При желании абонента, можно аннулировать номер Тинькофф Мобайл, удаляя симку как безвозвратно, так и временно. Для этого существует несколько вариантов. Можно обратиться в офис организации, позвонить по мобильному или заблокировать самостоятельно, используя приложение.
Временная блокировка SIM-карты
Всегда можно отказаться от сим карты Тинькофф Мобайл. Если человек едет в отпуск, то он может оформить временное отключение.
Симкарту можно закрыть тремя способами:
- Через обслуживающие офисы компании. Здесь можно узнать все подробности о том, как заблокировать сим карту Тинькофф Мобайл. Предоставив паспорт, нужно попросить сотрудника временно закрыть симку. Однако, нужно учесть тот факт, что офисы есть только в крупных городах РФ.
- Можно сделать звонок на горячую линию и попросить оператора временно закрыть номер. Номера телефонов: 8 800 555-49-29 для звонков по России и +7 499 649-59-95 для звонков в роуминге.
- С помощью мобильного приложения. В чате нужно написать сотруднику о том, что вы хотите временно закрыть сим карту Тинькофф.
Кроме всех перечисленных способов, есть еще один метод для того, чтобы временно заблокировать сим карту. В приложении нужно отключить пакет минут и трафика, а после окончания отпуска снова подключить его.
Однако, в некоторых случаях более целесообразно сохранить симку даже в отпуске, воспользовавшись выгодными предложениями роуминга от Tinkoff Мобайл.
Полная блокировка SIM-карты
Возможны множество ситуаций, из-за которых абонент может пожелать заблокировать симку навсегда:
- могут не понравиться услуги компании;
- карту могут украсть, и так далее.
Как заблокировать сим карту Тинькофф Мобайл? Есть несколько вариантов:
- по номеру телефона;
- в личном кабинете.
В офисах обслуживания можно получить более подробную информацию о том, как отказаться от SIM-карты.
По номеру телефона горячей линии Тинькофф Мобайл
Позвонив по номеру телефона горячей линии, можно узнать как заблокировать Тинькофф Мобайл.
Номера телефонов: 8 800 555-49-29 для звонков по России и +7 499 649-59-95 для звонков в роуминге.
Используя данный вариант удаления номера, можно безвозвратно отключить карту. Причем все действия можно сделать самостоятельно, с помощью голосового меню.
В личном кабинете
Как отключить сим карту Тинькофф Мобайл можно узнать из мобильного приложения.
Данная программа дает возможность выбрать ту sim-карту, которую нужно удалить.
Расторжение договора
В том случае, если абонент желает полностью отказаться от услуг Tinkoff Мобайл, нужно проверить свой баланс и удостовериться, что нет задолженностей. Только после этого уже можно расторгнуть договор.
Для этого нужно попробовать один из предложенных вариантов:
- Необходимо написать заявление о расторжении соглашения в магазине или офисе организации.
- Можно сделать звонок. Вам ответит консультант, которому нужно сообщить ваше желание о расторжении соглашения. После этого, вы поочередно должны выполнять шаги, в соответствии с инструкцией.
- Можно воспользоваться специальным приложением, где есть чат. Здесь нужно сказать оператору о своем желании и следовать за его указаниями.
Если на sim-карте есть задолженности, то процесс расторжения договора затягивается и длится около месяца.
В противном случае безвозвратная блокировка сим-карты и отказ от всех сервисов Тинькофф Мобайл происходит довольно быстро. В некоторых случаях возможна автоматическая блокировка номера.
Так как данные по некоторым услугам могут доходить до офиса медленно (не в онлайн-режиме), то нужно проследить за тем, чтобы в течение месяца, начиная со дня подачи заявки, на вашем счету не возник долг, который может стать помехой для расторжения договора.
Написание заявления
После проверки счета, абонент должен написать заявление о своем желании расторжении договора. Для этого с паспортом нужно направиться в офис обслуживания компании Тинькофф Мобайл.
Если абоненту не известны адреса офисов обслуживания, которые расположены поблизости, то их можно найти на карте официального портала Тинькофф. Здесь же можно узнать как закрыть счет. Для этого нужно все средства перевести со счета на банковскую карту.
Если в регионе обслуживания абонента нет офиса Тинькофф Мобайл, то заявление можно отправить по почте.
Когда Tinkoff Мобайл аннулирует договор автоматически
В тех случаях, когда абонент не использовал sim-карту в течение шести месяцев. Договор и карта автоматически и безвозвратно аннулируются. Номер может перейти к другому абоненту. В таком случае придется покупать новую симку и после активировать ее.
Блокировка SIM-карты производится при её утере, хищении или при окончательном расторжении договора. Для этого пишется соответствующее заявление или производится обращение в справочную службу. В этой статье мы дадим инструкции, позволяющие заблокировать СИМ-карту Тинькофф Мобайл временно или навсегда. Также мы расскажем о переносе номера к другому оператору.
