Как позвонить своему провайдеру мтс

logo

Горячая линия МТС

По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии МТС

  • Номер горячей линии — 8-800-250-08-90

Структура меню горячей линии МТС

  • 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
    • 0. Соединение со специалистом.
    • 1. Решение технических вопросов.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Проверка статуса технической заявки.
      • 2. Не работает интернет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
          • 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
          • 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
          • 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
          • 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
          • 0. Соединение со специалистом.
      • 3. Не работает домашнее телевидение.
        • 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если вы используете ТВ приставку.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
        • 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если вы используете ТВ приставку.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
      • 5. Настройка спутникового ТВ.
        • 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
      • 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
        • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
      • 7. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
    • 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
      • 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Проверить баланс.
          • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
        • 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
      • 2. Оплата услуг.
        • 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
        • 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
      • 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
    • 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
      • 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
      • 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
  • 2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
    • 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
      • 0. Связь с оператором.
      • 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
        • 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
          • Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
        • 2. На номер другого абонента МТС.
          • Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
      • 2. «Обещанный платеж».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Узнать о последних поступивших платежах.
        • 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
          • 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
          • 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
        • 2. Получить СМС с описанием услуги «Легкий платеж».
        • 3. Получить СМС с ограничениями услуги «Легкий платеж».
      • 4. Услуга «На полном доверии» (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
        • 1. Подключить услугу.
          • 1. Для подтверждения.
          • 2. Для отказа.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса «Легкий платеж».
        • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
      • 6. Подробнее о мобильном приложении «Мой МТС».
    • 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
      • 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
        • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
      • 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
      • 3. Отказаться от платных подписок.
        • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
      • 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
        • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
      • 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
        • 1. Подключить услугу.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Подробности о услуге в виде СМС.
      • 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
          • 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
            • 1. Добавление добровольной блокировки.
              • 1. Подтверждение операции.
              • 2. Отмена операции.
            • 2. Удаление добровольной блокировки.
              • 1. Подтверждение операции.
              • 2. Отмена операции.
          • 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
        • 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
      • 0. Связаться с оператором.
    • 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
      • 1. Выбрать удобный тариф.
        • 2. Тариф «Smart».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Тариф «Smart+».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Тариф «Smart Top».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 5. Тариф «Smart Mini».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 6. Тариф «Super МТС».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. Тариф для планшета или модема.
        • 1. Специальный тариф для планшета.
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Тариф для модема.
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
          • 1. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Интернет без смены тарифа.
        • 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
          • 1. Опция «Mini».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция «Maxi».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 3. Опция «Vip».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Опция «Бит 2».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Опция «Супер Бит».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
          • 1. Краткое описание в виде СМС.
      • 4. Экономия в путешествиях.
        • 1. В поездках по России.
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. В других странах.
          • 1. Опция «Ноль без границ».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция «Бит за границей».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
        • 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
          • 1. О МТС Бонус.
          • 2. Регистрация в программе.
            • 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
          • 3. О том как накапливаться балы.
          • 4. На что можно потратить бонусные балы.
          • 0. Соединение со специалистом.
      • 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
      • 0. Связаться со специалистом.
    • 4. Если вы не можете выйти в интернет.
      • 0. Связь со специалистом.
      • 1. Слишком низкая скорость интернета.
        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
        • 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
      • 2. Нужны настройки.
        • 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
        • 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
        • 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
        • 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
        • 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
        • 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
  • 3. Банковские карты «МТС Деньги».
    • 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
      • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
        • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
          • Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
        • 2. Получение контрольного кода.
          • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте «МТС Деньги».
        • 1. Остаток средств на вашей карте.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 4. Блокировка карты.
          • 1. Самостоятельная блокировка карты.
            • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Соединение со специалистом банка.
        • 5. Изменение телефонного доступа к карте.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
          • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
    • 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга «Автоплатеж».
      • 1. Интернет банкинг.
      • 2. СМС Банк.
      • 3. Услуга «Автоплатеж».
    • 3. Пополнение счета, оплата услуг.
      • 1. Как внести деньги на счет.
      • 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
    • 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для «МТС Смарт деньги».
      • 1. Узнать об опции «Мобильная».
      • 2. Узнать об опции «Шопинг».
      • 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
      • 4. Узнать об опции «Путешествие».
      • 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
        • 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
          • 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Подключить опцию «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Подключить опцию «Шопинг».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 4. Подключить опцию «Путешествие».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Изменение номера.
          • 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
            • Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС.
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 3. Отключение опций.
          • 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Отключить опцию «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Отключить опцию «Шопинг».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 4. Отключить опцию «Путешествие».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
    • 5. Блокировка карты.
      • 1. Самостоятельная блокировка карты.
        • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Связаться со специалистом.
    • 6. Информация по карте «МТС Смарт деньги».
    • 0. Консультация специалиста.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

Реклама

ООО МКК Займ-Экспресс

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Источник

Если у вас возник вопрос, как позвонить в МТС по поводу интернета, вам нужен телефон горячей линии: провайдер предоставляет разнообразные услуги, которые пользуются популярностью. Способ связи зависит от того, как вы звоните:

  1. набирайте 0890, если у вас мобильный телефон этого же оператора.
  2. в остальных случаях звоните 88002500890.

Недостаток в том, что вас не соединят с живым оператором, а направят в голосовое онлайн-меню. Следуйте подсказкам, и вскоре услышите голос сотрудника.

Также вы можете заказать звонок от МТС, а не ждать ответа. Для этого прослушайте голосовое меню, нажмите 2, потом 0.

помощь

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Если вы хотите сделать подключение, звоните 8 (800) 333-54-62. А если вам не удается связаться с МТС, оставляйте обращение, заполнив форму на официальном сайте.

Дополнительные способы связи с оператором МТС

Помимо таких способов есть еще ряд вариантов, которые дают возможность вступить в диалог с живым оператором МТС.

  1. Абонент может зайти на интернет-ресурс МТС и направь запрос консультанту при помощи ОФС. В ответ придет сообщение, где будет дано пояснение к возникшей ситуации.
  2. Можно обратиться к сотруднику службы посредством личного кабинета. При таком способе номер оператора искать не придется и дозваниваться до специалиста тоже. Достаточно обратиться в чате.
  3. Посетить отделение мобильного оператора и решить вопрос с консультантом лично.

Выбор оптимального варианта зависит от того, какой способ наиболее удобен для пользователя и где абонент находится.

Можно ли позвонить специалисту с телефона другого оператора?

Иногда появляются ситуации, когда дозвониться до сотрудника МТС необходимо, но сам гражданин не является абонентом сети. Например, когда человек хочет подключиться к мобильному оператору или его карта утеряна.

В этом случае решение проблемы достаточно просто – необходимо набрать с мобильного телефона любого оператора 8- 800-250-0890 и нажать кнопку вызова. По умолчанию обратившиеся граждане будут перенаправлены к оператору, и в течение нескольких секунд сотрудник техслужбы ответит на звонок. Указанный номер работает для звонков с номеров любых операторов, но такой канал связи работает только в пределах РФ. Плата не берется, если это условие не действует со стороны оператора, номером которого пользуется звонящий гражданин.

