Как позвонить втб заблокировать карту

Что делать, если у Вы потеряли или у Вас украли карту банка ВТБ, сняли деньги со счета? В своей статье Выберу.ру рассказывает какими способами можно быстро заблокировать карту ВТБ.

Пластиковая карта – это универсальный платежный инструмент современного человека. С ее помощью можно оплачивать счета через мобильный банк, совершать покупки в Интернете и в любых супермаркетах, переводить денежные средства своим знакомым и близким. Благодаря программам банка ВТБ, дебетовые карты являются также и накопительным инструментом. Такие опции как кэшбэк и начисление средств на остаток собственного счета позволяют не только тратить, но и зарабатывать. В связи с этим многие россияне предпочитают хранить свои деньги на пластике. Однако никто из нас не застрахован от кражи или потери карты. В этом случае главное – оперативно «заморозить» продукт через Интернет или, позвонив в банк. О возможных способах срочной блокировки поговорим в материале Выберу.ру.

Когда нужно заблокировать карту ВТБ?

Вариантов, когда может потребоваться экстренная «заморозка» счета, несколько. Кроме названных выше, владельцам стоит обратить внимание на следующие пункты:

• В том случае, когда на ваш телефон пришло SMS-сообщение, в котором говорится о снятии средств, которого вы не совершали. Это может произойти после потери карты.
• Если вашу карту «заглотил» банкомат: в таком случае придется дожидаться инкассации банкомата, которая проходит раз в пару дней. Экстренная блокировка позволит вам обезопасить средства на счете, если банкомат был установлен незаконно мошенниками.
• При оплате покупки в Интернет-магазине без вашего разрешения была списана бóльшая сумма средств, чем планировалось.
• В случае кражи или потери за границей или на территории России.

Также обращайте внимание на любые случаи, когда с картой совершаются операции без вашего согласия. 

Основные способы блокировки

Заблокировать карту ВТБ можно тремя основными способами. В зависимости от срочности ситуации и вашего местоположения вы можете воспользоваться любым:

• Звонок на «горячую линию» ВТБ;
• «Заморозка» в мобильном приложении или Интернет-банке;
• Личный визит в отделение банка.

С помощью одного из этих способов вы сможете быстро закрыть счет и обезопасить свои финансы. Продукт станет недействительным и все операции по нему будут невозможны. Разберем каждый способ подробнее.

«Заморозка» по телефону

Позвонив на бесплатный номер «горячей линии» 8(800)100-24-24, сообщите оператору техподдержки о потере карты или ее краже. Если вам поступили подозрительные SMS о списании со счета денег без вашего согласия, не забудьте упомянуть и об этом. Оператор попросит вас представиться, сообщить номер телефона и назвать кодовое слово, которое вы указывали при заключении договора.

В случае, когда кража или потеря произошла за границей, необходимо позвонить на номер +7(495)777-24-24. В этом случае звонок будет платным в зависимости от тарифов вашего оператора связи.

Основное преимущество такого способа – его срочность. Однако у этого варианта есть и минус: вы можете не знать номера «горячей линии» или забыть кодовое слово. Если у вас нет возможности позвонив в ВТБ заблокировать карту по телефону, попробуйте сделать это через Интернет.

Блокировка в мобильном приложении и личном кабинете

Чтобы заблокировать карту ВТБ через Интернет, вам понадобится доступ в ВТБ-Онлайн. Скачать мобильное приложение можно на любой смартфон в магазинах Google Play или App Store. С его помощью можно не только экстренно заморозить счет, но и отследить место и время последних финансовых операций.

• Авторизуйтесь в личном кабинете;
• В главном меню найдите раздел «Блокировка карты»;
• Отметьте продукт, который необходимо закрыть;
• Выберете пункт «Заблокировать карту», подтвердите действие. «Заморозка» произойдет через пару минут.

Для закрытия счета можно воспользоваться личным кабинетом клиента в ВТБ-Онлайн. Таким образом вы сможете совершить операцию не только со смартфона или планшета, но и с персонального компьютера и ноутбука. Данный вариант «заморозки» счета также является достаточно оперативным в случае кражи или потери. Однако главный его недостаток – отсутствие под рукой смартфона или компьютера, либо возможности подключиться к Интернету.

Блокировка в отделении банка ВТБ

В офисах банка ВТБ блокировка карты проводится операционистом. Чтобы «заморозить» счет через отделение, вам понадобится при себе наличие паспорта. Сотрудник банка поможет вам составить заявление на закрытие счета, в котором необходимо будет указать причину.

