Как позвонить wildberries номер телефона

Магазины › Контактный телефон бесплатной горячей линии Wildberries

Вайлдберриз — крупнейший мультибрендовый магазин по продаже одежды и обуви для всей семьи, принадлежностей для создания уюта в доме, игрушек, косметики, книг, подарков, продукции для здоровья. Ежемесячно в Вайлдберриз на онлайн-шопинг заходят около 12 миллионов человек, прицениваются, общаются на форуме, покупают, и если возникают вопросы, звонят на горячую линию.

Популярный интернет-магазин Wildberries — самая известная торговая площадка, работающая в России с 2003 года. По данным Forbes компания занимает почетное 7 место в списке дорогих компаний Рунета.

Магазин Вайлдберриз проводит регулярные акции и сезонные распродажи. Постоянным покупателям, которые приобрели товары на сумму от 15 000 руб., предоставляется специальная скидка. Доставка заказов производится по всей России курьерской службой или службами партнеров.

Телефон бесплатной горячей линии Вайлдберриз

Для диалога между клиентами Вайлдберриз и руководством компании создана бесплатная горячая линия с номером телефона:

8 (800) 100-75-05

Ранее работал номер 8 (800) 775-55-05. Именно пожелания/замечания/рационализаторские предложения, поступающие на контактный телефон горячей линии Wildberries, позволили с годами максимально отработать логистику, выработать единую систему обслуживания, удовлетворяя самых требовательных клиентов.

Номер телефона горячей линии Вайлдберриз для жителей Москвы:

8 (495) 775-55-05

Звонки на телефон Вилдберрис оплачиваются по тарифам оператора связи.

В зависимости от места проживания клиента телефон горячей линии может изменяться. Для того чтобы узнать контактный номер службы поддержки своего региона вам потребуется выбрать населенный пункт и нажать на него.

При звонке появляется возможность уточнить у оператора действующие адреса магазинов Wildberries, а также время их работы, поскольку зная такую информацию, можно сделать вывод о расположении ближайшего магазина к дому или офису и о том, какой из бутиков удобней посетить.

Wildberries.ru предоставляет множество способов связи с технической поддержкой. Существуют также темы вопросов, по которым вы можете получить ответ:

• ваш товар так и не пришел на ваш адрес;
• есть вопросы по поводу предоставляемых товаров в интернет-магазине;
• качество товара, который был приобретен в этом магазине, вас не устраивает;
• если пользователь желает получить консультацию по тем или иным товарам;
• есть вопросы, связанные с функциональной стороной интернет-магазина;
• другие вопросы.

Отзывы

Оставить отзыв (35)

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Wildberries.

О компании

Wildberries, или Вайлдберриз — российский международный интернет-магазин одежды, обуви, электроники, детских товаров, товаров для дома и других товаров. Помимо РФ работает также в Белоруссии, Казахстане, Киргизии и Армении.

В 2019 году компания планирует выйти на рынок ЕС. Основан в 2003 году и управляется ООО «Вайлдберриз» со штаб-квартирой в Москве. Крупнейший интернет-магазин РФ по итогам 2016, 2017 и 2018 гг.

По данным компании, в 2018 году оборот Wildberries вырос на 72 % до 118,7 млрд руб. В 2019 году российский журнал Forbes включил основателя компании Татьяну Бакальчук в рейтинг предпринимателей-визионеров, построивших бизнес с нуля и изменивших жизнь России и мира: «15 бизнесменов, изменивших представление о России»[

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Wildberries используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Другие способы связи

1. Служба поддержки клиентов интернет-магазина доступна по номеру в зависимости от региона проживания. Например, для Москвы и области: ☎ +7 (495) 775 55 05, а для Воронежа: ☎ +7 (473) 204 53 13.
2. Также есть бесплатный телефон горячей линии интернет-магазина Wildberries — ☎ 8 800 775-55-05.

