Как позвонить собянину на горячую линию отзывы

Горожане могут направить свои вопросы через электронную приемную или почтой, обратиться в единую справочную службу или записаться на личный прием.

Требуется срочно связаться с правительством столицы России? Возникла необходимость позвонить в мэрию ночью?

Для этого существует специальная горячая линия Собянина:

+7 (495) 777-77-77

и администрации мэра города

+7 (495) 777-11-47

Работа с населением ведется круглосуточно, но специальным телефонным каналам.

Если не дозвонились, пользуйтесь официальным порталом московской городской власти: mos.ru. В этом случае откроется возможность выбрать интересующий отдел и подать заявку в онлайн режиме.

Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?

Обращаться можно по разным вопросам, которые касаются работы городских властей. Некоторые быстрее решаются через переписку в онлайн чате официального портала. По другим же ответ получить можно, только если позвонить на телефон горячей линии мэра Москвы.

Это существенно облегчает контактность администрации с населением, гражданам не приходится выстаивать очереди на прием.

Причины, по которым обычно обращаются в мэрию:

1. Обращение общего характера.
2. Жалобы на работу жилищно-коммунальных служб.
3. Получение информации, как получить льготы на здравоохранение.
4. Выразить неудовлетворенность от имени горожан по не слаженной работе медицинских учреждений, персонала.
5. Записаться на прием к узкопрофильному специалисту, оказывающему государственные услуги.

На портале государственного сайта горячие линии мэра Москвы Собянина и  всех остальных служащих размещены распределенными по подразделениям.

Телефоны для следующего	Номера
Подачи/получения писем	692-17-03692-16-94
Урегулирования проблем, связанных с работой полиции (МВД, ОВД, ГУМВД).	777-11-47
Пресс-центр	620-27-17
Записи на прием к чиновникам московского Правительства	633-51-90

После звонка, связи через сайт, служащий администрации решает дело самостоятельно, либо переводит клиента на более компетентного представителя специального отдела.

Общие вопросы

Используется телефон для жалоб по общим вопросам следующего плана:

1. Нужно поставить в известность о том, что где-то замечен факт коррупционных манипуляций.
2. Пожаловаться на некорректность или злоупотребление властью чиновниками.
3. Сообщение о плохой работе общегородского транспорта.
4. Справиться о получении льгот, пособий.
5. Проинформировать или, наоборот, получить сведения о том, как решать существующие проблемы района, которые требуют срочного вмешательства.
6. Плохо функционируют государственные заведения (напр., вопрос ЖКХ по освещению территории).
7. Указать на предприятия, которые откровенно загрязняют окружающую природную и городскую среду, в нарушении всех установленных Правил.
8. Социальная сторона обращений.
9. Торговля, услуги.
10. Ремонт автомобильных дорог, трамвайных путей.
11. Обустройство зеленых зон столицы.
12. Управление городским и областным хозяйством и иное.

Способы, как обратиться:

Варианты	Контакты
Адреса (основные)

Или: 121205, ул. Новый Арбат,36/9, ст.м. «Смоленская».

Горячая линия мэрии, 103032, ул. Тверская,13-М.

Там же находятся:

• отдел подачи/получения писем;
• пресс-центр (в дежурном режиме).

</tr>Справочная</td>777-77-77</td></tr>Прямая связь</td>+7 (495) 957-04-44</td></tr>Пейджер мэра</td>(495) 730-75-30

«Мэр Москвы»

</td></tr>Приемная</td>8 (945) 633-51-90</td></tr>Электронная почта</td>mayor@mos.ru</td></tr>Сайт</td>mos.ru</td></tr>Коллегии исполкомов</td>Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.

Тел.: 290-85-21.

</td></tr>Управленческое подразделение мэра Москвы</td>Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.

Тел.: 203-69-12.

</td></tr>К кому обращаться?</td>Заместитель мэра, рук-ль аппарата Правительства – РАКОВА Анастасия Владимировна.</td></tr></tbody></table>

Сначала по телефону нужно будет представиться, затем оформляется суть дела. Звонки переводят на тот отдел, в задачи которого входит решать конкретные запросы, поступающие от населения. К примеру, именно ответственный за нормальную работу транспорта отдел, будет способен оперативно и эффективно помочь гражданину, либо представителю какой-нибудь компании.

