Как разблокировать феникс днр номер телефона

Многие сталкивались с проблемой, когда ваша сим-карта заблокирована. Сейчас мы скажем о причинах того, почему её заблокировали и то, как разблокировать сим-карту Феникс.

К причинам, почему карта заблокирована относятся:

• Не использование номера длительное время. Когда пользователь долго не пользуется сим-картой, её автоматически блокируют.
• Долгое время долг на балансе телефона не погашался. После трёх месяцев неуплаты, номер блокируют.
• Перегруженность сети. Это считается не блокировкой номера, а проблемой связи. Но многие путают перегруженность с тем, что их номер заблокирован.

• Что делать, чтобы разблокировать сим-карту?
• Что делать если пополнение счёта не помогло?

Что делать, чтобы разблокировать сим-карту?

В первую очередь проверить счёт. Если на балансе минус, то для начала погасите долг. После этого номер активируется.

Если вы долго не погашали долг, вас заблокировали, но вы и там не погасили долг. Поэтому кампания заблокировала номер. Но можно обратиться непосредственно в Фениксе, и сотрудники проконсультируют вас. Звонить можно на горячую линию в любое время на номера 411 и +38071300500

Если у вас есть сеть, но вы не можете дозвониться или дозваниваетесь через раз, то проблема не в сим-карте, а в сети. Она перегружена и ничего с этим сделать нельзя. Можно обратиться к оператору, но и он не может гарантировать устранения неполадок.

Что делать если пополнение счёта не помогло?

В таком случае старайтесь дозвониться до оператора на горячую линию. Для этого есть два номера 411 и +38071300500

Можно также зайти в личный кабинет через официальный сайт Феникс. Там вы сможете узнать причины блокировки номера и всю нужную информацию, вплоть до недавних действий. Также в личном кабинете вы сможете посмотреть на свои последние действия до блокировки, так появится вероятность понять причину блокировки карты.

Если вы долго не пополнять счёт Феникс или не пользовались своей СИМ-картой, то она может быть заблокирована со временем. В таком случае, если просто пополнить счёт мобильного телефона, то СИМ-карта не разблокируется автоматически, придётся действовать совсем по-другому.

SIM-карта блокируется в том случае, когда нет активности на мобильном номере, полгода и более. То есть, за полгода на телефон никто не звонил, не пополнялся счёт и т. д. В таком случае СИМ-карта блокируется, а для её разблокировки недостаточно будет просто пополнить счёт мобильного оператора Феникс.

Что делать, если заблокирована SIM-карта Феникса, как разблокировать?

Если СИМ-карта Феникса была заблокирована, то не получится позвонить или получить СМС. Нельзя будет воспользоваться и Личным кабинетом, поскольку для подтверждения входа также потребуется получить СМС с кодом (прим. https://news-dnr.ru/).

Выход в данном случае для разблокировки номера Феникс — один, это посещение центра обслуживания абонентов, ближайший адрес которого можно найти на официальном сайте мобильного оператора Феникс по этой ссылке: http://phoenix-dnr.ru/contacts.php.

Если с момента блокировки номера не прошло более одного года, то восстановить СИМ-карту Феникс возможно. Для этого нужно посетить центр обслуживания абонентов, где клиенту сотрудники сервис центра пополнят счёт и разблокируют мобильный номер телефона.

В том случае, когда СИМ-карта не использовалась больше 1 года, то, восстановить её уже, скорее всего, не получится, поскольку она открепляется от паспортных данных того человека, на которые она была оформлена. Внимание! В любом случае, лучше всего посетить ближайший центр обслуживания абонентов и лично убедиться в этом.

«Феникс»: причины временной блокировки абонентского номера и способы восстановления услуг связи

9 января 2023 г.

Почему SIM-карта «Феникс» может быть заблокирована

Такая ситуация возникает при образовании нулевого или отрицательного баланса на лицевом счету абонента. В Условиях предоставления и пользования подвижной (мобильной) связью ГУП ДНР «РОС» (далее — Условия) предусмотрено несколько этапов сокращения предоставляемых услуг связи. Так:
• сразу после образования нулевого или отрицательного баланса оператор блокирует возможность исходящих вызовов и SMS-сообщений. При этом в течение следующих 90 суток абонент может принимать входящие звонки и SMS-сообщения;
• если по истечении 90 суток абонент не пополнил счет и не погасил задолженность, то оператор полностью блокирует сервис голосовой связи, кроме исходящих звонков на короткие номера экстренных служб. Таким образом, абонент не может совершить или принять телефонные звонки, отправить или получить короткие сообщения;
• если такая ситуация сохраняется в течение 180 суток (6 месяцев), то оператор вводит ряд дополнительных ограничений, после чего для возобновления услуг связи недостаточно просто пополнить счет, — также нужно пройти идентификацию личности при общении с оператором Call-центра или работником Центра обслуживания абонентов;
• если активность по карте не фиксируется в течение 1 года (365 суток), то договор/соглашение с абонентом расторгается и абонентский номер аннулируется.
С текстом Условий можно ознакомиться на официальном сайте ГУП ДНР «РОС».

Как снять временные ограничения оператора на пользование SIM-картой «Феникс»

Если нулевой или отрицательный баланс на счету абонента фиксировался менее полугода (180 суток), то для возобновления услуг связи достаточно пополнить счет и погасить задолженность. Но если абонент не пользовался услугами оператора более 180 суток, то требуется дополнительно позвонить в Call-центр или, как альтернатива, посетить Центр обслуживания абонентов.
В таком случае дополнительные ограничения от оператора будут сняты после идентификации личности юридического владельца SIM-карты. Для проведения этой процедуры владелец номера должен указать свои ФИО, серию и номер паспорта. Оператор сверит данные и после пополнения счета абонентом услуги связи будут восстановлены в полном объеме.

Что делать в случае аннуляции абонентского номера

Если оператором более 365 суток не фиксировалась активность по SIM-карте и абонентом по каким-то причинам не поддерживался положительный баланс на лицевом счете, то согласно Условиям соглашение/договор с ним расторгается и номер аннулируется. В таком случае абонентский номер может быть вновь приобретен в Центрах обслуживания абонентов при условии, если аннулированный номер не приобретен другим абонентом.