В 2020 году международный маркетплейс Wildberries убрал все номера телефонов из раздела «Контакты» на своем официальном сайте. Теперь многие неопытные пользователи испытывают сложности при попытке дозвониться до оператора Вайлдберриз. Связаться со специалистом напрямую для решения проблем и затруднений помогут следующие ниже рекомендации.

Можно ли дозвониться до оператора Вайлдберриз

В 2020 году во время пандемии коронавируса количество клиентов интернет-магазина Wildberries значительно возросло, в результате чего повысилась нагрузка на операторов маркетплейса и возникли следующие проблемы:

• задержки с возвратом денежных средств;
• трудности с обменом бракованных товаров;
• увеличение времени на проверку состояния товаров.

Служба поддержки продолжила работу через форму обратной связи на сайте wildberries.ru и в официальных сообществах в социальных сетях. Несмотря на отсутствие телефона горячей линии в разделе «Контакты», связаться с оператором интернет-магазина можно следующим образом:

1. Набрать с мобильного телефона номер 8-800-100-7505.
2. Дождаться соединения с автоответчиком.
3. Голосовой бот расскажет о том, что необходимо нажать на определенные клавиши, если вопросы касаются привязанных к ним тем. Нажимать на них не нужно, поскольку в таком случае произойдет переадресация в раздел прослушивания автоматических голосовых сообщений, а затем клиент будет отключен от линии.
4. После неоднократного повторения запрограммированного текста бот сообщит об увеличении времени ожидания ответа от живого оператора интернет-магазина.

На соединение с менеджером может потребоваться несколько минут. Перед началом разговора голосовой бот сообщит о переводе на линию с оператором. Потребуется указать ему причину обращения и описать возникшую проблему. Звонки на номер горячей линии являются бесплатными. У Wildberries есть региональные телефоны, звонки на которые тарифицируются согласно действующему плану абонента. Например, номер горячей линии для жителей Москвы – 8-495-775-55-05. Узнать контакты, актуальные для своего региона, можно через форму обратной связи или в сообществах в социальных сетях.

Необходимо учитывать, что специалисты далеко не во всех случаях смогут предложить адекватные решения проблем. Зачастую менеджеры просто помогают клиентам составлять заявки. Поэтому лучше отправить письмо напрямую в службу технической поддержки.

Альтернативные каналы связи со службой технической поддержки Wildberries

Существуют альтернативные способы связи с техподдержкой маркетплейса:

1. Электронная почта sales@wildberries.ru.
2. Мессенджер Skype. Служба поддержки принимает звонки по номеру +7-968-675-06-63.
3. Для обращений от средств массовой информации и общественных организаций есть отдельный электронный ящик pr@wildberries.ru.

Менеджеры Вайлдберриз отвечают на вопросы клиентов в официальных сообществах в таких социальных сетях, как Facebook (www.facebook.com/wildberries.ru), Инстаграм (www.instagram.com/wildberriesru), Одноклассники (ok.ru/wildberries), Twitter (twitter.com/wildberries_ru), YouTube (www.youtube.com/user/Wildberriesshop) и ВКонтакте (vk.com/public9695053).

Перед обращением в службу поддержки рекомендуется поискать решение проблемы на официальном сайте интернет-магазина (раздел «Вопросы и ответы», находится по ссылке wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety). Там можно найти подробные инструкции по преодолению наиболее распространенных затруднений. Перечень актуальных контактов маркетплейса, а также юридический адрес компании находятся по ссылке wildberries.ru/services/kontakty.

По каким вопросам можно звонить оператору маркетплейса Вайлдберриз

Менеджеры, отвечающие на обращения, не могут помочь клиентам в решении целого ряда вопросов. Поэтому в случае возникновения каких-либо затруднений, связанных с доставкой, оплатой и возвратом товаров, рекомендуется создать самостоятельное обращение в службу поддержки с помощью специальной формы в личном кабинете:

1. Зайти на официальный сайт интернет-магазина и открыть раздел «Профиль».
2. Перейти в «Обращение».
3. Нажать на кнопку «Создание обращения».
4. Выбрать из списка тему обращения.
5. Добавить комментарий.
6. Кликнуть по клавише «Отправить».

