Как правильно позвонить оператору tele2

logo

По горячей линии Tele2 можно узнать информацию о услуге «Обещанный платеж», стоимости звонков, смс, смены тарифа, междугородних и международных вызовов. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Tele2

  • Номер горячей линии — 8-800-555-06-11
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 979-76-11

Структура меню горячей линии Tele2

  • 1. Обещанный платёж
    • 1. 50 руб. на 1 день
    • 2. 100 руб. на 3 дня
    • 3. Подробнее
  • 2. Стоимость звонков, смс, смена тарифа
    • 1. Звонки, смс, интернет в домашнем регионе
    • 2. Стоимость в роуминге
    • 3. Междугородние, международные вызовы
    • 4. Изменить тариф.
    • 5. *125*номер сервиса# — стоимость звонка, смс сервиса
  • 3. Не поступил платеж, о списании платных услуг
    • 1. Получить информацию, отключить платные подписки, всплывающие сообщения
    • 2. Оплатили, но платеж не поступил
    • 3. Полная информация о расходах с детализацией счёта
    • 4. Деньги списываются. но я не пользуюсь интернетом
    • 5. Сохранить номера и команды
    • 6. Восстановить/заблокировать сим-карту
  • 4. Интернет, скидки, настройки
    • 1. Подобрать тариф с большим пакетом
    • 2. Закончился трафик, но нужно продлить
    • 3. настройки интернета
    • 4. Зона покрытия
  • 5. Услуги при нулевом балансе
    • 2. Как перевести средства другому абоненту
    • 3. Всё об услуге маячок
    • 4. Отправить просьбу пополнить счет
  • 0. Поговорить с оператором

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

Реклама

ООО МКК Займ-Экспресс

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Источник

Номер оператора Теле2Нередки ситуации, когда возникает необходимость «живого» общения со службой поддержки. В компании оператора Теле2 возможность такого общения предусмотрена по нескольким номерам с использованием определенных комбинаций набора. Для решения проблемы можно не только позвонить на номер оператора Теле2, но и отправить сообщение с вопросом в социальных сетях или написать на почту службы поддержки.

  1. «Звонок на официальный номер для абонентов компании» Для пользователей оператора Теле2 имеется короткий номер, звонки на который не требуют оплаты 611.

    В ответ на звонок включится информационное меню, нужно нажать 0, такой способ срабатывает в 70% случаев. Если соединение с оператором не происходит, тогда следует подождать окончания «разговора» автоответчика , потом прослушать «повтор», и при этом уже ничего не нажимать и тогда минуты через 1.5 вас автоматически соединят с консультантом компании.

  2. «Звонок на стационарный телефон оператора Теле2 с любого номера»В компании  нет единого федерального номера, но в каждом регионе России есть собственный номер службы поддержки абонентов.Тут важно знать, что звонок не бесплатный, его придется оплатить соответственно тарифам на связь в данном регионе .

