- Описание
-
Компания Vazon.ru
открывает двери для всех,
кто решил начать строительство или ремонт.
Здесь вы можете приобрести
железобетонные изделия.
Менеджеры всегда рады помочь
посетителям сориентироваться
в регулярно обновляющемся многообразии изделий. А если
требуемый товар отсутствует на витринах, консультант предложит
альтернативу.
О возможности оформить предварительный заказ или
узнать, когда продукция поступит в магазин,
стоит уточнить дополнительно.Организация находится по адресу: Россия, Москва, Хорошёвское шоссе, 38д ст3 (рядом со станцией метро ЦСКА).
Узнать подробности
вы можете
по телефону +7 (499) 499-89-09 или
на веб-сайте vazon.ru.
Двери компании открыты
Пн-вс: 09:30 — 20:30.
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-вс: 09:30—20:30
- Компания в сети
Специалисты компании Vazon.ru
Похожие строительство
Часто задаваемые вопросы
о Компании Vazon.ru
-
📍 Где можно найти Компанию Vazon.ru?
Адрес заведения: Россия, Москва, Хорошёвское шоссе, 38д ст3.
-
☎️ Доступен ли номер телефона Компании Vazon.ru?
Компания принимает звонки
по номеру +7 (499) 499-89-09.
-
🕖 Можно ли узнать режим работы Компании Vazon.ru?
График приёма клиентов: Пн-вс: 09:30 — 20:30.
-
⭐ Как посетители сайта Zoon.ru оценивают
это заведение?
Средняя оценка заведения от пользователей Zoon.ru – 4.1.
Вы можете оставить свой отзыв о Компании Vazon.ru!
-
🧾 Есть ли возможность ознакомиться
со списком цен и услуг
в «Компании Vazon.ru»?
Такую информацию можно найти
на карточке заведения в разделе
услуг и цен Компании Vazon.ru.
-
📷 Сколько фотографий на странице Компании Vazon.ru на Zoon.ru?
В анкете этого места
50 фотографий.
-
✔️ Можно ли доверять информации, размещённой на этой странице?
Zoon.ru старается размещать максимально
точную и свежую информацию о заведениях.
Если вы видите неточность и/или являетесь
представителем данного заведения,
то воспользуйтесь формой обратной связи.
Средняя оценка — 4,1 на основании 10 оценок
- Открыть меню
-
ALMERA G15
-
ARKANA
-
DATSUN
-
DUSTER
-
KAPTUR
-
LOGAN 2
-
LOGAN фаза 1
-
LOGAN фаза 2
-
SANDERO
-
SANDERO 2
-
TERRANO
-
ВСЕ
-
2101-2107
-
2108-09
-
2110-12
-
2113-15
-
KALINA
-
KALINA 2
-
PRIORA
-
GRANTA
-
VESTA
-
XRAY
-
LARGUS
-
2121
-
2123
Закрыть
- allcars
- 2101-2107
- 2108-09
- 2110-12
- 2113-15
- KALINA
- KALINA 2
- GRANTA
- PRIORA
- VESTA
- XRAY
- LARGUS
- 2121
- 2123
- ALMERA G15
- ARKANA
- DATSUN
- DUSTER
- KAPTUR
- LOGAN фаза 1
- LOGAN фаза 2
- LOGAN 2
- SANDERO
- SANDERO 2
- TERRANO
Каталог
- –Аксессуары
- –Инструмент
- –Электрика
- –Брызговики
- –Дефлекторы
- –Коврики
- –Защита
- –Масло, Автохимия
- –Масло моторное
- –Масло трансмиссионное
- –Антифриз
- –Тормозная жидкость
- –Герметики
- –Клей
- –Химия разное
- –Раскоксовки, очистители
- –Смазки разное
- –Ароматизаторы
- –Автокосметика
- –Присадки
- –Жидкость ГУР
- –Ленты клейкие
- –Расходники
- –Фильтры
- –Колодки
- –Свечи, провода
- –Ремни, ролики
- –Щетки
- –Лампы
