Как сохранить номер телефона при смене региона

Обновлено: 13.02.2023

«Домашний регион» – понятие, которое используется мобильными операторами. В описании тарифов и услуг вы можете видеть этот термин: например, «звонки в домашнем регионе».

Что же такое домашний регион? Как понять, находитесь вы в домашнем регионе или за его пределами?

Домашний регион – тот, в котором вы заключили договор с оператором на оказание услуг связи.

Важно: домашний регион может не совпадать с регионом вашего фактического проживания. Например, если вы переехали в Москву из другого города и оформили SIM-карту Tele2 в столичном салоне связи, домашним для вас будет московский регион.

Как узнать свой домашний регион

Регион, который считается для вашего номера домашним, указан в вашем договоре на оказание услуг связи. Найти договоры можно в личном кабинете на сайте, или в мобильном приложении «Мой Tele2» в разделе «Настройки», «Действующие договоры». Также вы можете заказать список своих номеров в салоне связи Tele2. Не забудьте паспорт.

Управляйте балансом и подключайте необходимые услуги быстро и удобно.

Зачем нужно знать свой домашний регион

Во-первых, многие услуги доступны либо корректно работают, только если вы находитесь в домашнем регионе. Например, услуга «Антиопределитель номера» работает, только если вызывающий и вызываемый абоненты находятся в пределах домашнего региона

Во-вторых, важно знать, что процесс переноса номера доступен только в пределах домашнего региона. Перейти к другому оператору со своим номером вне домашнего региона невозможно – можно только выбрать новый номер и заключить новый договор.

Домашний регион и регион пребывания: разница

Домашний регион – тот, в котором вы приобрели SIM-карту Tele2 и заключили договор на оказание услуг связи. Регион пребывания – тот, в котором вы находитесь и пользуетесь услугами связи Tele2. Они могут различаться: например, если вы находитесь в командировке в другом городе или вообще переехали.

Регионы Tele2: наша карта покрытия

На сегодняшний день Tele2 работает в 67 регионах России: вы можете ознакомиться с нашей картой покрытия.

Если у вас есть вопросы, обратитесь к сотрудникам службы поддержки в чате на сайте, в Viber или в личном кабинете на сайте, а также в мобильном приложении «Мой Tele2».

Независимо от того, услугами какого оператора пользуется человек (МТС, Билайн, МегаФон, Теле2), может возникнуть необходимость поменять домашний регион своего номера телефона на другой, но сохранить свой прежний телефонный номер на сим-карте. Сегодня попробуем разобраться, можно ли поменять регион сим-карты, и сменить свой домашний на другой — в МегаФон, МТС, Билайн, Теле2, и у любого другого оператора.

Зачем менять регион

Сотовый — неотъемлемая часть современного мира, и использование привычного телефонного номера позволяет всегда быть в контакте с родными, друзьями, коллегами. Перенести на сим-карте номер телефона в другой регион может потребоваться как абоненту МТС или МегаФон, так и на Билайн либо Теле2, и причины, почему нужно перевести симку на другой домашний город подключения у каждого свои. Расскажем про основные мотивы того, почему может потребоваться сменить регион не меняя сим-карту и номер.

К примеру, изменить домашний регион сим-карты МТС может потребоваться абоненту, если он переезжает в новый город проживания или по работе на длительное время в другую область, и в такой ситуации возникает вопрос: можно ли перевести номер в другой регион.

Для абонента в такой ситуации выгода очевидна. В зависимости от используемого тарифного пакета, у пользователя возникают доплаты за использование номера за пределами своего города.

Так, несмотря на то, что в другом городе человек будет звонить часто и на местные номера, у него остается необходимость поддерживать контакт с родными и близкими. Такие вызовы, если оставить номер в другом регионе привязки, будут как междугородние.

Не стоит забывать и про разницу в стоимости тарифов у любого оператора. В зависимости от города, доступны разные по цене, но аналогичные по наполнению тарифы.

Второй вариант необходимости сменить регион на номере сим-карты МТС, МегаФон, либо другого оператора, может возникнуть при частых звонках в другой регион за пределы домашнего со своего номера телефона. Так, если у абонента МТС либо Билайн большая часть звонков идет в другой город, то возникает необходимость перейти со своим номером в другой регион.

Можно ли перенести номер в другой регион?

Если вас интересует, можно ли сохранить номер телефона и оставить старую сим карту, но при этом сменить регион в случае переезда или просто изменить домашний регион на свой симке МегаФон или МТС, то отвечаем — это невозможно.

Перевести номер своего телефона в другой регион, как и просто сменить город подключения с сохранением номера на сим-карте, недоступно как у МТС, МегаФон, Yota, Билайн, так и у других провайдеров связи, и можно только сменить номер.