Что важно знать

Особенности и перспектива блокировки услуг связи зависят от выбранного тарифного плана. Так, ограничений от оператора не последует, если на тарифных планах с ежемесячной абонентской платой поддерживается положительный баланс.
Отметим, что вовремя пополнять лицевой счет, избегая приостановления и блокировки услуг связи, абоненты «Феникс» могут из любой точки мира, с помощью банковских карт, открытых для расчетов в сети интернет, посетив официальный сайт оператора либо воспользовавшись Личным кабинетом.

Все новости

Обновлено: 13.02.2023

Для тех, кто ценит высокую скорость домашнего интернета и доступные тарифы, есть прекрасный способ проверить возможность подключения к ФЕНИКС ИНТЕРНЕТ.

Для этого нужно всего лишь выбрать город и интересующую Вас улицу для проверки технической возможности подключения:

При наличии технической возможности подключения, Вы можете оставить заявку на подключение по телефонам:

* +38 (071) 099 54 31
круглосуточно, бесплатно с мобильных номеров «Феникс».

* +38 (062) 303 20 31, +38 (050) 777 28 44
круглосуточно, согласно тарифу Вашего оператора.

— ТАК ДЕШЕВО.
— ДА! ВЫГОДНО! НАДЕЖНО! ПО-НАШЕМУ!

Подключай проводной домашний интернет от «Феникс»!
✓ Всего 90 рублей в месяц и бесплатное подключение! ✓

Единый тариф «Народный»!

* Абонентская плата — фиксированный платеж, который установлен Оператором Абоненту за доступ на постоянной основе к своей телекоммуникационной сети, взимается независимо от факта получения услуг равными частями ежедневно.

А мы напоминаем, что свой мобильный счет «Феникс» Вы можете пополнить тремя способами:

ИТАК, ВЫ РЕШИЛИ КУПИТЬ СТАРТОВЫЙ ПАКЕТ «ФЕНИКС».

Стартовый пакет вы можете купить в любом отделении «Почты Донбасса». Для этого нужно предъявить оригиналы и копии документов, удостоверяющих личность (паспорт и ИНН).

После того как вы приобрели новую сим-карту «Феникс» первым делом нужно произвести её активацию. Если не произвести данную процедуру, то номер будет недействительным, и пользователь не сможет принимать входящие звонки и смс.

Для начала необходимо вставить карточку «Феникс» в телефон. Затем включить телефон и дождаться загрузки. Далее, для активации стартового пакета, необходимо совершить звонок на короткий номер 411 или на любой номер «Феникс». В течение суток после активации на счет абонента будет зачислено 50 рублей.

Через месяц нужно будет внести абонентскую плату минимальным платежом, который составляет 50 рублей.

Не можете приобрести стартовый пакет на Вашем отделении Почты Донбасса?

По ссылке Вы можете ознакомиться с полным перечнем адресов, а также телефонных номеров всех отделений.

ДАВАЙТЕ ПОГОВОРИМ О ТОМ, КУДА УХОДЯТ ДЕНЬГИ С ВАШЕГО МОБИЛЬНОГО СЧЁТА «ФЕНИКС»:

1) Итак, в первую очередь это абонплата. Она составляет 50,00 рублей в месяц и взимается независимо от факта получения услуг равными частями ежедневно.
2) SMS сверх пакета. Если Вы уже истратили 300 бесплатных SMS, которые даются каждый месяц в тарифе «Народный», то каждая последующая SMS сверх пакета будет стоить 1,00 руб.
3) Звонки на Россию. Возможность звонить на номера Российских операторов уже открыта во всех стартовых пакетах, соответственно, можно уже брать и звонить. Стоимость звонка с «Феникс» на номера любых Российских операторов составляет 5,00 руб./мин. Соединение-бесплатное. Подробнее, как позвонить с «Феникс» в Россию и обратно-в видеоинструкции ниже.
4) Звонки на городские номера г. Донецк и г. Луганск. Их стоимость составляет 1,50 руб./мин.
5) Звонки на городские номера ДНР и ЛНР. Их стоимость — 2,50 руб./мин.

БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ В ТАРИФЕ «НАРОДНЫЙ»:

Стоимость услуги восстановления номера — 100,00 руб.

Для восстановления sim-карты, необходимо обратиться с паспортом и ИНН в офисы Феникс по адресу:
• ДНР. г. Донецк. Киевский район, ул. Артема, д. 169К.
Время работы
Понедельник-Четверг: с 9:00 до 18:00
Пятница: с 9:00 до 16:45
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Суббота-Воскресенье: выходной
• ДНР. г. Донецк. Ворошиловский район, б. Пушкина, д. 23.
Время работы
Понедельник-Воскресенье: с 8:00 до 19:00
Перерыв: с 12:00 до 13:00

Либо же заблокировать номер, обратившись с любого другого телефона по номеру 411. Далее-обратиться в ближайшее отделение Почты Донбасса с паспортом и ИНН и восстановить sim-карту

Что сохраняется при восстановлении номера:
• Ваш номер.
• Баланс на счете.
• Тарифный план.
• Услуги, подключенные ранее.

В тарифах «Народный» и «Народный интернет» существует ежемесячная абонентская плата, которая составляет 50,00 руб./мес. и 95,00 руб./мес. соответственно *

* Абонентская плата — фиксированный платеж, который установлен Оператором Абоненту за доступ на постоянной основе к своей телекоммуникационной сети, взимается независимо от факта получения услуг равными частями ежедневно.

«КРАСИВЫЙ НОМЕР» — это возможность выбрать желаемый номер «Феникс»,
который будет легче запоминаться,
а также дополнять Ваш персональный или корпоративный имидж.

Для определения стоимости вашего номера и его приобретения, вы можете обратиться в офисы Феникс:
• ДНР. г. Донецк. Киевский район, ул. Артема, д. 169К.
Время работы
Понедельник-Четверг: с 9:00 до 18:00
Пятница: с 9:00 до 16:45
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Суббота-Воскресенье: выходной
• ДНР. г. Донецк. Ворошиловский район, б. Пушкина, д. 23.
Время работы
Понедельник-Воскресенье: с 8:00 до 19:00
Перерыв: с 12:00 до 13:00

В Домашнем интернете от «Феникс» есть такие тарифы:
• Тариф . ЭКОНОМНЫЙ 10 Мбит/с + 43 канала IPTV — 90,00 руб./мес.
• Тариф . ОПТИМАЛЬНЫЙ 80 Мбит/с + 160 каналов IPTV — 160,00 руб./мес.
• Тариф . МАКСИМАЛЬНЫЙ 100 Мбит/с + 331 канал IPTV — 240,00 руб./мес.

