Как узнать добавочный номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

В каждой компании или в государственном учреждении есть добавочный номер, помимо основного. При звонке в организацию бот на линии просит “набрать добавочный номер в тональном режиме или дождаться ответа оператора”.

07 мая 2021 года
Разное

3 минуты, 38 секунд читать

24475

Мы собрали для Вас всю необходимую информацию о том, что такое тональный режим и как набрать добавочный номер.

Тональный режим

Существует 2 режима телефона:
• Импульсный. Он стоял на старых дисковых телефонах и делал замыкания на телефонной линии, где количество импульсов повторяло набранную цифру. Такой режим сейчас почти не используется.
• Тональный. Установлен на всех современных устройствах и используется автоматически.
Тональный режим — это двухтональный аналоговый низкочастотный сигнал. С помощью него пользователь быстро и комфортно набирает телефонные номера. Услуги операторов также поддерживаются в условиях тонального режима.
Как перевести телефон в тональный режим?

В современных устройствах тональный режим подключен автоматически.

Если Вы услышали от робота на линии, что нужно ввести добавочный номер в тональном режиме, сделайте следующее:
• Откройте клавиатуру с циферблатом.
• Введите добавочный номер.

Бывают и исключения, при которых тональный режим может быть отключен или ввод на клавиатуре не работает, тогда необходимо сделать так:
• Во время вызова номера откройте клавиатуру с циферблатом.
• Зажмите кнопку “плюс” или “звездочка”, на некоторых устройствах кнопку нужно удерживать в течение 3-х секунд.
• Включится тональный режим, можете набирать добавочный номер.

Чтобы перевести в тональный режим кнопочный телефон, зажмите на несколько секунд “звездочку” или “плюс”, тогда устройство перейдет в тональный режим. После этого нужно набрать номер.

Если тональный режим на Вашем устройстве выключен, зайдите в настройки набора номера или вызова, там включите его.

Добавочный номер

Добавочный номер — это “внутренний” номер компании, который присвоен каждому из отделов организации, чтобы с ними можно было быстро связаться.

Так будет выглядеть добавочный номер, если ввести его перед звонком

Добавочные номера отделов обычно указаны на сайте компании или организации в разделе “Контакты”. Прописаны они будут в скобках или после запятой возле основного номера.
Если Вам не удалось найти такой комбинации, то позвоните на основной номер компании и дождитесь, пока Вам ответит оператор.
Добавочный номер используют для удобства как сотрудников компании, так и клиента. Не нужно запоминать множество номеров разных подразделений и дозваниваться до нужного отдела через нескольких сотрудников.

Как набрать добавочный номер на смартфоне?

Мы разобрались, что такое тональный режим и как его подключить. Теперь узнаем, как ввести добавочный номер, который просит от нас робот на линии.

Итак:
• Введите нужный номер и снова прослушайте автоответчик.
• Мы знаем, что телефон и так в тональном режиме, поэтому слушаем робота дальше.
• Если Вы знаете добавочный номер компании или организации, введите эти цифры и ожидайте. Если не получится ввести цифры, зажмите “звездочку” или “плюс” и попробуйте снова.
• Вас переключат на нужную линию, ожидайте.

Чтобы ввести добавочный номер, Вам потребуется открыть клавиатуру, если она закрыта, для этого есть отдельная кнопка. Не сбрасывайте звонок. Просто сделайте так, чтобы экран телефона включился.

На кнопочном телефоне действия аналогичны. Зажмите на несколько секунд “звездочку” или “плюс”, наберите добавочный номер, ожидайте.

Сохранить добавочный номер на мобильном

На многих мобильных телефонах можно сохранить добавочный номер. Такая функция понадобится, если Вы постоянно звоните в организацию.

Как сохранить добавочный номер на телефоне:
• Сначала введите основной телефон.
• Зажмите “звездочку” или “плюс”. Появится запятая после номера.
• Введите добавочный номер.
• Сохраните контакт. Теперь Вы всегда будете звонить с добавочным номером.

Эта статья описывает действия на новых моделях смартфонов. Учитывайте, что старые модели телефонов могут не поддерживать эту функцию. Поэтому предстоит вводить добавочный номер раз за разом.

Источник

Download Article

Do you need to reach someone by dialing an extension? Extensions allow companies to route callers to various departments through a single phone number. Dialing an extension is simple—just call the phone number, and enter the extension when prompted. If you’re feeling overwhelmed or not sure when to enter the extension, we’re here to help! This tutorial will show you how to dial someone’s direct extension from your landline or cell phone.

1

Dial the number that you want to call. Open the dialer app and enter the number that you want to call.
2
Add a «pause» if you’ll be entering the extension as soon as the line picks up. If the number you are calling allows you to enter the extension immediately after picking up, the «pause» function will automatically enter the extension after waiting a moment:^[1]
- Press and hold the * button to add a comma (,) to the end of the number. This symbol indicates a two-second pause before the extension will be dialed. If pressing and holding the * button does not work, tap the (⋮) button next to the number and select «Add pause.» If that doesn’t work either, tap the number field to open your on-screen keyboard, then type a comma.
- You can add multiple commas to wait longer. This may be useful for phone systems that have a delay before you can enter the extension.
- On Windows phones, you’ll need to type the comma in another app, copy it, then paste it to the end of the number.
Advertisement
3
Add a «wait» if the extension can only be dialed after the whole menu plays. Some extensions cannot be entered until the entire automated menu service plays, or until a certain option is selected. The «wait» function will display the extension on your screen and you’ll indicate when it should be entered.
- Press and hold the # button to add a semicolon (;) to the end of the number. This symbol indicates a «wait,» and the subsequent extension will not be dialed until you say so.
- If you’re using a Windows phone, you’ll need to add a «w» instead of a «;». This will need to be copied and pasted from another app that allows you to type.
4

Type the extension number after your symbol. After adding the wait or pause symbol, type the extension that you want your phone to automatically dial.
5
Call the number. Your phone will dial the number. After dialing the number, depending on the symbol you used, it will then either dial the extension you entered (,) or you’ll be prompted to indicate when the extension should be dialed (;).
- If you chose the wait (;) option, you’ll be able to navigate to the portion of the menu that allows you to enter the extension first. Once you’re in the right part of the menu, tap «Send» in the window to dial the extension.
6

Add numbers with extensions to your contacts. If you dial this extension a lot, you can add the number to your phone’s contacts. All of the extension symbols and numbers will be saved along with it.

1

Dial the number as you normally would. You don’t have any dial pausing options with a landline, so you’ll just have to dial the number as you normally would.
2

Try entering the extension as soon as the line picks up. For many menu systems, you can start entering the extension as soon as the call is picked up. Try entering your extension now to see if it dials.
3

Listen to the menu options if your extension doesn’t work. If you can’t immediately dial the extension, listen to the menu options. You may have to pick an option to be allowed to enter an extension.
4

Add a pause and the extension to your speed dial (if possible). Some phones that have a speed dial function will also have a Pause key that you can use when programming a speed dial number. The existence and location of this button varies from model to model. If you can add pauses, enter the base number, two pauses, and then the extension number. Save the entire thing to your speed dial entry. If the number you are calling supports entering the extension immediately, you’ll be able to use this speed dial entry to call the extension directly.
5

Try replacing the last digits of the base number with the extension. If the extension is a four-digit number, you may be able to dial it directly by replacing the last four digits of the base number with it. For example, if the company number is 1-800-555-2222, and the extension is 1234, try dialing 1-800-555-1234.