- –Светодиоды
- –Двигатель
- –ГРМ
- –Ремни, ролики приводные
- –ГБЦ, клапаны, распредвалы
- –Прокладки
- –Сальники
- –Поршни, коленвал, вкладыши
- –Шкивы, шестерни, звезды
- –Система смазки
- –Крепления двигателя
- –Вентиляция двигателя
- –Крышки
- –Метизы ДВС
- –Электрика двигателя
- –Зажигание
- –Проводка, колодки
- –Датчики
- –Стартер
- –Генератор
- –Система охлаждения
- –Радиаторы, вентиляторы
- –Помпы, термостаты
- –Бачки, крышки
- –Патрубки, фланцы
- –Впуск, выпуск
- –Система выпуска
- –Система впуска
- –Электрика кузова
- –АКБ
- –Концевики, кнопки, переключатели
- –Проводка, колодки
- –Предохранители, реле
- –Ходовая
- –Стойки, пружины
- –Передняя ходовая
- –Задняя ходовая
- –Рулевое
- –Приводы, ШРУСы
- –Метизы
- –Колпаки, диски, колеса
- –Трансмиссия
- –Электрика КПП
- –Кулисы, тросы
- –Детали МКПП
- –Сцепление
- –Мост
- –Детали АКПП
- –Тормозная система
- –АБС
- –Суппорты
- –Цилиндры
- –Ручник
- –Шланги, трубки
- –Колодки, диски
- –Кондиционер, обогрев
- –Кузов
- –Бамперы
- –Оптика
- –Зеркала
- –Эмблемы, надписи
- –Заглушки
- –Клипсы, болты, закладные
- –Уплотнители, молдинги
- –Стеклоподъемники
- –Кронштейны, петли
- –Замки, ручки
- –Очистка стёкол
- –Стеклоочиститель
- –Стеклоомыватель
- –Топливная система
- –Насосы
- –Трубки, шланги
- –Инжектор
- –Карбюратор
КОНТАКТЫ
г. Челябинск, пр. Победы 305Д/1 (второй этаж)
тел: +7 (351) 223-05-04
сот: +7-919-123-05-04
info@vazon74.ru
ГРАФИК РАБОТЫ
ПН-ПТ: 9:00 — 19:00
СБ-ВС: 9:00 — 17:00
ВАЗон покупайте с удовольствием |
|
|||
Дорогие друзья!
К сожалению, Ваш браузер не поддерживает современные технологии используемые на нашем сайте. |
||||
Пожалуйста, обновите браузер, скачав его по ссылкам ниже, или обратитесь к системному администратору, обслуживающему Ваш компьютер. |
||||
Internet Explorer
от Microsoft |
Chrome
от Google |
Safari
от Apple |
Opera
от Opera Software |
Firefox
от Mozilla |
плагин «Перезвонить Вам?»
Горячая линия Озон
Онлайн-магазин Озон известен покупателям широким ассортиментом товара различного направления, доступными ценами и выгодной бонусной системой. С недавнего времени Ozon.travel предоставляет возможность клиенту самостоятельно организовать поездку как по России, так и за рубеж. В личном кабинете на Ozon.ru или в партнерских точках продаж можно приобрести товары, авиа или железнодорожные билеты по оптимальным ценам, а также оформить электронный страховой полис.
Телефон горячей линии Озон
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Клиентская поддержка Ozon в рамках Горячей линии функционирует в режиме 365/24/7, без перерывов и выходных, и готова прийти на помощь в любое время.
Телефон горячей линии Озон
Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00. Опасаться за дополнительные расходы не стоит — номер бесплатный.
Для городов-мегаполисов предоставлены специальные номера:
- + 7 (495) 009-70-70 — для Москвы;
- +7 (812) 494-06-06 — для Санкт-Петербурга.