Никаких оповещений после ответа от службы поддержки не появится, поэтому необходимо периодически проверять наличие реакции на обращение. Для этого нужно зайти в «Обращения» (в разделе «Профиль») и ознакомиться со списком заявок. После обработки запроса появится надпись «Ответ поступил». Для того, чтобы прочесть его, нужно кликнуть по соответствующей строке. После ознакомления с ответом от службы поддержки можно оценить его по пятибалльной шкале.

Интернет-магазин специально организовал собственную работу таким образом, чтобы общение клиентов со службой поддержки проходило через профиль на сайте, а также через социальные сети и Telegram-канал.

Заключение

Для того, чтобы дозвониться до оператора Вайлдберриз напрямую, нужно набрать номер 8-800-100-7505, и после соединения с автоответчиком следовать голосовым подсказкам. Обратиться в службу технической поддержки маркетплейса можно напрямую через электронную почту, сообщества в социальных сетях или Telegram-канал.

( 2 оценки, среднее 5 из 5 )

Для покупателей модного интернет-магазина работает горячая линия Вайлдберриз. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товара и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Wildberries:

+7 (495) 775 55 05

Специалисты компании помогут вам выбрать товар и сделать заказ на сайте официального интернет-магазина, проконсультируют по вопросам наличия товара, выбора корректного размера, а также по условиям доставки и режиму работы пунктов выдачи заказов.

Служба поддержки Wildberries работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем товарам и услугам. Звонок платный, для жителей Москвы и Московской области по тарифам в домашнем регионе, для жителей других регионов — по тарифам на междугородние звонки.

Альтернативные  бесплатные способы связи через WhatsApp: +7 926 537-31-37 (Только текстовые сообщения) и Skype: Wildberries WB.

• Официальный сайт: https://www.wildberries.ru
• Личный кабинет: https://security.wildberries.ru
• Возврат товара: https://www.wildberries.ru/services/vozvrat-tovara
• Часто задаваемые вопросы: https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety
• Электронная почта: sales@wildberries.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Покупками через интернет-магазины сегодня никого не удивишь. Одним из самых известных и популярных у покупателей стал ИМ Вайлдберриз. Новички хотят поближе познакомиться с предлагаемым ассортиментом товаров и условиями их приобретения. Тех, кто уже заказал понравившийся товар, интересуют вопросы доставки. В ходе совершения покупок могут возникнуть и проблемы, решить которые пытаются, дозвонившись на горячую линию.

Номера телефонов интернет-магазина Вайлдберриз в Москве: как дозвониться до оператора

• достаточно зайти на официальный сайт компании ru.;
• зайти в раздел меню «Контакты»;
• сохранить нужный номер.

Стоит заметить, что звонок из любого региона России на многоканальный номер 8-800-100-7505 является бесплатным.

Для звонков из других стран, или если срочно нужно выяснить какой-либо вопрос жителю России, а  горячая линия перегружена, можно воспользоваться дополнительным номером в Москве  +7(495) 775-55-05. Разговор по этому номеру является платным. Оплата производится по условиям действующего тарифного плана.

Не за каждым вопросом стоит звонить в Москву. На многие вопросы смогут ответить в местных отделениям ИМ. Номера телефонов местных горячих линий можно найти на сайтах региональных отделений Вайлдберриз.

На какие вопросы ответит горячая линия Wildberries

Если дозвониться невозможно: альтернативные способы

Телефоны горячей линии нередко бывают перегружены, а ответ важно получить «здесь и сейчас». В этом случае, можно воспользоваться Скайпом и попытаться дозвониться по номеру +79686750663.

