Единый контактный центр
/
Единый контактный центр
Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета
и мобильного приложения.
Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:
В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в ПАО «Россети Центр и Приволжье» на горячую линию по телефону 8 (800) 220-0-220.
При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.
Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться специальной выделенной телефонной линией 8 (831) 440-00-04. Она работает ежедневно и круглосуточно.
Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (831) 233-09-70. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.
По этому номеру вы можете:
- узнать баланс лицевого счёта;
- передать показания;
- получить телефоны аварийных служб;
- узнать о сроках и способах оплаты;
- уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
- получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.
Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону 8 (831) 233-09-70. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 19:00.
Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 301-09-70.
Показать номер Добавить комментарий
ТНС энерго один из крупнейших поставщиков электроэнергии в Нижнем Новгороде, Ростове, Воронеже и других городах Центрального и Поволжского регионов. Телефоны горячих линий в каждом представительстве разные. У пользователей возникает вопрос: как позвонить в абонентский отдел или аварийную службу?
Содержание
- О компании ТНС энерго
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ТНС энерго
- Приложения в Google Play и App Store
О компании ТНС энерго
В состав группы ТНС энерго входит 10 электросбытовых компаний, которые поставляют электроэнергию в 11 регионов РФ, в т. ч. Воронеж, Нижний Новгород, Ростов, Карелия. Предприятия являются гарантирующими поставщиками в регионах и обязаны заключать договора с каждым потребителем, которые к ним обращаются.
Какие услуги оказывают компании:
- Поставка электроэнергии;
- Выполнение электромонтажных работ;
- Установление слаботочных систем (видеонаблюдение, системы охраны объектов недвижимости, «Умный дом»);
- Обследование и монтаж систем заземления и молниезащиты;
- Продажа электротехнической продукции;
- Внедрение автоматизированной системы контроля и учета потребления энергоресурсов.
Сельские клиенты могут пользоваться услугой «Мобильный офис». Это автомобиль, который приезжает в населенный пункт для проведения электротехнических работ, заключения договоров, оплаты счетов и передачи показаний, получения консультаций.
Для решения возникающих у потребителей вопросов, получения консультаций, заказа услуг, можно обращаться в представительства компаний в регионах. Дополнительно работает несколько каналов дистанционной связи с ТНС энерго.
Телефон горячей линии
Номер телефона горячей линии ТНС энерго для каждого региона свой. Узнать номера автоматических сервисов Единого контактного центра в области можно на сайтах региональных компаний.
Номер телефона центрального офиса ПАО ГК «ТНС энерго» в Москве:
8 (495) 287-24-84
По регионам:
Нижний Новгород:
8 (831) 233-09-70
Воронеж:
8 (473) 202-08-33
Ростов:
8 (863) 307-73-03
Ярославль:
8 (485) 228-03-63
Автоматические сервисы работают круглосуточно, если нужно связаться с оператором, звоните только по будням с 10.00 до 19.00 по МСК.
Контактные центры помогают в решении следующих вопросов:
- Передача показаний счетчиков;
- Получение информации о задолженности по лицевому счету;
- Как позвонить в аварийную службу в регионе;
- Как можно оплатить услугу;
- Вопросы по прибору учета.
Другие телефоны
В зависимости от возникшей проблемы, пользователи могут обращаться к поставщику по другим телефонам. Номера можно узнать на официальных региональных сайтах.
Примеры:
|
Тема вопроса |
Нижний Новгород |
Воронеж |
Ростов-на-Дону |
|
Аварийная ситуация |
8 (800) 220-0-220 |
8 (800) 505-01-15 |
8 (800) 220-02-20, 8 (800) 222-05-50 |
|
Автоматическая передача показаний |
8 (831) 440-00-04 |
8 (473) 202-35-50 |
8 (863) 310-77-70 |
|
Дополнительный для сельских населенных пунктов |
8 (800) 301-09-70 |
8 (800) 775-44-36 |
8 (800) 775-22-61 |
|
Вопросы по мобильному офису |
8 (831) 233-09-70 |
Не предоставляется |
8 (863) 307-73-03. |
Номер телефона для связи с инвесторами: +7 (495) 287-24-84 (доб. 3101, 3104), независимо от региона.
