Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия Тема-телеком: телефон, личный кабинет, оплата услуг
Если ваш интернет перестал работать либо если роутер выдает низкую скорость, звоните на горячую линию компании. Специалисты отвечают не круглосуточно. Несрочные вопросы можно отправлять на электронный ящик.
Содержание
- О провайдере Тема-телеком
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с Тема-телеком
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О провайдере Тема-телеком
Компания «Тема-телеком» проводит домашний интернет и кабельное телевидение в нескольких городах Ленинградской и Тверской областях: Бокситогорск, Волхов, Никольский, Пикалёво, Подборовье, Подпорожье и Торжок.
Провайдер работает на рынке телекоммуникационных услуг более 10 лет. Компания выступает спонсором футбольного клуба в г. Бокситогорск.
Телефон горячей линии
Горячая линия Тема-телеком:
8-800-250-10-90
Звонок бесплатный с любого региона РФ. Служба работает ежедневно с 9:00 до 21:00.
Частые запросы в техподдержку:
- Нужно узнать свой лицевой счет для оплаты услуг в терминале, банке или на почте России.
- Отключился интернет либо маленькая скорость.
- Не показывают ТВ-каналы.
- Не получается оплатить услуги: не проходит платеж, деньги не поступили на счет.
- Не удается войти в личный кабинет на сайте. Забыли логин или пароль. Система пишет, что данные введены неверно.
Другие способы контакта с Тема-телеком
У компании есть несколько других каналов связи помимо горячей линии: официальный сайт со справочной информации, группы в социальных сетях, электронная почта и личный кабинет.
Сайт
Официальный сайт Тема-телеком:
tema-telecom.info
Здесь вы найдете описания тарифов для всех услуг, список актуальных акций и новости компании.
Ответы на частые вопросы абонентов:
tema-telecom.info/faq…
Из этого раздела вы узнаете, как настроить роутер, как сменить тариф, как работает услуга «Обещанный платеж», с какого числа снимается абонентская плата, как зайти в личный кабинет и что нужно сделать, чтобы получить новый пароль от кабинета.
Контакты компании, адреса офисов, реквизиты для оплаты:
tema-telecom.info/cont…
Чтобы на странице отобразился адрес офиса для вашего города, выберите свой населенный пункт в правом верхнем меню. Страница перезагрузится – вы увидите актуальную для себя информацию.
Инструкции по оплате услуг есть в этом разделе сайта:
tema-telecom.info/paym…
Заплатить за интернет и ТВ можно несколькими способами:
- Терминалы «Мастерплат» и Rubi (без комиссии).
- Сбербанк: отделение банка (комиссия 2,5%), терминал (2,5% наличными и 1% при оплате картой), Сбербанк Онлайн (1%): online.sberbank.ru/.
- Отделения Почта Банка (комиссия 0,8%, для пенсионеров и зарплатных клиентов 0%): my.pochtabank.ru/logi….
Соц. сети
Официальные сообщества Тема-телеком в социальных сетях:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
- Инстаграм:
В группах публикуют новости в сфере IT-технологий, вакансии компании. В разделе «Обсуждения» есть раздел для технической поддержки пользователей. Вопросы можно писать туда либо в личные сообщения группы. Также можно оставлять комментарии под постами. Специалисты отвечают только в рабочее время офиса.
Электронная почта
Вопросы, описания проблем, предложения, жалобы можно отправлять на этот электронный ящик:
contact@tema-telecom.info
Также сюда можно направить заявку на блокировку интернета на 7 дней.
Этот способ связи подходит для вопросов несрочного характера.
Как правильно составить письмо:
- Укажите тему письма в специальном поле.
- Представьтесь: напишите ФИО человека, на которого оформлен договор. Назовите номер лицевого счета или адрес подключения услуги.
- Опишите свою проблему максимально подробно, чтобы специалист быстрее определил причину и помог устранить неполадку. Укажите свой контактный номер для связи.
- Прикрепите к письму файлы, например, фотографию кода ошибки, который появляется на экране компьютера или телевизора. Отправьте письмо и ожидайте ответа в течение суток в рабочее время офиса.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет Тема-телеком для г. Бокситогорск и других населенных пунктов:
tema-telecom.info/
Для авторизации введите логин и пароль (данные указаны в вашем договоре с провайдером). Нажмите на кнопку «Войти».
В личном кабинете можно оплачивать услуги, следить за состоянием счета (есть ли переплата или задолженность), подключать новые тарифы, вызывать мастера на дом и общаться с техподдержкой.
