Контакт-центр:
8 800 240 0000
111
Справочные службы МОТИВ
| Тарифы на использование голосовых информационных сервисов | |||
|---|---|---|---|
| Наименование сервиса | Номер | Цена, руб. | Компания, предоставляющая услугу |
| Справочная служба Мотив | (343) 269-0000 | 0,00 | Мотив |
| Справочная служба Мотив | (3522) 654-000 | 0,00 | Мотив |
| Горячая линия по вопросам обслуживания Мотив (MNP) | (343) 200-1003 | 0,00 | Мотив |
| Справочная служба Мотив | 111 | 0,00 | Мотив |
| Управление услугой «Вместо гудков» | ##912 | 0,00 | Мотив |
| Информационная поддержка | ##914 | 0,00 | Мотив |
| Автоинформатор баланса | ##917 | 0,00 | Мотив |
| Информация о состоянии баланса на лиц.счете в виде SMS | ##918 | 0,00 | Мотив |
| Управление услугой «Автонастройки» | ##919 | 0,00 | Мотив |
| Информационная поддержка | ##920 | 0,00 | Мотив |
| Информационная поддержка | ##921 | 0,00 | Мотив |
| Информационная поддержка | ##922 | 0,00 | Мотив |
| Информационная поддержка | ##922 | 0,00 | Мотив |
| Информационная поддержка | ##923 | 0,00 | Мотив |
| Управление услугой «Роуминг НОН-СТОП» | ##925 | 0,00 | Мотив |
| Информационная поддержка | ##926 | 0,00 | Мотив |
| Подключение услуги «Роуминг 2.0» | ##960 | 0,00 | Мотив |
| Активация абонента | ##970 | 0,00 | Мотив |
| Преимущества и особенности использования сети 4G абонентами Мотив | ##990 | 0,00 | Мотив |
| Справочно-информационная поддержка по вопросам подвижной радиотелефонной связи | 8 800 240 0000 | 0,00 | Мотив |
| Справочно-информационная поддержка акции, проводимой ООО «Инкапри-рост» | 8 800 240 0001 | 0,00 | Мотив |
| Горячая линия по вопросам обслуживания Мотив | 8 800 240 0003 | 0,00 | Мотив |
| Справочно-информационная поддержка по вопросам работы платежного сервиса МОТИВ.Pay | 8 800 240 0004 | 0,00 | Мотив |
| Горячая линия по вопросам обслуживания Мотив | 8 800 240 0005 | 0,00 | Мотив |
| Интернет-магазин Мотив | 8 800 240 0010 | 0,00 | Мотив |
| Справочно-информационная поддержка по вопросам междугородной и международной связи | 8 800 240 0024 | 0,00 | Мотив |
| Справочно-информационная поддержка по вопросам местной и внутризоновой телефонной связи | 8 800 240 0040 | 0,00 | Мотив |
| Справочно-информационная поддержка предвыборной кампании губернатора | 8 800 240 00 11 | 0,00 | Мотив |
Исходящие соединения на короткие сервисные номера при нахождении абонентов в роуминге за пределами территории Российской Федерации не предоставляются, за исключением экстренных наборов.
Информация на данной странице является содержанием Приложения №6 к Правилам предоставления услуг сотовой радиотелефонной (подвижной) связи в сети оператора связи ООО «ЕКАТЕРИНБУРГ-2000».
Российский оператор сотовой связи работает на территории четырех регионов страны. Сюда относится Свердловская и Курганская область, ХМАО, ЯНАО. Мотив входит в пятерку крупнейших региональных операторов (МТС, Билайн, Мегафон и Tele2). Компания предоставляет услуги сотовой связи, мобильного интернета и IP-VPN. Единственный недостаток – у оператора нет 3G интернета.
Номер телефона горячей линии Мотив
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Однако связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов, онлайн-чат и форма обратной связи. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.
Номер телефона горячей линии Мотив
Номер телефона контакт центра компания Мотив – 8-800-240-0000. Звонки по России совершаются бесплатно. Бесплатный номер телефона доступен даже в Роуминге. В контакт центр компании можно звонить и с городского телефона. Однако бесплатно услугой могут воспользоваться только жители Уральского региона.
Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 111. На него можно звонить только с мобильного телефона (оператор Мотив). Услуга доступна на территории Большой Урал. Позвонить оператору можно даже при нулевом балансе на счету.
Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Мотив – +7-953-603-70-33. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.
Горячая линия Мотив Екатеринбург и Свердловская область
Номер телефона контакт центра действует по всей территории страны. Дополнительно клиенты компании могут использовать региональные номера. Контакты для жителей Свердловской области:
На указанные номера можно звонить с мобильного или стационарного телефона.
Другие способы связи
На официальном сайте компании основным способом связи является онлайн-чат. Он находится по правой стороне экрана в виде оранжевого круга с плюсиком по центру. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя и выбрать форму связи (смс или голосовой чат). Онлайн-чат работает круглосуточно. Пользователю нужно лишь описать свою проблему и оператор даст соответствующие разъяснения по услугам или тарифам компании Мотив.
Голосовой чат выглядит так:
Пользователю нужно выбрать тему консультации из выпадающего списка и ввести код с изображения. После чего нажать клавишу «позвонить». Если звонок совершается с компьютера нужно подключить микрофон и наушники. Контакт центр работает круглосуточно. Однако лучше совершать звонки в рабочее время – с 7 до 19.
Получить консультацию или оставить отзыв об услугах компании также можно через форму обратной связи. Она доступна в разделе контакты. Пользователю нужно указать ФИО, контактные данные, емейл и описать суть проблемы. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветиться номер заявки.
