- Контакты
- Россия
- Волгодонск
Волгодонск Ростовская область
- Тарифы города
- Документы города
- Общие документы
- Офис и склад
Адрес
на карте
ул. Радужная, 7
Многоканальный
7-988-517-03-37, 7-928-752-08-03, 8(8639)-213-171
••••••••••@•••••••••
Время работы
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0900 | 0900 | 0900 | 0900 | 0900 | 1000 | — |
| 1800 | 1800 | 1800 | 1800 | 1800 | 1500 | — |
Действующие ограничения
Характеристики груза
- 500 кг
- максимальный вес
- 3 м
- максимальная длина одной из сторон
- 3 м
- максимальная ширина одной из сторон
- 2 м
- максимальная высота одной из сторон
Дополнительные параметры
Приём/выдача груза
Упаковка
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 3 дней
Адрес
как список
Документы города
Общая информация
Бланки заявлений
Бланки документов
Образцы документов
Документы для оформления претензии
А
- Абакан
- Республика Хакасия
- Агинское
- Забайкальский край
- Адлер
- Краснодарский край
- Алдан
- Республика Саха (Якутия)
- Алейск
- Алтайский край
- Александров
- Владимирская область
- Алтайское
- Алтайский край
- Алушта
- Республика Крым
- Альметьевск
- Республика Татарстан
- Амурск
- Хабаровский край
- Анапа
- Краснодарский край
- Ангарск
- Иркутская область
- Анжеро-Судженск
- Кемеровская область
- Апшеронск
- Краснодарский край
- Аргун
- Чеченская Республика
- Арзамас
- Нижегородская область
- Армавир
- Краснодарский край
- Арсеньев
- Приморский край
- Артем
- Приморский край
- Артемовский
- Свердловская область
- Архангельск
- Архангельская область
- Асбест
- Свердловская область
- Астрахань
- Астраханская область
- Ахтубинск
- Астраханская область
- Ачинск
- Красноярский край
- Аша
- Челябинская область
- Ая
- Алтайский край
Б
- Балаково
- Саратовская область
- Барабинск
- Новосибирская область
- Барнаул
- Алтайский край
- Бахчисарай
- Республика Крым
- Белгород
- Белгородская область
- Белебей
- Республика Башкортостан
- Белово
- Кемеровская область
- Белогорск
- Амурская область
- Белокуриха
- Алтайский край
- Белорецк
- Республика Башкортостан
- Белореченск
- Краснодарский край
- Бердск
- Новосибирская область
- Березники
- Пермский Край
- Беслан
- Республика Северная Осетия
- Бийск
- Алтайский край
- Бикин
- Хабаровский край
- Биробиджан
- Еврейская автономная область
- Бирск
- Республика Башкортостан
- Благовещенск
- Амурская область
- Богданович
- Свердловская область
- Богучаны
- Красноярский край
- Бодайбо
- Иркутская область
- Болотное
- Новосибирская область
- Большой Камень
- Приморский край
- Бор
- Нижегородская область
- Борисоглебск
- Воронежская область
- Братск
- Иркутская область
- Бронницы
- Московская область
- Брянск
- Брянская область
- Бугульма
- Республика Татарстан
- Бугуруслан
- Оренбургская область
- Буденновск
- Ставропольский край
- Бузулук
- Оренбургская область
В
- Ванино
- Хабаровский край
- Великий Новгород
- Новгородская область
- Вельск
- Архангельская область
- Владивосток
- Приморский край
- Владикавказ
- Республика Северная Осетия-Алания
- Владимир
- Владимирская область
- Волгоград
- Волгоградская область
- Волгодонск
- Ростовская область
- Волжск
- Республика Татарстан
- Волжский
- Волгоградская область
- Вологда
- Вологодская область
- Воронеж
- Воронежская область
- Воткинск
- Удмуртская Республика
- Выборг
- Ленинградская область
- Выкса
- Нижегородская область
- Вязьма
- Смоленская область
Г
- Гагарин
- Смоленская область
- Галич
- Костромская область
- Гатчина
- Ленинградская область
- Геленджик
- Краснодарский край
- Глазов
- Удмуртская Республика
- Горно-Алтайск
- Республика Алтай
- Горячий ключ
- Краснодарский край
- Грозный
- Чеченская республика
- Губкинский
- Ямало-Ненецкий автономный округ
- Гудермес
- Чеченская Республика
- Гусиноозерск
- Республика Бурятия
- Гусь-Хрустальный
- Владимирская область
Д
- Дальнегорск
- Приморский край
- Дальнереченск
- Приморский край
- Дербент
- Республика Дагестан
- Джанкой
- Республика Крым
- Дзержинск
- Нижегородская область
- Димитровград
