Если звонят незнакомцы, можно спросить: «Где вы взяли или кто вам дал мой номер телефона и откуда вы знаете мое имя?», а потом прослушать, что отвечают неизвестные абоненты. Обычно навязчиво звонят рекламные организации, банки и мобильные операторы. Мошенники особой назойливостью не отличаются, в их интересах не вызывать у людей недовольство. Ненужную информацию можно заблокировать.
Откуда берутся постоянные навязчивые звонки
Узнать номер телефона в наше время не составляет особого труда. Люди оставляют свои данные при заполнении анкет в социальных сетях, регистрации на различных сайтах, устройстве на работу, оформлении кредитов или банковских карточек, получении дисконтных карт в магазинах.
Навязчивые звонки и сообщения могут поступать от:
- мобильных операторов;
- магазинов;
- людей или организаций, занимающихся продвижением собственных товаров или услуг;
- кредиторов;
- маркетологов;
- страховых фирм;
- организаций, занимающихся социальными опросами;
- банков;
- мошенников;
- детей, которые случайно вычислили ваши контактные данные.
Номера телефонов, как правило, интересуют людей или организации, занимающиеся рекламой, продвижением собственных товаров или косметики. Навязчивым образом присылаются сообщения о поступлении новой продукции или о скидках, акциях. С помощью частых звонков на номера телефонов своих клиентов банки уведомляют их о наличии задолженности по кредиту.
Регулярные навязчивые сообщения приходят от мобильных операторов, рассылающих своим абонентам информацию о тарифах, акциях. Иногда под видом банковских работников человеку звонят мошенники, например, с целью выведать секретную информацию о банковских картах (пин-код, присланный на телефон шифр).
Что нужно отвечать негодяям
Не обязательно человек, который звонит по телефону и молчит, является мошенником или негодяем. Возможно, это ребенок, который наугад набрал комбинацию цифр, совпавшую с номером конкретного абонента. Прежде всего, рекомендуется выяснить, кто и с какой целью звонит. В начале разговора желательно спросить имя и фамилию позвонившего.
Если никто не отвечает, рекомендуется просто положить трубку. Если человек представился, нужно спросить о цели его звонка. Возможно, у звонящего абонента есть веская причина позвонить на незнакомый номер. Желательно выслушать разговор. Возможно, человек получит ценную информацию.
Если абонент звонит, потому что хочет предложить какую-то услугу или товар, можно отказаться или воспользоваться предложением. Если реклама не интересует, нужно закончить разговор и попросить человека больше не звонить. При разговоре с незнакомыми людьми не рекомендуется кричать, угрожать, говорить ругательные выражения.
Если человека одолевают банки или службы по взысканию кредитных долгов, лучше выслушать информацию и принять ее к сведению. От нежелания разговаривать по существу долг никуда не исчезнет.
Что можно услышать в ответ
Обычно навязчивые звонки поступают из магазинов, от рекламодателей, банков или мобильных операторов. Звонят на номер, чтобы прорекламировать какой-то товар или услугу или проинформировать о чем-то важном. Обычно звонки осуществляют специально нанятые для такой работы люди. Они читают готовый текст, одобренный для работы с клиентами. Нередко в таких навязчивых звонках нет никакого криминала. Операторы беседуют с клиентами в рамках существующих в стране законов.
Если звонят мошенники, то они предоставляют ложную информацию. Правда, распознать правду по тембру голоса звонящего человека невозможно. Однако у всех мошенников есть одно общее. Темы, которые они поднимают, всегда касаются личных финансов граждан.
А можно ли избавиться от лишних звонков
От надоедливых звонков и сообщений можно избавиться. Есть несколько вариантов блокировки нежелательных телефонных номеров. При желании можно поговорить со звонящим человеком и понять причину, побудившую его слишком часто звонить.