И, наконец, стоит открыть на сайте wildberries.ru. раздел «Вопросы и ответы». Не исключено, что проблему не придется решать в телефонном режиме, а ответ на волнующий вопрос найдется именно там.

Wildberries — виртуальный магазин, предлагающий покупателям большое разнообразие различных товаров. Посетители могут купить бытовую технику, предметы одежды и даже продукты питания. Доставка осуществляется несколькими способами. Например, можно воспользоваться услугами курьера для максимально быстрого получения заказа. Магазин Wildberries доступен всему населению страны. Для совершения покупки необходимо посетить сайт, выбрать в каталоге подходящие изделие и положить в корзину, следуя подсказкам.

Начинающим пользователям предложены полезные справочные материалы, позволяющие узнавать последовательность совершения заказов или возврата товаров. Также можно посмотреть новости компании и последние выгодные предложения. Поскольку некоторые проблемы невозможно решить самостоятельно, была открыта горячая линия для получения консультаций. Сотрудникам поддержки можно отправить сообщение или позвонить.

Номер телефон горячей линии Wildberries

Несмотря возможность проведения консультаций непосредственно на сайте магазина, многие покупатели предпочитают пользоваться горячей линии. Главное преимущество — непродолжительное ожидание ответа. Обычно консультанты поднимают трубку через несколько минут. Жителям страны рекомендуется набирать общий номер 8 800 1007505. Звонки совершаются бесплатно.

Помимо указанного телефона действуют региональные контактные центры — они созданы, чтобы разгружать сотрудников клиентской поддержки. В каждой области страны работает отдельная горячая линия, позволяющая получать консультации по работе магазина. Для просмотра номеров откройте страницу «Контакты». Обращайте внимание на код города, поскольку некоторые номера могут оказаться платными.

Контакт в крупных городах:

• г. Москва — 8(495)775 55 05.
• г. Санкт-Петербург — 8(812)100 75 07.

Служба поддержки интернет-магазина Wildberries

sales@wildberries.ru — электронная почта магазина, открытая для покупателей. Перед составлением вопроса рекомендуется кратко охарактеризовать найденную проблему в теме письма. Затем подробно опишите волнующий вопрос и приложите необходимые доказательства. К письму рекомендуется прикреплять графические или текстовые документы, которые помогут сотрудникам быстрее разобраться с проблемой.

Каждый зарегистрированный покупатель может пользоваться личным кабинетом магазина. Учетная запись обладает многочисленными возможностями — можно просматривать местоположение отправленных заказов, редактировать персональные данные, получать техническую поддержку. Для отправки письма выберете раздел «Обратная связь». На странице контактной формы напишите свои данные:

1. Имя;
2. Контакты;
3. Тему;
4. Подробности вопроса.

Контакты для СМИ

pr@wildberries.ru — почта для представителей прессы, позволяющая отправлять письменные сообщения сотрудникам. Перед написанием письма обязательно укажите тему и свои контактные данные. Также сотрудники прессы могут пользоваться вышеуказанными горячими линиями для связи.
Поддержка для покупателей

Функции горячей линии магазина Вайлдберриз?

Контактный центр магазина помогает покупателям решать затруднения с доставкой или оформлением заказов. Операторы горячей линии перечислят правила совершения покупок и помогут выбрать подходящее изделие. Также консультанты рассматривают вопросы, касающиеся выгодных предложений. Можно получить общую информационную консультацию о создании учетной записи.

Обратите внимание — поддержка не отвечает на некоторые вопросы:

• Причина изменения стоимости товара;
• Возврат заказа;
• Обмен купленного изделия без посещения магазина.

Консультация через приложение

Магазин создал для покупателей удобное мобильное приложение, позволяющее совершать заказы, смотреть каталог, узнавать расположение отправленных товаров и выполнять другие многочисленные действия. Для использования программы необходимо предварительно авторизоваться под учетными данными. Если использование приложения Wildberries вызывает трудности, откройте страницу «Поддержка» и проконсультируйтесь с операторами.