Другие способы контакта с ТНС энерго
Дополнительными способами связи с поставщиком являются сайты, в мобильные приложения, электронная почта, социальные сети.
Сайт
Сайт компании: corp.tns-e.ru/
Состав услуг, предоставляемых в каждом регионе, может различаться, поэтому сайт у каждой региональной компании свой:
Нижний Новгород: nn.tns-e.ru/popu…
Воронеж: voronezh.tns-e.ru/popu…
Ярославль: yar.tns-e.ru/popu…
Ростов: rostov.tns-e.ru/popu…
На сайтах в разделе «Помощь» есть форма обратной связи.
Соц. сети
Каждая региональная компания имеет свои группы в социальных сетях.
Примеры:
В Нижнем Новгороде:
VK –
Одноклассники –
В Воронеже:
Facebook –
VK –
Одноклассники –
В социальных сетях пользователи могут задавать вопросы, узнавать новости, обмениваться мнениями о работе компаний.
Электронная почта
Обращаться письменно можно по электронной почте центрального офиса info@tns-e.ru Электронные адреса компаний есть на их региональных сайтах. Например, в Воронеже voronezh.tns-e.ru/.
Для связи с инвесторами единый адрес почты ir@tns-e.ru.
Личный кабинет
Зарегистрированные пользователи смогут обратиться к поставщику в личном кабинете. Для этого есть специальный раздел «Обращение в компанию». Вы сможете сформировать новое сообщение, вести переписку со специалистами через электронную почту или в своем профиле, пересылать копии документов.
Вход в личный кабинет осуществляется с главной страницы региональных сайтов, например, ссылки на вход в ТНС энерго:
- Ростов-на-Дону lk.rostov.tns-e.ru/
- Воронеж lk.voronezh.tns-e.ru/
- Нижний Новгород lk.nn.tns-e.ru/
Приложения в Google Play и App Store
С помощью мобильных приложений можно задавать вопросы специалистам, оплачивать услуги онлайн, передавать показания счетчиков.
Скачать приложения можно по ссылкам:
Не запоминайте номер телефона ТНС энерго, просто добавьте в закладки сайт компании вашего региона или установите мобильное приложение. Вы сможете быстро задать вопрос по обратной связи или позвонить в абонентский отдел. Чтобы не терять время, посмотрите сначала блок ответов на популярные вопросы.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
ТНС энерго в Нижнем Новгороде
- ТНС энерго — 8 компаний в Нижнем Новгороде;
- удобный поиск организаций Нижнего Новгорода, адреса, схемы проезда, рейтинги;
- только реальные отзывы покупателей.
смотреть на карте
-
ТНС энерго
Добавить отзыв
просп. Ленина, 27, корп. 1, Нижний Новгород
Адрес:
График работы:
пн-чт 08:00–19:00; пт 08:00–17:45 -
ТНС Энерго
1.38
8 отзывов
ул. Бекетова, 3Б, Нижний Новгород
Адрес:
Часы работы:
пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–15:45, перерыв 12:00–12:45Уже 11 месяцев руководство ТНС энерго НН заставляет меня платить по повышенным расчётным тарифам, а электросчётчик вышедший из строя не меняют, хотя письменно обещали заменить в течение 6 месяцев.
-
ТНС Энерго
Добавить отзыв
ул. Ефремова, 6, Нижний Новгород
Адрес:
Часы работы:
пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–15:45, перерыв 12:00–12:45
-
Справочник компаний Нижнего Новгорода
- ТНС энерго
проспект Ленина, 27/1, На 5 этаже
Нижний Новгород, Нижегородская область, Россия
Часы работы
- ПН
- ВТ
- СР
- ЧТ
- ПТ
- СБ
- ВС
в Понедельник «ТНС ЭНЕРГО НИЖНИЙ НОВГОРОД» работает с 08:00 до 17:00
Перерыв с 12:00 до 12:45
Сейчас открыто
Сегодня во Вторник «ТНС ЭНЕРГО НИЖНИЙ НОВГОРОД» работает с 08:00 до 17:00
Перерыв с 12:00 до 12:45
в Среду «ТНС ЭНЕРГО НИЖНИЙ НОВГОРОД» работает с 08:00 до 17:00
Перерыв с 12:00 до 12:45
в Четверг «ТНС ЭНЕРГО НИЖНИЙ НОВГОРОД» работает с 08:00 до 17:00
Перерыв с 12:00 до 12:45
в Пятницу «ТНС ЭНЕРГО НИЖНИЙ НОВГОРОД» работает с 08:00 до 15:45
Перерыв с 12:00 до 12:45
в Субботу «ТНС ЭНЕРГО НИЖНИЙ НОВГОРОД» работает с 09:00 до 13:00
Деятельность и услуги
О публичное акционерное общество «ТНС ЭНЕРГО НИЖНИЙ НОВГОРОД»
На странице «ТНС ЭНЕРГО НИЖНИЙ НОВГОРОД» публичное акционерное общество представлена основная информация о компании.