Способы, помогающие избавиться от навязчивых звонков и сообщений:
- отключить входящие звонки от тех абонентов, которых нет в списке контактов;
- точечно заблокировать конкретный номер;
- если позволяют настройки телефона, ввести ограничение на прием входной информации в ночное время;
- добавить назойливых абонентов в черный список;
- отправить номера, занимающиеся рассылкой рекламы, в спам-список;
- воспользоваться платной услугой мобильного оператора по блокировке определенных абонентов;
- отозвать согласие, данное банку, магазину, сайту, на рассылку рекламы и потребовать удаления своих контактов из базы.
Как можно поставить звонящих в ступор
Не всегда получается решить проблему навязчивых звонков блокировкой неизвестных номеров. Не все люди общаются только с абонентами из своего контакт-списка. Некоторым приходится ежедневно принимать звонки с неизвестных номеров. Это касается людей, ведущих разные переговоры, ждущих ответы на оставленную контактную информацию.
Если приходится разговаривать с абонентами, чьи звонки нежелательны, нужно правильно вести разговор.
Как рекомендуется отвечать на навязчивые звонки:
- спросить имя и фамилию человека и организацию, по поручению которой он звонит, и сказать, что перезвоните его работодателю и уточните информацию;
- узнать, откуда у звонящего ваш номер телефона, и сказать, что он нарушает закон «О защите персональных данных»;
- пригрозить, что напишете в правоохранительные органы или Роскомнадзор и потребуете привлечь абонента к ответственности за несоблюдение закона «О защите персональных данных».
В подобной ситуации каждый из нас оказывался хотя бы раз в жизни. Приходилось сталкиваться с невероятной наглостью людей, звонящих Вам с номеров, которые не добавлены в телефонную книгу? Зачастую нам пытаются что-то «впарить», записать на дорогостоящее обучение и т.д.
Что за «дичь»?
Больше всего меня удивляет тот факт, что собеседник не только является сотрудником малоизвестной организации, так еще и называют моё имя (а иногда и фамилию).
Сначала я выслушивал предложения, но потом решил напрямую атаковать с вопросом — «А откуда у Вас информация обо мне — номер, имя?»
Подобное обращение часто загоняет в ступор звонящего. Ведь он (она) просто хотели по заранее составленному шаблону что-то мне продать. А тут сразу ломаются все скрипты и схемы. Реагируют «незнакомцы» по-разному:
- Одни «морозятся» будто ничего не понимают, начинают снова наступать на мой мозг со своими мега-супер-невероятными товарами и услугами;
- Другие ссылаются на какой-то несуществующий маркетинговый отдел, занимающийся сбором данных о потенциальных клиентах. Но если попросить соединить с руководителем упомянутого подразделения, то сразу в ход идут «отмазки»: я не знаю номера, работаю недавно, сейчас на месте никого нет (обед/праздник/выходной);
- Третьи вообще пытаются «вешать лапшу на уши» — мол, Вы сами оставляли заявку на нашем сайте, указывали №/e-mail/ФИО. Но я то прекрасно помню, что с подобными ресурсами дела не имел.
Конечно же, иногда случается, что заполняю формы в интернете, но стараюсь мобильный номер нигде не оставлять. И Вам не советую! Дело в том, что такие базы данных собираются, продаются направо-налево. А потом удивляемся, почему нам звонят и пишут всякие.
В некоторых случаях спрашивают — сможете уделить пару минут? Но чаще — наглости нет предела: сразу атакуют, а когда я перебиваю и говорю — прошу прощения, у меня нет времени/желания/интереса к Вашему продукту, то это никого не останавливает:
- Почему Вы не хотите выслушать?
- Может это изменит Вашу жизнь?
- Давайте я позвоню через N минут, Вы до этого времени освободитесь?
- Если Вы сейчас бросите трубку, то потеряете большую скидку!
- и т.п.
И знаете что? Когда мои нервы не выдерживают, и вежливость сменяется раздражительностью, я кричу: «Больше не звоните мне, удалите мой номер из базы!». Но, спустя пару дней снова вижу на экране незнакомый вызов, принимаю — та же компания, но уже другой оператор, всё по новой.