Ответ обычно дается на следующий день после отправки обращения. Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Мотив. Их перечень можно узнать на сайте сотового оператора. Достаточно перейти в раздел «Точки продаж». Затем нужно выбрать регион, город и район проживания. Система покажет адреса и время работы отделений компании.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, наличие и сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании:
При обращении в тех поддержку могут потребоваться данные владельца сим-карты. Оператор вправе уточнить ФИО и паспортные данные.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники тех поддержки отвечают только на вопросы, связанные с работой оператора. Если абонент уточняет тарифы по звонкам иных операторов, то специалисты контакт центра не смогут ему помочь.
Если клиент компании пользуется онлайн-сервисом ЛИСА, то сотрудники тех поддержки порекомендуют ему изучить соответствующие разделы сайта. В личном кабинете гражданам доступны сведения о состоянии счета, подключенных опциях, текущих расходах. Вход в него открывается после прохождения регистрации.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат – ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. Причем во время звонка нужно учитывать промежуточное звено – автоответчик. Он срабатывает накануне соединения человека с оператором. Абонентам предлагают варианты цифровых комбинаций, по которым можно получить ответы на интересующие вопросы.
Горячая линия оператора Мотив
Мотив – российский сотовый оператор, услугами которого пользуются жители нескольких регионов страны – ЯНАО, ХМАО, Свердловской и Курганской области. Компания оказывает качественные услуги мобильной связи. Дополнительной особенностью является широкий выбор тарифных планов. Каждый абонент способен подобрать подходящий вариант. Некоторые клиенты сделают акцент на количестве бесплатных минут, а другие предпочтут пользоваться Интернетом.
Мотив создал для абонентов официальный сайт, на котором опубликованы тарифные планы и прочая полезная информация. Некоторые вопросы невозможно решить собственными силами, поэтому работает служба технической поддержки. Горячая линия оказывает клиентам бесплатную поддержку. Сотрудники помогут узнать подключенные услуги, выбрать выгодный тариф или пожаловаться на проблему (например, плохое качество покрытия).
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Мотив
- 2 Как отправить сообщение оператору Мотив?
- 3 Мотив в мессенджерах
- 4 Функции поддержки Мотив
- 5 Получение помощи через приложение
- 6 Поддержка через личный кабинет Мотив
- 7 Как отправить жалобу оператору Мотив?
- 8 Дополнительные способы связи
- 9 График работы
- 10 Контакты
Телефон горячей линии Мотив
Горячая линия служит основным каналом связи между абонентами и сотовым оператором. Получение поддержки проводится по телефону 8 800 240 00 00. Совершение звонков всегда бесплатное – независимо от региона проживания. Позвонить можно с любого городского или мобильного телефона. Абонентам Мотива доступен короткий номер 111. Тарификация отсутствует.
Как отправить сообщение оператору Мотив?
Кроме горячей линии действуют дополнительные методы связи. Они помогают получить помощь, если поблизости отсутствует телефон. Можно отправить вопрос через официальный сайт. Откройте раздел «Пишите нам». Затем укажите Ф. И. О. полностью, адрес почты, текстовое обращение длинной до 2 000 символов. Поставьте флажок возле пользовательского соглашения и кликните «Отправить». Вопрос незамедлительно рассмотрят сотрудники контакт-центра.
Форма обратной связи.
Компания не обладает электронной почтой. Однако предусмотрен дополнительный вариант связи – онлайн чат. Чтобы написать оператору, нажмите круглую кнопку «+» справа страницы. Откроется диалоговое окно, предлагающее указать имя. После чего напишите текст вопроса и ожидайте ответа консультанта. Обычно сотрудники поддержки отвечают за несколько минут. Также доступен голосовой чат, требующий подключения гарнитуры.
Мотив в мессенджерах
Сотовый оператор Мотив ведет страницы в мессенджерах Viber и WhatsApp. Такой способ связи обладает несколькими преимуществами. Можно прикреплять доказательства проблемы – например, замеры скорости Интернета или снимки экрана телефона. Сохраняется вся переписка с оператором контактного центра. История сообщений поможет вновь прочитать ответ консультанта без повторного обращения в поддержку.
Функции поддержки Мотив
Горячая линия помогает решать проблемы с получением телекоммуникационных услуг. Сотрудники контактного центра предоставят справочную информацию, назовут название выгодного тарифного плана или проверят состояние счета.
Консультанты не рассматривают вопросы, касающихся других мобильных операторов.
Получение помощи через приложение
Сотовый оператор разработал приложение «Мотив», позволяющее управлять услугами. Посредством программы можно оплачивать мобильную связь, контролировать состояние счета, заказывать дополнительные услуги. Доступен раздел «Техническая поддержка» для получения консультаций. Перед отправкой обращения нужно авторизоваться.
Поддержка через личный кабинет Мотив
https://lk.motivtelecom.ru/ — вход в кабинет оператора.
Для абонентов предусмотрена учетная запись. Для прохождения авторизации достаточно указать номер лицевого счета / номер телефона и пароль. Затем открыть вкладку «Техническая поддержка» и заполнить пустую форму. Отправка обращения проходит аналогичным способом. Рекомендуется указывать все подробности найденной проблемы, чтобы консультанты своевременно решили вопрос без уточнения информации.
Как отправить жалобу оператору Мотив?
- По всероссийской горячей линии;
- Через социальные сети;
- В личном кабинете;
- На номер мессенджера.
Претензия должна содержать:
- Личные данные абонента;
- Контакты;
- Повод обращения;
- Описание.
Желательно прикладывать доказательства – изображения, видеоролики, документы.
Дополнительные способы связи
Сотовый оператор Мотив ведет страницы в соцсетях:
- Одноклассники;
- VK;
- Instagram;
- YouTube;
- Facebook.
Участники сообщества переписываются между собой, задают вопросы администраторам и получают выгодные предложения.