«ТНС ЭНЕРГО НИЖНИЙ НОВГОРОД в Нижнем Новгороде» находится по адресу проспект Ленина, 27/1, местоположение и схема проезда показана на карте.
Деятельность компании относится к пунктам приёма платежей в Нижнем Новгороде.
Узнать необходимую информацию о наших услугах и уточнить время работы можно по телефону +7 (8312) 330-970 или 8 (800) 775-09-70, так же посмотреть дополнительную информацию можно на нашем сайте.
Подписывайтесь на нас в соцсетях в Вконтакте, Фейсбуке.
Уважаемый клиент, оставьте свой отзыв о нашей компании в разделе ниже.
Отзывы про
«ТНС ЭНЕРГО НИЖНИЙ НОВГОРОД»
0
Напишите свой отзыв о «ТНС ЭНЕРГО НИЖНИЙ НОВГОРОД»
К сожалению, на данный момент у компании отсутствуют отзывы.
Оставьте свое мнение и опыт с компанией первым.
Похожие места в Нижнем Новгороде
проспект Ленина, 22В
+7 (8312) 621-920
511 м
улица Радио, 2/2
+7 (8312) 621-920
836 м
улица Таганская, 10/1
+7 (8312) 621-920
1.5 км
улица Июльских Дней, 19
+7 (8312) 809-704
1.6 км
улица Краснозвёздная, 9
+7 (831) 439-91-04
3.6 км
улица Гороховецкая, 40
+7 (8312) 621-920
3.8 км
улица Бекетова, 5
+7 (8312) 621-920
3.9 км
улица Ивана Романова, 1
+7 (8312) 179-995
4 км
1
56.2331,43.4556
Центр обслуживания клиентов
606000, Нижегородская область, Дзержинский район, г. Дзержинск, ул. Урицкого, д. 10А
Кусилов Андрей Владимирович
Понедельник – четверг 8:00 — 17:00
Пятница 8:00 — 15:45
Суббота и воскресенье — выходные дни
2
56.2908,43.9878
Центр обслуживания клиентов
603950, Нижегородская область, Советский район, г. Нижний Новгород, ул.Бекетова, 3б
Понедельник – четверг 8:00 — 17:00
Пятница 8:00 — 15:45
Суббота и воскресенье — выходные дни
3
56.350886, 43.870152
Центр обслуживания клиентов
603003, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Щербакова, д. 6
Муштаков Алексей Александрович
Понедельник – четверг 8:00 — 17:00
Пятница 8:00 — 15:45
Суббота и воскресенье — выходные дни
Горячая линия ТНС Энерго обеспечивает поддержку клиентов в оперативном режиме, предоставляя ответы на распространенные вопросы, дает ответы по расценкам, установке оборудования, техническим запросам и т.д. ТНС Энерго — одна из крупнейших энергоснабжающих компаний в России, представленная во многих регионах страны. ТНС Энерго занимается поставками электроэнергии в частные домовладения, юридическим лицам несколько десятилетий. Общее количество подключенных потребителей и домохозяйств исчисляется миллионами пользователей. Поэтому для нормальной и устойчивой работы всей «электросистемы», требуется надежная и понятная обратная связь с каждым потребителем.
В этой статье разберем детально устройство службы поддержки, можно ли использовать для обращений иные способы, как написать электронное обращение, можно ли оставить жалобу, в какое время обращаться?
