Займ Экспресс
ООО МКК Займ-Экспресс
.
Лицензия № 2110177000440.
Телефон горячей линии Займ-Экспресс
Номер телефона колл-центр МКК «Займ-Экспресс» – 8(800)333-02-02. Телефон горячей линии действует по всей территории России. Звонки совершаются бесплатно. Call центр доступен с 9:00 до 21:00 (будние дни) и 10:00 до 20:00 (по выходным).
Второй телефон горячей линии МФО «Займ-Экспресс» для жителей Москвы – +7 (495) 730-81-46. Он указан в верхней правой части экрана.
При необходимости можно заказать обратный звонок. Для этого нужно кликнуть на вкладку, которая находится под номером Call центр МФО. В онлайн-форме нужно указать имя, номер телефон для обратной связи и удобное время для звонка. Пользователю также нужно дать согласие на обработку личных данных и нажать кнопку «Заказать». Сотрудники МКК «Займ-Экспресс» перезвонят в указанное время.
Другие способы связи
Основной способ связи на сайте – онлайн-чат. Он находится в правой части экрана (посредине) в виде оранжевого прямоугольника с надписью «Напишите нам, мы онлайн!». Если нажать на вкладку, откроется окно с вариантами вопросов «Как получить займ», «Как узнать номер договора». Служба технической поддержки доступна с 9:00 до 21:00 (будние дни).
Чтобы получить консультацию пользователю нужно указать имя и номер телефона, а также суть вопроса. Однако ответ может прийти с задержкой (5-10 минут).
Проконсультироваться по вопросам оформления или погашения кредита можно также в соцсетях – Одноклассники, Фейсбук, Вконтакте, Твиттер или Инстаграм. Значки социальных сетей расположены в правой нижней части экрана. Чтобы попасть в группу, нужно нажать на один из них. Задать вопрос или оставить отзыв можно только при наличии учетной записи в выбранной соцсети.
Связаться с МФО «Займ-Экспресс» также можно по электронной почте. Email организации – [email protected] или [email protected]. Ответ на вопрос может прийти в день обращения или на следующий день.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
Сотрудники колл-центра отвечают на любые вопросы, которые связаны с оформлением кредита, работой сайта или пролонгацией договора. Сюда же относятся и проблемы технического характера. Например, если после одобрения заявки на счет клиента не поступили деньги.
Граждане могут проконсультироваться по условиям выдачи займов, требованиям к заемщикам, срокам рассмотрения заявки или о способах погашения кредита. Больше информации заемщикам доступно в личном кабинете или в разделе «Вопросы и ответы».
Клиенты МФК «Займ-Экспресс» также могут оставлять жалобы на сотрудников компании или пожелания об улучшении работы онлайн-сервиса.
Для оперативного решения вопроса и идентификации личности клиента оператор может уточнить персональные данные (ФИО) и номер договора.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Техническая поддержка МФО «Займ-Экспресс» консультирует граждан только по вопросам кредитования (оформление, погашение) или работы официального сайта компании.
Вопросы, которые не относятся в теме оформления займа, останутся без ответа. Например, сотрудники колл-центра не консультируют по вопросам кредитования в других МФО, тарифам банков за совершение переводов и не дают контакты работников компании (кроме открытых данных).
Время ответа и компетентность специалистов
На скорость обработки запроса влияет способ коммуникации, сложность вопроса и время суток. Обычно самый быстрый способ связи – чат. Однако он работает с перебоями. Поэтому иногда уместно звонить сразу на бесплатный телефон горячей линии МФО «Займ-Экспресс».
Если пользователь не торопится, тогда можно задать вопрос через группу в социальной сети или по электронной почте.
Вопросы технического характера обычно занимают определенное время. Например, если банковский перевод не дошел до МФО или нужно изменить кодовое слово.
Сотрудники Call центра компетентны в решении большинства вопросов, связанных с работой онлайн-сервиса.
Часто задаваемые вопросы о горячей линии Займ экспресс
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Подаёт ли Займ экспресс в суд на должников?
Как вернуть деньги, которые списал с карты Займ экспресс?
Как удалить аккаунт Займ экспресс?