Получение помощи через кабинет

Каждый зарегистрированный покупатель получает личный кабинет. Перед использованием учетной записи выполните авторизацию, указав личные данные. После входа появится личная страница, позволяющая управлять заказами и делать новые покупки. Начинающим пользователям будет полезен раздел «Поддержка», помогающий задавать интересующие вопросы. Доступна возможность прикрепления различных файлов, которые помогут повысить информативность обращения.

Wildberries в мессенджерах

Магазин обладает страницами в популярных мессенджерах, позволяющих обмениваться текстовыми сообщениями. Воспользоваться услугой способны пользователи, которые заранее установили программу Viber, Telegram или Messenger. Рекомендуется выполнить поиск по слову Wildberries и написать сообщение операторам. Обычно консультанты отвечают незамедлительно. К письму можете прикрепить любые файлы с телефона.

Способы отправки жалобы в Вайлдберриз

1. Контактный телефон;
2. Мессенджеры;
3. Электронная почта;
4. Личный кабинет.

Посредством любого вышеуказанного способа можно написать и отправить жалобу сотрудникам компании. Представители контактного центра в обязательном порядке рассматривают каждое обращение. Магазин стремится урегулировать конфликтные ситуации и повышать качество обслуживания, поэтому проблема будет своевременно решена. Главное — подробно составлять обращение, прикладывая изображение товара, скан фискального чека и другие сведения.

Дополнительные варианты связи

Магазин Wildberries зарегистрировал страницы в социальных сетях. Подписчиками доступна различная справочная информация, касающаяся работы торговой сети. Можно узнать последние поступления товаров или получить крупную скидку на совершение покупки. Под любым постом разрешено оставлять вопросы и пожелания. Сотрудники компании своевременно рассматривают все поступающие комментарии.

Расписание работы

Бесплатный телефон горячей линии Wildberries всегда доступен круглосуточно.

Цены на товары в магазине Вайлдберриз действительно постоянно меняются. Можно отнести подобную политику к подходу, который именуется «динамическое ценообразование, когда цена на товар не фиксированная и меняется чуть ли не каждый день.

Поэтому стоит быть очень внимательными, приобретая товар в этом магазине, и не всегда стоит спешить с покупкой. С другой стороны, и слишком тянуть тоже не стоит, так как порой можно прогадать, ожидая слишком долго.

Поделюсь некоторыми своими наблюдениями относительно цен на Вайлдберриз.

Цены на один и тот же товар могут меняться каждый день. Эти товары могут войти в категории товаров, на которые на данный момент работает скидка. Акции обновляются каждый день, иногда акции на какие-либо бренды, иногда на категории товаров, часто скидки распространяются на разноплановые товары, объединенные в какой-либо раздел (например, скидки к Новому году, «Черная пятница», «Киберпонедельник» и т.д.).

Стоит заглянуть в раздел «Акции», чтобы посмотреть, на какие товары и бренды сейчас действуют скидки.

Добавляйте все интересующие вас товары в корзину. Можно пользоваться также разделом «Отложенные товары», кому как удобно.

На новинки тоже распространяются скидки, но часто они поначалу идут без скидок и есть смысл подождать какое-то время, чтобы цена снизилась.

Но есть другая сторона, которую тоже стоит учитывать. Есть товары, которые раскупают крайне быстро. Это, как правило, относительно недорогие товары, востребованные в данном сезоне. Поэтому, если медлить, можно просто не успеть. Со мной такое случалось, не хотела брать по полной стоимости, а когда цена снизилась, то быстро раскупили. Не всегда получается угадать. Поэтому оценивайте примерно, из какой категории товар, востребован ли он сейчас. Также смотрите, сколько раз купили товар (это на странице товара, например, «Купили более 100 раз»), если вещь только появилась, а ее уже активно покупают, велика вероятность, что раскупят.