Содержание
- Как написать в службу поддержки ТНС Энерго?
- Какой телефон горячей линии ТНС Энерго?
- Для прессы
- Телефоны дочерних обществ
- Адрес центрального офиса
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Режим работы
Как написать в службу поддержки ТНС Энерго?
Служба поддержки ТНС Энерго готова рассмотреть онлайн обращение от частных и юридических лиц через свой официальный сайт. В зависимости от статуса форма для обращения имеет некоторые разграничения:
- Частые клиенты заполняют форму здесь — https://corp.tns-e.ru/population/feedback.
- Юр. лицам нужно заполнить данную форму — https://corp.tns-e.ru/legal-entities/feedback.
При переходе по ссылкам рекомендуем сразу отметить свой регион, если местоположение не определилось автоматически.
Форма «Обратная связь» состоит из следующих разделов:
- Укажите кто вы? Есть ли лицевой счет или нет?
- Выберите тему.
- Оставьте контакты (телефон, email-адрес).
- Напишите подробное сообщение о проблеме.
Помимо перечисленных способов, поддерживать связь с техподдержкой можно и через электронную почту. Для этого уточните региональный email-адрес в вашем населенном пункте. Сделать это можно на сайте, используя раздел «Контакты».
Существуют и альтернативные способы связи — социальные сети. Сообщества и страницы пока не настолько развиты, но некоторую информацию о предложениях, тарифах, акциях можно почерпнуть и там. В соц. сетях всегда работает администратор, который в случае необходимости сможет подсказать что-то.
Поддерживаются страницы в следующих соц. сетях — ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук.
- https://vk.com/tns_energo.
- https://ok.ru/group/53015928897710.
- https://www.facebook.com/groups/498314237007056.
Причем для каждого региона может быть создано свое сообщество для общения.
Если не получилось связаться с техподдержкой, можно найти ответ на сайте, просмотрев раздел «Вопросы/Ответы» — https://tns-e.ru/population/memo-individuals/, возможно, кто-то уже интересовался подобной темой.
Какой телефон горячей линии ТНС Энерго?
Телефон горячей линии ТНС Энерго: +7 (495) 287-24-84.
Также есть телефоны для каждого региона. Клиенты независимо от статуса могут обращаться по своим региональным номерам.
Для прессы
| Контактная информация | |
|---|---|
| Телефон | +7 (495) 287-24-84 (доб. 3601) |
| press@tns-e.ru |
Телефоны дочерних обществ
Номер телефона интересующего представительства по области, городу и т.д., можно посмотреть на главном сайте компании. Для этого перейдите по ссылке — https://corp.tns-e.ru/company/kontaktnaya-informatsiya/subsidiaries/.
Сразу отметьте на странице вверху слева свой населенный пункт, чтобы в дальнейшем информация предоставлялся по вашим нуждам.
Адрес центрального офиса
Настасьинский пер., д. 4, корп. 1, г. Москва, Российская Федерация, 127006
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Техподдержка ТНС Энерго готова рассмотреть ваше обращение и через Личный кабинет клиента. Кроме обращения за консультацией к специалистам компании, через профиль можно выяснить массу полезной информации — номер счета, последние платежи, историю оплаты, расчеты за любой месяц. Дополнительно можно передавать показания и т.д.
Поэтому Личный кабинет это больше универсальное средство для коммуникации. Оплата платежей также может осуществляться онлайн.
Воспользоваться аккаунтом в системе можно несколькими способами:
- Через сайт.
- С помощью мобильного расширения.
Пока в компании продвинулись в создании программного обеспечения для смартфонов на базе Android.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу не обязательно использовать электронные формы, для этого отлично подойдет и местная горячая линия, через которую можно выразить претензии или пожелания, отзывы.
Если решили написать жалобу, воспользуйтесь формой «Обратная связь» на сайте или напишите комментарий в социальной сети. Независимо от способа обращения, старайтесь придерживаться следующей формы:
- ФИО.
- Контакты.
- Тема.
- Сообщение.
Режим работы
Время работы службы поддержки и ответственных отделов компании круглосуточное. Поэтому обратиться с проблемой или вопросом можно 24/7, как по телефону, так и удаленно онлайн.