Через некоторое время, когда продукт станет недействителен, вы сможете подать заявление на выпуск нового. Быстрее всего это сделать с помощью мобильного приложения ВТБ-Онлайн или через личный кабинет Интернет-банка.

Меры предосторожности для владельцев карт ВТБ

Хранить и накапливать деньги на «пластике» – удобно и выгодно. Однако не забывайте о безопасности своих счетов. Чтобы не стать жертвой мошенников, соблюдайте основные меры предосторожности:

• Никому не сообщайте номер, пароль и CVV2/CVC2- коды с оборота пластика;
• При оплате покупок осторожно вводите пин-код, чтобы к нему не получили доступ третьи лица;
• Не храните пароль в одном месте с картой;
• Не совершайте покупки на подозрительных Интернет-сайтах;
• Не сообщайте одноразовые пароли для подтверждения Интернет-покупок посторонним.

Банк может заблокировать счет без вашего ведома, если возникли подозрительные ситуации:

• Несанкционированный овердрафт средств;
• Владелец был заподозрен в мошенничестве;
• По счету проводились подозрительные операции;
• Решение о блокировке было принято судом;
• Владелец нарушил обязательства по кредиту.

Пластиковые карты – это инструмент, без которого сегодня человек не представляет покупок. Чтобы шоппинг всегда был для вас в удовольствие, соблюдайте правила безопасности. В этом случае карта станет для вас не только удобным платежным инструментом, но и отличным источником дополнительного дохода.

Причины блокировки карты

Существует множество причин, из-за которых может потребоваться заблокировать карту. Основные из них:

• Утеря. Очень распространенная причина. Если карта утеряна, ее может кто-то найти и использовать в своих целях. Далеко не всегда при оплате товаров/услуг требуется вводить ПИН-код или подтверждать операцию специальным кодом. Как следствие, есть вероятность, что деньги со счета будут списываться не санкционировано.
• Кража. Второй по распространенности вариант. Если кто-то сознательно крадет карту, он, как минимум, догадывается как ею можно воспользоваться в обход всех ограничений. А значит, потребуется своевременная блокировка.
• Забытый ПИН-код. Кроме собственника карты никто не должен знать ПИН-код. И его точно не знают сотрудники банка. При таких условиях, если карта потеряна, восстановить такую информацию практически невозможно. Значит – требуется блокировка и перевыпуск платежного средства.
• Требование банка. Иногда банк может требовать заблокировать карту или даже делать это самостоятельно, без желания клиента.
• Подозрение на мошенничество. Списание средств больше положенного, оплата каких-то товаров/услуг, без разрешения клиента и другие аналогичные ситуации – это повод заблокировать платежное средство. Далеко не всегда карта нужна физически для оплаты чего-либо. Как следствие, платежное средство может быть на руках у клиента, а фактически счетом будет распоряжаться мошенник.
• Сторонний доступ к личным данным. Карта является носителем личных данных клиента. Если к такой информации получили доступ посторонние, требуется как можно быстрее заблокировать платежное средство.
• Изъятие карты банкоматом. В зависимости от ситуации, карту может «съесть» банкомат. Это тоже повод ее заблокировать. Как минимум до тех пор, пока клиент не заберет эту карту в отделении банка.

Есть и другие, более индивидуальные причины, но они не столь распространены. В целом, их все можно объединить под понятием «Личные обстоятельства». Это, например, особенности взаимоотношений в семье, проблемы с излишними тратами, с которыми клиент пытается бороться самостоятельно, нежелание использовать данную карту в дальнейшем и так далее.

Способы блокировки карты

Существует несколько простых и достаточно удобных способов заблокировать карту. В зависимости от сложившейся ситуации наиболее удобным может быть только один из них или сразу несколько. Клиент сам должен решать, каким из способов ему воспользоваться. Вне зависимости от сделанного выбора, результат во всех случаях будет одинаковым.

Через ВТБ-Онлайн

Заблокировать карту через личный кабинет – это наиболее простой и доступный способ для всех, у кого под рукой есть компьютер с выходом в интернет. Для блокировки потребуется предпринять следующие действия:

1. Перейти на официальный сайт банка ВТБ.
2. В правой части экрана найти раздел «ВТБ-Онлайн» и нажать на него.

   

3. Ввести данные для входа в личный кабинет.