баннер

Как подключиться к домашнему интернету от МТС: звонить на линию поддержки не обязательно

По вопросам подключения к домашнему интернету и телевидению от МТС, звоните на номер горячей линии для новых клиентов 8800 250 00 50 (звонок бесплатный). Для обращений к мобильному оператору, звоните в службу поддержки абонентов мобильной связи МТС.

Служба технической поддержки «МТС — Дом» работает круглосуточно и без перерывов. Для получения персональной информации от сотрудников департамента техподдержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных услуг, пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные и кодовое слово.

«Личный кабинет» абонента МТС

Личный кабинет абонента МТС позволяет получить доступ к своему счёту, произвести оплату услуг без комиссии, а так же подключать и отключать различные услуги — телевидение высокой чёткости, увеличить скорость доступа в интернет, активировать антивирусную защиту и многое другое.

горячая линия

баннер

Если вы не можете войти в свой Личный кабинет или испытываете трудности с управлением своими услугами, пожалуйста, обращайтесь за помощью в службу поддержки клиентов по единому бесплатному номеру 8 800 250 0890 (для всех регионов России). Будьте готовы предоставить сотруднику справочной службы персональную информацию, для доступа к персональным данным и управления своим аккаунтом.

Настройки и онлайн-поддержка

При смене компьютера или маршрутизатора, интернет не будет работать, пока вы не сообщите MAC-адрес нового оборудования по телефону технической поддержки 8 800 250 0890. Все инструкции и параметры для настройки операционной системы Windows и другого дополнительного оборудования, находятся на официальном сайте МТС, в разделе Настройки.

консультант

Мнение эксперта

Главный оператор и консультант Алексеева Ирина

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!

Задать вопрос эксперту

Возникают затруднения с выполнением инструкций и настройкой параметров? Задавайте вопрос, и я помогу.

Не можете разобраться с настройками самостоятельно? Обращайтесь в службу техподдержки:

  • По бесплатному телефону 8800 250 0890
  • Найдите настройки в разделе Оборудование и парметры на официальном сайте провайдера МТС Домашний интернет

Пожалуйста, при обращении в справочную службу технической поддержки, постарайтесь как можно более подробнее описать свою проблему. Чем более точным будет описание, тем быстрее и эффективнее специалисты контактного центра МТС смогут решить вашу проблему.

баннер

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе:

Источник

МТС — один из самых популярных операторов среди российских пользователей. Круглосуточная техническая поддержка, предоставляемая компанией, является для клиентов важным дополнительным плюсом. Как позвонить оператору и узнать интересующую информацию, расскажет наша статья.

Содержание

  1. Телефон бесплатной горячей линии МТС
  2. По каким вопросам звонить на горячую линию?
  3. Способы связаться с техподдержкой МТС онлайн

Телефон бесплатной горячей линии МТС

Наиболее доступный вариант связаться со службой техподдержки — набрать короткий номер 0890 с мобильного. Звонок на горячую линию поможет решить возникшие проблемы одним из двух способов:

  1. Необходимые сведения можно узнать, прослушав сообщение информатора-автоответчика. Запись сообщает о действующих тарифных планах и правилах обслуживания клиентов.
  2. Выяснить интересующие подробности из разговора с оператором МТС, если нужно получить более детальный ответ на вопрос.

При звонке на горячую линию, прослушав приветствие, введите в тональном режиме «0». Так вы получите доступ к голосовому меню, с помощью которого сможете обратиться к специалисту контактного центра. В дальнейшем нажмите «2», чтобы перейти в раздел «Техническая поддержка», и дожидайтесь ответа оператора. Консультант опишет все доступные способы решения возникшей проблемы.

Чаще всего специалисты техподдержки отвечают быстро, лучше звонить по будням в утренние часы. В выходные дни и по вечерам на линии возникают перегрузки, так что дозвониться бывает сложно. Если ждать ответа приходится слишком долго, предусмотрен дополнительный номер: 08460.

Горячая линия МТС с мобильного или стационарного телефона доступна и по номеру 8-800-25-00-890, звонки принимаются бесплатно. При обращении в техподдержку, как и в предыдущем случае, включается голосовое меню. Алгоритм поведения здесь тот же: сначала прослушайте сообщение автоответчика, после наберите «1» в тональном режиме, а потом нажмите «0» и дождитесь, пока оператор ответит. В большинстве случаев время ожидания не превышает 1 мин.

Обращения на горячую линию МТС принимают круглосуточно от пользователей любых сетей сотовой связи, действующих на территории России. Для тех, кто находится за пределами страны, предусмотрена международная горячая линия: +7(495)76-60-166. Обратите внимание, что набирать +7 обязательно. Тариф зависит от правил того сотового оператора, чьими услугами пользуется абонент. Если для соединения используется сим-карта МТС, звонок бесплатный.

Корпоративным клиентам доступен специальный номер телефона: 8-800-25-00-990. Звонить можно из любого региона. Услуги, предоставляемые техподдержкой предпринимателям, включают проверку состояния лицевого счета и объединение нескольких в один, совершение большинства необходимых операций.

По каким вопросам звонить на горячую линию?

Рядовой пользователь, обратившийся в справочную службу, получает:

  • информацию о средствах, находящихся на балансе;
  • детализацию звонков и списаний с абонентского счета;
  • сведения о размере ежемесячной оплаты, подключенных пакетах услуг, действующем тарифе и его возможных альтернативах, спецпредложениях и акциях, проводимых в компании.

Специалисты технической поддержки помогают решить вопросы, связанные с подключением или отключением дополнительных опций, блокировкой нежелательных входящих звонков и рекламных сообщений, проблемами с использованием личного кабинета на сайте или специализированного мобильного приложения от МТС.

В службу поддержки стоит обратиться, если возникли проблемы с подключением к сети Интернет или скоростью соединения, если связь прерывается или ее качество недостаточно.

Консультант поможет решить вопросы, связанные с выбором интересующего тарифного плана для новых клиентов компании, предоставит исчерпывающую информацию по услугам, входящим в пакет, объяснит технические особенности подключения, уточнит способы зачисления средств на баланс.

Обращения, поступающие к специалистам службы поддержки, ценны для компании, поскольку позволяют определить основные стратегические направления для работы и дальнейшего развития. Оценка того, насколько повысилось или снизилось качество обслуживания, статистика по наиболее частым неполадкам, отзывы клиентов дают провайдеру возможность своевременно корректировать свою деятельность и расширять перечень телекоммуникационных услуг, соответствуя запросам пользователей.

Способы связаться с техподдержкой МТС онлайн

Если звонок в техподдержку клиентов по одному из указанных телефонных номеров по каким-либо причинам невозможен, есть и другие способы получить обратную связь.

МТС развивает собственный официальный сайт, постоянно пополняя ресурс материалами справочного, технического и рекламного характера. Помимо новостей и сведений о действующих специальных предложениях, посетитель найдет там и раздел «Обратная связь», в котором предусмотрена форма подачи заявки онлайн. При заполнении полей нужно указать тему своего обращения и контактные данные, а также кратко сформулировать интересующий вопрос. После отправки с вами свяжется консультант службы техподдержки.

