Как со своим номером телефона перейти к другому оператору связи

Если вас не устраивает качество услуг связи «Мегафон», «БиЛайн», «МТС» или другого мобильного оператора, можно попробовать уйти к его конкуренту. Рассказываем как это сделать, но сначала — несколько вопросов, которые всегда волнуют тех, кто собирается сделать этот шаг. 

Сколько времени занимает перенос номера?

Как правило, срок перехода составляет не менее 8 дней со дня заключения договора. В большинстве случаев ровно в этот срок и укладывается новый оператор. Однако у некоторых операторов переход может происходить и дольше, поэтому лучше всего уточнять этот вопрос у представителей конкретной компании, с которой вы заключаете договор.

Также существует возможность задания индивидуальной даты перехода, которую вы выберете сами. Она не должна превышать 180 дней со дня заключения договора.

Сколько стоит переход к другому оператору со своим номером?

Обычно нужно заплатить за переход 100 рублей, но некоторые операторы возвращают эти деньги вам на счет. 

Если вы изучили тарифные планы и технические характеристики других операторов связи и выбрали того оператора, условия которого для вас наиболее выгодны, можете готовиться к процедуре перехода.

Как перейти к другому оператору с сохранением номера?

Чтобы начать переход к другому оператору, необходимо написать заявление о переносе номера, заключить договор с оператором-реципиентом (тем, к которому вы переходите) и получить новую SIM-карту с временным номером, на которую позднее и будет перенесён ваш номер. Сделать это можно двумя способами.

1. Лично в офисе/салоне связи

В этом случае вам придётся самим прийти в офис или салон оператора, к которому вы переходите. Здесь вы заполните все необходимые бумаги, получите SIM-карту и сможете лично обсудить с консультантами все подробности перехода. Не забудьте взять с собой паспорт!

2. Онлайн на сайте нового оператора

Этот способ займёт у вас меньше времени, не нужно даже выходить из дома. Достаточно просто заполнить соответствующую заявку на сайте оператора, к которому вы собираетесь перейти. После этого с вами свяжутся работники компании, уточнят все нюансы касательно заявки, и в выбранный день ваша новая SIM-карта будет готова. Но выполнить переход к другому оператору дистанционно все же не удастся: нужно будет предъявить паспорт или в офисе (куда вам пригласят за симкой), или курьеру (если вам доставят ее домой). 

Как только вы заполните и предоставите все нужные бумаги, запустится процесс переноса вашего номера на полученную новую SIM-карту. Уведомлять своего текущего оператора о начале перехода к другой компании не нужно! Оператор-реципиент самостоятельно уведомит об этом оператора-донора (того, от которого вы уходите).

Дальнейшая процедура перехода практически не требует вашего участия. Получив информацию о переходе от оператора-реципиента, ваш текущий оператор проверит совпадение данных о владельце номера и отсутствие задолженностей.

Чтобы не возникло проблем, советуем заранее выполнить все необходимые для перехода условия, перечисленные далее в статье.

В этот же период вам, скорее всего, не один раз позвонят из службы удержания клиентов старого оператора, и попытаются отговорить вас уходить в другую компанию: в качестве стимула вам предложат персональные выгодные условия и большие скидки. 

Рассказываю о неочевидных нюансах процедуры переноса номера MNP (mobile number portability) от одного оператора к другому. Выяснилось, что условия принятия новых абонентов у операторов отличаются. Например, МТС дарит деньги новым клиентам, а Билайн и Мегафон, наоборот, просят оплатить переезд.

Итак, MNP работает в следующих случаях:

– Номер оформлен на вас. При этом паспортные данные должны полностью совпадать. Любая ошибка в цифре или написании фамилии – возможная причина отказа;
– У вас отсутствуют задолженности по любым контрактам «старого» оператора. Если вы десять лет назад купили в другом городе симку и выбросили ее потом, а не ней был баланс -2 копейки, то последует отказ. Придется топать в офис и сводить дебет с кредитом;
– Перенос осуществляется в рамках одного субъекта Федерации. Например, нельзя переехать с сохранением номера из Ярославской в Новосибирскую область, а из Москвы махнуть в Калининград.

У меня задолженности отсутствовали, московский округ сохранялся. За переездом не стоял поиск более выгодных тарифов. Причина банальна: семье неспешно требовался дополнительный номер МТС, а без дела лежал красивый билайновский +7 905 740-XX-YY, поэтому переносом я сохранял старый и получал материал для этой публикации.

С чего начать

В воскресенье 29 января в 17:00 я заполнил паспортные данные на сайте МТС, указал номер для переноса, дал контактный телефон и отправил запрос. Через полчаса позвонил сотрудник МТС, подтвердил принятие заявки и предложил доставить новую СИМ-карту курьером.

На следующий день утром приехал курьер с договором, я поставил подписи и получил симку с временным случайным номером МТС на тарифе «Смарт Безлимитище» и 200 рублями на балансе (!!!). Нормально так Оказалось, что не все операторы такие щедрые.

Ниже даны формы для переноса номера в:

• МТС, вам дарят 200 стартовых рублей.
• Билайн, вы платите пошлину 100 руб.
• Мегафон, вы платите 100 руб.
• Теле2, вы платите 100 руб.
• Йота, бесплатно.

В общем, на руках у меня была пополненная подарочная СИМ-карта и тарифом с абонентской платой 13 руб./сутки, поэтому я первым делом через кабинет переехал на тариф без абонентской платы, чтобы сохранить средства на будущее.

Что дальше

Процесс переноса занимает 8-14 дней для физических лиц и месяц для юридических. В это время вам ничего делать не нужно. Операторы сами связываются между собой и сообщают через СМС о каждом шаге:

Параллельно с вами связывается служба удержания клиентов старого оператора. Так, Билайн предлагал мне остаться и давал экслюзивный тариф 1 руб. на все номера по России и ежемесячно бесплатные 10 Гб интернета в течение полугода. Я объяснил, что вся семья сидит в МТС, поэтому нам выгодно оставаться внутри одной сети. К тому же у МТС имеется бонусная программа, которой нет у Билайна, в рамках которой я и жена дарим детям бесплатные минуты и гигабайты. Это актуально, ведь у меня много баллов, которыми я не пользуюсь.

