Как позвонить соискателю на хх ру

Как правильно звонить кандидатам

Используя приведенные примеры, вы сможете составить скрипты продаж для обзвона кандидатов на вакансию. Цель – эффективно назначать собеседование с претендентом на вакансию, а также грамотно обходить вопрос о размере заработной платы.

Технику холодных звонков можно применить как эффективный инструмент в работе специалистов по подбору персонала.

Есть две стратегии при подборе персонала:

— пассивная – предполагает, что вы размещаете объявление о вакансии на сайтах поиска работы, получаете резюме или звонки от соискателей и приглашаете заинтересованных на собеседование;

— активная – заключается в том, чтобы самим звонить потенциальным работникам и приглашать их на собеседование.

Пассивные продажи хорошо работают, если ваша компания имеет сильный бренд, хорошие условия работы, в ней развиты корпоративная культура и система мотивации.

Если ваше предложение неконкурентное, придется заниматься активными звонками. Если даже у вас очень интересное предложение, и вам нужны лучшие на рынке труда, рекомендую самим искать звездных работников.

Первосортные руководители набирают сотрудников высшего сорта, а второсортные – третьего сорта.

Конечно, некоторые коллеги предпочитают отправлять сообщение через работные сайты. Потом думают, почему нет отклика. Текст плохо продает ваше предложение и не передает эмоции, особенно если сообщение составлено на основе шаблонных писем.

К холодным звонкам подготовиться очень просто, ведь в резюме соискателей содержится вся необходимая информация. Цель вашего звонка – договориться о встрече на конкретное время. А прежде – «продать» себя и компанию, плюс попутно составить первичное мнение о кандидате.

Когда вы звоните, соискатели тоже оценивают вас по тому, как и что вы говорите. А опытные соискатели даже не захотят встретиться с HR-менеджером, полагая, что он неправильно может оценить их опыт и навыки.

Логично будет назначить встречу с непосредственным руководителем. В конце концов, он принимает, адаптирует, мотивирует и увольняет.

Правила общения по телефону с соискателями

Основные правила общения по телефону с соискателями:

1. Всегда обращайтесь по имени. Ведь самое сладкое слово для человека – его собственное имя. К тому же, это уважение по этикету.

2. Необязательно спрашивать: «Вам удобно говорить сейчас?» Если человек поднял трубку, значит, удобно. Все зависит от того, как и что будете говорить, чтобы заинтересовать собеседника. Иначе можете получить отказ в начале беседы.

3. Максимальное уважение к собеседнику. Акцент лучше делайте на профессиональных навыках. Обязательно хвалите его.

4. Не стоит обсуждать детали по телефону, если у вас нет полномочий. Также избегайте шаблонных фраз, например: «Зарплату будем обсуждать с успешным кандидатом». Это говорит каждый второй HR-менеджер.

5. Задавайте правильные вопросы, но не допрашивайте. Диалог нужно построить по такой схеме: вопрос — ответ соискателя — присоединение к его ответу и похвала.

Речевые модули HR-специалистов

— Добрый день. Это Александр? (В зависимости от возраста или предлагаемой должности лучше называть собеседника по имени и отчеству).
— Да, слушаю вас / Кто это?
— Меня зовут Наталья (необязательно говорить фамилию, не запоминают). Я менеджер по персоналу компании «Называйте свою компанию». Изучила ваше резюме на сайте «Название портала». Хотела бы поговорить с вами относительно нашей вакансии. Вы еще в поиске работы?
— Да, в поиске пока. (Если кандидат уже устроился на работу, то сообщит об этом. Если да, не уточняйте ничего, просто пожелайте удачи на новом рабочем месте).
— Александр, вы указали, что вам 27 лет, у вас успешный опыт продаж 5 лет. И последние 2 года проработали в сфере продаж бизнес-услуг. Вы ищете работу в продажах в аналогичной сфере или рассматриваете другие виды продаж?
— Я рассматриваю разные варианты. Какое у вас предложение? (Кто задает вопросы, тот берет инициативу в свои руки).
— Наша организация «Название» с 2007 года поставляет «название продукта» корпоративным клиентам и стала лидером в этом сегменте (называйте свои достоинства). Насколько вам интересен такой сегмент? Вы слышали о нас?
— Да/Нет. (По этому ответу вы можете судить о знании кандидатом вашего сегмента).
— Александр, нас заинтересовал ваш опыт. У нас сейчас открыта вакансия менеджера по продажам. Вы тот сотрудник, который нам нужен (комплимент). Давайте организую встречу с руководителем отдела продаж! Руководителя зовут Христофор Бонифатьевич. Завтра, в среду, в 16.30 вам удобно будет подъехать к нам в офис?