ЖКХ

Могут возникнуть проблемы в отношении работы служб жилищных контор. Тогда открыты линии для обращений круглосуточно по вопросам ЖКХ. Здесь решаются прецеденты, связанные со следующим:

1. Плохо убирают улицы, дворы многоквартирных домов, кварталов.
2. Необходимо переговорить с начальством общегородских ЖК служб.
3. Осведомиться о том, где и какое строительство жилого фонда ведется по Москве.
4. Получение скидок при платежах за оказанные организацией услуги.
5. Решить проблемы по снегоуборке, нейтрализации гололедных мест.
6. Урегулировать недостаток освещения на улицах, в парках и др.

Для обращений по вопросам ЖКХ в бесплатном режиме используйте сайт или объединенный тел.:

777-77-77

Здравоохранение

Контакты для жалоб по здравоохранению существуют для того, чтобы:

1. Оповестить Правительство о коррупции.
2. Помочь связаться с нужными профильными отделами.
3. Оставить жалобу на государственных служащих.
4. Выказать недовольство работой службы «Скорой помощи».
5. Узнать все детали вакцинирования.
6. Оставить предложения по улучшению работы структуры и другое.

Общий телефон – 777-77-77 используется также и для жалоб по здравоохранению. Именно с него вас переведут в нужную службу Департамента здравоохранения г. Москвы.

Общие телефоны Департамента:

Направление	Номера
Мед. помощь	(499) 251-83-00
Вакцинация	(495) 699-50-30
Обеспечение медикаментами на муниципальном уровне	(495) 952-82-37(499) 251-14-55

Запись на прием

Справочная служба существует не только для выдачи первичной общей информации, но также и для записи на прием к специалисту.

Запись на приём осуществляется по общедоступному телефонному каналу: 777-77-77. Этот телефон доступен круглосуточно. Но иногда может понадобится перезвонить в рабочее время будничного дня, чтобы уточнить, к какому именно специалисту вам нужно записаться, или в какое время лучше это сделать.

Режим работы мэрии

Круглосуточно не все телефоны принимают звонки. Но зато Правительство Москвы телефон для жалоб позаботилось о том, чтобы на его официальном портале была возможность писать в любое время.

Представлен следующий режим работы Call-центров:

Название отделов	Контакты	Как работают
Получение справочной информации	Тел.: (495) 777-77-77	8:00-20:00 ПН-ПТ 8:00-17:00 СБ Ночью – работает автоответчик, при помощи которого в информативном режиме подаются основные справки.
Прямая правительственная связь с населением	Тел.: (495) 957-04-44	9:00-16:00 Каждый день, кроме праздников и выходных.
Мэрия Москвы	По отделам	ПН-СР – 8:00-17:00 ВТ – 11:00-20:00 ЧТ – 13:00-17:00 ПТ и 2-я СБ месяца – 8:00-12:00 Обеденный перерыв – 12:00-13:00.

Дозвониться по круглосуточно работающим каналам могут не только проживающие в столице РФ, но даже те, кто хочет связаться с мэрией Москвы из-за рубежа.

Официальный сайт мэра Москвы

Схема, как работает сайт мэра Москвы по обслуживанию населения, точно такая же, как и при подаче телефонного звонка.

При написании в онлайн чат:

1. Нужно представиться.
2. Осветить причину, по которой обращаетесь.
3. Получить основные ответы.
4. Если нужно, операторы-администраторы соединят с тем подразделением мэрии, который нужен.
5. Можно тут же составить и зарегистрировать жалобу, претензию, запрос, запись на прием.

Написать письмо Собянину на официальный сайт можно, если воспользоваться кнопкой «Обратная связь». Она находится в правом верхнем углу странички портала. После того как откроется новая страница, нужно выбрать необходимый раздел для вашего вопроса.

Как написать мэру Москвы электронное письмо?

Все телефонные звонки справочного характера распределяются на первичные и вторичные. Первые могут быть разрешены сразу же, по телефону. Вторые требуют прибытия человека в офис, либо отправки письма адрес Правительства Москвы.