Содержание
- Временная блокировка сим-карты
- Как расторгнуть договор
- Как перейти к другому оператору с сохранением номера
- Как сменить номер
- Как сэкономить на услугах связи
Временная блокировка сим-карты
Отказаться от Тинькофф Мобайл можно в любой момент и по любой причине. Но если эта причина – длительный отпуск, достаточно просто заблокировать SIM-карту во избежание списания абонентской платы. Делается это тремя способами:
- В фирменных офисах обслуживания – придите сюда с паспортом и попросите консультанта установить блокировку. Обратите внимание, что офисы имеются только в крупных российских мегаполисах;
- По телефону 8-800-555-49-29 (с любых телефонов) или 995 (только внутри сети) – позвоните на горячую линию и попросите установить временную блокировку. Неоспоримым плюсом этого способа станет отсутствие традиционного голосового меню – после небольшого приветствия сеть автоматически и без ожидания соединит абонента со специалистами (напрямую);
- В чате мобильного приложения – напишите консультантам о том, что хотите временно заблокировать свой телефонный номер.
Но есть способ обойтись без всего этого – просто отключите пакет минут, пакет трафика и дополнительные услуги через мобильное приложение в несколько кликов. После возвращения из отпуска подключите пакеты вновь.
Отказать от СИМ-карты Тинькофф легко, но она может пригодиться даже в отпуске. Ведь оператор предлагает довольно выгодные решения для международных путешествий. Например, в европейских странах абонентам доступны безлимитные мессенджеры за 49 руб/сутки, 100 Мб трафика за 149 руб и любые исходящие вызовы по миру за 19,9 руб/мин. Входящие обойдутся в 59 рублей за пакет из 30 минут. Международный роуминг от Тинькофф Мобайл признан самым выгодным при аккуратном использовании услуг связи. Более того, оператор дарит 1 Гб интернета в роуминге всем подключившимся.
Как расторгнуть договор
Расторжение договора производится тремя способами:
- В фирменных офисах обслуживания путём написания соответствующего заявления. Чтобы отключить номер и вывести остатки на банковский счёт, найдите офис на карте, опубликованной на сайте оператора – они работают только в крупных городах;
- По телефону горячей линии 8-800-555-97-77 – позвоните сюда и сообщите специалисту, что хотите полностью закрыть договор и следуйте инструкциям;
- Через чат в мобильном приложении – запустите приложение, зайдите в чат и напишите консультантам, что хотите расторгнуть договор.
Расторжение занимает 30 дней со дня подачи заявки. Главным условием успешного разрыва договора является отсутствие задолженности на абонентском номере. Поэтому перед отправкой заявки на расторжение погасите долг, пополнив баланс банковской карточкой, через банкомат или платёжный терминал, в пунктах приёма наличных или через электронный кошелёк.
Если расторжению договора предшествовала поездка в страны, с которыми нет соглашения об онлайн-роуминге (чаще всего это небольшие страны с низким уровнем экономического развития), задолженность может образоваться в течение 30 дней с момента возвращения. Проверяйте баланс и контролируйте образование долго – его нужно погасить. В противном случае в расторжении договора будет отказано, о чём сообщат специалисты службы поддержки.
Также оператором предусмотрено автоматическое расторжение договора на оказание услуг связи при отсутствии активности на номере в течение 180 дней.
Как перейти к другому оператору с сохранением номера
В качестве альтернативного решения можем предложить переход к другому оператору. Ведь менять номер сегодня необязательно – его можно перенести к конкурентам. Делается это легко и просто:
- Найдите конкурента с подходящими тарифными планами. Претендентов полно – это МТС, Билайн, Теле2, МегаФон и мелкие региональные операторы. Найдите тариф, отвечающий вашим потребностям по количеству минут, трафика и абонентской плате;
- Пройдите в офис выбранного оператора, купите временную SIM-карту и напишите заявление на переход;
- Подождите 8 дней, установите новую SIM-карту в телефон и воспользуйтесь текущим телефонным номером в сети нового оператора.
Перед написанием заявления на перенос проверьте правильность указания паспортных данных у текущего оператора – в нашем случае им является Тинькофф Мобайл. Также необходимо погасить задолженность. При необходимости, абонент может указать любой другой срок переноса – от 8 до 180 дней с момента написания заявления.
Как сменить номер
Хотите сменить телефонный номер, так как страдаете от чьих-либо надоедливых звонков? В таком случае вовсе не обязательно расставаться с Тинькофф Мобайл. Достаточно просто сменить телефонный номер, тем более что первая замена с момента покупки SIM-карты является бесплатной.
Чтобы сменить номер, отправляйтесь в мобильное приложение Тинькофф Мобайл. Найдите символ шестерёнки на главном экране и нажмите на него. Выберите в меню пункт «Сменить номер», подберите новый номерок из представленного в приложении списка. Тапните по выбранному варианту и смахните ползунок вправо, подтверждая свой выбор. Готово – теперь у вас новый телефонный номер, а старый отправится в архив – впоследствии он перейдёт к другому абоненту.
Преимущества данного решения очевидны:
- Не нужно расторгать договор с Тинькофф Мобайл;
- Не нужно переподключать пакеты – они перенесутся с остатками на новый номер;
- Вы не теряете бонусы, полученные по акциям (например, 1000 рублей за перенос);
- Нет необходимости посещать офисы конкурентов для переноса номера.