   

4. Выбрать раздел «Мои продукты».
5. Перейти в пункт «Счета и карты».
6. Выбрать то платежное средство, которое требуется заблокировать.
7. Нажать на кнопку «Еще».

   

8. Выбрать пункт «Заблокировать карту».

Через мобильное приложение

Заблокировать карту ВТБ можно и при помощи мобильного приложения. Для этого нужно:

1. Скачать и установить соответствующее приложение. Найти его можно на странице авторизации в личном кабинете «ВТБ-Онлайн».

   
2. Зайти в приложение.
3. Выбрать карту.
4. В настройках выбрать раздел «Заблокировать» и подтвердить операцию.

По телефону горячей линии

Также карту можно заблокировать по телефону. Это самый удобный способ для всех лиц, у которых нет доступа в интернет на тот момент, когда нужно блокировать платежное средство. Для того, чтобы выполнить блокировку, нужно позвонить по любому из следующих номеров:

• 8-800-10-024-24. Номер для всех пользователей карт на территории РФ.
• 7-495-77-724-24. Номер для всех пользователей карт на территории Москвы и за рубежом.

Карту заблокируют по звонку, но клиенту придется пройти процедуру идентификации личности. Для этого потребуется паспорт и ответ на кодовый вопрос. Данный вопрос устанавливается клиентом банка еще на этапе оформления платежного средства.

В отделении банка

При утере карты или, если возникла любая другая причины блокировки, можно просто обратиться в любое ближайшее отделение банка. При себе клиент обязан иметь паспорт. После проверки личности, менеджеры банка заблокируют карту. Это самый неудобный и долгий способ, потому прибегать к нему есть смысл только тогда, когда клиент уверен, что промедление не станет причиной доступа к счету сторонних лиц. Например, тогда, когда клиент просто забыл ПИН-код.

Через банкомат или терминал

Если у клиента не украли карту, а ее забрал банкомат/терминал, при помощи данных устройств заблокировать платежное средство не получится. Единственным «обходным» путем можно считать автоматическую блокировку карты при неверном вводе ПИН-кода три раза подряд. Это можно использовать в том случае, если пользователя карты заставляют снять деньги с банкомата или перевести на какой-то счет, угрожая расправой. Если трижды ввести ПИН-код неверно, аппарат «съест» платежное средство и заблокирует его.

Как заблокировать карту за границей

Блокировка карты за границей – это крайняя мера, прибегать к которой следует в особо сложных случаях. Хорошо, если у клиента есть запасное платежное средство или другой источник средств. В противном случае человек рискует остаться абсолютно без денег в чужой стране. При этом, общие принципы блокировки остаются неизменными. Единственным отличием можно считать невозможность позвонить по номеру 8-800-10-024-24 или обратиться в отделение ВТБ. Нужно будет использовать аналог: 7-495-77-724-24. Все остальные способы блокировки через личный кабинет, мобильное приложение, по телефону горячей линии и так далее – остаются неизменными. Отдельно нужно напомнить, что заниматься данной проблемой может только банк-эмитент карты. Ни одна сторонняя финансовая организация не сможет помочь.

Разблокировка карточки ВТБ 24

В некоторых случаях через некоторое время после блокировки карты причина для такого действия исчезает. Например, человек мог найти карту, которую считал утерянной, выяснить, что проведенная операция, из-за которой он заблокировал карту, на самом деле была им санкционирована, но он об этом забыл, в отделении вернули изъятую банкоматом карту и так далее. В такой ситуации нет смысла заказывать перевыпуск платежного средства. Намного проще и быстрее просто разблокировать уже имеющееся. Учитывая тот факт, что это более «опасная» процедура с точки зрения потенциальных проблем для клиента, разблокировать карту можно только в отделении банка или по телефону. Причем по телефону могут и отказать, направив в ближайшее отделение (зависит от многих факторов). Сама процедура достаточно простая. Нужно будет подтвердить тот факт, что заявитель является владельцем карты и, при необходимости, объяснить, почему ранее заблокированная карта должна быть разблокирована. Далее все делается сравнительно быстро: менеджер проверяет информацию и отменяет блокировку. С этого момента платежным средством можно пользоваться точно так же, как и раньше.

ВТБ — один из лидирующих банков по части выпуска карт. Он активно выдает кредитные, зарплатные, пенсионные, дебетовые платежные средства. Информация о них расположена на Бробанк.ру. И любой клиент в один момент может задаться вопросом, как заблокировать карту ВТБ. С ним и разберемся.