- Ульяновская область
- Дмитров
- Московская область
- Домодедово
- Московская область
- Дубна
- Московская область
- Дюртюли
- Республика Башкортостан
Е
- Евпатория
- Республика Крым
- Егорьевск
- Московская область
- Ейск
- Краснодарский край
- Екатеринбург
- Свердловская область
- Елабуга
- Республика Татарстан
- Елец
- Липецкая область
- Енисейск
- Красноярский край
- Ессентуки
- Ставропольский край
Ж
- Железногорск
- Красноярский край
- Железногорск-Илимский
- Иркутская область
З
- Забайкальск
- Забайкальский край
- Заринск
- Алтайский край
- Зеленогорск
- Красноярский край
- Зеленодольск
- Республика Татарстан
- Зея
- Амурская область
- Зима
- Иркутская область
- Златоуст
- Челябинская область
И
- Иваново
- Ивановская область
- Ижевск
- Удмуртская Республика
- Избербаш
- Республика Дагестан
- Ирбит
- Свердловская область
- Иркутск
- Иркутская область
- Искитим
- Новосибирская область
- Ишим
- Тюменская область
- Ишимбай
- Республика Башкортостан
Й
- Йошкар-Ола
- Республика Марий Эл
К
- Кавалерово
- Приморский край
- Казань
- Республика Татарстан
- Калининград
- Калининградская область
- Калуга
- Калужская область
- Каменск-Уральский
- Свердловская область
- Камень-на-Оби
- Алтайский край
- Камышин
- Волгоградская область
- Камышлов
- Свердловская область
- Канск
- Красноярский край
- Карасук
- Новосибирская область
- Каспийск
- Республика Дагестан
- Кашира
- Московская область
- Кемерово
- Кемеровская область
- Керчь
- Республика Крым
- Кизляр
- Республика Дагестан
- Кинешма
- Ивановская область
- Киров
- Кировская область
- Кирово-Чепецк
- Кировская область
- Киселевск
- Кемеровская область
- Кисловодск
- Ставропольский край
- Клин
- Московская область
- Клинцы
- Брянская область
- Ковров
- Владимирская область
- Когалым
- Ханты-Мансийский автономный округ
- Кодинск
- Красноярский край
- Коломна
- Московская область
- Колпашево
- Томская область
- Колпино
- Ленинградская область
- Кольчугино
- Владимирская область
- Комсомольск-на-Амуре
- Хабаровский край
- Кореновск
- Краснодарский край
- Кострома
- Костромская область
- Краснодар
- Краснодарский край
- Краснокаменск
- Забайкальский край
- Краснокамск
- Пермский край
- Красноярск
- Красноярский край
- Кропоткин
- Краснодарский край
- Крымск
- Краснодарский край
- Кстово
- Нижегородская область
- Куйбышев
- Новосибирская область
- Кумертау
- Республика Башкортостан
- Купино
- Новосибирская область
- Курган
- Курганская область
- Курск
- Курская область
- Куртамыш
- Курганская область
- Курчатов
- Курская область
- Кызыл
- Республика Тыва
- Кяхта
- Республика Бурятия
Л
- Лабинск
- Краснодарский край
- Лангепас
- Ханты-Мансийский автономный округ
- Ленинск-Кузнецкий
- Кемеровская область
- Ленск
- Республика Саха (Якутия)
- Лесозаводск
- Приморский край
- Лесосибирск
- Красноярский край
- Ливны
- Орловская область
- Липецк
- Липецкая область
- Луга
- Ленинградская область
- Лучегорск
- Приморский край
М
- Магадан
- Магаданская область
- Магнитогорск
- Челябинская область
- Майкоп
- Республика Адыгея
- Мариинск
- Кемеровская область
- Маслянино
- Новосибирская область
- Махачкала
- Республика Дагестан
- Мегион
- Ханты-Мансийский автономный округ
- Междуреченск
- Кемеровская область
- Мелеуз
- Республика Башкортостан
- Миасс
- Челябинская область
- Минусинск
- Красноярский край
- Мирный(Якутия)
- Республика Саха (Якутия)
- Михайловка
- Волгоградская область
- Мичуринск
- Тамбовская область
- Можайск
- Московская область
- Моздок
- Республика Северная Осетия-Алания
- Москва
- Москва
- Мурманск
- Мурманская область
- Муром
- Владимирская область
- Мыски
- Кемеровская область
Н
- Набережные челны
- Республика Татарстан
- Назарово
- Красноярский край
- Назрань
- Республика Ингушетия
- Нальчик
- Кабардино-Балкарская Республика
- Находка
- Приморский край
- Невинномысск
- Ставропольский край
- Нерюнгри
- Республика Саха (Якутия)
- Нефтекамск
- Республика Башкортостан
- Нефтеюганск
- Ханты-Мансийский автономный округ
- Нижневартовск
- Ханты-Мансийский А.О.