Кстати, вдобавок к основному номеру можно подключить дополнительный виртуальный. Это делается через мобильное приложение оператора Тинькофф. Виртуальные номера используются для регистрации аккаунтов в социальных сетях, публикации объявлений на электронных досках, для знакомств в интернете. Стоимость такого временного номерка составляет 49 руб/30 дней.
Как сэкономить на услугах связи
Решили заблокировать СИМ-карту Тинькофф Мобайл и расторгнуть договор в связи с дороговизной услуг? Мы расскажем, как сэкономить деньги:
- Проанализируйте затраты на минуты и трафик за последние 30 дней – возможно, разумнее будет подключить меньший пакет, уменьшив ежемесячную абонентскую плату;
- Чаще звоните через мессенджеры – ими пользуются порядка 50-80% абонентов из вашей телефонной книги. Подключите безлимитный трафик и разговаривайте столько, сколько нужно;
- Отключите основной интернет-пакет, если вам нужны только социальные сети и мессенджеры – они могут работать без основного пакета трафика;
- Привяжите банковскую карту банка Тинькофф и получайте ежемесячно 600 бесплатных минут – это 199 рублей экономии на абонентской плате.
Карта банка Тинькофф поможет оплачивать любые товары и услуги, как в обычных магазинах, так и в интернет-магазинах. Та же карточка Tinkoff Black стоит 99 руб/мес, но эти расходы компенсируются кэшбэком в размере 1% от любых покупок. Благодаря этому карточка становится бесплатной, как и общение по мобильному телефону.
Автор
Вячеслав
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.
Блокировка сим-карты необходима при её утере или хищении, а также при окончательном расторжении договора с оператором. Чтобы заблокировать симку, необходимо написать соответствующее заявление в офисе компании или позвонить в колл-центр и объяснить сотруднику ситуацию. Заблокировать сим-карту Тинькофф Мобайл можно временно или навсегда. Как это правильно сделать, рассмотрим в статье.
Содержание
- Временная блокировка сим-карты
- Как расторгнуть договор
- Как перейти к другому оператору с сохранением номера
- Как сменить номер
- Как сэкономить на услугах связи
- Плохое качество связи
Временная блокировка сим-карты
Отказаться от сим-карты Тинькофф Мобайл можно в любое время и по разным причинам. Однако при длительном отпуске не стоит отказываться от услуг компании, чтобы сэкономить на абонентской плате. Можно просто временно заблокировать симку и абонплата в этот период списываться не будет. Сделать это возможно тремя способами:
- В фирменном магазине. Для этого необходимо посетить офис продажи продукции Тинькофф с паспортом или иным документом, что удостоверяет личность, и попросить консультанта установить временную блокировку. Этот способ всем хорошо, но нужно учитывать, что пункты продаж этого оператора есть только в крупных населённых пунктах.
- Позвонив в колл-центр по телефону 8 800 555 49 29 (звонки доступны с любых телефонов). Позвонив по короткому номеру 995, который доступен только внутри сети Тинькофф. После связи с консультантом, его нужно попросить о временной блокировке номера. Достоинством этого способа является отсутствие классического голосового меню. Абонент связывается непосредственно с консультантом и решает все вопросы напрямую.
- В чате мобильного приложения. Здесь тоже можно написать консультантам о желании временно заблокировать свой номер. Этот метод очень удобный, но предварительно требуется скачать и запустить приложение.
Но временно отказаться от услуг Тинькофф Мобайл можно и без блокировки. Абоненту легче отключить в личном кабинете пакет интернета, минут и дополнительные опции, после чего абонплата ни за что взиматься не будет. После возвращения из отпуска все услуги подключают снова.
Если отпуск планируется за рубеж, то для начала следует ознакомиться с условиями предоставления услуг в роуминге. Дело в том, что Тинькофф Мобайл предлагает очень выгодные расценки на звонки, при нахождении в роуминговой зоне. Условия действуют на самых популярных туристических направлениях.
К примеру, при путешествиях по Европе звонки обойдутся в 19,9 рублей за минуту, при этом звонить можно на разных направлениях. Абоненту доступны безлимитные мессенджеры всего за 49 рублей в сутки. Можно заказать и небольшой пакет интернета объёмом 100 Мб всего лишь за 149 рублей. Входящие звонки при нахождении в роуминге стоят 59 рублей за пакет из 30 минут.
Международный роуминг от Тинькофф Мобайл признан самым выгодным. Дополнительно все новые абоненты получают 1 ГБ интернета для использования за границей.
Как расторгнуть договор
При необходимости расторжение договора возможно несколькими способами:
- В фирменном офисе следует написать типовое заявление. Найти ближайший к дому офис компании можно на сайте по интерактивной карте. Стоит учитывать, что такие офисы работают только в больших городах. Здесь пишут заявление на блокировку номера и вывод остатка денежных средств на банковскую карту, если такие остатки имеются;
- Можно позвонить в колл-центр по телефону 8 800 555 97 77. Здесь специалисту требуется сообщить, что необходимо полностью закрыть договор на обслуживание. Чтобы всё сделать правильно, нужно следовать инструкции;
- В мобильном приложении можно войти в чат и здесь написать консультанту о желании расторгнуть договор.