Недоступна смена региона и даже в ситуации, если вы решили сменить оператора с сохранение номера с МТС на МегаФон, либо другого, не меняя свой номер. При переходе между операторами сохранить номер можно только в пределах своего региона подключения.

Что делать, если смена региона номера невозможна?

Поскольку смена региона без смены номера невозможна, то у абонентов МТС, Yota, МегаФон, Теле2, и Билайн, возникает вопрос: что делать, если поменять домашний регион на симке нельзя при переезде?

Перенести номер телефона в другой регион нельзя, но его можно использовать в другом городе — сохранить привычный номер при переезде можно у любого оператора.

Важно! В зависимости от используемого тарифа, а также домашнего региона и нового региона использования номера, могут применяться доплата за тарифный пакет у абонентов Теле2 и Йота.

Поскольку нельзя перевести симку и номер на ней из одного региона в другой, но важно сохранить свой номер МТС или Билайн, как и другого оператора, то в целях экономии стоит поменять используемый тариф. Для выгодного использования связи выбирайте тарифы, в которых пакетные минуты используются не только на местные, но и междугородные номера. Интернет в сети своего оператора в любом регионе всегда доступен без доплат.

Однако стоит учитывать, что если оставить номер телефона при смене региона проживания, у вас возникнет ситуация, что абонентов из нового города будет звонить вам дороже, ведь для них ваш номер симкарты без смены региона будет межгородом. В таком случае, при смене региона можно сохранить использование своего номера телефона, и дополнительно использовать новый.

Обратите внимание, что на новом номере можно выбрать выгодный тариф, позволяющий вам совершать звонки по лучшей стоимости как в свой старый домашний регион, так и на номера нового.

Чтобы не оплачивать сразу два номера в такой ситуации, рекомендуется свой старый номер перевести на тариф без обязательного платежа, и использовать его только для приема входящих, поскольку сменить региона на симкарту Билайн, МегаФон, или другого оператора невозможно. А для исходящих используйте новый номер региона пребывания.

А вот если не желаете использовать два номера одновременно, можно воспользоваться специальной услугой от оператора на новом номере телефона. Она позволяет вам получать оповещения на новую симку, если на старый номер (любого региона) будут поступать звонки. Вы сможете перезвонить со своего номера, а также активировать оповещение для звонящих, и они будут получать СМС с вашим новым номером автоматически.

Выводы

Сменить область подключения номера и сим-карты недоступно, и это не зависит от используемого оператора — Билайн, МТС, или МегаФон. Даже перейти между операторами со своим номером можно только в рамках одного региона.

Поэтому если вы задумываетесь о переводе номера телефона в другой регион, то сделать это можно только при подключении нового номера. А вот сохранить свой телефон можно при переезде в другой регион, и оставить номер активным как для получения звонков, так и исходящих и интернета.

Альтернативой использования двух номеров станет бесплатная услуга, воспользоваться которой можно у любого оператора. Она позволит знать о звонках на прежний номер, и информировать звонящих о новом номере.

Что делать, если вы находитесь в одном регионе, а сим-карту получали в другом? Неужели придется ехать за дубликатом или нано-сим? К счастью, есть варианты проще.

В Питер за «симкой»

Читатель Банки.ру под ником Korney1986 поделился своей историей: в свое время он оформил сим-карту МТС в Санкт-Петербурге, но, находясь в Новгородской области, потерял ее. Ни в одном из салонов Великого Новгорода ее восстановить не смогли, предложив для этого съездить в Питер. Автор пишет, что ситуация так его расстроила, что он решил сменить оператора.

Почему же так получилось? Ситуация очень напоминает популярный мем про Сбербанк, где, вопреки всем нововведениям, клиентам отвечают: «Где карточку оформляли, туда и идите». Что, с сим-картами такая же история?

«Перевести существующий номер в другой регион невозможно: номерные емкости выдаются Россвязью строго с привязкой к конкретному региону, — объяснили в пресс-службе МТС. — Но это уже давно не проблема. Если вам нужно получить дубликат или поменять сим-карту, оформленную в другом регионе, можно заказать доставку, которая по России занимает всего несколько часов». Так что у Korney1986 была возможность получить «симку» без поездки в Санкт-Петербург. Странно, что ему не рассказали об этом в салонах связи Великого Новгорода.

Похожая история приключилась с абонентом Tele2, которому в связи с покупкой нового смартфона потребовалось обменять мини-сим на нано-сим. По его словам, помочь ему ни в одном из салонов оператора в Краснодаре, где он на тот момент находился, не смогли. Хотя, как выяснилось, выход все же был. «Если у абонента возникает вопрос о смене самой сим-карты вне региона ее получения, ему необходимо обратиться в контактный центр, уточнить адрес салона, где можно произвести замену, — говорит директор по клиентскому сервису «Tele2 Москва» Ирина Буцких. — Сейчас количество таких точек постоянно растет, чтобы абонент не испытывал неудобств в поездках».