Все способы обращения к главе города рассмотрены в статье: «Как написать письмо или жалобу мэру Москвы?»

Выбирая на официальном сайте мэра Москвы функцию написании электронного письма, следует учесть некоторые детали:

1. Адресовать следует конкретно мэру Москвы, а не его аппарату, либо Правительству в целом.
2. Прикреплять файлов можно не более 10 шт.
3. При этом каждое из посылаемых приложений не должно весить больше 5 Мб.
4. Писать следует, соблюдая официально-деловой стиль, без нецензурной брани, ошибок, эмоциональной окраски в содержании.
5. В поле адресата нужно указывать подлинные фамилию и имя.
6. Необходимо использовать собственную цифровую подпись, которая приобретается в офисе «Ростелеком», либо на сайте «Госуслуги». Это связано с общим правилом о том, что все официальные обращения должны в обязательном порядке скрепляться подписью.
7. Объем письма не должен превышать 4000 знаков. Для этого в поле заполнения текстом предусмотрено ограничение.

Сегодня уже не только можно написать мэру Москвы жалобу в электронном формате, но также и отправить SMS-сообщение. Для этого представлен номер: 7877.

Местные департаменты и управления иногда отклоняют обращения граждан, поэтому единственным способом решения проблемы станет обращение к мэру Москвы. При составлении обращения важно соблюдать установленные правила, иначе вопрос будет отклонен. Несмотря, что московский градоначальник не обладает прямым телефонным номером для связи с населением, существуют альтернативные способы коммуникации.

Телефон горячей линии Мэрии Москвы

8(495)7777777 – единая справочная служба, созданная московским правительством. Совершение звонков бесплатное со всех российских регионов. Обращения принимаются круглосуточно. Официальный сайт мэра содержит множество дополнительных телефонов, однако единая горячая линия позволяет получать помощь по всем вопросам. При необходимости абонент будет переведен на профильного специалиста и получит подробную консультацию.

Если гражданина интересует личный прием, необходимо записаться по телефону 8(495)6335190. Также существуют дополнительный номер для сотрудников прессы – 8(495)6202717. Вопросы, касающиеся входящей корреспонденции, принимаются по номеру 8(495)6921703.

Важно!После совершения звонка понадобится назвать персональные данные, причину обращения и подробное описание проблемы. Совершение звонков на городские номера оплачивается согласно тарифному плану вашего оператора.

Специалисты контактного центра помогут решить проблему только после полного указания информации. Иногда обращения переправляются между несколькими отделами. Горячая линия доступна ежедневно, без перерывов, по праздничным и выходным дням. Если нужно получить ответ конкретного специалиста – звоните по будням.

Функции контактного центра Мэрии

Горячая линия московского Правительства помогает гражданам решать различные проблемы, связанные с городской инфраструктурой и государственными учреждениями. Операторы незамедлительно определят категорию обращения. При необходимости вопрос будет перенаправлен конкретному сотруднику. Среди распространенных обращений можно выделить следующие темы:

1. Жалобы на коррумпированных чиновников;
2. Проблемы с транспортом;
3. Некачественное обслуживание в государственных учреждениях;
4. Плохая уборка улиц;
5. Вопросы по строительным нормам;
6. Нарушение правил торговли.

Другие способы связи

Существует официальный сайт мэра Москвы, предлагающий посетителям отправлять письменные обращения. Чтобы написать письмо, откройте главную страницу и выберете раздел «Обратная связь». Определитесь с темой вопроса. Внимательно заполните предложенную форму. Введите контактные данные, имя, описание проблемы.

Для ускоренного решения вопроса прикрепите доказательства (текстовые документы, изображения и т.п.). Проверьте заполненную форму перед отправкой. Согласитесь с пользовательскими правилами и нажмите кнопку «Отправить». Ответ поступит на почтовый ящик, указанный пользователем. Срок рассмотрения письма – 1 месяц.

Запись на прием к Мэру Москвы

Дополнительный способ обращения подразумевает посещение приемной. Гражданин должен заблаговременно записаться по телефону 8(495)6335190. Помощники московского градоначальника рассмотрят поданные документы и назовут ориентировочные сроки решения проблемы.