Звонить можно с мобильного и с домашнего телефона. Стоимость звонка будет зависеть от действующего тарифного плана клиента.
Другие способы связи
Пользователи всегда могут воспользоваться дополнительными способами связи, среди которых:
- Отправка письма:
- на электронную почту: [email protected];
- на почтовый адрес: Россия, 123112, Москва, Пресненская набережная, 10.
Контакты для отправки информации о неправомерных действиях, связанных с превышением должностных полномочий и мошенничеством:
- e-mail: [email protected];
- ресурс: http://www.ozon.deloitte-hotline.ru.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Колл-центр Озон, направлен на:
- предоставление актуальной информации;
- оперативное и эффективное разрешение вопросов клиентов;
- повышение качество сервиса;
- борьбу с коррупцией, мошенничеством и дискриминацией.
Операторы круглосуточной службы поддержки Озон:
- Проконсультируют о том, как:
- сделать заказ;
- изменить или отказаться от заказа;
- произвести оплату;
- рассчитать стоимость доставки;
- отслеживать движение заказа;
- осуществить ремонт товаров с гарантией;
- зарегистрироваться и работать в личном кабинете.
- Помогут разрешить спорную ситуацию.
Для того чтобы поддержка была оказана оперативно, необходимо представиться и указать идентификаторы заказа. Если звонок на Горячую линию, касается инцидента, то потребуется сообщить:
- суть конфликта;
- место и время происшествия;
- данные участников из числа работников Озон;
- доказательства, подтверждающие информацию.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Служба поддержки не сможет помочь, если абонент будет звонить с абстрактными возмущениями, не представится и не опишет суть вопроса или проблемы. Чтобы получить качественную поддержку, необходимо качественно попросить о помощи.
Оператор Горячей линии не сможет помочь, если:
- Вопрос не связан с деятельностью компании Озон.
- Запрашиваемая информация:
- относится к категории коммерческой тайны;
- предполагает раскрытие конфиденциальной информации.
Время ответа и компетентность специалистов
Операторы колл-центра отвечают оперативно в дневное время суток. С 22.00 до 9.00 время ожидания может быть увеличено до нескольких минут. Сотрудники стараются во время первого разговора решить проблему, связываясь с техническими исполнителями и задействованными службами.
Если решение вопроса затягивается по независимым причинам, то оператор:
- извинится за ошибки, допущенные службами;
- возьмет на контроль обращение;
- предложит альтернативный способ решения, предусматривающий бесплатную услугу и скидку.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Позвонить в горячую линию Озона можно по номеру телефона, который указан на сайте или воспользоваться чатом технической поддержки. Для обладателей премиального статуса есть отдельный номер, который нужен для получения помощи в любое время.
Сергей Прохоров
IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.
Есть три номера, которыми могут воспользоваться клиенты:
Обычный: 8 (800) 234-70-00
Для Москвы: + 7 (495) 009-70-70
Для Санкт-Петербурга: +7 (812) 494-06-06
— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.
Номер горячей линии Озона
Находясь на территории России, пользователь может позвонить по любому вопросу в службу поддержки. Задача технических специалистов – решить проблему или предложить вариант, который устроит и покупателя, и партнера предоставившего продукцию.
Электронная почта | help@ozon.ru |
Все регионы | 8 (800) 234-70-00 |
Для Санкт-Петербурга | 7 (812) 494-06-06 |
Для жителей Москвы | 7 (495) 009-70-70 |
Почтовый адрес для бумажных писем | Россия, 123112, Москва, Пресненская набережная, 10 |
Чат для любых вопросов | Ссылка на чат |
По вопросам Ozon Travel | Ссылка на чат |
Горячая линия работает без выходных и праздничных дней, отвечает 24/7. Звонки из указанных номеров – бесплатные, как для домашних, так и для мобильных телефонов.