- Нижнекамск
- Республика Татарстан
- Нижнеудинск
- Иркутская область
- Нижний Бестях
- Республика Саха (Якутия)
- Нижний Новгород
- Нижегородская область
- Нижний Тагил
- Свердловская область
- Нижняя Тура
- Свердловская область
- Новоалтайск
- Алтайский край
- Новокузнецк
- Кемеровская область
- Новокуйбышевск
- Самарская область
- Новопавловск
- Ставропольский край
- Новороссийск
- Краснодарский край
- Новосибирск
- Новосибирская область
- Новотроицк
- Оренбургская область
- Новочебоксарск
- Республика Чувашия
- Новочеркасск
- Ростовская область
- Новый Уренгой
- Ямало-Ненецкий автономный округ
- Ногинск
- Московская область
- Норильск
- Красноярский край
- Ноябрьск
- Ямало-Ненецкий автономный округ
- Нягань
- Ханты-Мансийский автономный округ
О
- Обнинск
- Калужская область
- Обь
- Новосибирская область
- Октябрьский
- Республика Башкортостан
- Омск
- Омская область
- Орёл
- Орловская область
- Оренбург
- Оренбургская область
- Орехово-Зуево
- Московская область
- Орск
- Оренбургская область
- Осинники
- Кемеровская область
- Отрадный
- Самарская область
П
- Партизанск
- Приморский край
- Пенза
- Пензенская область
- Первоуральск
- Свердловская область
- Переславль-Залесский
- Ярославская область
- Пермь
- Пермский край
- Петрозаводск
- Республика Карелия
- Петропавловск-Камчатский
- Камчатский край
- Подольск
- Московская область
- Приморско-Ахтарск
- Краснодарский край
- Прокопьевск
- Кемеровская область
- Прохладный
- Кабардино-Балкарская Республика
- Псков
- Псковская область
- Пятигорск
- Ставропольский край
Р
- Ревда
- Свердловская область
- Реж
- Свердловская область
- Ростов
- Ярославская область
- Ростов-на-Дону
- Ростовская область
- Рубцовск
- Алтайский край
- Руза
- Московская область
- Рыбинск
- Ярославская область
- Рязань
- Рязанская область
С
- Саки
- Республика Крым
- Салават
- Республика Башкортостан
- Самара
- Самарская область
- Санкт-Петербург
- Санкт-Петербург
- Саранск
- Республика Мордовия
- Сарапул
- Удмуртская Республика
- Саратов
- Саратовская область
- Саров
- Нижегородская область
- Сатка
- Челябинская область
- Саяногорск
- Республика Хакасия
- Саянск
- Иркутская область
- Светлоград
- Ставропольский край
- Свободный
- Амурская область
- Севастополь
- Севастополь
- Северобайкальск
- Республика Бурятия
- Северодвинск
- Архангельская область
- Северск
- Томская область
- Сергиев Посад
- Московская область
- Серов
- Свердловская область
- Серпухов
- Московская область
- Сибай
- Республика Башкортостан
- Симферополь
- Республика Крым
- Сковородино
- Амурская область
- Славгород
- Алтайский край
- Славянск-на-Кубани
- Краснодарский край
- Слюдянка
- Иркутская область
- Смоленск
- Смоленская область
- Смоленское
- Алтайский край
- Советская Гавань
- Хабаровский край
- Советское
- Алтайский край
- Соликамск
- Пермский край
- Солнечногорск
- Московская область
- Сосновоборск
- Красноярский край
- Сочи
- Краснодарский край
- Спасск-Дальний
- Приморский край
- Ставрополь
- Ставропольский край
- Старый Оскол
- Белгородская область
- Стерлитамак
- Республика Башкортостан
- Стрежевой
- Томская область
- Ступино
- Московская область
- Сузун
- Новосибирская область
- Сургут
- Ханты-Мансийский автономный округ
- Сызрань
- Самарская область
- Сыктывкар
- Республика Коми
Т
- Таганрог
- Ростовская область
- Тайга
- Кемеровская область
- Тайшет
- Иркутская область
- Таксимо
- Республика Бурятия
- Тамбов
- Тамбовская область
- Тарко-Сале
- Ямало-Ненецкий автономный округ
- Таштагол
- Кемеровская область
- Тверь
- Тверская область
- Темрюк
- Краснодарский край
- Тимашевск
- Краснодарский край
- Тихорецк
- Краснодарский край
- Тобольск
- Тюменская область
- Тольятти
- Самарская область
- Томск
- Томская область
- Торжок
- Тверская область
- Тосно
- Ленинградская область
- Троицк
- Челябинская область
- Туапсе
- Краснодарский край
- Туймазы
- Республика Башкортостан
- Тула
- Тульская область