Личный кабинет, также доступный на сайте для авторизованных пользователей, позволит решить ряд вопросов самостоятельно, например, проверить баланс, внести ежемесячные платежи, определить перечень необходимых услуг, подключить или отключить дополнительные опции. Абонентам, которые только что начали пользоваться услугами компании, интерфейс предоставляет необходимые подсказки, позволяющие самим разобраться во вкладках, настройках учетной записи и функционале персонального раздела.

Личные страницы созданы для удобства пользователей и с целью снижения нагрузки на телефонную линию службы техподдержки. Однако учитывайте, что ответ на письменное обращение занимает чуть больше времени, чем при звонке. В среднем, ожидать отклика придется в течение суток с момента подачи заявки. Поэтому при возникновении критических неполадок или вопросов, требующих немедленного реагирования со стороны специалистов компании, лучше дозвониться на горячую линию.

В разделе на сайте МТС «Контакты» можно узнать, как связаться с техподдержкой, написав письмо на электронную почту.

Еще один вариант обратиться за помощью к специалистам — официальные страницы МТС в социальных сетях: Vkontakte, Facebook, Одноклассники и Twitter. Там компания размещает презентации новых услуг и продуктов, уведомления об акциях и начисляемых бонусах. Задать свой вопрос абонент может в личных сообщениях или в комментариях к какому-либо посту. Нужно учитывать, что по умолчанию на такие сообщения отвечает информационный бот, а «живое» общение с консультантом будет доступно, только если в текстовом поле вписать «оператор».

Помните, что некоторые случаи требуют личного присутствия абонента и предоставления персональных данных и паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, например, смена номера или приобретение стартового пакета услуг. При таких обстоятельствах потребуется посетить офис компании. Список адресов ближайших отделений МТС вы найдете на сайте компании.

( 1 оценка, среднее 3 из 5 )

Источник

МТС проблемы с интернетом куда звонить

Позвоните в Техническую поддержку 8 800 250 0890 (звонок на указанные номера бесплатный с городских телефонов и с мобильных сотовых операторов на территории РФ) В международном и национальном роуминге номер для связи с технической поддержкой +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7)?

Как связаться с контактным центром МТС:

  • Написать в чат на сайте в Личном кабинете.
  • Написать в чат в мобильном приложении «Мой МТС».
  • По всей России в сети МТС и в сетях МТС-Беларусь: бесплатный звонок на короткий номер 0890.
  • В международном и национальном роуминге: бесплатный звонок с номера МТС на номер +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7)
  • С городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов: бесплатный звонок на номер 8 800 250 0890.
  1. Как дозвониться до оператора МТС 2022?
  2. Почему не работает сеть МТС?
  3. Что делать если не работает домашний интернет МТС?
  4. Как попасть сразу на оператора МТС?
  5. Что делать если мобильный интернет стал плохо работать?
  6. Как возобновить интернет в МТС?
  7. Почему у меня не работает мобильный интернет?
  8. Как позвонить в МТС насчёт интернета?
  9. Какой номер МТС оператор?
  10. Как связаться с оператором МТС без голосового помощника?
  11. Куда обращаться если не работает домашний интернет?
  12. Что делать если не работает интернет дома?
  13. Что делать если не работает интернет домашний?
  14. Где поддержка в МТС?
  15. Как позвонить оператору МТС круглосуточно?
  16. Как дозвониться до оператора?
  17. Как узнать номер МТС оператора?
  18. Как в приложении МТС написать оператору?

Как дозвониться до оператора МТС 2022?

Позвонить с городского или мобильного телефона любого оператора сотовой связи на номер 8 800 250 2320 (звонок по России бесплатный). Позвонить с мобильного телефона МТС на номер 0877 (звонок по России бесплатный).

Почему не работает сеть МТС?

Перегруженность сети оператора; местоположение абонента; возникновение сбоя в смартфоне или другом устройстве; сбой сим-карты.

Что делать если не работает домашний интернет МТС?

Пропал доступ в интернет?:

  • Перезагрузить Wi-Fi-роутер
  • Убедиться, что на лицевом счёте не отрицательный баланс.
  • Проверить, что сетевой кабель подключен.
  • Если интернет подключен по технологии ADSL, отключить все телефонные устройства.
  • Временно отключить программу защиты (firewall, антивирусы и т.

Как попасть сразу на оператора МТС?

Существует несколько вариантов связаться с сотрудником техцентра:

  • Позвонить по короткому номеру «0890» и нажать кнопки «1» и «0» или «2» и «0», потом подождать пока ответит сотрудник.
  • Связаться с представителем компании по номеру: 8-800-250-0890.
  • В роуминге возможно набрать номер: +7-495-766-0166.

Что делать если мобильный интернет стал плохо работать?

Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?:

  • Проверьте баланс и пополните его, если нужно.
  • Проверьте остаток по пакету интернета.
  • Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных».
  • Перезагрузите устройство — выключите и включите его.
  • Отключите Wi‑Fi на смартфоне или планшете.

Как возобновить интернет в МТС?

Наберите на телефоне *929# отправьте любое SMS на номер 9290.

Почему у меня не работает мобильный интернет?

Наиболее распространенная причина, почему не работает мобильный интернет на телефоне — это закончившиеся денежные средства на счету. Абоненты, у которых не подключено автоматическое пополнение мобильного телефона, часто забывают своевременно отслеживать наличие денег на балансе.

Как позвонить в МТС насчёт интернета?

Позвоните в Техническую поддержку 8 800 250 0890 (звонок на указанные номера бесплатный с городских телефонов и с мобильных сотовых операторов на территории РФ)

Какой номер МТС оператор?

8 800 250 0890МТС / Контактный центрЗвонки с мобильных телефонов МТС на номер Контактного центра 8-800-250-0890 бесплатны для абонентов в любом регионе России. Номер 8-800-333-0890 для абонентского обслуживания закрывается.

Как связаться с оператором МТС без голосового помощника?

0890— Контактный центр МТС. Звонок бесплатный на территории России и в сетях «UMC» (Украина), «МТС» (Беларусь). +7 495 766 0166 — Контактный центр МТС для бесплатных звонков из международного роуминга.

Куда обращаться если не работает домашний интернет?

Самый простой способ — обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Еще можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу и прокуратуру. Если это не поможет, можно подать на провайдера в суд и не только обязать телекоммуникационную компанию расторгнуть договор, но и взыскать компенсацию морального ущерба.

Что делать если не работает интернет дома?

Что делать, если перестал работать интернет:

  • Проверьте надежность подключение провода во всех точках соединения: роутер, модем, компьютер, розетка RJ-45.
  • Перезагрузите модем/ Wi-Fi роутер. Выключите устройство и вытащите блок питания из розетки на 10 секунд.

Что делать если не работает интернет домашний?

Подключено без доступа к сети Интернет? Способы решения проблемы:

  • Перезагрузить роутер.
  • Проверить интернет-кабель.
  • Проверить настройки роутера.
  • Проверить настройки сети на компьютере.
  • Подключиться к интернету напрямую по интернет-кабелю.
  • Проверить подключение на других устройствах.
  • Обратиться в службу техподдержки.

