Как позвонить старшему оператору билайн - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Посещая сайт beeline.ru, вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey, Dynamic Yield и др., а также передавать/привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещён здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта beeline.ru и продвижения товаров, работ, услуг билайна и третьих лиц. В случае отказа от обработки данных вы проинформированы о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookies в настройках браузера.

Упоминание в рекламных материалах ПАО «ВымпелКом» сайта beeline.ru означает, что рекламодателем (или одним из рекламодателей) таких материалов является ПАО «ВымпелКом», если в самих рекламных материалах прямо не установлено иное.

ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в интернете ООО «Интерфакс-ЦРКИ» — информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке

Источник

По горячей линии Билайн можно узнать информацию о тарифах, услугах, мобильном интернете, действиях при нуле, скидках в роуминге, проводном интернете. Горячая линия работает круглосуточно.

Телефон горячей линии Билайн

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Горячая линия службы поддержки через интернет

Структура меню горячей линии Билайн

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Билайн

Билайн — это крупнейший мобильный оператор, предлагающий своим клиентам безграничные возможности использования беспроводной связи. Для удобства клиентов работают круглосуточные call-центры, сотрудники которых проконсультируют по любому вопросу.

Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:

8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором;
06-11 — номер для звонков с мобильного.

Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:

8(800)700-06-28 — номер по вопросам связи Билайн;
8(800)700-80-61 — оказание помощи при сбое в работе интернета и некорректной работе фиксированной связи.

Как связаться с живым оператором?

Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Отдельной услугой Beeline является предоставление доступа к высокоскоростному домашнему интернету и телевидению. Чтобы проконсультироваться о нюансах использования данных услуг, клиентам предложено еще один контакт — 8(800)700-80-00. Удобство отдельного номера можно оценить уже после первого звонка. Специалисты необходимой области подскажут все моменты, касающиеся сбоя в работе ТВ. По телефону 8(800)700-21-11, можно получить подсказки по настройке роутера. А если набрать 8(800)123-45-67 вы сможете узнать, как перенастроить подключение к мобильному интернету.

Горячая линия службы поддержки через интернет

Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.

В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.

Структура меню горячей линии Билайн

1. Если вы желаете стать клиентом компании.
- 1. Перейти в Билайн со своим номером.
- 2. Наши тарифы.
- 3. Мобильный интернет.
- 4. Наши услуги.
  - 1. Действия при нуле.
  - 2. Скидки в роуминге.
  - 3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.
2. Вопросы по существующему номеру Билайн.
- 1. Тарифные предложения.
  - 1. Тарифы «Все».
  - 2. Объединение близких и совместное использование тарифа.
  - 4. Тариф «Секунда».
  - 5. Тариф «Добро пожаловать всем».
  - 6. Тариф «Интернет для планшета».
- 2. Мобильный интернет.
  - 1. Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
  - 2. Опции «Хайвей».
  - 3. Остаток трафика.
  - 4. Пакеты трафика.
- 3. Заблокировать или разблокировать сим-карту.
  - 1. Заблокировать номер.
    - 1. Заблокировать номер, с которого звоните.
    - 2. Заблокировать другой номер.
      - Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
  - 2. Разблокировать номер.
    - 1. Разблокировать номер, с которого звоните.
    - 2. Разблокировать другой номер.
      - Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
- 4. Роуминг.
  - 0. Консультация специалиста по роумингу.
  - 1. В городах России.
    - 1. Подключить услугу «Моя страна».
      - 1. Подключить услугу.
      - 2. Получить СМС с командой для подключения.
      - 9. Прослушать информацию об услуге.
    - 2. Ознакомиться с условиями предоставления.
    - 3. Получить СМС с информацией об услуге «Моя страна».
    - 4. Отключить услугу «Моя страна».
    - 5. Стоимость услуг в поездках по России без подключенной услуги «Моя страна».
  - 2. В других странах.
    - 1. Ознакомиться с тарификацией звонков.
    - 2. Интернет в роуминге.
  - 3. Звонки в города России.
    - 1. Подключить услугу «Мой межгород».
      - 1. Подключить услугу.
      - 2. Получить СМС с командой для подключения.
      - 9. Прослушать информацию об услуге.
    - 2. Отключить услугу «Мой межгород».
    - 3. Получить СМС с информацией об услуге «Мой межгород».
  - 4. Звонки в другую страну.
    - 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
      - 1. Подключить услугу.
      - 2. Получить СМС с командой для подключения.
      - 9. Прослушать информацию об услуге.
    - 2. Отключить услугу «Мое зарубежье».
    - 3. Получить СМС с командой подключения.
- 5. Наши услуги.
  - 1. Возможности при нулевом балансе.
    - 1. Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
  - 2. Контроль расходов за мобильные подписки.
  - 3. Замена гудков на музыку.
  - 4. Личный кабинет «Мой Билайн».
- 0. Связаться со специалистом.
3. Необходимо разобрать в корпоративных договорах и услугах.
- 1. Получить доступ к личному кабинету.
  - 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.
  - 2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.
- 2. Роуминг.
  - 0. Помощь специалиста.
  - 1. Поездки по России.
    - 1. Подключить опцию «Моя страна».
    - 2. Получить СМС с командой подключения опции «Моя страна».
  - 2. Поездки за границу.
    - 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
      - 1. Получить СМС со ссылкой на бланк письма подключения услуги «Международные связи».
    - 2. Ознакомиться с тарификацией звонков за рубежом.
    - 3. Интернет в роуминге.
- 3. Большие растраты на интернет с телефона.
  - 1. Подключить пакет 3-х услуг.
  - 2. Получить СМС с информацией об услуге.
- 0. Связь со специалистом по обслуживанию корпоративных клиентов.
4. Информация по проводному интернету.
- 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
  - Введите номер лицевого счета.
- 2. Вопросы по работе и настройкам интернета.
  - 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
    - 1. Самодиагностика.
    - 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
  - 2. Кабель подключен прямо к компьютеру.
    - 1. Самодиагностика.
    - 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
- 3. Настройки и возможности цифрового телевидения.
  - 1. Вам доставили новую ТВ приставку.
  - 2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.
  - 3. Проблема с пультом от ТВ приставки.
    - 1. Пульт Cisco.
    - 2. Пульт Motorola прямоугольной формы.
    - 3. Пульт Motorola скругленной формы.
    - 4. Пульт Tatung.
    - 5. Пульт Юпитер.
  - 4. Не соответствует список каналов подключенному тарифу.
  - 5. Настроить приставку, изображение на ТВ или узнать как пользоваться нашим телевидением.
    - 1. Управление эфиром.
    - 2. Услуга «Мультирум».
    - 3. Услуга «Родительская блокировка».
    - 4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.
  - 6. Подключить дополнительный пакет каналов.
- 4. Где и как можно оплатить услуги.
  - 1. Информация о подключении «Автооплаты».
  - 2. Информация о способах оплаты.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Горячая линия — это удаленная система обслуживания абонентов, позволяющая решить совершенно все вопросы клиентов. А это значит, что дозвонившись оператору, вы получите полноценную консультацию в любой сфере обслуживания. Поэтому если возникли сложности, набирайте телефон горячей линии, а не пытайтесь справиться с проблемой самостоятельно, если поломка связана непосредственно с работой сети, интернета или телевидения.

Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Звонок узкому специалисту — залог получения полноценной консультации по любому вопросу. То есть если вы позвоните консультанту по мобильной связи, и попытаетесь узнать, почему не можете подключиться к интернету, то, скорее всего, вас перенаправят к специалисту оговоренной области, который поможет в устранении неполадки. Обращаясь в общую службу поддержки, вы зря потратите свое время.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.

Источник

Вопросом, как позвонить оператору Билайн, задается без малого каждый его абонент. Необходимость связаться со специалистом может возникнуть в любой момент, ведь далеко не всю информацию можно узнать в интернете.

Мы расскажем обо всех актуальных данных для связи, а также приведем другие доступные способы общения с консультантами. Чтобы своевременно получить информацию у специалиста, вы можете выбрать любой из представленных методов.

Звонок по номеру телефона

Голосовое общение – простой и приятный способ получить необходимую консультацию, большинство пользователей выбирают именно его. Существуют несколько доступных телефонов, чтобы наладить связь с оператором Билайн напрямую.

По короткому номеру

Для того, чтобы дозвониться до службы поддержки, можно воспользоваться коротким номером телефона 0611.

Номер доступен всем абонентам компании, звонок оператору Билайн с мобильного происходит бесплатно. Вы попадете в навигационное электронное голосовое меню, где сможете выбрать нужную категорию вопроса. После этого вы сможете созвониться с представителем компании.

Если вы не смогли дождаться соединения, по окончании времени ожидания вы получите предложение воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним». Нажмите цифру «1» на клавиатуре, когда получите соответствующее предложение от электронного оператора. В ближайшее время на ваш мобильный поступит звонок от представителя компании.