Расторжение договора обычно занимает не больше месяца, со дня оформления заявки. Нужно помнить, что договор может быть расторгнут только в том случае, если полностью отсутствует задолженность по телефонному номеру. Перед тем, как инициировать расторжение договора, необходимо погасить все долги. пополнить счёт можно наличными, банковской картой или через электронный кошелёк.
Если перед расторжением договора абонент путешествовал в страны, с которыми нет соглашения об онлайн-роуминге, то задолженность по счёту может появиться спустя месяц после возвращения домой. Обычно такого договора нет с небольшими странами, в которых низкий уровень экономического развития.
После путешествия следует следить за счётом около месяца. При наличии долга его следует погасить, иначе в расторжении договора будет отказано.
Не следует забывать и о том, что у оператора Тинькофф Мобайл предусмотрено автоматическое расторжение договора. Так договор считается расторгнутым по инициативе абонента, если нет никаких движений по счёту на протяжении 6 месяцев.
Как перейти к другому оператору с сохранением номера
В качестве альтернативы можно предложить переход к какому-то другому оператору. При этом можно как сменить номер, так и оставить его. Перейти к другому мобильному оператору несложно, нужно следовать инструкции:
- Изучают все предложения конкурентов, выискивая подходящий тарифный план. Конкурентов много – это МТС, Билайн, Теле2, МегаФон и другие небольшие региональные операторы. Следует выбрать тариф, который оптимально отвечает всем требованиям;
- После того, как оператор выбран, идут в его офис, покупают стартовый пакет и пишут заявление на переход;
- Номер переносится на протяжении 8 дней, если нет никакой задолженности перед старым оператором.
Перед тем, как писать заявление на перенос номера, следует проверить правильность указанных данных у Тинькофф Мобайл. Абонент сам может определить срок, когда номер будет перенесён, этот период варьируется от 8 до 180 дней, с момента оформления заявления.
Как сменить номер
Если кто-то постоянно надоедает звонками, не обязательно расставаться с оператором. В этом случае можно просто изменить номер телефона. Виртуальный оператор предоставляет такую возможность, при этом первая смена номера абсолютно бесплатная.
Изменить свой номер можно в мобильном приложении Тинькофф Мобайл. Эту программу следует найти в магазине приложений и установить. Далее находят значок шестерёнки, который обозначает настройки, и нажимают на него. В открывшемся меню выбирают пункт «Сменить номер». Далее из представленного списка выбирают понравившийся номерок и жмут на него, далее передвигают бегунок вправо, для подтверждения своего выбора. Всё готово, теперь у вас новый номер, а старый переходит в архив и через время будет доступен другим абонентам.
Не стоит забывать, что смена номера – это необратимая операция. После изменения настроек вернуться к старой комбинации цифр невозможно.
У данного решения есть целый ряд преимуществ, к ним относятся такие пункты:
- Нет необходимости расторгать договор с Тинькофф Мобайл;
- Не нужно заново подключать пакеты дополнительных услуг, они автоматически переносятся со всеми остатками на новый номер;
- Не исчезают бонусы, которые были начислены за участие в разных акциях;
- Не нужно идти в офисы компаний конкурентов, всё можно сделать через мобильное приложение.
Помимо этого, к основному номеру всегда можно подключить дополнительный. Это легко сделать через фирменное мобильное приложение Тинькофф. Виртуальные номера можно использовать для регистрации в социальных сетях, а также для подачи объявлений на различных сайтах. Стоимость пользования виртуальным номером составляет 49 рублей в месяц.
Как сэкономить на услугах связи
Если было решено заблокировать сим-карту Тинькофф Мобайл окончательно и расторгнуть договор в связи с высокой стоимостью услуг, то сначала следует попробовать способы экономии денег:
- Необходимо проанализировать траты на минуты и интернет за последний месяц. Возможно, есть смысл подключить пакет услуг меньшего объёма, что позволит экономить.
- Можно большую часть звонков делать через мессенджеры. По статистике, Ватцап и Вайбер используют до 80% людей из телефонной книги. За небольшую плату можно подключить безлимитный трафик и разговаривать без ограничений.
- Если необходимы только социальные сети и мессенджеры, то можно вообще отключить интернет-трафик. Приложения могут работать и без основного пакета интернета.
- Особенно выгодно пользоваться связью от Тинькофф тем, у кого есть карта одноимённого банка. При трате 10 тысяч в месяц абонент получает в качестве бонусов 600 бесплатных минут, что составляет около 200 рублей экономии по мобильному счёту.
Картой Тинькофф банка можно оплачивать разные товары и услуги в обычных и интернет-магазинах. Так карточка от Tinkoff Black стоит 99 рублей в месяц, но такие расходы компенсируются выгодным кэшбэком, который составляет 1% от суммы покупок. За счёт этого банковская карта практически бесплатная.