Как отправить письмо Мэру Москвы

Правительство Москвы принимает письменные обращения. Напишите вопрос, укажите контактные данные и вышлите его почтой по адресу: Москва, улица Тверская, строение 13, подъезд 5, комната 103. Индекс – 125032. Для ускоренного рассмотрения обращения можно отнести письмо лично. Корреспонденция принимается с пн. по чт. с 8-00 до 17-00. По пятницам учреждение открыто с 8-00 до 15-45. Посетитель должен иметь при себе удостоверение личности.

Контакты

Официальный сайт: https://www.mos.ru/Написать письмо: https://www.mos.ru/feedback/reviews/

Справочные телефоны

Телефоны горячих линий по коронавирусу

Телефон для вызова скорой помощи

103 круглосуточно (24/7)

Горячая линия города Москвы

8-495-870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00)

Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.

Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии

8-499-842-4-112 круглосуточно (24/7)

Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19,контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции

Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции

8-495-150-54-45 (ежедневно с 09:00 до 20:00)

Экстренная психологическая помощь

051 (с городского) или +7-495-051 (с мобильного) www.msph.ru

Федеральная единая горячая линия по коронавирусу

8-800-2000-112 (для иногородних)

Горячая линия Минздрава Московской области

8-800-550-50-30 (для жителей Московской области)

Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся на карантине

8-800-302-75-49

Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве

8-495-611-47-74 или 8-916-256-76-76

Вопросы дефицита медицинских масок и противовирусных препаратов в аптеках.

Горячая линия Федеральной антимонопольной службы

8-499-755-23-23

Вопросы завышенных цен на медицинские маски и лекарственные препараты в аптеках.

Горячая линия Роспотребнадзора

8-800-555-49-43

Справочные телефоны

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)

8 (495) 777-77-77

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова

8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)

Справочная информация ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова» ДЗМ

8 (495) 620-41-40 или 103

Круглосуточная информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии:

8 (499) 842-4-112.

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы

8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ

8 (495) 620-42-30 или 103

Глазная скорая помощь (взрослая)ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина ДЗМ ГБУЗ «ГКБ №1 им. Н.И. Пирогова ДЗМ» ГБУЗ «ГКБ №15 им. О.М. Филатова ДЗМ» ГБУЗ «ГКБ им. Ф.И. Иноземцева ДЗМ»

+7 (495) 699-61-28

Глазная скорая помощь (детская) ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ»

+7 (495) 959-88-00

Справочная служба ДЗМ по вопросам статуса рассмотрения обращений

8 (985) 114-86-14 часы работы: пн. – чт. c 08.00 до 17.00, пт. c 08.00 до 15.45, сб.-вс. – выходные дни

Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения

8 (495) 974-63-65 часы работы: пн. – сб. c 08.00 до 20.00, вс. – выходные дни

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»

8 (499) 194-27-74

В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы

ВАО +7 (495) 368-04-12 ЗАО +7 (495) 435-03-97 САО +7 (495) 946-11-09 СВАО +7 (495) 610-65-20 СЗАО +7 (499) 198-55-10 ЮАО +7 (495) 318-47-71 ЮВАО +7 (495) 530-12-76 ЮЗАО +7 (499) 125-62-00 ЦАО +7 (495) 951-67-65 ЗелАО +7 (499) 734-11-91 ТиНАО +7 (499) 391-35-90

ГБУЗ «ИКБ № 2 ДЗМ» поликлиническое отделение МГЦ СПИД

8 (495) 366-62-38

Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях

8 (499) 791-20-50

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа ГБУЗ «МНПЦ наркологии ДЗМ»

8 (495) 421-55-55 часы работы: пн.–пт. c 08.00 до 20.00, сб. с 09.00 до 16.00, вс. – выходной

«Телефон доверия» акушерской службы

8 (495) 332-21-13 часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. – выходные дни

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

8 (499) 173-09-09 051 — с городского телефона (бесплатно) 8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ (Отдел госпитализации и перевозки психиатрических больных)

+7(495) 620-42-30 или 103 со всех телефонов

Телефон горячей линии по оказанию психологической и консультативной помощи по проблемам наркомании и алкоголизма Московского НПЦ наркологии