Где поддержка в МТС?

Если у вас есть вопросы, задайте их нашим специалистам в чате приложения Мой МТС в разделе Поддержка или позвоните по номеру 8 800 250-08-90. Позвоните с номера МТС на бесплатный номер +7 495 7660166. Обязательно набирайте с +7.

Как позвонить оператору МТС круглосуточно?

Контактный центр:

  • Услуги мобильной связи 0890 7777. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-98. Круглосуточно
  • Обслуживание юридических лиц 0990. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-95. с 8:00 до 18:00 в будние дни
  • Услуги домашнего интернета 0860. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-28. Круглосуточно

Как дозвониться до оператора?

Звонок оператору является бесплатными с мобильных номеров Киевстара (на 466, 460) и номеров сетей фиксированной и мобильной связи Украины (на 0 800).

Как узнать номер МТС оператора?

Иногда так бывает, что вам нужно обратиться за помощью, узнать остаток по счету, найти ближайший салон МТС или просто получить справочную информацию, а вы не знаете, куда позвонить, какой номер набрать.Номера, которые могут быть Вам полезны

  • 111#

Бесплатный, быстрый и простой способ управления тарифом и услугами с телефона.
=

  • 111*0887#
    		•

    Узнать свой номер.

    Как в приложении МТС написать оператору?

    В приложении Мой МТС нажмите: «Ещё» → «Поддержка» → «Чат». Старайтесь задавать простые лаконичные вопросы.

    Оставить отзыв

    • Как позвонить в МТС насчёт интернета?
    • Как попасть сразу на оператора МТС?
    • Какой номер МТС оператор?
    • Почему не работает сеть МТС?
    Источник

    На чтение 20 мин. Просмотров 1.3k. Опубликовано 15.02.2021

    Содержание

    • 1 Как связаться с оператором МТС напрямую
    • 2 Частным клиентам
    • 3 Для корпоративных клиентов
    • 4 Универсальное решение
    • 5 Отзывы
    • 6 Телефон бесплатной горячей линии МТС
    • 7 Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?
    • 8 Горячая линия для абонентов других сетей
    • 9 Горячая линия МТС для корпоративных клиентов
    • 10 Как позвонить в роуминге?
    • 11 Какие вопросы решает служба поддержки?
    • 12 Свзяь через социальные сети
    • 13 Тариф «Весь МТС»
    • 14 При нахождении в Республике Беларусь:
    • 15 При нахождении в Роуминге:
    • 16 Обратившись в Контактный центр МТС, вы можете:
    • 17 Номер горячей линии МТС
    • 18 Структура меню горячей линии МТС

    Материал раскрывает в подробном виде инструкции, прочтение которых позволит узнать, как связаться с оператором МТС с мобильного телефона напрямую или с использованием стационарного (городского) устройства связи бесплатно.

    mobile_lk_kak-svyazatsya-s-operatorom_mts_banner-1.png

    Рассмотрены варианты связи для юридических лиц, работающих по контракту и физических лиц по простым тарифам с ежемесячной абонентской платой и без нее.

    Как связаться с оператором МТС напрямую

    Позвонить в МТС можно с мобильного или стационарного телефона в круглосуточном режиме. Горячая линия работает для всех абонентов, как в пределах Российской Федерации, так и при обращении из другой страны, находясь в международном роуминге.

    Телефоны для быстрого соединения с оператором:

    • 0890 и 88002500890 – частным лицам.
    • 0990 и 88002500990 – корпоративным клиентам.

    Внимание: связаться с оператором МТС можно путем нажатия определенных цифровых клавиш после начала звонка. Обратите внимание, что теперь сначала нужно зайти в любое меню услуг или настроек, после чего будет доступна кнопка соединения со специалистом службы поддержки.

    Единые контактные данные:

    • Адрес сайта: mts.ru
    • Номер телефона: 0890 и 0990.
    • Вход в личный кабинет: login.mts.ru или lk.mts.ru
    • Социальные сети для обращения: Вконтакте, Одноклассники, Facebook.

    Как позвонить в МТС с мобильного

    mobile_lk_0890-uni_banner.png

    При наличии действующей SIM карты, клиент может воспользоваться внутренним коротким номером 0890 (частные лица) и 0990 (бизнес), который не тарифицируется и является бесплатным.

    Количество звонков в call-центр не ограничено, вы можете использовать этот ресурс неограниченное количество раз для решения возникших трудностей в работе мобильной связи.

    Инструкция:

    • В режиме набора номера введите 0 8 9 0 и нажмите на кнопку Вызова.
    • Дождитесь подключения автоматической системы и нажмите цифру «1» или любую другую, в соответствии с тематикой обращения (это сокращает время на ответ оператора).
    • Далее нажмите «0» — система переведет вас в режим ожидания соединения со специалистом службы поддержки абонентов.

    Среднее время ответа составляет 2-3 минуты, вы можете уточнить у сотрудника компании «Мобильные телесистемы» подробности про тарифы МТС, дополнительные пакеты или опции, а также задать вопрос по настройке телефона.

    Полезная информация: в летнее время и официальные государственные праздники наблюдается загруженность call-центра, в результате чего дозвониться с минимальными затратами времени невозможно. В таких случаях рекомендуется использовать социальные сети или чат консультант для обратной связи на сайте.

    Как позвонить в международном роуминге

    Чтобы дозвониться до оператора МТС с территориальным местонахождением за границей и действующим роумингом на телефоне абонента, необходимо следовать следующей инструкции для получения обратной связи:

    • Наберите единый номер в международном формате: +74957660166.
    • Дождитесь подключения сотрудника в диалог и задайте ему нужные вопросы.

    Обратите внимание, все звонки за пределами России на номер МТС не тарифицируются и являются бесплатными – это условие распространяется на корпоративных и частных клиентов с любыми тарифными планами.

    Обращение в службу поддержки с другого оператора

    Преимуществами МТС можно назвать широкую географию физического присутствия в виде салонов связи, а также главным – качественной и профессиональной службой поддержки, которая всегда поможет пользователю.

    При отсутствии покрытия, блокировке SIM или любой другой причине, можно воспользоваться номером другого мобильного оператора и позвонить по бесплатному номеру 88002500890.

    Обратите внимание: МТС не снимает деньги при обращении с других номеров, но не гарантирует того, что компания, оказывающая услуги этому абоненту не тарифицирует вызов.

    Инструкция по звонкам из других сетей идентична стандартной схеме:

    • Сначала нужно выбрать любой из пунктов, предлагаемых автоматическим ответчиком.
    • Затем нажать цифру «0» для соединения с МТС напрямую.

    Частным клиентам

    Все тарифные планы МТС для физических лиц, как с абонентской платой, так и без нее, гарантированно получают как базовую услугу – постоянную помощь оператора.

    Главным условием является действующая SIM карта без блокировок и наличием доступа к мобильной сети для совершения звонка.

    Как позвонить в МТС с мобильного напрямую:

    • Наберите 0890 и нажмите на кнопку «Позвонить».
    • Теперь не нужно ждать прослушивания всех опций, можно сразу нажать цифру «1», затем «0».
    • Соединение произойдет автоматически через 1-30 минут. Обычно среднее время ответа консультанта составляет 3 минуты.