Добро пожаловать

На 14 день старая симка перестает работать, а новый оператор удаленно меняет номер на выданной ранее карте с временного на ваш постоянный (который переносился). Для активации перегружаем телефон. Перед этим еще раз звонит сотрудник и говорит, что в первый день возможна временная потеря сигнала из-за обновления маршрутизации сети.

Вуаля, переезд состоялся.

Нужно ли это вам

Обычно номер переносят в поисках выгодных тарифов. На отмену процедуры дается 10 дней. За это время вам звонит старый оператор и предлагает секретный тариф, которого нет на сайте, либо дает скидку 20-30% на существующий.

Сам процесс в настоящее время достаточно отлажен и автоматизирован. Вам необходимо лишь заполнить заявку на сайте оператора, к которому хотите переехать. МТС сам высылает к вам курьера, про других не знаю. Отписывайтесь в комментариях о вашем опыте. К кому перешли, зачем, все ли прошло гладко?

(28 голосов, общий рейтинг: 4.50 из 5)

Перейти к другому сотовому оператору с сохранением своего номера стало возможно еще в конце 2013 года. Именно тогда в России появился соответствующий закон. Это очень здорово с точки зрения конкуренции — операторы сегодня борются буквально за каждого клиента и даже предлагают бонусы за то, чтобы абонент не уходил от них. Или наоборот, премируют за переход от других компаний. Рассказываем, как проходит перенос телефонного номера от одного сотового оператора на другого — пять простых шагов.

Сколько это стоит

Начнём с финансового вопроса. Когда только вводилась возможность переноса номера от одного сотового оператора к другому, говорилось о максимальной стоимости этой услуги — 100 рублей.

Будет ли новый оператор взимать эти 100 рублей или нет — зависит только от компании. Вот как действуют разные операторы на практике:

• Билайн — взимает 100 рублей и возвращает их на бонусный баланс после завершения перехода;
• Мегафон — бесплатно, бонусов нет;
• МТС — взимает 100 рублей, возвращает их бонусами после завершения процедуры переноса номера;
• Теле-2 — бесплатно, бонусов нет;
• Газпромбанк Мобайл — бесплатно, дарит 1000 рублей бонусами за переход от других операторов;
• Тинькофф Мобайл — бесплатно, дарит 1000 рублей бонусами за переход.

Бонусные 1000 рублей в Тинькофф Мобайл нужно потратить примерно за два месяца, потом они сгорают. Плюсом этого оператора является и то, что 600 минут связи на месяц можно получить бесплатно — достаточно оплачивать покупки с дебетовой карты Tinkoff Black .

Услугами Газпромбанк Мобайл также выгодно пользоваться, если у вас есть карта этого финансового учреждения. Например, дебетовая Умная карта — флагманский продукт Газпромбанка с действительно интересными условиями. Скидка по тарифам виртуального сотового оператора Газпромбанк Мобайл тем выше, чем больше обороты по банковской карте.

Шаг первый — убеждаемся в возможности переноса номера

Техническая и юридическая возможность уйти к другому сотовому оператору со своим номером телефона есть не всегда. Вот пять важных требований, которые должны соблюдаться:

1. Номер должен быть федеральным (начинается с +7-9…), городские номера не переносятся.
2. Перенос может запросить только владелец номера, чьи паспортные данные указаны у текущего оператора. В крайнем случае — представитель владельца по нотариально заверенной доверенности.
3. Номер не переходил к другому оператору в течение последних 60 дней.
4. Номер не заблокирован, его баланс нулевой или положительный. Перенос с задолженностью невозможен.
5. Номер был получен в том же регионе России, в котором проводится перенос.

По поводу последнего пункта нужно пояснить особо. Действительно, в большинстве случаев перейти к другому оператору можно только в том регионе, где была получена данная сим-карта. Если это, например, симка Мегафона, которую получили в Москве, то перейти на Билайн или МТС в Санкт-Петербурге не получится.

Но это правило актуально не всегда. Оно работает с “большой четвёркой” операторов, в которую входят Билайн, Мегафон, МТС и Теле-2. Между ними перенос доступен только внутри региона.

Зато, скажем, виртуальный оператор Тинькофф спокойно переносит к себе номера других операторов откуда угодно. Автор этой статьи получал сим-карту МТС в Свердловской области, а перешел на Тинькофф, уже имея постоянную регистрацию в Ставропольском крае.

Шаг второй — проверяем актуальность своих паспортных данных

Ваш текущий оператор с радостью откажет в переносе номера, если паспортные данные в его базе отличаются от тех, что вы представите новому оператору. Поэтому если с момента получения номера что-то изменилось (адрес регистрации или даже сам номер паспорта после его замены) — нужно убедиться, что данные в базе оператора актуальные.

Обычно это можно сделать в личном кабинете на сайте вашего оператора. Паспортные данные должны быть в профиле.

Иногда данные можно автоматически уточнить, если у вас есть аккаунт на Госуслугах. Разрешив оператору доступ к паспортным данным, вы позволите ему обновить информацию в своей базе.

Разумеется, можно уточнить свои данные и в любом офисе своего оператора. Не советуем при этом рассказывать, зачем вы это делаете — скорее всего, вас начнут уговаривать остаться. А этих уговоров вы еще наслушаетесь в дальнейшем.

Шаг третий — подаём заявление о переносе

Заявление о переносе номера подаётся вашему новому оператору. Специально информировать текущего оператора не нужно — новый сам передаст нужные сведения и запросит перенос.

Заявление, опять же, можно подать в любом офисе нового сотового оператора. Но проще всего это сделать через интернет — такая возможность есть на сайте каждого из них.