По стационарному номеру с телефона любого оператора

Еще один способ, как напрямую позвонить живому оператору Билайн без автоответчика — набрать номер 8 800 700 0611 и нажать на кнопку «Вызов».

Воспользовавшись этим телефоном, вы сможете соединиться с оператором и поговорить с живым человеком без электронного меню. Номер также доступен абонентам других компаний (вызов будет платным, тарифицируется согласно вашему плану), набрать его можно как с городского телефона, так и со смартфона.

Обратите внимание, что номера могут быть недоступны из-за перегруженности линии. Вы можете перезвонить в другое время или попробовать воспользоваться прочими доступными методами, о которых мы расскажем чуть ниже.

Теперь вы знаете, как позвонить в Билайн с мобильного бесплатно. Выбирайте любой доступный и помните, что придется некоторое время «повисеть» на телефоне, пока оператор колл-центра не освободится. Теперь перейдем к тому, как дозвониться оператору Билайн напрямую из заграницы.

О том, как ещё связаться с оператором Билайн по телефону, вы узнаете из другой нашей статьи на сайте.

Звонок по России и за рубежом

Как позвонить оператору Билайн с мобильного в роуминге? Необходимость получить ответ на вопрос может возникнуть даже если вы находитесь в поездке. Запомните несколько несложных способов связи.

1. При поездках по России вы можете набрать номер 0611. Вызов будет бесплатным и для мобильных, и для городских аппаратов. Напоминаем, что исключением станут город Севастополь и республика Крым.

2. Хотите знать, как позвонить оператору Билайн с мобильного при нахождении за границей, в г. Севастополь и республике Крым? Набирайте номер 8 495 797 27 27. Также в случае, если вы находитесь в другой стране, можно воспользоваться телефоном 8 495 974 88 88.

Вызов в справочную бесплатен для абонентов компании. Номера доступны всем пользователям. А в случае, если возникла необходимость позвонить в справочную Билайн с номера телефона другого оператора, то стоит подключиться к Интернету и связаться со специалистами посредством чата в мобильном приложении, социальных сетей или электронной почты. Это существенно сэкономит средства на вашем сотовом. Подробнее об этих способах читайте ниже.

А вот о том, что из себя представляет у Билайн справочная служба вы можете прочитать тут.

Хотите разобраться, как позвонить живому человеку оператора Билайн, если вы пользуетесь другими продуктами компании? Мы подскажем, листайте дальше.

Звонок по вопросам других сервисов

Чтобы понять, как дозвониться до оператора Билайн напрямую по вопросам работы других сервисов, нужно запомнить всего три номера. Ведь даже если вы не подключены к мобильной связи, но пользуетесь другими продуктами, предлагаемыми компанией, вам также важно знать, как позвонить живому оператору Билайн. Телефоны колл-центров отличаются друг от друга:

USB-модемы – 8 800 700 00 80;
Беспроводная сеть – 8 800 700 21 11;
Домашнее ТВ и интернет – 8 800 700 80 00.

Центры поддержки доступны пользователям круглосуточно по всей стране. Разговор будет бесплатным.

Из другой нашей статьи вы узнаете, как посмотреть расходы на Билайн.

Другие способы

Не получилось дозвониться? Если связаться по телефонам не получилось, не отчаивайтесь. Существуют и другие доступные способы, о которых мы расскажем и поможем вам разобраться, как связаться с оператором Билайн напрямую. Вот основные из них:

Чат со специалистом

Сервис доступен на сайте:

Откройте официальный сайт;
На верхней панели кликните на иконку сообщения;
Введите имя, код проверки и номер мобильного.

И в мобильном приложении:

Зайдите в программу;
На главном экране кликните на кнопку «Чат со специалистом».

Вотсап

Пользователи мессенджера могут получить бесплатную и быструю консультацию через интернет:

Войдите в программу;
Добавьте контакт +79686000611;
Напишите вопрос.

Дополнительно: Как включить «вам звонили».

СМС

Легкий способ получить ответ – написать консультанту СМС:

В качестве получателя укажите номер 0611;
Введите текст вопроса;
Отправьте.

Электронная почта

Направить предложения и замечания вы можете на адрес otvet@beeline.ru. Вставьте этот адрес в строку «Кому», а в теме письма укажите причину обращения. В самом же сообщении изложите суть проблемы и не забудьте указать ваш номер телефона.

Сервисный центр

Номера действующих салонов продаж, где вы можете получить консультацию, доступны на официальном сайте.

Напоминаем, прежде чем задавать вопрос техподдержке, попробуйте найти ответ самостоятельно. Изучите личный кабинет на сайте или в мобильном приложении, прочтите ответы на часто задаваемые вопросы и форумы поддержки.

Помощь специалиста может понадобиться в таких случаях:

Вопрос по работе сервисов компании;
Подключение или отключение опций;
Жалобы и предложения;
Получение консультации;
Информирование о тарифах;
Помощь в решении трудностей.

Узнайте, как отключить Билайн Координаты в другой статье.

Смотри также видео о том, как связаться со специалистами службы поддержки.

Источник

БилайнСлужба поддержки

Как быстро дозвониться оператору Билайн

303 пользователя считают данную страницу полезной.

Быстрый ответ:Дозвониться с Билайн можно по следующим номерам:

0611.

8(800)700-06-11.

0770.

Зачем необходимо ожидание, если есть информативный автоответчик? Дело в том, что «Механический консультант» не может решить такие проблемы:

Ошибочное зачисление средств.

Исчезновение средств с лицевого счёта.

Временная блокировка номера.

Если невозможно дозвониться до специалиста по номеру 0611 можно воспользоваться сервисом «Обратный звонок». Услуга была введена с 2016 года, суть опции заключается в следующем: если консультанты заняты, можно нажать 1 и дожидаться когда освободившийся специалист перезвонит самостоятельно.

Рано или поздно, перед абонентом может возникнуть вопрос: «Как дозвониться до оператора Билайн?». На первый взгляд, затруднений возникнуть не должно, однако, на практике справиться с этой тривиальной задачей, могут лишь немногие клиенты жёлто-полосатого провайдера. При этом нужно учитывать, что справочная Билайна – это максимально открытая структура. Почему возникают сложности? Дело в том, что в 2015-2016 году, провайдер активно внедряет систему самообслуживания абонентов. Поэтому номера техподдержки исчезают с буклетов и рекламных проспектов. Даже договора на оказание услуг сотовой связи содержат лишь ссылки на официальный портал BEELINE. Считается, что здесь пользователь может найти любую исчерпывающую информацию. Однако некоторые ситуации требуют непосредственного участия специалиста. В этом случае, абоненту нужно поговорить с представителями компании лично. Остаётся вопрос: как это сделать?

Содержание

1 Как связаться с оператором Билайн
- - - 1.0.0.1 Топовые посты посетителей со способами дозвона:
2 Как связаться с оператором Билайн: 5 самых быстрых способов | Про Операторов
- 2.1 5 самых быстрых способов связаться с оператором Билайн
3 Как связаться с оператором Билайн напрямую
4 Как связаться с оператором Билайн по телефону напрямую?
- 4.1 Телефоны горячей линии Билайн
  - 4.1.1 Другие способы связи со специалистом Билайн
5 Номер оператора Билайн
- - 5.0.1 Звонок оператору компании Билайн
  - 5.0.2 Как связаться с оператором через Личный кабинет
6 Видео к статье
7 Билайн: как связаться с оператором
8 Звоним оператору билайн по сервисному номеру
9 Звоним специалисту билайн при помощи бесплатного федерального сервиса
10 Альтернативные способы, позволяющие связаться с оператором
11 Как позвонить оператору МТС — 5 способов
12 Как связаться с оператором Билайн?
- 12.1 Звонок в call-центр
- 12.2 Связь со специалистом Билайн через сайт
13 Итак, какие способы связаться с оператором Билайна существуют на сегодня:
14 Номер оператора Билайн. Как получить консультацию у специалиста компании
- 14.1 Какой номер оператора Билайн
- 14.2 Как задать вопрос через службу электронной поддержки
- 14.3 Как написать в службу поддержки компании Билайн
- 14.4 Чат со специалистом компании
15 Электронный помощник Билайн
- 15.1 Чат со специалистом Билайн
- 15.2 Обратная связь
16 Как связаться с оператором Билайн?
- 16.1 Звонок на 0611
- 16.2 Другие способы
- 16.3 Бесплатные информационные службы Билайн
- 16.4 Как связаться с собеседником, когда у Вас ноль на счету?
17 Подключение и отключение услуг Билайн
- - 17.0.1 Автоответчик
  - 17.0.2 Антиопределитель номера
  - 17.0.3 Будь в курсе
  - 17.0.4 Будь в курсе плюс
  - 17.0.5 Запрещение вызовов
  - 17.0.6 Конференц-связь
  - 17.0.7 Ожидание вызова
  - 17.0.8 Международная связь
  - 17.0.9 Переадресация вызова
  - 17.0.10 Пакет трех услуг: интернет через GPRS, GPRS-WAP, MMS
  - 17.0.11 Автоплатеж
  - 17.0.12 Автопродление скорости
  - 17.0.13 Планета ноль
  - 17.0.14 Моя планета