Ваша главная задача – это организация деловой беседы. Собеседование должен проводить тот сотрудник, который имеет больше опыта, чем соискатель. Если у вас нет такого опыта, у вас просто нет морального права на это.

Кто-то может сказать: «Мы же должны фильтровать кандидатов». Во-первых, если придет звездный менеджер, он просто раздавит вас профессиональными вопросами. Во-вторых, если по резюме и по голосу не смогли распознать человека, значит, вы начинающий специалист. Тем более вас нельзя допускать к подбору персонала.

Если человеку на самом деле нужна работа, то он согласится на собеседование. О статусе компании он будет делать вывод, кроме всего прочего, по уверенности вашего голоса. Если же работа ему не нужна, то он откажется.

Вам могут задать вопрос относительно зарплаты. Все зависит от того, в каком формате он будет задаваться. Например: «Какие финансовые условия предлагаете?» или «Какой оклад?». Но прямо отвечая на этот вопрос, вы уменьшаете вероятность успешных переговоров с собеседником. Как и в продажах: если клиент уже знает цену, то ему не обязательно даже встречаться с вами.

Просто уйти от этого вопроса или проигнорировать его тоже нельзя: это породит недоверие. Поэтому нам нужно дать соискателю лишь часть информации! После этого – дополнительная мотивация кандидата на встречу и окончательное назначение времени с помощью альтернативного вопроса. Например, можно сказать: «Вопрос о зарплате вам лучше задать руководителю» или «Вы сможете заработать не меньше, чем указали в вашем резюме».

Если собеседник озвучит вопрос «Сколько я смогу у вас зарабатывать?», считайте, он очень опытный и уверен в себе. Неопытные про оклад спрашивают, а мотивированных профессионалов интересует заработок, т. е. результат. На этот вопрос можно ответить так: «Успешные менеджеры имеют возможность зарабатывать до ХХХ рублей в месяц».

И, уходите от шаблонных фраз наподобие «Зарплата обсуждается с успешным кандидатом…». Подобные шаблонные фразы говорят каждый второй эйчар и рекрутер.

Чем больше вы будете обсуждать детали вакансии, особенно зарплату, тем меньше у вас шансов встретиться с кандидатом.

Завершение беседы

После назначения времени для беседы лучше завершить разговор. Важно не тянуть с этим этапом, чтобы не дать собеседнику возможность продолжить задавать вопросы или начать сомневаться.
— Александр, мы ждем вас завтра в 16.30. На вашу почту сейчас пришлю точный адрес. Приходите, пожалуйста, вовремя. Если вдруг у вас изменятся планы, поставьте меня в известность. Хорошо?
После получения утвердительного ответа:
— Когда подъедете, позвоните мне на мобильный, он будет указан в подписи письма. Я вас сориентирую. Договорились?

Кандидаты часто просто не приходят, не известив об этом. Причины разные:

• конкуренты сделали более привлекательное предложение;
• прочитал отзывы о работодателе;
• не дружит с тайм-менеджментом;
• нет настроения или стресс;
• лень идти на собеседование;
• погода неподходящая и т. п.

Поэтому, рекомендую за несколько часов до назначенного времени сделать контрольный звонок и убедиться, что претендент обязательно будет вовремя. Если вдруг он не пришел, не предупредил или не берет трубку – радуйтесь, что такой человек не попал в вашу команду.