8 (495) 709-64-04

Единая справочная наркологических диспансеров Московского НПЦ наркологии

8 (499) 660-20-55

Горячая линия поддержки онкобольных «Ясное утро»

+7 (800) 100-01-91 (круглосуточно)

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы

+7 (495) 688-22-52 (круглосуточно)

Отдел учета, анализа смертности и перевозки тел умерших ГБУЗ «БСМЭ ДЗМ»

+7(495) 530-66-22

Вопросы донорства крови и ее компонентов ГБУЗ «Центр крови имени О.К. Гаврилова ДЗМ»

Регистратура Москва ул. Поликарпова,д. 14,корп.2 (метро «Беговая»): +7(495) 945-71-66 Регистратура Москва, ул. Бакинская, д.31, (метро «Царицыно»): +7(495) 326-99-29

Московская служба спасения. Горячая линия МЧС России по г. Москве

+7 (495) 637-22-22 или 112 (круглосуточно)

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии мэрии Москвы.

Быстрые ссылки:

О компании

Мэр Москвы — высшее должностное лицо Москвы, возглавляющее высший орган исполнительной власти города — Правительство Москвы.

Мэром Москвы может стать гражданин Российской Федерации, достигший тридцатилетнего возраста, избранный жителями города на всеобщем голосовании. В настоящее время (с 10 сентября 2018 года) должность мэра Москвы занимает Сергей Собянин (3-й срок).

15 февраля 2006 года Московская городская дума 4-го созыва внесла изменения в Устав города Москвы, заменив «избирается жителями города Москвы на четыре года на основе всеобщего равного и прямого избирательного права при тайном голосовании» и «Порядок выборов и вступления в должность Мэра Москвы устанавливается законами города Москвы» на «наделяется полномочиями Мэра Москвы на четыре года в порядке, установленном федеральным законодательством и настоящим Уставом». Изменения были вызваны, прежде всего, новым порядком наделения полномочиями высших должностных лиц субъектов РФ (т. н. «отмена выборности губернаторов»). Также был отменён пункт, запрещающий одному и тому же лицу избираться более двух сроков подряд.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки мэрии Москвы используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-495-777-77-77

Внимание! Возможно платный звонок.

*информация на основе данных из комментариев звонивших.

Другие способы связи

1. Другие номера смотрите на сайте, либо узнавайте у операторов в справочной службе:☎8(495)7777777

Быстрый переход:

Нередко получается так, что нужно найти бесплатный номер телефона службы поддержки или горячей линии мэрии Москвы для того, чтобы оставить жалобу, отзыв или решить спорную ситуацию. На нашем сайте Вы сможете найти эту информацию.

О компании

Правительство Москвы (мэрия) — орган государственной власти, возглавляющий систему органов исполнительной власти города Москвы, в которую входят отраслевые и функциональные органы исполнительной власти (департаменты, комитеты, главные управления, управления и инспекции), осуществляющие исполнительно-распорядительные функции в определённых отраслях и сферах управления городом, а также территориальные органы исполнительной власти для управления на местах — это префектуры административных округов и районные управы.

Возглавляет правительство мэр. Членами московского правительства также являются его заместители, руководитель Аппарата мэра и Правительства Москвы, министры Правительства Москвы и префекты административных округов города Москвы в ранге министров Правительства Москвы.

Напрямую мэру Москвы подчиняются Департамент финансов города Москвы, Главное контрольное управление города Москвы, Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы, Аппарат Мэра и Правительства Москвы, а также Объединение административно-технических инспекций города Москвы,[4] остальные органы объединены в Комплексы городского управления, созданные для координации деятельности и совершенствования структуры органов исполнительной власти города Москвы.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки мэрии Москвы используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-495-777-77-77

Внимание! Возможно платный звонок.

*информация на основе данных из комментариев звонивших.

Другие способы связи

1. ☎ +7 (499) 787-77-77 — центр мониторинга общественного мнения

Используемые источники:

• https://portalmos.ru/novosti-moskvy/goryachaya-liniya-mera.html
• https://support-tel.ru/mos-ru/
• https://mosgorzdrav.ru/ru-ru/background.html
• https://telefongoryachayaliniya.ru/gosudarstvennye-organy/merii-moskvy/
• https://goryachayaliniyatelefon.ru/meriya-moskvy/

В этой статье выясним, есть ли общая горячая линия мэра Москвы Сергея Собянина, по каким номерам могут позвонить жители или гости столицы? Как отправлять электронные сообщения и, на какие темы смогут ответить специалисты службы поддержки?