На сайте компании есть основная справочная информация. Можно поискать ответ на свой вопрос там. Если решение так и не нашли, звоните на горячую линию либо пишите в группу провайдера в социальной сети. Техподдержка отвечает только в рабочее время: ежедневно с 9:00 до 21:00.
В этой статье выясним, для чего предназначен личный кабинет Тема-Телеком? Можно ли связаться с техподдержкой компании? Есть ли горячая линия? Как написать обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Какой телефон горячей линии Тема-Телеком
- Контакты для юридических лиц
- Как войти в личный кабинет
- Как получить пароль
- Возможности личного кабинета
- Мобильное приложение
- Как отключить личный кабинет
- Социальные сети
О компании
Тема-Телеком — один из ведущих провайдеров. Клиентам доступны следующие услуги:
- Подключение Интернета.
- Проведение телевидения.
- Организация вспомогательных сервисов для бизнеса.
Услугами провайдера можно воспользоваться в одном из следующих населенных пунктов:
- Бокситогорск.
- Пикалево.
- Торжок.
- Волхов.
- Подпорожье.
- Никольский.
Если интересуют тарифы, зона покрытия, цены, рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте: https://tema-telecom.info, либо обратиться в контакт-центр.
Какой телефон горячей линии Тема-Телеком
Есть ли телефон горячей линии?
Клиенты могут позвонить на номер телефона справочной и техподдержки — 8 (800) 250 10 90.
Звонки бесплатные по РФ и доступны со всех мобильных и стационарных устройств.
Контакты для юридических лиц
Телефон для юридических лиц тот же — 8 (800) 250 10 90.
Дополнительно клиенты могут ознакомиться со справочной информацией самостоятельно, пересмотрев подраздел «Частые вопросы»: http://tema-telecom.info/faq.
Как войти в личный кабинет
Для входа в личный кабинет от пользователя требуется заполнить форму по ссылке: https://tema-telecom.info/lk.
Введите логин и пароль для доступа к учетной записи.
При трудностях с авторизацией, пользователи смогут связаться с техподдержкой по телефону или отправив письмо по электронной почте на адрес: contact@tema-telecom.info.
Как получить пароль
Чтобы получить пароль в личный кабинет, клиентам необходимо сначала подать заявку на подключение. Специалисты изучат её, определят наличие технических возможностей для подключения и сообщат о визите специалистов.
Сотрудники установят доп. оборудования, проведут настройку системы и предоставят к подписанию договор необходимый для регистрации нового абонента. В нем кроме обязанностей, отношения сторон, прописывается также логин и пароль.
Возможности личного кабинета
Абонентам доступны различные функции и задачи:
- Проверка баланса.
- Оплата.
- Смена тарифов.
- Изменение личных данных.
- Редактирование профиля.
- Обращение в техподдержку.
- Отправка жалоб, пожеланий.
Мобильное приложение
Срочной необходимости в мобильном расширении нет, однако, приложение на этапе разработки.
Планируется, что клиенты смогут оплачивать услуги, выбирать, менять тарифы, заказывать доп. услуги, просматривать баланс и т.д.
Предполагается внедрить мобильное ПО для работы на большинство смартфонов, в которые работают под Android и iOS.
Как отключить личный кабинет
Что необходимо для отключения профиля?
Если вы собрались отказаться от услуг провайдера необходимо заполнить форму на сайте или же обратиться с заявлением в представительство компании в своем регионе.
Социальные сети
Написать обращение в службу поддержки можно через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/tema_telecom.
- Одноклассники — https://ok.ru/tematelekom.
- Facebook — https://www.facebook.com/profile.php?id=100010107461959.
- Instagram — https://twitter.com/tema_telecom.
- Информация
- Отзывы
- QR-код
Установите приложение для чтения QR-кодов на свой телефон, чтобы считать код с контактными данными
и добавить их в адресную книгу вашего устройства.
Тема-Телеком
+7 482 515-45-78
8 (800) 250-10-90
улица Мира, 17А
Торжок, Россия
О компании
Компания Тема-Телеком находится в г. Торжок и расположена по адресу улица Мира, 17А. К сферам деятельности компании можно отнести следующие виды: Интернет-провайдеры. Чтобы связаться с сотрудниками организации, вы можете позвонить по телефонам +7 482 515-45-78, 8 (800) 250-10-90 и уточнить у них любую интересующую вас информацию.