В каких случаях нужно блокировать карту

Есть несколько видов блокировок, можно сделать карту неактивной временно, а можно постоянно. В последнем случае пользоваться пластиком будет просто невозможно. Временно заблокировать карту ВТБ актуально, например, когда вы ее где-то забыли. Просто ставите временный блок, после возврата снимаете его.

Но есть ситуации, когда нужно обязательно делать полную блокировку:

• потеря платежного средства. Не известно, в каких руках окажется карточка. Лучше перевыпустить пластик и не переживать за то, что его данные оказались в плохих руках;
• вам пришло СМС-сообщение о том, что с вашей карточки сняты деньги, и это снятие реально прошло. Данные о вашем пластике попали в руки мошенников, поэтому его необходимо срочно блокировать, прямо здесь и сейчас;
• вы “засветили” данные карты на каком-то сайте с неблагополучной репутацией. Например, если сервисы подбора займов, которые берут данные карт якобы для оформления займов, но на деле снимают со счетов деньги за свои услуги.

На деле во многих ситуациях поможет и просто временная блокировка. Например, если вы забыли карточку в банкомате сначала можно сделать временную. Если выяснится, что устройство втянуло пластик обратно, то после его возврата снимите блок и продолжите им пользоваться.

В последнее время в социальных сетях часто публикуют информацию о найденных картах, их возвращают владельцам. Поэтому, потеряв, можете сначала сделать временный блок и выждать: вдруг кто опубликует информацию о находке. Если в течение 1-2 суток сведений нет, тогда нужно заблокировать карту ВТБ постоянно.

Если вашу карту найдут, ею могут расплатиться в магазине. Снять деньги без ПИН-кода невозможно, точно так же как и оплатить ею покупку онлайн или выполнить перевод средств.

Современные карты банка ВТБ оснащены системой безопасности 3-D Secure. Чтобы совершить онлайн-операцию, нужен привязанный к пластику телефон — на него придет проверочное СМС-сообщение. Но так как оплата в обычных магазинах будет проводиться стандартно, блокировка все же крайне необходима.

Как заблокировать карту ВТБ по телефону

Если вы вдруг поняли, что платежное средство утеряно, можно оперативно провести блокировку карты ВТБ по телефону горячей линии банка. Номер — 8 (800) 100-24-24. Это бесплатный телефон, доступный для звонка круглосуточно.

Набираете номер и попадаете на автоинформатор. ВТБ применяет не тональный набор нужного раздела, а голосовой помощник. Система предложит сказать, что вам нужно. Говорите “заблокировать карту”, тут же вы будете переведены на оператора.

Блокировка карты ВТБ проводится только сотрудником банка, в автоматическом режиме это не делается. Оператору необходимо идентифицировать звонящего, поэтому будьте готовы к некоторым вопросам. Например, могут просить назвать кодовое слово (вы его указывали при заключении договора), примерный баланс счета, поинтересоваться последними операциями.

Если идентификация личности пройдена, оператор тут же проводит блокировку. Если речь о постоянном блоке, то следующий шаг — подача заявления на выпуск нового платежного средства.

Если ситуация произошла за пределами России, нужно звонить по номеру +7(495)777-24-24.

Заблокировать карту ВТБ через интернет

Чаще всего вариант блокировки карты ВТБ по телефону выбирают клиенты, у которых нет доступа к системе ВТБ Онлайн. Если же он есть, тогда можно без операторов моментально выполнить блокировку самостоятельно. Главное, чтобы под рукой было устройство с выходом в сеть.

Как заблокировать карту ВТБ:

1. Авторизоваться в интернет-банке под своими учетными данными.
2. Зайти в раздел “Блокировка карты” и там выбрать то платежное средство, которое необходимо заморозить.
3. Выполняете блокировку, подтверждая операцию кодом, присланным на мобильный. Уже через 1-2 минуты карточка будет недействующей.

Обратите внимание, что изначально ВТБ проводит именно заморозку карты или проще говоря — ее временную блокировку. Если нужна постоянная, тогда нужно будет идти в банк и закрывать пластик окончательно.

Многие клиенты банка ВТБ пользуются аналогом банкинга — мобильным приложением. Если оно установлено на ваш смартфон, нужно зайти в него и выполнить блокировку. Заблокировать карту ВТБ по телефону точно так же можно полностью дистанционно, моментально и в любое время суток.