Не знаете, как написать обращение в приемную мэра Москвы? Обратите внимание на статью ниже, в ней постараемся ответить на все интересующие вопросы и отметим важные аспекты, на которые следует обратить пристальное внимание.

Как написать обращение Мэру Москвы Сергею Собянину?

Чаще в обращениях жители сообщают о жалобах, сложностях, столкнувшись с работой отдельных чиновников или в целом департаментов. Жалобы содержат информацию о некорректном поведении чиновников, плохом качестве работы в разных отраслях.

Сразу отметим, что обращение Собянину можно отправить через официальный сайт — https://www.mos.ru/feedback/reception, воспользовавшись формой «Интернет приемная».

В этом ключе не рассматриваем личные приемы граждан.

Обратите внимание на правила отправки запросов. Необходимо указать следующие данные:

• Населенный пункт и точный адрес.
• Контакты.
• Личные сведения.
• Суть вопроса.
• Причины, тему.

Не забывайте о важности уточнения иных органов, в которые уже были отправлены запросы или обращались лично. Дополнительно можно прикрепить документ или фото, которые помогут в разбирательстве.

Какой телефон горячей линии Мэра Москвы?

В единую справочную Собянина с жалобой можно обратиться в электронном виде и позвонив в call-центр.

Позвонить можно на единый телефон горячей линии — +7 (495) 539 55 55. Это служба поддержки мэра, которая готова ответить по общим вопросам, а также принять претензии.

Также можете уточнить конкретные номера по сферам деятельности на портале — https://www.mos.ru/feedback/phones. В таком случае, можно напрямую пообщаться с ответственным лицом по вашему району.

Есть и другие номера телефонов, которые могут помочь гражданам:

•  Единая справка по столице — +7 (495) 777 77 77.
•  Мониторинг общественного мнения — +7 (499) 787 77 77.
•  Прямая связь с приемной Правительства — +7 (495) 957 04 44.

Телефон доверия

Телефон доверия по столице — +7 (495) 777 77 77. Звонки принимаются круглосуточно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников приемной может потребоваться при выяснении информации в следующих направлениях:

• Экономика.
• Транспорт.
• Здравоохранение.
• Образование.
• Производство.
• Общественная, социальная жизнь.
• Вопросы ЖКХ.
• Торговля.
• Миграция.
• Строительство.

Специалисты контакт-центра смогут проконсультировать, ответить на вопросы, а также принять жалобы или пожелания.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу департаментов, отдельных чиновников, качество обслуживания можно несколькими способами:

1. Через форму «Интернет приемная».
2. В социальных сетях.
3. Через приложение «Моя Москва».

Отдельно стоит напомнить, что запущен call-центр по приему обращений, через который можно уведомить о любых проблемах, сообщить претензии и т.д.

Связь через приложение

Написать жалобу или обращение можно в приложении «Моя Москва».

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android или iOS.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, жители Москвы могут использовать и другие способы общения с Правительством или мэром. Речь идет о социальных сетях или приложении «Моя Москва».

Сегодня сообщества ведутся на таких ресурсах, как:

• ВКонтакте — https://vk.com/mos.
• Одноклассники — https://ok.ru/moscow.
• Facebook — https://facebook.com/mosru.official.
• Instagram — https://instagram.com/mosru_official.
• Twitter — https://twitter.com/Moscow.

Оставляйте комментарии, делитесь интересной информацией, оставляйте жалобы и просматривайте новости.

Время работы

Режим работы справочного центра — круглосуточный.

Телефон мэра Москвы Собянина С.С. для жалоб

В случае если у жителя Москвы есть в наличии какие-либо вопросы, предложения, касающиеся рабочей деятельности различных отделов столичной мэрии, либо (что бывает чаще всего) жалобы, доступным для него является направление обращения, имеющего в тексте соответствующее содержание, непосредственно в приемную главы администрации столицы кому-либо из сотрудников, наделенных лично мэром соответствующими полномочиями для приема этих обращений, их рассмотрения и вынесения от лица мэра надлежащего решения.