Также смотрите на количество товаров. Добавьте в корзину, если осталось немного, то будет написано доступное количество:

К слову сказать, цена на эти товары, которые представлены на скрине, меняется почти каждый день. Позавчера на бутылку была скидка, вчера она шла по полной стоимости, сегодня снова скидка и осталось три штуки. Но товар по моей личной оценке не относится к тем, которые моментально раскупают, как и картина. На нее цена тоже скачет. Вчера была 2300, сегодня уже 1831. Недавно была около 1700, а самая дешевая — чуть больше полутора тысяч. По такой цене я могла бы ее приобрести, но упустила. Завтра наверняка цена изменится снова.

Так что советую следить за товарами, добавить все в корзину или в избранное и отслеживать. Но при этом не стоит упускать товары ходовые и недорогие, их могут раскупать очень быстро. Если товар раскупили, все равно добавьте его в лист ожидания (или заглядывайте в сотню просмотренных товаров), кто-то может отказаться и товар появится ненадолго. Недавно так купила нужную мне вещь. Раскупили все, но неожиданно одна появилась, я тут же оформила заказ (в таких случаях не медлите и не добирайте корзину, сразу заказывайте) и купила последнюю.

Пользуйтесь опцией «Нашли дешевле», но для этого нужно дать ссылку на другой магазин, где цена на эту вещь действительно ниже.

Многие люди пользуются Wildberries, телефон горячей линии интересует клиентов. В нашем материале будут предоставлены контактные данные для связи со специалистами центра поддержки.

Об интернет-магазине

Wildberries – довольно известный интернет-магазин. Он обладает массой преимуществ:

1. Предоставляет широкий спектр товаров.
2. Расширяет ассортимент продукции.
3. Привлекает новых партнеров.
4. Вкладывает средства в собственное продвижение.
5. Помогает многим компаниям реализовать продукцию.
6. Интернет-магазин открыт для сотрудничества. Он готов наладить партнерство с небольшими компаниями, которые выпускают качественные товары.
7. Для клиентов предоставляются привлекательные цены.
8. Нередко проводятся акции.
9. Существует быстрая доставка.
10. Можно при необходимости позвонить на горячую линию Wildberries и задать имеющиеся вопросы.
11. Сотрудники всегда готовы оказать помощь клиентам.
12. Интерфейс интернет-магазина удобный.
13. Удается быстро освоиться на сайте.
14. Товары разделены на категории для вашего удобства.
15. Выпущено специальное приложение для смартфонов. Программа способна заменить сайт и весьма проста в использовании.

Вилдберис – надежный интернет-магазин с богатым ассортиментом. Теперь можно совершать покупки не выходя дома, сэкономить огромное количество собственного времени. Площадка постепенно набирает популярность и не останавливается в развитии.

Служба поддержки Вайлдберриз

У Вилдберис существует множество способов для обращения. Но в каких случаях может потребоваться связаться со специалистами?

• Возникли вопросы относительно представленных товаров.
• Вы остались недовольны качеством.
• Заказ не пришел после истечения сроков доставки.
• Вы хотите задать вопросы по работе интернет-магазина.
• Получить консультацию от специалистов.
• Иные причины.

Оснований для обращения на горячую линию Вилдберис множество. Поэтому стоит выбрать один из доступных способов, чтобы связаться с сотрудниками контактного центра.

Варианты

Какие способы для связи представлены в данный момент?

1. По номеру телефона.
2. Через Скайп.
3. Воспользоваться WhatsApp.
4. Позвонить с сайта.
5. Создать обращение на портале.
6. Выслать письмо на электронную почту.
7. Иные методы.

Вилдберрис: телефон горячей линии

Горячая линия Вайлдберриз в России станет одним из лучших способов для быстрой связи с сотрудниками компании. Но на официальном сайте нет бесплатного номера 8800. Организация предлагает московский телефон как для жителей столицы, так и для регионов.

