Как решиться позвонить на телефон доверия

05.06.2020

---

Каждый год все больше детей и подростков узнают о возможности получить помощь от психологов Детского телефона доверия. Но не все решаются на звонок, ведь не так просто рассказать о сложной ситуации, в которой оказались.

Перед тем как задать свой вопрос, хочется убедиться, что психологам действительно можно доверить самое сокровенное и поговорить по душам:

1. Можно ли не называть своего имени и скрыть другие детали о себе, чтобы быть уверенным, что о тебе никто не узнает?
2. Действительно ли смогут помочь?
3. С чего начать разговор с психологом?

Психологи Детского телефона доверия составили рекомендации, которые помогут вам настроиться на звонок в психологическую службу.

Анонимность

Вы можете быть уверены в анонимности и конфиденциальности телефонного разговора: психолог не спросит вашей фамилии, номера школы и места работы родителей.

Можно не называть своего имени или придумать псевдоним. Специалисту могут быть нужны только пол и возраст, так как от них зависят его рекомендации.

Любые вопросы

На Детский телефон доверия можно звонить по всем личным вопросам, которые не удается решить самостоятельно. Конечно же, если вам нужно узнать, как починить телефон или как пройти уровень в любимой игре, то здесь вам не помогут — для этого есть другие специализированные сайты и форумы. Если же вас беспокоят вопросы, связанные с личностными отношениями в семье, с друзьями, любимым человеком, одноклассниками и учителями, — это повод позвонить на Детский телефон доверия и проконсультироваться с психологом.

Как начать

Начать разговор и точно обозначить то, что вас волнует, может быть не просто. Психологи Детского телефона доверия знают как помочь в такой ситуации: специалист поможет вам начать разговор, задаст уточняющие вопросы, внимательно выслушает и поддержит во время беседы. Скованность в начале разговора — это нормальное и вполне естественное явление. Через некоторое время вы освоитесь и сможете рассказать о том, что волнует, спокойно и свободно.

Если вам важно подготовиться к разговору заранее, то можно составить краткий план и определить список вопросов для обсуждения.

Например, вы хотите поговорить о своей ссоре с мамой. Можно кратко написать:

• что именно произошло между вами,
• слова мамы, которые вас больше всего обидели,
• вопросы, которые хотите задать психологу: как убедить маму, что вы не хотели ее обидеть, как с ней помириться, как сделать так, чтобы вы реже ссорились?

Такой конспект поможет не упустить в разговоре важные для вас моменты.

Но если вы растеряны и у вас нет времени и сил, чтобы подготовиться к беседе, то просто позвоните. Для начала разговора достаточно следующих фраз: «Здравствуйте! Мне нужна помощь». Будьте уверены: психолог через уточняющие вопросы разберется в том, что вас беспокоит, и окажет необходимую поддержку.

---

Знайте: психологи Детского телефона доверия ждут ваших звонков!

Вернуться к списку статей

Службы психологической поддержки бесплатно оказывают помощь тем, кто по какой-то причине не может обратиться к частному психотерапевту. Достаточно набрать номер телефона доверия и рассказать о своих тревогах оператору. Девушки, оказавшиеся в кризисных ситуациях, поделились своим опытом и рассказали, помогли ли им специалисты.

«После разговора чувство одиночества усилилось»

О телефоне доверия я узнала ещё лет в 14, нашла номер крупной службы в интернете. Тогда это казалось не особо нужным и полезным.

Однако к такой помощи я прибегала дважды. Два года назад мы с братом стали постоянно ругаться, иногда доходило до рукоприкладства. После очередной нашей ссоры я решила позвонить. Хотелось, чтобы меня успокоили и поддержали. Уже не помню точно, о чём мы разговаривали со специалисткой, но женщина на другом конце провода помогла мне. Мы проговорили полтора часа, и она меня успокоила. 

Спустя несколько дней после начала «спецоперации» я поняла, что не справляюсь с новостями о происходящем в мире. Приехала домой после работы, почувствовала сильное одиночество и панику. Даже возникли суицидальные мысли. Я боялась причинить себе вред. 

Друзьям звонить я и не думала: они тоже сейчас в подавленном состоянии. Не хотелось взваливать на них ещё и свои переживания — это тяжёлый груз. С родными я вообще стараюсь не обсуждать новости. Поэтому я и решила обратиться в службу доверия. 