Реализовать свой доступ к подобной возможности можно различными способами. Например, существует сразу несколько способов отправки мэру письма, содержащего в себе обращение с жалобой. Однако значительно более быстрым представляется способ обращения, посредством телефонного звонка.

Номер телефона горячей линии главы администрации

Еще в 2015 году, в соответствии с поручением действующего тогда и сейчас мэра Собянина С.С., состоялось открытие соответствующей справочной службы при столичном Правительстве. С тех пор номер телефона данного справочного центра именуется жителями Москвы не иначе, как телефоном горячей линии глав администрации столицы.

По телефону данной службы, действующему в круглосуточном режиме, ежедневно совершается прием более чем 20 тысяч вызовов, в большинстве своем содержащих жалобы жителей Москвы на деятельность различных городских служб (в первую очередь, коммунальных), а также центров «Мои документы» или, попросту говоря, МФЦ.

Номер телефона, по которому у любого жителя столицы есть возможность направить обращение или попросту пожаловаться: 8 (495) 777-77-77. Данный номер телефона представляет собой многоканальную линию, по которой поступающий звонок направляется на свободного и ничем не занятого во время звонка сотрудника, обладающего соответствующими полномочиями.

Данный сотрудник всегда может:

— отреагировать на поступившую жалобу, уведомив соответствующую инстанцию об обязательном внесении в ее деятельность корректировок;

— предоставить рекомендацию позвонившему москвичу, касательно его надлежащего оформления в соответствующую службу и, лишь услышав ответ позвонившего, что в данную инстанцию он уже обращался, принять жалобу к обязательному рассмотрению;

— довести до сведения лично мэра Собянина информации, поступившей в результате приема телефонного звонка, ведь поступить вполне могут сведения, касающиеся жизни целого района столицы, из-за чего и может потребоваться быстрое реагирование на сложившуюся ситуацию.

Номера телефонов, в связи с разделением полномочий по различным отделам.

Благодаря подобному разделению, специалистам, представляющим тот или иной отдел Правительства Москвы, доступным является решение большей части поступающих вопросов.

1. Если пользователя интересует тематика подачи обращения в письменном виде и способов его направления главе администрации, ему необходимо совершать звонок по номеру 692-17-03 или 692-16-94 (все номера приводятся без обязательного индекса в наборе, т.к. подразумевается, что звонок совершается жителем столицы).
2. Голосовой помощник, принимающий по телефону информацию, касательно показаний счетчиков учета водоснабжения, является доступным по номеру 539-25-25. Прием поступающего вызова осуществляется виртуальным помощником, чьи функции сегодня подвергаются необходимому совершенствованию, в частности, он в обязательном порядке учитывает интонации позвонившего абонента и присутствие в его вопросе отрицательных эмоций. Гарантом замечательной работы виртуального помощника сегодня выступают сотни тысяч устных благодарностей от позвонивших абонентов.
3. Если возникшая проблема связана с деятельностью правоохранительных органов, звонить абоненту следует по телефону 777-11-47.
4. Если у позвонившего есть вопрос, возможный к решению лишь с помощью пресс-службы, звонить необходимо на номер 620-27-17.
5. Для осуществления записи на прием к сотруднику, наделенному мэром соответствующими полномочиями, звонить стоит на номер 633-51-90.

В процессе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником, у того есть возможность самостоятельно решить сложность обратившегося, либо передать надлежащее решение поступившего вопроса сотруднику, обладающему большими полномочиями, опытом и компетенцией.

Другие способы осуществления связи

За любое направление жизни столицы и населяющих город граждан несут полноценную ответственность отдельные службы, обязанные среагировать на поступивший звонок. В частности, есть несколько номеров телефонов, которые работают не в круглосуточном режиме:

• +7 (495) 957-04-44 (работает на приеме звонков граждан с понедельника по четверг с 9:00 до 16:00, в пятницу 9:00 – 15:45);
• +7 (495) 633-51-90 (можно получить справку о действующем приеме обратившихся граждан с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу 8:00 – 15:45).