- Тулун
- Иркутская область
- Тутаев
- Ярославская область
- Тында
- Амурская область
- Тюмень
- Тюменская область
У
- Углич
- Ярославская область
- Улан-Удэ
- Республика Бурятия
- Ульяновск
- Ульяновская область
- Уренгой
- Ямало-Ненецкий автономный округ
- Урус-Мартан
- Чеченская Республика
- Усолье-Сибирское
- Иркутская область
- Уссурийск
- Приморский край
- Усть-Илимск
- Иркутская область
- Усть-Катав
- Челябинская область
- Усть-Кут
- Иркутская область
- Уфа
- Республика Башкортостан
Ф
- Феодосия
- Республика Крым
Х
- Хабаровск
- Хабаровский край
- Ханты-Мансийск
- Ханты-Мансийский автономный округ
- Хасавюрт
- Республика Дагестан
Ч
- Чайковский
- Пермский край
- Чебоксары
- Республика Чувашия
- Челябинск
- Челябинская область
- Черемхово
- Иркутская область
- Черепаново
- Новосибирская область
- Череповец
- Вологодская область
- Черкесск
- Карачаево-Черкесская Республика
- Черногорск
- Республика Хакасия
- Чехов
- Московская область
- Чистополь
- Республика Татарстан
- Чита
- Забайкальский край
Ш
- Шадринск
- Курганская область
- Шали
- Чеченская Республика
- Шарыпово
- Красноярский край
- Шахты
- Ростовская область
- Шелехов
- Иркутская область
- Шимановск
- Амурская область
- Шумиха
- Курганская область
- Шуя
- Ивановская область
Э
- Электросталь
- Московская область
- Элиста
- Республика Калмыкия
- Энгельс
- Саратовская область
Ю
- Южно-Сахалинск
- Сахалинская область
- Южноуральск
- Челябинская область
- Юрга
- Кемеровская область
- Юргамыш
- Курганская область
Я
- Якутск
- Республика Саха (Якутия)
- Ялта
- Республика Крым
- Ярославль
- Ярославская область
Показать номер Добавить комментарий
Перевозка грузов – сложная комплексная услуга, поэтому клиенты часто волнуются по поводу доставки заказов. Для ответов на вопросы пользователей открыта горячая линия с операторами транспортного сервиса.
Содержание
- О компании ТК Энергия
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с ТК Энергия
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
- Мессенджеры
О компании ТК Энергия
ТК Энергия занимается перевозками товаров по всей России, в Евросоюз, в государства Таможенного союза и Китай. Сервис основан в 2004 году. В настоящее время в компании работает более 4500 сотрудников, организован 501 терминал в различных городах.
Современные автомобили ежедневно осуществляют забор и доставку грузов, причем даже в самые отдаленные точки страны. Предприятие располагает большим количеством консолидированных складов с инновационным оборудованием. Одним из важнейших преимуществ деятельности ТК Энергия является гарантия сохранности и целостности груза.
Кроме автомобильных, компания организует авиа- и ж/д перевозки, что значительно сокращает время в пути. Возможны комбинированные варианты доставки. Предприятие заслуженно пользуется репутацией добросовестного перевозчика.
Телефон горячей линии
Обратиться в техподдержку компании можно из любого региона РФ. Телефон Транспортной Компании Энергия:
8 (800) 700-70-00
Номер бесплатный, поддержка осуществляется круглосуточно. В процессе беседы операторы задают дополнительные вопросы, поэтому при себе лучше иметь документы, подтверждающие заказ.
На странице официального сайта во вкладке «Контакты» указаны адреса, телефоны и часы работы терминалов, расположенных в других странах и городах.
Другие способы контакта с ТК Энергия
Консультации со специалистами возможны посредством обращений на официальном сайте, в личном кабинете, мессенджерах, соцсетях.
Сайт
Пообщаться с представителями компании можно на официальном сайте nrg-tk.ru/. В левой колонке на главной странице есть вкладка «Обратная связь». После нажатия откроется форма по адресу nrg-tk.ru/obra…, в которую нужно внести персональные данные, а также тип обращения – консультация, отзыв, предложение. В свободное поле вписывается сообщение. Получив письмо, сотрудники свяжутся с вами и помогут с решением проблемы.