Книги автора для ТОП-менеджеров и руководителей можно заказать здесь.

В этой статье выясним есть ли горячая линия HH? По каким телефонам можно дозвониться? Как связаться со специалистами, можно ли отправить сообщение?

О сервисе

HeadHunter (HH) — популярный сервис по поиску работы во всем мире. Ежедневно публикуется информация о тысячах свободных вакансий.

Если возникли сложности с использованием портала или его отдельных сервисов, рекомендуем обратиться в техподдержку.

Служба поддержки HeadHunter готова ответить на вопросы от пользователей в электронной форме.

Для получения разъяснения достаточно воспользоваться формой на сайте — https://hh.ru/feedback.

Для развернутого ответа от специалистов, необходимо уточнить тему, причины, заполнить «поля» с контактной информацией.

На сайте в отдельном разделе приведены ответы по всем наиболее важным темам. Ознакомьтесь с информацией во вкладке — https://feedback.hh.ru.

Какой телефон горячей линии HH?

Пользователи, использующие для поиска работы сервисы HeadHunter, могут столкнуться со сложностями, когда специалисты не всегда могут ответить на запросы онлайн. Поэтому наличие обратной связи по телефону, имеет значительное преимущество.

В России для соискателей и работодателей действует единый телефон горячей линии — 8 (800) 100 64 27. Номер телефона бесплатный для звонков со всех стационарных, а также сотовых устройств в пределах страны.

Дополнительно позвонить можно на региональный телефон представительства компании. Точные контакты можно выяснить на сайте в соответствующей вкладке — https://hh.ru/article/28.

Контакты для СМИ

Для прессы предложены отдельные каналы взаимодействия.

Представители СМИ могут отправить письмо по электронной почте: press@hh.ru или позвонить по горячей линии — +7 (495) 974 64 27.

Адреса на карте

Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь техподдержки может оказаться полезной в различных ситуациях, вызванных работой с личным кабинетом, сервисами и т.д.

Не можете составить анкету, трудности с отправкой файлов, созданием учетной записи или регистрацией профиля?

Обратитесь за консультацией. Сотрудники помогут также составить жалобу или предложение по улучшению функционала.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на усилие поддержки, не всегда удается ответить на вопросы соискателей.

Некоторые запросы могут носить личный характер или раскрывать персональные данные.

Поэтому часть обращений могут быть проигнорированы или рассмотрены в представительствах в вашем регионе.

Связь со службой поддержки через приложение

Связаться с техподдержкой и задать вопросы можно и через мобильное приложение.

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android и iOS.

Ищите вкладку «Помощь» в основном меню и заполняйте всплывающее «окно».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Заполнив форму обратной связи на сайте.

В отдельных случаях жалоба может быть передана через официальное сообщество в социальной сети.

HeadHunter на карте Москвы — Яндекс.Карты

Претензии должны содержать информацию с указанием контактных данных, темы и деталей.

Допускается прикрепление фото или других материалов.

Другие способы связи

Написать в службу поддержки можно через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/headhunter.
• Одноклассники — https://ok.ru/headhunter.
• Facebook — https://www.facebook.com/headhuntergroup.
• Instagram — https://www.instagram.com/hh_ru.
• Twitter — https://www.instagram.com/hh_ru.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/headhuntercomp.

Время работы

Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 18:00.

На hh.ru появился новый функционал — чаты между соискателями и работодателями. Теперь кандидаты и рекрутеры могут общаться в привычном интерфейсе мессенджера, а диалоговое окно открывается сразу после отклика на вакансию с сопроводительным письмом. Новый функционал hh.ru доступен на мобильной и десктопной версии сайта и позволяет быть на связи, не переключаясь на другие мессенджеры, сокращая время до первого контакта с кандидатом.