График работы
Контактный центр доступен круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://motivtelecom.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.motivtelecom.ru/
Написать письмо: https://motivtelecom.ru/yanao/support
Не всегда получается решить вопрос по услугам связи самостоятельно. В этом случае появляется необходимость совершить звонок оператору. Специально обученные люди имеют нужную информацию об абоненте, включая тарифы, баланс и другие данные, позволяющие быстро решить любую проблему. Существует несколько способов дозвониться оператору связи и узнать интересующую информацию.
Особенности обращения за помощью
Получить консультацию от сотрудников контакт центра Мотив можно не только путем совершения телефонного звонка.
Абоненту доступны следующие способы:
- личный визит в салон связи;
- обращение посредством использования мессенджеров WhatsApp и Viber (бесплатное общение по номеру +7 953 603 70 33);
- заполнение формы обратной связи на официальном сайте оператора;
- онлайн чат;
- звонок на горячую линию.
Во всех случаях при общении с оператором необходимо предоставить данные для идентификации абонента. Понадобится паспорт, номер договора обслуживания и другие данные в зависимости от цели обращения.
При использовании формы обратной связи все сообщения обрабатываются от нескольких часов, до нескольких дней. Самым оперативным способом для связи считается звонок оператору. Сделать это можно как с мобильного, так и со стационарного телефона.
Перед совершением телефонного звонка желательно проверить всю доступную информацию по счету при помощи удобного сервиса «Лиса». Подключить его можно на официальном сайте компании «Мотив».
Другими словами – это «Личный кабинет», позволяющий узнать много полезной информации по своему счету:
- замена тарифного плана;
- управление номером и лицевым счетом;
- подключение и отключение услуг.
При необходимости более детального рассмотрения вопрос рекомендуется совершить звонок на горячую линию любым удобным для себя способом.
Как позвонить оператору на Мотив
Рассчитывать на круглосуточную поддержку операторов сотовой связи могут абоненты следующих регионов: Екатеринбург и область, ЯНАО, Курганская область, Пермский край и ХМАО. Сведения предоставляются по услугам мобильной связи, интернета и телефонии.
С обслуживаемой сим-карты
Достаточно направить мобильный запрос со своего мобильного телефона. Сим-карта должна быть оформлена на человека, который совершает звонок. Используется только связь «Мотив». Нужно набрать 111, если сим-карта зарегистрирована территории Большой Урал. Звонок бесплатный.
С симки другого оператора
Несмотря на то, что звонки осуществляются с сим-карт других операторов, тарификация отсутствует. Достаточно набрать бесплатный номер 8-800-240-00-00. Обращаться за помощью могут абоненты, находящиеся на территории РФ.
С городского телефона
Если не оказалось под рукой своего мобильного, то в службу поддержки Мотив можно дозвониться и со стационарного телефона. Для совершения звонка доступен номер – 8-800-240-00-00. Текущее месторасположение не имеет никакого значения.
Бесплатный звонок
Главное находиться в зоне действия сети. Совершая звонки с мобильного или городского номера телефона, тарификация отсутствует. Операторы работают в круглосуточном режиме.
Находясь на другой территории, необходимо использовать конкретные номера телефонов.
| Регион | Контакты |
| Екатеринбург | (343)-269-00-00 |
| Каменск-Уральский | (3439)-360-777 |
| Краснотурьинск | (34384)-44-111 |
| Нижний Тагил | (3435)-341-111 |
| Серов | (34385)-45-111 |
Абоненты «Мотив», проживающие в Екатеринбурге могут совершать звонок совершено бесплатно.
Информация по теме:
Перейти к содержанию
28.10.2022 2 мин Просмотров 383
Мотив: как позвонить оператору, номер службы поддержки
Мотив — региональный оператор мобильной связи. Оператор предоставляет сотовую связь и интернет в 4 регионах:
- Курганская область
- Свердловская области
- Ямало-Ненецкий автономный округ
- Ханты-Мансийский автономный округ
Входит в пятёрку лидирующих сотовых операторов в регионах. Если у вас появилась необходимость обратиться в службу поддержки вы можете сделать это по телефону: 8 800 240 0000
Содержание
- Как позвонить оператору
- Номер телефона горячей линии Мотив
- Позвонить из Свердловской области
- Позвонить в WhatsApp и Viber
- Связаться с оператором Мотив
Как позвонить оператору
Если у Вас возникла необходимость обратиться к оператору, вы можете позвонить бесплатно в Контакт-центр по одному из следующих номеров:
Номер телефона горячей линии Мотив
111(с мобильного МОТИВ)
при нахождении на территории Большой Урал*
или:
8 800 240 0000(с любого телефона)
при нахождении на территории РФ
* Большой Урал — территория действия сети МОТИВ, которая включает в себя Свердловскую и Курганскую области, ХМАО и ЯНАО.
Позвонить из Свердловской области
Абоненты, проживающие в городах Свердловской области, могут обращаться в Контакт-центр по следующим телефонам:
| Екатеринбург | (343) 2690000 |
| Краснотурьинск | (34384) 44111 |
| Каменск-Уральский | (3439) 360777 |
| Нижний Тагил | (3435) 341111 |
| Серов | (34385) 45111 |
Позвонить в WhatsApp и Viber
Помимо горячей линии у оператора есть голосовая и текстовая связь в мессенджерах таких как WhatsApp и Viber. Номера для связи, указаны ниже. Связаться с оператором можно и через чат на официальном сайте оператора. Не стоит забывать, что в офисах продажи вам также окажут услуги, помогут с номером, тарифом и ответят на любые вопросы.
- WhastApp —
+7 900 211 12 11 - Viber —
+7 953 603 70 33
Связаться с оператором Мотив
Связаться с оператором можно и другими способами, например, через онлайн чат на официальном сайте
Показать номер Добавить комментарий
У клиентов сотового оператора могут возникнуть затруднения при использовании связи. Чтобы обеспечить оперативное реагирование на вопросы пользователей, в компании Мотив открыта горячая линия.