Плохое качество связи
Некоторые абоненты хотят расторгнуть договор из-за плохого качества связи. Обычно неуверенный сигнал сети наблюдается в отдалённых населённых пунктах, где недостаточно башен мобильной связи оператора Теле2, на оборудовании которого работает виртуальный оператор. Людям, проживающим в сельской местности, не рекомендуется покупать сим-карты Тинькофф или иметь симки иных операторов, чтобы постоянно оставаться на связи.
Оценить качество связи можно по интерактивной карте, которая есть на сайте. Но стоит помнить, что тут не учитывается ландшафт и плотность застройки, что тоже может очень влиять на сигнал сети. Качество связи в своём населённом пункте лучше проверять опытным путём. Для этого достаточно вставить сим-карту в смартфон и попробовать позвонить или выйти в интернет.
Оператор Tinkoff Mobile предусмотрел два вида блокировок SIM-карт:
- первая, действующая до момента обращения в службу поддержки – временная;
- вторая, без возможности разблокировки до получения новой SIM.
Вы узнаете:
- Временно заблокировать СИМ карту Тинькофф Мобайл
- Заблокировать SIM-карту при утрате
- Расторжение договора с Тинькофф Мобайл
Временно заблокировать СИМ карту Тинькофф Мобайл
Такой вид блокировки может понадобиться, когда нужно отключить услуги связи на определенный период. Например, во избежание списания абонентской платы на время отпуска за границей.
Установить временную блокировку можно следующими способами:
- Обратиться в офис Тинькофф Мобайл или его партнеров. Специалисты отключат симку только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
- Позвонить по телефонам горячей линии: 8 800 555-49-29 (бесплатно по России) или +7 499 649-59-95 (для иных стран). Операторы колл-центра не только заблокируют SIM, но и дадут развернутую консультацию.
- Написать в чат мобильного приложения и получить письменный ответ или заказать обратный звонок.
Связаться с техподдержкой компании можно также по электронной почте 995@tinkoff.ru, но в таком случае ответ может поступить в течение 2-3 дней.
Заблокировать SIM-карту при утрате
Блокировка может стать вынужденной, но необходимой мерой – в случае утери или кражи смартфона во избежание использования данных злоумышленником.
В таком случае нужно срочно звонить в Тинькофф и сообщить причину блокировки. Номер будет оперативно заблокирован.
Здесь же абонент может договориться о перевыпуске SIM-карты с сохранением прежнего номера. Для получения новой симки достаточно назвать удобное время и место доставки. Представителю компании потребуется предъявить паспорт или временное удостоверение личности.
При перевыпуске ранее сохраненные номера телефонов в памяти СИМ восстановлению не подлежат.
Расторжение договора с Тинькофф Мобайл
Абонент может отказаться от услуг оператора по причинам неудовлетворенности их качеством, стоимостью или при переезде.
Чтобы расторгнуть договор с Tinkoff Mobile, можно обратиться в офис продаж. Взять с собой паспорт и написать соответствующее заявление.
Поскольку офисы компании расположены пока только в крупных городах, закрыть СИМ карту Тинькофф можно и удаленно. Также как и при блокировке, достаточно связаться с консультантами через мобильный чат или горячую линию и попросить закрыть симку удаленно. Оператор примет заявку и расторгнет обслуживание в срок не более 30 дней.
Важным условием для отключения СИМ карты является отсутствие задолженности на номере.
Помимо устранения текущего долга, рекомендуется проверять баланс в течение следующих двух недель, поскольку в некоторых случаях списание может производиться с задержкой (например, при поездках за границу или если вы использовали доверительный платеж). При отрицательном балансе оператор имеет право отказать абоненту в расторжении договора.
Tinkoff Мобайл предусматривает автоматическое аннулирование договора в двух случаях:
- Если абонент не пользуется услугами связи в течение 180 дней.
- Если он оформил договор с другим провайдером, но оставил красивый номер Тинькофф Мобайл.
По истечении 30 дней после расторжения вы можете подать заявление на отзыв своего согласия на обработку персональных данных. Оно оформляется в свободной форме. Для подачи требуется указать:
- Ф.И.О.,
- дату рождения,
- паспортные данные,
- поставить подпись.
Заявление нужно отсканировать (сфотографировать) и отправить по email, а оригинал – Почтой России в отдел обработки документов по адресу: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1.
Возьми максимум от YOTA
Безлимитные приложения
Всегда
Доступ к фильмам на IVI и Okko
Оформить
Доставка SIM-карты на следующий день
Попробуйте СберМобайл
Страховка смартфона
Включена
Защита от мошенников и СПАМ-звонков
Оформить
Получите SIM-карту в СберБанке или закажите доставку
Блокировка симки необходима в некоторых ситуациях: ее потери или хищение, а также в том случае, если абонент перестал пользоваться услугами оператора. Вы узнаете, как заблокировать сим карту Тинькофф Мобайл временно или на совсем. Чтобы это сделать, существует несколько способов, которые подробно разберем.
Блокировка сим карты
Отказаться от сим карты Тинькофф Мобайл возможно в любое время. Заблокировать ее абонент может навсегда или временно, при этом ежемесячная плата взиматься не будет. Причины на это бывают различные: не устраивают условия оказания услуг оператора, симка была потеряна или украдена.