Я дозвонилась быстро, долго ждать не пришлось. Судя по голосу, мне ответила женщина средних лет. Она сразу начала называть меня солнышком, но это не возымело никакого положительного эффекта. Скорее, наоборот оттолкнуло. К тому же, когда человек звонит на номер телефона доверия, он обращается за помощью анонимно. Но она спрашивала, откуда я, как меня зовут и сколько мне лет, что тоже добавило дискомфорта. А ещё у неё был отстранённый тон. Понятно, что я не первая, кто звонит, но я совершенно не чувствовала какого-то желания мне помочь. 

Начать разговор было нетрудно. Я описала своё эмоциональное состояние. Говорила, что из-за сложной ситуации в мире начинаю сходить с ума. Я находилась в квартире одна и ни к кому не могла обратиться за помощью. В общем, откровенно и честно поделилась тем, что чувствую. Тогда эта женщина сказала: «мы все приходим в этот мир одни и умираем одни». Это было не то, что я ожидала услышать от психолога.

Её слова оттолкнули меня, поэтому я вежливо поблагодарила специалиста и сказала, что эта помощь мне не подходит. Наш разговор продлился не больше 10 минут. 

После разговора чувство одиночества усилилось. Я начала обзванивать другие службы, но никто так и не взял трубку. Моя тревожность разрасталась, поэтому в конечном счёте всё же пришлось идти за помощью к близким. Я расплакалась, и меня смог успокоить только мой молодой человек. 

Я считаю, что мне просто не повезло. Ведь первый опыт обращения в службу психологической поддержки был положительным. Если вдруг я окажусь в критической ситуации, то снова позвоню. И надеюсь, мне попадётся более компетентный специалист.

«Мне просто нужно поговорить с кем-то, чтобы успокоиться»

Я давно знаю про телефоны психологической поддержки: видела рекламу то ли по телевизору, то ли в интернете. Но раньше мне казалось, что это бесполезно и ничего конструктивного незнакомый человек сказать не сможет. 

Но два года назад я решилась позвонить. Тогда я столкнулась с домашним насилием. Раньше у меня случались стычки с отцом, но это не заканчивалось серьёзными последствиями. Разве что могли остаться синяки. Но в один вечер он начал душить меня, и я потеряла сознание. 

Всё это происходило на глазах у других членов в семьи, но меня никто не защитил. Наоборот, сказали, что я сама спровоцировала отца. Я не получила никакой поддержки. В тот момент хотелось, чтобы кто-то выслушал меня и поделился мнением со стороны. К тому же, когда выговариваешь всё, что у тебя душе, ты так или иначе успокаиваешься и начинаешь более рационально мыслить.

Обратиться к своей психологине я не могла — всё происходило ночью. Но я вспомнила, что она посоветовала мне в случае кризисных ситуаций позвонить на номер телефона доверия. Это я и сделала. Конечно, были сомнения: неизвестно, что там за специалист, какое у него образование и какие взгляды на домашнее насилие. Было страшно опять услышать обвинения в свою сторону. 

Трубку взяли очень быстро, и я услышала мужской голос. Мне не хотелось разговаривать с мужчиной о домашнем насилии. Казалось, что он не поймёт меня в полной мере. Поэтому я дрожащим голосом начала просить его переключить меня на оператора-женщину. Он не стал давить и выполнил мою просьбу. 

Трудностей в разговоре с женщиной-оператором не возникло. Я сразу сказала, что мне просто нужно поговорить с кем-то, чтобы успокоиться. 

Специалистка оказалась милой и деликатной. Она сочувствовала мне и поддерживала меня. Сказала, что я не виновата и ответственность полностью лежит на нападавшем. В общем, полностью встала на мою сторону. Она спрашивала, хочу ли я вызвать полицию и нужна ли мне в этом помощь. Меня никто не торопил, в итоге мы поговорили минут двадцать. Благодаря этому звонку я более-менее смогла прийти в себя. 

После я почувствовала облегчение. Выговорила всё, что хотела, и мне стало чуточку спокойнее. Конечно, один звонок не решил всех моих проблем, но свою основную задачу он выполнил. 

Разговор по телефону доверия я позже затронула на сессии со своей терапевткой. Темы, которые мы обсудили с той женщиной, стали основой для рассуждений и в дальнейшем помогли мне сепарироваться от родителей. Поэтому, если вдруг я окажусь в безвыходной ситуации и никто не сможет меня поддержать, я обращусь за помощью ещё раз.