Начать диалог может как представитель работодателя, так и соискатель при отклике на вакансию с сопроводительным письмом или при получении приглашения на собеседование. Как только рекрутер написал кандидату, он получит push-уведомление о сообщении в мобильном приложении. Больше не нужно опасаться, что сообщение попадет в спам, как это часто бывает, если писать незнакомым контактам, или потеряется в потоке личных переписок. Также это отличная возможность связаться с теми соискателями, кто не указал номер телефона в резюме — они получат уведомление в приложении. На июнь 2021 года приложение для соискателей было скачано более 30 млн раз.

В чате работодателю видна фотография соискателя, ссылка на резюме и информация, на какую вакансию пришел отклик. Вся переписка с соискателем находится в одном интерфейсе, а не в многочисленных мессенджерах. Все чаты можно отфильтровать: общаться только по одной вакансии, посмотреть всех кандидатов на любом из этапов воронки, посмотреть только непрочитанные или активные — те, где есть сообщения от участников чата. При закрытии чата информация не исчезнет, и все общение продублируется в откликах.

Как и в любом современном мессенджере, в чатах на hh.ru предусмотрено, чтобы пользователь мог отредактировать или удалить сообщение даже после его отправки. Поэтому, если кто-то из участников беседы случайно опечатался или ошибся, есть шанс быстро все исправить.

У работодателей есть возможность отключить функционал переписки с кандидатами в чатах, для этого достаточно выбрать соответствующую опцию на этапе размещения или редактирования вакансии.

Как и в любом современном мессенджере, в чатах на hh.ru предусмотрено, чтобы пользователь мог отредактировать или удалить сообщение даже после его отправки. Поэтому, если кто-то из участников беседы случайно опечатался или ошибся, есть шанс быстро все исправить.

Максим Мясников, продакт-менеджер hh.ru: «Скорость ответа кандидату становится критическим показателем в подборе. Если вы не проконтактировали с соискателем сегодня, то завтра его могут нанять ваши конкуренты. Мы понимаем, насколько сложно работать в таком темпе, и выпускаем функции, которые сокращают время до контакта с соискателем и повышают вашу производительность. Уже сейчас на hh.ru есть возможность организовать онлайн-собеседования в Microsoft Teams в пару кликов, отправить автоматическое напоминание соискателям о собеседовании в приложении, возможность писать в разные мессенджеры прямо с сайта и многое другое. Чаты с соискателями на hh.ru — это классная возможность заинтересовать кандидата вашей вакансией. Продумайте стратегию общения в чате, тональность, список вопросов и действуйте. Чаты более быстрые и менее формальные, чем привычная переписка в откликах, а значит, это отличная возможность «продать» вакансию».

Максим Тарасов, руководитель мобильного направления hh.ru: «Для большинства соискателей мессенджеры давно стали привычным местом для личного общения и решения рабочих вопросов. Коммуникации через электронную почту, напротив, теряют в популярности и воспринимаются, прежде всего, как канал получения информации, не подходящий для бесед и оперативного решения вопросов.

С помощью чатов на hh.ru мы создали единое пространство коммуникаций соискателей и работодателей, которое значительно ускорит процесс найма и сократит время поиска и выхода на работу, что особенно важно для представителей массовых профессий, в которых зачастую не требуется формальное резюме».

У работодателей есть возможность отключить функционал переписки с кандидатами в чатах, для этого достаточно выбрать соответствующую опцию на этапе размещения или редактирования вакансии.

Источник.

В период пандемии очень важно иметь стабильный источник дохода. Узнайте из нашей статьи, каким образом лучше откликаться на вакансии сайта HH. Мы собрали самые полезные советы, которые обязательно помогут вам устроиться на хорошее место.

Отклики с точки зрения работодателя на HH

Если требуется наемный сотрудник с достаточно распространенной специальностью, то на одну вакансию могут претендовать десятки или сотни людей. Это означает, что работодателю нужно изучить огромное количество писем. Поэтому каждый отклик не будет пристально рассматриваться по отдельности на этапе первичного отбора.

Сперва работодатель бегло изучит список резюме и сразу отбракует соискателей, не отвечающим простым формальным критериям.