Содержание
- О компании Мотив
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Мотив
- Сайт
- Социальные сети
- Личный кабинет
- Приложения
- Мессенджеры
О компании Мотив
Пятый по величине сотовый оператор России, компания Мотив, охватывает своей деятельностью территорию Свердловской и Курганской областей, а также ХМАО и ЯНАО. Высокий уровень сервиса и широкий спектр дополнительных тарифов позволили компании завоевать популярность у пользователей. Телекоммуникационная группа предоставляет услуги мобильного интернета по демократичным ценам.
Телефон горячей линии
При возникновении проблем пользователь может бесплатно обратиться к сотрудникам компании по телефону:
8 (800) 240-00-00
Горячая линия предназначена для звонков с любого телефона на территории России. Абоненты компании могут позвонить оператору Мотив с мобильного по номеру:
111
Сотрудники решают вопросы использования сервисов, получения услуг, перехода на другой тариф, а также рассматривают жалобы.
Другие телефоны
С целью уменьшения нагрузки на горячую линию компания предоставляет телефоны для разрешения проблем:
- вопросы обслуживания 8 (800) 240-00-01;
- информационная поддержка платежного сервиса 8 (800) 240-00-04;
- справка по работе международной связи 8 (800) 240-00-24;
- интернет-магазин 8 (800) 240-00-
Кроме того, для нескольких городов Свердловской области существуют отдельные телефоны. Сотрудники компании оперативно отвечают на запросы клиентов.
Другие способы контакта с компанией Мотив
Группа Мотив предоставляет доступ к информации, необходимой клиенту, с помощью разных вариантов связи. К сотрудникам можно обратиться по электронной почте, в социальных сетях, в личном кабинете.
Сайт
Адрес официального сайта motivtelecom.ru/. Пройдя по ссылке, клиент попадает на интернет-площадку оператора Мотив. На сайте действует раздел «Пишите нам», который позволяет без регистрации в личном кабинете обратиться к работникам компании. Указав личные данные и адрес электронной почты, пользователь заполняет поле для обращения. Техподдержка Мотив незамедлительно займется решением проблемы.
Социальные сети
Оператор мобильной связи Мотив предлагает своим клиентам воспользоваться страничками в социальных сетях:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
Здесь можно оставлять комментарии, подавать претензии, делиться мнениями с другими пользователями.
Личный кабинет
Для получения доступа в личный кабинет следует зайти на официальный сайт компании Мотив. После выбора региона нужно нажать на иконку «Войти» и заполнить необходимые поля. Попасть напрямую в личный кабинет можно по ссылке lk.motivtelecom.ru/.
Для абонентов стационарной связи оператор предоставляет личный кабинет, в который можно войти по адресу lisa.motivtelecom.ru/. Этой опцией могут воспользоваться также абоненты проводного интернета и участники корпоративных групп.
Приложения
Для удобства пользователей компания создала мобильное приложение. Это личный кабинет в телефоне, где можно проверять баланс, контролировать даты списания, просматривать остатки, выбирать новый тариф.
Приложение для Android можно скачать по ссылке
На устройства iOS приложение устанавливается по ссылке
Дополнительно предлагается услуга «Семейный доступ», когда приложением пользуются до шести человек.
Мессенджеры
Обратная связь осуществляется в мессенджерах Viber и WhatsApp. Получить справку от оператора можно по номеру:
8-953-603-70-33
Сотрудники проинформируют о тарифах, предоставляемых продуктах, дополнительных услугах.
В этой статье узнаем как работает горячая линия оператора Мотив, какие телефоны для связи, как написать в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Мотив?
- Связь через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии Мотив?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Мотив — это один из крупнейших российских операторов мобильной сети, регионального значения. Воспользоваться услугами компании можно в несколько регионах — Свердловская, Курганская область и в субъектах ХМАО, ЯНАО. Предоставляются качественные услуги мобильной связи и Интернета по достаточно приемлемым тарифным сеткам.
Пользователи могут столкнуться с непониманием и сложностями в работе и использовании сервисов, поэтому была запущена горячая линия Мотив. Позвонив по горячим номерам можно выяснить интересующую информацию, ознакомиться с тарифами, услугами, покрытием, сообщить о претензии и т.д.
Как написать в службу поддержки Мотив?
Служба поддержки рассматривает два основных средства для общения с клиентами в электронном виде:
- Онлайн-чат на сайте.
- Форма обратной связи на сайте.
У оператора Мотив не удалось найти электронной почты, поэтому сообщения можно будет отправить указанным выше способом через официальный сайт.
Через портал компании — https://motivtelecom.ru, в разделе «Пишите нам» можно составить официальное обращение. Для отправки запроса пользователям не обязательно входить в личный кабинет.
Там же на сайте кликнув по значку «+» в правом углу экрана, можно вызвать контекстное меню с чатом и написать сотруднику в реальном времени.
Связь через мессенджеры
Мессенджеры это удобная возможность для клиентов связываться в реальном времени с техподдержкой и прикреплять к своим обращением фото или видео. Горячая линия Мотив располагает профилями в следующих мессенджерах Viber и Whatsapp:
Какой телефон горячей линии Мотив?
Телефон горячей линии используется чаще для связи, так как позволяет оперативно решить многие проблемы.
В России действует единая справочная линия Мотив по номеру — 8 800 240 00 00. Звонки осуществляются бесплатно с любого мобильного или стационарного аппарата.