Как связаться с оператором Билайн

Отдельные проблемы можно решить, если связаться напрямую с оператором Билайн. Не всегда получается дозвониться специалисту службы поддержки сразу, но из множества способов связи с оператором Билайн, всегда найдется оптимальный:

Бесплатно позвонить с мобильного на номер оператора 0611. Нажмите клавишу «1» или «2», затем – «0». В голосовое меню могут вноситься некоторые изменения, в зависимости от региона: вместо цифр 1, 2 могут быть 3, 4, затем «0». Связаться с оператором Билайн Россия таким способом можно довольно быстро.
Для связи с оператором компания предоставляет номера справочной службы, доступные для звонка с мобильного телефона Билайн, с другого оператора (Теле2, Мегафон, МТС) или со стационарного телефона. Номер телефона клиент выбирает для решения конкретной проблемы. Если это касается:- мобильного интернета и связи, то телефон горячей линии 8 800 7000 611;- беспроводной сети WI-FI Билайн — 8 800 70 02 11;- модема USB -8 800 700 0080;- TV или домашнего интернета — 8 800 700 8000.
При нахождении в режиме роуминга, поговорить с консультантом колл-центра с мобильного бесплатно можно по телефону +7 495 97 48 888.
Открыт новый канал для связи с сотрудником службы поддержки: номер WhatsApp 968 600 06 11, звонок на который сделать нельзя, но можно послать СМС с вопросом. В список контактов добавьте номер +7 968 600 06 11.
Отправка письма с подробным описанием проблемы на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
На сайте вверху справа нажать Задать вопрос, в окошке ввести свой вопрос, электронный помощник моментально на него ответит в режиме онлайн.
Отправить сообщение на номер оператора 0611. Сотрудник службы бесплатно проконсультирует в любое время суток.

Топовые посты посетителей со способами дозвона:

Гость: Чтобы выйти на оператора набирать 0611, говорит автоответчик, набираем 1; потом 0 , говорит автоответчик; опять 0,.. и снова 0. Три нуля и оператор на связи. Гость: А мне за минуту удалось связаться с оператором….0611 ждем-заговорил автоответчик нажимаем «1» ждем , заговорил-нажимаем «0»…все равно говорит…опять «0» и вуаля ОПЕРАТОР. Правда до этого перечитала пять сайтов прежде чем нашла этот совет.

beeline-kak.ru

В наше время мир мобильных технологий и сотовой связи развивается на глазах: каждый день появляются новые тарифные планы, услуги и опции, новые мобильные телефоны, смартфоны и многое другое и как за этим всем усмотреть просто непонятно. В таких и подобных ситуациях Вам можете помочь дистанционная консультация специалиста или оператора связи, к примеру, как это организовано у оператора мобильной связи Билайн.

Для того, чтобы получить полноценную консультацию по интересующему Вас вопросу о сотовой связи, Вашем тарифном плане, отключении или подключении услуг и опций и многом другом у оператора Билайн Вы всегда можете обратиться к специалистам этой компании нижеуказанными способами.

5 самых быстрых способов связаться с оператором Билайн

Связаться с поддержкой

Легко!Сложно!

Главным и самым действенным в этом случае оказывается «живой» разговор с оператором по номеру 0611. Напрямую связаться и дозвониться можно набрав данный номер и после того, как голосовой автоинформатор начнет говорить нажать на клавишу 0. Как правило, ожидание ответа специалиста не занимает более одной минуты;
Дополнительным способом можно назвать и заказ обратного звонка. То есть, звоните по вышеуказанному номеру 0611 и оставляете заказ на обратный звонок. И, как только оператор освободится он с Вами сам свяжется. Очень удобно, чтобы не висеть на телефоне и не ждать ответа первого освободившегося оператора или консультанта;
Сегодня очень популярным становится метод СМС переписки. Если у Вас появился вопрос или проблема, то Вы можете написать сообщение об этом и отправить его на бесплатный номер 0622. Все последующие сообщения с эти номером бесплатны.
На официальном сайте Билайна в разделе «Помощь» можно получить ответы на большинство возникающих у клиентов вопросов.
Связаться с техподдержкой Билайна можно через официальные сообщества оператора в социальных сетях. Там практически всегда дежурят ответственные сотрудники техподдержки и оперативно отвечают на вопросы пользователей.

Официальные сообщества Билайна в соцсетях: В Контакте, Одноклассники, Facebook и Twitter;

Таким образом, теперь Вы знаете, как можно быстро и продуктивно связаться с оператором Билайн с своего мобильного телефона. Если же Ваш вопрос достаточно серьезный, то в этом случае лучше взять паспорт и обратиться в ближайший салон связи оператора для полноценного решения проблемы.

Задать вопрос!

Если у Вас есть какой-то вопрос по этой статье, то не стесняйтесь и спрашивайте в комментариях. Мы постараемся оперативно ответить.

Спросить >>>

prooperatorov.ru

Как связаться с оператором Билайн напрямую

Knyazev-Sergey

Эксперт + SEO-копирайтер

416 подписчиков

Спросить

При появлении вопросов об услугах сотовой связи у абонентов часто возникает необходимость связаться с оператором Билайн напрямую. Для этого существует специальный номер, а также некоторые другие способы связи, которые предусматривают «живое» общение с техподдержкой.

Статьи по теме:

Инструкция

Связаться с оператором Билайн напрямую можно по короткому номеру 0611. Как только связь будет установлена, вы окажетесь в голосовом меню, где вам будет предложено нажать ту или иную клавишу для выполнения различных команд. Чтобы не тратить время, нажмите сразу «0» для соединения с сотрудником службы поддержки. Предварительно убедитесь, что активирован тональный режим набора (если при нажатии клавиш отсутствует звуковой сигнал из динамика, нажмите «звездочку»). Вызов является бесплатным внутри сети.

Попробуйте связаться напрямую с оператором Билайн по номеру 8-800-700-0611. Набирать его можно как с мобильного, так и стационарного телефона, при этом он будет действовать и для абонентов, пользующихся услугами других сотовых операторов. Для соединения с техподдержкой используйте алгоритм, указанный выше. Если вам нужно совершить звонок из международного роуминга, используйте номер +7-495-974-88-88.

Позвонить оператору Билайн можно по определенным номерам, которые объединяют специалистов по определенным видам услуг. Например, по вопросам о USB-модемах наберите 8-800-700-0080, о Wi-Fi – 8-800-700-2111, о домашнем интернете — 8-800-700-8000, домашнем телефоне – 8-800-700-8000 или о домашнем телевидении – 8-800-700-8000. В этом случае вы получите более быстрые и точные ответы по интересующим услугам.

Обратитесь в службу поддержки Билайн через специалистов в офисах или салонах связи оператора, которые имеются в большинстве крупных городов России и ближнего зарубежья. Если у вас возникли трудности с поиском ближайшего офиса, вы можете посмотреть его адрес по карте в разделе «Контакты» на официальном сайте оператора.

В том случае, если вопрос оператору Билайн не является срочным, используйте другие методы связи. Например, попробуйте отправить электронное письмо на [email protected] либо СМС-сообщение на короткий номер 0622. Кроме того, форма обратной связи и чат с сотрудниками техподдержки имеются на официальном сайте Билайн. Все эти сервисы действуют круглосуточно и являются бесплатными. Время ожидания ответа может составить от одного до нескольких рабочих дней.

Совет полезен?

Распечатать

Как связаться с оператором Билайн напрямую

Похожие советы

www.kakprosto.ru

Как связаться с оператором Билайн по телефону напрямую?

У каждого пользователя мобильного телефона в независимости от компании, предоставляющей услуги сотовой связи, возникают вопросы, на которые необходимо получить вразумительные ответы. Компания Билайн предоставляет своим клиентам возможность воспользоваться помощью оператора службы поддержки клиентов совершенно бесплатно. Специалисты техподдержки оказывают помощь абонентам в решении проблем любой сложности, невзирая на время суток, и поэтому всегда можно дозвониться оператору Билайн по телефону напрямую, написать сообщение, оставить заявку на обратный звонок или воспользоваться одним из других способов. Предлагаем ознакомиться с основными способами, как можно связаться с оператором Билайн по мобильному телефону и не только.

Телефоны горячей линии Билайн

Позвонив по номеру 0611, вы услышите автоответчик, который предложит перечень наиболее частых вопросов и возможных проблем со связью. Всегда можно напрямую связаться с живым оператором нажав 0 в любом меню, если в перечне автоответчика нет необходимого пункта. Кроме этого, дозвонившись на номер 0611 и нажав кнопку 1 можно оставить заявку на обратный звонок от специалиста горячей линии.