Но лучше обращаться в будний день, с 9:00 по 18:00. В это время техническая поддержка сможет подробнее разобраться с вопросом и при необходимости – передать решение другим службам. К примеру, если речь идет о доставке, то позвонив в позднее время – клиент не получит ответа сразу. Но обратившись в обычное время, получит развернутый ответ и решение своей проблемы в течение нескольких часов.
Да, специалисты помогли решить все вопросы.
1.36%
Пытаюсь связаться, пока получается только через чат.
16.83%
Позвонил, вопрос на стадии решения.
1.41%
Вообще не могу дозвониться.
74.82%
Дозвонился, но оператор не смог решить моей проблемы.
5.58%
Проголосовало: 1990
Написать в чат-поддержки
Один из вариантов, как связаться с менеджером – обратиться в службу поддержки с помощью мобильного устройства или компьютера. Чат работает постоянно, предлагая клиентам живое общение и взаимодействие с роботом. Также есть раздел «Справка», который направлен на решение стандартных и часто-возникающих проблем у пользователей.
Как обратиться в чат поддержки с помощью смартфона:
- Открыть приложение Озона – авторизоваться.
- Перейти в раздел: «Мой Озон» — Помощь.
- Выбрать любую вкладку с проблемой.
- Снизу появится: «Напишите в чат».
Отправляя сообщение, нужно полностью описать проблему и при возможности добавить скриншоты. Написав в техподдержку Озона, ответ нужно ожидать в разделе: «Сообщения». Появится уведомление, где будет значок «+1» и текстовый ответ.
Если владелец страницы не отвечает на вопросы менеджера в течение суток – то вопрос закрывают. Но в обратной ситуации, клиенту нужно заново обратиться в техническую поддержку, создав еще один диалог в разделе: «Сообщения».
Через компьютер
Связаться с оператором напрямую возможно через чат поддержки на сайте. Как и в мобильной версии, владелец страницы может отправить письмо.
Но предусмотрены и другие варианты связи:
- help@ozon.ru. Электронный адрес, куда можно отправить свой вопрос и получить ответ в течение суток;
- чат-поддержки в разделе: «Помощь»;
- отдельный чат для Ozon Travel.
Это наиболее приемлемые варианты, как пообщаться с представителями поддержки и получить ответ. Отдельно есть:
- net-dtp@ozon.ru. Сообщить о правонарушениях со стороны водителей Ozon;
- ozon-hotline@deloitte.ru. Только в тех случаях, когда произошел факт мошенничества, хищения и коррупции.
Чтобы перейти в чат с компьютерной версии:
- Воспользоваться ссылкой: Чат поддержки.
- Нажать по кнопке: «Напишите нам».
- Дождаться подключения оператора – отправить всю информацию.
Озон решает любые проблемы, которые связаны с сертификатами, промокодами, товаром и доставкой.
ozon-hotline@deloitte.ru — этот адрес электронной почты предложен для решения только узкоспециализированных проблем. Если речь идет о доставке, оформлении заказа или технических проблемах с аккаунтом – обращаться по контактному номеру телефона или воспользоваться чатом поддержки.
Да, все получилось, отписался по своей проблеме сотрудникам техподдержки.
1.79%
Пытаюсь, пока только робот общается со мной.
63.88%
Не смог написать в чат((
34.33%
Проголосовало: 335
Какие вопросы решает тех.поддержка Озона
Техническая поддержка Озона решает проблемы, которые связаны с:
- актуальная информация по проведению акций;
- создание, отказ и возврат заказа;
- регистрация и удаление аккаунта;
- выполнить оплату по заказу разными способами;
- решить спорную ситуацию.
Отдельный пласт работ направлен на борьбу с коррупцией, мошенничеством и дискриминацией.
При этом, поддержка не отвечает на вопросы, которые связаны:
- с деятельностью компании Озон;
- категорией коммерческой тайны;
- раскрытием конфиденциальной информации.