Add New Question

Question

How can I dial a number with an extension from an Android phone?

You’d do this in the same way as you would do with an iPhone — just instead of adding a (,) it will add a (p), indicating a pause and for the Wait (;), it will add a (w).

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

You can also dial extensions when using online call providers, like Skype. Call the company number. Click the dial pad icon, which is a square full of dots. Enter your extension number on the dial pad when prompted. ^[2]

Thanks for submitting a tip for review!

References

About This Article

Article SummaryX

To dial an extension number using a smart phone, start by dialing the number that you want to call. Then, press and hold the * button to insert a pause, and wait 2 seconds before dialing the extension. After entering your pause, type the extension number that you want your phone to automatically dial. Finally, tap the call icon to make your call. For tips on how to call an extension using a landline, read on!

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 1,591,619 times.

Is this article up to date?

Источник

Download Article

1

Dial the number that you want to call. Open the dialer app and enter the number that you want to call.
2
Add a «pause» if you’ll be entering the extension as soon as the line picks up. If the number you are calling allows you to enter the extension immediately after picking up, the «pause» function will automatically enter the extension after waiting a moment:^[1]
- Press and hold the * button to add a comma (,) to the end of the number. This symbol indicates a two-second pause before the extension will be dialed. If pressing and holding the * button does not work, tap the (⋮) button next to the number and select «Add pause.» If that doesn’t work either, tap the number field to open your on-screen keyboard, then type a comma.
- You can add multiple commas to wait longer. This may be useful for phone systems that have a delay before you can enter the extension.
- On Windows phones, you’ll need to type the comma in another app, copy it, then paste it to the end of the number.
Advertisement
3
Add a «wait» if the extension can only be dialed after the whole menu plays. Some extensions cannot be entered until the entire automated menu service plays, or until a certain option is selected. The «wait» function will display the extension on your screen and you’ll indicate when it should be entered.
- Press and hold the # button to add a semicolon (;) to the end of the number. This symbol indicates a «wait,» and the subsequent extension will not be dialed until you say so.
- If you’re using a Windows phone, you’ll need to add a «w» instead of a «;». This will need to be copied and pasted from another app that allows you to type.
4

Type the extension number after your symbol. After adding the wait or pause symbol, type the extension that you want your phone to automatically dial.
5
Call the number. Your phone will dial the number. After dialing the number, depending on the symbol you used, it will then either dial the extension you entered (,) or you’ll be prompted to indicate when the extension should be dialed (;).
- If you chose the wait (;) option, you’ll be able to navigate to the portion of the menu that allows you to enter the extension first. Once you’re in the right part of the menu, tap «Send» in the window to dial the extension.
6

Add numbers with extensions to your contacts. If you dial this extension a lot, you can add the number to your phone’s contacts. All of the extension symbols and numbers will be saved along with it.

1

Dial the number as you normally would. You don’t have any dial pausing options with a landline, so you’ll just have to dial the number as you normally would.
2

Try entering the extension as soon as the line picks up. For many menu systems, you can start entering the extension as soon as the call is picked up. Try entering your extension now to see if it dials.
3

Listen to the menu options if your extension doesn’t work. If you can’t immediately dial the extension, listen to the menu options. You may have to pick an option to be allowed to enter an extension.
4

Add a pause and the extension to your speed dial (if possible). Some phones that have a speed dial function will also have a Pause key that you can use when programming a speed dial number. The existence and location of this button varies from model to model. If you can add pauses, enter the base number, two pauses, and then the extension number. Save the entire thing to your speed dial entry. If the number you are calling supports entering the extension immediately, you’ll be able to use this speed dial entry to call the extension directly.
5

Try replacing the last digits of the base number with the extension. If the extension is a four-digit number, you may be able to dial it directly by replacing the last four digits of the base number with it. For example, if the company number is 1-800-555-2222, and the extension is 1234, try dialing 1-800-555-1234.

Add New Question

Question

How can I dial a number with an extension from an Android phone?

You’d do this in the same way as you would do with an iPhone — just instead of adding a (,) it will add a (p), indicating a pause and for the Wait (;), it will add a (w).

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

You can also dial extensions when using online call providers, like Skype. Call the company number. Click the dial pad icon, which is a square full of dots. Enter your extension number on the dial pad when prompted. ^[2]

Thanks for submitting a tip for review!

References

About This Article

Article SummaryX

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 1,591,619 times.

Is this article up to date?

Источник

Экономия времени при связи сотрудников компании с клиентами и между собой — важный фактор эффективности коммуникаций. Поэтому все популярнее становятся средства телефонии, позволяющие минимизировать поиск ответственных и нужных абоненту лиц. Один из наиболее актуальных и действенных способов оптимизации телефонной связи — добавочный номер, который также называют внутренним. С его помощью производится переадресация звонка лицу, которое обладает полномочиями и компетенциями для решения вопроса звонящего человека.

Внутренний номер абонента — это возможность связаться с нужным сотрудником не только по городскому телефону, но и мобильному, SIP, Skype-аккаунту на электронных гаджетах. При его использовании звонки переадресуются с короткого номера. Абонент слышит приветствие и с помощью голосовых указаний набирает добавочный номер — это позволяет «увести» его с основной линии и организовать связь с посредниками.

Механизм реализуется с помощью числовых кодов-идентификаторов, которые присваиваются отдельным линиям или подразделениям компании. Перед тем, как позвонить по добавочному номеру, необходимо набрать основной, а затем — внутренний, соединяющий абонентов с нужными им людьми. Поэтому в коде четыре цифры — от 0001 до 9999. Первые две указывают на номер подразделений в общем переадресационном списке, а вторые — на персональный, идентифицирующий сотрудников.

Заказать виртуальную АТС

Что такое добавочный номер с точки зрения цифровой телефонии? Это часть облачных АТС, пункт переадресации в едином коммуникационном пространстве. Внутренний телефон:

сотрет физические, пространственные границы между сотрудниками и клиентами компании;
поможет наладить работу без дополнительных расходов на аренду помещений, закупку оргтехники и прокладку инженерных сетей;
поможет получить доступ к сотрудникам, где бы они ни находились — его можно подключить к домашним, мобильным телефонам персонала, а перед тем, как набрать добавочный, достаточно будет позвонить по основному номеру компании.

Принцип работы добавочных номеров

Как позвонить по внутреннему номеру и на чем основывается принцип его работы? Полезный инструмент связи широко используется в компаниях, где подразделения «физически» изолированы друг от друга, и вызывать нужного сотрудника из кабинета в другом конце коридора неудобно. Абонент набирает основной городской номер компании (зачастую единственный), а после соединения — внутренний.