Бывают случаи, когда необходимо получить информацию по номеру телефона Билайн, который на данный момент заблокирован или у пользователя нет возможности им воспользоваться. Тогда абонент может позвонить на телефон горячей линии Билайн — 8-800-700-06-11, звонки с любых номеров и любых регионов России совершенно бесплатны.

По вопросам связанным с USB-модемами, их настройкой, тарифами и услугами для них вы можете позвонить на телефон службы поддержки – 8-800-700-0080.

Связаться с оператором Билайн по телефону, в том случае если вы находитесь за границей, можно позвонив на номер бесплатный, в международном роуминге для абонентов компании: +7-495-974-8888.

Другие способы связи со специалистом Билайн

Кроме непосредственно звонка в справочную есть альтернативные способы позволяющие связаться с оператором техподдержки Билайн и получить консультацию:

Отправьте SMS-сообщение с вопросом, на номер 0611 и в течение нескольких минут на номер, с которого отправляется запрос, поступит звонок оператора или придет ответ также в виде SMS.
Задать вопрос через форму обратной связи или пообщаться со специалистом Билайн в онлайн-чате. Оба этих сервиса доступны на официальном сайте компании – верхнем правом углу нажмите на ссылку «Задать вопрос». Для связи с оператором Билайн выберите подходящий раздел меню, укажите свои данные и задайте вопрос напрямую специалисту через одну из форм.
Если нет возможности связаться с оператором Билайн при помощи телефона, то можно воспользоваться консультацией по электронной почте – данный метод действует аналогично SMS сервису, вам необходимо написать письмо, задать интересующий вопрос и отправить по адресу [email protected], специалист составит и в кратчайшие сроки пришлет ответ или перезвонит.

Кроме этого всегда можно обратиться за помощью в официальные представительства компании и получить помощь специалиста. Адреса ближайших офисов вы можете найти на карте.

jtelecom.ru

Номер оператора Билайн

Если у абонента возникают проблемы со связью, или же необходимо уточнить информацию по услугам связи, то в таких случаях ему следует позвонить по короткому номеру центра по работе с абонентами. Для этого достаточно набрать […]

Любой из пользователей услуг мобильного оператора рано или поздно сталкивается с необходимостью экстренной связи с техподдержкой.

Возможно, там, где вы находитесь, не ловит мобильник, или вы столкнулись с проблемами в телефоне, не можете дозвониться на выбранный номер и т.д., – имеющихся причин для звонка специалисту может быть бесконечное множество.

Самое главное в такой ситуации – знать номер мобильного оператора, на который можно позвонить при возникновении проблемы.

Провайдер мобильных услуг Билайн с радостью предлагает своим абонентам несколько номеров для получения необходимой помощи.

Уточнить правильность коротких номеров для поддержки, предоставляемых абонентам компанией Билайн, можно непосредственно на сайте мобильного оператора.

Звонок оператору компании Билайн

В нашу эпоху глобальных путешествий часто случается так, что находящимся за границей клиентам мобильной связи необходимо получить консультацию или помощь у специалиста компании.

Мобильный провайдер Билайн гарантирует своевременную поддержку всем без исключения гражданам РФ, в свое время подключившимся к услугам компании, вне зависимости от их местоположения.

Ниже приводим полезную информацию, касающуюся получения своевременной помощи от операторов Билайн.

В качестве самого доступного варианта рекомендуем позвонить оператору по номеру 06-11. Вам станет доступна навигация с помощью голосового меню, содержащего пошаговые подсказки, которые приведут вас к разговору с квалифицированным специалистом. Просто набирайте необходимые пункты меню, на которые вам укажет оператор
Для прямой связи с операторами компании воспользуйтесь номером 8 800 700 0611. Опытные специалисты дадут консультацию по волнующей проблеме и помогут ее исправить
Для тех абонентов, кто находится в другой стране, есть возможность связаться с поддержкой Билайн по номеру +7 495 9748888. Не забывайте вводить номер в международном формате
Пользователям мобильного интернета советуем пользоваться специальным номером 8 800 700 0611. Для абонентов домашней сети интернет предусмотрена возможность связи с техподдержкой по номеру 8 800 700 8000
Тем, кто испытывает проблемы при подключении или работе USB-модема, советуем звонить на линию 8 800 700 0080
Если не работает или плохо ловит Wi-Fi, первым делом набирайте 8 800 700 2111. С дополнительной информацией по имеющимся номерам можно ознакомиться на сайте beeline.ru

Как связаться с оператором через Личный кабинет

Если у абонента есть доступ к сети интернет, и он зарегистрирован в системе самообслуживания абонентов, то он всегда может связаться с сотрудниками технической поддержки при помощи формы заявок.

Для этого достаточно войти в систему самообслуживания и оформить заявку, указав свой вопрос.

Также можно использовать электронный помощник, в котором вопросы можно задавать интерактивно.

Ответ не заставит себя долго ждать, как-правило уже через некоторое время на линии появляется консультант.

Для получения более обширной информации следует полностью описывать свою проблему и указать номер лицевого счета или же номер сотового телефона.

newsgsm.ru

Видео к статье

Учитывая доступность способов связи с Билайн, вопрос: как дозвониться оператору не должен вообще заботить абонентов. Однако найти все нужные номера телефонов бывает весьма проблематично. Складывается впечатление, что провайдер не хочет афишировать свои контакты, хотя, по отзывам пользователей, справочная служба работает безупречно.

Возможно вас еще заинтересует:

Beeline: личный кабинет
Номер оператора Билайн
Как позвонить оператору Билайн
Билайн домашний интернет: личный кабинет
Как узнать свой номер на Билайне
Билайн справочная

Была ли эта страница полезной?

Пожалуйста, поддержите нас чтобы мы делали больше полезных страниц

Скажите, как мы можем улучшить данную страницу:

Спасибо. Ваше предложение в скором времени будет рассмотрено.

В современном обществе люди, которые являются пользователями мобильной сети, часто сталкиваются с случаями, когда им необходимо связаться с оператором для решения каких – либо вопросов или проблем. Для решения такого рода проблем операторами разработан бесплатный справочный центр, где клиент может задать вопросы специалисту. Подробнее в статье «Как связаться с оператором Билайн».

Что же Вам понадобиться, чтобы связаться с оператором «Билайн»:

Ваш телефон;
Сим-карта.

Билайн: как связаться с оператором

1. Клиенту, который пользуется услугами оператора Билайн необходимо запомнить номер 0611. По данному номеру Вы сможете установить связь, с работником службы поддержки.

До установки связи с оператором, Вы попадете на электронное меню, возможно в нем есть та опции, которая поможет Вам решить возникшую проблему, если в меню таковой не оказалось, дождитесь ответа оператора. Если же есть необходимая опция, то нажмите ту цифру, под которой она.

Если необходимой опции в электроном меню не оказалось, дождитесь связи со специалистом. Подробно объясните цель вашего звонка, для более быстрого и плодотворного решения проблемы.

2. В жизни бывают случаи, когда под рукой нет телефона с сим-картой оператора Билайн, но связь с оператором крайне необходима, для такого случая есть экстренный номер 8 (800) 700-00-80. Данным номером можно воспользоваться с помощью любого оператора мобильной связи или городского телефона.

В службу поддержки Билайн можно дозвонится в любое время, она работает круглосуточно.

Существуют некоторые нюансы, которые следует учитывать:

Если клиент находится за приделами страны, то по данным номерам не следует звонить, так как в этом случаи звонок будет платный, оплачиваться будет по тарифу страны пребывания.

Оператор «Билайн», для своих клиентов, разработал систему вознаграждения для постоянных пользователей услуг данной сети, в виде начислений на лицевой счет.

Чем больше времени Вы являетесь пользователем услуг «Билайн», тем больше Ваше вознаграждение от данной компании.

Так же оператор Билайн разработал дополнительные услуги, например, в свой день рождение клиент может бесплатно общаться внутри сети. Так же оператор оповещает своих клиентов о новых акциях и скидках на услуги сети «Билайн». Данная информация предоставляется по средствам смс, в которых содержится вся необходимая информация. Что бы получать данную информацию необходимо отправить запрос на номер 878, по этому же номеру можно и отписаться от рассылки.

Звоним оператору билайн по сервисному номеру

Для соединения с оператором следует набрать короткий номер 0611 и клавишу вызова. Но, к сожалению, чтобы дозвониться до сотрудника следует запастись терпением и найти время.

С первой секунды соединения вы услышите голос автоинформатора. Обычно, компьютер предложит вам получить сведения о состоянии денежного счета, тарифном плане, выгодных предложениях или просто актуальные новости билайна. Но не данные, позволяющие быстро соединиться с сотрудником колл-центра.

Обратиться за помощью к другим операторам мобильной сети можно по функционирующим сервисным номерам и по комбинациям, которые предлагает сервисное меню. А вот связаться с представителем билайна не так просто. Такое происходит по двум причинам:

голосовая поддержка в разных регионах РФ может существенно отличаться;
в работу голосового меню часто вносятся изменения, что требует определенных технических работ.