Вот ссылки на страницы сайтов всех заметных мобильных операторов, на которых можно запросить переход к ним с сохранением своего номера:

• Билайн
• Мегафон
• МТС
• Теле-2
• Газпромбанк Мобайл
• Тинькофф

Единственный документ, который потребуется — это паспорт. Иностранцам и лицам без гражданства — какое-то другое удостоверение личности.

Ну и, как мы говорили выше, представителю абонента нужна доверенность, заверенная нотариусом. Редкая ситуация, но сказать о ней необходимо.

Шаг четвёртый — ждём восемь дней и терпим

Минимальный срок для переноса номера — восемь дней. Максимальный — шесть месяцев, но это если абонент решил выбрать дату переноса заранее.

В течение восьми дней два оператора — старый и новый — должны выполнить все формальности. Проверяются паспортные данные абонента — они должно полностью совпадать. Проверяется отсутствие задолженности по номеру и т.п.

Довольно часто новый оператор выдаёт свою сим-карту сразу же — её может доставить курьер. И картой даже можно пользоваться — до полного переноса назначается временный номер.

Прежний оператор, тем временем, будет настойчиво предлагать остаться. Именно поэтому мы упомянули необходимость ждать и терпеть. Настойчивость порой переходит в назойливость — сотрудники колл-центра могут звонить по несколько раз в день. Причём даже на другие номера, открытые у этого оператора на ваше имя, если такие есть.

Доходит даже до такого, что звонят членам семьи, которые пользуются общим тарифом.

Старый оператор может делать неплохие предложения, которых от него ни за что не дождаться, если не решиться уйти к конкурентам. Скидка по тарифу в 30%? Запросто.

На этом этапе важно, насколько решительно вы настроены уйти к другому оператору. Если задача — выбить скидку у прежнего оператора, её несложно решить. Пока номер окончательно не перенесли, у вас есть возможность передумать и остаться.

Если решение о переносе твёрдое — придётся немного потерпеть.

Шаг пятый — дожидаемся переноса и спокойно пользуемся услугами нового оператора

В принципе, поскольку новый оператор связи часто выдаёт свою сим-карту с временным номером, назойливость старого оператора актуальна не всегда. Если установить в телефон новую симку и временно не пользоваться своим основным номером, который ожидает переноса, вас сильно не достанут. Особенно если других ваших номеров у оператора не открыто.

Когда пройдут положенные восемь дней, новая сим-карта будет обслуживать ваш привычный номер. Об этом придёт уведомление от нового оператора.

Собственно, всё — процедура завершена. Теперь вы обслуживаетесь другим сотовым оператором.

Заглавное изображение: pxhere.com

Как перейти на другого оператора не меняя сим-карту?

Как воспользоваться услугой смены оператора без потери номера

• Зарегистрировать номер у текущего представителя связи.
• Заполнить заявку через приложение на смартфоне, сайте на ноуте или в точке продаж будущего оператора.
• Подождать, пока выбранная вами компания создаст sim-карту.
• Забрать готовую симку.

Чтобы начать переход к другому оператору, необходимо написать заявление о переносе номера, заключить договор с оператором-реципиентом (тем, к которому вы переходите) и получить новую SIM-карту с временным номером, на которую позднее и будет перенесён ваш номер.

Нужно ли менять сим карту при смене оператора?

Право сохранить номер при смене оператора прописано в Правилах оказания услуг телефонной связи. Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически.

Можно ли перейти на другого оператора не меняя сим карту?

Чтобы начать переход к другому оператору, необходимо написать заявление о переносе номера, заключить договор с оператором-реципиентом (тем, к которому вы переходите) и получить новую SIM-карту с временным номером, на которую позднее и будет перенесён ваш номер.

Как перейти на другую связь не меняя номера?

Для смены оператора нужно прийти в офис того оператора мобильной связи, услугами которого вы хотите пользоваться, и заполнить заявление. Внимание! Услуга смены оператора с сохранением номера платная, переход стоит 100 рублей. Эти деньги направляются на поддержание общей базы номеров.

Как переключить сим карту с одного оператора на другой?

Вот что нужно для этого сделать: Зарегистрировать номер телефона на свое имя Подать заявку на перенос номера к новому оператору Получить новую СИМ карту с тем же номером

Сколько времени занимает переход от одного оператора к другому?

Сроки переноса номера

Поэтому законом определен минимальный срок, необходимый для выполнения технических мероприятий по переносу номера — не менее 8-ми дней со дня заключения договора с новым оператором.

Можно ли подключиться к сети другого оператора?

На Android: Настройки — Мобильная сеть (или Подключение) — Операторна iOS: Параметры — Сотовые данные — Выбор сети:

• Найти и выбрать доступную сеть: Vodafone UA, UA-KYIVSTAR или LIFECELL.
• Если зарегистрироваться не удалось, попробовать еще раз или выбрать другую сеть.
• Проверить возможность исходящего вызова, SMS.

Какого оператора выбрать 2022?

Совокупность этих двух качеств позволила компании достичь самого высокого значения среди всех. На втором месте оказался «МТС» со значением в 864, а тройку лидеров замкнул «МегаФон», получив по результатам тестирования 821 балл. Как не сложно догадаться, худшим оказался Tele2, который получил оценку в 803 балла.

Что делать если оператор не переносит номер?

Клиент может обратиться к своему предыдущему оператору и написать заявление на ошибочную портацию или подождать 60 суток и написать новое заявление на перенос номера. Самостоятельный перенос возможен не чаще чем один раз в 60 дней. На момент переноса баланс должен быть положительным.

Что предлагает МТС при переходе к другому оператору?

При переходе со своим номером в МТС, оператор выдает сим-карту с временным номером с выбранным абонентом тарифом. Для активации симки нужно пополнить баланс временного номера на 200 рублей, 100 из которых спишут за услугу МНП.

Как происходит переход со своим номером?

Как происходит переход

Чтобы начать переход на другого оператора, необходимо написать заявление о переносе номера, заключить договор с оператором-реципиентом (тем, к которому переходите) и получить новую SIM-карту с временным номером — на нее позднее и будет перенесён ваш номер.