Перед тем, как звонить с добавочным номером, его нужно узнать. Поэтому, если система установлена недавно, или у компании много разнородных партнеров и клиентов, рекомендуют записывать в голосовом приветствии краткое инструктирующее объявление. На этапе налаживания взаимодействия стоит во всех формах связи указывать добавочный номер.

Современные городские телефоны оснащены переключателями pulse-tone для выбора режимов. Если АТС абонента поддерживает тоновый набор, перед тем, как звонить по внутреннему номеру, нужно перевести переключатель телефона в положение Tone. Если предусмотрен только импульсный режим, нужно позвонить и нажать кнопку «звездочка». Все следующие нажатия клавиш телефона будут передаваться как тоновые сигналы. Переключение не понадобится, если абонент использует мобильный телефон.

Как звонить на добавочные номера с мобильных телефонов?

Стандартное действие перед тем, как звонить на добавочный номер с мобильного — нажатие кнопки «Пауза» после набора основного стационарного телефона. Затем нужно ввести оставшиеся цифры кода сотрудника/отдела. Разберем, как набирать добавочный номер с мобильного телефона пошагово:

изучите телефон компании: первая его часть — стационарный номер, затем в скобках идет добавочный;
перед тем, как с мобильного вводить добавочный номер, наберите основной и дождитесь соединения с автоответчиком;
полностью прослушайте сообщение, чтобы связь не оборвалась, и в конце сконцентрируйтесь на перечислении внутренних номеров;
после предложения набрать нужную комбинацию цифр и звукового сигнала введите ее с мобильного телефона и ждите ответа сотрудника.

Перед тем, как позвонить по добавочному номеру с мобильного, не нужно переводить телефон в режим Tone. Это происходит автоматически. В отдельных случаях АТС соединяют абонентов неправильно, но «бросать трубку» при этом не стоит. Следует попросить человека, который ответил на звонок, самостоятельно переключить абонента на нужный внутренний номер. Если это не удалось, придется вводить все цифры заново.

Зачем в бизнесе нужны добавочные номера и как их настроить

Современные цифровые решения — возможность оптимизировать финансовые и временные затраты на связь в любой организации. Что значит добавочный номер для компании? Это:

оптимизация времени путем практически мгновенного перевода абонентов на персональных менеджеров;
возможность отказаться от установки отдельных телефонных линий для всех секторов и кабинетов компании и получить удобное средство внутренней связи;
повышение качества обслуживания клиентов и возможность не упустить ни одного ценного звонка (если один номер занят, абонент переадресовывается на любой из свободных);
уменьшение расходов на организацию клиентского обслуживания — с дополнительными номерами сотрудники смогут работать удаленно;
укрепление лояльности клиентов компании, улучшение ее репутации и имиджа и так далее.

Чтобы подключить внутренние телефоны, необходимо прибегнуть к поддержке профессиональных дистрибьюторов телекоммуникационных решений, в услуги которых входит создание виртуальной АТС. Специалисты расскажут, как набирать добавочный номер при внутрифирменной коммуникации, настроят голосовую инструкцию для клиентов и помогут реализовать все преимущества действенных и прогрессивных инструментов. Это обеспечит компании удобство работы и успех в рыночной конкурентной борьбе за клиента.

Источник

Продукты

Виртуальные номера

Решения

Тарифы

Партнерам

Оборудование

Выбирайте подходящее вам

Блог

4 июля 2014

Некоторые организации до сих пор используют несколько стационарных аппаратов, чтобы постараться не упустить ни одного звонка. И в данном случае дозвониться до конкретного сотрудника (например, чтобы решить финансовый вопрос) практически нереально. Компании, которые используют виртуальную АТС, не знают подобной проблемы, потому что их клиенты всегда дозваниваются до нужного специалиста. В чем же секрет?

Добавочным называют короткий номер из 1-5 цифр, который выделяется для определенного отдела или сотрудника. Его добавляют к основному номеру компании и используют для упрощения коммуникации внутри команды. Когда клиент набирает основной номер, в специальном голосовом сообщении ему предлагают набрать цифры короткого номера для связи с нужным сотрудником или отделом. Услуга позволяет экономить время абонентов и обеспечивать быстрое соединение клиента с нужным оператором. Можно ввести добавочный номер на стационарном телефоне или на мобильном.

Как набирается добавочный номер на мобильном

Ниже описываем, как набирается добавочный номер со смартфона:

Выбираем нужный контакт в телефонной книге, звоним на основной виртуальный номер компании.
В паузе робот предлагает ввести добавочный номер нужного сотрудника или подразделения.
После введения добавочной комбинации ожидаем соединение.

Как ввести добавочный номер на стационарном телефоне

Чтобы дозвониться со стационарного телефона на корпоративный номер с добавочной комбинацией, клиенту необходимо:

Позвонить на основной номер и дождаться сообщения автоответчика.
После приветствия прослушать предложение набрать добавочную комбинацию (в случае отсутствия голосового приветствия перейти к набору короткого номера сразу).
Перевести телефонный аппарат в тоновый режим.
После перехода к тональному набору ввести добавочный номер.

Увеличивайте продажи с платформой коммуникаций UIS

Надежный оператор облачной телефонии: собственная номерная емкость и техподдержка № 1 на рынке.

Управляйте коммуникациями, контролируйте сотрудников, автоматизируйте и увеличивайте продажи.

Получить консультацию

Что не нужно делать

1. Устанавливать несколько телефонов — для каждого отдела свой

Вы можете указать на сайте компании все существующие номера, например: «8 (495) 773-45-46 — отдел закупок», «8 (495) 773-47-49 — отдел рекламы», «8 (903) 667-98-78 — телефон консультанта Ивана Иванова».

Но при звонке клиент может столкнуться с неприятной ситуацией — ему просто не ответят или специалиста не будет на месте. Лояльность к компании летит вниз, а ваши конкуренты с виртуальным номером получают долгожданного клиента.

Или же клиент ошибется и позвонит не в тот отдел. Там его «пошлют» и заставят перезванивать. То есть человеку нужно будет позвонить еще раз: заново набирать номер, висеть на линии и надеяться, что следующий специалист окажется тем, кто ему нужен.

2. Создавать мега-специалиста, знающего ответы на все-все вопросы

Будем реалистами. Крупная компания должна понимать, что компетентность каждого сотрудника должна быть «глубокой» в его конкретной сфере деятельности. Менеджеры по продажам должны делать качественные холодные звонки, эффективно принимать входящие и рассказывать о преимуществах услуг (товаров) для клиента. Отдел технической поддержки должен отлично разбираться в настройках, а не в оформлении кредита на конкретную услугу (товар).

Если вы захотите «сотворить» специалиста, знающего всё, то, увы, наткнетесь на неутешительный результат: знания будут поверхностными, а сам сотрудник протянет на такой «бессмертной» должности совсем недолго.