Назначение данной услуги-перевод средств с одного лицевого счета абонентов Феникс на другой. Для перевода могут использоваться только реальные средства абонента.

Разблокировать мобильный номер сотового оператора Феникс довольно просто. Для этого нужно позвонить на бесплатный номер или подойти в офис компании, не забыв при этом взять все свои документы. Вам понадобится паспорт, ИНН и соответствующее заявление.

Бесплатный номер для разблокировки сим карты: 411.

Адрес офиса в городе Донецк: ул. Артема 169К.

А впредь старайтесь не допускать возможной блокировки, будьте внимательны и осторожны!

Как известно, у РОС Феникс в ДНР всего два офиса в городе Донецке. Ближайший ли он к вам, или далеко расположенный, значения не имеет: его придется посетить, чтобы лично написать заявление о разблокировании симкарты. Звонить по этому поводу в кол-центр бесполезно: разве что узнать режим работы головной конторы.

Для подачи заявления необходимо предъявить паспорт: если заблокированная карта была выдана на ваше имя, ее восстановят по истечении максимум пары месяцев.

Как разблокировать Сим-карту, если телефон 411 не набирается? Не могу позвонить и набрать номер!

Нужно лично посетить офис этого оператора и там уже разблокируют ваш номер.

При себе нужно иметь документ удостоверяющий вашу личность, чаще всего это паспорт.

В принципе можно и позвонить оператору, нот лично мне пришлось идти в ближайший их офис, номер телефона постоянно был занят.

Данную проблему, продуктивнее и надежнее всего решать, через мобильного оператора, услугами которого вы пользуетесь. То есть вам, либо нужно позвонить на его номер и объяснить суть проблемы или взять свой паспорт и сходить в офис компании, что будет даже продуктивнее.

На данный момент техника идет вперед, но телефон и рипящие рядом колонки будут вечно)

В данном случае, если рядом техники нет,, но в телефоны слышно шипение, или отдаленный нехараетрный звук, то это скорее всего, помехи в сотовой связи. Либо рядом есть мощные энергетические пути( Провода).

Но бывают случаи когда в телефоне слышно свой голос на отдаленности, как эхо, на вопрос прослушка это или нет, ответит тяжело, может быть всякое.

Были случаи когда в телефоне был слышен хрипкий разговор 2 мужчин, это значит ваш телефон поймал не далеко от вас, находящуюся волну рации военных, или охотничью радио рацию с большим радиусом действия.

Заходите на сайт вашего оператора и через интернет-помощник в личный кабинет. А из последнего можно узнать и ваш тарифный план, и подключенные услуги, и многое другое, связанное с вашим номером

В Москве это совсем легко сделать!

Здесь же авторизованные сервисные центры Apple в полном ассортименте Еще и поближе к дому можно выбрать адресок (я не знаю, на этом сайте можно контакты и ссылки выкладывать или забанят. )

Или Вас интересует какой-нибудь не вполне легальный ремонт, чтобы подешевле?

Очень интересный вопрос.

А по телевизору начнут рассказывать о том, как пагубно эта акция влияет на все сферы жизни людей, призывая к совести и здравому смыслу.

Феникс – мобильный оператор и провайдер домашнего интернета, который предоставляет своим абонентам и корпоративным клиентам бесперебойный доступ, но за умеренную плату на всей территории ДНР. Благодаря хорошо выстроенной политике у компании с каждым годом становится все больше абонентов.

Чтобы было удобно взаимодействовать с системой, управлять своими услугами, был разработан ЛК Феникс. После регистрации и авторизации пользователи получают к нему доступ.

Чтобы войти в личный кабинет Феникс, необходимо руководствоваться инструкцией:

Внимание: пользователям, у которых нет подключения к рассматриваемому провайдеру, не допускаются для посещения указанной страницы. Поэтому она не будет загружаться. Сначала необходимо подключиться, заключить договор на предоставление услуг, и только потом все данные будут отображаться корректно.

Ошибка незащищенного подключения

У многих пользователей возникают ошибки при попытке получить доступ к официальному сайту или войти в личный кабинет. Чтобы их устранить нужно на странице, где выскакивает проблема «Подключение не защищено», нажать кнопку «Дополнительные» и выбрать перейти на сайт, несмотря на опасность.

Важно: каждая страница и раздел указанного сайта будут открываться с ошибкой, поэтому необходимо следовать представленной инструкции постоянно, чтобы ознакомиться с информацией и сведениями, а также подать заявку на получение.

Чтобы зарегистрироваться на сайте Феникс ДНР, необходимо руководствоваться инструкцией:

1. Найти филиалы, чтобы напрямую обратиться в них для подписания договора подключения. Также предлагается заполнение заявки на сайте.
2. Подключиться, если имеется такая возможность.

Важно: некоторые зоны ДНР не входят в покрытие, поэтому подключиться пока невозможно. Однако ведутся работы по расширению географии деятельности, поэтому в скором времени оператор и провайдер планирует покрывать всю ДНР.

1. Подписать договор на предоставление услуг.
2. Получить данные для входа.

Самостоятельно создавать учетную запись на сайте не потребуется.

Если же регистрируется абонент мобильной связи, например, чтобы просмотреть свой мобильный интернет, баланс телефона и т.д., то выполнять дополнительные действия с регистрацией ему не потребуется. Достаточно просто сразу перейти к авторизации. Сим-карты продаются во всех отделениях предприятия Почта Донбасса.

Когда регистрируется корпоративный клиент, необходимо подать заявку на рассмотрение. Весь процесс выполняется удаленно, в разделе услуг для бизнеса. Если регистрация возможна, тогда компания связывается с руководителями или представителями организаций, после чего регистрируется договор. Доступ к учетной записи тоже получают после подписания договора.

