно! Детализацию вызовов отправят на электронную почту абонента, чтобы он смог сохранить ее на компьютер, а затем распечатать.
В офисе телефонной компании
Абоненты нередко лично обращаются к сотрудникам поставщика услуг. Для этого нужно посетить ближайший офис. При себе нужно иметь паспорт гражданина РФ. Многим удобнее получать распечатку и другие сведения о вызовах таким способом. Работники офиса обязаны предоставить запрашиваемую информацию.
У большинства операторов запрос бесплатный, но иногда за детализацию нужно заплатить 100-200 рублей. Все сведения предоставляют только при условии подтверждения личности. Процедура занимает немного времени. Отчет о звонках или СМС-сообщениях специалист формирует быстро. Обычно достаточно 30-60 минут на оформление и получение сведений о вызовах.
В Личном кабинете на сайте компании
Абоненты все сведения о телефонных звонках часто получают в Личном кабинете. Для этого нужно пройти регистрацию на официальном сайте компании. Операторы дают доступ к информации бесплатно, но есть ограничения по срокам. Обычно можно получить распечатку звонков только за последние полгода.
Важно! При личном обращении к сотрудникам компании данные предоставляют не более чем за 3 года.
Если у абонента есть Личный кабинет, он получает распечатку с помощью стандартной процедуры. Она состоит из нескольких этапов:
- авторизация;
- переход в соответствующий раздел;
- выбор услуги;
- выбор способа получения информации.
Для авторизации абонент вводит в соответствующие поля логин и пароль. Логином выступает обычно номер телефона, а пароль пользователь придумывает во время регистрации или получает его автоматически. После авторизации открывают раздел «Телефон». К примеру, на сайте МТС детализацию получают с помощью вкладки «Заказ документов».
При переходе в этот раздел пользователь увидит вкладку «Детализация звонков за прошедший период». Нужно указать период, тип телефонного соединения (дом, междугородние звонки и т. д.). Затем нажать «Далее».
Сведения получают в виде PDF-файла. Пользователь распечатывает его или сохраняет на свое устройство. Распечатка доступна для скачивания только в течение нескольких дней. Потом система потребует от пользователя нового заказа детализации.
Распечатка сообщений
Данные о сообщениях получают стандартными способами. Поэтому абоненты выбирают любой подходящий вариант:
- Оформление распечатки через офис компании. Для этого потребуется паспорт. Сотрудники фирмы без проблем выдадут распечатку сообщений. Но только при условии, что она не будет передана третьим лицам.
- Официальный сайт. Регистрация на сайте оператора занимает только несколько минут. Зато с его помощью тысячи абонентов ежедневно получают сведения о звонках и СМС. После регистрации нужно запросить распечатку СМС-сообщений и указать период. Но такие сведения выдают только за прошедшие полгода. Если нужна информация за 2-3 года, то ее предоставляют только в офисе оператора.
- Электронная почта. Для этого пользователь посылает запрос на соответствующий номер с указанием электронного адреса. Оператор отправляет на указанный адрес запрашиваемые данные в течение суток.
Обычно распечатка СМС-сообщений требуется для того, чтобы пользователь узнал о расходах и получателях. Но некоторых интересует текст сообщений. Такой абонент отправляется в офис или запрашивает данные по интернету. Но ни один поставщик мобильной связи не имеет права предоставлять текст СМС-сообщений. Даже если их отправитель лично обратился за такой информацией.
Для пользователей доступны дата отправки, номер получателя, стоимость текстового сообщения и другие данные. Текст сообщения получить не удастся. Некоторые клиенты обращаются к сомнительным фирмам. Они гарантируют выдачу сведений о содержании сообщений.
Важно! Получить доступ к таким данным нельзя (и это даже незаконно), поэтому такие фирмы занимаются мошенничеством.
Если в телефоне есть важные СМС-сообщения, пользователи их сохраняют. Для этого достаточно сделать резервную копию, скопировать текст и отправить по электронной почте. Тогда не нужно будет запрашивать детализацию сообщений или вызовов.
Заключение
Узнать информацию о вызовах и сообщениях несложно. Причем неважно, стационарный телефон или мобильный. После регистрации на сайте мобильные операторы дают доступ ко всем данным. Для этого пользователь обращается с документами в ближайший офис мобильного оператора. Но получить текст СМС-сообщений нельзя, так как это незаконно./
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Иногда бывает полезно узнать, кто звонит на ваш стационарный телефон. Существуют различные способы получения информации. Вы можете проверить ограниченный журнал вызовов, если у вас есть цифровой телефон, но большинство стационарных телефонов хранят только до 30 номеров. Старые или более обычные стационарные телефоны вообще не хранят номера. Вам нужно будет связаться с вашим оператором, чтобы получить более длинную запись и более обширную историю звонков.