Сколько раз можно переходить с одного оператора на другой?

Менять оператора можно неограниченное количество раз, но с момента предыдущего переноса должно пройти не менее 60 дней. При этом клиент может подать заявление на перенос номера как к предыдущему оператору связи, так и любому другому мобильному оператору, который оказывает услуги связи в филиале клиента.

Как поменять номер телефона без замены сим карты?

Среди ограничений, отметим то, что невозможна смена номера без замены сим-карты, если он перенесен от другого сотового оператора. В этом случае потребуется перейти на обслуживание к своему первоначальному оператору. Сменить у него номер, а после этого снова вернуться на прежнего сотового оператора.

Как сменить оператора 2022?

Как происходит процесс?:

• Идентификация абонента. Для смены номера оператор мобильной связи должен провести идентификацию вашей личности.
• Оформление заявки у нового оператора. Эта опция доступна как очно (в фирменной магазине оператора), так и заочно (через сайт).
• Получение новой SIM-карты в фирменном магазине.

Можно ли иметь две сим карты с одним и тем же номером?

Подробности Сервис «TWIN-карта» предоставляет возможность абонентам МТС использовать 2 SIM-карты с одним абонентским номером. «Одновременный режим» позволяет одновременно использовать SIM-карты, предоставленные в рамках сервиса «TWIN-карта», с абонентским оборудованием и быть активными в сети МТС.

Что нужно для смены владельца сим карты?

Вам надо будет обратиться в салон связи вашего оператора вместе с этим человеком. Там заполнить заявление, образец которого даст сотрудник салона. Если люди находятся в разных городах, оператор может предложить обратиться в салон связи по месту жительства и составить заявление.

Можно ли оставить номер телефона при смене сим карты?

Вы можете бесплатно получить новую SIM‑карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.

Как перейти на другого оператора МТС?

Заявку на перенос вашего номера в МТС можно подать двумя способами: онлайн и в магазине МТС. При подаче заявки онлайн вам нужно будет ввести свои паспортные данные на сайте. После наш курьер привезёт на подпись готовые документы вместе с SIM-картой. Или заберите её сами в любом из магазинов МТС.

Как перейти с МТС на теле2 не меняя номер?

Как работает перенос номера:

• Заполнение анкеты Подайте заявление о переносе номера: оформите заявку на сайте или приходите в один из салонов связи Tele2.
• Новая SIM-карта, но старый номер Получите SIM-карту Tele2 с временным номером: позднее на нее будет перенесен ваш номер
• Перенос номера в Tele2 длится минимум 8 дней

Как перейти с МТС на Мегафон без смены номера?

Как перенести номер:

• Оставьте заявку онлайн или в салоне МегаФона.
• Подпишите заявление и получите SIM‑карту для переноса.
• Дождитесь SMS об успешном переносе.
• Готово! Пользуйтесь SIM‑картой МегаФона со своим прежним номером.

Как уйти от МТС со своим номером?

Что делать:Перенести номер можно один раз в 60 дней. Как только пройдет 60 дней, подайте заново заявление на переход со своим номером. Если вам отказали в переходе, и вы повторно подаёте заявление на перенос номера в МТС, сохраняйте SIM-карту, выданную вам в салоне МТС.

Как перейти с МТС на билайн?

Чтобы перейти в билайн, сохранив номер мобильного телефона, необходимо:

• Обратиться в любой офис билайна. Не забудьте взять с собой паспорт.
• Написать заявление на перенос номера в сеть билайна;
• Выбрать интересующий вас тариф, заключить договор с билайном и получить комплект с SIM-картой.

Какого оператора сотовой связи выбрать?

Рейтинг операторов по результатам исследования:

• Билайн демонстрирует наилучшие результаты и занимает первую позицию в рейтинге оценок качества мобильной связи в Москве.
• МегаФон следует за Билайном, заметно уступая лидеру по итоговой оценке.
• МТС находится на третьей позиции в рейтинге.

Как сменить оператора на айфоне?

Как вручную выбрать сеть оператора на iPhone:

• Зайдите в приложение «Настройки» на своём iPhone.
• Выберите секцию «Сотовая связь».
• Здесь выберите «Выбор сети».
• Отключите опцию «Автоматически», чтобы выбрать сеть вручную.
• Спустя несколько секунд появятся все доступны сети. Выберите нужную вам для подключения.

Можно ли поменять сим карту с сохранением номера МТС?

Теперь Вы можете не только бесплатно заменить утерянную SIM-карту, но и получить ее наиболее удобным способом — в салоне-магазине или курьерской доставкой. «Компания МТС предлагает новые возможности для своих клиентов!

Можно ли иметь два телефона с одним номером?

К сожалению, ведущие российские операторы (МТС, МегаФон, Теле2 и Билайн) пока не предоставляют такую возможность. Клонировать SIM-карту невозможно.

Как отвязать сим от телефона?

На устройстве Android. Откройте меню и выберите «Настройки». Нажмите на номер телефона. В открывшемся окне выберите Отменить регистрацию номера.

Как проверить статус переноса номера?

Вы можете отслеживать статус вашей заявки по переносу номера в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». Такая опция будет доступна после оформления заявления на перенос вашего номера в Tele2 и активации SIM-карты с временным номером.

Как перейти со своим номером в другой регион?

«Перевести существующий номер в другой регион невозможно: номерные емкости выдаются Россвязью строго с привязкой к конкретному региону, — объяснили в пресс-службе МТС.

Как вернуть деньги при переходе к другому оператору?

Для этого в ближайшем офисе вашего бывшего оператора нужно написать заявление на возврат средств и указать, что вы переходите к другому оператору. При этом деньги будут начислены на карту, с которой вы платили. Сроки возврата зависят от банка, выпустившего карту, обычно это 3–4 рабочих дня, максимум — до 10.

Можно ли перейти на Мегафон со своим номером?