Иногда подобная ситуация повторяется неоднократно. Я даже пытался искать информацию о компании в интернете. Результатов — ноль! Очевидно, имеем дело с мошенниками.
Как с этим бороться?
- Добавляйте такие номера в «чёрный список», чтобы они автоматически отклонялись при звонке. Эффект не 100%-ый, поскольку в таких компаниях задействовано множество «сотрудников», куча разных №. Но в определенный момент они могут понять, что если с десятой попытки к Вам не дозвониться, значит нет смысла продолжать;
- Сообщайте о спаме мобильным операторам, обращайтесь в службу клиентской поддержки по телефону, на официальных сайтах или оффлайн представительствах;
- Если звонки приобретают навязчиво-маниакальный характер, постоянно мешают Вам работать, отдыхать — то даже в полицию есть смысл обратиться;
- И самое главное — старайтесь не оставлять свои личные данные без особой надобности. И это касается не только интернета. Даже когда заполняете анкету в магазине для получения дисконта, информация отправляется в БД и может быть использована не по назначению.
Если у Вас есть что сказать по теме (советы, истории из личного опыта) — поделитесь ими в комментариях. Будем крайне признательны!
- Лучшие текстовые редакторы, работающие онлайн
- Google или Yandex — что лучше?
- Яндекс поиск по картинке с телефона: как быстро найти то, что нужно
- Лучшие программы для сканирования документов
- Ping — что это такое при измерении скорости интернета, как снизить
Звонок, который не вы заказывали
Вам звонят с незнакомого номера и вежливо осведомляются, есть ли у вас минутка поговорить. Вы соглашаетесь – ведь незнакомец (а чаще незнакомка) назвал вас по имени. После этого голос на той стороне провода предлагает вам кредит в банке, услуги оздоровительного центра или косметического салона.
Первая реакция абонента на подобный звонок – возмущение: «Откуда у вас мой номер?»
Иногда оператор на самом деле не знает, кому именно он звонит. В этом случае в начале разговора он не назовёт вас по имени или замаскирует своё незнание вежливой фразой вроде: «Как я могу к вам обращаться?» Это значит, что у него на руках – «слепая» база номеров или же номера генерируются случайным подбором.
Вариант второй – звонящий называет вас по имени, то есть, ему известно, по крайней мере, сочетание телефонного номера и имени владельца. Прекращайте разговор и начинайте вспоминать, где вы сами «наследили».
Именные телефонные базы формируются в магазинах, банках, центрах разнообразных услуг – везде, где вы сами при оформлении скидочной карты вписали в клеточки фамилию-имя-отчество, дату рождения, номер телефона и адрес электронной почты. Подписывая подобный листок, вы дали магазину (банку, косметическому салону) согласие на обработку ваших персональных данных. В обмен вы, конечно, получите скидку, но ещё и некоторое количество рекламы в смс и в почту. И, увы, риск того, что сведения о вас «уйдут» кому-то ещё.
Так что хотите иметь меньше проблем – думайте каждый раз, когда заполняете форму на очередную скидочную карту и уж, конечно, не вывешивайте номер телефона в соцсетях.
Продай друга… за 500 рублей
Если же вы были осторожны, а именные звонки не стихают, возможно, Ваш телефон дал банку/ магазину/косметическому салону… кто-то из ваших друзей.
«Приведи друга, и получи скидку» – вознаграждения по таким акциям колеблются от 500 до 190 000 рублей (последнюю сумму обещает выплатить одна строительная компания, если ваш друг купит у них квартиру).
Количество компаний, которые проводили у себя подобные акции, оказалось неожиданно велико – и среди них банки, сотовый оператор, службы по доставке еды, магазины продуктов. Тонкость в том, что некоторые фирмы проводят «вербовку друзей» с нарушением закона.
Что законно, а что – нет
До тех пор, пока условия акции предлагают просто отправить другу приглашение, специальный номер или промокод, которым тот вправе воспользоваться или нет, – по закону, всё чисто.