Написать сообщение можно таким же способом, открыв страницу «О компании» и пролистав ее вниз. Кроме того, при возникновении затруднений можно почитать вкладку «Вопрос-ответ», где описаны основные способы взаимодействия с компанией.
Социальные сети
Неформальное общение со специалистами транспортного сервиса в соцсетях создает дополнительные возможности для трансляции просьб, жалоб и предложений. Профили ТК Энергия можно найти по адресам:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
- Твиттер
- Пинтерест www.pinterest.ru/nrg_…
На страницах можно почитать отзывы клиентов, оставить свои комментарии, задать вопросы администратору.
Электронная почта
Узнать адреса электронной почты терминалов в городах России и за рубежом можно в контактах nrg-tk.ru/cont…. На email обращаются с вопросами заказов и доставки товара, а также с жалобами и претензиями.
Личный кабинет
Персональные учетные записи дают возможность получить доступ к дополнительным опциям. Создать личный кабинет можно на официальном сайте, нажав на вкладку «Личный кабинет» в правом углу сверху или перейдя по ссылке clients.nrg-tk.ru/. Для авторизации следует вписать логин и пароль в открывшуюся форму.
В число функций, которые можно осуществлять в личном кабинете, входят:
- проверка личного счета;
- общение с другими пользователями;
- отслеживание позиции заказа;
- маркировка грузов;
- создание накладных;
- вызов курьера.
Персональная учетная запись позволяет быстро получать информацию или заказывать услуги онлайн.
Приложения
Приложение представляет собой мобильную версию личного кабинета. Для устройств iOS программа доступна по ссылке
для Андроид –
Приложение используется для:
- отслеживания грузов;
- создания заявок;
- работы с контрагентами;
- расчета стоимости перевозок.
В приложении можно быстро получить ответ от специалистов по интересующим вас проблемам.
Мессенджеры
К сотрудникам сервиса можно обратиться в WhatsApp, используя номер:
+7 (917) 347-00-08
Операторы проконсультируют вас по поводу доставки груза, создания заявки, помогут разобраться со стоимостью перевозок.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
География перевозок:
Россия, Беларусь, Армения, Евросоюз, Китай
Компания «Энергия» предоставляет услуги по перевозке сборных грузов.
В наличии собственный автопарк современной техники, благодаря чему предлагаем надежные и оперативные перевозки по России, Казахстану, Беларуси, Киргизии, Армении, ДНР, ЛНР, Китаю.
Доставка грузов выполняется даже в самые отдаленные населенные пункты.
Транспортная компания «Энергия» персонально для каждого клиента разрабатывает оптимальные схемы доставки сборных грузов.
Практикуется комплексный подход к реализации услуги, благодаря чему значительно сокращается стоимость и сроки доставки груза в пункт назначения.
Транспортная компания «Энергия» – это ответственный партнер для крупных компаний и физических лиц, которому можно доверить транспортировку груза любой ценности. Стоимость услуги вполне приемлема, предусмотрены скидки постоянным клиентам и при объемных заказах.
А
09 Февраль 2023
Вот я . Надо было раньше отзывы почитать.
Между терминалами отправки и получения 120 км. Они зачем то угнали товар в другом направлении еще дальше от меня. Теперь мой товар лежит на промежуточном мать их складе. Сроки доставки заявленные пропущены. И самое интересное я даже с промежуточного забрать не могу. А там лежат зимние шины. Пойду завтра покупать в магазин еще комплект. Энергия. Вы на ослах возите что ли товары.
Комментировать
Ю
Юля
07 Февраль 2023
Больше недели груз лежит на складе без движение, работа стоит. операторам все равно,говорят ждите
Комментировать
М
Марина
03 Февраль 2023
Доброго всем! отличная компания, второй раз уже отправляем груз из Москвы на Дальний Восток. Все доходит отлично, коробки не круглые, все целые, доставка 3 недели и все во время. Позвонили, доставили до двери. Компания суперрр
Комментировать
С
Сергей
22 Январь 2023
На выдаче груза мужчина, по моему мнению, не умеет общаться с людьми. Вынуждает подписывать документы о получении, что претензий нет, не предоставив груз. Упаковка разорвана и потрёпана. Как выяснилось позже после общения с отправителем пропали вещи ,отправленные в виде бонуса. Написано заявление в книге обращений. Не посоветую данную компанию.