Восстановление пароля от ЛК

Поскольку для того, чтобы войти в личный кабинет Феникс, не нужно вводить и придумывать пароли, рассматриваемая опция на сайте отсутствует. Авторизация выполняется через одноразовый код, который отправляется абоненту на мобильный при необходимости авторизоваться в системе.

Функционал личного кабинета

Возможности персонального раздела Феникса следующие:

• Школьная карта. Предлагает ознакомиться с мероприятиями, предусмотренными школьной программой, что очень полезно сейчас в условиях пандемии;
• Кабинеты учителя, студента, родителя и школьника. Тоже предоставляют полезную информацию;
• Возможности для получения информации от консультантов и специалистов технической поддержки.

Имеется и стандартный набор возможностей:

• Смена тарифа, выбор оптимального варианта из доступных;
• Участие в акциях и бонусных предложениях;
• Пополнение баланса для оплаты связи и интернета от Феникса;
• Открытие часа со специалистами для быстрого решения проблемных моментов.

Контактные данные для связи

Если у пользователей имеются вопросы, и они не нашли ответы на сайте, можно воспользоваться помощью технических специалистов по номерам:

Читайте также:

  

• Mercusys ac650 настройка 5g

  

• Как загрузить тест на антитела в госуслуги с телефона

  

• Realme или oppo что лучше

  

• Как удалить страницу на swinglife с телефона

  

• Почему кейс от airpods мигает красным на зарядке

Обновлено: 13.02.2023

Многие сталкивались с проблемой, когда ваша сим-карта заблокирована. Сейчас мы скажем о причинах того, почему её заблокировали и то, как разблокировать сим-карту Феникс.

• Не использование номера длительное время. Когда пользователь долго не пользуется сим-картой, её автоматически блокируют.
• Долгое время долг на балансе телефона не погашался. После трёх месяцев неуплаты, номер блокируют.
• Перегруженность сети. Это считается не блокировкой номера, а проблемой связи. Но многие путают перегруженность с тем, что их номер заблокирован.

Как войти в личный кабинет оператора Феникс?

1. Введите свой логин (номер телефона Феникс) и нажмите “Далее”.
2. На указанный номер вам придет СМС-пароль с кодом, который нужно будет ввести для авторизации на сайте, после чего вам будет доступен личный кабинет Феникс со всей информацией по вашему номеру.

Если у вас возникла ошибка и страница входа в личный кабинет Феникса не открывается, то ознакомьтесь с решением этой проблемы здесь. Или авторизируйтесь с главной страницы сайта оператора Феникс. Как это сделать мы описали ниже.

Если же вы не нашли ответ на свой вопросы или для получения нужной вам услуги нужен вход в личный кабинет Феникс, то нужно авторизоваться на сайте.

Прежде чем войти в личный кабинет Феникс, необходимо определить, какой именно вопрос вас интересует — касательно мобильной связи или по поводу домашнего интернета, а затем выбрать соответствующий раздел.

Как войти в личный кабинет Феникс по вопросам мобильной связи?

Если у вас есть SIM-карта мобильного оператора Феникс, и вас интересуют какие-то вопросы и услуги по мобильной связи, то для начала нужно:

1. Ввести свой логин. Им выступает номер телефона Феникс (по которому у вас возникли вопросы, который вы хотите пополнить и т. д.). Не знаете свой номер? Как узнать свой номер телефона Феникс, смотрите в другой нашей статье.
2. Нажать на кнопку «Далее».
3. Указать секретный PIN-код. Цифровая комбинация придет на тот номер телефона Феникс, который вы указали в качестве логина. Соответственно, данная SIM-карта должна быть установлена в мобильном устройстве, а это устройство должно быть включено.

Если код указан верно, то клиент получит доступ к своему аккаунт (и привязанным к нему счетам) и сможет пользоваться данной учетной записью онлайн.

Аналогичные действия выполняются, если абонента интересует личный кабинет Феникс мобильный интернет.

К сожалению, вход в личный кабинет Феникс доступен только тем, кто находится в зоне действия данного мобильного оператора. Если абонент находится в России, Украине или в других зарубежных странах, у него не будет работать карта Феникс — кабинет оператора тоже будет недоступен.

Как зайти в личный кабинет Феникс, если есть вопросы по домашнему интернету?

Для абонентов провайдера услуги домашнего интернета разработан отдельный кабинет Феникс. Попасть в него можно следующим образом:

Если не знаете свой пароль или не можете его вспомнить, можно запросить временный пароль для входа в кабинет Феникс, но логин нужно все равно обязательно ввести, чтобы система могла выслать его на указанный вами номер телефона. Это одноразовый пароль и запоминать его не нужно. Когда вам в следующий раз нужно будет зайти на сайт Феникс в личный кабинет, нужно будет снова запросить временный пароль.

Для корпоративных клиентов и предприятий, которые пользуются услугами компании Феникс, предлагается еще 2 личных кабинета, а именно — личный кабинет Феникс по вопросам управления SMS-рассылкой, а также «Портал предприятия». Чтобы войти в один из таких личных кабинетов, необходимо:

1. Открыть официальный сайт Феникс.
2. Выбрать вкладку «Бизнес».
3. Выбрать из верхнего меню интересующий вас личный кабинет Феникса.
4. Ввести свой логин и пароль.

Как пополнить счёт SIM-карты Феникса?

Пополнить баланс сим-карты можно несколькими способами:

• Сбербанк.
• QIWI.
• Яндекс. Деньги.
• WMZ.

Для оплаты необходимо получить код. Для этого нужно написать оператору, затем обязательно выбрать способ оплаты и сумму. После этого оператор даст вам реквизиты, которые необходимы для оплаты. После того как вы оплатите, вы получите код для пополнения.

Как проверить свой номер на Фениксе ДНР?

Личный кабинет Феникс

Абонентам мобильного оператора и провайдера интернет-услуг Феникс в бесплатное пользование предоставляется личный кабинет Феникс, который нужен для того чтобы удаленно, через интернет, управлять своим счетом, менять тарифные планы и пользоваться другими услугами компании.

Что делать, чтобы разблокировать сим-карту?