То есть, позвонив по первым номерам горячей линии можно получить ответы, которые касаются работы профиля, организации доставок и заказов. Для сотрудников компании и тех, кто пострадал вследствие коррупции, мошеннических операций – есть отдельный адрес электронной почты.
Получить ответ можно с помощью чата поддержки, отправив сообщение с компьютерной или мобильной версий. Для решения проблем, которые связаны с работой аккаунта, восстановлением страницы или деактивацией – нужно обратиться к разделу: «Помощь» — Справка.
Озон Премиум: куда обращаться
Если у владельца премиального аккаунта возникли вопросы, которые касаются работы службы доставки, оформления подписки – нужно обратиться по контактному адресу электронной почты: help@ozon.ru
При обращении в службу поддержки, у владельцев Premium есть преимущества – отвечают на запрос быстрее. То же касается и оформления Ozon Card, где предусмотрен отдельный номер телефона для получения технической поддержки.
Если возникли проблемы при работе с премиумом:
- использовать чат-поддержки. Как и остальные пользователи, нужно перейти к чату поддержки через стандартные функции сервиса;
- позвонить по контактному номеру телефона;
- использовать адрес электронной почты.
Номер телефона, чат поддержки един для всех пользователей, вне зависимости от выбранного и предоплаченного статуса. Владельцы Ozon Card, если возникла ошибка при работе с денежными переводами или оплатой – должны обратиться в контактный центр: 8 800 775-07-99
Если возникли проблемы с доставкой
В зависимости от транспортной службы, клиент может обратиться либо по контактному номеру Озона или на само отделение почты.
Когда нужно обратиться на почту:
- если доставка перестала отслеживаться. По трек-номеру не появляется посылка, которая по срокам уже должна быть;
- неправильный адрес. Товар прибыл не на то отделение почты или не в тот город.
На сайт:
- заказ был удален из списка недавно отправленных;
- товар был оплачен, но так и не появился на почте;
- отсутствует трек-номер даже спустя несколько дней;
- хамство со стороны курьеров Озона;
- неверная информация о графике работы пункте выдачи;
- заказа не было в постамате.
Проблемы с доставкой зачастую решается через транспортную службу. К примеру, если товар пришел на Почту России и неправильно указан адрес – нужно обратиться в ближайшее отделение за помощью. Клиенту помогут оформить заявку, которая влияет на транспортировку посылки в нужный город.
Как написать претензию на Озон
Если возникла проблема и техническая поддержка не помогла (это важно, сначала решайте вопрос с ТП Озона), а даже усугубила ситуацию – нужно писать заявление в Центр защиты прав потребителей или Роспотребнадзор. Через официальный сайт, обратившись напрямую клиент может оформить заявку, где указать причины спора и добавить чеки, квитанции.
Через официальный сайт подача заявления происходит быстрее и проще:
- Зайти на сайт – нажать сверху: «Для граждан».
- Обращения граждан – в нижней части экрана: «Продолжить».
- Ознакомиться с условиями подачи заявок.
- Получить анкету и заполнить – подробно описать возникшую ситуацию.
- Добавить свой контактный адрес электронной почты – отправить.
В зависимости от сложности проблемы, ответ поступит в течение нескольких дней. Роспотребнадзор в праве отказаться в решении, если вопрос лежит вне компетенции или проблема вовсе не связана с контролем.
Как связаться с поддержкой Ozon Seller
Если у вас возникли вопросы по работе и ведению бизнеса с Ozon, можно написать в чат поддержку Озон Селлер или позвонить оператору.
Социальные сети:
- Телеграм.
- ВКонтакте.
По вопросам продаж из за рубежа, можно посмотреть лендинг тут, так же есть вопросы и ответы на странице https://docs.ozon.ru/global/en/.