«Предположил, что у меня биполярное расстройство, и мне нужны препараты»

Не помню, когда я узнала о телефонах доверия. Скорее всего, увидела рекламу по телевизору, ещё когда была школьницей. 

В детстве меня часто игнорировали, даже когда я болела, оскорбляли, ограничивали в еде, потому что считали, что я склонна к полноте. Я боялась родителей, потому что прилететь могло за что угодно. Если я упала и испачкала одежду, домой можно было не приходить. С возрастом это переросло в комплексное ПТСР. Сейчас если я не высплюсь или плохо поем, то потом чувствую себя никчёмной.

Около двух месяцев назад я поругалась с молодым человеком. После ссоры меня так сильно переполняло чувство вины, что дальнейшее существование казалось невозможным. Подобные мысли возникали и раньше. Я старалась либо справляться сама, либо прибегать к помощи психотерапевтки. В тот день я не могла с ней связаться, поэтому решила позвонить на номер телефона доверия. Считала, что это единственный выход. 

Я искренне надеялась, что мне помогут. Однако дозвониться оказалось не так легко, как я думала. Большинство номеров из гугла оказались недоступны. Либо просто шли гудки и никто не поднимал трубку. В конце концов я дозвонилась до службы доверия из другого города. 

К этому моменту я уже с трудом могла сформулировать свой запрос. Поэтому просто в общих чертах описала, что чувствую прямо сейчас. Сказала, что трудно справиться со стыдом и отвращением к себе. 

Специалист оказался не особо вовлечён в разговор. Он велел мне обратиться в психоневрологический диспансер. Предположил, что у меня биполярное расстройство и мне нужны препараты. Хотя похожих симптомов у меня нет, как и показаний к приёму медикаментов. Больше никакой помощи он мне не оказал и даже толком не выслушал. Мне пожелали хорошего настроения, и на этом мы попрощались. 

После звонка было чувство, будто мои переживания обесценили. К счастью, я всё же смогла успокоиться самостоятельно. Но в голову сразу же полезли мысли о подростках, о пострадавших насилия, о наркозависимых, о людях, которые находятся в реально безвыходных ситуациях. Непонятно, смогут ли они дозвониться до этой службы и какую помощь в итоге получат. 

«Сначала говорила по придуманному сценарию, но потом слова полились сами»

О телефоне доверия я узнала давно из зарубежных сериалов. Стало интересно, есть ли подобное в России, поэтому я погуглила на будущее. 

У меня сложные отношения с родителями, мы часто ссоримся. Неделю назад я спросила, заслужила ли на день рождения новый телефон. Они ответили отрицательно и спросили, с чего вдруг я вообще собиралась услышать «да». Также сказали, что я не достойна всего, что имею. После этих слов я расплакалась, и меня обвинили в излишней эмоциональности. Казалось, что родным плевать на мои чувства, хотя я всегда всё делаю по их указке. 

Мне хотелось поскорее успокоиться. Подумала, что станет легче, если кто-то выслушает меня и хотя бы скажет что-то банальное вроде «ты со всем справишься». Я стараюсь не делиться проблемами с друзьями, потому что не хочу грузить их переживаниями. Поэтому я нашла нужный номер в интернете. 

Немного волновалась перед звонком. Я заранее продумала речь и темы, на которые собиралась разговаривать, составила в голове план.

Дозвониться я смогла со второго раза. Сначала говорила по придуманному сценарию, но потом слова полились сами. Оператор вначале разговора был пассивным и просто слушал меня. Затем задавал уточняющие вопросы о наших отношениях с родителями, о последней ссоре, о моём самочувствии. Спросил, не ходила ли я к психотерапевту или психологу. Он не поддерживал только меня или моих родителей и до конца придерживался нейтралитета. 

Когда я высказалась, он рекомендовал мне обратиться в клинику на групповую психотерапию. Сказал, там за две недели приведут меня в порядок. Возникло ощущение, будто меня заставляют идти в медучреждение. Я не считаю, что мою проблему с родителями можно решить походом к врачу.

Однако я перестала плакать. Я выговорилась, и стало лучше. Если вдруг подобное произойдёт снова, я позвоню на номер телефона доверия. Ведь специалисты могут выслушать, не перебивая, — а иногда достаточно и этого.

Обложка: Аника Турчан

Что нужно говорить когда звонишь на телефон доверия?