В первую очередь проверить счёт. Если на балансе минус, то для начала погасите долг. После этого номер активируется.

Если вы долго не погашали долг, вас заблокировали, но вы и там не погасили долг. Поэтому кампания заблокировала номер. Но можно обратиться непосредственно в Фениксе, и сотрудники проконсультируют вас. Звонить можно на горячую линию в любое время на номера 411 и +38071300500

Если у вас есть сеть, но вы не можете дозвониться или дозваниваетесь через раз, то проблема не в сим-карте, а в сети. Она перегружена и ничего с этим сделать нельзя. Можно обратиться к оператору, но и он не может гарантировать устранения неполадок.

Как напрямую связаться с оператором связи Феникс ДНР?

Для владельцев домашнего интернета по вопросам технической поддержки можно звонить по нижеперечисленным номерам:

Если вы абонент Феникса, то телефонный звонок будет совершенно бесплатный. Если у вас российская SIM-карта, то оплата будет происходить по русским тарифам.

Не получается войти в личный кабинет Феникс (“Подключение не защищено”)

Среди самых распространенных причин, по которым пользователи не могут войти в личный кабинет Феникс на ПК — это страница ошибки “Ваше подключение не защищено“.

Как войти в личный кабинет Феникс, если “Ваше подключение не защищено”?

Все довольно просто, ведь у нас лишь 2 варианта покинуть страницу или нажать “Дополнительные“, если вы все же настроены сегодня попасть в свой личный кабинет, то жмем сюда:

Далее появляется адрес, по которому мы собирались перейти, браузер еще раз спрашивает нас и предупреждает, что это небезопасно, жмем “Перейти на сайт …”

И вы попадаете на страницу авторизации, куда изначально и должны были попасть:

Внимание! Переходя по таким ссылкам, несмотря на предупреждения браузера, вы делаете все на свой страх и риск! 🙂
На самом деле, не всегда такие предупреждения бывают “страшилкой”, часто браузер предупреждает о спаме, вирусах или мошеннических ресурсах. Проверьте свои расширения браузера, возможно, некоторые из них распространяют вирусы или подменяют контент.
А иногда это всего лишь некорректное соединение сайта и браузера.

Тарифы мобильного оператора Феникс

Почему заблокирован номер Феникс, и что нужно делать?

Ваш номер Феникса мог быть заблокирован по нескольким причинам, например:

1) Вы давно не пользовались номером и он заблокировался.

Что нужно делать?

2) Есть сеть, но звонить не получается.

Что делать?

3) Если вам удается дозвонится через раз, это значит, что сеть перегружена.

4) Пополнение счета не помогло, а ваш мобильный номер Феникс заблокирован как прежде.

Что делать?

Попытайтесь дозвониться оператору Феникс по номеру 411 или +380713005000

Также, воспользуйтесь личным кабинетом Феникс, чтобы узнать всю детализацию по своему номеру.

28 комментариев . Оставить новый

Компания Феникс не отвечает на мои звонки. При этом звонит посторонним людям , высказывая угрозы в мой адрес. Как быть? Как позвонить им? Пробовала звонить на бесплатные и на платные.

Здравствуйте, Евгения. Связаться с оператором Феникс можно по номеру 411 (круглосуточно и без выходных) или +380713005000

По описанию не совсем понятно, кто именно звонит, возможно, это какая-то ошибка, или кто-то представляется оператором Феникс.
Мы никак не связаны с оператором Феникс, поэтому это лишь наши догадки.

Если телефон горячей линии перегружен или проблема не решается, попробуйте обратиться в ближайший офис Феникс, чтобы Вам помогли в данном вопросе.

Я около года не пользовалась номером, сегодня пополнила счёт, а позвонить никуда не могу, в том числе и оператору. В личный кабинет также не могу зайти, неверный логин. Что делать?

Здравствуйте! Если пополнение счета не помогло, то карту могли заблокировать по иным причинам. В любом случае Вам лучше обратиться в ближайший офис оператора Феникс.

Если я не пользовалась сим картой чуть более трёх месяцев,карту могли заблокировать. И если да,что что нужно сделать что бы разблокировать.

Чтобы разблокировать сим-карту, нужно пополнить счет и номер активируется.

Может телефон не видит симку просто. Если с другими картами все в порядке, то скорее всего заблокировали. Тогда ее лучше старую симку Феникса лучше поменять вообще

Какой срок действия номера без пополнения счёта?

От тарифа зависит

Здраствуйте. Номер не пополняли несколько месяцев, его заблокировали, пополнили на 50 руб, и все равно минус на счету. Что делать?

Добрый день! Зависит от Вашего тарифа, подключен ли мобильный интернет и др. Если минусовой баланс, то какой? Возможно Вам не хватило несколько рублей из-за комиссии при пополнении. Нужно чтобы был положительный баланс, тогда номер будет работать.
Если же это ошибка со стороны оператора, то нужно связываться с поддержкой оператора Феникс.

Здравствуйте. Покупал симку Феникс в 2018 году, в мае 2020 собираюсь навестить родственников в ДНР. Сам живу в России. Можно ли будет по приезду пополнить счет и пользоваться симкою или придётся покупать новую?

Подскажите, если номером не пользовались 4 месяца, он уже заблокирован или при пополнении счета все будет работать??

Здравствуйте. Зависит от Вашего тарифа, если у Вас тариф “Народный”, то да, сим-карту могли заблокировать, а если тариф “Свободный”, то нет.

Скажите пожалуйста, тариф Свободный-сколько максимально можно не совершать звонки,не пополнять, и даже не регистрироваться в сети(номер в РФ), чтобы номер не заблокировали?

Добрый день! Сейчас точно не можем сказать, но если ничего не изменилось, то 1 год.

Здравствуйте!Проверьте номер 0715120387.На него можно звонить с него нет.На счету 300руб.

Добрый день,подскажите в чем проблема.Не отправляются СМС пишет (сбой отправки). Проблема не в телефоне,ставил карту в разные телефоны.Одна и та же беда.Звонил неоднократно оператору,тот велел проверить правильность номера +380719999999.и перезагрузить телефон.Но это не помогает.