Но, например, «Ситибанк» и «Тинькофф-банк» предлагают заполнить форму, в которой нужно указать номер телефона друга. В «Ситибанке» такая форма заявки – единственно возможная, в «Тинькофф» можно отправить другу код, либо «указать номер телефона друга в специальном разделе сайта банка». А передача телефона – это уже передача персональных данных. По закону, без согласия самого человека делать это нельзя.
На сайте Ситибанка есть формулировка мелким шрифтом: «я подтверждаю, что рекомендованное мной лицо представило разрешение на передачу и обработку моих персональных данных АО КБ «Ситибанк»». Охотник за скидками сам отвечает за то, есть у него разрешение на передачу данных или нет. Но в формулировке опечатка («моих» вместо «своих»), так что попытка переложить ответственность вряд ли удастся.
При этом попытки жертвы рекламы выяснить – кто конкретно сдал твой телефон банку, не удаются – например, Тинькофф-банк ссылается на желание участника акции остаться анонимным.
Как избавиться от нежелательных звонков
Способ легкий, но неюридический. Иногда люди, называющие себя представителями компании, с извинениями и обещаниями исключить вас из списков обзвона появляются, стоит только рассказать о вашей ситуации в соцсетях (для надёжности, затэгировав компанию). Но такой способ работает только с крупными юрлицами, которые отслеживают упоминания о себе в соцсетях (а это далеко не все фирмы). К тому же, строго говоря, переписка с подобными обещаниями юридическим документом не является. Так что, если звонки после неё прекратились, – вам почти повезло.
Способ юридический суровый. Запрашиваете у оператора распечатку звонков. Открываете форму электронного обращения на сайте прокуратуры и пишете жалобу, что с таких-то номеров в такие-то дни вам совершали нарушающие закон звонки с рекламой фирмы такой-то. Отдельными файлами присоединяете к жалобе фотографии всех документов, которые у вас есть – распечатку звонков и, если есть, милицейские материалы о том, кому принадлежит беспокоивший вас номер.
Дальше объясняться про то, какое отношение они имеют к конкретному «звонарю», банк или фирма будут перед прокуратурой. И если не докажут, что отношения не имели, им не поздоровиться, даже если прокуратура не доведёт дело до суда. Скорее всего, фирме при этом будет уже слегка не до вас.
Способ дотошный, нудный. Уведомите нежеланного собеседника, что своим звонком вам он нарушает закон. Разговаривать с конкретной «девочкой на телефоне» при этом бесполезно – решений о прекращении обзвона она не принимает, а даже наоборот – скорее всего, её заработок напрямую зависит от количества привлечённых клиентов, так что бесконечные «метания по базе» она продолжит. Грамотное письмо обижающему вас рекламодателю выглядит так:
«В компанию N (юридический адрес) от такого-то (номер телефона) уведомление.
Такого-то числа, с такого-то номера мне был совершён звонок с рекламой ваших услуг. Довожу до вашего сведения, что подобные действия являются нарушением закона «О персональных данных»и закона «О рекламе». Прошу впредь мне больше не звонить».
Заказное письмо такого содержания с описанием вложения, нужно отправить на юридический адрес компании, которую вам рекламировали, а также на фактический, если они не совпадают.
На подобное письмо компания должна ответить, в идеале извиниться и прекратить звонки.
Если ситуация критическая. Звонки продолжаются, компания не ответила, либо ответила, что ни с какой рекламой вам не звонила.
Тогда запрашиваете у своего сотового оператора распечатку звонков и пишете заявление в полицию с просьбой определить владельцев номеров, с которых вас бомбардируют рекламой. Определив владельца конкретного номера (даже если он не оформлен на компанию), можно подавать в суд. Но при составлении искового заявления лучше привлечь к делу юриста.
Ситуацию комментирует юрист Наталия Кудрявцева:
Согласно ст. 3 Федерального закона N 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», персональные данные – любая информация, относящаяся к физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемая с использованием средств автоматизации или без таковых. Обработка персональных данных включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
В силу ст. 7 Федерального закона «О персональных данных», операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Ст. 15 Федерального закона «О персональных данных» установлено, что обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных.
Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.
Оператор обязан немедленно прекратить обработку его персональных данных по требованию субъекта.
Таким образом, если вам звонят и точно знают, что телефон принадлежит вам (то есть, называют ФИО, или обращаются так, что становится понятно, что звонивший в курсе, кому именно он звонит), – это прямое нарушение ФЗ «О персональных данных». Аналогичное нарушение допускают и те, кто раздает «телефоны друзей» за некие бонусы, и те, кто эти телефоны собирает, систематизирует, создает базы и занимается обзвоном.
Более того, вне зависимости от того, каким образом оператором получен номер телефона абонента (подарок друга, собственная база, набран наугад…), обзвон абонентов с рекламными предложениями любого характера являются правонарушением.
Согласно пункту 1 статьи 3 «Закона о рекламе», рекламой является информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи», абонент – пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации; электросвязь – любые излучение, передача или прием знаков, сигналов, голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков или сообщений любого рода по радиосистеме, проводной, оптической и другим электромагнитным системам. Информация, передаваемая посредством использования сетей электросвязи, является индивидуализированной по способу распространения, так как направляется определенным абонентам.
Ст. 14.3 «Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» N 195-ФЗ предусмотрено, что нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц – от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц – от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Рисунки: Дмитрий Петров
Откуда у тебя мой телефон?
Скажите пожалуйста, это в норме задавать вопрос у знакомых, но не близких людей откуда у вас мой номер телефона? Особенно, в случаях, когда номер телефона дают сами. И выяснять при этом обстоятельства, при которых этот номер был дан, и на какую тему было общение. Ситуация для примера: общались с дачной приятельницей в основном по мобильному, в городе списывались по мейлу, но потом обменялись номерами городских телефонов, долго не перезванивались, однажды позвонив услышала – откуда у тебя мой номер? Другая ситуация: обменялись с одной женщиной телефонами в детском клубе, где занимались наши дети, на днях ее встречаю на улице, и договариваемся созвониться тогда, когда определиться расписание занятий в клубе, и опять вопрос, а откуда у тебя мой номер телефона? И еще ситуация: в фитнесе, который часто посещаю есть приятельница, с которой обменялась номерами телефонов достаточно давно, давече у нас возник разговор по одной теме, и спросив можно ли позвонить ей вечером, что бы уточнить название лекарственного средства, услышала в ответ: а откуда у тебя мой номер?
ИМНО — нормально. Человек просто не помнит, что сам дал номер. А к тому, что номера «гуляют» без контроля, многие относятся плохо. Мало ли, окажется, что номер засветил кто-то третий, кому надо срочно промыть мозги и попросить не раздавать его без предупреждения.
Anonymous
Того же мнения:) Не помнят, как давали номер, а видимо всем подряд не сообщают. Вот и спрашивают. А Вам что подумалось?:) (это я автору) Вы не из близкого круга, обижаться нет смысла. имхо
Не в норме — эти люди явно страдают склерозом.
К примеру встречаешь старую знакомую или одноклассницу, потрепешся несколько минут, потом говоришь, надо бы встретится, обмениваемся номерами и расходимся. И я и она понимаем что звонить не будем, а номер удалим через какое то время. А вот если бы звонок через несколько месяцев бы раздался, то я бы кране удивилась и спросила бы откуда она мой номер нашла, такие вещи вылетают из головы.
ну запамятовали люди, что телефоны давали, бывает. Со мной подобных ситаций не было.
это как минимум невежливо. даже если у тебя память дырявая и ты не помнишь «кому дала» свой номер, то можно хотя бы не задавать оскорбительных вопросов. это как дать понять человеку, что он недостоин такой высокой чести быть приближенным к императору. простота в самом худшем смысле.