Телефон доверия работает каждый день, и в выходные, и в праздники. Также можно воспользоваться единым общероссийским телефоном доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122, и другими телефонами доверия: 004, 576-10-10. У каждого из нас бывают в жизни ситуации, с которыми трудно справиться самому.

В каком случае можно звонить по телефону доверия?

Если вы оказались в трудной жизненной ситуации, если вам трудно найти выход, и вы чувствуете, что силы исчерпали себя позвоните на «Телефон доверия» — 8 (3022) 40-14-83.

Что может сделать телефон доверия?

Телефон доверия, в отличие от горячей линии, является анонимным, строго конфиденциальным и служит для оказания психологической поддержки. По некоторым телефонам горячей линии тоже можно получить психологическую помощь, но в основном они предоставляют и собирают информацию, консультируют по различным вопросам.

Кому можно позвонить если тебе плохо?

Оглавление Бесплатную психологическую помощь можно получить по единому российскому телефону доверия 8 (800) 333-44-34. Звонить можно из любого региона России.

Кто имеет право позвонить на телефон доверия?

На «Горячую линию» по телефону 747-13-40 анонимно может позвонить ребенок, подросток, их родители или законные представители. Конфиденциальность и бесплатность — два основных принципа работы телефона доверия. Это означает, что можно получить психологическую помощь анонимно и бесплатно, и тайна обращения гарантируется.

Что спрашивают в телефоне доверия?

Кто и с какими вопросами чаще всего звонит на телефон доверия? Чаще всего обращаются подростки по вопросам взаимоотношения со сверстниками и противоположным полом, а также по вопросам затруднений в учебной деятельности. Звонят родители по вопросам взаимодействия с детьми.

Сколько стоит звонок на телефон доверия?

Миф: Звонки на Детский телефон доверия платные, действует специальный социальный тариф. Факт: Звонки на детский телефон доверия по всей России бесплатные.

Чем опасен телефон доверия?

Короткий разговор по телефону с незнакомым человеком в состоянии спасти человеческую жизнь, утверждают психологи. Однако «телефон доверия», организованный лишь «для галочки», может усугубить психологическую травму и привести к драматическим, если не трагическим, последствиям.

Как работает телефон доверия для подростков?

В 77 регионах экстренная психологическая помощь по Детскому телефону доверия доступна в круглосуточном режиме. Основные принципы работы Детского телефона доверия: Бесплатность — звонок любой продолжительности на Детский телефон доверия 8-800-2000-122 абсолютно бесплатный с любого мобильного или стационарного телефона.

Что такое телефон доверия для подростков?

С 2010 года Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации реализуют Всероссийский проект «Детский телефон доверия 8-800-2000-122», обеспечивающий предоставление экстренной психологической помощи по телефону детям и родителям.

Куда звонить подростку?

Единый Всероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей Отныне любой ребенок, находящийся в сложной ситуации, может позвонить по бесплатному номеру 8-800-2000-122 и получить необходимую психологическую помощь.

Куда звонить когда грустно?

Телефон доверия 8-800-2000-122.

Как поговорить с психологом бесплатно?

Единый телефон доверия

Психологическую помощь можно получить по единому телефону: 8 (800) 333-44-34. Звонки бесплатны по всей России.

Как получить бесплатную помощь психолога?

Как получить очную психологическую помощь? Бесплатную психологическую помощь можно получить, записавшись на прием к специалисту. Для этого позвоните по единому справочному телефону Московской службы психологической помощи населению +7 (499) 173-09-09, либо в удобное для вас подразделение службы.

Куда звонить детям?

Звонок с любого мобильного или стационарного телефона бесплатный. В настоящее время к единому номеру 8-800-2000-122 подключены 220 служб в 85 регионах нашей страны. В 67 регионах России телефон доверия работает в круглосуточном режиме. единый Общероссийский детский телефон доверия.

Что значит телефон горячей линии?

«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.

Куда позвонить если ты заболел?

По единому телефону 112 граждан переадресуют в компетентный кол-центр соответствующей службы или ведомства. Также федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112.

Для чего нужен телефон доверия детям?

Целью деятельности Детского телефона доверия является оказание экстренной психологической помощи субъектам образовательного процесса средствами телефонного консультирования в ежедневном круглосуточном режиме на условиях анонимности.