Поэтому, если же вы настроены дозвониться до сотрудника, то внимательно выполняйте предложенные подсказки автоинформатора.

Звоним специалисту билайн при помощи бесплатного федерального сервиса

В ситуации, когда нет желания или времени ждать ответного звонка сотрудника колл-центра, можно прибегнуть к номеру 8-800-700-0611. Важно: звонить на бесплатный федеральный сервис нужно с любого номера, кроме билайна.

Для подключения к оператору следует выполнить ряд простых действий:

дождаться соединения, начала голосового меню и нажать 0;
затем нужно прослушать информацию – автоинформатор снова предложит выбрать пункт меню, но вам снова нужно нажать 0;
вам сообщат, что вызов перенаправлен к оператору;
конечный пункт — нужно лишь дождаться подключения с сотрудником.

Билайн также предоставляет ряд специальных номерных сервисов, обеспечивающих связь с оператором. Они удобны тем, что каждый номер функционирует для обращения с вопросами в определенной ситуации:

8-800-700-0611 – сервис для консультации по нюансам касательно пользования мобильными услугами и интернет-подключением;
8-800-700-0080 – вопросы, связанные с эксплуатацией модема USB;
8-800-700-2111 – использование WI-FI;
8-800-700-8000 – для устранения неполадок в работе интернета дома и телевидения.

Альтернативные способы, позволяющие связаться с оператором

Мобильный оператор билайн также предоставляет абонентам дополнительные варианты консультационной помощи.

Оправить сообщение с текстом возникшего вопроса можно инновационным способом – через WhatsApp. Для того, чтобы отправить сообщение, следует добавить в контакты номер +7-968-600-0611. Теперь вы можете обращаться к специалисту с помощью популярного мессенджера. Учтите, что через WhatsApp можно только писать текстовые сообщения – звонки и добавления в коллективные чаты сервис не поддерживает. Тарификация за отправку сообщений происходит от стоимости интернет-трафика вашего тарифного плана, при осуществлении подключения к интернету через WI-FI – услуга бесплатна.

Для получения справочной билайн информации можно отправить запрос в сообщении на номер 0611. По истечению трех минут придет ответ. Услуга функционирует бесплатно и на круглосуточной основе.

Одним из самых быстрых вариантов выйти на контакт со специалистом является СМС-чат с сотрудником. Для этого следует перейти на страницу контактов билайн и выберите опцию «Связь со специалистом». Потребует заполнить пару информационных строк, а затем дождаться соединения с оператором. Обычно, ожидание занимает 2-3 минуты.

Кроме чата, можно отправить электронное письмо в службу поддержки. Требуется найти перейти в меню на окошко «Форма обратной связи». В поле для текста укажите тему проблемы или конкретно изложите возникшую проблему. Ответ можно получить несколькими способами:

в течение нескольких дней с вами свяжется специалист колл-центра;
вы получите информацию на указанный адрес электронной почты.

К тому же, если ваш билайн номер в данный момент недоступен, то для связи можно написать другой активный номер.

Как позвонить оператору МТС — 5 способов

Существует несколько способов, позволяющих позвонить оператору МТС бесплатно. Ниже мы рассмотрим их все, вам же останется выбрать наиболее подходящий для вас вариант.

Самым простым, но далеко не самым быстрым способом получить ответы на интересующие вопросы является соединение с оператором мтс с помощью совершения вызова на номер 0890 или 88002500890. Принципиальной разницы в том, какой именно номер вы наберете нет, в любом случае вы окажитесь в одном и том же голосовом меню. После соединения нажмите цифру , затем – . Далее вам будет предложено оценить качество работы оператора по завершении разговора. Нажимаем цифру исходя из личных предпочтений. После этого остается дождаться ответа специалиста. Это может произойти как моментально, так и через 10-20 минут, причем второй вариант более вероятен. В статье «как позвонить оператору Мегафон» мы упоминали про возможность заказать обратный звонок, у МТС, к сожалению, этой удобной услуги пока нет, зато есть другая, более удобная, но менее выгодная. Перед тем как поставить вас в очередь на соединение с оператором, автоматический информатор предложит вам воспользоваться платной услугой, которая позволяет связаться с оператором вне очереди. На момент написания статьи за подобную услугу нужно было заплатить 15 рублей, которые будут списаны со счета. Следует также отметить, что звонить на номер 0890 и 8-800-250-08-90 следует в том случае, если вы используете сим-карту мтс, не находитесь в Роуминге и не являетесь корпоративным клиентом — для этих случаев предусмотрены другие номера, о которых пойдет речь ниже.
Если вы являетесь корпоративным клиентом МТС, то для связи с оператором используйте номер . Аналогично предыдущему способу для соединения с оператором нужно следовать инструкциям автоматического информатора.
Если вы не знаете, как позвонить оператору мтс в Роуминге, то просто наберите номер или . Оба номера позволяют соединиться с оператором при нахождении в международном Роуминге. Звонок будет бесплатным при условии использования сим-карты МТС.
Бывают ситуации, когда по определенным причинам нет возможности позвонить оператору мтс с телефона этого провайдера. Есть решение и для таких случаев. Связаться с оператором мтс используя городской телефон или мобильный другого провайдера можно через номер или .
Если все вышеперечисленные способы вам не подходят, то можно попробовать получить ответ на интересующий вас вопрос от онлайн-консультанта. Для этого нужно зайти на официальный сайт МТС и зарегистрироваться в личном кабинете. Более подробно о том, как войти в личный кабинет мтс мы рассказывали в отдельной статье.

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вы знаете как позвонить оператору мтс. Надеемся вам не придется тратить массу времени на ожидание ответа и специалист в кратчайшие сроки поможет вам с решением возникшей у вас проблемы. Если у вас остались вопросы, вы сможете найти ответы в представленном ниже видео.

Как связаться с оператором Билайн?

У большого количества абонентов сотовых сетей часто возникают вопросы, которые они не могут разрешить самостоятельно. Для этих целей у всех мобильных операторов есть специальные сервисы, позволяющие пользователям бесплатно получить консультацию у сотрудников службы поддержки. И компания Билайн не исключение, она предлагает своим абонентам несколько способов прямой связи со своими консультантами.

Звонок в call-центр

Для общения с оператором Билайн по телефону нужно позвонить на номер 0611 , после чего произойдет соединение с автоответчиком. Следуя голосовым командам и нажимая несколько раз подряд цифру 0 , в итоге через несколько минут можно будет связаться с оператором Билайн. Иногда бывает, что все специалисты контактного центра заняты, тогда в ожидании ответа нужно оставаться на линии достаточно продолжительное время. Если не хотите дожидаться ответа, то воспользуйтесь услугой «Мы Вам перезвоним» — после того как дозвонитесь на номер 0611 нажмите цифру 0 и, подождав пару секунд еще раз нажмите 0 , оператор техподдержки сам свяжется с вами как только освободится.

Кстати не стоит пренебрегать и самим голосовым меню – вполне возможно, что среди его разделов вы найдете интересующую информацию, тогда общение с сотрудником службы поддержки не понадобится.

Если под рукой не оказалось аппарата с билайновской сим-картой, можно связаться с оператором Билайн по телефону горячей линии 8 (800) 70-00-611 . Дозвониться туда быстрее и проще. По другому номеру горячей линии 8 (800) 70-08-000 можно узнать про интернет на мобильных устройствах. Все телефоны службы поддержки работают круглосуточно, позволяя связаться с операторами сети Билайн напрямую, без выходных и перерывов на обед. Созвониться с конкретным офисом обслуживания Билайн не получится, поэтому все возникшие вопросы нужно решать через колл-центр. Также не получится дозвониться минуя автоответчик – номера для прямого соединения с живым оператором нет.

Кроме этого Вы можете отправить свой вопрос оператору в виде SMS сообщения на номер 0611 и специалист колл-центра сам свяжется с вами для решения проблемы.

Связь со специалистом Билайн через сайт

Для этого способа нужно найти на официальном сайте Билайн в верхнем правом углу ссылку «Задать вопрос», после чего выбрать раздел «Чат со специалистом» или «Обратная связь». В открывшемся окне необходимо задать свой вопрос, оставить информацию о себе — указать свой номер телефона, имя и ввести код с картинки. После этого в чате нужно будет дождаться ответа специалиста, которому вы сможете задать все свои вопросы и получить на них ответы в режиме онлайн.

Для обратной связи с оператором Билайн по телефону можно воспользоваться соответствующим пунктом в том же разделе. Необходимо будет выбрать тему обращения, описать проблему и оставить свои данные. В течение некоторого времени сотрудник контактного центра перезвонит вам сам на указанный номер.

Итак, какие способы связаться с оператором Билайна существуют на сегодня:

Позвонить по номеру 0611 с мобильного телефона Билайн. Звонок бесплатный из России, но если Вы будете находиться во внутрисетевом роуминге то при звонке на номер 0611 попадете на службу поддержки того филиала, в котором сейчас фактически находитесь.