А что у других операторов?

«Билайн» же предлагает абонентам так называемые динамические сим-карты. «Еще в 2016 году «Билайн» создал динамические сим-карты, то есть сим-карты без привязки к региону оформления, — рассказали в пресс-службе оператора. — Эта технология позволяет абонентам оперативно заменить или восстановить связь при нахождении в любом городе в пределах РФ сразу после установки сим-карты в устройство и не требует дополнительных действий после возвращения в родной город. Воспользоваться этой услугой могут все без исключения клиенты «Билайна» независимо от города своего постоянного проживания». Даже обладатели старых, не динамических сим-карт в случае необходимости могут обратиться в любой салон связи на территории РФ и получить новую карту.

Клиентам «Тинькофф Мобайл» никуда не придется ехать. «Мы доставим сим-карту в любой регион, где бы она ни была оформлена», — заверили в пресс-службе оператора.

Абоненту «МегаФона» нужно будет позвонить в кол-центр и узнать, в каком салоне города, в котором он находится, смогут заменить или восстановить сим-карту.

Уехал работать в Москву, номер менять не хочу

Как мы уже разобрались выше, поменять регион номера не получится: либо нужно переезжать со своей сим-картой и терпеть некоторые ограничения, либо по приезде оформлять новую «симку» с другим номером. К счастью, после отмены внутрисетевого роуминга по России таким абонентам жить стало значительно проще.

Раньше абоненту приходилось нести дополнительные расходы, живя и работая в другом регионе, ведь с точки зрения оператора он находился в роуминге. Сейчас с этим проще, но к выбору тарифа нужно подойти со всей серьезностью. В разных тарифных планах могут значительно отличаться условия, а таким абонентам нужен тариф, в котором все траты по России идут из пакета (минут, Интернета и СМС). Ну и естественно, прежде чем переходить на новый тариф, следует внимательно изучить «подводные камни» и убедиться, что в регионе вашего пребывания никаких дополнительных расходов нести не придется.

Доверенность вселяет уверенность

Часто мы оформляем сим-карты родных и близких на себя: так проще, да и родственнику, особенно если это пожилой человек, меньше проблем и хлопот. А теперь представим, что вы уехали, а с телефоном ваших близких что-то случилось. Именно в такой ситуации оказалась наша коллега Милена. Телефон ее мамы (оператор «МТС») оформлен на Милену, которая уже не первый год живет в Риме. И вот случилась неприятность: мама потеряла телефон. Казалось бы, восстановить сим-карту очень легко: нужно просто прийти в офис с паспортом. Но Милена за границей, а у ее мамы нет доверенности. Доверенность можно оформить в российском посольстве и выслать по почте, но придется отстоять очень большую очередь. Есть ли еще какие-то варианты?

«Мы часто помогаем нашим абонентам за границей, — утверждают в пресс-службе оператора. — Если у вас что-то вдруг случилось с сим-картой в роуминге, вы можете заказать бесплатную доставку, и вам привезут «симку» в ту страну, где вы находитесь, но только на место фактического пребывания абонента. Сим-карта содержит в себе конфиденциальную информацию, поэтому ее может получить только владелец договора или тот, у кого есть доверенность».

Так что у Милены сейчас три варианта:

оформить доверенность в посольстве и выслать маме по почте;

самой приехать в Россию и помочь маме с заменой «симки»;

Мораль этой истории проста: если номера ваших родственников оформлены на вас, не поленитесь оформить на них доверенность. Тем более если планируете уезжать.

Удаленная идентификация и eSim

Согласитесь все же, что в наш цифровой век, когда даже банки переходят на удаленную идентификацию, ситуация с привязкой сим-карты к региону и проблемы с ее перевыпуском немного удивляют. Но прогресс идет и сюда, и совсем скоро мы сможем увидеть его плоды.

«Сейчас у нас готовятся к запуску несколько больших проектов по удаленной идентификации, — сообщили в пресс-службе МТС. — Они будут запущены в ближайшее время. Подробности пока, к сожалению, дать не можем». Что ж, очень ждем!

А вот Tele2 делает ставку на eSIM — цифровые сим-карты. «Мы активно поддерживаем внедрение в нашей стране технологии eSIM, которая расширяет возможности подключения абонентов: им не нужно идти в салон связи оператора, достаточно будет лишь обеспечить доступ устройства к Интернету. При этом eSim не сломается и не потеряется, как это может произойти с физической сим-картой, а абонент сможет подключиться к сети или сменить оператора не выходя из дома», — рассказала Ирина Буцких.