Дополнительно клиенты могут позвонить на короткий номер телефона — 111. Уточняется, что звонки на него принимаются только с операторов мобильной сети. Тарификация отсутствует.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия или поддержка готова помочь клиентам в решении любых вопросов, связанных или касающихся работы оператора. Консультанты предоставят информацию о тарифах, дополнительных услугах, возможностях доп. сервисов, задолженности, остатку по счету и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Следует уточнить, что консультанты могут предоставить информацию только по работе компании Мотив. Вопросы, связанные с тарифами, услугами иных операторов, остаются без рассмотрения.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение Мотив было создано специально для облегчения использования, активации услуг компании. Поэтому для пользователей постарались собрать полноценное меню, с помощью которого клиенты могут заказывать услуги, просматривать условия, оплачивать и т.д.
Кроме этого, через программу можно получить консультацию, достаточно кликнуть по разделу «Техподдержка». Стоит напомнить, что написать обращение смогут только авторизованные пользователи.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет предоставляется по желанию для всех клиентов оператора. Для этого нужно пройти регистрацию на сайте или в приложении, а после войти в свою учетную запись.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.motivtelecom.ru.
В обоих случаях, независимо от используемой площадки, раздел «Техподдержка» позволит оставить запрос, жалобу, пожелание, отзыв и т.д.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- По телефонной линии.
- Через форму обратной связи.
- В социальных сетях.
- По линии онлайн мессенджеров.
В зависимости от способа, нужно будет уточнить некоторую информацию и заполнить небольшую анкету. В анкете несколько «полей»:
- Личные данные.
- Контакты.
- Тема и причина.
- Развернутое описание.
Дополнительно можно прикрепить видео, аудио или фото материалы.
Другие способы связи
В качестве альтернативы клиенты могут воспользоваться неформальными средствами для связи, они представлены страницами и сообществами в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/motiv4g.
- Одноклассники — https://ok.ru/motiv4g.
- Facebook — https://www.facebook.com/motiv4g.
- Instagram — https://www.instagram.com/motiv4g.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/TVMotiv.
Режим работы
Время работы техподдержки круглосуточное. Клиентам разрешено звонить или писать ежедневно.
Российский оператор сотовой связи работает на территории четырех регионов страны. Сюда относится Свердловская и Курганская область, ХМАО, ЯНАО. Мотив входит в пятерку крупнейших региональных операторов (МТС, Билайн, Мегафон и Tele2). Компания предоставляет услуги сотовой связи, мобильного интернета и IP-VPN. Единственный недостаток – у оператора нет 3G интернета.
Номер телефона горячей линии Мотив
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Однако связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов, онлайн-чат и форма обратной связи. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.
Номер телефона горячей линии Мотив
Номер телефона контакт центра компания Мотив – 8-800-240-0000. Звонки по России совершаются бесплатно. Бесплатный номер телефона доступен даже в Роуминге. В контакт центр компании можно звонить и с городского телефона. Однако бесплатно услугой могут воспользоваться только жители Уральского региона.
Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 111. На него можно звонить только с мобильного телефона (оператор Мотив). Услуга доступна на территории Большой Урал. Позвонить оператору можно даже при нулевом балансе на счету.
Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Мотив – +7-953-603-70-33. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.
Горячая линия Мотив Екатеринбург и Свердловская область
Номер телефона контакт центра действует по всей территории страны. Дополнительно клиенты компании могут использовать региональные номера. Контакты для жителей Свердловской области:
На указанные номера можно звонить с мобильного или стационарного телефона.
Другие способы связи
На официальном сайте компании основным способом связи является онлайн-чат. Он находится по правой стороне экрана в виде оранжевого круга с плюсиком по центру. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя и выбрать форму связи (смс или голосовой чат). Онлайн-чат работает круглосуточно. Пользователю нужно лишь описать свою проблему и оператор даст соответствующие разъяснения по услугам или тарифам компании Мотив.
Голосовой чат выглядит так:
Пользователю нужно выбрать тему консультации из выпадающего списка и ввести код с изображения. После чего нажать клавишу «позвонить». Если звонок совершается с компьютера нужно подключить микрофон и наушники. Контакт центр работает круглосуточно. Однако лучше совершать звонки в рабочее время – с 7 до 19.
Получить консультацию или оставить отзыв об услугах компании также можно через форму обратной связи. Она доступна в разделе контакты. Пользователю нужно указать ФИО, контактные данные, емейл и описать суть проблемы. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветиться номер заявки.
Ответ обычно дается на следующий день после отправки обращения. Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Мотив. Их перечень можно узнать на сайте сотового оператора. Достаточно перейти в раздел «Точки продаж». Затем нужно выбрать регион, город и район проживания. Система покажет адреса и время работы отделений компании.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, наличие и сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании:
При обращении в тех поддержку могут потребоваться данные владельца сим-карты. Оператор вправе уточнить ФИО и паспортные данные.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники тех поддержки отвечают только на вопросы, связанные с работой оператора. Если абонент уточняет тарифы по звонкам иных операторов, то специалисты контакт центра не смогут ему помочь.
Если клиент компании пользуется онлайн-сервисом ЛИСА, то сотрудники тех поддержки порекомендуют ему изучить соответствующие разделы сайта. В личном кабинете гражданам доступны сведения о состоянии счета, подключенных опциях, текущих расходах. Вход в него открывается после прохождения регистрации.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат – ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. Причем во время звонка нужно учитывать промежуточное звено – автоответчик. Он срабатывает накануне соединения человека с оператором. Абонентам предлагают варианты цифровых комбинаций, по которым можно получить ответы на интересующие вопросы.
Показать номер Добавить комментарий
У клиентов сотового оператора могут возникнуть затруднения при использовании связи. Чтобы обеспечить оперативное реагирование на вопросы пользователей, в компании Мотив открыта горячая линия.
Содержание
- О компании Мотив
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Мотив
- Сайт
- Социальные сети
- Личный кабинет
- Приложения
- Мессенджеры
О компании Мотив
Пятый по величине сотовый оператор России, компания Мотив, охватывает своей деятельностью территорию Свердловской и Курганской областей, а также ХМАО и ЯНАО. Высокий уровень сервиса и широкий спектр дополнительных тарифов позволили компании завоевать популярность у пользователей. Телекоммуникационная группа предоставляет услуги мобильного интернета по демократичным ценам.