На этом у меня все на сегодня, помогла ли Вам статья?

Номер оператора Билайн. Как получить консультацию у специалиста компании

Вопросы по пользованию услугами возникают сами собою. Достаточно только начать использовать услуги сотовой связи, и они появятся практически моментально. Самые первые из них – это как проверить свой счет и пополнить свой баланс. Как совершить вызов и написать СМС сообщение. Если есть рядом человек, который имеет опыт в использовании услуг сотовых операторов – это огромный плюс, поскольку он всегда может помочь и рассказать, как пользоваться той или иной услугой. Но что делать тем абонентам, у которых нет такой возможности? Как им решать свои проблемы и вопросы? В этих случаях существует чат поддержки и номер оператора, по которым пользователь всегда может получить консультацию [Подробнее…]

Трудности возникают, как правило, с приобретением стартового пакета и телефона, но и они не вечны. Ведь как показывает опыт, со временем человек начинает смеяться над теми проблемами, которые возникали в его жизни, а спустя некоторое время он сам помогает их решать.

Если у вас возникают трудности, то решить их всегда можно через службу поддержки абонентов, которая доступна для пользователей всех тарифных планов и доступна на всех формах подключения.

Какой номер оператора Билайн

Есть несколько вариантов связи с оператором компании Билайн. Все зависит от того с какого номера звонит абонент и где он находится на данный момент. Итак, более подробно данная информация изложена ниже:

Если пользователь звонит со своего мобильного телефона, то ему достаточно набрать короткий номер 0611
В том случае, когда необходимо позвонить с городского телефона абоненту необходимо набирать номер 88 007 000611
Если вы находитесь в другой стране (в роуминге), то следует использовать международный номер +7495 974 8888

В первом случае звонок на короткий номер с мобильных телефонов данного оператора связи будет бесплатным. Во втором случае пользователи других сотовых операторов будут платить за вызов по установленному оператором тарифу.

В третьем случае звонки для абонентов, которые находятся за пределами страны, также будут бесплатны. Консультация предоставляется в любое время суток и в любой день недели.

Как задать вопрос через службу электронной поддержки

Если у пользователей возникают вопросы по поводу мобильной связи, подключения интернета и домашнего телевидения, то решить их можно через электронного помощника.

Сервис, конечно не из идеальных, и работает по типу электронного поиска, но информацию через него быстрее отыскать, нежели через сайт компании.

Для этого достаточно воспользоваться специальной формой для ввода вопроса. По сути можно не писать вопрос, достаточно в двух словах описать свою проблему или информацию, которая вас интересует. В ответ пользователь получит несколько вариантов возможных материалов, которые связаны с его запросом.

Как написать в службу поддержки компании Билайн

Чтобы написать в службу по работе с абонентами компании свое обращение в электронной форме пользователю достаточно перейти по адресу http://moskva.beeline.ru/customers/help/#/ChatForm и описать свой вопрос. После заполнить поля формы и выбрать интересующую категорию своего вопроса.

Выбрать категорию вопроса (мобильная связь, домашний интернет и домашнее ТВ)
Выбрать тип услуги, к которой относится ваш вопрос
Описать свой вопрос

После этого можно указать каким образом и в какой день вы желаете получить ответ по своему вопросу.

Можно выбрать несколько вариантов, среди которых доступны: по номеру телефона и на адрес электронной почты. Таким образом, можно получить развернутый ответ на свой адрес электронной почты.

Чат со специалистом компании

Есть и вариант онлайн поддержки пользователей. Происходит он в режиме реального времени, при этом пользователь может получить консультацию по любому вопросу и решить проблему с подключением услуг.

Для этого необходимо перейти по адресу http://moskva.beeline.ru/customers/help/#/ChatForm. Предварительно необходимо ввести свой номер телефона и указать свое имя, также указать проблему.

Только после этого будет установлен чат со специалистом Билайн, где в режиме реального времени специалист компании ответит на виши вопросы.

После консультации у вас есть возможность оставить отзыв о работе сотрудников компании и насколько вам помогли ответы консультанта.

Электронный помощник Билайн

Не все абоненты знают о том, что на официальном сайте оператора Beeline присутствует такой сервис, как «Электронный помощник». Это некий робот/бот/автоответчик – как вам угодно, который способен ответить на довольно обширный перечень стандартных вопросов и помочь решить проблемы, нередко возникающие у абонентов компании.

Чтобы попасть на страницу помощника, необходимо проследовать следующим пунктам:

Откройте браузер на вашем компьютере или в другом гаджете.
Перейдите на официальный сайт оператора ru.
Убедитесь в том, что открылась стартовая страница сайта для вашего региона. В случае ошибочно выбранного города, измените его вручную (сайт должен будет сам вывести автоматический запрос о корректности определения региона).
Обратите внимание на «хэдер» сайта, расположенный сразу над главным навигационным меню. В правой части хэдера можно обнаружить кнопку «Задать вопрос», выделенную белой штрихованной линией. Нажмите на данную кнопку.
На открывшейся странице вам будет предложено небольшое меню, состоящее из:

Электронного помощника;
Обратной связи;
Чата со специалистом.

Вы оказались в необходимом меню, и именно электронный помощник активируется в нем по умолчанию, сразу после входа.

Первое, что вы увидите – это приветствие от автоматического робота, который поздоровается с вами и представится в качестве «КЭПА». Кроме того, робот спросит вас о том, чем он может вам помочь.

Чуть ниже можно обнаружить специальное поле, предназначенное для ввода в него своих вопросов. Именно там и нужно вводить текст своего запроса. После ввода вопроса необходимо нажать на кнопку «Спросить», расположенную справа от поля ввода. Уже практически моментально после отправки вопроса, робот предложит вам свой ответ.

Все дело в том, что у данного автоответчика уже заготовлен довольно большой архив алгоритмов для ответов на любые поставленные вопросы. Работает автоответчик по следующей схеме:

Пользователь отправляет свой запрос.
Робот анализирует текст и выделяет из него основные ключевые слова.
Отталкиваясь от выделенных ключевых слов, автоответчиком предоставляется информация.
Если информация предоставлена не до конца точно, всегда можно уточнить свой вопрос.

Отметим, что, учитывая тот факт, что робот отталкивается от ключевых слов, не обязательно формулировать свой вопрос целиком, подробно описывая ситуацию. Можно вводить запрос, например, в следующих видах:

Не работает интернет;
Не приходят СМС;
Пропали деньги со счета;
Поменять тариф.

Чат со специалистом Билайн

Если бот на сайте помочь вам не смог, необходимо обратить внимание на меню, расположенное слева. Третьим пунктом в нем идет «Чат со специалистом». Нажав на данную кнопку, перед вами откроется необходимая для заполнения форма, в которой необходимо указать:

Тему обращения.
Номер телефона или логин.
Имя.

Подтвердив ввод данных, вы войдете в чат, соединитесь со специалистом службы поддержки Билайн, и сможете задать ему свои вопросы.

Обратная связь

Если же вы решите, что без телефонного разговора с сотрудниками колл-центра вам не обойтись, можно заполнить заявку на обратную связь. Введите все необходимые данные, отправьте заявку, и уже в скором времени специалисты контактного центра свяжутся с вами.

Как связаться с оператором Билайн?

Звонок на 0611

Воспользуйтесь бесплатным номером для абонентов Билайн 0611 и следуйте указаниям голосового меню. К сожалению, единой схемы голосового меню Билайна не существует (она часто меняется и не всегда одинакова в разных регионах России), но вот несколько подсказок:

Нажмите цифру 9, чтобы прослушать сообщение заново.

Нажмите #, чтобы прослушать информацию предыдущего пункта.

Нажмите звездочку, чтобы вернуться в главное меню.

Если нет доступных операторов — Вы можете услышать предложение заказать звонок оператора. Услуга “Мы Вам перезвоним” бесплатна для пользователей: положив трубку, Вы сможете заняться своими делами, а оператор Билайна перезвонит Вам сам!

Другие способы

Дозвониться в Билайн с городского номера или SIM-карты конкурента будет даже проще! По вопросам мобильной связи звоните на бесплатный номер 8 (800) 700-06-11. Обычно время ожидания составляет менее 5 минут.

Если Вы находитесь за границей — звоните на номер +7 (495) 974-88-88 (не забудьте поставить +7 в начале номера!).

Вопрос Билайну можно задать по SMS: отправьте свой вопрос на бесплатный номер 0622, и ответ поступит в виде SMS-сообщения на Ваш телефон. SMS-обслуживание работает с 7 утра до 1 часа ночи по Московскому времени.

Следующий способ — один из самых быстрых, заключается он в следующем: переходим на страницу контактов Билайн и нажимаем Чат со специалистом (в рамке «Остались вопросы?» с правой стороны страницы). Необходимо заполнить пару идентификационных полей, и Вас соединят со специалистом. Ожидание обычно не превышает пары минут.