Что действительно нужно

Настроить добавочные (внутренние) номера для ваших сотрудников. Добавочный (внутренний) номер — это переадресация звонков с короткого номера на обычный телефонный номер (городской, SIP или мобильный), который вы указали в своем личном кабинете. При звонке абонент слышит голосовое приветствие, где ему предлагают набрать добавочный номер специалиста, чтобы не висеть на общей линии. Именно этот способ позволит вам организовать качественную связь клиента с отделами и конкретными специалистами.

Визуально данный номер отличается и чаще всего состоит из 4 цифр, например, 8234 или 9980. Обычно первые две цифры означают либо порядковый номер в списке переадресации, либо принадлежность к определенному отделу (консалтинг, продажи и т.д.), а вторые две имеют отношение к порядковому номеру сотрудника подразделения.

Хорошо, если в голосовом приветствии будет и краткая инструкция о том, как звонить на добавочный номер. Еще один вопрос, который может заинтересовать клиента — как набрать добавочный номер с мобильного. Обычно при этом нужно нажать кнопку «Пауза» после набора основного номера, а затем продолжить вводить цифры.

Небольшой минус: чтобы связаться с менеджером по добавочному номеру, клиенту необходимо знать его (этот номер). Поэтому на этапе первоначального взаимодействия указывайте внутренние номера — и при разговоре по телефону, и при общении по электронной почте.

Большой плюс: кроме оптимизации распределения внешних звонков по вашим сотрудникам, вы получаете еще и удобное средство связи внутри компании. Причем бесплатной — даже если ваша команда распределена по разным офисам, филиалам и городам. Для того, чтобы связаться с коллегой из другого офиса бесплатно, любому сотруднику достаточно набрать его внутренний четырехзначный номер.

Не пропускайте новости

Укажите свой e-mail и получайте самые интересные статьи, исследования и кейсы.

Спасибо за подписку!

Мы уже отправили вам первое письмо с подборкой лучших материалов

Польза или лишний груз?

Дозвонившийся клиент, который сразу связался с нужным ему специалистом — потенциальная прибыль вашей компании. И указание добавочных номеров — еще одно преимущество в организации телефонизации ваших офисов.

Несомненными плюсами настройки внутренних номеров для вас и ваших клиентов являются:

экономия времени за счет мгновенного перевода звонка на сотрудника конкретного подразделения или персонального менеджера вашего клиента;
повышение лояльности к компании за счет возможности настройки голосового или музыкального сообщения, которое проигрывается во время переадресации на внутренний номер;
уменьшение затрат на аренду офисных помещений за счет работы удаленных сотрудников;
отсутствие пропущенных звонков, так как при занятости одного номера срабатывает переадресация на другой свободный номер сотрудника;
высокий имидж компании благодаря современному устройству связи между вашими отделами и филиалами.

Любой клиент хочет персонального отношения к себе и, конечно, высококачественного обслуживания. Такая небольшая деталь, как настройка добавочных номеров, может стать большим шагом к удовлетворению потребностей ваших клиентов. Несложные инструкции в голосовом приветствии, поясняющие, как набрать добавочный номер с дискового или мобильного телефона, также покажут абоненту, что вы действительно заинтересованы в его звонке.

Что означает добавочный номер при исходящем звонке

Если в компании трудится много сотрудников, они обычно имеют разные зоны ответственности. Каждый из них может проконсультировать клиента только по тому вопросу, которым он занимается непосредственно по долгу службы.

Например, по основному телефону вы созваниваетесь в главный офис фирмы. Вас могут направить в отдел продаж или перевести на техподдержку. В этом случае:

Отдел продаж помогает приобрести товар. С ним обычно выходят на связь, когда возникают вопросы по части доставки, оплаты или ассортимента. Также он полезен, если есть сложности на этапе оформления заказа.
Работник технической поддержки старается подсказать, как исправить случившуюся поломку. Возможно, он договорится с вами о личном визите с целью устранения проблемы.

Как видно из примера, зоны ответственности сотрудников техподдержки и отдела продаж не пересекаются. Наличие единого канала связи в виде общего телефона позволяет не запутывать клиентов. Это значит, что чтобы созвониться с нужным специалистом, используется добавочный номер, который нужно набрать со стационарного или мобильного телефона.

Найти его можно в скобках, рядом с основным телефоном компании. Он представляет собой вторую часть номера и вводится после первого. Набор может осуществляться как сразу, так и после некоторого ожидания.

Чтобы наглядно увидеть такой добавочный номер, откройте раздел «Контакты» на сайте интересующей вас организации. Можно также спросить ее номер у других сотрудников, или дослушать до конца инструкцию в исполнении автоответчика.

Добавочный номер также называется «внутренним». Обычно он состоит из четырех цифр. Это специальный кодовый идентификатор. Первые 2 цифры означают подразделение, а вторые относятся к определенному рабочему месту.

Быстрое установление связи между клиентом и сотрудниками позволяет сэкономить время. Вы также не будете отвлекать других специалистов вопросами, на которые они точно не знают ответа. Запоминать множество номеров и путаться между ними тоже не потребуется. Ведь всего 4 дополнительные цифры отличают один отдел от другого.

Это может быть полезным: Как добавить в черный список в телефоне ZTE.

Каким образом набрать дополнительный номер с мобильного телефона

Звонки на добавочные номера осуществляются через мобильные и стационарные устройства, а также по Скайпу. Если старый аппарат не имеет функции тонального набора, к нему можно подключить бипер. Это специальное средство, созданное для стационарных агрегатов.

В старых телефонах вместо тонального режима используется импульсный. Это значит, что связь устанавливается путем замыкания контактов. Вместе с тем, в тональном режиме телефон посылает сигналы на определенных частотах.

Каким образом набрать добавочный номер с современного мобильного устройства:

Введите нужную комбинацию цифр.
Прослушайте сообщение от автоответчика.
Если робот посоветует перевести устройство в тональный режим, игнорируйте данную рекомендацию. Мобильные телефоны по умолчанию в нем работают.
Узнайте, какой добавочный номер набирать, чтобы перейти в требуемый раздел или связаться с нужным специалистом. Об этом может сообщить автоответчик.
Введите правильную комбинацию и ожидайте.

Если случится сбой, не отчаивайтесь. При сбросе звонка просто повторите обозначенную выше последовательность действий. При случайном переключении на администратора, попросите его перевести вас к нужному специалисту.

Скорее всего, для набора номера вам понадобится вызвать клавиатуру. При этом сбрасывать звонок нельзя. Сделайте экран телефона активным. Найдите кнопку для вызова клавиатуры. Она может выглядеть как тесно сгруппированная подборка маленьких квадратов.

Автоматический ввод добавочного номера

Многие мобильные телефоны поддерживают функцию сохранения добавочных номеров в память устройства. Это значит значительное упрощение процесса набора. Особенно полезна данная функция в ситуациях, когда человеку приходится часто звонить по определенному добавочному номеру.

Для автоматического ввода необходимо задать сперва основной телефон, а затем паузу или ожидание. Только после этого нужно будет набрать дополнительные цифры.