Как получить историю звонков на стационарные телефоны: Gajus / iStock / Getty Images
Шаг 1
Проверьте свой телефонный счет. Некоторые фиксированные компании предоставляют вам список всех вызовов, отправленных и полученных с вашего телефона. Если звонок поступил с частного номера, он не будет отображать номер телефона.
Шаг 2
Посмотрите в меню вашего телефона. Цифровые трубки часто имеют историю вызовов, которая включает в себя ограниченное количество отправленных и полученных вызовов. Ищите опцию под названием «Последние звонки» или «Журнал звонков».
Шаг 3
Проверьте веб-сайт вашего оператора фиксированной связи. Большинство перевозчиков позволяют вам создать учетную запись. Вы можете просмотреть последние звонки и копии вашего счета. Найдите раздел «История платежей» или «Последние звонки».
Шаг 4
Позвоните своему оператору и попросите копию истории звонков. Попросите поговорить с клиентами. Представитель проверит ваш аккаунт паролем.
Содержание
- — Как посмотреть историю звонков Ростелеком?
- — Как получить детализацию домашнего телефона?
- — Как сделать детализацию в Ростелеком?
- — Как посмотреть распечатку Ростелеком?
- — Можно ли получить распечатку звонков?
- — Кто звонил Ростелеком?
- — Как получить детализацию звонков с чужого номера?
- — Как получить детализацию входящих звонков Мгтс?
- — Как посмотреть звонки за месяц мтс?
- — Как посмотреть расходы Ростелеком?
- — Как позвонить в службу поддержки Ростелеком?
Войдите на веб-страницу, в верхней панели выберите Личный кабинет и зарегистрируйтесь в нем. Если регистрация была пройдена ранее, то авторизуйтесь, введя логин и пароль пользователя. Перейдите к услуге, детальный счет по которой вам нужно получить. В меню справа среди доступных функций выберите «Детализация вызовов».
Как посмотреть историю звонков Ростелеком?
Зайти на сайт оператора //lk-rostelecom.ru/. В правой стороне нажать «Войти в кабинет», авторизоваться в нём (если ещё не зарегистрирован, то пройти процедуру регистрации). Далее зайти в раздел «Расходы», в котором отображается информация о последних расходах, а также платежах. Заходим в раздел «Детализация вызовов».
Как получить детализацию домашнего телефона?
Сделать это можно по такому алгоритму:
- авторизоваться на персональной странице;
- зайти в раздел «Домашний телефон» на вкладку «Услуги»;
- на странице «Общая информация» активировать строку «Заказать детализацию».
Как сделать детализацию в Ростелеком?
Вы можете заказать детализацию при помощи SMS: отправьте 40*Email (адрес электронной почты) на номер 100. Затем необходимо отправить на тот же номер следующее сообщение: 141 и количество дней отчета. На указанную почту поступят данные детализации, при этом оправка SMS и предоставление услуги является бесплатным.
Как посмотреть распечатку Ростелеком?
Чтобы посмотреть детализацию Ростелеком, следуйте инструкции: заходим в раздел «Домашний телефон» личного кабинета, нажимаем на вкладку «Доставка документов». Теперь нажимаем на «Посмотреть счёт».
Можно ли получить распечатку звонков?
Самым простым, и универсальным для всех операторов, является заказ детализации звонков в личном кабинете. Для получения детализации звонков через интернет необходимо получить доступ к своему кабинету, если не использовали его ранее.
Кто звонил Ростелеком?
Первый способ – это использовать USSD запрос. Для этого на вашем телефоне или смартфоне необходимо набрать комбинацию *100*328*1# и нажать кнопку вызова. Если все сделано правильно, то на дисплее будет отображена информация о подключении опции. В таком случае она будет доступна к использованию.
Как получить детализацию звонков с чужого номера?
Детализация звонков при наличии доступа к телефону
- запросив краткую детализацию по смс (например, Мегафон предоставляет данные по запросу *512#);
- запросив отчёт на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете, если есть доступ к письмам (абоненты Билайна могут использовать короткий номер 1401);
Как получить детализацию входящих звонков Мгтс?