Обращение в офис банка

Этот вариант нельзя назвать отличным, так как он не предполагает срочности. Чтобы заблокировать кредитную карту ВТБ или дебетовый пластик, необходимо подойти в ближайшее отделение банка с паспортом. Понятно, что офис может быть не близко, да и паспорт не всегда под рукой.

Рекомендуем проводить блокировку через банкинг или по телефону горячей линии. Обращайтесь в офис, только когда эти два метода доступны.

В офисе подходите к менеджеру в порядке очереди, он замораживает платежное средство. Если есть намерение полностью заблокировать карточку, перевыпустить ее, можно на месте составить соответствующее заявление.

Как заблокировать карту ВТБ Банка Москвы

Банк Москвы еще в 2016 году присоединился к ВТБ. По факту, в ходу карт Банка Москвы должно практически не остаться. Но если вдруг ваша карточка имеет логотип этого уже не существующего банка, то обслуживается она в любом случае ВТБ.

В итоге, чтобы заблокировать или разблокировать карты Банка Москвы, необходимо пользоваться каналами ВТБ. Операция все так же проводится в офисе компании, через банкинг, мобильное приложение или по телефону горячей линии.

Как снять деньги с заблокированной карты ВТБ

Например, клиент потерял карточку банка, но на ней есть деньги, которые необходимо снять. При заморозке блок ставится только на сам пластик, счет остается действующим, поэтому можно воспользоваться такими методами:

обратиться в отделение ВТБ с паспортом и снять там наличные через кассу;
если есть доступ в онлайн-банк, вывести деньги с карточного счета на любую другую карту и после обналичить стандартным образом.

Если нужно перевыпустить карту

Если ситуация серьезная, если карточка утеряна, украдена, с нее сняли или пытались снять деньги мошенники, нужно предпринимать меры и после заморозки обязательно проводить полную блокировку с заменой платежного средства на новое.

Заявление принимаются только в офисах ВТБ, куда клиенту необходимо подойти с паспортом. Обратите внимание, что согласно тарифам на обслуживание некоторых карт досрочный перевыпуск выполняется платно. Бесплатно — только плановый по окончанию срока действия.

Выпуск новой карточки проходит в стандартном режиме. При приеме заявления менеджер укажет, когда примерно ждать доставку пластика. Когда тот будет доставлен, клиент получить СМС-сообщение. Далее он берет паспорт, идет в отделение и получает карточку.

Пластик нужно будет активировать, и далее пользуйтесь им как всегда. Еще один важный момент — он будет иметь другие данные, номер платежного средства и код CV будут другими.

Источник информации:

Сайт банка ВТБ.

Перейти к содержанию

ВТБ как заблокировать карту при потере

Банковская карта — это привычный платежный инструмент, который позволяет совершать операции в безналичном варианте.

Вам не требуется носить с собой наличные и подвергать их опасности.

Но так ли безопасны банковские карты? К сожалению, возможны ситуации при которых создается реальная угроза сохранности ваших сбережений.

В каких случаях вам может потребоваться блокировка карты ВТБ:

1. Пластик был потерян или похищен третьими лицами;
2. Вы ввели данные карты на сомнительном сайте для оплаты товара или услуги;
3. На ваш мобильный телефон пришло смс сообщение о списании денежных средств, хотя покупку вы не совершали;
4. Пластик «застрял» в банкомате.

Если вы используете кредитную Мультикарту ВТБ, то блокировку необходимо произвести максимально быстро во избежании похищения средств кредитного лимита!

Существует несколько удобных и быстрых способа блокировки вашей банковской карты ВТБ:

1. Звонок на горячую линию банка (или по телефону указанному на оборотной стороне пластика);
2. Личный кабинет в Интернет-банке или мобильное приложение ВТБ-Онлайн;
3. Визит в ближайшее отделение ВТБ.

Помните, что медлить с блокировкой вашей карты нельзя! Чем больше времени займет процедура, тем выше шансы потерять собственные сбережения.

Способ 1. Горячая линия ВТБ.

Данный вариант блокировки подойдет вам в том случае, если доступа к Интернету на текущий момент попросту нет.

1. Наберите номер «1000» с мобильного телефона, либо 8(800)-100-24-24;
2. Сообщите оператору о необходимости блокировки вашей карты ВТБ и причинах;
3. Если незаконное списание денежных средств уже было произведено — акцентируйте на этом внимание. В течение какого-то периода специалист может приостановить совершение операции;
4. Пройдите идентификацию: назовите ФИО, паспортные данные и кодовое слово (которое было указано при заключении договора).