Как правильно сохранить добавочный номер на мобильном:

Наберите основной телефон нужной службы.
Найдите визуально кнопку с иконкой в виде трех вертикально расположенных точек. Тапните по ней.
Во всплывающем окне выберите нужную опцию. Вам понадобится добавить либо паузу длиной в 2 секунды, либо ожидание.
При выборе первой опции, в конце номера появится запятая. Теперь можно вводить дополнительную числовую комбинацию.
Если же вы тапните по кнопке «Добавить ожидание», то там возникнет точка с запятой.
Включение ожидания на смартфоне
Теперь телефон будет автоматически звонить в нужную службу по дополнительному номеру.

Чтобы узнать, требуется вам точка или запятая, заранее свяжитесь той же организацией в режиме ручного ввода. Оцените время ожидания, которое требуется перед вводом нужных цифр.

Старые телефоны могут не поддерживать функцию автоматического набора добавочного номера. Поэтому вам придется каждый раз вводить комбинацию самостоятельно. Чтобы упростить себе жизнь, выпишите ее и разместите на видном месте.

Какие еще существуют методы добавления запятой:	Пояснение:
На стационарных и мобильных телефонах это можно сделать путем зажатия клавиши «*».	Это так называемая «звездочка» добавит короткую паузу.
На смартфоне на помощь придет экранная клавиатура.	На ней наверняка будет символ «запятой». Нажмите на нее, чтобы добавить к номеру.

На многих трубках от стационарных телефонах была кнопка «Пауза», или «Т». Ее точное местонахождение зависит от производителя и модели аппарата. Можно добавить к основному номеру пару пауз, ввести дополнительные цифры и сохранить прямо в таком виде.

Читайте также: Как перенести контакты с телефона на компьютер.

Функция ожидания на мобильном или стационарном телефоне

Иногда автоответчик не позволяет набирать цифры и вводить символы до того, как проигрываемая запись завершится. В этом случае используется функция ожидания.

Что это значит и как ее включить:

Зажмите пальцем решетку. В конце основного номера появится точка с запятой. Добавочный телефон не будет набран, пока вы не отдадите соответствующую команду.
Чтобы растянуть ожидание, введите несколько запятых. Если вы набираете номер через ОС Windows, то этот символ нужно будет копировать и вставлять из другого приложения. Вместо точки с запятой придется использовать символ «w».

Если разбираться с точками и запятыми слишком сложно, просто внимательно слушайте автоответчик. Когда он договорит, набирайте нужные цифры. Если он снова начал проигрывать ту же запись, придется ее снова дослушать.

Однако некоторые автоответчики позволяют прерывать автоматические сообщения в любом месте. Существует также множество телефонных систем, разрешающих набирать добавочный номер сразу после дозвона. Как вариант, попробуйте дописать его к основному телефону и сохранить в памяти устройства.

Если при работе с аппаратом возникают избыточные трудности, найдите инструкцию к нему. Там должно быть сказано о методе включения тонального режима. Если вы ее потеряли, поищите информацию в интернете.

Видео-инструкция

Что означает добавочный номер и каким образом правильно его ввести с мобильного телефона — узнайте в данном видео.

Источник

В наше время большая часть крупных компаний перешли на цифровые технологии. Вместо проводных АТС используются облачные сервисы. Управление ими осуществляется при помощи онлайн-кабинета на сайте оператора. В данной статье вы узнаете, куда вводить добавочный номер сотрудника с вашего мобильного или городского телефона.

Содержание

Что такое добавочный номер
Такие номера имеют сразу несколько преимуществ:
Как звонить на добавочный номер сотрудника с мобильного устройства
Звонок на добавочный с мобильного телефона выполняется следующим образом:
Как сохранить в контактах добавочные номера
Куда вводить добавочный телефон на iPhone
Как позвонить в тоновом режиме через добавочный номер с городского телефона
Видео-инструкция

Что такое добавочный номер

Большие фирмы имеют свои филиалы в разных частях крупных городов. Это способствует более эффективному ведению бизнеса и расширяет сферу услуг. Добавочные номера являются очень важным фактором коммуникации сотрудников с клиентами и сегодня мы разберёмся как его набирать.

Сотрудник компании

Их ещё часто называются внутренним. И это название действительно подходит больше, так как они позволяют адресовать звонок тому сотруднику, который необходим звонящему внутри компании.

Иметь множество мобильных телефонов не только бывает не удобно, но и не эффективно со стороны рекламы. Обычно компания арендует 1-2 номера, по которому клиенты могут дозвониться до оператора или продавца. Но что делать, если в компании несколько отделов с товарами разного направления. Здесь как раз и являются полезными добавочные номера, которые можно набирать с городского или мобильного телефона. Они могут состоять как из одной цифры, так и из четырёх в диапазоне 9999. При этом современные облачные АТС позволяют использовать номера при звонках через Skype, SIP и прочие.

Принцип работы добавочных номеров

Каждому мобильному устройству, телефону в отделении компании присваивается четырёхзначный код. Звонки адресуются в системе правильно, используя соответствующий набор кода.

Такие номера имеют сразу несколько преимуществ:

Преимущества:	Пояснение:
Номера не привязаны к офису или каким-нибудь помещениям.	Добавочный номер может быть подключен даже дома. Таким образом, сотрудник может полноценно работать на «удалёнке».
Стирание пространств и границ между сотрудниками и клиентами компании.	За счет налаженной схемы обеим сторонам легко контактировать между собой посредством телефонии.
Нет необходимости оплачивать аренду офисов.	Бизнес вполне может работать по удалённой схеме.

Читайте также: Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети — что это значит?

Как звонить на добавочный номер сотрудника с мобильного устройства

Нередко пользователи путают дополнительный телефон с добавочным номером. Это не одно и то же. Часто сотрудники компании оставляют несколько номеров для связи, но это не всегда удобно. И клиенты при этом также находятся в растерянности: какой номер выбрать для звонка. В некоторых случаях номер может быть один, но при вызове мы попадаем не на представителя фирмы, а на автоответчик. И здесь уже в голосовом меню выбираем сервис, отдел или представителя, с которым хотели бы связаться.

Схема звонка в компанию

Есть и более быстрая схема звонка. При её применении не нужно ждать ответа автоответчика.

Звонок на добавочный с мобильного телефона выполняется следующим образом:

На телефоне нужно набрать основной номер компании;
Введите основной номер компании в телефоне
Далее нужно ввести символ ожидания. Для этого на мобильном нажимаем и удерживаем символ звёздочки (*) до появления запятой. Каждая такая звёздочка соответствует трём секундам ожидания, решётка (#) — шести;
Нажмите на снежинку, чтобы добавить паузу
Выбираем один из этих двух значков, удерживаем его две-три секунды и вводим добавочный номер, если он вам известен.
Введите при необходимости две паузы в телефоне

Часто такой код или четырёхзначный номер есть в визитке компании.

Добавочный код после номера телефона

Его можно найти на веб-сайте фирмы в разделе «Контакты». Или при запросе у оператора компании.