Что может оттолкнуть нанимателя или отвлечь его внимание от ваших конкурентных преимуществ:

• Неудачное название резюме. Возможно, оно звучит непрофессионально. Также иногда наниматели пролистывают заявки, если в названии указана неинтересная данному работодателю информация.
• То же самое относится и к тексту резюме. Если вы хотите быть дрессировщиком слонов, то не начинайте рассказ о себе с недостаточно релевантных вещей вроде законченного бакалавриата по философии. Наниматель может не понять, как это относится к его вакансии.
• Изобилие других ненужных подробностей и речевых оборотов, через которые сложно продираться.
• Отсутствие прямых указаний на реальный опыт работы в нужной сфере деятельности. Если у вас есть соответствующая подготовка и стаж, обязательно напишите об этом.
• Прямолинейные и наивные заявления о том, что вы подходите под описание вакансии. Обычно утверждение любой кандидатуры представляет собой сложный и многоступенчатый процесс, в котором участвует широкий круг лиц. Именно компания принимает решение о том, подходите ли вы на вакантную должность.

В целом на поиск сотрудника с распространенной специальностью отводится обычно по 2-3 недели. Однако составителям интересных резюме наниматели обычно отвечают менее чем за три дня. Если за ближайшую неделю вы не получили отклика, то стоит сфокусировать свое внимание на других вакансиях.

Читайте также: Отклик без резюме — что значит на HH?

Иногда работодатели откладывают понравившиеся резюме «Про запас». Не факт, что в будущем они доберутся до заинтересовавших их кандидатур. Однако если у такого нанимателя появятся вакансии, он может напрямую обратиться к запомнившемуся соискателю с предложением о работе.

Сопроводительное письмо для вакансии на HH

В процессе внимательного сканирования списка кандидатов специалисты обращают особенное внимание на наличие сопроводительного письма. Если не прикладывать его к своему отклику, то заявка будет рассмотрена во вторую очередь. В итоге работодатель может найти для себя идеального сотрудника намного раньше, чем доберется до вашей кандидатуры.

Не стоит избегать написания сопроводительных писем. Это важный документ, который свидетельствует о серьезности намерений соискателя. С его помощью наниматель оценивает, насколько вы готовы к коммуникации.

Объясняем, как составить сопроводительное письмо, если нет собственных идей по его компоновке:

• Добавьте пару предложений о профессиональном опыте и вашем уровне как специалиста.
• Разместите в сопроводительном письме ссылку на свое портфолио.
• Напишите, что готовы выполнить тестовое задание.

Воздержитесь от излишней откровенности и неуместной демонстрации собственной креативности. Лучше попытайтесь представить, что именно работодатель хочет прочитать в сопроводительном письме. Обычно это описывается в тексте вакансии.

Скопируйте раздел с требованиями и перепишите его. Перечислите запросы работодателя, сделав их своими личными особенностями. Желательно немного изменять формулировки таким образом, чтобы текст не выглядел слишком нарочитым и откровенно ворованным. В конце вставьте получившийся результат в поле для ввода сопроводительного письма.

Можно следовать такой схеме:

1. Приветствие.
2. Позиция, которую вы хотите занять в организации.
3. Релевантные преимущества, способные выделить вас на фоне других кандидатов.

Пишите о том, как ваши сильные качества будут полезны для нанимателя. Не стоит подробно рассказывать о своих жизненных обстоятельствах. Однако не забывайте объяснять, почему вы откликаетесь на вакансию, если у вас нет нужного работодателю опыта.

Ограничьтесь 2-3 абзацами. Постарайтесь уложиться меньше чем в 500 символов. Оставайтесь активны с 8:00 до 16:00. Это время, когда HR-менеджеры находятся в сети и активно рассылают приглашения на собеседования.