Комментировать
О
ООО «Силтех»
20 Январь 2023
Из-за срывов сроков доставки груз для заказчика оказался не актуальным и он от него отказался. Мы позвонили в данную компанию и просили вернуть груз, так как клиент от него отказался. Нам ответили, что это невозможно Можно только приехать на склад, написать заявление на смену адреса, и, возможно, его снимут с рейса и вернут. А если не смогут, то сначала он поедет в Симферополь, потом в Краснодар, и лишь после в Москву. Все за счет нашей фирмы. Наша компания потратила много времени и нервов ч …
Читать далее
Комментировать
Транспортная компания Энергия была организована больше 15 лет назад. Специализация это перевозки грузов по России. За время работы, удалось в значительной мере повысить качество обслуживания по перевозкам в пределах Сибири, Урала, Дальнего Востока и Центральной части страны. По мере развития удалось закрепиться в других государствах, как Казахстан, Беларусь, Китай. Улучшаются и модифицируются новые направления для более качественной и бесперебойной доставки грузов по миру.
Для более оперативного решения вопросов клиентов, своевременной помощи была организована служба поддержки. Узнаем, как написать сообщение в поддержку, для чего необходим личный кабинет пользователя, как устроена горячая линия ТК Энергия? Время работы?
Содержание
- Как написать в службу поддержки ТК Энергия?
- Какой телефон горячей линии ТК Энергия?
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Режим работы
Как написать в службу поддержки ТК Энергия?
Не всегда удобно пользоваться горячими каналами, будь то обращение по горячему номеру или обратный звонок. Поэтому для таких случаев была разработана электронная версия поддержки, обратиться в которую можно несколькими способами:
- Оставив запрос через Личный кабинет, воспользовавшись мобильным расширением для смартфонов.
- Написав на сайте в разделе «Обратная связь».
- Написав сообщение в разделе «Чат» на главной странице сайта.
Вот, кстати, главный портал Энергии, где публикуется основная информация о деятельности — https://nrg-tk.ru.
В качестве альтернативы, транспортная компания Энергия предоставляет возможность обращения через социальные сети. Такой вид помощи более неформальный и направлен на решение наиболее встречаемых проблем. Служба поддержки выступает в форме администратора группы или сообщества в соц. сети. Поэтому если ситуация требует коммуникации с каким-то профильным отделом, сотрудник свяжет клиента с ним для оказания более качественной помощи. Сообщества есть во всех популярных в России соц. сетях, это ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Твитер, Инстаграмм. Можно написать в Чат-бот в одном из мессенджеров Вайбер или Телеграмм.
Какой телефон горячей линии ТК Энергия?
Телефон горячей линии по России единый — 8 800 700 7000. Номер телефона 8800 кодом, означает, что звонок на него бесплатный в пределах всей страны.
Кроме единого справочного горячего номера, у компании есть конкретные телефоны у каждого терминала, отделения в регионах и за пределами России. Если интересует горячий телефон конкретного представительства в вашем регионе или городе, обратите внимание на публикуемую информацию в этом разделе — https://nrg-tk.ru/contacts/russia. Помимо горячих номеров, указывается адрес отделения и режим работы.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Возвращаемся к тому, что обращаться по горячим телефонам не всегда удобно, поэтому проще составить электронное обращение и послать его через сайт или приложение. Чтобы отслеживать сообщение, реакцию на него и т.д. и предназначен профиль. Личный кабинет это учетная запись в ТК Энергия, благодаря которой не придется каждый раз вводить одну и ту же информацию, создав шаблон экономиться время.
Кроме раздела «Техподдержка» пользователь сможет с помощью учетной записи ТК Энергия отслеживать посылки, грузы, смотреть тарифы и расценки на пересылку, уточнять прочую информацию и т.д.
Поэтому Личный кабинет это более широкое представление для пользователя, чем просто одна из форм упрощения коммуникации с техподдержкой.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу смогут все желающие, для этого нет никаких ограничений. Необходимо воспользоваться одной из предложенных форм:
- Через сайт.
- Через приложение.
Жалоба может быть подана даже по горячей линии, опишите ситуацию и вашу проблему оператору и он предпримет необходимые действия. На сайте можно воспользоваться формой «Обратная связь или написать сообщение в «Чат». Используйте только цензурную лексику, а по возможности приложите к обращению доп. файлы, в виде фото, аудио или видео материалов. Так специалистам будет проще оказать помощь и удостовериться в правдивости сведений. Не забывайте указывать личные данные, контакты, адреса и суть обращения.
Режим работы
Время работы горячей линии не меняется, всегда круглосуточное, однако если необходима помощь специалиста в терминале, отделении необходимо уточнить график работы по вашему городу. Сделать это можно на сайте, в разделе «Контакты».