Если вы собираетесь уехать в другой город, и связь от Тинькофф вам будет не нужна, то ее вы можете заблокировать на время или отключить все пакеты СМС, звонков и трафика в личном кабинете через интернет, чтобы не списывалась абонентская плата. По приезду домой вы можете вернуть их в несколько кликов.
Как заблокировать сим карту Тинькофф Мобайл? Сделать это можно несколькими способами:
- Посетить офис, где продаются SIM-карты оператора. Не забудьте взять с собой паспорт или любой другой документ, который может подтвердить вашу личность. Следует учитывать, что такие офисы есть далеко не во всех населенных пунктах, а только в крупных городах.
- Отключиться от Тинькофф Мобайл можно через приложение. В интерфейсе программы выберите нужную симку, затем нажмите на кнопку «Действия», где есть пункт «Заблокировать». Также в чате вы можете попросить консультантов помочь.
- Позвонить по телефону горячей линии ,чтобы закрыть номер сим карты Тинькофф Мобайл. Такой способ позволяет временно заблокировать номер. Его преимущество заключается в том, что нет необходимости ждать ответа специалиста: все сделать можно через голосовое меню.
Заблокировать симку Тинькофф Мобайл не составляет труда. Но оператор предлагает выгодные условия даже в роуминге, если отключение нужно при поездке.
Расторжение договора
Если вы решили навсегда отказаться от услуг оператора, то перед тем, как отключить сим карту Тинькофф Мобайл, необходимо расторгнуть договор. Чтобы это сделать, воспользуйтесь одним из трех способов:
- Написать заявление о расторжении в фирменном магазине или офисе продаж. Остаток на балансе возможно вывести на банковский счет. Также на официальном сайте Тинькофф есть карта, на которой отображены близлежащие пункты продаж.
- Позвоните специалисту по номеру . Вам необходимо сказать консультанту, что хотите расторгнуть договор, после вам останется лишь следовать инструкции.
- Установить официальное приложение и зайти в чат, где сообщите специалистам о своем намерении.
Процесс расторжения может занять до 30 дней. Если на балансе нет задолженности, то заблокировать симку и отказаться от услуг оператора не составит труда.
Если активности симки не было более 180 дней, то она блокируется автоматически.
Заблокировать сим карту Тинькофф Мобайл возможно самостоятельно. Сделать это можно через мобильное приложение или звонок оператору, если в вашем городе нет официального пункта продажи. Внимательно следите за балансом, чтобы не образовалось задолженности. В этом случае, расторгнуть договор с компанией будет несложно. О том, каким образом можно узнать свой номер симкарты здесь.
«Виртуальный номер» от Тинькофф Мобайл: подробное описание, стоимость, как подключить или отключить
Дата: 8 декабря 2018 | Обновлено: 26 января 2023 | Автор: Igor F.
Олег Тинькофф, как предприниматель, частенько предлагает клиентам услуги, аналогов которым нет на рынке. Так было и есть, в частности, с «Тинькофф Банком», который работает вообще без офисов. Так происходит и с виртуальным оператором «Тинькофф Мобайл» и в этом материале я расскажу об услуге «Виртуальный номер» от этого оператора, аналогов которой, на сегодня, не предлагает больше никто.
Опция Тинькофф Мобайл «Виртуальный номер»
Круто!Отстой!
Актуальная версия. Информация обновлена 12 сентября 2021 г.
«Виртуальный номер» от Тинькофф Мобайл: подробное описание
Зачем нужен второй «Виртуальный номер»
«Виртуальный номер» от Тинькофф Мобайл — эта услуга, которая позволяет абоненту Тинькофф подключить второй номер к своей основной сим-карте если вы хотите скрыть основной номер по каким-то причинам.
К примеру:
- Вы подали объявление о покупке/продаже чего-либо на каком-то сайте и не хотите, чтобы все видели ваш основной номер телефона.
- Вы хотите, чтобы по работе вам звонили на один номер, а по личным делам — на другой.
- Где-то нужно заполнить анкету на получение какой-то скидочной карты и т.д. и указывать основной номер нет никакого желания, чтобы вас потом не задолбали рекламой.
- Любовнику или любовнице можно дать виртуальный номер, а дома ставить его в режим «Не беспокоить». Конспирация
- Микрокредиты можно брать еще…
Стоимость опции
- Опция «Виртуальный номер» от Тинькофф Мобайл стоит 49 ₽ в месяц, абонентская плата списывается ежемесячно предоставляется всем абонентам бесплатно с 1 сентября 2021 г.
- Все исходящие вызовы и sms сообщения расходуются из основного пакета минут или смс, если он у вас подключен конечно.
- Если пакет минут или смс не подключен, тарификация стандартная, как и для основного номера.
- Входящие звонки на «виртуальный номер» бесплатны.
Как подключить «Виртуальный номер» от Тинькофф Мобайл
Подключить второй, виртуальный номер можно через приложение для смартфонов и планшетов на iOS или Android «Тинькофф Мобайл».
- Для подключения откройте приложение, на «Главной» странице внизу нажмите пункт меню «Добавить услугу» и выберите «Виртуальный номер».