Как получить детализацию в личном кабинете:
- Шаг 1: Войдите в Личный кабинет. …
- Шаг 2: Нажмите на «Заказ документов» в разделе «Телефон»:
- Шаг 3: Выберите нужный тип детализации и кликните на нужный раздел:
- Шаг 4: Выберите нужный период и нажмите «Далее»:
- Шаг 5: Подтвердите заказ нажатием «далее»:
Как посмотреть звонки за месяц мтс?
Получение экспресс-детализации
Заказать детализацию звонков пяти последних разговоров или SMS абонента МТС можно с помощью специальной команды *152*1# . В ответ вам придет СМС, в котором будут перечислены ваши последние действия и их оплата.
Как посмотреть расходы Ростелеком?
Позвонив по телефону горячей линии Ростелеком 8 800 1000 800, вы можете узнать у оператора любую интересующую информацию о предоставляемых вам услугах, в том числе ваш лицевой счет и его состояние.
Как позвонить в службу поддержки Ростелеком?
8 (800) 100-08-00
Интересные материалы:
Что обозначает delete?
Что обозначает Дон?
Что обозначает Фарту масти?
Что обозначает флаг Кубани?
Что обозначает фразеологизм что есть сил?
Что обозначает фразеологизм от горшка два вершка?
Что обозначает фразеологизм водить за нос?
Что обозначает фразеологизм встать не стой ноги?
Что обозначает имя числительное 6 класс?
Что обозначает имя Яша?
Детализация счёта – возможность в электронном или печатном формате просмотреть данные о совершённых звонках, отправленных СМС и ММС, использованном интернет-трафике и других платных услугах за определённый период времени. Если, к примеру, вы забыли или потеряли важный телефонный номер, недоумеваете, почему счёт оказался больше, чем вы рассчитывали или просто хотите проследить динамику своих расходов за пользование связью или узнать, кому звонит ваш ребёнок – детализация поможет вам в этом. Ниже мы узнаем, каким образом заказать эту услугу.
Сначала немного подробнее о том, какие возможности предоставляет детализация:
- Узнать длительность, дату и время, стоимость, а также номер конкретного вызова, входящего и исходящего.
- Увидеть, когда, в каком количестве и по какой стоимости вами были отправлены СМС и ММС-сообщения.
- Получить сведения (время, количество, номер отправителя) о поступивших на ваш номер СМС и ММС-сообщениях.
- Информация о стоимости и использованном трафике мобильного интернета, с указанием даты и времени выхода в сеть.
- Подробные данные о любых других подключённых платных сервисах.
Пример отчета
В случае с СМС-сообщениями, можно узнать всё, кроме самого содержания сообщений. Исключение составляют только случаи, когда это делается по решению суда или же по запросу правоохранительных органов. В графе детализации ММС — сообщений помимо прочего указывается трафик.
Способы подключения услуги
Заказать детализацию звонков можно тремя способами:
- через личный кабинет;
- с помощью СМС-запроса;
- в офисе компании.
Детализация через личный кабинет: инструкция
- В первую очередь необходимо авторизоваться в личном кабинете.
- Далее переходите в раздел «Расходы и платежи» – «Детализация расходов». На этой странице вы увидите доступное описание преимуществ услуги, а внизу – графу, где необходимо указать месяц, за который вы хотите получить отчёт.
- После указания периода, нажимаете «Заказать».
- Теперь вас перенаправят на всплывающее окно, где необходимо будет проверить введённые данные и подтвердить их. После подтверждения, электронная версия отчёта в PDF-формате будет отправлена на указанный вами электронный адрес.
В личном кабинете можно заказать детализацию за период, не превышающий 6 месяцев. Если нужны сведения о счёте за более длительный срок, будет необходимо обратиться в офис компании. Эта услуга бесплатна за один месяц, при заказе детализации за больший период взимается символическая плата.
С помощью СМС-запроса
Ещё один несложный и бесплатный способ получить детализацию звонков Ростелеком на email без необходимости выходить из дома. Чтобы это сделать, отправьте сообщение на номер 100 со следующим текстом: 40* ваш электронный адрес. После чего, в следующем сообщении можно будет заказать отчёт: 141* количество дней, по которым хотите получить данные и отправить этот текст на тот же номер 100.