Контакт с добавочным номером

И всё же каждый раз узнавать номер или запоминать комбинацию для звонка по определённому адресу не очень удобно. Поэтому стоит занести телефон в книгу контактов. И здесь снова могут возникнуть трудности, ведь это не обычный номер сотового абонента.

Это может быть полезным: С каких цифр начинаются номера Теле2 в России (коды).

Как сохранить в контактах добавочные номера

Большинство торговых баз, магазинов, средних и крупных предприятий имеют добавочные номера. С ними очень удобно принимать звонки с городского или мобильного телефона. Но не все знают, как создать контакт с добавочным номером в телефонной книге, чтобы не вводить его постоянно. Такой контакт имеет преимущество — вам не нужно будет прослушивать голосовые подсказки. Вызов сразу поступает на телефон абонента, которого вы вызываете по внутреннему номеру.

Порядок действий будет следующим:

Чтобы сохранить такой номер с дополнительным кодом, откройте в своём смартфоне список контактов и нажмите на кнопку для добавления нового;
Введите имя абонента;
Введите имя контакта в телефоне
Далее введите основной номер компании и после него нужно поставить паузу.
Введите номер компании в телефоне
На цифровой виртуальной клавиатуре обычно размещают такую клавишу и называют её «P».

Кнопка с паузой в номеронабирателе
В новых моделях смартфонов при открытии дополнительной клавиатуры (нажав на снежинку) появляется кнопка, которая так и называется «Пауза»;
Нажмите паузу и введите числовой код, который соответствует добавочному номеру абонента;
Остаётся сохранить его в книге контактов.
Сохраните контакт с паузой в телефоне

Теперь звонок будет осуществляться напрямую указанному абоненту. Часто такой контакт сохраняют с несколькими символами паузы для надёжности. Иногда к такому номеру добавляется после символов паузы функция, которая на виртуальной клавиатуре обозначена буквой «W». А на новых моделях смартфонов может называться «Подтверждение». Она служит для того, чтобы при вызове подтверждать звонок по данному добавочному номеру.

Куда вводить добавочный телефон на iPhone

Многие сталкивались с ситуацией, когда при звонке в какую-нибудь компанию мы слышим предложения выбрать на клавиатуре ту или иную цифру для связи с определённым представителем. Это может быть кабинет директора, отдел продаж, скайп главного менеджера и так далее. Если подобных отделов не много в компании, то обычного достаточно после паузы (запятой) ввести лишь одну цифру.

Откройте номеронабиратель в телефоне

На Айфоне такая же схема звонков, как и на телефонах с Android. Чтобы ввести добавочный номер, нужно:

Перейти в раздел для записи номеров и ввести цифры основного номера компании;
Введите номер телефона в Айфоне
Далее нажимаем на кнопку со звёздочкой и удерживаем, пока не появляется запятая после основного номера;
Поставьте знак паузы после основного телефона
Введите цифру или несколько цифр добавочного номера;
Введите цифру добавочного номера
Вы можете сразу позвонить или создать контакт из номера, который у вас получился. И позвонить на него позже в любое время.

Если вы звоните в определённую компанию часто и необходимы все их номера, есть способ их узнать. Но для этого придётся пожертвовать немного времени, чтобы исследовать меню голосового ответчика. Позвоните на основной номер и выберите каждый телефон по очереди. Виртуальный ассистент подскажет какую цифру нажимать, чтобы связаться с тем или иным представителем компании. Как добавлять такие номера в телефонную книгу — вы уже научились. Поэтому проблем возникнуть не должно.

Рекомендуем к прочтению: Этот абонент пытался отправить вам СМС — что это значит?

Как позвонить в тоновом режиме через добавочный номер с городского телефона

Среди определений и способов телефонной связи различают: тоновый или тональный и пульсовый. Первый сегодня широко применяется при звонках при помощи сотовых телефонов. Если требуется звонить на мобильном в тоновом режиме, то от вас никаких дополнительных действий не требуется. Так как звонки в сотовой сети выполняются средствами тонового набора.

Набор номера на домашнем телефоне

Они, прежде всего, позволяют использовать некоторые возможности меню смартфона во время звонка. Например, активировать вторую линию, в то время как первая переходит в режим ожидания.

Некоторые манипуляции нужны для тонового набора через городской телефон, чтобы вызвать абонента по добавочному номеру. Необходимо попытаться сделать это так: наберите основной номер и после установки соединения введите числа добавочного.

Клавиатура на городском телефоне

Если не вышло, прослушайте информацию автоответчика и выберите подходящий вариант из предложенных. В некоторых домашних телефонах есть специальная кнопка, которая выполняет роль паузы. Если её нет, придётся звонить через голосовой автоответчик. Можно также попытаться сменить последние цифры номера на добавочные.

Видео-инструкция

В данном видео рассказано, каким образом вводить добавочный номер оператора с вашего мобильного устройства или городского телефона.

Источник

Если вы когда-либо пытались дозвониться в нужный отдел большой организации, тогда вы представляете, насколько длительным может быть данный процесс. Необходимость преодолевать различные голосовые меню раздражает многих абонентов, хотя все подобные меню служат одной цели – направить людей с конкретными запросами в нужное подразделение. Ниже мы разберём, каким образом набирать добавочный телефонный номер специалиста с вашего мобильного телефона.

Что такое добавочный номер телефона?
Принцип работы услуги распределения по отделам
Как набрать добавочный номер со смартфона
Каким образом сохранить специальный код в контактах мобильного телефона
Заключение

Что такое добавочный номер телефона?

Добавочный номер – это внутренний номер, обычно состоящий из 3-4 цифр, присваиваемый сотруднику, команде или отделу. Он является «добавочным» поскольку добавляется к основному телефонному номеру компании, и может охватывать большое количество сотрудников и подразделений.

Добавочный номер может охватывать большое количество сотрудников компании

Если клиент желает набрать номер вашей компании в поисках конкретного сотрудника или отдела, то его можно автоматически направить в нужное место с помощью использования функционала добавочного номера.

С помощью добавочного номера вы можете позвонить прямиком нужному специалисту

Существует множество маршрутов и ярлыков, специально разработанных для использования такой опции с целью экономии времени бизнеса и его абонентов.

Разбираем, как звонить на добавочный телефонный номер

Читайте также: как на Теле2 узнать свой номер телефона.

Принцип работы услуги распределения по отделам

Добавочные номера – это просто числа, которые добавляются к основному телефонному номеру. Обычно такие расширения состоят из 3-4 цифр, но бывают случаи, что компании имеют и 6 и 7-значные коды.

Последние три цифры в таком номере — добавочный номер

Работают дополнительные коды довольно просто. Допустим, Олег и Оксана являются сотрудниками вашей компании, и вы назначаете им коды 130 и 123 соответственно. Всякий раз, когда Олегу нужно позвонить Оксане, он просто набирает 123. Если Олег и Оксана находятся в разных отделах компании, и вы назначили разные номера для этих отделов, то это будет учитываться при наборе номера. Скажем, Олег из отдела продаж с расширением 12, а Оксана из финансового отдела с расширением 14. Олег должен был набрать что-то похожее на 14-123, чтобы добраться до Оксаны, а Оксана соответственно добавочным будет 12-130, чтобы позвонить Олегу. Но такое осуществляется не с мобильного, а со стационарного телефона.