Компания в соцсетях
Не указан
Электронная почта
Не указан
Численность компании
Не указано
Время работы
| Понедельник | с 08:00 до 18:00 |
| Вторник | с 08:00 до 18:00 |
| Среда | с 08:00 до 18:00 |
| Четверг | с 08:00 до 18:00 |
| Пятница | с 08:00 до 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отзывы о компании (0)
Еще никто не оставил отзывы о этой компании. Вы можете стать первым!
Добавить отзыв
Новости компании
Компания еще не добавляла новостей
Вакансии компании
Компания еще не добавляла вакансий
Фотогалерея
Компания еще не добавляла фотографий
Товары и услуги
Компания еще не добавляла товары и услуги
Видео
Компания еще не добавляла видео
Похожие компании
8 (800) 100-08-00
Студенческая улица, 14,
Торжок
+7 482 514-50-01
улица Степана Разина, 2-4,
Торжок
ПРОВАЙДЕРЫ
Торжка
Тверская область
Тема-Телеком
Торжок
Пока что тарифы Тема-Телеком по Торжку доступны только по запросу.
Чтобы получить подробную консультацию, отправьте запрос через форму выше или позвоните по номеру 8 (800) 250-1090 .
Зона покрытия «Тема-Телеком»
Провайдер «Тема-Телеком» подключает интернет в квартиры и частные дома в Торжке и на некоторых загородных территориях Тверской области.
Чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
Проверить адрес
Используемые технологии
Тема-Телеком использует следующие технологии для подключения клиентов:
- Через обычный кабель (Ethernet)
-
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx)
доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.Кабель «витая пара» с разъёмом RJ-45, другое название — «патч-корд»
Такие сети на 2023 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
- Беспроводной интернет-канал
-
Радиомост (radio-link), Wi-MAX и другие технологии беспроводной передачи данных позволяют получить выход в интернет в тех местах, где прокладка проводного интернета невозможна либо слишком дорога. Способ подразумевает установку у клиента антенны либо другого приёмника, между которым и узлом связи провайдера (чаще всего — вышка с оборудованием, установленная за несколько сотен метров), создаётся дуплексный (двусторонний) канал передачи данных.
Скорость доступа к интернету в таком случае обычно небольшая (1-15 Мбит/с).
В зависимости от удалённости узла связи, и выбранной беспроводной технологии, требуется разное оборудование со стороны клиента. Но, в любом случае, помимо устройства, с которого планируется выход в интернет, абоненту потребуется антенна, принимающая сигнал от базовой станции, чаще всего её располагают на крыше или фасаде здания, либо за окном квартиры.
Wi-Fi
Скорость — 5-10 Мбит/с. Предполагается установка специальной антенны, улавливающей сигнал на частоте обычного Wi-Fi (2.4 GHz), но на большие расстояния.
Wi-MAX
Когда-то обещавшая многое технология, на сегодняшний день практически не используется, однако нашла своё применение в случаях, когда проводной интернет до клиента нельзя протянуть, и нужно создать беспроводной мост на расстоянии нескольких сотен метров. Отличается от Wi-Fi диапазоном частот и стандартами, которые должны поддерживать клиентские устройства, чтобы подключить интернет по такой технологии.
Скорость также невысокая (2-10 Мбит/с).
… читать далее
… читать далее
Дополнительные услуги
Кабельное телевидение
Классическое телевидение по кабелю. Подключается к любому телевизору через антенный разъём. Набором каналов: от 50 если у вас старый телевизор, поддерживающий только аналоговый сигнал, и до 130 если ТВ с поддержкой DVB-C или у вас есть обычная цифровая приставка.
Связь с Тема-Телеком
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 (800) 250-1090
Провайдер присутствует в следующих разделах:
Отзывы про Тема-Телеком Торжок:
«Тема-Телеком»
г. Торжок, ул. Белинского, 6
(Торжок и район)
Контакты
Обратите внимание
Комментарии
Отзывы
Отзывов пока нет.
Напишите свой, он будет полезен постителям сайта.
Популярные организации в рубрике «Интернет-провайдеры»
«ГигаЛинк»
Группа компаний «ГигаЛинк», «СатСервис», «Тера-Линк» | Интернет провайдеры в Московской, Тверской области: Тверь, Торжок, Ржев, Вышний Волочек, Конаково, Зубцов. «ГигаЛинк», «СатСервис», «Тера-Линк» |
интернет от Гигалинк — подключить домашний интернет в Твери и области Клин Торжок Ржев Вышний Волочек Тверь Конаково Зубцов, провайдер