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте получения займа в Займ Экспресс
Контакты Займ-Экспресс
| Сумма займа | 30 000
Р |
| Проц. ставка | От 0% |
| Срок займа | 7-31 день |
| Кред. история | Любая |
| Возраст | 18-70 лет |
| Решение | 15 мин. |
Оформить
Добавить в сравнение
Контакты
| Полное наименование | ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ ЗАЙМ-ЭКСПРЕСС |
| Свидетельство МФО | № 2110177000440 |
| Юридический адрес | 123376, г. Москва, пер. Большой Трехгорный, д. 1/26, стр. 7 |
| Телефон | 8 800 333-02-02 |
| Электронная почта | otvet@z-ex.ru |
| Дата регистрации | 14.03.2011 |
| Руководитель | Головко Владимир Викторович |
| Официальный сайт | zaim-express.ru |
| Социальные сети |
Реквизиты
| Банк | АО НОКССБАНК |
| Получатель | ООО МКК ЗАЙМ-ЭКСПРЕСС |
| ИНН | 7703739359 |
| КПП | 770301001 |
| БИК | 041806831 |
| Р/с | 40701810600000000009 |
| К/с | 30101810000000000831 |
| ОГРН | 1117746180870 |
| ОКПО | 90617106 |
Иногда у неопытных пользователей возникают сложности при использовании сервиса «Займ Экспресс». Да и уже действующие клиенты иногда сталкиваются с различными ситуациями, требующими срочного разрешения. В таком случае понадобится помощь технической поддержки. Обратиться в неё можно при помощи нескольких способов. Самым популярным является звонок на горячую линию. Кроме того, связаться с консультантами можно: заказав обратный звонок, написав администраторам сообществ в социальных сетях либо воспользовавшись чатом прямиком на официальном сайте zaim-express.ru.
Звонок на горячую линию
Для решения возникших трудностей в телефонном режиме следует выполнить всего 3 простых шага.
- Позвонить по номеру 8-800-333-02-02.
- Описать консультанту возникшие трудности.
- Получить ответы на заданные вопросы.
Кроме того, есть и второй способ пообщаться с сотрудниками компании «Займ Экспресс» в телефонном режиме. Это заказ обратного звонка через официальный сайт.
- Переходим на страницу zaim-express.ru.
- Вверху дисплея жмём по надписи «Заказать обратный звонок».
- Откроется форма, где потребуется указать ваш номер телефона и имя, а также выбрать временной диапазон, в который вам будет удобно пообщаться с консультантом.
- На завершающем шаге останется дать согласие на обработку личной информации и нажать по клавише «Заказать».
После выполнения данных шагов останется только ожидать, пока поступит звонок от сотрудника компании с номера +7 495 730 81 46.
Чат на сайте Займ Экспресс
Это также достаточно популярный метод получения помощи. Потребуется открыть страницу zaim-express.ru и в правой нижней ей части будет иконка чата. После клика по ней откроется диалоговое окно, в котором потребуется указать свой вопрос.
Внимание! Ответы на стандартные вопросы предоставляет бот. В случае, если ваш вопрос требуется вмешательства специалиста, то подключить его к чату можно нажатием на соответствующую клавишу.
Социальные сети
Это менее востребованный и более быстрый метод получения помощи. Вы можете задать имеющиеся у вас вопрос в группах сервиса в социальных сетях:
- ok.ru;
- vk.com;
- facebook.com.
При этом задать вопрос можно как администраторам сообщества, так и обычным пользователям, которые ранее уже пользовались услугами Займ Экспресс» и готовы поделиться своим опытом.
Номер телефона горячей линии микрофинансовой организации Займ-Экспресс. Альтернативные способы связи, график работы службы поддержки МФО. Вопросы, которые помогают решить специалисты компании.
Номер телефона Займ Экспресс: 8 (800) 333–02–02
Если хотите оперативно получить ответ на вопрос, связанный с работой компании или выдачей займов, позвоните в колл-центр по номерам 8 (800) 333–02–02. Звонки на горячую линию с номеров любых операторов, а также стационарных телефонов будут бесплатными. В Москве также можно связаться со специалистами по номеру +7 (495) 730-81-46 или заказать обратный звонок.
Телефон горячей линии Займ Экспресс
Дополнительные контакты службы поддержки Займ Экспресс
Быстрые консультации предоставляются через живой чат. Нажмите на закладку справа, чтобы на экране появилось диалоговое окно, и задайте вопрос. Ответ будет готов в течение 1–3 минут. Чтобы получить развернутую консультацию от специалистов службы поддержки, отправьте письмо на электронную почту otvet@z-ex.ru. Детально изложите проблему или задайте вопрос, с которым у вас не получилось разобраться самостоятельно. При необходимости приложите копии документов и скрины экрана.
Онлайн-чат Займ Экспресс
Компания представлена в социальных сетях Facebook, Инстаграм, Твиттер, Одноклассники, Вконтакте. Оставьте свой комментарий под любым постом или напишите администратору – вам ответят в течение рабочего дня.
График работы горячей линии Займ Экспресс
Получить консультацию в службе поддержки или в любом офисе МФО можно с 09:00 до 21:00 по московскому времени в будни, с 10:00 до 20:00 – в выходные дни.
Какие вопросы можно решить через оператора Займ Экспресс
- Подача и заполнение заявки.
- Доступные параметры займов (срок, сумма, ставка) и условия их предоставления.
- График погашения задолженности.
- Остаток суммы для погашения.
- Сведения о способах погашения задолженности, штрафах и отсрочке платежа.
- Порядок оформления карты Займ Экспресс и тарифы на обслуживание.
Операторы службы поддержки проконсультируют о кредитных каникулах и ситуациях, при которых у клиента не получается вернуть долг в установленную договором дату.