Возможно, многие были не в курсе, как и я, но на данный момент есть возможность удаленно сменить оператора, находясь в другом регионе.

Меня перестал устраивать «Мегафон»: плата за тариф повысилась, 10 Гб интернета уже недостаточно, несмотря на безлимитную музыку и мессенджеры. Посмотрел их другие тарифы, ничего не приглянулось. Плюсом стало приходить много рекламы по СМС и пуш-уведомлениям.

Решено было сменить оператора, но была небольшая проблема: я оформлял сим-карту 12 лет назад в Поволжье. На данный момент живу в Москве, и ездить в Поволжье ради смены оператора нет ни желания, ни возможности.

Номер решил сохранить, поскольку за 12 лет обзавелся и большим количеством контактов, и привязкой к разным сервисам. Поскольку телефон на 2 сим-карты, решил купить вторую карту в Москве.

Для себя я выбрал «Йоту», мне нужен был безлимитный интернет и примерно 100 минут в месяц.

Уже купив карту, спросил у продавца, нет ли возможности сохранить номер, находясь в другом регионе, и получил утвердительный ответ. Я удивился, но мне сказали, что номер останется привязан к Поволжью, но активируется на только что купленную мной сим-карту. Условие одно: подписать заявление о переходе и не активировать купленную сим-карту в течение восьми календарных дней с подачи заявления.

Что интересно, «Мегафон» только прислал СМС с сожалением о переходе к другому оператору и ни разу не позвонил. Да и ладно, оставаться с ним я и не планировал.

Собственно, сегодня с утра я уже вставил в телефон новую карту «Yota», и все заработало. Номер старый, привязка к Поволжью осталась, но иногда это и выгоднее из-за разницы в цене по регионам, а доплачивать при нахождении в другом регионе теперь не нужно.

Насколько знаю, теперь переход можно сделать с любым оператором, но не во всех отделениях.

Это работает только если в точке, которой вы оформляете заявление не переход по MNP есть в наличии симки вашего региона.

Все симки имеют привязку у региональному коммутатору, поэтому перенести номер с симки Москвы на симку Казани нельзя. И наоборот.

Так же как и номера: номер из ёмкости Казани или Ростова нельзя перенести в ёмкость Москвы или другого города.

P.s. Yota — это MVNO Мегафона.

А мне пришлось съездить. Продаваны из йоты тоже уверяли, что нет возможности. Наберут по объявлению

Билайн — ничего нового

Долгое время пользовался архивным тарифом от билайн с безлимитным иннетом (без возможности раздачи) и 350 минутами, за 300р.
В целом условия не самые худшие, но понадобился режим модема ( с маскировкой ttl не хотелось заморачиваться), и больше минут. Не найдя у своего оператора нужных мне условий нашел их у другого, за те же деньги тебе и минут больше и возможность раздачи. Подал заявление на перенос, получил новую сим, и буквально за 2 — 3 дня звонит мне билайн, что кстати было вполне ожидаемо. Оператор — девушка начала говорить о том что им не интересно терять меня как абонента, что готовы подключить к закрытому тарифу, где и безлимитный интернет, и возможность раздачи, и 500 минут, и все эти радости за 175р. Ну почему бы и нет, подумал я, тем более впереди была рабочая поездка где мне позарез нужен был безлимит с раздачей. И так на следующий день я открываю личный кабинет и тут:

15 гб, а при раздаче еще и плати дополнительно. Она просто подключила меня к открытому тарифу.

Но так как я был уже в поездке, и брать другую сим для интернете не представилось возможности, пришлось звонить ( кстати где то здесь прочитал про лайфхак, что, со своей сим-карты невозможно дозвониться, но, они быстро принимают звонок с других операторов), консультант со словами: «ой простите», создал заявку в какой то их там отдел, и сказал что со мной свяжутся в течение трех дней и всё подключат, прошло 4, никто так и не позвонил.
В общем я часто слышал что операторам свойственно обманывать, но с таким открытым и наглым надувательствам столкнулся впервые.

Всем добра, и предусмотрительности.

Это вообще легально?

Читайте также:

  

• Как отключить браузер на телефоне

  

• Прослушивается ли телефон верту

  

• Как спецслужбы определяют местоположение телефона

  

• Как с кнопочного телефона перенести контакты на смартфон

  

• Крышка телефона не закрывается до конца

В настоящий момент операторы сотовой связи стараются обеспечить своим абонентам максимальную свободу действий. В частности, любой пользователь может оперативно сменить регион связи или тарифный план, не обращаясь при этом в офис своего провайдера.

Кроме того, сейчас можно без проблем уйти к другому оператору, сохранив при этом текущий номер. Возникает логичный вопрос: «Можно ли изменить регион подключения?».