Телефоны федерального округа «Центральный»
в г. Белгород и по области: 4 (722) 37 5375;
в г. Брянск и по области: 4 (832) 662 020;
в г. Владимир и по области: 4 (922) 376 747;
в г. Воронеж и по области: 4 (732) 58 06 11;
в г. Калуга и по области: 4 (842) 78 88 87;
в г. Кострома по области: 4 (942) 472 425;
в г. Курск и по области: 4 (712) 36 63 66;
в г. Липецк и по области: 4 (742) 717 171;
в г. Москва и по Московской области: (495)97-97-611;
в г. Орел и по области: 4 (862) 438 000;
в г. Рязань и по области: 4 (912) 50 06 11;
в г. Смоленск и по области: 4 (812) 40 00 00;
в г. Тамбов и по области: 4 (752) 76 06 11;
в г. Тверь и по области: 4 (822) 579 999;
в г. Тула и по области: 4 (872) 70 37 03. 
Телефоны федерального округа «Южный»
в г. Краснодар, Республике Адыгея, Краснодарском крае: 8 (612) 530 055;
в г. Ростов и по области: 8 (632) 41 50 00. 
Телефоны федерального округа «Сибирский»
в г. Кемерово и по области: 9 (049) 900 000;
в г. Новосибирск и по области: 3 (833) 800 000;
в г. Омск и по области: 3 (812) 505 050;
в г. Томск и по области: 3 (822) 586 658;
в Красноярском крае, Эвенкийском р-не для стационарного не существует, звонить на 611.
Телефоны федерального округа «Приволжский»
в г. Ижевск и Республике Удмуртия: 3 (412) 47 44 74;
в г. Киров и по области: 8 (332) 772 222;
в г. Нижний Новгород и по области: 8 (312) 91 16 11. 
Телефоны федерального округа «Северо-запад»
в г. Архангельск и по области: 8 (182) 474 747;
в г. Великий Новгород и по области: 8 (162) 55 01 50;
в г. Вологда и по области: 8 (172) 51 15 55;
в г. Калининград и по области: 4 (012) 90 99 09;
в г. Мурманск и по области: 8 (152) 75 16 11;
в г. Нарьян-Мар и Ненецком АО для стационарного не существует, звонить на 611;
в г. Петрозаводск и Республике Карелия:8 (142) 59 46 11;
в г. Псков и по области: 8 (112) 757 575;
в г. Санкт-Петербург и по Ленинградской обл.: 8 (123) 290 022;
в г. Сыктывкар и Республике Коми: 8 (212) 56 06 11.
Телефоны федерального округа «Уральский»
в г. Челябинск и по области: 3 (512) 48 06 11. 
Телефоны федерального округа «Сибирский»
в г. Кемерово и по области: 9 (049) 900 000;
в г. Новосибирск и по области: 3 (833) 800 000;
в г. Омск и по области: 3 (812) 505 050;
в г. Томск и по области: 3 (822) 586 658;
в Красноярском крае, Эвенкийском р-не для стационарного не существует, звонить на 611.

  1. «Звонок оператору в роуминге» Если Вы находитесь в режиме роуминга за границей, то можно звонить напрямую на номер оператора Теле2: +7 951 52 00 611 (формат набора – международный!)

Дополнительные варианты для связи с поддержкой Теле2

Если попытка дозвониться на номер оператора Теле2 не увенчалась успехом, Вы сможете связаться с поддержкой и получить консультацию иными методами:

  1. Это может быть отправка сообщения, где детально описан Ваш вопрос. Зайдите на сайт компании и заполните предложенную форму.

  2. Напишите письмо на e-mail. Адреса для отправки: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., либо Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В Казахстане адрес другой — Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

  3. Соцсети активно создают группы, где можно быстро добиться ответа на вопрос. Такая группа Теле2 существует ВКонтакте.

    Страничка техподдержки: vk.com/tele2-podderzhka.

  4. Вы можете использовать приложение на СИМ-карточке. В перечне отыщите «Теле2-Меню». Для связи с сотрудником колл-центра надо выбрать «Мой Теле2», после – «Абонентская служба».

Ваши попытки установить контакт с сотрудниками справочных служб оказались безуспешными… Может «спасти» регистрация в личном кабинете Теле2 и решение проблемы без посторонней помощи.

Источник

Мобильный оператор Теле2 после входа на московский рынок стал считаться членом «большой четверки» — у него значительно выросло количество абонентов. А это, в свою очередь, всегда чревато одним и тем же – большим количеством проблем. Непонятно куда списываются деньги с баланса? Автоматически подключаются платные услуги? Подсаживают на дорогущие мобильные подписки? Не работает мобильный интернет? Большинство из этих проблем Вы можете самостоятельно решить в личном кабинете Теле2 или в мобильном приложении «Мой Теле2». Но иногда просто необходимо позвонить на номер горячей линии мобильного оператора Теле2, чтобы пообщаться с живым сотрудником компании.