Кроме чата, можно заполнить форму обратной связи, выбрав тему обращения и задав Ваш вопрос. Тогда Билайн свяжется с Вами сам.

Билайну можно также отправить е-мэйл на [email protected] или попробовать решить проблему через Личный кабинет.

Бесплатные информационные службы Билайн

0858: как установить и снять запрет на прием / отправку SMS с коротких номеров;

0676: информация о скидках в роуминге;

0880: мобильный интернет: подключение, настройки, скидки;

0603: черный список;

0533: мобильный платеж (регистрация банковской карты);

* 111 #: как самостоятельно подключать / отключать услуги;

0650 50: справочник международных и междугородных кодов;

0680 44: как защитить себя и своих близких от мошенников;

0640 12: информация по услугам, доступным при нуле;

* 110 * 00 # : внутренний курс Билайн;

* 110 * 09 # : информация о подключенных платных услугах на момент запроса;

* 110 * 05 # : информация о параметрах тарифного плана.

Как связаться с собеседником, когда у Вас ноль на счету?

Способ первый: звонок за счет собеседника

Услуга не требует подключения и бесплатно предоставляется всем абонентам предоплатной системы расчетов.

Как это сделать?

Наберите 05050 номер абонента «Билайн» (без восьмерки). Пример: 050509034124060.
Дождитесь соединения с абонентом: если он согласится принять разговор за свой счет — Вы сможете начать разговор.

Звонить за счет другого абонента пользователь Билайн может максимум 15 раз в сутки. В роуминге услуга недоступна.

Способ второй: отправить SMS с просьбой перезвонить

Наберите на телефоне * 144 * номер абонента в международном формате и нажмите #.

Пример: * 144 * +79034124060 # (писать без пробелов).

Абонент, которого Вы просите перезвонить, получит от Вашего имени SMS с текстом: «Этот абонент просит Вас перезвонить ему», а Вы получите уведомление о доставке просьбы.

Подключение и отключение услуг Билайн

Автоответчик

110011# или 067409011 — подключить автоответчик 110015# или 067409015 — подключить автоответчик плюс 110010# — отключить автоответчик /автоответчик плюс Условия и тарифы услуги Автоответчик Условия и тарифы услуги Автоответчик плюс

Антиопределитель номера

110071# или 067409071 — подключить 110070# — отключить Условия и тарифы услуги

Будь в курсе

Услуга закрыта к подключению с 29 апреля 2014 года. 110400# — отключить

Будь в курсе плюс

Будьте в курсе того, кто вам звонил: получайте голосовые сообщения, оставленные пока вы были недоступны или не брали трубку. 1101061# или 0674 0 1061 — подключить услугу 0646 — номер для прослушивания сообщений 1101071# или 0674 0 1071 — подключить опцию «Получение голосовых сообщений в виде MMS-сообщений» 1101072# или 0674 0 1072 — отключить опцию «Получение голосовых сообщений в виде MMS-сообщений» 1101062# или 0674 0 1062 — отключить услугу Условия и тарифы услуги

Запрещение вызовов

Запретите нежелательные звонки с вашего телефона, если кроме вас им пользуется кто-то еще. 110051# или 0674 09 051 — подключить 110050# — отключить Условия и тарифы услуги

Конференц-связь

С этой услугой вы можете подключить к телефонному разговору до 5 собеседников одновременно. 110021# или 067409021 — подключить 110020# — отключить Условия и тарифы услуги

Ожидание вызова

110041# или 0674 09 041 — подключить 110040# — отключить Условия и тарифы услуги

Международная связь

Услуга «Междугородная и международная связь» дает вам возможность звонить в другие города и страны, находясь в «Домашнем» регионе 110131# или 067409131 — подключить 110130# — отключить Условия и тарифы услуги

Переадресация вызова

110031# или 0674 09 031 — подключить (495) 974-8888 Подключить услугу дистанционно через Центр поддержки клие 110030# — отключить Условия и тарифы услуги

Пакет трех услуг: интернет через GPRS, GPRS-WAP, MMS

110181# — подключить 110180# — отключить

«Хамелеон» — это новости и развлечения в вашем мобильном. В течение дня на дисплее вашего телефона появляются и задерживаются на 1-3 минуты сообщения и новости на различные темы 11021# — подключить 11020# — отключить Условия и тарифы услуги

Автоплатеж

Билайн будет автоматически пополнять ваш счет, всегда, когда он становится меньше 50 руб 14111# — подключить 1419# — узнать сумму доступного Вам автоплатежа 14110# — отключить Условия и тарифы услуги

Автопродление скорости

Если трафик исчерпан, услуга автоматически докупает небольшой пакет скоростного интернет-трафика 11523# или 067 471 778 — подключить 115230# или 067 471 7780 — отключить Условия и тарифы услуги

Планета ноль

Входящие звонки со всех номеров в любой стране мира абсолютно бесплатно со 2-й по 11-ую минуту разговора 110331# — подключить 110330# — отключить Условия и тарифы услуги

Моя планета

Выгодный тариф на входящие, исходящие и SMS по всему миру 1100071# — подключить 1100070# — отключить Условия и тарифы услуги

Источник

Если у вас возникли вопросы по тарифам, услугам или иные, касающиеся обслуживания в Билайн, вы можете обратиться за помощью по номеру техподдержки оператора Билайн. О том, как это сделать, а также о других способах связи со специалистами для пользователей мобильной связи, домашнего Интернета, телефонии и телевидения, а также для бизнес-клиентов читайте ниже.

Все способы связи с оператором Билайн

Если у вас возникли вопросы по услугам мобильной связи, вы можете позвонить оператору Билайн или обратиться к нему рядом иных способов: через чат на сайте или в приложении, по электронной почте и т.д. Сотрудники горячей линии помогут подключить услугу или перейти на новый тариф, пополнить или проверить баланс, узнать, какие были расходы, а также во многих других случаях, связанных с обслуживанием в компании.

Номера телефонов службы поддержки Билайн:

8-800-700-06-11 – для звонков с номеров всех операторов
0611 – для исходящих вызовов с Билайн
+7-495-79-72-727 – для связи при нахождении в международном роуминге
8-800-700-00-80 – владельцам USB-модемов
8-800-700-80-00 – домашний Интернет и ТВ
8-800-700-99-66 – домашняя телефония
8-800-725-5-725, 8-495-725-5-725 – интернет-магазин
8-800-700-80-61 – фиксированная связь (для бизнеса)
8-800-700-06-28 – мобильная связь (для бизнеса)
8-800-600-96-94 – для арендодателей
+7-909-440-12-83 – чат по поводу онлайн-подключения для бизнес-клиентов

Электронная почта:

Электронная почта интернет-магазина – shop@beeline.ru
Пресс-центр – media@beeline.ru
Финансы(бизнес-клиентам) – finsupport@beeline.ru
Технические проблемы (бизнес-клиентам) – helpdesk@b2b.beeline.ru
Сервисное обслуживание (бизнес-клиентам) – customercare@beeline.ru
Поддержка бизнес-клиентов – services@beeline.ru
Поддержка арендодателей – rent@beeline.ru

Номера телефонов

Позвонить оператору Билайн с мобильного телефона вы можете по номеру
8-800-700-06-11
. Он подходит для исходящих вызовов с сим-карт любого оператора. Звонок с номеров Билайн бесплатный, с телефонов прочих сотовых операторов – согласно тарифному плану.

Альтернативный вариант позвонить в техподдержку – короткий номер оператора Билайн
0611
. Сначала здесь отвечает «Электронный консультант», который поможет определить тарифный план, узнать количество средств на счете, подключить или отключить услугу. Чтобы получить ответ на свой вопрос, задайте его после звукового сигнала или воспользуйтесь автоматизированным меню и выберите раздел.

Если вам нужна помощь живого человека, произнесите
: «Помощь специалиста» или похожую фразу либо в автоматизированном меню нажмите на кнопку «
0
». Будет установлено соединение с оператором. Учтите, что сотрудники техподдержки отвечают не сразу: в зависимости от загруженности, время ожидания может составлять несколько минут.

Заказать обратный звонок: услуга «Мы перезвоним»

Мнение эксперта

Надежда Лавина

Работаю оператором службы поддержки, помогаю клиентам в решении вопросов с сотовой связью.

Задать вопрос

Раньше при попытке позвонить оператору Билайн напрямую был доступен заказ обратного звонка. Такую возможность предлагала услуга «Мы перезвоним». Для этого нужно было связаться с оператором Билайн по номеру 0611, дождаться сообщения о том, что специалист ответит через N минут, нажать на цифру «1» и положить трубку. Сотрудники техподдержки получали уведомление о том, что клиент не смог связаться с ними, и человеку перезванивал первый освободившийся оператор. Сейчас эта услуга не работает.

Услуга заказа обратного звонка доступна только для бизнес-клиентов Билайн:

Перейдите по ссылке и нажмите на желтую кнопку с трубкой в правом нижнем углу.
Укажите свой номер мобильного и кликните «Жду звонка».