0713067***
Баланс 49 р.
Не могу звонить и так же мне

Здравствуйте. Такая проблема сим карту не пополнял больше года. Стоит красный крестик тоесть нет сети. Свой номер я забыл. И как мне пополнить свой баланс?

Что делать если пополнение счёта не помогло?

В таком случае старайтесь дозвониться до оператора на горячую линию. Для этого есть два номера 411 и +38071300500

Можно также зайти в личный кабинет через официальный сайт Феникс. Там вы сможете узнать причины блокировки номера и всю нужную информацию, вплоть до недавних действий. Также в личном кабинете вы сможете посмотреть на свои последние действия до блокировки, так появится вероятность понять причину блокировки карты.

Как сделать скрытый номер в фениксе?

После подключения нужно настроить телефон, потому что без настроек телефона номер не будет скрыт.

Важно! К вниманию!

• Такая услуга работает только на номера телефонов физ. Лиц
• И работает только внутри сети Феникс.

Личный кабинет Феникс

Что делать, если не получается войти в Мой кабинет Феникс?

Если по каким-то причинам не заходит в личный кабинет Феникс, нужно:

1. Проверить правильно ли вы вводите логин и пароль.
2. Проверить интернет-соединение.
3. Отключить все расширения браузера, перезагрузить страницу и попробовать снова.
4. В случае выявления незащищенного соединения, которое может закрывать доступ к окну авторизации, дать свое согласие на обработку персональных данных.

Если ничего из этого не помогает, и вам не удается зайти в личный кабинет Феникс, рекомендуется связаться с телефонной службой поддержки компании Феникс по телефону +38 071 099 54 31 или 411. Обратите внимание, что это номер предназначен исключительно для разрешения технических вопросов касательно входа в личный кабинет Феникс и работы сайта.

Кроме того, для входа в ЛК Феникс нужно обязательно находиться в зоне действия оператора. Будучи заграницей, вы не сможете авторизоваться на сайте.

Если вы прежде никогда не заходили в личный кабинет оператора Феникс, не стоит переживать. Чтобы войти в свой аккаунт:

1. Абоненту мобильной связи достаточно просто завести SIM-карту Феникса. Дополнительная онлайн регистрация не требуется.
2. Абоненту интернет-услуг необходимо заключить договор о подключении домашнего интернета. Регистрировать на сайте Феникс опять-таки не нужно.
3. Бизнес-клиенту необходимо заполнить специальную заявку и предоставить ее в Центр обслуживания абонентов.

Личный кабинет Феникс доступен и для мобильных устройств, и для компьютеров. Главное — наличие интернета.

Проверка состояния лицевого счёта (баланса) Феникса

Проверить состояние баланса можно несколькими способами.

Если не пополнять баланс, то пользователь Феникса не сможет звонить и принимать звонки и будет заблокирован на три месяца. Если за это время баланс не пополняется, номер блокируется.

Как войти в личный кабинет оператора связи Феникс ДНР?

Для того, чтобы попасть в личный кабинет, необходимо перейти по ссылке и выполнить следующие действия:

Если у вас не получается попасть в личный кабинет, попробуйте сделать всё заново либо попробуйте войти с сайта республиканского оператора Феникс, с главной страницы.

Как войти в ЛК официального сайта Феникс по личным вопросам?

Для авторизации через главную страницу необходимо перейти по ссылке, а также совершить действия, которые помогут вам.

Если вам нужно получить какую-то информацию, то на главном сайте Феникса есть всё, что вам нужно. Для этого нужно просто зайти на официальный сайт. Информацию предоставляется всем пользователям, для этого не нужно регистрироваться.

Получить доступ к официальному сайту Феникс очень просто, для этого нужно:

Если информации, которая находится на сайте, вам недостаточно, можно задать вопрос, но для этого нужно либо зарегистрироваться, либо зайти в уже существующий аккаунт.

Как задать вопросы в ЛК по домашнему интернету Феникс?

Если у вас домашний интернет, то для такого случай специально создан отдельный кабинет. Для входа в ЛК домашнего интернета необходимо:

• В верхнем меню выбрать «Личный кабинет» и именно «Домашний интернет» или можно перейти по ссылке, которая выведет вас туда.

• Уже войдя в личный кабинет, вы можете задать вопросы, которые вас интересуют.

Если пароль был забыт, но его можно восстановить. Для этого нужно запросить временный пароль. Но для этого обязательно нужно знать логин. И тогда вам придёт код, который можно использовать только один раз. При каждом входе необходимо будет запрашивать временный пароль.

Чтобы войти в любой из этих ЛК необходимо:

• Перейти на официальный сайт Феникса.
• Нажать на вкладку «бизнес».
• Выбираете в верхнем углу один из видов личного кабинета, который вам нужен. Переходите на страницу авторизации.
• Вводите логин и пароль.

Вы совершили вход, теперь вы можете задавать вопросы, если они у вас есть.

Выходит ошибка при входе в личный кабинет Феникс «Подключение не защищено».

Это относится к самым распространённым ошибкам входа в ЛК Феникс. Не всегда пользователям ПК удаётся зайти на сайт, потому что там появляется надпись «Подключение не защищено».

Существует два варианта решения проблемы. Первый – это покинуть страницу, второй – зайти в ЛК. Но для этого требуется сделать несколько действий:

Нажать на кнопку «Дополнительно»

Затем появляется адрес страницы, которую вы собираетесь перейти. И если вам необходимо попасть в ЛК сегодня, то нажимаете «Перейти на сайт…»

Через секунду вы попадаете на сайт, на который должны были перейти в самом начале.

Для чего клиентам Феникс личный кабинет?

Многие пользователи часто жалуются, что не могут дозвониться в службу поддержки, даже многократно набирая номер оператора Феникс. Однако если некоторым клиентам действительно нужна помощь консультанта по персональным вопросам, то большинство проблем решается онлайн без помощи менеджеров компании — через личный кабинет Феникс. Авторизация на сайте оператора в нужном вам разделе позволит разрешить ряд стандартных вопросов и воспользоваться требуемыми сервисами, а именно:

1. Подключить или отключить платные сервисы.
2. Ознакомиться с условиями своего тарифного плана (узнать стоимость домашнего интернета Феникс, сколько стоит мобильный интернет и услуги связи и т. д.).
3. Изменить свой тариф, если его условия вам не подходят, на иной из списка предлагаемых.
4. Проверить баланс счета.
5. Заказать отчет о детализации расходов по счету (если вас интересует, почему снимаются деньги с баланса и на что они идут) и др.