Номера оператора Теле2:

  • 611 – для абонентов Теле2.
  • 8-800-555-0611 – для абонентов других мобильных операторов и звонков с городских номеров.
  • +7-951-520-0611 – для звонков из международного роуминга (если Вы находитесь за границей).

Для абонентов Теле2 звонок на горячую линию является бесплатным. Для абонентов других мобильных операторов – по условиям их тарифных планов.

Если Вы позвоните на горячую линию Теле2, то Вас встретит робот-помощник, который представится «Службой личной поддержки Теле2». Робот предложит множество функциональных возможностей, среди которых самая последняя – «Обсудить вопрос с оператором». Это и есть связь с живым сотрудником техподдержки. Для этого Вам необходимо нажать на «0».

Если Вас интересует повышение цен с 5 июля 2022 года, то с информацией Вы можете ознакомиться здесь. Теле2 сначала сообщил об очень серьёзном повышении цен, но затем под давление ФАС и Минцифры решил поднять размер абонентской платы не так сильно…

Источник

Горячая линия оператора Теле2Теле2 — оператор телекоммуникационных услуг, позволяющий пользоваться сотовой связью, мобильным интернетом и другими сервисами. Компания основана в 2003 году. Согласно статистике, к 2017 году количество пользователей достигло 40 млн. человек. Основным достоинством является лояльная ценовая политика и качественное покрытие.

Для удобства пользователей предусмотрен личный кабинет, позволяющий контролировать состояние счета, подключать дополнительные услуги или оплачивать мобильную связь. Перечисленные возможности доступны после авторизации. Однако решить некоторые вопросы самостоятельно невозможно, поэтому предусмотрена служба поддержки. Операторы контактного центра всегда готовы рассмотреть проблемы абонентов.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии оператора Теле2
  • 2 Служба поддержки оператора Теле2
  • 3 Поддержка через мобильное приложение
  • 4 Связь через мессенджеры
  • 5 Виртуальный помощник Теле2
  • 6 Управление услугами посредством USSD-запросов
  • 7 Как отправить претензию или отзыв?
  • 8 Режим работы
  • 9 Контакты

Телефон горячей линии оператора Теле2

Горячая линия оператора Теле2

Несмотря на возможность отправки писем, многие абоненты предпочитают пользоваться горячей линией. Контактный телефон поможет получить незамедлительную консультацию по любому вопросу. Для совершения звонка внутри сети набирайте короткий номер 611. Указанный телефон доступен только абонентам Теле2, с других сетей дозвониться не получится. Совершение звонков по короткому номеру всегда бесплатное.

Если СИМ-карта Теле2 потерялась или не работает, звоните на дополнительную горячую линию 8 800 555 0611. Она предназначена для звонков с любых городских и сотовых телефонных аппаратов. Набрать многоканальный номер можно бесплатно.

Поскольку сотовый оператор обладает более 40 млн. абонентов, контактный центр бывает сильно перегружен. Приходится ожидать ответа операторов более 10 минут. Специально для разгрузки основного канала связи открыта дополнительная горячая линия для жителей столицы. Совершить звонок можно по номеру +7 (495) 97 97 611, доступному исключительно населению Московской области.

Существует международная горячая линия, предназначенная для абонентов, находящихся за рубежом. Звонки принимаются по телефону +7 (951) 520 06 11. Стоимость разговора определяется условиями местного сотового оператора, поэтому перед консультацией проверьте состояние баланса.