Телефон горячей линии
При возникновении проблем пользователь может бесплатно обратиться к сотрудникам компании по телефону:
8 (800) 240-00-00
Горячая линия предназначена для звонков с любого телефона на территории России. Абоненты компании могут позвонить оператору Мотив с мобильного по номеру:
111
Сотрудники решают вопросы использования сервисов, получения услуг, перехода на другой тариф, а также рассматривают жалобы.
Другие телефоны
С целью уменьшения нагрузки на горячую линию компания предоставляет телефоны для разрешения проблем:
- вопросы обслуживания 8 (800) 240-00-01;
- информационная поддержка платежного сервиса 8 (800) 240-00-04;
- справка по работе международной связи 8 (800) 240-00-24;
- интернет-магазин 8 (800) 240-00-
Кроме того, для нескольких городов Свердловской области существуют отдельные телефоны. Сотрудники компании оперативно отвечают на запросы клиентов.
Другие способы контакта с компанией Мотив
Группа Мотив предоставляет доступ к информации, необходимой клиенту, с помощью разных вариантов связи. К сотрудникам можно обратиться по электронной почте, в социальных сетях, в личном кабинете.
Сайт
Адрес официального сайта motivtelecom.ru/. Пройдя по ссылке, клиент попадает на интернет-площадку оператора Мотив. На сайте действует раздел «Пишите нам», который позволяет без регистрации в личном кабинете обратиться к работникам компании. Указав личные данные и адрес электронной почты, пользователь заполняет поле для обращения. Техподдержка Мотив незамедлительно займется решением проблемы.
Социальные сети
Оператор мобильной связи Мотив предлагает своим клиентам воспользоваться страничками в социальных сетях:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
Здесь можно оставлять комментарии, подавать претензии, делиться мнениями с другими пользователями.
Личный кабинет
Для получения доступа в личный кабинет следует зайти на официальный сайт компании Мотив. После выбора региона нужно нажать на иконку «Войти» и заполнить необходимые поля. Попасть напрямую в личный кабинет можно по ссылке lk.motivtelecom.ru/.
Для абонентов стационарной связи оператор предоставляет личный кабинет, в который можно войти по адресу lisa.motivtelecom.ru/. Этой опцией могут воспользоваться также абоненты проводного интернета и участники корпоративных групп.
Приложения
Для удобства пользователей компания создала мобильное приложение. Это личный кабинет в телефоне, где можно проверять баланс, контролировать даты списания, просматривать остатки, выбирать новый тариф.
Приложение для Android можно скачать по ссылке
На устройства iOS приложение устанавливается по ссылке
Дополнительно предлагается услуга «Семейный доступ», когда приложением пользуются до шести человек.
Мессенджеры
Обратная связь осуществляется в мессенджерах Viber и WhatsApp. Получить справку от оператора можно по номеру:
8-953-603-70-33
Сотрудники проинформируют о тарифах, предоставляемых продуктах, дополнительных услугах.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Мотив.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
Телекоммуникационная группа МОТИВ — российский оператор сотовой связи, работающий в 4 регионах УрФО: Свердловская область, Курганская область, ХМАО и ЯНАО. Крупнейший региональный оператор, после «Большой Четверки» (МТС, МегаФон, Билайн и Tele2). Сотовая связь в Свердловской области начала активно развиваться с середины 1990-х годов. Компания «Екатеринбургская сотовая связь», работавшая под маркой «Би Лайн», была одним из основных операторов сотовой связи региона. В 2002 году «Би Лайн» начал самостоятельную деятельность, а «Екатеринбургская сотовая связь» была вынуждена создать новую торговую марку МОТИВ.
В состав телекоммуникационной группы МОТИВ помимо ООО «ЕКАТЕРИНБУРГ-2000» (сотовая связь и доступ в Интернет) входят ООО «Европейско-Азиатские магистрали» (внутризоновая связь), ООО «Мобифон-2000» (спутниковая, международная и междугородная связь), а также ЗАО «Пермская телефонная компания», владеющее лицензиями на оказание услуг местной телефонной связи в Пермском крае. Также направлениями деятельности группы являются организация IP-VPN, предоставление Контакт-Центра на аутсорсинг.
Ведущим направлением деятельности МОТИВ является направление сотовой связи. Мобильная связь МОТИВ работает на территории 1100 населенных пунктов Свердловской области, в 85 % из них МОТИВ предоставляет услуги мобильного Интернета по технологии EDGE[2]. На 17 сентября 2013 года услугами сотовой связи МОТИВ пользуются 2 354 616 абонентов в Свердловской области, 21 064 абонентов в Курганской области, 25 479 абонентов в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре и 12 085 абонентов в Ямало-Ненецком автономном округе.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Мотив используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCBFbkBuKTY7rfta8v6T2Ppw.
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
В этой статье узнаем как работает горячая линия оператора Мотив, какие телефоны для связи, как написать в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Мотив?
- Связь через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии Мотив?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Мотив — это один из крупнейших российских операторов мобильной сети, регионального значения. Воспользоваться услугами компании можно в несколько регионах — Свердловская, Курганская область и в субъектах ХМАО, ЯНАО. Предоставляются качественные услуги мобильной связи и Интернета по достаточно приемлемым тарифным сеткам.
Пользователи могут столкнуться с непониманием и сложностями в работе и использовании сервисов, поэтому была запущена горячая линия Мотив. Позвонив по горячим номерам можно выяснить интересующую информацию, ознакомиться с тарифами, услугами, покрытием, сообщить о претензии и т.д.
Как написать в службу поддержки Мотив?