Инструкция по созданию аккаунта и регистрации в Озон Селлер, если возникли проблемы, то писать на почту: marketplace@ozon.ru
Содержание
- Как связаться со службой поддержки OZON
- По телефону
- Чат на сайте и в приложении
- Электронная почта
- Социальные сети
- Другая контактная информация
- Как связаться с техподдержкой OZON Travel
- Как связаться с поддержкой Ozon Seller
- Как связаться со службой доставки или курьером OZON
- Вопросы, которые решает поддержка, а которыми не занимается
Мнение эксперта
Евгения
Специалист по работе с маркетплейсами.
Необходимость позвонить в Озон на горячую линию периодически возникает у практически всех клиентов популярного интернет-магазина. О том, как связаться с техподдержкой OZON по телефону или другими способами, рассказываем в статье.
Как связаться со службой поддержки OZON
Интернет-магазин OZON предлагает большое количество способов для связи с сотрудниками техподдержки. Это телефон горячей линии, чаты в приложении и на официальном сайте, электронная почта, социальные сети и мессенджеры.
Номер телефона техподдержки:
- Все регионы: 8 (800) 234-70-00
- Для СПБ: 7 (812) 494-06-06
- Для Москвы: 7 (495) 009-70-70
Мессенджеры и социальные сети:
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Телеграм.
Электронная почта:
- для частных клиентов: help@ozon.ru
- для органов государственной власти: GR@ozon.ru
- для запросов правоохранительных органов государственной власти: econsec@ozon.ru
- пресс-служба: pr@ozon.ru
- связь с инвесторами: ir@ozon.ru
- маркетплейс товаров из-за рубежа: marketplace.crossborder@ozon.ru
- если хотите сообщить о нарушениях со стороны водителей: net-dtp@ozon.ru
Адреса пунктов выдачи: https://www.ozon.ru/geo/. Другие способы связи с поддержкой Ozon по телефонам горячей линии, e-mail и т.д.
По телефону
Если вам нужно обратиться в техподдержку, позвонить в Озон (интернет-магазин) вы можете по телефону: 8-800-234-70-00. Сотрудники круглосуточно отвечают на любые вопросы, касающиеся работы ритейлера. Звонок бесплатный для жителей Москвы, Санкт-Петербурга (СПБ) и других регионов страны.
Техническая поддержка работает без выходных и праздничных дней в режиме 24/7. Однако обращаться за помощью лучше в рабочие дни, с 9 до 18:00. В это время специалистам будет проще разобраться в вашем вопросе, особенно если он требует привлечения других служб, например, сервиса доставки. В ночное или раннее утреннее время ответы на ваши вопросы занимают больше времени.
Позвонить оператору Озон – не самый быстрый способ, т.к. в некоторых случаях время ожидания ответа оператора бывает очень длинным, однако наиболее комфортный. В живом разговоре со специалистом вы сможете узнать всю необходимую информацию и задать любые интересующие вопросы, касающиеся товаров, работы интернет-магазина и т.д.
Чат на сайте и в приложении
Если способ позвонить в службу поддержки Озон вам не подходит по каким-либо причинам, вы можете написать в чат и связаться с оператором напрямую на сайте интернет-магазина или в официальном мобильном приложении.
Инструкция для сайта:
- Авторизуйтесь на сайте.
- Наведите курсор на кнопку в верхней части экрана с вашим именем и в выпадающем списке выберите «Сообщения».
- В разделе «Мессенджер» нажмите «Начать чат с поддержкой» или выберите «Поддержка OZON» в списке доступных чатов.
- Выберите тему разговора из предложенных или введите сообщение и нажмите «Отправить». При необходимости с помощью кнопки «+» возле строки набора текста прикрепите скриншоты, чтобы ваше обращение было более информативным.
- Ожидайте ответа оператора. Обычно вам напишут в течение 1-3 минут, в зависимости от загруженности сотрудников.
Чтобы написать в техподдержку Озон через мобильное приложение и связаться с менеджером:
- Откройте OZON, нажмите в правом нижнем углу на кнопку «Мой OZON».
- Пролистайте страницу вниз и в разделе «Центр коммуникаций» выберите «Сообщения».