На чтение 3 мин Просмотров 6.9к. Опубликовано 24.05.2020
Обновлено 24.05.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ТК Энергия, по каким номерам можно позвонить? Как отправить обращение в службу поддержки?
Содержание
- О Компании
- Горячая линия ТК Энергия
- Адреса филиалов компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев необходима служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- Время работы
О Компании
ТК Энергия — это известная в России транспортная компания, организованная более 15 лет назад. Специализируется на доставке грузов, как в пределах РФ, так и из-за рубежа. Развивается азиатское направление, открываются представительства в Китае. Сегодня компания заявлена в более чем 15 странах.
С информацией о порядке работы можно ознакомиться на официальном сайте — https://nrg-tk.ru.
Если возникли вопросы общего, частного значения, клиенты могут связаться со справочным центром.
Горячая линия ТК Энергия
Для консультации клиентов, обсуждения организационных вопросов в компании запущена единая справочная горячая линия. Дозвониться можно на бесплатный номер телефона с кодом 8800.
Телефон горячей линии: 8 800 700 70 00 доступен для звонков с большинства стационарных, а также мобильных устройств.
По России открыто более 250 отделений и терминалов, с каждым из них можно связаться отдельно. Транспортная компания позволяет созвониться с конкретным представительством по регионам или в другой стране.
Точные номера в своем населенном пункте уточняйте на сайте в подразделе: https://nrg-tk.ru/contacts/.
Адреса филиалов компании
Адреса филиалов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Использование телефона для связи не всегда удобно и возможно, поэтому предусмотрены и альтернативные каналы взаимодействия. Рассмотрите форму обратной связи на сайте: https://nrg-tk.ru/obratnaya-svyaz/.
При отправке обращений придерживайтесь рекомендаций и уточняйте следующие сведения:
- Контакты.
- ФИО.
- Номер отправления.
- Адрес.
- Причину, детали.
Чтобы быстро отследить посылку, найти отправление, связаться со службой поддержки, можно воспользоваться и мобильным приложением для смартфонов. Об этом читайте детальней ниже.
Социальные сети
Есть и неформальные средства связи, например, социальные сети.
Возникли вопросы, хотите ознакомиться с тарифами, новостями, оставляйте комментарии в сообществах соц. сетей:
- ВКонтакте: https://vk.com/nrgtkru.
- Одноклассники: https://ok.ru/group/53872941138062.
- Mail.ru: https://my.mail.ru/community/nrg-tk-ru.
- Facebook: https://facebook.com/nrgtkru.
- Twitter: https://twitter.com/mtk_nrg.
- Pinterest: https://pinterest.ru/nrg_tk_ru.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Для отслеживания отправлений, оплаты услуг, клиенты могут использовать официальное приложение.
Установите расширение на свои смартфоны (Android и iOS) и обращайтесь в техподдержку ТК Энергия с помощью вкладки «Обратная связь».
Для подачи запросов понадобится авторизоваться в личном кабинете.
Для каких случаев необходима служба поддержки?
Помощь контакт-центра может понадобиться в одной из следующих ситуаций:
- Оформление доставки.
- Ознакомление с тарифами.
- Поиск посылок.
- Создание заказа.
- Поиск отделений.
- Трудности с оплатой.
- Проблемы с личным кабинетом.
Сотрудники техподдержки готовы проконсультировать и поспособствовать решению любых вопросов, связанных с компанией.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка сможет помочь отследить посылку, расскажет о тарифах на доставку и т.д. В остальном, если вопросы не связаны с деятельностью компании, менеджеры вряд ли смогут что-то подсказать.
При составлении не корректных запросов, с отсутствием детального описания ситуации, личных данных, темы или причин, техподдержка помочь не сможет.
Как подать жалобу?
Жалоба может быть связана с некорректным поведением сотрудников, плохим качеством услуг, задержками в отправке, доставке.
Написать жалобу можно через личный кабинет, в разделе «Жалобы и пожелания».
Энергия на карте Москвы — Яндекс.Карты
С претензиями клиенты могут выступить через вкладку «Обратная связь», в чате или позвонив по «горячему» номеру call-центра.
Время работы
Горячая линия работает круглосуточно.
Режим работы отделений необходимо узнавать дополнительно.
В Волгодонске находится 1 филиал Энергия. Отправить груз из Волгодонска можно в 1 филиале транспортной компании. Узнать контактные данные выбранного филиала можно из справочника. Также вы можете обратиться на горячую линию Энергия по телефону
8 (800) 700-70-00
, написать на основную почту disp@nrg-tk.ru или зайти на официальный сайт https://nrg-tk.ru/. Помимо ТК Энергия в Волгодонске есть представительства ещё 10 транспортных компаний.