Служба поддержки оператора Теле2

Горячая линия оператора Теле2
Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные способы общения:

  1. Обратная связь. Откройте одноименную страницу на сайте компании и заполните пустые строки. Выберете адрес проживания, напишите имя и контактные данные. Подробно опишите найденную проблему или задайте вопрос. Затем согласитесь с правилами и щелкните по кнопке «Отправить». Ожидайте поступления ответа на электронную почту.
  2. Чат. Откройте раздел «Персональная помощь», содержащий распространенные вопросы пользователей. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Написать». Сформулируйте обращение и кликните «Отправить». Обычно ответ консультантов приходит через 2 — 5 минут, поэтому чат служит альтернативой горячей линии.
  3. Мессенджеры. Сотовый оператор зарегистрирован в популярных приложениях Viber и Telegram. Эти программы позволяют обмениваться сообщениями. Чтобы найти официальную страницу — введите в мессенджере Viber фразу «Tele2 Россия» и станьте подписчиком. В приложении Телеграм понадобится выполнить поиск по слову «Tele2_bot».

Многие затруднения получится решить самостоятельно благодаря существованию справочного раздела. Откройте страницу «Вопросы/Ответы» для ознакомления с предложенными инструкциями. Материалы распределены по рубрикам, помогающим быстро найти интересующую информацию. Также предусмотрена поисковая строка. Кратко охарактеризуйте проблему и посмотрите результаты, релевантные вашему поисковому запросу.

Кроме перечисленных способов связи компания призывает подписываться на страницы социальных сетей. Официальные сообщества позволяют фолловерам просматривать новости, специальные предложения и анонсы конкурсов. Посты разрешено комментировать. Каждое сообщение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Модераторы группы принимают вопросы, замечания, предложения.

Поддержка через мобильное приложение

Сотовый оператор разработал мобильное приложение для управления услугами. Через программу проводится:

  • Изменение тарифного плана;
  • Проверка счета;
  • Подключение дополнительных услуг;
  • Проверка пакетных минут, сообщений, мегабайт;
  • Получение детализации;
  • Безналичное пополнение счета;
  • Просмотр истории;
  • Чтение справочных материалов.

Дополнительная возможность приложения — переписка с консультантами. Чтобы написать сообщение, откройте раздел «Техподдержка» и заполните несколько строк. Понадобится указать тему вопроса и детальное описание проблемы. Обычно операторы отвечают через несколько минут. Теперь отсутствует необходимость совершать звонки на горячую линию или отправлять письма — достаточно открыть чат в приложении.

Связь через мессенджеры

Компания Теле2 зарегистрирована в популярных мессенджерах, позволяющих обмениваться сообщениями. Чтобы отправить сообщение через WhatsApp — воспользуйтесь номером +79779009000.

Также работает публичное сообщество в Viber. Чтобы найти группу, наберите в поисковой строке запрос «Tele2 Россия» и нажмите кнопку поиска. Поддержка работает в круглосуточном режиме.

Виртуальный помощник Теле2

Компания разработала виртуального помощника. Специальный сервис позволяет контролировать состояние счета, узнавать стоимость тарифных планов или проверять список подключенных услуг. Помощник интегрирован в голосовой сервис «Алиса» от Яндекса. Скажите телефону фразу «Запусти виртуального помощника» и выберете интересующий раздел.

Важно! На смартфоне должен быть установлен ассистент «Алиса».

Управление услугами посредством USSD-запросов

  • Узнать условия подключенного тарифа — *107#;
  • Проверить счет — *105#;
  • Узнать свой номер — *201#;
  • Проверить остатка интернета — *155*00#;
  • Посмотреть список подключенных услуг — *153#.

Как отправить претензию или отзыв?

  1. По электронной почте;
  2. Через раздел обратной связи;
  3. По горячей линии.

Независимо от варианта отправки сообщения, необходимо внимательно заполнять претензию. Укажите регион проживания, название своего оборудования, время обнаружения проблемы и другие сведения, которые помогут специалистам своевременно урегулировать спорный вопрос. Рекомендуется прикладывать доказательства — изображения, иллюстрирующие проблему (скриншоты, чеке и т.д.).