В 2007 году Национальный фонд защиты детей от жестокого обращения создал Всероссийское профессиональное объединение «Российская ассоциация детских телефонов доверия». ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ 8-800-2000-122 — ЭТО АНОНИМНАЯ УСЛУГА, ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ КОТОРОЙ МОЖНО АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО.

Ответить

– Есть мнение, что телефон доверия – крайний случай, когда человек уже стоит на мосту и готовится прыгнуть, но разве это так?

– Да, есть такая ассоциация, что телефон доверия — это обязательно суицид, и такие звонки действительно есть, но не только. Телефон доверия призван поддержать любого человека в любой ситуации, даже если ничего не происходит, и все, в общем, неплохо. Это всегда разговор принимающий, эмпатичный, с желанием помочь, притом нейтральный.

– Бывают ли «ложные вызовы», как в Скорой помощи? Если звонят с дурацкой причиной, например, платье со скидкой не удалось купить – вас это будет раздражать?

– Не будет. Все, кто звонят на телефон доверия, звонят не просто так. По международным правилам телефонов доверия обратиться в эту службу может любой человек, и любой звонок должен быть принят. Есть так называемые узкие телефоны доверия – для наркозависимых, для детей и родителей, например. Наш – для всех. 

Неизвестно, с чем звонит человек. Он может позвонить с покупкой платья, а потом выяснится, что у него куда более серьезная история. Консультанту телефона доверия необходимо обладать стрессоустойчивостью, толерантностью, умением слушать. Да, многому можно научиться, но природная эмпатия встречается не у всех – это какое-то врожденное свойство. Наша работа обычно сводится к одному разговору по проблеме, и он направлен на поддержку в конкретном моменте и на информирование о подходящих организациях. 

Принцип работы: кто передо мной – с тем я сейчас. Люди звонят из события, и это довольно стрессовая штука – мы не знаем, кто позвонит в следующую секунду, и в данный момент мы должны быть с этим человеком.

Наша служба действительно сродни Скорой помощи — не дать умереть, что-то вколоть, обезболить, объяснить, куда дальше обратиться за помощью.

– Как можно словом за полчаса обезболить и вывести человека в другую реальность?

– Не только словом, отношением. Важно, как консультант относится к позвонившему. Именно отношение дает терапевтический эффект. Ты присоединяешься к человеку. Тут есть тонкая вещь: перегиб, переприсоединение тоже плохо. Если консультант сливается с другим человеком, он уже не может ему помочь

Человек на мосту — что можно сделать

– А можете посоветовать, как стать «телефоном доверия» для близких? Вот как быть, если горе у друга? С одной стороны, страшно побеспокоить в тяжелую минуту, с другой – хочется помочь.

– Во-первых, сам помогающий может позвонить по телефону доверия, где выслушают и помогут помочь, если можно так выразиться. Во-вторых, важно не применять шаблонов в поддержке, как например, фразы: “Будь сильным, ты справишься, все будет хорошо. Возьми себя в руки, перестань, отвлекись”. Никакого повелительного наклонения! Важно просто быть с человеком, тут много говорить не надо. Нужно, чтобы говорил тот, кто переживает горе. Обычно помогающий сам начинает много говорить, потому что ему самому страшно, он растерян. Таким образом его чувства: тревога, страх, мешают выражению чувств другого. Ему надо самому справиться со своими чувствами, иначе он не сможет помочь.

Заботясь о том, кто переживает горе, лучше не торопиться предпринять что-либо. Важно перестать хотеть от человека изменений. «Успокойся и пойди на работу!», «Перестань лежать и плакать!» Это неправильная реакция. Быть с человеком физически и внутренне — надо, ждать, чтобы он и его состояние изменились — нет. Эмпатия означает чувствовать вместе с человеком, но не вместо него.

– А как это возможно, если у тебя нет подобного опыта? Если у друга умер кто-то близкий и любимый, а у тебя никто никогда не умирал?

– Это возможно, потому что у любого человека есть хоть какой-то опыт утраты, пусть даже на разном уровне. Потеря любимого животного, значимой вещи, опыт разрыва отношений с близким другом – все это важный опыт. Мы учим консультантов разговаривать на языке чувств. Потому что чувства — это то, что есть у нас всех независимо от возраста, развития, положения. Все чувства есть во всех людях. 