Служба поддержки рассматривает два основных средства для общения с клиентами в электронном виде:
- Онлайн-чат на сайте.
- Форма обратной связи на сайте.
У оператора Мотив не удалось найти электронной почты, поэтому сообщения можно будет отправить указанным выше способом через официальный сайт.
Через портал компании — https://motivtelecom.ru, в разделе «Пишите нам» можно составить официальное обращение. Для отправки запроса пользователям не обязательно входить в личный кабинет.
Там же на сайте кликнув по значку «+» в правом углу экрана, можно вызвать контекстное меню с чатом и написать сотруднику в реальном времени.
Связь через мессенджеры
Мессенджеры это удобная возможность для клиентов связываться в реальном времени с техподдержкой и прикреплять к своим обращением фото или видео. Горячая линия Мотив располагает профилями в следующих мессенджерах Viber и Whatsapp:
Какой телефон горячей линии Мотив?
Телефон горячей линии используется чаще для связи, так как позволяет оперативно решить многие проблемы.
В России действует единая справочная линия Мотив по номеру — 8 800 240 00 00. Звонки осуществляются бесплатно с любого мобильного или стационарного аппарата.
Дополнительно клиенты могут позвонить на короткий номер телефона — 111. Уточняется, что звонки на него принимаются только с операторов мобильной сети. Тарификация отсутствует.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия или поддержка готова помочь клиентам в решении любых вопросов, связанных или касающихся работы оператора. Консультанты предоставят информацию о тарифах, дополнительных услугах, возможностях доп. сервисов, задолженности, остатку по счету и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Следует уточнить, что консультанты могут предоставить информацию только по работе компании Мотив. Вопросы, связанные с тарифами, услугами иных операторов, остаются без рассмотрения.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение Мотив было создано специально для облегчения использования, активации услуг компании. Поэтому для пользователей постарались собрать полноценное меню, с помощью которого клиенты могут заказывать услуги, просматривать условия, оплачивать и т.д.
Кроме этого, через программу можно получить консультацию, достаточно кликнуть по разделу «Техподдержка». Стоит напомнить, что написать обращение смогут только авторизованные пользователи.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет предоставляется по желанию для всех клиентов оператора. Для этого нужно пройти регистрацию на сайте или в приложении, а после войти в свою учетную запись.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.motivtelecom.ru.
В обоих случаях, независимо от используемой площадки, раздел «Техподдержка» позволит оставить запрос, жалобу, пожелание, отзыв и т.д.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- По телефонной линии.
- Через форму обратной связи.
- В социальных сетях.
- По линии онлайн мессенджеров.
В зависимости от способа, нужно будет уточнить некоторую информацию и заполнить небольшую анкету. В анкете несколько «полей»:
- Личные данные.
- Контакты.
- Тема и причина.
- Развернутое описание.
Дополнительно можно прикрепить видео, аудио или фото материалы.
Другие способы связи
В качестве альтернативы клиенты могут воспользоваться неформальными средствами для связи, они представлены страницами и сообществами в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/motiv4g.
- Одноклассники — https://ok.ru/motiv4g.
- Facebook — https://www.facebook.com/motiv4g.
- Instagram — https://www.instagram.com/motiv4g.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/TVMotiv.
Режим работы
Время работы техподдержки круглосуточное. Клиентам разрешено звонить или писать ежедневно.
Не всегда получается решить вопрос по услугам связи самостоятельно. В этом случае появляется необходимость совершить звонок оператору. Специально обученные люди имеют нужную информацию об абоненте, включая тарифы, баланс и другие данные, позволяющие быстро решить любую проблему. Существует несколько способов дозвониться оператору связи и узнать интересующую информацию.
Особенности обращения за помощью
Получить консультацию от сотрудников контакт центра Мотив можно не только путем совершения телефонного звонка.
Абоненту доступны следующие способы:
- личный визит в салон связи;
- обращение посредством использования мессенджеров WhatsApp и Viber (бесплатное общение по номеру +7 953 603 70 33);
- заполнение формы обратной связи на официальном сайте оператора;
- онлайн чат;
- звонок на горячую линию.
Во всех случаях при общении с оператором необходимо предоставить данные для идентификации абонента. Понадобится паспорт, номер договора обслуживания и другие данные в зависимости от цели обращения.
При использовании формы обратной связи все сообщения обрабатываются от нескольких часов, до нескольких дней. Самым оперативным способом для связи считается звонок оператору. Сделать это можно как с мобильного, так и со стационарного телефона.
Перед совершением телефонного звонка желательно проверить всю доступную информацию по счету при помощи удобного сервиса «Лиса». Подключить его можно на официальном сайте компании «Мотив».
Другими словами – это «Личный кабинет», позволяющий узнать много полезной информации по своему счету:
- замена тарифного плана;
- управление номером и лицевым счетом;
- подключение и отключение услуг.
При необходимости более детального рассмотрения вопрос рекомендуется совершить звонок на горячую линию любым удобным для себя способом.
Как позвонить оператору на Мотив
Рассчитывать на круглосуточную поддержку операторов сотовой связи могут абоненты следующих регионов: Екатеринбург и область, ЯНАО, Курганская область, Пермский край и ХМАО. Сведения предоставляются по услугам мобильной связи, интернета и телефонии.
С обслуживаемой сим-карты
Достаточно направить мобильный запрос со своего мобильного телефона. Сим-карта должна быть оформлена на человека, который совершает звонок. Используется только связь «Мотив». Нужно набрать 111, если сим-карта зарегистрирована территории Большой Урал. Звонок бесплатный.
С симки другого оператора
Несмотря на то, что звонки осуществляются с сим-карт других операторов, тарификация отсутствует. Достаточно набрать бесплатный номер 8-800-240-00-00. Обращаться за помощью могут абоненты, находящиеся на территории РФ.