- «Визуальный номер» для подключения можно выбрать из списка доступных номеров (стоят они от 0 до 24 900 ₽) или довериться системе и выбрать «случайный» номер, он будет, конечно же из списка бесплатных.
Возможности услуги «Виртуальный номер»
- Можно выбрать с какого номера сделать любой исходящий звонок или отправить sms-сообщение, с реального или виртуального.
- Входящие звонки и sms будут вам доставлены на любой из номеров.
- Можно установить запрет входящих вызовов и сообщений на виртуальный номер и звонящий или отправивший вам сообщение человек будет уверен, что телефон просто выключен.
- Если вы с кем-либо общались, позвонив или приняв звонок на виртуальный номер, то при дальнейшем общении ваши исходящие звонки или сообщения этому абоненту будут автоматически осуществляться именно с виртуального номера.
- В приложении можно просматривать детализацию разговоров и сообщений отдельно для «виртуального» и основного номеров.
- Если услуга не нужна и вы ее отключили, то «виртуальный» номер, сохраняется за вами еще три месяца. Потом, при подключении услуги номер будет другой.
В итоге
Опция крутейшая, аналогов на российском рынке сотовой связи на сегодня ей просто нет. Использовать для объявлений, в банках, при регистрации во всяких скидочных программах, общении с «левыми» людьми и т. д. и т. п. 49 ₽ в месяц стоят душевного спокойствия, связанного с отсутствием звонков от банков, надоедливой рекламы и общения с непонятными личностями.
Кстати, у «Тинькофф Мобайл» есть еще одна эксклюзивная опция «Имя сети», которую на рынке не предлагает никто.
Подробный обзор тарифов «Тинькофф Мобайл»
Бонусы при подключении к «Тинькофф Мобайл»
- Все абоненты, перешедшие в Тинькофф от другого оператора со своим номером получают первый месяц обслуживания абсолютно бесплатно. Подробное о переносе своего номера в «Тинькофф Мобайл» здесь >>>
- Бонус от сайта prooperatorov.ru: купив сим-карту по ссылке ниже каждый абонент Тинькофф Мобайл получит бесплатно 1 Гб. интернет-трафика в Турции или Европе (подробные условия данной акции можно почитать в обзоре тарифов «Тинькофф Мобайл»).
Подключиться к Тинькофф Мобайл на официальном сайте оператора >>>
Загрузка …
Помогла статья? Оцените её
Загрузка…
А еще у нас есть классный YouTube канал. Присоединяйтесь 
Автор статьи
Администратор и автор многих материалов на сайте. Интересуюсь технологиями связи уже более 10 лет. Стараюсь непредвзято рассматривать тарифы и услуги операторов.
Cтатьи по теме:
Тинькофф Мобайл: Активация, баланс, остатки пакетов и ответы на другие вопросы
Как активировать сим-карту Тинькофф Мобайл
- Закинуть на счет хотя бы 10 рублей
- Установить приложение Тинькофф Мобайл
- На всякий случай прописать APN. Точка доступа: m.tinkoff
iOS: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовая сеть передачи данных».
Андроид: «Меню» → «Настройки» → «Еще» → «Мобильная сеть» → «Точки доступа (APN)».
И да, если у вас двухсимочный телефон, то сим карту оператора нужно вставлять непременно в первый (основной) слот!
Как проверить баланс, минуты и трафик на Тинькофф Мобайл
Команда должна отобразить как текущий баланс и остатки пакетов по вашему тарифу.
Как заблокировать сим-карту Тинькофф Мобайл
Быстрее всего данный вопрос решить в чате мобильного приложения, либо по номеру телефона 8 800 555-49-29
Как узнать свой номер телефона Тинькофф Мобайл
Спойлер — да, это возможно!)
Побывав целый год абонентом Тинькофф Мобайл, я пришел к выводу что нестабильная связь и отваливающийся интернет это не то о чем я мечтаю) тем более МТС и Билайн предлагают семейные тарифы по отличной цене!
Но как быть если вы пользуетесь виртуальным номером в Тинькофф Мобайл?
Вот тут то и началась проблема… Я взял себе дополнительный виртуальный номер прикрутил его к куче сервисов, поэтому перенести его к другому оператору я просто обязан.
И вот диалог с оператором Тинькофф Мобайл по поводу переноса виртуального номера к другому сотовому оператору:
Чуть терпения и службу поддержки призналась что есть шанс перенести номер!
Далее на выручку оператора Дмитрия пришла его подруга Валерия, и окончательно подтвердила то как Тинькофф стремится помочь своим абонентам)
От невнимательности оператора и лишнего копи паста я понял что нужно настаивать на своем. И вот третий человек в моем чате)! Алина, просто подтвердила все вышеописанное.
Выводы: некрасиво вводить в заблуждение и прямо не отвечать на просьбу помочь у пока еще своих абонентов, после этого точно не хочется оставаться абонентом Тинькофф Мобайл.
Всем хорошего дня.