При авторизации на сайте Феникс личный кабинет позволит клиенту компании гораздо быстрее разрешить свои вопросы, не говоря уже о том, что это бесплатно.

Как с Феникса позвонить на городские номера?

Для того, чтобы позвонить на городской номер с мобильного необходимо перед номером ввести код города (это четыре цифры).

Стоимость звонка на городской номер составляет 50 коп. в минуту. До весны 2018 года стоимость составляла 1,5 рубля, но позже её уменьшили в 3 раза.

Для совершения звонка с городского на Феникс необходимо нажать 0, после длинного гудка ввести номер начиная с 71.

Читайте также:

  

• Как создать карту в scp containment breach

  

• Anthem можно ли играть одному

  

• Сколько стоят часы longines master collection

  

• Почему в консоли скайрима только русский

  

• Жетон рыбака black desert для чего

Как восстановить заблокированный номер Феникс?

Для этого необходимо позвонить по любому другому номеру телефона на короткий номер 411 (Call-центр), а затем прийти в отделение почты и восстановить сим-карту.

Что нужно для восстановления номера Феникс?

Теперь абоненты компании «Феникс» могут легко и просто восстановить номер в любом из ближайших отделений почтовой связи в своем населенном пункте или городе. При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность, а также саму сим-карту. Стоимость услуги составляет 100 рублей.

Как активировать заблокированный номер?

Как вернуть себе заблокированный номер

Заблокированную из-за неиспользования SIM-карту можно активировать и продолжить пользоваться услугами связи, если к этому моменту договор не был расторгнут. Если же это произошло, вы можете обратиться в салон связи для заключения нового договора с новым номером.

Что делать если заблокировали карту Феникс?

Можно ли разблокировать? Все зависит от того, сколько времени человек не пользовался SIMкой. Если до года, тогда владельцу карты, на кого она оформлена, нужно обратиться в один из центров обслуживания абонентов Феникса и предъявить паспорт. Абоненту пополнят счет на карте и разблокируют ее.

Сколько времени можно не пополнять Феникс?

Самостоятельно пополнять счет не рекомендуется, только через центры обслуживания абонентов. Если абонент не пользовался SIM- картой больше года, она автоматически открепляется от человека и восстановлению не подлежит.

Как восстановить сим-карту если она заблокирована?

Разблокировка по звонку в контактный центр Если заблокированная симка находится у вас на руках, то для ее разблокировки не обязательно посещать салон (за исключением тех случаев, которые указаны выше). Достаточно всего лишь позвонить оператору и сообщить ему, что вы хотите разблокировать свою симку.

Можно ли восстановить сим-карту если долго не пользовался?

Вы можете восстановить свой отключённый номер, которым не пользовались более 90 дней, если его не передали в продажу.

Что делать если ваш номер заблокирован?

Снять блокировку очень просто: достаточно положить на счет сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере. — Просрочена оплата счета. Для разблокировки достаточно оплатить задолженность. После зачисления средств на баланс телефона разблокировка произойдет автоматически.

Как отключить блокировку на номере?

Как разблокировать номер:

• Откройте приложение «Телефон».
• Нажмите на значок «Ещё».
• Выберите Настройки Заблокированные номера.
• Рядом с нужным номером коснитесь значка «Очистить» Разблокировать.

Что будет с номером Если долго не пользоваться?

Если вы не пользуетесь связью более 90 дней подряд при нулевом или отрицательном балансе, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. При наличии нескольких номеров на одном лицевом счёте договор будет расторгнут только по тому номеру, которым вы не пользовались.

Как разблокировать сим карту в телефоне?

Если вы случайно заблокировали SIM-карту из-за того, что трижды неправильно ввели PIN-код, достаточно ввести другой код, предназначенный именно для этой ситуации. Он тоже указан на пластиковой основе SIM-карты, но обозначен аббревиатурой PUK (Personal Unlock Key).

Сколько стоит восстановить сим карту Феникс?

Там уточнили, что восстановить номер можно в любом отделении почтовой связи на территории ДНР. Стоимость услуги — 100 рублей.

Сколько можно не пользоваться сим картой?

Сколько времени можно не пользоваться SIM-картой и её не отключат у МТС, Мегафона, Билайна, Tele2 и Yota?:

• Билайн: 90 дней + дни списаний + 180 дней неактивности;
• Мегафон: 89 дней + дни списания;
• МТС: 90 или 183 дня (в зависимости от тарифа), затем списания и блокировка SIM-карты при нуле;

Сколько действует номер если его не пополнять?

Чтобы SIM-карта оставалась активной, достаточно пополнять счет на любую сумму не реже, чем раз в 179 дней. Но если этого не делать, на 180-е сутки автоматически включится услуга Сохранение номера.

Кому принадлежит номер Феникс?

Учредителем «Феникса» является министерство связи ДНР, говорит Рудниченко. Республика — единственный собственник оператора. «Феникс» обслуживает более 65 000 абонентов, сообщил Рудниченко.

Как связаться с оператором Феникс?

Любой абонент «Феникс» может набрать короткий номер 411, и на все интересующие его вопросы ему ответит оператор».

Как восстановить номер телефона?

Как восстановить контакты из резервных копий:

• Откройте настройки телефона.
• Нажмите Google.
• Выберите Установка и сброс настроек.
• Нажмите Восстановить контакты.
• Если у вас несколько аккаунтов Google, нажмите Из аккаунта и укажите нужный.
• Нажмите на телефон, с которого нужно скопировать контакты.

Можно ли восстановить потерянный номер?

Бесплатно восстановить сим карту можно как онлайн, так и обратившись в магазин своего оператора. Без паспорта владельца номера восстановить сим-карту не получится ни у одного из операторов.

Как активировать сим-карту старую?

Предварительно нужно установить на телефон приложение своего оператора и «Госключ», после чего выполнить следующее:

• Установить симку в телефон;
• В приложении оператора выбрать «Активировать SIM»;
• Сканировать код с упаковки;
• Выбрать активацию через «Госключ»;
• Ввести данные профиля на Госуслугах;

Сколько стоит сим карта Феникс?