Режим работы

Телефон контактного центра Теле2 работает круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://tele2.ru/
Написать письмо: https://tele2.ru/help/feedback

Источник

Как позвонить оператору Теле2Теле2 отличается от других операторов сотовой связи не только своим изысканным стилем, но и условиями предоставления услуг. Регулярное обновление тарифов, сопровождающееся скидками и рекламными акциями, как правило, вызывает у абонентов много вопросов. За разъяснениями они обращаются в службу технической поддержки или пишут в социальных сетях. О том, как позвонить оператору Теле2 и где взять номер оператора Теле2, и как достучаться до справочной другими способами, расскажет эта статья.

Как позвонить оператору Теле2?

Ситуации, когда абоненту требуется срочная консультация – не редкость. В таких случаях лучше всего позвонить в контактный центр оператора на один из предложенных нами номеров.

  1. Звонок оператору с SIM-карты Теле2. Для абонентов Теле2 в круглосуточном режиме работает бесплатный телефонный номер справочной службы – 611. В ответ на звонок автоматически срабатывает голосовое меню, предлагая абоненту различные варианты решения проблем. Для соединения с «живым» оператором можно отказаться от прослушивания и нажать 0 или несколько раз прослушать автоинформатора, после чего произойдет переключение на call-центр.
  2. Звонок с городского и мобильного телефона с SIM-картой МТС, Билайн или Мегафон. Как утверждают клиенты Теле2 вероятность поговорить с сотрудником компании по номеру 611 далека от 100%. Поэтому в телефонной книге всегда должен быть сохранен запасной номер. В данном случае таковым является 8-800-5550-611. Позвонить на него имеет право любой житель России, причём совершенно бесплатно.
  3. Помощь в регионах. Особенностью компании Теле2 можно назвать наличие региональных телефонов, по которым можно позвонить в техподдержку в родном городе. Узнать действующий номер в своём регионе можно на официальном сайте оператора. Следует учесть, что каждая минута разговора оплачивается в соответствии с тарифами на местную связь. Но в некоторых случаях платный звонок помогает сэкономить гораздо большее количество денег.
  4. Звонок оператору Теле2 в роуминге. Перед отъездом за границу нужно обязательно сохранить бесплатный номер телефона поддержки абонентов Теле2 в роуминге +7-951-52-00-611. На него можно позвонить в любой точке мира, когда появится необходимость уточнить стоимость входящих, исходящих вызовов или интернет-трафика.

Альтернативные способы связи с технической поддержкой Теле2

Когда не удалось достичь желаемого результата не по одному из номеров, рекомендуется заявить о своей проблеме через Скорую абонентскую помощь. Большой эффективностью обладает онлайн-консультант, расположенный в разделе «Персональная помощь» на сайте Теле2. С его помощью все вопросы решаются в режиме реального времени.

Чтобы сэкономить время и оперативно решить свой вопрос, достаточно держать в руках смартфон с выходом в интернет. У Теле2 есть группы во всех распространенных мессенджерах, включая Viber и Telegram.

Если в запасе есть свободное время, то можно оставить свой запрос на официальном сайте Теле2, используя форму обратной связи. Заполнить бланк может каждый желающий, указав при этом контактный номер телефона или email для получения ответа.

Если позвонить оператору не удается, то возникшие вопросы стоит попробовать решить самостоятельно, используя доступ к Личному кабинету. В нем можно найти всю информацию, касающуюся подключенных платных услуг, а также быстро отключить ненужные подписки. В случае утери SIM-карты ЛК поможет её заблокировать, исключив её использование чужым человеком. Имея доступ к своему аккаунту, абонент может сам разрешить сложную ситуацию, не прибегая к помощи оператора.

И наконец, хочется вспомнить о весьма полезном сервисе «Теле2 Гид», попасть в который можно по USSD-команде *111#. Этот бесплатный мобильный помощник предназначен для самостоятельного управления услугами, проверки и пополнения баланса, а также наделён прочими полезными функциями.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как правильно позвонить на счет вакансии
  • Как правильно оформить номер телефона
  • Как правильно позвонить на русское радио
  • Как правильно отвечать на незнакомые номера телефонов
  • Как правильно позвонить на номер 900