Если идёт внешний звонок от клиента, тогда к полному номеру набора добавляется ваш основной служебный номер. К примеру, если ваш основной служебный телефон 1234567, тогда вы можете указать 1234567-130 для того, чтобы клиент попал именно в ваш отдел. Разумеется, при условии, что код 130 принадлежит именно вам.

Пример добавочного номера в случае ПАО «Сбербанк»

Как набрать добавочный номер со смартфона

Если вы набираете добавочный номер (специальный код) сотрудника на смартфоне, тогда вам не избежать автоматических операторов и их автоматизированных диалогов, занимающих длительное, и часто драгоценное для нас, время. Для прохода данных автоматизированных операторов нам понадобится при наборе использовать символ, обозначающий паузу (,) или бесконечное ожидание (;).

Нам понадобится запятая для выполнения паузы при наборе

При этом рекомендуется заранее позвонить на такой номер с целью понять, сколько времени в секундах потребуется перед вводом цифр добавочного кода.

Для осуществления звонка по добавочному номеру выполните следующее:

Откройте приложение «Телефон» на вашем мобильном девайсе;
Наберите основной номер, по которому вы желаете позвонить;
Затем нажмите на символ «*» (звездочку) и удерживайте его пару секунд до тех пор, пока вместо звёздочки не появится запятая. Такой символ означает паузу в 2 секунды во время набора. Убедитесь, что вы удерживаете символ «*» достаточно долго для превращения его в запятую. Если, к примеру, вам нужно сделать паузу в 6 секунд перед набором добавочного номера, тогда, соответственно, вам нужно набрать 3 таких запятых;
Установите требуемую паузу в виде запятой
Теперь введите код на своем мобильном телефоне после запятой;
Введите добавочный номер после запятой
Нажмите зеленую кнопку «Вызов», и вы сможете позвонить на добавочный номер со смартфона.

Это может быть полезным: Как заблокировать номер телефона, чтобы не звонили.

Каким образом сохранить специальный код в контактах мобильного телефона

Если вы планируете регулярно звонить на добавочный номер, тогда будет лучше сохранить его в контактах вашего гаджета. Когда вы в следующий раз захотите набрать код сотрудника, он уже будет у вас сохранён.

Вот как сохранить дополнительный телефон в контактах мобильного устройства:

Откройте приложение «Телефон» и выберите «Контакты» или откройте приложение «Контакты» на вашем телефоне;
Создайте новый контакт, нажав знак «плюс» в правом верхнем углу приложения «Контакты»;
Нажмите на плюс для добавления нового контакта
Введите вверху имя для вашего контакта;
Введите имя для контакта в телефоне
Перейдите в поле «Телефон» и введите номер основного мобильного телефона компании;
Введите основной телефонный номер компании
После этого нажмите на кнопку использования специальных символов (её местонахождение зависит от модели вашего мобильного телефона);
Нажмите на кнопку использования специальных символов
Нажмите на кнопку «Pause» (,) для выполнения 2-х секундной паузы после набора базового номера. В перечне номера отобразится запятая, обозначающая 2-х секундную паузу. Если требуется пауза больше – тогда поставьте столько запятых (Pause), сколько необходимо. Если же здесь нужно подождать неопределённое время, используйте кнопку «Wait» (;) для запуска процесса ожидания после набора основного номера;
Установите нужную по продолжительности паузу
Далее наберите добавочный номер;
Нажмите «Готово» (Сохранить) для сохранения полученного результата.

Теперь при вызове данного номера будет осуществлена автоматическая пауза (ожидание) для последующего вызова дополнительного кода.

Это полезно знать: что делать, если плохо слышно собеседника по телефону.

Заключение

Выше мы детально разобрали, каким образом набирать добавочный номер сотрудника с вашего мобильного телефона. Используйте перечисленный алгоритм для сохранения нужного номера в телефонной книге. Это позволит автоматизировать процесс набора и сохранить ваше время для других задач.

Источник

Во время звонков на многоканальные номера офисных центров и крупных корпораций возникает необходимость вводить добавочный номер, чтобы связаться с нужным специалистом. С использованием этой опции сталкиваются абоненты сотовых и стационарных телефонов.

Содержание

Когда понадобится ввод добавочного номера на мобильном телефоне
Как ввести вручную добавочный номер на сотовом
Автоматические настройки звонка на добавочный номер
Мобильный режим не требует усилий
Как звонить с добавочным номером с городского телефона

Когда понадобится ввод добавочного номера на мобильном телефоне

Необходимость введения добавочных номеров связана с перегруженностью линий. На общий номер предприятия или организации поступает множество звонков, чтобы не занимать линию, а сразу перенаправить позвонившего абонента к нужному сотруднику, ввели добавочные комбинации цифр. К каждому аппарату линии прикрепляется определенный код, зная который, вы легко дозвонитесь интересующему вас абоненту.

Как узнать, нужно ли вводить добавочный номер в вашем случае:

номер может быть указан контактной информации организации, при этом его заключают в скобки;
официальный сайт компании в интернете может содержать подробную инструкцию о том, как связаться с каждым из специалистов;
позвонить администратору и уточнить контактную информацию интересующего вас лица;
во время звонка по указанному телефону голосовой информатор сообщит о необходимости выбора дополнительного номера для соединения с профильным специалистом.

Ввести нужную комбинацию цифр можно вручную или используя автоматический режим. Смартфоны и планшеты оснащены программами, позволяющими сохранять номера с добавочной комбинацией цифр и выдержанными паузами. Это удобно, если вы часто осуществляете звонки по специализированным многоканальным номерам и социальных служб и различных учреждений.

Как ввести вручную добавочный номер на сотовом

Избежать проблем с ручным вводом цифровой комбинации на клавиатуре мобильного телефона поможет соблюдение алгоритма несложных действий:

Наберите контактный номер.
Дождитесь ответа голосового информатора. После рекомендации перевода устройства в тональный набор, предпринимать какие-либо действия не стоит. Современные модели телефонов изначально настроены на этот режим, поэтому вам следует просто дождаться следующих рекомендаций.
Голос автоответчика проинформирует о дальнейших возможностях перехода к разделам меню услуг или номерам профильных специалистов.
Вам останется ввести нужную комбинацию знаков или цифр и ожидать ответа.

В любой системе может произойти сбой. На этот случай предусмотрена возможность соединения с администратором. В такой ситуации нужно прослушать информацию или попросить специалиста связать вас с интересующим вас лицом.

Автоматические настройки звонка на добавочный номер

Все модели современных телефонов предусматривают автоматический набор дополнительных номеров. Такая функция очень удобна, если вы часто звоните в службу поддержки банка, мобильного оператора или офис крупной компании.