- Нажмите «Начать чат с поддержкой» или выберите «Поддержка OZON» в списке доступных чатов.
- Введите тему сообщения или наберите текст, при необходимости с помощью кнопки «+» прикрепите скриншоты. Нажмите на кнопку «Отправить».
Ожидайте ответа оператора.
Написать в чат оператору не менее удобно, чем связаться с ОЗОНом по телефону. В режиме живого общения можно подробно изложить оператору суть вашей проблемы и получить такой же детальный и исчерпывающий ответ.
Электронная почта
Если ваш вопрос не требует немедленного решения, вы можете написать в техподдержку OZON по электронной почте: help@ozon.ru. Учитывайте, что в этом случае вы получите ответ не сразу, потому что какое-то время потребуется для получения и прочтения сообщения, а затем на выяснение обстоятельств и ответа вам.
Социальные сети
У интернет-магазина OZON есть учетные записи в социальных сетях и мессенджерах, где вы также можете задать ваш вопрос и получить на него ответ.
Это:
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Телеграм.
Обратите внимание, что данные аккаунты в первую очередь предназначены для информирования клиентов о проходящих акциях и розыгрышах. На вопросы здесь тоже можно получить ответ, однако чаще всего сотрудники, отвечающие за общение с подписчиками, рекомендуют обращаться в чаты или звонить по телефону службы поддержки.
Другая контактная информация
Контакты для прессы:
- pr@ozon.ru – директор по B2B-маркетингу и бизнес-коммуникациям Мария Заикина;
- pr@ozon.ru – руководитель пресс-службы Полина Ломоносова.
Для органов государственной власти:
- для органов государственной власти: GR@ozon.ru
- для запросов правоохранительных органов государственной власти: econsec@ozon.ru
Для инвесторов:
- ir@ozon.ru – Мария Бераснева, директор по связям с инвесторами.
- ozon-hotline@deloitte.ru — по вопросам этики (воровство, коррупция и прочие нарушения)
Центральный офис OZON: Пресненская набережная, 10 блок С, Москва, Россия, 123112, +7-495-232-10-00.
Реквизиты:
Юридический адрес | 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 41, помещение 1, комната 6 |
Фактический адрес | 123112, Москва, Пресненская набережная, дом 10, блок С, комплекс «Башня на набережной» |
ОГРН | 1027739244741 |
ИНН | 7704217370 |
КПП (по месту постановки на учет в качестве крупного налогоплательщика) | 997750001 |
КПП (по месту регистрации) | 770301001 |
Код по ОКПО | 55185357 |
ОКВЭД | 52.47.1, 45.21, 45.21.1., 51.12.23, 51.12.24, 51.18.22, 51.18.25, 51.47.34, 51.52.23, 51.70, 52.45.4, 52.48.2, 52.48.22, 52.50.1, 52.50.2, 52.61.1, 74.40, 74.84 |
ОКФС | 23 |
ОКОПФ | 65 |
Расчетный счет | 40702810100002400756 в АО «Райффайзенбанк» г. Москва |
Расчетный счет (для юридических лиц) | 40702810040000083686 в ПАО Сбербанк
г. Москва |
Корреспондентский счет | 30101810200000000700 |
Корреспондентский счет (для юридических лиц) | 30101810400000000225 |
БИК | 044525700 |
БИК (для юридических лиц) | 044525225 |
Генеральный директор | Паньков Сергей Владимирович |
Главный бухгалтер | Удовиченко Ольга Юрьевна |
Как связаться с техподдержкой OZON Travel
Мнение эксперта
Евгения
Специалист по работе с маркетплейсами.
Если вам нужно позвонить в Озон Тревел (онлайн-сервис для организации поездок), то сделать это можно по телефону: +7-809-505-34-00. Звонок платный, его стоимость с НДС – от 55 рублей за минуту разговора, в зависимости от региона и сотового оператора. В стоимость разговора входят время ожидания и разговора с оператором.