Такая необходимость может возникнуть в ситуациях, когда человек переезжает в другую область или отправляется сюда в длительную командировку. Вполне естественно, что такой человек заинтересован в снижении стоимости услуг сотовой связи. Остаётся выяснить, могут ли операторы предложить такую возможность.

Можно ли технически сменить регион связи?

Сразу отметим, что такая процедура невозможна в принципе. Все операторы сотовой связи дают своим абонентам полную свободу действий, но только в пределах домашнего региона. Дело в том, что каждый номер закрепляется за конкретным регионом. Отменить эту привязку и перенести мобильный контакт в соседнюю область, невозможно. В первую очередь это связано с тем, что на территории России продолжает действовать национальный роуминг, и никто из представителей «большой четвёрки» не собирается упускать свою часть прибыли.

Кроме того, отсутствуют законодательные нормы, допускающие такой переход. Например, в законе о связи и внутренних правилах операторов сотовой связи отмечено, что абонент может сменить сеть обслуживания и перейти к другому оператору, сохранив свой номер.

Однако, здесь предусмотрено небольшое уточнение: сделать это можно только в регионе подключения. К слову, аналогичные правила касаются и переноса своего номера в другую страну.

Самое интересное, что технические возможности для переноса номера в другой регион присутствую, было бы желание. Однако заниматься этим никто не собирается. Вряд ли ситуация изменится в ближайшем будущем.

Альтернативные решения

Учитывая, что перенести номер в другой регион невозможно, нужно искать другие способы снижения расходов на сотовую связь. Такие решения есть, и достаточно просто выбрать оптимальный для себя вариант.

Во-первых, можно изменить свой тарифный план. Для этого достаточно воспользоваться «Личным кабинетом» или изучить доступные для подключения продукты через мобильное приложение.

Практически у всех провайдеров есть базовые тарифы, предлагающие выгодные условия для доступа в сеть и голосовых вызовов. Привлекательность таких предложений заключается в том, что услуги связи в поездках по России тарифицируются по расценкам домашнего региона.

Во-вторых, можно купить сим-карту на месте, выбрав тарифный план или оператора с оптимальными для себя условиями. На новую «симку» можно настроить переадресацию вызовов из домашнего региона. Аналогичные правила можно использовать и в заграничных поездках.

Границы стираются

1 июня этого года в России отменили национальный и внутрисетевой роуминг. С этого момента согласно пункту 11 статьи 46 закона «О связи» сотовый оператор устанавливает одинаковые условия оказания услуг независимо от того, находится ли абонент в пределах территории, где он получил сим-карту, или нет.

Какие плюсы от нововведения? Абоненты теперь могут путешествовать по всей России, включая Крым, и не платить больше, чем обычно. На отдыхе, в командировках, при переезде — заботы о смене сим-карты пропадают.

Перспективы у нового закона остаются хорошими — из изменения можно извлечь больше пользы и окончательно стереть границы для абонентов. При переезде из одного региона в другой менять сим-карту и, как следствие, номер телефона больше не нужно. Тариф остаётся тем же, а действующий номер уже сохранён в контактах у знакомых. Никаких проблем: рассылать сообщения с новым телефоном и менять аккаунт в мессенджере WhatsApp больше не нужно.

Тем не менее пользователи сталкиваются с тем, что границы между регионами стёрты пока что только в наших мечтах. Они есть и держат людей в их родном регионе — платить больше за минуты и гигабайты вы уже не будете, но сим-карту лучше поменять, иначе вы ощутите неудобства.

Что не так с российскими сим-картами?

То, что границы между регионами ещё не стёрлись, заметили абоненты, сменившие регион проживания, но не поменявшие номер после переезда. Заменить сим-карту можно только в салоне по месту регистрации: получив номер телефона в условном Екатеринбурге, вы не сможете заменить чип в офисе вашего оператора в Москве или Санкт-Петербурге.

Ситуацию хорошо описывает история абонента МТС. Находясь в Новгородской области, мужчина потерял сим-карту, выданную ему в Санкт-Петербурге. Он попробовал восстановить её, но не сумел. Во всех салонах Великого Новгорода ему говорили, что восстановить сим-карту в их офисе технически невозможно. Якобы это можно сделать только в том регионе, где она была зарегистрирована. В итоге абонент целенаправленно поехал из Новгородской области в Санкт-Петербург, чтобы восстановить сим-карту.

Абоненты МТС — не единственные, кто попадал в подобную ситуацию. В ней могут оказаться клиенты любого сотового оператора «большой четвёрки», кроме «Билайна». Этот оператор решил проблему, но об этом позже. Посылать доверенное лицо — тоже не вариант. Чтобы получить вашу сим-карту, ему нужна нотариальная доверенность.