Необходимо оставить заявку на переход со своим номером на сайте или в любом салоне МегаФона. Для оформления вам понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, по которому вы подключались к сети текущего сотового оператора.

Как узнать на кого зарегистрирован номер мобильного телефона?

Написать заявление оператору

Самый очевидный вариант, как узнать, на кого зарегистрирована сим-карта — это обратиться в офис оператора сотовой связи, которому принадлежит нужный номер.

Как перейти с номером Билайн на Теле2?

Переход с Beeline на услуги Tele2:

• Зайдите в салон оператора TELE2, где расскажите персоналу о своем желании стать их клиентом, но при этом обязательно сохранить номер.
• Возьмите с собой паспорт и напишите в салоне заявление.
• Подберите наиболее оптимальный тариф.
• Подпишите с компанией официальный договор.

Как переключить оператора на андроид?

Настройки> Связь> Мобильные сети> Операторы сети> Выбрать вручную. Подожди, пока в телефоне появятся все доступные сети, и выбери нужную.

Что происходит со старой симкой при переносе номера?

С указанной абонентом даты и часа переноса номера старая сим-карта перестает работать, и в телефон надо будет вставить новую». То есть без замены «симки» абонентом другого оператора стать не получится.

Нужно ли менять старую сим карту на новую?

Чтобы избежать проблем из-за «старения» или полного выхода из строя SIM-карты, эксперт советует менять старую SIM-карту на новую каждые четыре-пять лет, не дожидаясь появления негативных моментов, связанных с постепенным физическим износом карты.

Как сохранить свой номер при смене оператора?

Чтобы начать переход на другого оператора, необходимо написать заявление о переносе номера, заключить договор с оператором-реципиентом (тем, к которому переходите) и получить новую SIM-карту с временным номером — на нее позднее и будет перенесён ваш номер.

Что происходит с балансом при смене оператора?

При переносе номера баланс сохраняется, поэтому, когда вы переходите от одного сотового оператора к другому, ваши деньги останутся с вами. Но стоит знать, что перевести средства напрямую со счёта у одного оператора на счёт у другого оператора технически невозможно: у них разные платёжные системы, они не взаимосвязаны.

Ответить

Уже достаточно давно в России есть возможность перейти на обслуживание к другому сотовому оператору, причем со своим номером. Эта процедура прописана в законе и стоить будет не больше 100 рублей (или вообще бесплатно). Как перенести номер к другому оператору и что нужно помнить, читайте в статье.

Как работает система переноса номера в России

Возможность перенести телефонный номер другому оператору связи стала доступна в России больше 5 лет назад. В конце 2013 года на федеральном уровне была запущена технология MNP – mobile number portability, или переносимость номеров мобильных телефонов.

Подготовка к запуску технологии началась с 2012 года, а годом позднее были приняты поправки к законодательству и подписано соответствующее постановление правительства.

Государство устанавливает такие правила переноса номеров:

• абонент имеет право перенести свой номер телефона другому оператору в пределах одного региона;
• стоимость услуги устанавливается операторами, но она не может быть больше 100 рублей;
• услугами нового оператора абонент может на восьмой день с даты заключения договора, а если это организация – то на 29-й день;
• еще раз сменить оператора можно не раньше, чем через 60 дней.

Фактически же в первые месяцы после старта переноса телефонов были многочисленные сбои и задержки в предоставлении услуги, поэтому норма о 8 днях переноса начала действовать только с апреля 2014 года.

Сама же технология была запущена с 1 декабря 2013 года, и была доступна у всех операторов «Большой тройки» – МТС, Билайна и Мегафона.

Уже к августу 2014 года абоненты перенесли больше 500 тысяч номеров, а в 2017 году называли цифру в 5 миллионов абонентов. Услугой воспользовались владельцы 2-3% от всех сим-карт в России (их почти вдвое больше, чем населения в России).

Активнее всего абоненты уходили от Мегафона и МТС, тогда как Билайн отчитывался о постоянном притоке клиентов. В целом считается, что количество «ушедших» и «пришедших» абонентов показывает качество работы оператора связи.

В 2019 году перейти к другому оператору, сохранив свой прежний номер, становится все проще. Теперь это доступно через сайты операторов, а договор и сим-карту может привезти курьер.

Переход к другому оператору: шаг за шагом

Технология переноса номера к 2019 году достаточно хорошо отлажена и у большинства обратившихся проходит в штатном режиме. Проблемы обычно возникают, когда старый оператор не хочет «отпускать» абонента своему конкуренту. Тем не менее, добиться переноса можно всегда.

Для этого нужно пройти несколько этапов.

Выбор оператора для перехода

Этот этап начальный, но он достаточно важен. Выбирать нового оператора нужно, учитывая разные аспекты:

• качество связи в местах, где абонент часто бывает (дом, место работы, маршрут прогулки). За пределами столицы и крупных городов связь может ухудшаться: появляются «дыры» в покрытии, из-за плохого соединения медленно работает мобильный интернет и не проходят вызовы;
• выгодный тарифный план. Запросы у всех свои (кому-то важнее голосовая связь, а кому-то мобильный интернет), поэтому операторы предлагают несколько тарифов в разных ценовых сегментах.

  Все популярнее становятся конструкторы тарифов – абонент сам выбирает количество минут звонков, СМС-сообщений и объем трафика. Цена за месяц рассчитывается автоматически.

• то, услугами каких операторов пользуются родные, близкие и коллеги. Обычно цены на звонки на номера других операторов выше, чем внутри сети. Это тоже нужно учитывать при выборе оператора.

Кроме «Большой тройки» есть выбор среди меньших по размеру компаний (вроде «Теле2»), виртуальных и региональных операторов.

Не стоит забывать, что перенести номер можно только в пределах одного региона.

Проверка задолженности за услуги

(если она есть, то нужно погасить) У всех операторов есть для этого комбинация для быстрого запроса состояния баланса: *100# у Мегафона и МТС, *102# у Билайна, *111# у Теле2.