В офисе компании
Посетив офис компании (взяв с собой паспорт), вы сможете получить распечатку детализации на руки. Такой вариант удобен, когда необходимо проконтролировать звонки и сообщения ребёнка либо же, если нет возможности получить отчёт в электронном виде. Распечатка детализации звонков абонентам Ростелекома предоставляется так же бесплатно.
Дополнительно
Помимо вышеприведённых способов, есть возможность посмотреть отчёт о расходах с самой основной информацией в онлайн-режиме. Правда, возможно это лишь в том случае, если к домашнему телефону подключена доставка и указан адрес электронной почты. Чтобы посмотреть детализацию Ростелеком, следуйте инструкции: заходим в раздел «Домашний телефон» личного кабинета, нажимаем на вкладку «Доставка документов». Теперь нажимаем на «Посмотреть счёт». После этого нужно нажать на соответствующий нужному периоду номер счёта в правом столбце в таблице со счетами, перейти по ссылке «Внутризоновые соединения» после чего откроются основные сведения об используемых услугах.
Воспользовавшись одним из вышеприведённых алгоритмов действий, вы сможете быстро узнать всю интересующую вас информацию о состоянии счёта, вызовах, интернет-трафике и моментальных сообщениях.
Еще по теме
Абсолютно все операторы связи предоставляют…
Лицевой счёт недаром имеет такое название – он…
Появление банковских карт и возможность оплаты услуг…
Голосовая почта – очень удобная услуга для тех, кто не…
Необходимость заказать детализацию звонков домашнего телефона у абонентов Ростелекома возникает по разным причинам. Одни желают оптимизировать свои расходы на связь, другие хотят найти потерянный номер, третьим нужно проконтролировать контакты детей. Попробуем разобраться, как и где клиентам провайдера можно получить подробный отчет о входящих и исходящих звонках.
Содержание:
- Варианты получения детализации счета домашнего телефона
- Просмотр расшифровки звонков для абонентов филиалов «Центр», «Юг», «Сибирь» и «Дальний Восток»
- Нюансы заказа данных для клиентов МРФ «Северо-Запад»
- Как получить информацию по интернету в региональном филиале «Урал»
- Куда обращаться клиентам МРФ «Волга»
Способы получения информации
В статьях, опубликованных в сети на эту тему, можно найти два способа получения детализации:
- на сайте провайдера, в сервисе «Личный кабинет» – нажать на специальную кнопку на странице услуги и через короткое время получить документ в электронном виде;
- в офисе компании, который обслуживает данный домашний телефон – прийти с паспортом (третьему лицу понадобится доверенность), написать заявление и получить бумагу с «мокрой» печатью.
Со вторым способом проблем, как правило, не возникает, но он подходит не всем. Во-первых, центры обслуживания абонентов не всегда находятся рядом. Во-вторых, там может быть много посетителей – придется стоять в очереди. В-третьих, услуга платная (тарификация зависит от региона). Перечисленные причины заставляют абонентов Ростелекома искать варианты, как получить детализацию звонков по-другому – бесплатно и через интернет, то есть без лишних затрат времени и средств.
Читайте: что такое Умный дом от Ростелеком.
Советуем узнать о пакете каналов Твой оптимальный от Ростелеком.
Читайте: что такое Умный дом от Ростелеком.По совету авторов статей клиенты заходят в личный кабинет на сайте провайдера, и здесь нередко появляются проблемы. Многие просто не находят нужной кнопки в разделе «Домашний телефон» своего аккаунта. Все дело в том, что в разных региональных филиалах Ростелекома есть нюансы работы этого сервиса, касается это и расшифровки счетов домашнего телефона.
Важно: просматривать, скачивать и заказывать детализацию звонков через интернет могут только пользователи услуг провайдера, которые прошли регистрацию в «Едином личном кабинета». Также обязательно нужно прикрепить к аккаунту лицевой счет услуги «Домашний телефон». Электронная услуга предоставляется бесплатно и круглосуточно.
Детализация в филиалах «Центр», «Юг», «Сибирь» и «Дальний Восток»
Абоненты этих филиалов Ростелекома могут просматривать нужную информацию обо всех звонках на домашний телефон и с него, об их продолжительности и стоимости в режиме реального времени. Для этого нужно:
- пройти процедуру авторизации в личном кабинете;
- зайти во вкладку «Услуги», выбрать нужную (то есть «Домашний телефон»);
- найти строку «Посмотреть детализацию» и перейти по ссылке.