После этого вам позвонит специалист.

Как написать в чат через приложение

Сотрудники горячей линии по телефону оператора
0611
отвечают обычно не сразу.

Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете связаться с техподдержкой через чат в мобильном приложении:

Откройте приложение, нажмите на кнопку «Помощь» в правом нижнем углу.
Введите сообщение и кликните «Отправить».

Теперь дождитесь ответа сотрудника. Это происходит очень быстро, время ожидания составляет одну-две минуты.

Рядом со строкой ввода сообщения находится кнопка с тремя точками. Нажав на нее, вы можете позвонить по телефону техподдержки и поговорить с оператором, а также посмотреть адреса офисов.

Связаться с поддержкой через официальный сайт

Чат с оператором Билайн предусмотрен и на официальном сайте. Для этого:

Пройдите авторизацию в личном кабинете.
В нижнем углу в правой части экрана нажмите на желтый круг со знаком вопроса.
Наберите текст сообщения, при необходимости кликните на кнопку-скрепку и присоедините скриншот, на котором демонстрируется ошибка или иная проблема, в связи с которой вы обращаетесь. Нажмите Enter для отправки.

В течение минуты-двух вам напишет сотрудник технической поддержки.

E-Mail адреса для отправки электронного письма

Получить помощь от оператора по вопросам, касающимся мобильной связи, по электронной почте нельзя, т.к. такую возможность компания не предоставляет. Это, скорее, плюс, потому что по телефону поддержки или через чаты ответы на свои вопросы клиенты получают гораздо быстрее.

К тому же при непосредственном общении во время разговора или при переписке в чате с представителем службы поддержки можно сразу же уточнить информацию, если что-то непонятно, в то время как по электронной почте это занимает очень много времени.

Мессенджеры и соцсети

Обратиться в службу поддержки клиентов можно через социальные сети и мессенджеры. На настоящий день есть следующие аккаунты:

ВКонтакте
Одноклассники
Телеграм
YouTube

Обращаясь к представителям оператора на этих страницах, помните, что, в первую очередь, учетные записи в мессенджерах и соцсетях предназначены для информирования клиентов о рекламных кампаниях и акциях, проводимых компанией. На вопросы пользователей там отвечают редко и вместо этого обычно рекомендуют обратиться в техподдержку в чаты или по телефонам.

В Вайбер и Ватсап поддержка Билайн для частных лиц не предусмотрена. Учетные записи в этих мессенджерах созданы только для бизнес-клиентов.

Пресс-центр и контакты для СМИ

Для общения со СМИ предусмотрены следующие почтовые адреса:

media@beeline.ru
– пресс-центр
SKashina@beeline.ru
– PR-менеджер по Московскому региону
EStroiteleva@rnd.beeline.ru
– PR- менеджер по ЮФО и Северному Кавказу
RAybyatova@kzn.beeline.ru
– PR-менеджер по Центральной части РФ и Уралу
YaNazarova@nsk.beeline.ru
– PR-менеджер по Сибири и Дальнему Востоку.

Вы также можете перейти по ссылке и воспользоваться формой обратной связи, чтобы изложить вопрос. После его прочтения вам ответит пресс-секретарь компании.

Адреса офисов и покрытие

Чтобы посмотреть адреса ближайших салонов и карту покрытия оператора, перейдите по ссылке. Введите свой адрес, и вы увидите необходимую информацию.

Как позвонить в поддержку по вопросам Домашнего Интернета, телевидения и телефона

Если у вас возникли вопросы по работе Домашнего Интернета, по телефону службы поддержки
8-800-700-8000
или по e-mail
internet@beeline.ru
вы сможете задать их специалистам. Если у вас сложности с работой Билайн ТВ, поддержка отвечает по этим же номеру и почтовому ящику. Также вы найдете решение проблем на форумах, касающихся домашнего Интернета и ТВ от Билайн.

Для разговора со специалистами, занимающимися вопросами домашней телефонии и проводного вещания оператор Билайн предлагает телефон службы поддержки
8-800-700-99-66
, электронную почту
fix@beeline.ru
и форум поддержки.

Способы связи с поддержкой по работе USB-модемов

Центр поддержки Билайн для обладателей USB-модемов доступен по телефону
8-800-700-00-80
. Также вы можете изучить форум от Билайн со справкой по работе этих устройств.

Способы связи с оператором для юридических лиц

Если вам необходим телефон поддержки для юридических лиц (Билайн бизнес), вы можете использовать следующие номера:

8-800-700-06-28
–мобильная связь
8-800-700-80-61
– фиксированная связь

Обратиться в абонентскую службу Билайн для бизнеса можно через мессенджеры:

WhatsApp по номеру
+7-963-974-33-88
Подключение онлайн: чат в WhatsApp по номеру
+7-909-440-12-83
Viber
Telegram

Также для бизнес-клиентов предусмотрены следующие адреса электронной почты:

Мобильная связь: services@beeline.ru

По фиксированным услугам:

Финансы:
finsupport@beeline.ru
Технические проблемы:
helpdesk@b2b.beeline.ru
Сервисное обслуживание:
customercare@beeline.ru

Как связаться с оператором в роуминге

Если вы в роуминге, то, чтобы дозвониться до оператора Билайн, наберите
+7-495-79-72-727
. Этот номер оператора Билайн бесплатный только для звонков с сим-карт Билайн. Исходящие вызовы с SIM-карт других сотовых компаний оплачиваются согласно их тарифам за границей.

Служба поддержки интернет-магазина

Если у вас есть вопросы по интернет-магазину, связаться с технической поддержкой Билайн можно по телефонам
8-800-725-5-725
и
8-495-725-5-725
, короткому номеру 0070 или электронной почте
shop@beeline.ru

Расшифровка структуры меню горячей линии

При звонке по телефону горячей линии
8-800-700-06-11
или
0611
отвечает электронный консультант. Вы можете задать ему свой вопрос после звукового сигнала или нажать «
1
», чтобы перейти в автоматизированное меню.

В нем доступны следующие разделы:

1 – низкая скорость Интернета
2 – тарифы
3 – популярные услуги
4 – финансы
5 – другие вопросы
0 – помощь специалиста.

Введите подходящую цифру, чтобы прослушать нужную информацию. Если вы выбираете «5», электронный консультант снова предложит задать коротко ваш вопрос после звукового сигнала. Если вы не нашли ответы на интересующие вас вопросы, обратитесь за помощью к специалисту, нажав «0». Будет установлено соединение, затем вы услышите, через сколько минут вам ответит специалист.

Билайн предлагает большое количество способов для связи с сотрудниками техподдержки по поводу мобильной связи, домашнего Интернета и телевидения, телефонии, а также для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Знакомьтесь с ними, выбирайте оптимальный для себя и пользуйтесь им, если появится такая необходимость.

Источник

Звонок в call-центр

Для общения с оператором Билайн по телефону нужно позвонить на номер 0611, после чего произойдет соединение с автоответчиком. Следуя голосовым командам и нажимая несколько раз подряд цифру 0, в итоге через несколько минут можно будет связаться с оператором Билайн. Иногда бывает, что все специалисты контактного центра заняты, тогда в ожидании ответа нужно оставаться на линии достаточно продолжительное время. Если не хотите дожидаться ответа, то воспользуйтесь услугой «Мы Вам перезвоним» — после того как дозвонитесь на номер 0611 нажмите цифру 0 и, подождав пару секунд еще раз нажмите 0, оператор техподдержки сам свяжется с вами как только освободится.

Если под рукой не оказалось аппарата с билайновской сим-картой, можно связаться с оператором Билайн по телефону горячей линии 8 (800) 70-00-611. Дозвониться туда быстрее и проще. По другому номеру горячей линии 8 (800) 70-08-000 можно узнать про интернет на мобильных устройствах. Все телефоны службы поддержки работают круглосуточно, позволяя связаться с операторами сети Билайн напрямую, без выходных и перерывов на обед. Созвониться с конкретным офисом обслуживания Билайн не получится, поэтому все возникшие вопросы нужно решать через колл-центр. Также не получится дозвониться минуя автоответчик – номера для прямого соединения с живым оператором нет.

Кроме этого Вы можете отправить свой вопрос оператору в виде SMS сообщения на номер 0611 и специалист колл-центра сам свяжется с вами для решения проблемы.

Связь со специалистом Билайн через сайт

Задать вопрос оператору по электронной почте

Если вопрос не срочный, со специалистом можно связаться по электронной почте. Если проблема касается сотовой связи, мобильного интернета или USB-модема, письмо нужно отправить по адресу otvet@beeline.ru, вопросы, связанные с вай-фай соединением, отсылать на почту support@beelinewifi.ru. Если же нужны ответы на вопросы по услугам для домашнего использования — проводной интернет, городской телефон, телевидение — нужно написать письмо на адрес электронной почты internet@beeline.ru.

Источник