    Для корпоративных клиентов

    Компания «Мобильные телесистемы» уделяет огромное внимание своим бизнес-партнерам, организациям и другим юридическим организациям, которые взаимодействуют на основании договорных отношений (контракт).

    Все бизнес клиенты имеют привилегированный статус и всегда обслуживаются премиальным call-центром c максимальной отзывчивостью и минимальным ожиданием ответа живого оператора.

    Как позвонить в МТС напрямую с корпоративного тарифа:

    • Наберите с мобильного устройства многоканальный номер 88002500990.
    • После приветствия и прослушивания специальных предложений произойдет соединение с консультантом.

    Важно: бизнес клиенты могут обращаться на горячую линию только в пределах Российской Федерации. В роуминге будет доступен личный кабинет абонента.

    Универсальное решение

    Во всех ситуациях пользователь услугами компании может самостоятельно решить большинство вопросов с помощью дистанционного сервиса с названием МТС личный кабинет.

    Рекомендуется также скачать мобильную версию кабинета, который позиционируется оператором как отдельная разработка – Мой МТС. Уникальный по функциональным особенностям программный комплекс поможет в дистанционном режиме контролировать все расходы и произвести тонкую настройку тарифного плана своими руками.

    Инструкция по работе с сайтом:

    • Откройте официальный сайт по адресу lk.mts.ru или login.mts.ru.
    • Введите номер и пароль от учетной записи (при необходимости его можно восстановить).
    • Начните пользование. Здесь же, справа, будет отображена кнопка для начала диалога в режиме онлайн чата.

    Инструкция по работе с приложением:

    • Первым этапом является поиск и загрузка официального дистрибутива (скачивать рекомендуется исключительно из каталога МТС в соответствии с операционной системой мобильного телефона).
    • Установите и откройте программу.
    • Первый запуск требует авторизации через логин и пароль.

    Вышеперечисленные способы помогут связаться с оператором МТС наиболее быстро. Всегда старайтесь спрогнозировать ситуацию, чтобы избежать перерасходов или других моментов, решение которых невозможно без посещения салона или представительства связи.

    Отзывы

    Уважаемые посетители проекта, теперь вы в курсе как связаться с оператором с МТС с мобильного в пределах и за границами Российской Федерации, а также стационарного телефона. Все описанные способы подходят для корпоративных и частных клиентов.

    Все отзывы по теме материала находятся ниже, после блока рекомендуемого контента. Вы можете добавить свой комментарий с вводом сообщения, вопроса или предложения.

    Отзывы публикуются и становятся доступными для прочтения всем гостям. Проверку проходят сообщения со смыслом и корректно поставленным вопросом или текстом.

    Сотовый оператор МТС пользуется высокой популярностью среди российских абонентов. Основные преимущества компании – широкое разнообразие услуг, выгодные тарифы и круглосуточная техническая поддержка. При возникновении затруднений или неполадок желательно обращаться на горячую линию. Сотрудники контактного центра всегда рассмотрят интересующие вопросы для оказания профессиональной консультации.

    Телефон бесплатной горячей линии МТС

    Для клиентов предусмотрено несколько способов связи:

    1. Короткий номер. Наберите номер 0890 со своего сотового телефона. Прослушайте автоматическое приветствие и дождитесь открытия голосового меню. Последовательно нажмите кнопки 1 и 2 на клавиатуре. Дождитесь ответа консультанта.
    2. Горячая линия. Наберите номер 8-800-25-00-890 со стационарного или сотового телефона. Совершение звонка выполняется бесплатно. Прослушайте приветствие автоматического информатора и нажмите кнопку 1 в режиме тонального набора. Затем нажмите 0. Обычно консультанты отвечают через минуту, но иногда приходится подождать.
    3. Звонок в роуминге. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия. Для получения консультации набирайте номер +7-495-76-601-66. В национальном роуминге работает стандартная горячая линия поддержки МТС.
    4. Обратная свзяь. Компания МТС создала официальный сайт. Посетители ресурса просматривают справочную информацию, узнают последние новости оператора или актуальные тарифные планы. Кроме того, работает раздел технической поддержки. Откройте вкладку «Обратная связь» для написания обращения. Укажите тему, контактные данные и текст интересующего вопроса. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника.
    5. Личный кабинет. Многие вопросы решаются самостоятельно через учетную запись. Посредством персонального раздела пользователи самостоятельно контролируют состояние баланса, перечень подключенных услуг и денежные траты. Предусмотрены подсказки для начинающих посетителей. Благодаря простому устройству портала не потребуется звонить на горячую линию.
    6. Личное посещение офиса. Некоторые вопросы решаются исключительно при визите в отделение компании. Например, это может быть покупка стартового пакета или замена номера. Посетите ближайший филиал МТС с удостоверением личности.

    Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?

    Самый простой метод получения поддержки – совершение звонка на горячую линию. Причем пользователям доступно два варианта решения вопросов. Первый метод – прослушивание автоматического информатора. Робот расскажет актуальные тарифные планы и правила обслуживания. Второй метод – разговор с реальным оператором, который внимательно выслушает вопрос и предоставит подробный ответ.

    • Позвоните по телефону 0890. Если специалисты долго не отвечают, воспользуйтесь дополнительным номером – 08460.
    • После приветствия нажмите кнопку 0 в режиме тонального набора. Откроется новый раздел голосового меню, предназначенный для соединения с представителем контактного центра.
    • Прослушайте голосовую запись и нажмите кнопку 2 для перехода во вкладку «Техническая поддержка».
    • Дождитесь ответа консультанта. Подробно опишите проблему для получения ответа. Сотрудник контактного центра предложит все возможные способы решения заданного вопроса.

    Когда лучше набирать номер горячей линии для быстрого ответа оператора? Согласно официальной статистике, контактный центр свободен утром по будням. Обычно консультанты отвечают через несколько минут. Вечером и по выходным приходится ждать около получаса. Планируйте время консультации заблаговременно.

    Горячая линия для абонентов других сетей

    Иногда возникает необходимость совершения звонка на горячую линию МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка».

    Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.

    Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

    Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.

    Как позвонить в роуминге?

    Абонентам МТС, находящимся за пределами Российской Федерации, доступна международная горячая линия +7-(495)-76-60-166. Вызов тарифицируется согласно правилам местного сотового оператора.

    Какие вопросы решает служба поддержки?

    1. Некачественная связь;
    2. Неправомерное списание средств со счета;
    3. Плохая скорость Интернета;
    4. Получение выгодных предложений;
    5. Выбор подходящего тарифа;
    6. Отсутствие заявленных показателей по тарифному плану или услуге;
    7. Отключение нежелательных или рекламных сообщений;
    8. Проблемы с использованием мобильного приложения или кабинета;
    9. Отправка жалобы на некачественное обслуживание.

    Свзяь через социальные сети

    Компания МТС создала сообщество в Facebook. Чтобы получить помощь через социальную сеть, выполните несколько шагов:

    • Найдите страницу МТС на сайте Facebook;
    • Подпишитесь на группу;
    • Нажмите кнопку «Написать в чат»;
    • Напишите вопрос;
    • Дождитесь ответа консультанта.