Как изменить номер телефона в Тинькофф – способы и инструкции
Замена сим-карты или переход от одного провайдера связи к другому – обыденный вопрос, с которым сталкивался каждый. Нужно ли сообщать о факте смены контактных данных банку? Далее о том, как изменить номер телефона в Тинькофф для собственного аккаунта.
Содержание
- Нужно ли изменять номер телефона клиента Тинькофф?
- Способы смены номера телефона
- Через интернет-банк
- Смена номера через службу поддержки
- Смена через приложение
Нужно ли изменять номер телефона клиента Тинькофф?
Актуализировать свои данные по мере их изменения нужно обязательно. Для этого есть несколько причин:
- на новый номер не будут приходить уведомления об изменении баланса;
- банк не сможет проинформировать вас о важных событиях или выгодных предложениях;
- в случае подозрения на незаконное списание средств с карты служба безопасности Тинькофф не сможет оперативно защитить деньги клиента.
Кроме того, при заключении договора банковского обслуживания с Тинькофф и открытии счета клиент подписывает документацию, которая содержит пункт об обязанности уведомлять банк при изменении контактных данных.
Способы смены номера телефона
Поскольку банк позиционирует себя как наиболее прогрессивный в вопросах удаленного обслуживания, изменить номер телефона, привязанный к карте Тинькофф, можно не иначе как через сервисы:
- в интернет-банке;
- по телефону техподдержки;
- в приложении Тинькофф.
Ниже даны детальные инструкции, как действовать, чтобы поменять номер телефона в аккаунте. В отдельной статье вы найдете как получить или сменить ПИН-код карты Тинькофф.
Через интернет-банк
Ранее изменить контактные данные можно было через раздел «Профиль» учетной записи на сайте. После смены номера обычно перезванивали сотрудники банка. Их задача заключалась в проверке нового контакта, чтобы личным кабинетом не воспользовались злоумышленники.
Сегодня участившиеся случаи мошенничества с банковскими картами вынуждают банк более бдительно относиться к способам связи с держателями карт. Личные аккаунты пользователей оснащены функцией управления профилем, но самостоятельно изменить мобильный нельзя.
Как проверить контактную информацию, указанную в учетной записи:
- Откройте tinkoff.ru и кликните кнопку «Войти».
- Авторизуйтесь, указав мобильный, который был указан ранее при регистрации. На телефон придет код подтверждения, который нужно будет использовать для входа.
- Наведите указатель мыши на вкладку «Профиль». В выплывающем списке кликните «Управление».
- В открывшемся разделе будет собрана вся личная информация, указанная пользователем ранее. Чтобы изменить ее, кликните на контакт службы поддержки.
- Пообщайтесь с оператором через скайп – он внесет нужные изменения. Такой звонок будет осуществлен совершенно бесплатно.
Внимание! Если вы уже изменили телефон, авторизоваться по старому вам не удастся!
Смена номера через службу поддержки
Сменить мобильный номер можно с помощью оператора службы клиентской поддержки Tinkoff. Для звонка следует использовать телефон 8-800-755-1110. Это бесплатный федеральный номер, доступный на территории всей России.
Если клиент находится за границей, ему удастся дозвониться оператору по номеру +7-495-648-1111. Совершить звонок можно с любого телефона, поскольку специалист клиентской поддержки в любом случае произведет процедуру идентификации для определения личности звонящего. Для этого следует приготовиться ответить на вопросы:
- Ф. И. О.;
- дата рождения;
- паспортные данные;
- секретное слово или число;
- номер телефона, который требует замены;
- новый номер.
Так как банк общается с клиентами преимущественно дистанционно, процедуре идентификации уделяется много внимания. Если у оператора вызовет подозрения личность звонящего, то заявку на смену номера он не примет.
Помимо звонка, у держателей карт Тинькофф банка есть еще несколько вариантов для связи со специалистом из раздела «Контакты» на официальном сайте банка:
Показать контакты
- Электронная почта. Для замены мобильного напишите на credit@tinkoff.ru или на deposit@tinkoff.ru.
- Онлайн-звонок. Кнопка для совершения онлайн-звонка расположена в верхней части экрана.
- Чат со специалистом Тинькофф. Для связи с сотрудником прокрутите страницу вниз и нажмите «Написать». В сообщении укажите, что хотите изменить номер телефона.
Смена через приложение
Далее разъясним действующим и будущим клиентам Тинькофф банка, как сменить номер телефона в мобильном приложении. Прежде всего стоит уточнить, что самостоятельно произвести замену контакта без помощи специалиста не удастся, как и в случае с интернет-банком. Однако любой пользователь способен проверить личную информацию, указанную в его профиле:
- Запустите приложение.
- Откройте раздел «Еще», обозначенный как три точки на нижней панели инструментов.
- Чтобы проверить личную информацию, кликните значок в форме карандаша.
- Откройте вкладку «Телефоны и e-mail».
- Проверьте указанные в приложении контакты.
Чтобы изменить данные личного профиля, вернитесь на два шага назад и перейдите во вкладку «Чат с банком». Откроется окно диалога со специалистом, где можно высказать все пожелания или получить консультацию по любому другому вопросу.
( 15 оценок, среднее 3.87 из 5 )