Зачем менять сим-карты? Со временем они изнашиваются, их можно потерять, их также необходимо менять при смене оператора. Услуга нужная, и её осуществление должно быть удобным.

Устаревший закон тормозит прогресс

Пресс-служба МТС рассказала Лайфу, что привязывать сим-карты к определённому региону положено законодательно.

Решаема ли проблема?

Да.

Выход из ситуации нашёл «Билайн». В 2016 году оператор предложил сим-карты, не привязанные к региону оформления, — динамические. Все абоненты оператора могут поменять сим-карту в любом салоне любого города. Замена производится исключительно по просьбе владельца номера.

Самостоятельно абонент может решить проблему лишь частично. Сим-карту из салона связи вашего региона в текущий привезёт курьерская служба оператора.

Пользователь МТС, упомянутый выше, мог не ездить из Новгородской области в Санкт-Петербург за сим-картой, правда, ему пришлось бы заплатить за услугу.

Кроме того, как стало известно Лайфу, МТС рассматривает альтернативный способ решения проблемы. Какой именно, станет известно позже.

Лайф проверил возможность курьерской доставки сим-карты у другого оператора. Доставка заняла два дня, сим-карту доставили бесплатно. Мы изучили цены на предоставление услуг от одного из конкурентов МТС, в этом случае плата взимается только за экспресс-доставку, от которой мы отказались.

Ещё одна проблема — невозможность поменять регион привязки номера. Каждая номерная ёмкость выдаётся Россвязью и закрепляется за конкретным регионом. Поэтому, если вы переехали из одного региона в другой, с текущим раскладом для смены сим-карты придётся постоянно прибегать к услугам курьера, если вы не абонент «Билайна».

Получается, от роуминга мы отказались не до конца. Теперь, находясь в другом регионе, вы не платите больше за гигабайты и минуты, но в случае с заменой сим-карты требуется межрегиональное взаимодействие.

Это похоже на известную проблему Сбербанка — «где открывали счёт, туда и идите». Банк частично устранил неудобство в 2017 году — карту можно перевыпустить и получить в любом отделении. В обоих случаях проблема решается с помощью «костылей».

***

Невозможность поменять сим-карту не по месту регистрации — проблема сотовых операторов. Индустрия телекома стремится к полному стиранию границ.

Идеальный вариант — виртуальная eSIM. С ней в принципе поход в физический офис оператора для активации сим-карты не потребуется, подключиться к оператору можно будет в любом удобном месте, достаточно иметь соединение с Wi-Fi.

Впрочем, пока что это далёкое будущее. А сейчас проблема в том, что внутрисетевой роуминг исчез не до конца.

С 12 мая 2021 года можно перейти с сохранением номера любого региона в г. Москве.

Больше не надо ехать в регион вашего подключения для смены оператора. Подать заявку на переход со своим номером другого региона можно в салонах по адресу:

• 121059, г. Москва, пл. Киевского вокзала, дом № 2
• 107045, г. Москва, пл. Большая Сухаревская, дом № 12
• 127006, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, дом № 5/9
• 109147, г. Москва, ул. Воронцовская дом, № 1, стр. 2а
• 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, дом № 25 стр 1
• 127434, г. Москва, Дмитровское ш., дом № 19, корпус 2
• 129085, г. Москва, пр-кт. Мира, дом № 103
• 109377, г. Москва, Рязанский пр-кт., дом № 58/1
• 117335, г. Москва, ул. Профсоюзная, дом № 42, корпус 1
• 117519, г. Москва, ул. Кировоградская, дом № 13 А

При переходе вам выдадут SIM-карту тарифа «Тарифище» («НЕТАРИФ» для Чукотского АО) вашего региона, на которой первые 14 дней не снимается плата за тариф. Тарифный план можно поменять самостоятельно в приложении Мой МТС. Будут действовать условия тарифного плана вашего региона, в котором номер был приобретен.

Переход со своим номером стоит 100 рублей. После успешного перехода в МТС, мы возвращаем вам 100 бонусных рублей на мобильный счет. Их можно потратить на услуги связи.

Что делать, если вы находитесь в одном регионе, а сим-карту получали в другом? Неужели придется ехать за дубликатом или nano-SIM? К счастью, есть варианты проще.

Новые цифровые сервисы повышают скорость операций и стирают границы. Все больше вопросов мы решаем удаленно, а длинные очереди в отделениях банков и салонах связи уходят в историю. Но, к сожалению, не все меняется так быстро, как бы нам хотелось. Недавно мы писали про то, с какими проблемами сталкиваются абоненты при смене оператора с сохранением своего номера, и в комментариях читатели просили раскрыть тему смены региона внутри сети оператора. Расскажем о трудностях, возникающих при переезде из региона в регион или при длительном отъезде, а также подскажем пути их решения.