    Официальный сайт: https://mts.ru/Вход в личный кабинет: https://login.mts.ru/amserver/UI/Login

    В случае каких-либо неполадок домашнего ТВ и интернета, вопросов о вашем лицевом счете, необходимости переноса лицевого счета на другой адрес, временной блокировки, смены тарифа, подключения дополнительных услуг и т. д. — вам необходимо обратиться в службу технической поддержки МТС по телефонам:

    • 8800-250-08-90 (с любых номеров)
    • 0890 (с мобильного номера МТС)

    Если вы хотите подключить домашний интернет/ТВ и получить консультацию по тарифам, просто заполните заявку по кнопке «Подключиться», и наш оператор перезвонит вам в течение получаса днем или, если вы оставили заявку ночью, — на следующий день утром по вашему местному времени.

    ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

    Если у вас возникают сложности с дозвоном до службы технической поддержки МТС, решить проблему можно другими способами:

    • обратиться в любой салон связи МТС (на всякий случай возьмите паспорт),
    • попробовать самостоятельно устранить проблему в личном кабинете.
    Как связаться с оператором МТС по вопросам о домашнем интернете и цифровом ТВ
    Также вы можете заказать услугу «звонок оператора»

    Позвонить в МТС на городской номер телефона вашего города нельзя. Также невозможно полностью избежать автоинформатора.

    Тариф «Весь МТС»

    Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета. Первый месяц — в подарок!

    Подробнее

    При нахождении в Республике Беларусь:

    • 0890 — сокращенный бесплатный номер для абонентов МТС (при нахождении в сети МТС). Номер можно набрать, даже если SIM-карта заблокирована;
    • 0880 — сокращенный бесплатный номер для абонентов МТС (при нахождении в сети МТС), информирующий абонентов МТС обо всех актуальных акциях и предложениях компании. Номер можно набрать, даже если SIM-карта заблокирована;
    • *7777 — сокращенный бесплатный номер для абонентов МТС (при нахождении в сети МТС);
    • Телефон: (+375 17) 237-98-98 (круглосуточно);
    • Факс: (+375 17) 237-98-89.

    При нахождении в Роуминге:

    • +375297770890 — международный бесплатный номер для абонентов МТС (при нахождении в роуминге). Номер недоступен, если SIM-карта заблокирована, или на номере абонента подключена услуга «SMS-роуминг».

    Обратившись в Контактный центр МТС, вы можете:

    • Получить консультацию специалиста по вопросам работы сети, тарифам и условиям обслуживания;
    • Получить консультацию специалиста об ассортименте и технических характеристиках сотовых телефонов, реализуемых в Салонах связи МТС;
    • Получить консультацию специалиста по вопросам пользования сетевыми и дополнительными услугами;
    • Добавить/отменить услугу (за исключением услуг «Международный роуминг», «Детализированный счет», «Доставка счета»);
    • Изменить тарифный план. Список тарифных планов, на которые возможно изменение по телефону (можно уточнить при обращении в Контактный центр МТС);
    • Установить временную блокировку на номере;
    • Получить консультацию специалиста по вопросам списания денежных средств с лицевых счетов абонентов, подключения/отключения абонентских номеров, тарификации услуг; о порядке и способах оплаты услуг и другим финансовым вопросам.

    Внимание! Звонки с мобильных телефонов СООО «Мобильные ТелеСистемы» на справочные номера маршрутизируются и оплачиваются следующим образом:

    1. Звонки на справочные номера СООО «Мобильные ТелеСистемы» с использованием услуги «Автодозвон» являются платными;
    2. При наборе номера 0890 с мобильного телефона МТС происходит соединение с Контактным центром МТС.

    По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

    Номер горячей линии МТС

    • Номер горячей линии — 8-800-250-08-90

    Структура меню горячей линии МТС

    • 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Решение технических вопросов.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Проверка статуса технической заявки.
        • 2. Не работает интернет.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
            • 0. Соединение со специалистом.
            • 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
          • 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
            • 0. Соединение со специалистом.
            • 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
            • 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
            • 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
            • 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
            • 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
          • 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
            • 0. Соединение со специалистом.
        • 3. Не работает домашнее телевидение.
          • 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
            • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
              • 0. Соединение со специалистом.
            • 2. Если вы используете ТВ приставку.
              • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
              • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
              • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
          • 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
            • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
              • 0. Соединение со специалистом.
            • 2. Если вы используете ТВ приставку.
              • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
              • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
              • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
        • 5. Настройка спутникового ТВ.
          • 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
        • 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
          • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
        • 7. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
      • 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
        • 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 1. Проверить баланс.
            • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
          • 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
        • 2. Оплата услуг.
          • 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
          • 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
        • 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
      • 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
        • 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
        • 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
    • 2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
      • 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
        • 0. Связь с оператором.
        • 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
          • 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
            • Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
          • 2. На номер другого абонента МТС.
            • Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
        • 2. «Обещанный платеж».
          • 1. Подключить услугу.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Узнать о последних поступивших платежах.
          • 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
            • 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
            • 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
          • 2. Получить СМС с описанием услуги «Легкий платеж».
          • 3. Получить СМС с ограничениями услуги «Легкий платеж».
        • 4. Услуга «На полном доверии» (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
          • 1. Подключить услугу.
            • 1. Для подтверждения.
            • 2. Для отказа.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса «Легкий платеж».
          • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
        • 6. Подробнее о мобильном приложении «Мой МТС».
      • 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
        • 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
          • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
        • 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
        • 3. Отказаться от платных подписок.
          • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
        • 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
          • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
        • 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
          • 1. Подключить услугу.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Подробности о услуге в виде СМС.
        • 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
            • 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
              • 1. Добавление добровольной блокировки.
                • 1. Подтверждение операции.
                • 2. Отмена операции.
              • 2. Удаление добровольной блокировки.
                • 1. Подтверждение операции.
                • 2. Отмена операции.
            • 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
          • 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
        • 0. Связаться с оператором.
      • 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
        • 1. Выбрать удобный тариф.
          • 2. Тариф «Smart».
            • 1. Перейти на тариф.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 3. Тариф «Smart+».
            • 1. Перейти на тариф.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 4. Тариф «Smart Top».
            • 1. Перейти на тариф.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 5. Тариф «Smart Mini».
            • 1. Перейти на тариф.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 6. Тариф «Super МТС».
            • 1. Перейти на тариф.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Тариф для планшета или модема.
          • 1. Специальный тариф для планшета.
            • 1. Перейти на тариф.
              • 1. Подтверждение.
                • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Тариф для модема.
            • 1. Перейти на тариф.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
            • 1. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Интернет без смены тарифа.
          • 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
            • 1. Опция «Mini».
              • 1. Подключить опцию.
                • 1. Подтверждение.
                • 2. Отказ.
              • 2. Краткое описание в виде СМС.
            • 2. Опция «Maxi».
              • 1. Подключить опцию.
                • 1. Подтверждение.
                • 2. Отказ.
              • 2. Краткое описание в виде СМС.
            • 3. Опция «Vip».
              • 1. Подключить опцию.
                • 1. Подтверждение.
                • 2. Отказ.
              • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция «Бит 2».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 3. Опция «Супер Бит».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
            • 1. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Экономия в путешествиях.
          • 1. В поездках по России.
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. В других странах.
            • 1. Опция «Ноль без границ».
              • 1. Подключить опцию.
                • 1. Подтверждение.
                • 2. Отказ.
              • 2. Краткое описание в виде СМС.
            • 2. Опция «Бит за границей».
              • 1. Подключить опцию.
                • 1. Подтверждение.
                • 2. Отказ.
              • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
          • 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
            • 1. О МТС Бонус.
            • 2. Регистрация в программе.
              • 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
            • 3. О том как накапливаться балы.
            • 4. На что можно потратить бонусные балы.
            • 0. Соединение со специалистом.
        • 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
          • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
        • 0. Связаться со специалистом.
      • 4. Если вы не можете выйти в интернет.
        • 0. Связь со специалистом.
        • 1. Слишком низкая скорость интернета.
          • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
          • 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
        • 2. Нужны настройки.
          • 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
          • 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
          • 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
          • 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
          • 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
          • 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
    • 3. Банковские карты «МТС Деньги».
      • 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
        • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
          • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
            • Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
          • 2. Получение контрольного кода.
            • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте «МТС Деньги».
          • 1. Остаток средств на вашей карте.
            • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 4. Блокировка карты.
            • 1. Самостоятельная блокировка карты.
              • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
            • 2. Соединение со специалистом банка.
          • 5. Изменение телефонного доступа к карте.
            • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
            • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
      • 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга «Автоплатеж».
        • 1. Интернет банкинг.
        • 2. СМС Банк.
        • 3. Услуга «Автоплатеж».
      • 3. Пополнение счета, оплата услуг.
        • 1. Как внести деньги на счет.
        • 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
      • 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для «МТС Смарт деньги».
        • 1. Узнать об опции «Мобильная».
        • 2. Узнать об опции «Шопинг».
        • 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
        • 4. Узнать об опции «Путешествие».
        • 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
          • 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
            • 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
            • 2. Подключить опцию «Мобильная».
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
            • 3. Подключить опцию «Шопинг».
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
            • 4. Подключить опцию «Путешествие».
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Изменение номера.
            • 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
              • Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
            • 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС.
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
            • 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Мобильная».
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Отключение опций.
            • 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
            • 2. Отключить опцию «Мобильная».
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
            • 3. Отключить опцию «Шопинг».
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
            • 4. Отключить опцию «Путешествие».
              • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 5. Блокировка карты.
        • 1. Самостоятельная блокировка карты.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Связаться со специалистом.
      • 6. Информация по карте «МТС Смарт деньги».
      • 0. Консультация специалиста.