С городского телефона
Если не оказалось под рукой своего мобильного, то в службу поддержки Мотив можно дозвониться и со стационарного телефона. Для совершения звонка доступен номер – 8-800-240-00-00. Текущее месторасположение не имеет никакого значения.
Бесплатный звонок
Главное находиться в зоне действия сети. Совершая звонки с мобильного или городского номера телефона, тарификация отсутствует. Операторы работают в круглосуточном режиме.
Находясь на другой территории, необходимо использовать конкретные номера телефонов.
| Регион | Контакты |
| Екатеринбург | (343)-269-00-00 |
| Каменск-Уральский | (3439)-360-777 |
| Краснотурьинск | (34384)-44-111 |
| Нижний Тагил | (3435)-341-111 |
| Серов | (34385)-45-111 |
Абоненты «Мотив», проживающие в Екатеринбурге могут совершать звонок совершено бесплатно.
Информация по теме:
Горячая линия сотового оператора Мотив
Мотив – оператор связи, обслуживающий несколько регионов страны. Пользоваться услугами могут жители Курганской и Свердловской области, ХМАО и ЯНАО. Основным преимуществом компании является разнообразие тарифных планов. Благодаря большому ассортименту каждый потенциальный абонент сможет подобрать подходящий тариф, соответствующий своим предпочтениям и потребностям. Некоторым клиентам необходима голосовая связь внутри сети или отправка сообщений, а другим – подключение к интернету.
Всем абонентам доступен официальный сайт сотового оператора. Ресурс содержит справочные материалы, посвященные правилам обслуживания. Благодаря подробным инструкциям многие вопросы решаются самостоятельно. Если общедоступной информации недостаточно, проблему исправят специалисты контактного центра. Консультанты проверят наличие платных услуг, помогут выбрать подходящий тариф или примут претензию на неудовлетворительное качество связи.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Мотив
- 2 Как написать сообщение?
- 3 Связь через мессенджеры Мотив
- 4 Функции операторов поддержки Мотив
- 5 Связь через мобильное приложение Мотив
- 6 Получение поддержки через кабинет
- 7 Как напистаь претензию?
- 8 Мотив в социальных сетях
- 9 Режим работы
Телефон горячей линии Мотив
Горячая линия 8 800 240 00 00 служит основным способом связи между абонентами и компанией. Звонки совершаются бесплатно независимо от региона страны или оператора связи. Внутри сети рекомендуется набирать короткий номер 111. Консультации всегда бесплатные.
Как написать сообщение?
Если телефон горячей линии Мотив перегружен или невозможно позвонить, напишите письменное обращение. Откройте страницу «Пишите нам» на сайте оператора связи. Затем заполните предложенные строки. Укажите полное имя, адрес почты, текст вопроса. Согласитесь с правилами обработки данных и щелкните «Отправить». Обращения рассматриваются круглосуточно. На обработку вопроса потребуется время, поэтому через электронную приемную лучше решать несрочные вопросы.
Написать на электронную почту невозможно – компания не опубликовала соответствующего адреса. Зато работает онлайн-чат на официальном сайте. Для отправки сообщения нажмите кнопку со значком плюса справа страницы. Всплывет окно с просьбой написать имя. Консультации проводятся в реальном времени. Среднее время ответа составляет несколько минут. Дополнительным способом связи выступает голосовой чат. Для его использования необходимо наличие наушников с микрофоном.
Связь через мессенджеры Мотив
Оператор связи оказывает бесплатные консультации через мобильные приложения WhatsApp и Viber. Контакты опубликованы на сайте компании. Пользователи могут прикладывать доказательства неполадки – например, изображения. История переписки сохраняется. После получения ответа можно вернуться к просмотру диалога. И при необходимости продолжить беседу, задавая уточняющие вопросы.
Функции операторов поддержки Мотив
Консультанты рассматривают вопросы по телекоммуникационным услугам. Операторы проверят состояние счета, назовут подключенные услуги, предоставят справочные материалы. Абонент может пожаловаться на некачественное обслуживание (например, низкую скорость интернета или постоянно пропадающий сигнал). Обычно неполадки незамедлительно исправляются специалистами. Обращения, затрагивающие услуги других сотовых операторов, остаются без ответа.
Связь через мобильное приложение Мотив
«Мотив» – удобное мобильное приложение, созданное оператором связи. Через программу реализовано: подключение дополнительных сервисов, отображение состояния баланса, безналичная оплата услуг. Для получения перечисленных возможностей пользователи проходят предварительную авторизацию по своему номеру. Если некоторые разделы программы вызывают затруднения, откройте раздел «Поддержка».
Получение поддержки через кабинет
Для управления услугами многие абоненты пользуются личным кабинетом. Авторизация выполняется по номеру телефона/лицевому счету и паролю. Посредством персонального раздела ведется управление всеми телекоммуникационными услугами. При возникновении вопросов откройте раздел «Поддержка». Укажите подробное описание неполадки и кликните «Отправить». Затем ожидайте ответа.
Как напистаь претензию?
Абоненты отправляют претензии несколькими способами:
- По горячей линии;
- Через кабинет;
- На страницу социальной сети;
- Через мессенджер.
Чтобы жалоба была гарантированно рассмотрена, приложите доказательства. Ими выступают электронные файлы, подтверждающие проблему. Внимательно заполните обращение. Оно должно содержать:
- Имя абонента;
- Контактные данные;
- Тему жалобы;
- Подробное описание проблемы.
Мотив в социальных сетях
Компания ведет официальные сообщества в соцсетях. Подписчикам доступны важные объявления, акционные предложения, новости оператора связи. Под любым постом можно написать вопрос или претензию. Сообщение будет рассмотрено руководителями сообщества.
Режим работы
Центр информационной поддержки доступен круглосуточно.
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.