В Питер за «симкой»

Читатель Банки.ру под ником Korney1986 поделился своей историей: в свое время он оформил сим-карту МТС в Санкт-Петербурге, но, находясь в Новгородской области, потерял ее. Ни в одном из салонов Великого Новгорода ее восстановить не смогли, предложив для этого съездить в Питер. Автор пишет, что ситуация так его расстроила, что он решил сменить оператора.

Почему же так получилось? Ситуация очень напоминает популярный мем про Сбербанк, где, вопреки всем нововведениям, клиентам отвечают: «Где карточку оформляли, туда и идите». Что, с сим-картами такая же история?

«Перевести существующий номер в другой регион невозможно: номерные емкости выдаются Россвязью строго с привязкой к конкретному региону, — объяснили в пресс-службе МТС. — Но это уже давно не проблема. Если вам нужно получить дубликат или поменять сим-карту, оформленную в другом регионе, можно заказать доставку, которая по России занимает всего несколько часов». Так что у Korney1986 была возможность получить «симку» без поездки в Санкт-Петербург. Странно, что ему не рассказали об этом в салонах связи Великого Новгорода.

Похожая история приключилась с абонентом Tele2, которому в связи с покупкой нового смартфона потребовалось обменять micro-SIM на nano-SIM. По его словам, помочь ему ни в одном из салонов оператора в Краснодаре, где он на тот момент находился, не смогли. Хотя, как выяснилось, выход все же был. «Если у абонента возникает вопрос о смене самой сим-карты вне региона ее получения, ему необходимо обратиться в контактный центр, уточнить адрес салона, где можно произвести замену, — говорит директор по клиентскому сервису «Tele2 Москва» Ирина Буцких. — Сейчас количество таких точек постоянно растет, чтобы абонент не испытывал неудобств в поездках».

А что у других операторов?

«Билайн» же предлагает абонентам так называемые динамические сим-карты. «Еще в 2016 году «Билайн» создал динамические сим-карты, то есть сим-карты без привязки к региону оформления, — рассказали в пресс-службе оператора. — Эта технология позволяет абонентам оперативно заменить или восстановить связь при нахождении в любом городе в пределах РФ сразу после установки сим-карты в устройство и не требует дополнительных действий после возвращения в родной город. Воспользоваться этой услугой могут все без исключения клиенты «Билайна» независимо от города своего постоянного проживания». Даже обладатели старых, не динамических сим-карт в случае необходимости могут обратиться в любой салон связи на территории РФ и получить новую карту.

Клиентам «Тинькофф Мобайл» никуда не придется ехать. «Мы доставим сим-карту в любой регион, где бы она ни была оформлена», — заверили в пресс-службе оператора.

Абоненту «МегаФона» нужно будет позвонить в кол-центр и узнать, в каком салоне города, в котором он находится, смогут заменить или восстановить сим-карту.

Уехал работать в Москву, номер менять не хочу

Как мы уже разобрались выше, поменять регион номера не получится: либо нужно переезжать со своей сим-картой и терпеть некоторые ограничения, либо по приезде оформлять новую «симку» с другим номером. К счастью, после отмены внутрисетевого роуминга по России таким абонентам жить стало значительно проще.

Раньше абоненту приходилось нести дополнительные расходы, живя и работая в другом регионе, ведь с точки зрения оператора он находился в роуминге. Сейчас с этим проще, но к выбору тарифа нужно подойти со всей серьезностью. В разных тарифных планах могут значительно отличаться условия, а таким абонентам нужен тариф, в котором все траты по России идут из пакета (минут, Интернета и СМС). Ну и естественно, прежде чем переходить на новый тариф, следует внимательно изучить «подводные камни» и убедиться, что в регионе вашего пребывания никаких дополнительных расходов нести не придется.

Доверенность вселяет уверенность

Часто мы оформляем сим-карты родных и близких на себя: так проще, да и родственнику, особенно если это пожилой человек, меньше проблем и хлопот. А теперь представим, что вы уехали, а с телефоном ваших близких что-то случилось. Именно в такой ситуации оказалась наша коллега Милена. Телефон ее мамы (оператор «МТС») оформлен на Милену, которая уже не первый год живет в Риме. И вот случилась неприятность: мама потеряла телефон. Казалось бы, восстановить сим-карту очень легко: нужно просто прийти в офис с паспортом. Но Милена за границей, а у ее мамы нет доверенности. Доверенность можно оформить в российском посольстве и выслать по почте, но чтобы попасть на прием, придется ждать два-три месяца. Есть ли еще какие-то варианты?