    Используемые источники:

    • https://mts-lk.ru/help/kak-svyazatsya-s-operatorom-mts/
    • https://support-tel.ru/mts/
    • https://mtsdtv.ru/info/kak-pozvonit-operatoru-mts/
    • https://www.mts.by/help/mobilnaya-svyaz/obsluzhivanie-abonentov/kontaktnyy-tsentr/
    • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/goryachaya-liniya-mts/
    Источник

    В случае каких-либо неполадок домашнего ТВ и интернета, вопросов о вашем лицевом счете, необходимости переноса лицевого счета на другой адрес, временной блокировки, смены тарифа, подключения дополнительных услуг и т. д. — вам необходимо обратиться в службу технической поддержки МТС по телефонам:

    • 8800-250-08-90 (с любых номеров)
    • 0890 (с мобильного номера МТС)

    Если вы хотите подключить домашний интернет/ТВ и получить консультацию по тарифам, просто заполните заявку по кнопке «Подключиться», и наш оператор перезвонит вам в течение получаса днем или, если вы оставили заявку ночью, — на следующий день утром по вашему местному времени.

    Если у вас возникают сложности с дозвоном до службы технической поддержки МТС, решить проблему можно другими способами:

    • обратиться в любой салон связи МТС (на всякий случай возьмите паспорт),
    • попробовать самостоятельно устранить проблему в личном кабинете.

    мужчина с ноутбуком

    Как в любой компании такого масштаба, позвонив оператору МТС, вы услышите автоинформатор и голосовое меню. Этого не нужно пугаться!
    Просто следуйте инструкциям голосового робота, после чего вам обязательно ответит «живой» оператор, который поможет разобраться в проблеме и даже удаленно подскажет пошагово, как настроить роутер или оборудование для цифрового телевидения.

    Как связаться с оператором МТС по вопросам о домашнем интернете и цифровом ТВ

    1. Позвоните 88002500890 с мобильного телефона
    2. После того как услышите голос оператора, нажмите цифру 1 — вы попадете в раздел домашнего интернета и ТВ
    3. Далее нажмите цифру, соответствующую вашему вопросу:
    — «1» технические проблемы, вызов мастера
    — «2» узнать баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет
    — «3» подключить цифровое ТВ и домашний интернет (также вы можете это сделать на этом сайте)
    — «0» задать другие вопросы.

    Также вы можете заказать услугу «звонок оператора»

    Для этого прослушайте голосовое меню и нажмите на клавишу 2, потом на 0. Примерно через 20–30 минут вам перезвонит непосредственно оператор МТС.
    Обратите внимание, что такая возможность подключается автоматически при высокой загрузке линии.

    Позвонить в МТС на городской номер телефона вашего города нельзя. Также невозможно полностью избежать автоинформатора.

    Источник

    Периодически потребность связаться со службой поддержки МТС возникает у большинства клиентов провайдера и мобильного оператора. Чтобы это сделать, нужно воспользоваться любым из многочисленных способов, которые предлагает компания. Для разных категорий пользователей – частных и юридических лиц, бизнесменов, абонентов спутникового и домашнего ТВ и Интернета, покупателей интернет-магазина и прочих – предусмотрены отдельные решения для связи. Это позволяет обеспечить более быструю и качественную помощь сотрудников техподдержки людям, которые в ней нуждаются.

    Как связаться с техподдержкой для частных клиентов

    Связаться со службой технической поддержки для частных лиц можно разными способами: по телефону горячей линии, в чате в официальном приложении, а также через мессенджеры или социальные сети. Сотрудники отвечают на все вопросы, относящиеся к мобильной связи, помогают активировать или отключить услуги, сменить тариф, решить затруднения, связанные с потерей или блокировкой смартфона/сим-карты и т.д.

    Номера телефонов техподдержки:

    • Для всей РФ и Беларуси: 0890
    • В роуминге: +7495-766-01-66
    • С другого номера: 8-800-250-0890
    • Для Юр. Лиц: 0990
    • Для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990
    • МТС касса: 8-800-250-99-90
    • Спутниковое ТВ: 8-800-250-23-20
    • Домашний Интернет МСК и область: 8-495-636-0-636

    E-mail почты:

    • Мобильная связь Юр. лиц: corpservice@mts.ru
    • Фиксированная связь Юр. лиц: Fixcorpservice@mts.ru
    • МТС касса: mtskassa@litebox.ru
    • Соц. проекты: csr@mts.ru
    • Благотворительность: charity@mts.ru

    По телефону горячей линии

    Позвонить в службу поддержки живому оператору МТС внутри сетей по всей России и в Беларуси можно по короткому номеру 0890.