Как правильно откликаться на вакансии

Полезные советы по взаимодействию с заказчиками на бирже HH:

• Создайте несколько разных резюме. Сделайте общий шаблон и корректируйте данные, меняя названия. Это хороший способ найти работу в кратчайшие сроки. Однако важно не переборщить. Потому что у работодателя будет мало доверия к сотруднику, готовому на любую вакансию – от уборщика до гендиректора.
• Периодически обновляйте резюме. Дата последних изменений помогает работодателю узнать, продолжаете ли вы поиск работы.
• Добавьте фотографию. Это поможет специалистам из HR вас запомнить. Кроме того, отмеченные фотокарточками резюме легче находить в большом списке откликов. Не ставьте на аватарку селфи, сделанное на плохую камеру. Работодатели отдают предпочтение кандидатам, добавляющим в качестве фотографий профессиональные портретные снимки.
• Откликайтесь сразу же после появления вакансии. Не стоит тратить время на размышления о своих жизненных приоритетах. Чем раньше вы отправили резюме, тем больше шансов на то, что работодатель найдет отклик в длинном перечне кандидатов.

Проверьте грамотность своего обращения с помощью специальных сервисов. В этом вам помогут такие площадки как:

Если у вас есть серьезные проблемы с правописанием, попросите о помощи своих близких. Пусть они проверят резюме и письмо на предмет грамматических или орфографических ошибок. Большинство организаций не захочет нанимать малограмотного сотрудника.

Как на сайте HH откликаться на вакансии

На площадке Head Hunter можно дублировать резюме, а затем подстраивать их под конкретные вакансии. Поэтому прежде чем откликаться на объявления, подготовьтесь. Создайте отдельное резюме на основе старого, изменив текст таким образом, чтобы он больше подходил под выбранную вами должность.

Как откликаться на вакансии с HH:

1. Найдите интересное объявление. Для этого воспользуйтесь строкой поиска.
2. Нажмите на кнопку «Откликнуться», которая находится в левом нижнем углу блока с описанием вакансии.
3. Можно сделать иначе. Для этого откройте объявление, кликнув по его названию
4. Пролистайте вниз до раздела с требованиями к соискателям. Он может иметь расплывчатое название, например: «Мы точно сработаемся, если». Это вариант вежливой формулировки. С одной стороны, она намекает на то, что всем запросам работодателя следовать необязательно. Это дает нанимателю возможность расширить пул кандидатов. Вместе с тем, сформулированы конкретные требования, на соответствие которым будет обращено пристальное внимание.
5. Скопируйте текст этого раздела в буфер обмена.
6. Вернитесь к началу объявления и нажмите на клавишу «Откликнуться».
7. Во всплывающем окне выберите резюме, которое больше всего подходит для данной вакансии. Здесь отобразятся все составленные вами документы.
8. Нажмите на кнопку «Сопроводительное письмо». Откроется поле для ввода.
9. Вставьте требования нанимающей стороны в текстовый редактор или прямо в форму для добавления сопроводительного письма. После чего сделайте глубокий рерайт. Необходимо переписать текст таким образом, чтобы каждое требование стало описанием вашего конкурентного преимущества.

Некоторые соискатели просто помечают каждый пункт раздела, которому они соответствуют. Это демонстрирует нежелание стараться. Перечислите своими словами ключевые достоинства своей кандидатуры, в которых может быть заинтересован работодатель.

Добавляйте больше цифр. Выдумывать их не стоит. Если вы на предыдущем месте работы позитивно повлияли на эффективность предприятия, то это может быть отражено в конкретных цифрах. Например, расскажите об увеличение объемов продаж в процентах.

Кратко и емко опишите значимые задачи, с которыми вы успешно справлялись на других местах работы. Например, укажите, если вы успешно реализовали программу по уменьшению текучести кадров. Не забывайте добавлять цифры. В конце нажмите на кнопку «Откликнуться», которая расположена в правой нижней части окна.

Более 60% участников рынка труда используют сайт HH. Однако работодателям не всегда удается подобрать удачное описание для своей вакансии. Прежде чем отбрасывать предложение в сторону, постарайтесь внимательно его изучить.