«Мы часто помогаем нашим абонентам за границей, — утверждают в пресс-службе оператора. — Если у вас что-то вдруг случилось с сим-картой в роуминге, вы можете заказать бесплатную доставку, и вам привезут «симку» в ту страну, где вы находитесь, но только на место фактического пребывания абонента. Сим-карта содержит в себе конфиденциальную информацию, поэтому ее может получить только владелец договора или тот, у кого есть доверенность».

Так что у Милены сейчас три варианта:

• оформить доверенность в посольстве и выслать маме по почте;
• самой приехать в Россию и помочь маме с заменой «симки»;
• заказать доставку сим-карты в Рим и уже почтой отправить маме.

Мораль этой истории проста: если номера ваших родственников оформлены на вас, не поленитесь оформить на них доверенность. Тем более если планируете уезжать.

Удаленная идентификация и eSIM

Согласитесь все же, что в наш цифровой век, когда даже банки переходят на удаленную идентификацию, ситуация с привязкой сим-карты к региону и проблемы с ее перевыпуском немного удивляют. Но прогресс идет и сюда, и совсем скоро мы сможем увидеть его плоды.

«Сейчас у нас готовятся к запуску несколько больших проектов по удаленной идентификации, — сообщили в пресс-службе МТС. — Они будут запущены в ближайшее время. Подробности пока, к сожалению, дать не можем». Что ж, очень ждем!

А вот Tele2 делает ставку на eSIM — цифровые сим-карты. «Мы активно поддерживаем внедрение в нашей стране технологии eSIM, которая расширяет возможности подключения абонентов: им не нужно идти в салон связи оператора, достаточно будет лишь обеспечить доступ устройства к Интернету. При этом eSIM не сломается и не потеряется, как это может произойти с физической сим-картой, а абонент сможет подключиться к сети или сменить оператора не выходя из дома», — рассказала Ирина Буцких.

Оставайтесь на связи и не теряйтесь. Все решаемо!

Антонина САМСОНОВА, Banki.ru

НИКАК!
Ответ на данный вопрос кроется в последовательности цифр, которую мы набираем, когда хотим позвонить кому-либо. Телефонный номер Билайн, Мегафон, МТС и любых других операторов РФ состоит из 11 цифр:

+7 или 8 — код России, который необходим для звонка;
DEF-коды (другое название — префиксы) — первые три цифры номера, остальные семь цифр — номер.
Каждый отдельно взятый DEF-код, выделяемый Россвязью, может быть закреплен за несколькими регионом, но диапазон номеров прикреплен строго к определенному субъекту РФ, в связи с этим смена домашнего региона телефонов Мегафон, Билайн и МТС невозможна по техническим причинам.
Есть несколько сомнительный вариант, проверить у Опреаторов в другом регионе такой же номер как у вас но с другим префиксом, и просто приобрести симку с тем номером.

А вот что говорят и предлагают насчет смены домашнего региона известные мобильные операторы России.

МЕГАФОН

Ответ тех. поддержки: “К сожалению, сменить домашний регион сим — карты подключения невозможно. Смена оператора с сохранением номера действует только внутри региона, в котором приобретен номер”.

Для экономии средств, находясь не в домашнем регионе подключите опцию:

1. «Вся Россия»: вх. вызовы — 0, исходящие на телефоны РФ — 3 мин. Исходящие SMS по РФ — 3. Подключение — 30. Абонентская плата – 3 в сутки (начинает списывается с первого дня подключения услуги). Управление опцией *548# и p. (Опция выгодна если чаще звонить на номера других регионов РФ).

2. «В Москве как дома». Исходящие вызовы на территории Московской области по домашним расценкам! Подключение — 30 Абон. плата – 5 в сутки (списывается с 1-го дня подключения опции). Чтобы подключить, введите команду — *105*353# и p.

МТС

Ответ тех. поддержки: “Каждая номерная емкость закреплена за соответствующим регионом, именно поэтому смена домашнего региона сим — карты МТС, невозможна технически”.

Чтобы значительно сэкономить на общении в командировках, путешествиях и переезде в другой города Вы можете подключить опцию:

1. «Везде как дома». Цена вызова на мобильные телефоны других городов — 3 за минуту (кроме домашнего региона). Входящие — бесплатно. Абонентская плана — 5 в сутки, подключение — 30. Для подключения опции требуется набрать на мобильном *111*3333# или отправить sms сообщение с текстом 3333 на 111.

БИЛАЙН

Ответ тех. поддержки: “Для каждого региона предусмотрена своя номерная ёмкость, поэтому сменить домашний регион Билайн не представляется возможным”.

Вот услуга, которую предлагается данный оператор:

1. «Моя страна». Все входящие бесплатны после 1-ой минуты разговора, исходящие – 3 за минуту. Стоимость подключения — 25. Входящие вызовы (1 минута) — 3 мин., со второй — бесплатно. Исходящие смс — 3. Комбинация для подключения услуги — *110*0021#