Вот, например, у нас сидит девушка-студентка на телефоне доверия, а ей звонит умудренный опытом профессор университета с большими знаниями в области психологии. Как ей с ним разговаривать? Как найти контакт? Неважно, где и кто мы в жизни, но язык чувств нас делает равными. Кроме того, есть техника активного слушания, когда ты слушаешь, но не молчишь: уточняющие вопросы, повторение с перефразированием, открытые вопросы, разделенное молчание.

– Если говорить о критических ситуациях, почему люди бояться помогать? Я была свидетелем, как взрослый мужчина отказался даже подойти к человеку за перилами, потому что опасался, что тот прыгнет, и в этом обвинят его, случайного прохожего.

– Это вопрос ответственности и так называемого спасательства, что тоже относится к теме ответственности. Ни один человек не может нести ответственность за жизнь другого. Это трудный для принятия фактор. Поэтому я не могу осудить этого мужчину.

Знаете, что самое страшное для консультанта в суицидных звонках? В большинстве случаев мы не знаем, чем заканчивается история.

– Имеют ли место такие ситуация, когда консультант мог быть повести разговор лучше, эффективнее и этим изменить исход?

– Нет. Но понятно, что ошибки есть у всех. Нет никакой гарантии, и все мы люди. Важно, и это касается в том числе и консультанта телефона доверия, иметь мужество совершать ошибки. Ответственность за человека, который решил покончить с собой, консультант не может брать на себя, но он делает все, чтобы помочь. При таких звонках он мобилизуется и выполняет свою работу по максимуму. Очень важно больше говорить «я», а не «ты», например, «я слышу, как вы испуганы», «я чувствую вашу боль и отчаяние». И снова повторю: важно, чтобы больше говорил тот, кто позвонил.

– Вернемся к критическим ситуациям и нашему возможному участию в них. Если нет никаких телефонов, есть я, ночь, мост и человек на нем. Моя цель – чтобы он не прыгал. Моя речь может как столкнуть, так и вытащить. У меня есть 5-10 минут. С чего мне начать? Как себя вести?

– Основная задача – создать контакт. Это, как «люби Бога и делай, что хочешь». Если есть настоящий качественный контакт – можно говорить все, что хочешь, свободно. Можно спросить, как он себя чувствует, что он собирается делать, не хочет ли он прыгнуть. Не обращаться с новым знакомым, как со стеклянной колбой, а выражать все свои чувства, не оценивая его. Обычно люди боятся вмешиваться, но можно и важно говорить о текущем суициде.

– Как Леонардо Ди Каприо в «Титанике» объяснял Кейт Уинслет, что вода ледяная, когда она собралась прыгнуть с борта корабля?

– Да-да. Важно об этом говорить, потому что если человек уже совершает суицид —  так чего бояться с ним об этом говорить. Он и так об этом думает. И, опять же, выражать свои чувства по поводу сложившейся ситуации. «Ты хочешь прыгнуть в воду? Я не хочу, чтобы это произошло». Чего не надо делать – так это отговаривать. «Не делай этого, не вздумай, у тебя дети». Когда вы говорите о чувствах, начинает формироваться контакт. А дальше можно говорить обо всем. Можно договориться в конце концов переместиться в более удобное место для продолжения разговора.

Как запускается механизм неверия в себя

– Эмпатия по отношению к себе, любовь к себе, вера в себя – это понятия одного порядка. Сколько вещей мы не делаем, потому что думаем, что не можем. Как запускается механизм неверия в себя?

– Это так или иначе родительские послания. Кроме этого, школа, общество закладывают способность верить или не верить в себя и свои возможности…

– Веры в ребёнка много не бывает?

– Я сейчас открою вам свои профессиональные секреты. В своей работе я придумала такую основную линию и придерживаюсь её во всех вопросах. Это высказывание Игнатия Брянчанинова: «Всё, что сверх меры, – то от лукавого». Можно недо-, но можно и пере-. Ребенку может быть много. Запускается нарциссическая модель, ребенок идет в школу и думает, что он самый крутой. Выясняется, что это не так, и начинаются эмоциональные качели.

– Как быть взрослому человеку? Что делать с уже сформировавшимися страхами и неверием в себя?

– Сейчас много говорят о том, что надо быть в себе уверенным, что ты все можешь и со всем справишься. Как это может быть? Я не знаю. Это перегиб. Очень часто взрослые люди бывают не уверены в себе. Более того, слишком уверенные вызывают у меня ощущение небезопасности. Умный человек всегда немножко сомневается, в том числе, и в себе. Речь идет о так называемой здоровой неуверенности. Необходимо разрешить себе неудачу, обладать некоторой мерой сомнений. Кроме того, нужна обратная связь от других людей. 