Есть важный момент: если в течение 8 дней, когда номер будет переноситься, спишется какая-то сумма и на счете будет минус, то перенос номера заблокируется до оплаты (на это есть 10 дней).

Поэтому если списание ежемесячной платы будет уже скоро, желательно пополнить счет на эту сумму. Переусердствовать с этим и пополнять счет с большим запасом не стоит, так как остаток средств на новый номер перенести нельзя.

Проверка паспортных данных у «старого» оператора

Так как все сим-карты в России продаются только по паспортам, проверить данные можно в договоре на обслуживание.

Особенно внимательными стоит быть тем, кто после оформления договора с оператором менял паспорт (из-за утери, вступления в брак или достижения 20 или 45 лет). Если данные не совпадают, нужно с паспортом обратиться в офис оператора.

Кстати, абонент должен оповестить оператора о любом изменении паспортных данных, правда об этом обычно мало кто задумывается.

Заявление на перенос номера

Можно написать его в офисе оператора, а удобнее – через интернет. Идти нужно в офис или на сайт к оператору, к которому переходим (то есть, к «новому»). На сайтах операторов все достаточно удобно и интуитивно понятно.

Для переноса номера к МТС нужно зайти на сайт https://moskva.mts.ru/personal/anketa/mnp#/form и заполнить форму:

Ввести придется кроме основной информации о себе, также данные паспорта (серия и номер, когда и кем выдан, адрес регистрации).

После обработки данных позвонят из офиса МТС, чтобы договориться о встрече с курьером. Сим-карту и договор можно будет забрать и в офисе оператора.

Примерно такой же порядок и у других операторов.

Чтобы перенести номер в Билайн, нужно указать номер телефона на сайте https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/mnp/:

На сайте Мегафона (https://moscow.megafon.ru/mnp/) тоже достаточно указать номер телефона и город проживания:

Стоит учесть, что услуга у МТС и Билайна стоит 100 рублей, в Мегафоне и Теле2 это бесплатно (при этом в Теле2 предлагают сразу оплатить абонентскую плату по тарифу за первый месяц).

Если вы приверженец классического заполнения заявлений на бумаге, вы можете скачать шаблон готового заявления о переносе, распечатать его и заполнить:

Выбор даты и времени переноса номера

Согласно правилам оказания услуги, перенос может занимать до 8 дней. Но абонент по своему желанию вправе отсрочить портацию вплоть до 6 месяцев. Если не указывать дату в заявлении – все произойдет в течение 8 дней.

Откладывать перенос номера стоит тогда, когда у «старого» оператора уже списалась сумма абонплаты на месяц вперед.

Ожидание переноса

В течение оговоренного срока (или 8 дней), при отсутствии ошибок в документах и заявлении, произойдет перенос номера к новому оператору. Самому абоненту ничего не придется для этого делать, «новый» оператор сам отправляет заявление «старому», тот сверяет данные с имеющимися и одобряет переход.

Все 8 дней будут работать обе сим-карты – и новая, и старая. На третий день новый оператор сообщит точную дату и время переноса номера. За сутки до этого он напомнит, когда нужно устанавливать новую карту в телефон.

После переноса номера в первый день возможны сбои (о чем сообщит оператор). Первые полчаса не будут работать исходящие вызовы и сообщения, а входящие дольше, до 6 часов.

Хоть деньги с баланса нельзя перенести на счет у нового оператора, их можно получить в офисе «старого».

На этом процедура переноса номера будет завершена, а договор с прежним оператором перестает действовать.

В течение 6 дней после подачи заявления можно отказаться от перехода к новому оператору. Для этого нужно сообщить о своем решении или «старому», или «новому» оператору. Некоторые отказываются от перехода, протестировав связь у нового оператора (ведь обе сим-карты работают все 8 дней).

Процесс с точки зрения оператора

Хоть процедура переноса номера кажется весьма простой (подал заявление, получил сим-карту и ждешь 8 дней), от абонента спрятан большой объем сопутствующей работы.

Важную роль играет государство, которое по сути поддерживает всю систему. Перенос номера осуществляется через центральную базу данных перенесенных номеров (ЦБДПН), которую ведет ФГУП ЦНИИС (Центральный научно-исследовательский институт связи).

После того, как «новый» оператор получил заявление, он передает его «старому» оператору, а тот сверяет данные со своей системой, в том числе проверяет на отсутствие задолженности и отсутствие запрета на перенос номера. Если все в порядке, «старый» оператор назначает дату переноса (обычно через неделю).

Кстати, в этот момент он может активно «обрабатывать» абонента, предлагая ему отказаться от перехода, в том числе предлагать особые тарифы, недоступные для перехода другим абонентам.

В установленное время начинается сам процесс портации – все участники вносят изменения в свои системы, включается новая сим-карта и отключается старая.

После отключения в биллинге «старого» оператора, «новому» дается полчаса на подключение. Именно на это время абонент остается полностью без связи. Обычно процесс занимает несколько минут.

Затем «старый» оператор отмечает в своей системе, чтобы вызовы на перенесенный номер адресовались уже другому оператору. Примерно то же делает и ЦБДПН, откуда данные берут другие операторы и вносят изменения в свои системы.

Отсюда возникает задержка до 6 часов с входящими вызовами и сообщениями – в это время операторы просто не знают, что адресовать их нужно уже в другое место.

Государственная база – ЦБДПН – доступна и для простых пользователей интернета по адресу https://zniis.ru/bdpn/check. Там можно ввести номер телефона и узнать, к какому оператору он относится.

О чем еще нужно знать

Перенос номера – это непростая операция с точки зрения оператора. Даже если после того, как новая сим-карта заработает в штатном режиме, абоненты могут испытывать проблемы с пополнением счета. Оптимальным вариантом на первые несколько дней будет пополнение прямо в офисе у оператора (системы перевода денег пока «не знают», что номер уже находится у другого оператора).