Бесплатная и приоритетная линия поддержки Ozon Travel доступна следующим клиентам:
- забронировавшим отель;
- корпоративным клиентам Ozon Travel;
- клиентам с пакетами поддержки Ozon Travel «Приоритет» или «Все включено».
Найти номер приоритетной линии можно в ваучере на проживание в отеле и в авиабилете в вашем личном кабинете.
Остальные клиенты Ozon Travel могут связаться через чат в личном кабинете или приложении. Для этого откройте чат согласно инструкции выше и в списке вариантов вопросов, предложенных ботом, выберите Ozon Travel.
С помощью бота вы сможете оформить возврат средств за билеты, рассчитать сумму средств на возврат, а также получите ответы на иные вопросы. В сложных случаях на помощь придет оператор. Если вы хотите задать вопрос по оформленному заказу, потребуется назвать его номер.
Как связаться с поддержкой Ozon Seller
Если вы зарегистрировались на Ozon Seller и ведете торговлю через маркетплейс, ответы на ваши вопросы вы можете найти в Базе Знаний или написать боту в чат Озон Селлер.
Если вам нужно позвонить в поддержку Озон Селлер, то в настоящий момент такой возможности нет: отдельной линии для продавцов не существует. Звонить по общим телефонам горячей линии Ozon бесполезно: ее сотрудники не отвечают на вопросы, касающиеся работы с маркетплейсом.
Для связи со специалистами вы можете написать в поддержку Озон Селлер. Это можно сделать после авторизации в личном кабинете (кнопка чата в правом нижнем углу или через «Базу знаний» в меню в верхнем правом углу экрана) или в мобильном приложении Ozon Seller.
Страницы в соцсетях и мессенджерах для продавцов:
- Телеграм
- ВКонтакте
Оба аккаунта предназначены для информирования о новостях площадки, размещения обучающего контента, предоставления бонусов от партнеров. Ответы на вопросы здесь тоже можно получить, но только на общие, касающиеся работы с сервисом. По более частным случаям сотрудники этих страниц рекомендуют написать в техподдержку Озон Селлер через чат в приложении или личном кабинете.
Как связаться со службой доставки или курьером OZON
Если вы хотите позвонить курьеру Озон или в службу доставки, такой возможности нет: телефоны этих сервисов клиентам не предоставляются. Однако при оформлении заказа вы можете указать комментарий для курьера или написать свой номер, чтобы он связался с вами. По остальным вопросам, касающихся работы службы доставки или курьеров, вы можете обратиться в общую службу поддержки по телефону или через чат.
Вопросы, которые решает поддержка, а которыми не занимается
Техподдержка Озон решает вопросы, связанные:
- с проведением акций или специальных приложений;
- касающиеся работы аккаунта;
- связанные с заказами (создание, оформление, возврат и т.д.);
- проведением оплаты;
- спорными ситуациями между клиентом и продавцом.
Техподдержка не занимается вопросами, связанными с мошенничеством, воровством, коррупцией. Для этого предусмотрено отдельное направление. Кроме того, сотрудники службы поддержки не отвечают на вопросы, связанные с раскрытием коммерческой тайны или конфиденциальной информации, деятельностью компании, а также не касающиеся работы интернет-магазина.
Самые простые способы связаться с техподдержкой OZON – позвонить по телефону горячей линии или написать в чат приложении или на сайте. В этом случае вы получите быстрый и исчерпывающий ответ на ваш вопрос.
По электронной почте ответы приходят значительно дольше, а в социальных сетях сотрудники занимаются проведением рекламных акций и спецпредложений и в редких случаях отвечают на вопросы, касающиеся работы интернет-магазина. Для службы OZON Travel предусмотрен отдельный чат. Связаться со службой доставки или курьером нельзя, но можно оставить для них комментарий при оформлении и попросить, чтобы вам позвонили по вашему номеру.