Если несколько близких людей пытаются сообщить тебе о твоих страхах, стоит задуматься. В конечном счете, мы можем выйти на сложный вопрос: кому верить? Себе или другим? Мне кажется, важно верить себе, но не обесценивать обратную связь и мнение других. На сигналы из внешнего мира стоит реагировать. Но тут снова важна мера. Реагировать на каждый сигнал – разрушишься. Совсем не будешь реагировать — уйдешь в аутизацию.

Монстры в нашей голове

– Монстры в нашей голове способны качественно менять жизнь. Многие, например, даже получив права, кладут их на полку, так как боятся водить машину. Почему?

– Страх водить машину связан с тем, что у нас творится на дорогах. Думаю, в Европе женщины не боятся водить машину. Ну и, может быть, нет мотивации, чтобы водить? Многие вещи приобретаются с опытом. Любой начинающий водитель испытывает тревогу и неуверенность. Как и любой начинающий родитель, любой начинающий консультант телефона доверия, выходя на первый звонок, умирает от страха. Когда ребенок делает первые шаги, он делает их очень неуверенно и много падает. Мне кажется, это нормально.

– Получается, страхи нас ограничивают?

– У страхов есть полезная функция. Они ставят нам границы и защищают от опасности. Но могут и здорово мешать. Говорят, на страх нужно идти. Побег от страха не понижает страх. Но мы, конечно, не про медведя в лесу сейчас говорим. На медведя идти не надо. Но когда это более тонкие страхи, которые касаются карьеры, отношений, смерти… Если мы не избегаем говорить о смерти, не запрещаем себе думать, размышлять, читать, разговаривать, то скоро заметим, что страх очень сильно понизился, а то и вовсе исчез. И это касается любых вещей. Страхи важно не прятать и не игнорировать, а говорить о них, как, кстати, и о других чувствах.

– Если ребенок боится чудовищ в шкафу, можно предложить поговорить о них?

– Да. Поговорить, описать, нарисовать, рассказать. Проявить поддержку: «Если что, я защищу тебя, я с тобой».

– Если я боюсь где-то работать, потому что кажется, что я не дотягиваю, что мне делать? Стремиться туда? Идти на свой страх?

– О своих страхах и сомнениях важно с кем-то поговорить. Это первое, что стоит сделать. Потом пробовать приблизиться к желаемой деятельности.

Неправильная позиция: для того, чтобы что-то делать, не надо этого бояться. Можно бояться и все равно делать.

И это иллюзия, что люди, которые работают в кризисных службах, скорой помощи, МЧС, не боятся. Ничего подобного. Страхи есть у всех людей. Просто можно бояться и делать, преодолевая страх, а можно бояться и не делать.

Зона внутреннего одиночества

– Чем отличается тревога от страха?

– Страх – конкретен, например, боязнь насекомых, смерти. Тревога – это когда объект нашего страха неясен, он в будущем, он нами придуман и так далее. Тревога состоит из комплекса чувств. И часто не все из них ощущаются явно. 

– А если говорить о страхе боли? Мозг может ставить ловушки, заслоны? Что вот, мол, если о проблеме не говорить, то ее и нет. В жизни разверзается бездна, гангрена: гниющие отношения, опротивевшая работа, но мы предпочитаем жить, как ни в чем не бывало. Почему?

– Этот защитный механизм называется отрицание. Так психика защищается от непереносимой боли. Защищаясь от нее, мы оказываемся неспособными видеть реальность, вытесняем некоторые факты из сознания, забываем — и как будто этого нет. Механизм вполне функциональный, встречается часто, может работать до самой смерти. Но он действует разрушительно на личность человека. Это невроз, он забирает силы.

– Когда мы проживаем горе, нас лечит время? Или мы можем встрепенуться и быстро вылечить сами себя?

– Работа горя действительно совершается во времени. Не люблю этих слов, но в каком-то смысле, горе действительно нужно проживать правильно. Большинство людей, конечно, этого не умеют.

Важно не загонять все внутрь, не замыкаться, не изолировать себя, не создавать фасад человека, у которого все хорошо и которого ничто сломит. Признаться себе и окружающим, что случилось беда, что плохо, плакать и горевать. Иногда людям стыдно выражать свои чувства, и они попадают в вилку завышенных ожиданий.