Особое внимание следует уделить различным сервисам, которые привязываются к номеру телефона (в основном это касается онлайн-банков). У них обычно есть доступ к информации об операторе, но в отдельных случаях их нужно оповещать самостоятельно.

Так как операторы не желают «отпускать» абонентов конкурентам, они придумывают различные способы удержать их. В сети рассказывают, что небольшие операторы могут целенаправленно не обрабатывать заявки, ссылаясь на «неразборчивость» скан-копии. Выхода нет, и придется писать заявление повторно.

Ошибки бывают и на стадии заключения договора (особенно где сотрудник переписывает паспортные данные от руки). Тогда придется обращаться с паспортом в офис «старого» оператора и корректировать информацию о себе.

Но не все так плохо – как сказано выше, не желая отпускать абонента, оператор предложит более выгодные тарифы (больше минут и трафика за те же или меньшие деньги). Это работает достаточно часто, и абоненты отказываются от перехода.

Наконец, другой важный вопрос – как определить, к какому оператору относится номер телефона? МТС предлагает отправить USSD-запрос: *916*[номер абонента]#. Это покажет, относится ли абонент к МТС, и обойдется чуть дешевле 3 рублей.

Однако проще всего, к том же бесплатно, проверить номер на сайте ЦНИИС https://zniis.ru/bdpn/check.

Перенос номера сотового телефона на другого оператора доступен российским пользователям уже несколько лет, и за это время было подано более пятидесяти пяти миллионов заявок на переход к другому мобильному провайдеру, и почти половина из них выполнены. Определить кто из операторов выиграл от возможности смены провайдера сотовой связи сложно, поскольку стоит учитывать не только количество абонентов, воспользовавшихся возможностью перевести номер телефона на другого оператора, но и как это повлияло на уровень дохода каждого из операторов.

Разумеется, что отмена “мобильного рабства” позволила многим абонентам менять оператора не меняя мобильного номера, с сохранением контактов с теми, кто знает его на протяжении многих лет.

Однако у каждого абонента могут быть свои причины перевести номер на другого оператора, и они могут касаться как вопроса качества услуг, так и ценовой политики. Сегодня мы не будем сравнивать, кто из операторов предлагает самые выгодные тарифы, а расскажем про услугу MNP у сотовых операторов “большой четверки”, позволяющую перенести номер.

Причины, когда требуется сменить оператора с сохранением номера, у каждого абонента свои, но попробуем назвать основные, по которым пользователи предпочитают поменять провайдера сотовой связи.

Чаще всего, перейти на другого сотового оператора с сохранением номера, пользователи решают из-за более выгодных тарифов, предлагаемых конкурентом. Это позволяет сменить оператора и сим карту, не меняя номер, и можно пользоваться более выгодным тарифом. Активное развитие сферы мобильной связи, появление новых услуг и возможностей использования сотового телефона, привели к тому, что сегодня нет особой разницы в операторе при совершении звонков, и можно поменять его используя лучшую стоимость, а также получая доступ к новым сервисам.

Другое дело интернет, который не только по стоимости может отличаться, но и по качеству покрытия. В этом случае переход на другого сотового оператора с сохранением мобильного номера телефона выглядит еще более оправданным. Если постоянно не работает интернет у одного оператора в ваших локациях, то можно перейти на другого, не меняя телефонный номер.

Также, переход от одного сотового оператора связи к другому с сохранением номера, может иметь “цепную реакцию”. Редко когда поменять оператора, не меняя телефонный номер, решает один абонент, и переход с сохранением номера мобильного происходит по нескольким семейными симкам.

Поэтому вопрос качества связи при смене оператора без потери номера — не ключевой, поскольку у всех сотовых операторов оно находится на сравнительном уровне.

MNP — удобная услуга, позволяющая получить большую свободу при использовании сотовой связи. Раньше можно было только поменять симкарту у своего оператора не меняя номер телефона при потери или поломке, а также сменить абонента-владельца номера.

Смена оператора сотовой связи с сохранением номера является довольно сложным техническим процессом, в котором задействованы не только сами мобильные операторы, но и оператор базы перенесенных номеров. Участие третьей стороны позволяет сменить оператора с сохранением сотового номера максимально комфортно. Поэтому нужно знать, как происходит MNP.

Крупные операторы заинтересованы в обслуживании наибольшего числа абонентов, и возможность перевода номеров телефона на другого оператора не может восприниматься положительно, когда от тебя уходит клиент.

Участие третьей стороны позволяет сделать процедуру максимально прозрачной, и у пользователя, который решил перевести сим карту на другого оператора не возникнет сложностей с переходом номера при соблюдении простых правил.

Порядок перехода от одного оператора к другому с сохранением номера предполагает обращение абонента к новому сотовому оператору с заявлением на услугу, которая позволит перейти к нему на обслуживание оставив свой привычный мобильный номер. При смене оператора номер остается у абонента, и просто перезаписывается на новую сим карту выбранного оператора.

Большинство пользователей интересует сколько стоит сменить оператора с сохранением номера, и здесь есть зависимость от того, к какому из них решил совершить переход владелец номера. У некоторых операторов услуга mnp по переносу номера бесплатная (МегаФон, МТС и Теле2), а у билайн оставить старый номер телефона при смене мобильного оператора можно за разовую абонентскую плату в сто рублей за сохранение старого телефона.

Однако билайн возвращают на баланс абонента деньги за переход в виде бонусов, через несколько дней после выполнения процедуры портации. Особенность в том, что эту сумму нельзя вывести, а только потратить на услуги связи.

Переходить можно не только на основных, но и виртуальных провайдеров. Большинство из них также предлагают данную услугу бесплатно.

Также есть и региональные особенности. Так, поменять оператора и оставить номер можно бесплатно в одном регионе, а в другом у этой же компании сохранить номер можно только за дополнительную плату.