Стоимость стартового пакета «Феникс» — 170 руб.

При выявлении несоответствия «паспорт-номер» ГУП ДНР «РОС» «Феникс» оставляет за собой право заблокировать номер.

Ответить

Для этого необходимо позвонить по любому другому номеру телефона на короткий номер 411 (Call-центр), а затем прийти в отделение почты и восстановить сим-карту.

Почему Феникс заблокирован?

Сейчас мы скажем о причинах того, почему её заблокировали и то, как разблокировать сим-карту Феникс. … Когда пользователь долго не пользуется сим-картой, её автоматически блокируют. Долгое время долг на балансе телефона не погашался. После трёх месяцев неуплаты, номер блокируют.

Можно ли восстановить симку Феникс?

«Государственное предприятие «Почта Донбасса» со 2 мая 2018 года гарантированно предоставляет услугу восстановления сим-карты РОС «Феникс»», — заявили в пресс-службе. Там уточнили, что восстановить номер можно в любом отделении почтовой связи на территории ДНР.

Как заблокировать карту Феникс?

Если у вас украли sim-карту оператора Феникс, то первое, что вам необходимо сделать, это заблокировать свой номер. Для этого найдите возможность позвонить с любого телефона на короткий номер: 411 и заблокируйте украденную сим-карту.

Как активировать сим карту Феникс Днр?

Для начала необходимо вставить карточку «Феникс» в телефон. Затем включить телефон и дождаться загрузки. Далее для активации стартового пакета необходимо совершить звонок на короткий номер 411 или на любой номер «Феникс». В течение суток после активации на счет абонента будет зачислено 50 рублей.

Что делать если заблокировали сим карту Феникс?

Для этого необходимо позвонить по любому другому номеру телефона на короткий номер 411 (Call-центр), а затем прийти в отделение почты и восстановить сим-карту.

Что значит когда говорят что номер временно заблокирован?

То что номер временно оператором заблокирован, значит, что до момента разблокировки, клиент не сможет не только использовать услуги связи от оператора, но и принимать входящие вызовы и СМС, даже если они бесплатные.

Как восстановить Феникс?

Для восстановления SIM-карты, юридическому владельцу номера необходимо:

1. обратиться с паспортом и ИНН в Центр обслуживания абонентов «Феникс»;
2. Либо же заблокировать номер, обратившись с любого другого телефона по номеру 411.

Какие тарифы есть на Фениксе?

• звонки на номера Феникс — 0,00 руб/мин (безлимитно).
• 300 SMS в месяц на мобильные номера Феникс 0,00 руб/sms.
• объем трафика мобильного интернета – 2 ГБ
• 50 минут в месяц на звонки в Россию – 0,00 руб/мин

Почему в телефоне не показывает сим карту?

Иногда телефон не видим сим-карту, потому что сбиваются настройки сети. Попробуйте перегрузить устройство, а если это не помогло – обратитесь в сервисный центр оператора сотовой связи. Также телефон не подключается к сети, если поврежден коннектор сим-карты.

Как связаться с оператором Феникса?

Чтобы позвонить в Call-центр мобильного оператора Феникс, достаточно воспользоваться коротким номером: 411 (круглосуточно и без выходных) или +380713005000.

Как узнать пароль от сим карты?

Забыли PIN код симки: поможет PUK-код

Иногда его называют SuperPIN. Этот код можно найти в документах, которые вы получили вместе с вашей SIM картой или в договоре, который заключили с оператором. Обычно пук-код написан на пластиковой карточке, где хранилась симка: он указан рядом с PIN кодом.

Как скрыть номер Феникс?

«Для абонентов Республиканского оператора связи «Феникс» стала доступна новая услуга – «Антиопределитель номера». Функция предназначена для тех, кто хочет скрыть свой номер телефона от принимающей звонок стороны», — отметили в ведомстве. Там добавили, что для заказа услуги необходимо набрать комбинацию *106*100#.

Как зарегистрироваться в сети Феникс?

Что нужно, чтобы стать абонентом мобильного оператора «Феникс»:

1. Обратиться в Центры обслуживания абонентов «Феникс» или ближайшее отделение Почты Донбасса.
2. Предъявить оригиналы и копии документов, удостоверяющих личность (паспорт и ИНН).
3. Приобрести и активировать SIM-карту.
4. Внести абонплату за месяц или более.

Где можно купить пакет Феникс в Донецке?

Купить пакет Феникс или восстановить сим-карту можно практически во всех отделениях «Почты Донбасса», а также в фирменных офисах Феникс, расположенных в Донецке по адресам: бульвар Пушкина, 27 (ПН-ВС, с 8:00 до 19:00). улица Артема, 169К.

Как разблокировать сим карту мтс на телефоне?

Разблокировать сим карту можно через интернет, для этого нужно зайти в личный кабинет абонента МТС с прежним паролем от симки, которая добровольно заблокирована. Также можно позвонить оператору для снятия ограничений на ее использование, либо посетить любой салон сотового оператора со своим паспортом.

В пресс-службе республиканского оператора мобильной связи «Феникс» рассказали, что делать, если заблокирована SIM-карта Феникса?

Там отметили, что в основном этот вопрос волнует тех, кто в связи с активными боевыми действиями был вынужден покинуть ДНР У многих пользователей мобильные номера Феникса привязаны к банковским счетам и социальным сетям, что может принести дополнительные неудобства при блокировке SIMки.

Почему карта заблокирована?

SIM-карта блокируется при отсутствии какой-либо активности по номеру более, чем пол года (звонки, выход в интернет, пополнение счета).

Можно ли разблокировать?

Все зависит от того, сколько времени человек не пользовался SIMкой.

— Если до года, тогда владельцу карты, на кого она оформлена, нужно обратиться в один из центров обслуживания абонентов Феникса и предъявить паспорт.

Абоненту пополнят счет на карте и разблокируют ее.

Самостоятельно пополнять счет не рекомендуется, только через центры обслуживания абонентов.

Если абонент не пользовался SIM- картой больше года, она автоматически открепляется от человека и восстановлению не подлежит.