Открывается страница запроса, где нужно уточнить детали расшифровки звонков – их тип (входящие, исходящие, внутризоновые и междугородные) и период (с какого и по какое число). Остается нажать кнопку «Обновить», и на экране появится таблица с данными – кто, куда и когда звонил, как долго длился разговор и сколько при этом средств было снято со счета.
Совет: в нижней части страницы есть ссылки, с помощью которых можно скачать файловый документ с детализацией в любом из двух форматов – PDF или XLS.
Детализация для абонентов филиала «Северо-Запад»
Абоненты этого МРФ Ростелекома могут заказывать через сервис «Единый личный кабинет» исключительно детализацию исходящих звонков, при этом распечатка приходит либо в этот же сервис, либо на e-mail. Сделать это можно по такому алгоритму:
- авторизоваться на персональной странице;
- зайти в раздел «Домашний телефон» на вкладку «Услуги»;
- на странице «Общая информация» активировать строку «Заказать детализацию».
Открывается бланк заказа, где необходимо указать, с какого и по какое число нужна расшифровка. Информация доступна помесячно за прошедшие полгода, не считая текущего месяца. Далее с помощью выпадающего списка нужно определиться со способом доставки документа – в личный кабинет или на e-mail.
Важно: вписать электронный почтовый ящик получится только в том случае, если он указан как один из контактов в профиле пользователя личного кабинета.
Последний шаг – нажать кнопку «Заказать». Если все сделано правильно, на экране отображается сообщение об успешном создании обращения, время ответа может занимать от нескольких минут до нескольких часов.
Одновременно можно запрашивать несколько распечаток за разные месяцы. В таком случае (если документы были запрошены в личный кабинет) после перехода на страницу «Заявки на детализацию» будут отображаться несколько строк. Там же будет указано, за какой период доступна информация и статус выполнения заявки. Открывается расшифровка после клика на нужную позицию (должна быть пометка «Выполнено»).
Распечатку также можно скачать – как из личного кабинета, так и из почтового ящика. Ссылки на загрузку файла в форматах PDF или XLS находятся непосредственно под таблицей. При необходимости такой документ можно распечатать.
Совет: срок, в течение которого детализация звонков хранится в личном аккаунте, ограничен 15 днями. Если есть вероятность, что данные пригодятся позднее, нужно не затягивать с их загрузкой в память компьютера или другого устройства.
Детализация для филиала «Урал»
Клиенты этого МРФ Ростелекома также могут заказывать детализацию в личном кабинете, но доставляют такой документ только на электронный адрес. Услуга предоставляется (появляется нужная строка) только в том случае, если абонент указал в профиле аккаунта свой e-mail для получения счетов и уведомлений.
Создание заявки происходит следующим путем:
- пройти процедуру авторизации в личном аккаунте;
- на вкладке «Услуги» найти «Домашний телефон»;
- на странице «Общая информация» кликнуть на строку «Заказать детализацию».
Советуем узнать, как подключают интернет по технологии GPON от Ростелеком.
Читайте: как подключиться к тарифу Суперсимка С и М абонентам Ростелеком.
Узнайте, как получить статический IP-адрес и сколько стоит эта услуга.
Советуем узнать, как подключают интернет по технологии GPON от Ростелеком.В результате описанных действий открывается бланк заявки, где необходимо указать такие детали:
- срок, за который нужны данные (максимум составляет 99 суток);
- формат файла, что будет прислан на электронную почту (PDF или HTML);
- непосредственно сам e-mail (можно использовать не только тот, что прикреплен к аккаунту, но по умолчанию указывается именно он).
Далее, как и в предыдущих примерах, нужно нажать кнопку «Заказать». По истечении определенного времени (обычно 2-3 часа) документ приходит на указанный адрес.
Детализация для абонентов других регионов
К сожалению, для клиентов Ростелекома, которые обслуживаются филиалом «Волга», детализация счета через интернет недоступна. У них остается один вариант получения расшифровки звонков – при обращении в местные центры обслуживания.
Найти информацию о них можно в нижней части страницы официального сайта Ростелекома. Необходимо кликнуть на раздел «Офисы продаж» (предварительно указать город подключения услуги в верхней части страницы). После этого открывается карта населенного пункта с отметками, здесь же указаны адреса и время работы центров. Для уточнения стоимости, сроков и условий выполнения заказа рекомендуется сначала позвонить на бесплатный номер техподдержки провайдера – 8-800-1000-800.