Опция предусматривает возможность ввода полной комбинации номера и дополнительных цифр с расстановкой пауз в тех местах, где они необходимы.

Например, во время звонка консультанту сотовой связи голосовой информатор предлагает ввод комбинации символов для соединения с той или иной профильной линией. Во время прослушивания информации выжидается пауза, после которой вы нажимаете нужную клавишу. В автоматическом режиме эта цифра вводится устройством.

Для записи контакта с добавочным номером, вызываемым в автоматическом наборе, нужно выполнить следующие действия:

Открыть клавиатуру и ввести номер абонента.
Выполнить одно нажатие на клавишу с многоточием «…».
В открывшемся окне будут отражены варианты функций набора. Здесь вам необходимо выбрать пункт «Добавить паузу (2 секунды)» или «Добавить ожидание».
После записи интервала введите дополнительный номер.
Теперь, когда ввод завершен, можно сохранить номер в Контакты устройства. При наборе такого номера нет необходимости дополнительно вводить символы и цифры.

Определить, сколько времени занимает набор добавочного номера, можно во время звонка. От длительности интервала зависит выбор паузы или ожидания. Во время звонка с использованием автоматического набора дополнительной комбинации, устройство самостоятельно выполнит дозвон, независимо от его продолжительности. Время паузы будет обозначено на экране запятой «,». Ожидание отображается точкой с запятой. Если вы выберете режим ожидания, после номера будет отображаться такой знак препинания «;».

Чтобы понять, что подразумевает автоматический информатор, когда просит вас перейти в режим тонального набор, нужно разобраться в этом вопросе.

Мобильный режим не требует усилий

После просьбы информатора вы задаетесь вопросом: что нужно сделать, чтобы перейти в режим тонального набора на мобильном телефоне? Ответ состоит в том, что делать ничего не нужно, потому что мобильный телефон изначально настроен на этот режим. Поэтому пользователям мобильных телефонов необходимо просто ввести добавочный номер.

Просьба информатора относится исключительно к абонентам стационарных телефонов. Связано это с тем, что автоматические телефонные станции нашей страны функционируют в режиме импульсного набора.

В чем состоит отличие тонального режима от импульсного

В тональном режиме сигнал передается как определенная частота. По аналогичному признаку работают рации и радиоприемники. Аналогично тому, как вы настраиваете радио автомобильной магнитолы на любимую волну, осуществляется набор комбинации цифр номера. Цифры абонентского номера телефона соответствуют разным частотам.

Импульсный набор отличается от тонального тем, что в этом случае сигнал передается во время определенной комбинации замыкания и размыкания цепи. Каждой цифре соответствует определенный алгоритм действий. Этот процесс сопровождается звуковыми щелчками, которые абонент слышит в трубке стационарного телефона во время набора номера. Система связи считывает цифровые значения и преобразует их в номер.

Существует несколько вариантов действий, чтобы перейти в тоновый режим на стационарном телефоне:

если на вашем аппарате есть кнопка, обозначенная звездочкой «*», при ее нажатии автоответчик информирует о переходе телефона в тональный режим набора;
если кнопки со звездочкой на вашем устройстве нет, то вместо нее используется буква «Т»;
инструкция по переходу в тоновый режим может быть в руководстве по эксплуатации вашего аппарата;
если вышеперечисленные способы вам не подходят, можно обратиться к поисковой системе в интернете.

Для этого нужно ввести марку и модель аппарата. Эта информация может быть нанесена на корпусе устройства и на упаковке. После сведений об аппарате напишите слово «Инструкция» и активируйте поиск. Поисковая система предложит возможные варианты, среди которых можно выбрать самый понятный и найти нужную информацию.

Для перехода в режим тонального набора могут быть задействованы клавиши «*» и «+», а также их комбинации. Перед тем как осуществлять переход, необходимо выяснить, какой вариант предусмотрен для вашего устройства.

Как звонить с добавочным номером с городского телефона

С использованием импульсного набора

Учитывая то, что телефонные станции работают с импульсным набором, у пользователей может возникать вопрос: каким образом осуществить дозвон на добавочные номера? Для этого необходимо использовать клавишу «*» сразу после установки соединения. Нажать клавишу нужно в тот момент, когда в аппарате будут слышны гудки.

Рекомендуем убедиться, что на вашем аппарате есть возможность использования этой клавиши. По необходимости выясните и используйте вариант, применимый для вашего аппарата.

Осуществлять звонки на добавочные номера выгоднее со стационарного телефона. Во время звонков на добавочные номера оплата снимается как во время звонков на городские номера. Поэтому во время разговора по мобильному телефону средства на балансе могут закончиться быстрее, чем вы ожидаете.

Тонкости настройки тонального диапазона

Прежде чем звонить на добавочный номер со стационарного телефона, необходимо разобраться, как это осуществить.

Определить, в каком режиме работает ваш аппарат, можно по характерным звукам в трубке телефона. Тоновое звучание гудков характерно режиму тонального набора. При импульсном наборе слышны щелчки и потрескивание.

Если на вашем аппарате включен импульсный режим, то ввести дополнительную комбинацию цифр не получится. Для перехода в нужный режим изучите возможности аппарата, с которого осуществляется звонок. Используя клавишу «*» или другую адаптированную для этого устройства комбинацию клавиш, осуществится разовый переход в тоновый режим. Все последующие звонки будут осуществляться в импульсном режиме.

Для определенных марок и моделей аппаратов предусмотрены собственные комбинации клавиш, помогающие сменить режим.

Владельцам устройства Siemens Gigaset для смены режима набора необходимо предпринять следующие действия:

нажать кнопку «Вызов»;
набрать «10» для активации меню;
нажать клавишу «1», соответствующую переходу в тональный набор.

Для телефонов VoxteL предусмотрен другой вариант набора. Для начала нужно использовать кнопку программирования и ввести комбинацию клавиш «*», «2», «2». Дождавшись звукового сигнала, необходимо снова нажать звездочку и кнопку программирования.

Для телефонов DECT разработчики предусмотрели клавишу для переключения между режимами набора.

Современные стационарные телефоны марки Panasonic оснащены переключателем режимов. Он расположен в боковой части устройства. Плавный переключатель в виде ползунка передвигается к значку «ТОН» для перехода в тональный режим набора. В устаревших моделях этой марки переход выполняется с использованием меню.

Существуют определенные нюансы, которые стоит изучить перед тем, как осуществлять звонки со стационарных телефонов в тональном режиме.

В контактах организаций использующих добавочные номера, дополнительная комбинация цифр указана в скобках. Чтобы позвонить на такой номер, используйте следующий алгоритм:

Наберите цифры основного номера и нажмите кнопку вызова.
Дождитесь ответа голосового информатора.
Переведите телефон в режим тонального набора.
Наберите нужную комбинацию вспомогательного номера, убедившись, что аппарат переведен в тоновый режим.

Некоторые модели устройств оснащены специальной клавишей Pulse-Tone, такой вариант облегчает задачу пользователя. После всех манипуляций остается дождаться соединения.

Источник