см
×
Длина
см
×
Ширина
см
Высота
Показать расширенные параметры
Забор от двери
Доставка до двери
Рассчитать стоимость грузоперевозки
Терминалы ТК Энергия в Волгодонске
На карте
Справочник терминалов
| Адрес | Телефон | График работы | Отправка | Получение | |
|---|---|---|---|---|---|
| ул. Радужная, 7 | 7-988-517-03-37, 7-928-752-08-03, 8(8639)-213-171 | Пн: 09:00 — 18:00, Вт: 09:00 — 18:00, Ср: 09:00 — 18:00, Чт: 09:00 — 18:00, Пт: 09:00 — 18:00, Сб: 10:00 — 15:00, Вс: — | Энергия |
Отслеживание статуса груза
Другие транспортные компании Волгодонска
Актуально на февраль 2023
Последние отзывы о ТК Энергия
Энергия
Екатерина Качанова
Ужасная транспортная компания, два месяца идет посылка с Владивостока, звоню по горячей линии и каждый раз мне отвечают, что ничего сделать не могут! Это как так? что значит ничего сделать не могут, где…
Смотреть полностью »
Энергия
Александр Водовозов
Посылка из Владика во Владимир идёт второй месяц, и до сих пор ещё в пути( Голуби что ль почтовые не выдерживают или олени помёрзли у них! Ужасная компания
Нет такой оценки, чтобы оценить данную компанию!
Смотреть полностью »
Энергия
89137600921
Ужасная компания, сроки доставки постоянно задерживаются, если груз до Барнаула заявлен 1-2 дня пути, по факту в пути он 5-6 дней и т.д., груз вообще может быть забыт на складе и не отправлен, пока не…
Смотреть полностью »
Энергия
Олег Богачёв
11.01.23 приехал в компанию с другого г Елизово получить груз, в накладной два разных груза, ловушки и банки. Ловушки отдают про банки ничего слышать не хотят. Говорят вот ваш груз на двух поддонах больше…
Смотреть полностью »
Рейтинг транспортных компаний 2023
Москва
Добрый день!Перед отправкой груза в Симферополь, мы обратились к менеджеру данной ТК, и нас уверили, что проблем с доставкой груза не будет.На этом маршруте грузы возят, но, возможно, с небольшой задержкой. Менеджер озвучила 8-10 дней доставки плюс 1-3 дня изготовление обрешетки. Груз необходимо было доставить до 1 ноября 2022 года. Оставили заявку 14.10.2022, а 17.10.2022 приехали их сотрудники и забрали груз с нашего склада. 18.10 груз сформировали, отправили на рейс в Симферополь.Ориентировочное прибытие- 01-03.11.22. На 20.10 статус груза не менялся, менеджер уверял, что все в порядке ,груз будет доставлен в назначенное время. А 27.10 нам приходит уведомление: «Уважаемые клиенты! По техническим причинам возможны задержки сроков доставки грузов из/в Республику Крым.» Мы едем на названный менеджером склад: 6 ая радиальная 17 стр 1, где пишем заявление на переадресацию груза, чтобы он прибыл в город Краснодар вместо Симферополя.На заметку в электронном виде никаких заявлений они не принимали, пришлось ехать в Бирюлево, чтобы получить ответ на свой запрос, так же пришлось ехать на склад. До 8.11.2022 статус груза не менялся, а менеджеры не давали никакой информации по срокам отправления груза. Сказали, что возможны несколько вариантов, один из которых -груз отправится в Симферополь, а затем его переадресуют в Краснодар.Узнать возможно будет, только после отправки груза в рейс; что груз находится в погрузочной зоне и достать его нет никакой возможности, а также нельзя получить какую-либо информацию о нем.Итог всей ситуации:данный груз для заказчика оказался не актуальным и он от него отказался.Мы позвонили в данную компанию и просили вернуть груз, так как клиент от него отказался.Нам ответили, что это невозможно Можно только приехать на склад, написать заявление на смену адреса, и, возможно, его снимут с рейса и вернут.А если не смогут, то сначала он поедет в Симферополь, потом в Краснодар, и лишь после в Москву. Все за счет нашей фирмы.Наша компания потратила много времени и нервов чтобы ,в итоге, вернуть груз обратно на склад.Составили претензию с просьбой возместить ущерб за убытки в виде упущенной выгоды (статья 15 ГК РФ), причинённые клиенту по вине Экспедитора.В претензии нам отказали.Итог обращения в данную ТК — минус деньги,минус клиент,минус нервы.
№ 600-3558051R от 14.10.20**