Специалист ВТБ сможет временно заморозить ваш пластик, что позволит приостановить проведение любых расходных операций.

Обратите внимание, что если вы проводите блокировку за границей, то вам необходимо обратиться по следующему телефону: +7(495)-777-24-24.

ВТБ заблокировать карту онлайн

Следующие два варианта так же предлагают дистанционную блокировку платежного инструмента.

Способ 2. Интернет-банк ВТБ.

Такой вариант блокировки может быть применен только в том случае, если у вас «под рукой» находится персональный компьютер или ноутбук.

1. Откройте личный кабинет: online.vtb.ru/content/v/ru/login.html;
2. Выберите раздел «Мои продукты» — «Счета и карты»;
3. Откройте необходимую карту и кликните на кнопку «Еще»;
4. Выберите пункт «Заблокировать» и укажите необходимую информацию.

Будьте внимательны! Для окончательной блокировки вашей карты необходимо обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ. Найти его можно здесь: vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/

В некоторых случаях вы сможете разблокировать платежный инструмент позже, а при каких-то ситуациях придется ожидать перевыпуска без возможности совершать любые операции.

Способ 3. Мобильное приложение ВТБ Онлайн.

Данный вариант идентичен предыдущему и тоже потребует от вас наличие доступа к сети.

1. Скачайте, установите и авторизуйтесь в мобильном приложении ВТБ Онлайн;
2. В разделе «Мои продукты» найдите необходимую карту для блокировки;
3. Под изображением карты выберите пункт «Заблокировать» и укажите причину.

Исполнение вашей заявки займет всего несколько минут. Рядом с изображением карты появится значок «закрытого замка».

Способ 4. Офис ВТБ.

Такой вариант нельзя считать экстренным. Вам потребуется не только найти ближайшее отделение банка ВТБ, но и потратить время на ожидание свободного специалиста.

Не забудьте взять с собой паспорт!

Заключение

• Вы можете самостоятельно и практически мгновенно заблокировать свою банковскую карту;
• Это позволит избежать множества проблем, в том числе и потерю собственных сбережений;
• Используйте удаленные каналы и ограничивайте операции по вашему пластику. Не забудьте в ближайшее время обратиться в отделение ВТБ и написать соответствующее заявление;
• Специалисты офиса проконсультируют вас о дальнейших действиях и возможно оформят заявку на перевыпуск вашей карты.

Важно! Если вы оформите перевыпуск карты банка ВТБ, то основной мастер-счет и реквизиты останутся прежними. Изменится лишь номер карты и её пин-код.

При малейшем подозрении на мошеннические действия или доступ третьих лиц сразу блокируйте ваш пластик. Не ждите пока злоумышленники воспользуются вашей медлительностью!

Консультации и оперативная помощь:

• Телефон горячей линии: 8(800)-100-24-24;
• Обращения через форму на официальном сайте: vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota;
• Группа ВК: vk.com/vtb

Как заблокировать карту банка ВТБ видео

Пользоваться хранящимися на пластиковой карте деньгами удобно, к тому же сейчас практически во всех пунктах розничной торговли в России, а также в кафе и ресторанах установлены устройства для считывания информации и проведения оплаты. Платежи с помощью пластика проходят мгновенно, кроме этого, карта имеет высокий уровень защиты. Однако бывают ситуации, когда срочно нужно заблокировать карту ВТБ банка через интернет или любыми другими способами: при краже, потере, подозрении в совершении мошеннических действий. Своевременная блокировка позволит сохранить все деньги на счету.

Когда необходима блокировка карты

Существует несколько вариантов блокировки карты ВТБ. К ним относятся:

• временная;
• постоянная.

Первая выбирается в том случае, когда пластик попал в руки к третьим лицам, при этом мошеннические действия либо свершились, либо еще нет. Заблокировать карту ВТБ банка необходимо, если кредитка потеряна или украдена. Утеря или похищение карты ВТБ может привести к тому, что уже через несколько минут аферисты снимут деньги со счета. Доказать, что процесс произошел за пару минут, и это не владелец опустошил карту, в банке будет довольно сложно. Поэтому при малейших подозрениях на то, что в отношении пластика третьими лицами совершаются несанкционированные действия, следует немедленно сообщить в ВТБ о своем намерении заблокировать карту.