    В международном или межнациональном роуминге совершить звонок можно по номеру оператора службы поддержки МТС +7 495 7660166. Набор цифр нужно в обязательном порядке осуществлять в международном формате с +7.

    Бесплатно позвонить по городскому номеру или с сим-карт прочих операторов мобильной связи в МТС можно по телефону поддержки клиентов 8-800-250-0890.

    Позвонить в техподдержку можно через приложение «Мой МТС».

    Для этого нужно:

    1. Открыть приложение и нажать на кнопку «Поддержка».
    2. Выбрать «Звонок в контактный центр».Поддержка - Звонок в контактный центр

    На открывшейся странице представлены все перечисленные выше номера. После нажатия на необходимый начнется установка соединения.Номера телефонов техподдержки

    В чате через Личный Кабинет

    Помимо телефонов горячей линии, ранее в МТС служба поддержки отвечала в онлайн-чате на официальном сайте. В настоящее время такая функция доступна только в мобильном приложении.

    В Личном Кабинете на официальном сайте мобильного оператора после нажатия на кнопку «Поддержка» происходит перенаправление на страницу справочной службы, где можно самостоятельно найти ответы на многие вопросы, касающиеся услуг и сервисов компании.

    В чате в мобильном приложении Мой МТС

    Чтобы обратиться к сотрудникам техподдержки в приложении, нужно:

    1. Открыть приложение, нажать на кнопку «Поддержка» в нижней части экрана.
    2. Выбрать «Написать в чат».Поддержка - Написать в чат в приложении Мой МТС
    3. Сформулировать вопрос и написать его.

    Ответ от специалиста приходит в течение нескольких минут в зависимости от нагрузки.

    МТС в социальных сетях

    Обратиться к сотрудникам компании можно в социальных сетях. Однако нужно учитывать, что их основная задача на этих ресурсах – продвижение новых услуг, тарифов, акций. В связи с этим в большинстве случаев они предложат обратиться в МТС техническую поддержку по телефону или через онлайн-чат.

    На настоящий день у мобильного оператора существуют официальные страницы в следующих социальных сетях:

    • ВКонтакте;
    • Одноклассники;
    • Twitter.

    Кроме социальных сетей, у оператора есть собственный канал на YouTube.

    Мессенджеры

    Еще один способ связаться с представителями компании – написать в мессенджерах. На настоящее время у оператора есть бот в Телеграм. В других приложениях официальных учетных записей у него нет.

    Техподдержка МТС для юридических лиц и бизнеса

    Компаниям МТС предлагает юридическим лицам телефон службы поддержки
    0990
    внутри сети по всей России и в сетях МТС Беларусь.

    В международном и национальном роуминге обратиться в службу поддержки МТС можно по номеру горячей линии
    +7-495-766-01-66
    . Набор должен быть выполнен в международном формате с +7.

    С сим-карт других операторов мобильной связи или городских телефонов позвонить в техподдержку корпоративные клиенты могут по номеру
    8-800-250-0990
    .

    Если связаться по телефону с сотрудниками службы поддержки не удается, можно написать в чат в приложении «Мой МТС».

    Консультацию и техническую поддержку можно получить и по электронной почте:

    • Мобильная связь:
      corpservice@mts.ru
      ;
    • Фиксированная связь:
      Fixcorpservice@mts.ru
      .

    Еще один способ связаться со специалистами – онлайн-чат на официальном сайте. Он доступен после авторизации в Личном Кабинете.

    Пользователи МТС Кассы поддержку могут получить следующими способами:

    • Электронная почта
      mtskassa@litebox.ru
      ;
    • Горячая линия
      8-800-250-99-90
      ;
    • WhatsApp;
    • Viber;
    • Telegram;
    • Через форму обратной связи на странице технической поддержки.

    Тем, кому нужна МТС поддержка онлайн, консультанты ответят на все вопросы в чате на официальном сайте МТС Касса. Потребуется перейти на страницу и авторизоваться, чтобы получить доступ к диалогу.

    Кроме того, пользователям тарифов «Лайт», «Профи» и «Бизнес» доступны отправка заявки на обслуживание через меню кассы и удаленное подключение к кассе для моментальной диагностики и устранения неисправности.

    Другие контактные данные

    Для государственных органов Факс:
    +7-916-761-02-23

    Электронная почта:
    reception@mts.ru

    Благотворительность и социальные проекты Социальные проекты:
    csr@mts.ru

    Благотворительность:
    charity@mts.ru

    Творческий благотворительный проект «Поколение М»:
    pokolenie_m@mts.ru

    Вакансии https://job.mts.ru
    Поставщикам и партнерам https://tenders.mts.ru
    Акционерам и инвесторам Директор по связям с инвесторами: Полина Угрюмова,
    +7495-223-2025
    ,
    ir@mts.ru

    Акционерам:
    shareholder@mts.ru

    Блогерам и СМИ Пресс-служба: Алексей Меркутов,
    pr@mts.ru
    Почтовый адрес 109147, Россия, г. Москва, ул. Марксистская, 4

    Техподдержка для абонентов кабельного, домашнего ТВ и Интернета МТС

    Связаться с техподдержкой домашнего Интернета МТС абоненты из Москвы и Московской области могут по телефону:
    8-495-636-0-636
    . Оставить заявку на подключение к МТС HOME поддержке провайдера можно по номеру:
    8-499-323-87-92
    . Для пользователей МТС кабельного телевидения телефоны техподдержки те же.

    В других регионах обратиться в отдел продаж можно по номеру:
    8-800-250-00-80
    . Задать вопросы по договору домашнего Интернета МТС предлагается по телефону службы поддержки
    8-800-250-08-90
    .

    Если клиенту МТС домашнего телевидения и Интернета по телефону техподдержки не удается получить консультацию, он может обратиться к специалистам через чат в приложении «Мой МТС».

    Техподдержка для абонентов спутникового ТВ

    Абоненты спутникового телевидения МТС обратиться в техподдержку могут по телефону:
    8-800-250-23-20
    . Вызов бесплатный с городских номеров и сим-карт сторонних операторов мобильной связи.

    Техподдержка Интернет-магазина

    Для клиентов интернет-магазина МТС Шоп техподдержка доступна по телефону:
    8-800-250-05-05
    . Здесь можно получить ответы на вопросы, касающиеся товара и работы сервиса, а также узнать адреса ближайших филиалов.

    Компания МТС предлагает клиентам широкий выбор способов связи с сотрудниками техподдержки. Чтобы ускорить обслуживание и улучшить его качество, для пользователей разных услуг предоставляются отдельные варианты связи. Можно выбрать наиболее удобный для себя и через него обращаться к специалистам, если появляется такая необходимость.

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как позвонить своему парню
  • Как позвонить своему оператору теле2
  • Как позвонить своему оператору мегафон
  • Как позвонить своему оператору летай
  • Как позвонить своему оператору билайн