К сожалению, рассуждения о том, что смерть — это радость вхождения в новую жизнь и что мы все встретимся на небесах, не работают.

Это как раз пример защиты и отрицания. Если человек искренне верит в эту встречу – все равно он горюет, что предстоит разлука, и это тоже больно и страшно. Да и сама смерть не может быть не страшной.

Есть такая теория, называется “Зона внутреннего одиночества”, ее разработал психотерапевт Александр Палей. Она про то, о чем человек никогда не говорил. Чем больше в нас этих зон внутреннего одиночества – тем выше невроз. Если есть какие-то тайны, которыми мы никогда не делились, не высказывали, не проговаривали, — это создает невротический фон. Я не говорю о том, чтобы быть нараспашку. Здесь снова важна мера. Важно найти форму – кому рассказывать о своем внутреннем, в какой ситуации, как. Это гигиена внутреннего душевного состояния человека. Одна из ее форм – телефон доверия: анонимно, конфиденциально.

– Может ли помочь религия и в чем?

– Конечно. Любая религия выставляет человеку границы дозволенного. Это необходимо. Если все границы будут размыты, тревога у человека начнет зашкаливать. Почему сейчас очень много тревожных расстройств? Я думаю, одна из причин в том, что расплываются все границы. Все можно, непонятно, что нельзя, нет никаких правил. Человек свободен. Чем больше свободы – тем больше тревоги. Если представить себе мир без правил и законов, все свободны и делают что хотят, – это психиатрический мир. Снова скажу: «Всё, что сверх меры, – то от лукавого», поэтому в свободе и безграничности тоже должна быть мера. Её и задает религия.

Фото: freepik.com

Но не все решаются на звонок, ведь не так просто рассказать о сложной ситуации, в которой оказались. Перед тем как задать свой вопрос, хочется убедиться, что психологам действительно можно доверить самое сокровенное и поговорить по душам:

1. Можно ли не называть своего имени и скрыть другие детали о себе, чтобы быть уверенным, что о тебе никто не узнает?
2. Действительно ли смогут помочь?
3. С чего начать разговор с психологом?

Психологи Детского телефона доверия составили рекомендации, которые помогут вам настроиться на звонок в психологическую службу.

1. Вы можете быть уверены в анонимности и конфиденциальности телефонного разговора: психолог не спросит вашей фамилии, номера школы и места работы родителей. Можно не называть своего имени или придумать псевдоним. Специалисту могут быть нужны только пол и возраст, так как от них зависят его рекомендации.
2. На Детский телефон доверия можно звонить по всем личным вопросам, которые не удается решить самостоятельно. Конечно же, если вам нужно узнать, как починить телефон или как пройти уровень в любимой игре, то здесь вам не помогут — для этого есть другие специализированные сайты и форумы. Если же вас беспокоят вопросы, связанные с личностными отношениями в семье, с друзьями, любимым человеком, одноклассниками и учителями, — это повод позвонить на Детский телефон доверия и проконсультироваться с психологом. 
3. Начать разговор и точно обозначить то, что вас волнует, может быть не просто. Психологи Детского телефона доверия знают, как помочь в такой ситуации: специалист поможет вам начать разговор, задаст уточняющие вопросы, внимательно выслушает и поддержит во время беседы. Скованность в начале разговора — это нормальное и вполне естественное явление. Через некоторое время вы освоитесь и сможете рассказать о том, что волнует, спокойно и свободно.

Если вам важно подготовиться к разговору заранее, то можно составить краткий план и определить список вопросов для обсуждения.

Например, вы хотите поговорить о своей ссоре с мамой. Можно кратко написать:

• что именно произошло между вами, 
• слова мамы, которые вас больше всего обидели,  
• вопросы, которые хотите задать психологу: как убедить маму, что вы не хотели ее обидеть, как с ней помириться, как сделать так, чтобы вы реже ссорились?

Такой конспект поможет не упустить в разговоре важные для вас моменты.

Но если вы растеряны и у вас нет времени и сил, чтобы подготовиться к беседе, то просто позвоните. Для начала разговора достаточно следующих фраз: «Здравствуйте! Мне нужна помощь». Будьте уверены: психолог через уточняющие вопросы разберется в том, что вас беспокоит, и окажет необходимую поддержку.

Знайте: психологи Детского телефона доверия ждут ваших звонков!

8-800-2000-122

Источник: https://telefon-doveria.ru