Блокировать счет на постоянной основе могут только после подтверждения его владельца. Это понадобится в том случае, когда человек решил полностью отказаться от услуг финансовой организации. Такой процесс не является срочным, в отличие от предыдущего варианта. Потребуется явиться в филиал банка ВТБ со своим паспортом и подтвердить, что именно вы являетесь владельцем счета.

Способы заблокировать карту ВТБ банка

Существует несколько способов заблокировать карту. Они все осуществляются довольно быстро, но суть в том, что к тому или иному методу просто может не быть доступа в конкретный момент. Например, если у человека похитили сумку, в которой находился кошелек с карточкой ВТБ и мобильный телефон, заблокировать по телефону вряд ли получится. В то же время, когда карту украли, но телефон остался, можно быстро зайти в ВТБ-Онлайн и нажать кнопку «Заблокировать». Займет процедура несколько секунд, в то время как звонок на номер «горячей линии» в час пик может отнять более 10 минут.

Через «горячую линию»

Чтобы быстро заблокировать карту по телефону, свяжитесь с диспетчером организации по номеру «горячей линии» – 8-800-100-24-24. Происходит процесс по следующему алгоритму:

• набрать номер телефона;
• прослушать голосовое меню;
• отметить необходимые пункты;
• связаться с диспетчером;
• объяснить ему ситуацию;
• пройти идентификацию пользователя;
• закончить операцию.

Важно! Обязательно запишите контактные данные оператора, который принимал звонок. Это послужит, в случае возникновения конфликтных ситуаций (например, если вы звонили с просьбой заблокировать карточку, но этого не сделали или же сделали поздно, а в это время деньги с нее списались,) доказательством вашей правоты, и банк ВТБ возместит ущерб.

Через личный кабинет

Вы всегда можете заблокировать карту онлайн, если есть доступ к интернету. Потребуется зайти под своим логином и паролем в личный кабинет (обратите внимание, что доступ имеют только зарегистрированные ранее в системе участники). После этого:

• выбрать категорию «Управление финансами»;
• нажать пункт «Заблокировать»;
• указать, временная блокировка или постоянная;
• прописать причину, по которой требуется немедленное оказание услуги (например, кража или потеря);
• подтвердить блокировку онлайн по номеру мобильного телефона.

После подтверждения система мгновенно прекращает доступ. Карточкой не смогут воспользоваться не только мошенники, но и сам владелец. Поэтому, если вы вдруг обнаружите, что карта нашлась, смысла звонить или писать в ВТБ с просьбой сразу же разблокировать карту нет.

Через мобильное приложение

Заблокировать карточку через приложение – процедура, которая тоже не займет много времени. Она доступна тем, у кого имеется смартфон с установленным приложением ВТБ-Онлайн и доступом в интернет. Необходимо:

• зайти в приложение под своим логином;
• ввести пароль;
• выбрать пункт «Мои финансы»;
• нажать клавишу «Заблокировать»;
• казать причину;
• получить код подтверждения.

Заблокировать по телефону, через приложение, по интернету можно абсолютно любую карту ВТБ: пенсионную, кредитную, зарплатную. Указывать вид пластика в заявке не нужно.

В отделении

Если при себе у держателя счета есть паспорт, процесс займет минимум времени. Но когда документов, подтверждающих личность, нет, необходимо будет доказать, что именно вы являетесь владельцем карты. Потребуется назвать свои контактные данные, информацию из паспорта, если помните, то номер счета. Для уточнения сотрудник ВТБ может попросить рассказать о последних проводимых платежах или назвать оставшуюся сумму на счету. Как только личность человека подтвердится, происходит блокировка. Заблокировать карту можно в любом отделении ВТБ банка.

Можно ли разблокировать в случае необходимости

При временной блокировке возобновить работу карточки можно через некоторое время. Для этого потребуется обратиться в банк ВТБ и написать заявление по установленному образцу. Можно восстановить карту с таким же номером или присвоить ей другой (в этом случае приходящие на старый пластик деньги будут автоматически оказываться на новом). В случае если клиент решил ранее заблокировать карту на постоянной основе, разблокировка невозможна.

После того как вы заблокировали карту любым методом, следует проверить, успешно ли совершена операция. Попробуйте зайти в банкинг, оплатить покупку в интернете. Если выдается системная ошибка, то доступ закрыт.