у меня тоже есть такая знакомая) свой домашний скрывает, его даже в базе нет. зато есть в инете на каком-то форуме, с полными фио и емейлом)))) позвонила мне как-то с домашнего (далеко не первый раз), а я на сл день перезвонила на него же, думала, на мобильный звоню. а мне: откуда у тебя мой домашний номер?! это клиника и паранойя) пить меньше надо, дабы помнить, кому когда звонил, кому что говорил и при каких обстоятельствах) максимум, что я могла бы сказать, если бы запамятовала, мол, а мы обменивались номерами, да? сейчас проверю, есть ли твой у меня.
Anonymous
Ха..Я помню у друзей на ДР за столом познакомилась с девушкой, рядом сидели. Ну разговорились, то да сё…Через пару дней встречаю её в магазине, столкнулись просто лоб в лоб. Ну я на автомате:» Привет.» А она такая: Ты кто?
Anonymous
Ненормально! И вы сами это понимаете. В таком случае можно отшутиться на тему склероза: Хорошая болезнь склероз — ничего не болит и каждый день новости! 
офф………………….ай, как я рад, как я рад)))
off………………………. Не верю своим глазам!!! Вы ли это? (с) голосом Яны Поплавской из Красной шапочки :-)))) А я как рада! :-* Все, пошли тусить в Моду? :-)))))
обидны ваши слова, папаша(ц)))) я уже давно там!первым делом))
Я как утром встал, сразу за дрель! (с) :-)))) Естественно, куда же еще бечь? :-)))))
нет памяти,так лучше молчи.
Anonymous25
такой массовый склероз не норма! как там у вас с экологией? если серьезно- то вопрос грубоватый, намекающий на то, что человеку не очень-то приятно, что вы ему звоните. мне даже отшучиваться неохота было бы «ты сама дала, откуда же еще он может у меня быть?»
Как минимум из третьих рук или из телефонной базы.
Anonymous
делать больше нечего, как мисс марпл изображать, чтобы какую-нибудь мамашу из детсада по ерундовому вопросу побеспокоить. звезды блин, с манией преследования. неприятный вопрос, короче.
указывает на повышенное самомнение. И да, вопрос грубый.
Anonymous
Это с вами какая то проблема… ну или с вашим окружением. Я такого вопроса НИ РАЗУ не слышала. А контактов оооооочень много. В телефонной книжке более пятисот номеров. Сама никогда не знаю, есть у меня тел человека, с которым редко общаюсь, или нет. В этом случае вопрос звучит примерно так: «дай проверю, записан ли у меня твой номер», а потом «ой, записан» или «ой, не записан», после чего записывается. Мне может звонить кто угодно, если честно, даже и не задаюсь вопросом откуда у них мой телефон, если только это не абсолютно чужой мне человек. Или виденный мной в последний раз еще в эру ДОмобильную.
Anonymous
Вы настолько не задерживаетесь у всех людей в памяти, что никто даже не берет в голову, что мог дать вам свой номер? Подумайте, почему так происходит.
глупости Вы говорите.
Anonymous
Если вам постоянно дают в морду, то дело в морде. (с) У автора уже традиция слышать такие вопросы. Так что, что-то надо подправить в самой консерватории.
Вот еще интересно. Собиралась я сдавать квартиру, мне позвонила маклер и ее мобильный высветился. Мы поговорили, о чем-то там договорились, а на след день у меня возникли вопросы и я ей по этому номеру набрала. Как же я удивилась, когда меня возмущено пропесочили, что «номера мне не давали» . ИМХО, если не хочешь, чтоб тебе по номеру перезванивали, то скрой его и все. Понятно, что с той маклершей я больше не общалась.
Anonymo
Прелесть какая 
Бывают же идиоты :)))
упс
Anonymous
всех склеросников собрали.
Anonymous
Нам как-то письмо чужое в ящик кинули. Мы залезли в базу, вытрясли телефон и позвонили чтоб его забрали. Ух, какой шок был на том конце провода :))))
Почему-то возникла мысль, что им с Вами общаться не очень приятно… Ну не станет каждый второй спрашивать откуда у Вас их номер.
Anonymous
Мне вот интересно, ну вот получают эти люди информацию о том, откуда номер. Что они с этой инфой дальше делают? Номер «взад» не заберешь :)))