Есть особенности при способе оплаты, если поменять сим карту на другого оператора, но оставить свой старый номер. Так, плата может сниматься сразу после активации новой симки до процесса переноса номера, а может быть начислена уже после портации, поэтому стоит учитывать сколько длится этот процесс, и иметь всегда положительную сумму на балансе. Однако операторы, берущие плату за переход, всегда используют информирование — напоминание по SMS о предстоящем списании.

Стоит учитывать и стоимость тарифа, выбранного при смене оператора, не меняя свой прежний номер. В основном операторы предлагают поменять сим-карту и сохранить номер с выбором любого тарифного плана сразу, а вот МТС выдает при сохранении номера и переходе на другого оператора симку с тарифом “Тарифище”, и сменить его можно после активации новой карточки один раз бесплатно на любой другой из доступных.

Перевестись с одного оператора на другого с сохранением номера несложно, но перед тем как поменять симку и оставить свой номер, необходимо выполнить несколько простых действий, которые позволят избежать проблем при смене компании. Всего можно выделить три основных параметра, чтобы удачно поменять оператора связи не меняя номер сотового телефона.

1. Сохранить номер при смене оператора может только его владелец. Однако, даже если номер зарегистрирован на вас, то стоит уточнить данные у своего оператора, поскольку при смене оператора без изменения номера важна не только правильность фамилии и имени, но и паспортных данных.

Особенно это актуально при смене паспорта по возрасту, или потере. Часто пользователи не придают этому значения, когда используют сотовый номер длительное время, и при получении нового документа не обращаются к своему оператору для внесения корректировки данных о себе.

2. Отсутствие долгов и неоплаченных счетов. Любая задолженность не позволит сохранить номер мобильного при смене оператора. Есть несколько простых действий, которые позволят избежать сложностей.

Используйте услуги связи только за собственные средства, если до решения сменить оператора сотовой связи, не меняя номер симкарты, пользовались кредитной системой расчетов. Также важно поддерживать состояние своего баланса с учетом оплаты дополнительных услуг. Если номер будет заблокирован, то сменить оператора без смены номера не получится, поскольку прежний оператор не отпустит в другую сеть абонента.

3. Как часто можно менять оператора со своим номером. Также стоит помнить, через сколько дней можно вернуться к прежнему оператору сотовой связи и сменить действующего, и когда доступна повторная смена на другого провайдера, чтобы оставить прежний номер. Бывают случаи, когда абонент может сменить оператора оставив прежний номер, но быстро разочароваться в новой компании.

По правилам, можно сохранить номер при смене оператора не ранее шестидесяти дней. Также добавьте к этому сроку минимальное время на замену оператора по своему номеру, если снова решите поменять его.

Получается, что после смены оператора с сохранением телефонного номера, нужно будет пользоваться его услугами более двух месяцев. Так что, стоит подходить к вопросу взвешенно, и обдумать все нюансы целесообразности такой миграции.

В сети можно встретить массу отзывов нетерпеливых пользователей пытающихся обойти эту норму, но не всегда это заканчивается удачно. Так, практикуется закрытие договора с новым оператором, и обращение к прежнему с просьбой купить сим со старым номером. Номера закреплены за операторами, даже в случае перехода их на обслуживание к другому оператору.

Если номер у другой компании перестает обслуживаться, то он возвращается к его начальному оператору через семь суток. Однако не всегда оператор готов вернуть номер при получении прежнему абоненту, поскольку это также может быть довольно сложным техническим процессом.

Чтобы начать переход на другого оператора, необходимо написать заявление о переносе номера, заключить договор с оператором-реципиентом (тем, к которому переходите) и получить новую SIM-карту с временным номером — на нее позднее и будет перенесён ваш номер.

Оставить свой номер сим-карты при смене оператора можно обратившись в салон компании, выбранной для получения услуг связи. Там вам представят образец заявления на сохранение номера, которое потребуется заполнить.

Также, чтобы можно было поменять сим карту, но оставить свой старый номер телефона при смене оператора, необходимо заключить договор в новой сотовой компании по выбранному тарифу. Как и при новом подключении, необходимо внести аванс по условиям тарифного плана.

Можно изменить оператора не меняя номер через интернет, и среди “большой четверки” это доступно у всех операторов на сайте — можно оставить заявку, и выбрать оптимальный для себя вариант получения новой симки и договора. Так забрать ее можно самостоятельно в офисе нового оператора, либо воспользоваться доставкой.

Во время оформления заявки через интернет, так же как и в магазине, можно сохранить номер телефона при смене оператора и выбрать дату, когда на новую сим карту будет переведен прежний номер. Мы рекомендуем внимательно отнестись к этой возможности, и спланировать возможность сменить оператора на тот день, когда можно обойтись без важных звонков и использования интернета.

В момент портации возможно временное ограничение в предоставлении сервисов. Это связано с тем, что услуги у старого оператора могут уже стать недоступны, но еще не в полном объеме предоставляться новым оператором. Обычно этот процесс занимает до получаса для исходящей связи, но может затянуться на несколько часов при получении входящих звонков.

Также до момента завершения процедуры, не забывайте про баланс своего номера у прежнего оператора. Однако не стоит пополнять его на большую сумму, поскольку не у всех операторов можно вернуть авансовый платеж. При необходимости, остаток средств можно вывести с номера за день до переноса.

После успешной портации номера, необходимо помнить, что пополнение привычными способами может быть недоступно на протяжении до нескольких дней. Это связано с тем, что платежные системы могут не сразу идентифицировать привязку номера к другому оператору. Самым оптимальным вариантом пополнения в этом случае, является внесение средств через офис своего нового оператора связи, либо с использованием системы пополнения на сайте своего нового оператора, либо в его приложениях.

Также, если к номеру подключены различные сервисы, то может потребоваться подтвердить смену сотового оператора. Так, банковские сервисы имеют доступ к информации о смене оператора, и могут внести корректировку самостоятельно, но иногда требуется подтверждение таких действий со стороны абонента. Рекомендуется, если вам не поступило обращение от банка, позвонить самостоятельно, чтобы проверить актуальность данных по новому оператору, используемому вами.