Вам потребуется:

• Набрать 84957755505.
• Выбрать переключение на специалиста.
• Дождаться ответа.
• После соединения можно задать интересующие вопросы.

Скайп

Популярный способ – письмо через Skype. Вам потребуется:

1. Добавить в контакты Wildberries WB.
2. Написать письмо с вопросом в чат.
3. Он будет рассмотрен и вам поступит ответ.

Электронная почта

Можно воспользоваться электронной почтой для связи со специалистами. Необходимо:

• Зайти на сервис для отправки электронных писем.
• Нажать на кнопку для формирования нового отправления.
• В строке получателя указать sales@wildberries.ru.
• Ввести собственный вопрос в тексте письма.
• Выслать его для рассмотрения.
• Вскоре должен поступить ответ от сотрудников.

Через WhatsApp

Можно написать сообщение в WhatsApp. Вам нужно:

1. Добавить контакт +7 968 675-06-63.
2. Написать сообщение с вопросом.
3. Дождаться ответа от специалистов.

Позвонить с сайта

На портале предлагается совершить звонок сотрудникам интернет-магазина. Необходимо:

• Зайти на страницу https://www.wildberries.ru/services/kontakty.
• Нажать на пункт «Позвонить с сайта».
• Дождаться соединения.
• После переключения на сотрудника можно задать имеющийся вопрос.

Создать обращение на сайте

На портале вы можете создать онлайн-обращение. Нужно:

1. Зайти на https://www.wildberries.ru/services/kontakty.
2. Выбрать пункт «Создать обращение».
3. Пройти авторизацию.
4. Заполнить форму и указать причину обращения.
5. Срок рассмотрения запроса сотрудниками – до 24 часов.

На портале также предоставлены адреса компании:

• Юридический – 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1.
• Для возврата товаров и писем – 115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз».

Другие способы

На сайте предлагается несколько альтернативных способов для связи:

1. Через Вайбер, Телеграм или Messenger.
2. В ВК или ОК написать личное сообщение сервису.

В приложении

Приложение для смартфона – отличное решение для людей, которые активно пользуются мобильным телефоном. Оно обладает рядом достоинств:

• Получило красивый интерфейс.
• В нем удается быстро разобраться в дальнейшем.
• Приложение работает стабильно и с ним не возникнет трудностей.
• Программа распространяется бесплатно.
• Приложение доступно на популярных операционных системах.
• Оно становится лучше со временем.
• Товары поделены на категории.
• Карточки не уступают полноценному сайту в плане информативности.
• Приложение не тормозит и не вылетает.
• В программе можно быстро оформить заказ.
• Установка приложения займет минимум времени.

Как в программе связаться с контактным центром? Вам нужно:

1. Открыть боковое меню.
2. В нем найти пункт «Меню» в нижней части.
3. После открытия появится раздел «Контакты». Нажмите на него.
4. В новом окне будет предложено выбрать один из способов для связи.

В помощь своим покупателям популярным интернет-магазином одежды, игрушек и много другого организована горячая линия Wildberries. Хорошо подготовленные представители интернет-магазина с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров, предлагаемым интернет-магазином Вайлдберис, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.

Телефон горячей линии Wildberries:

8 800 100 75 05

Звонки принимаются ежедневно и круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.

Телефон службы поддержки для клиентов из Москвы:

+7 (495) 775-55-05

Стоимость звонка на данный номер тарифицируется вашим оператором связи.

При звонке на горячую линию Wildberries вас проконсультируют по порядку оформления заказа, доставке,  назовут ближайший пункт выдачи, а также по возврату товаров, приобретенных в интернет-магазине.

• Официальный сайт: https://www.wildberries.ru
• WhatsApp чат: +7 926 537 31 37
• Личный кабинет: https://security.wildberries.ru
• Возврат товара: https://www.wildberries.ru/services/vozvrat-tovara
• Часто задаваемые вопросы: https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety
• Электронная почта: sales@wildberries.ru