В каких случаях возможен звонок в приемную по горячей линии

Иногда существенным поводом совершить вызов по телефону гражданину РФ вполне может представляться активность какого-либо из отделов Правительства Москвы. Точнее, отсутствие у данного отдела той самой активности. Большинством поводом для подачи обращения могут стать жалобы, возможны некоторые вопросы непосредственно посвященные функционированию городских служб (в первую очередь, коммунальных), или даже предложения, если звонивший полагает, что его предложение достойно лишь реагирования со стороны главы администрации.

И к чиновнику меньшего уровня он даже не планирует обращаться за помощью. Это вполне могут быть предложения по озеленению отдельных районов столицы, либо предложения по рассмотрению дополнительных мер безопасности простых горожан от противоправной деятельности, например, гостей с юга.

Это вполне могут быть вопросы, связанные в настоящее время все больше с пандемией, со льготами для лиц пенсионного возраста, с оказанием финансовой помощи по распоряжению Президента РФ малоимущим гражданам и т.д. Если у москвича накопились вопросы по деятельности Многофункциональных центров «Мои документы», он вправе задать их ответившему на телефонный звонок сотруднику.

Причины для обращения граждан на горячую линию

Все-таки основными причинами для подачи обращения является необходимость направить жалобу. Однако иногда могут быть и совершенно другие причины:

• обращения жителей Москвы общего характера, скорее, являющиеся предложениями (например, касательно экологической обстановки в Москве и предложения озеленения некоторых районов);
• в целях получить необходимую информацию о возможности предоставления отдельным категориям жителей Москвы определенных льгот;
• для выражения коллективной жалобы на деятельность медицинских сотрудников (особую актуальность имеет в настоящее время);
• для осуществления записи на прием к мэру, вернее, к лицу, его замещающему и обладающему всеми правами и полномочиями;
• для выражения собственной жалобы на деятельность жилищно-коммунальных служб и специалистов, эти службы представляющих (слесарей и электриков).

Как отправить жалобу в мэрию Москвы через интернет

Содержание

• 1 Номер телефона горячей линии мэра Москвы
• 2 Как написать обращение мэру Москвы Сергею Собянину
• 3 Расположение на карте
• 4 В каких случаях можно обратиться в приемную
• 5 Мобильное приложение
• 6 Другие способы связи

Если у вас есть вопросы, жалобы или предложения по работе служб столичной мэрии, вы можете их направить в приемную мэра Москвы по обращениям граждан. Это можно сделать разными способами, а как именно, вы узнаете из этого обзора.

Это интересно

• Регистрация договора дарения в МФЦ: порядок оформления, сроки и стоимость
• Как получить коробку для новорожденных от мэра Москвы Собянина в 2023 году
• Региональный материнский капитал в Москве и Московской области
• Получение QR-кода сертификата о прививке от COVID-19 в Москве

Номер телефона горячей линии мэра Москвы

По поручению мэра Москвы в 2015 году была открыт справочная служба столичного Правительства (контакт-центр), телефон которой в народе называют также телефоном горячей линии мэра Москвы Сергея Собянина. По телефону справочной мэра Москвы ежедневно круглосуточно принимается более 20 тыс. звонков, касающихся деятельности городских служб и центров госуслуг. Номер телефона приемной мэра Москвы – 8 (495) 777-77-77.

Как написать обращение мэру Москвы Сергею Собянину

Написать обращение мэру Москвы можно через электронную приёмную столичного Правительства. На официальном сайте мэра Москвы есть специальный раздел для направления обращений онлайн. Для того, чтобы отправить обращение через портал mos.ru, нужно:

1. Указать получателя.
2. Ввести сведения об отправителе.
3. Изложить кратко суть обращения (до 1 тыс символов) и его полное содержание (до 10 тыс символов).
4. Приложить при необходимости файлы JPG, DOC и других форматов размером до 5 Мб и общим числом до 10-ти.
5. Нажать на кнопку «Продолжить» и следовать дальнейшим указаниям.

Также можно обратиться к Собянину на личном приёме через приёмную Правительства Москвы. График приема граждан:

• ПН с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00;
• ВТ с 11:00 до 20:00, перерыв с 12:00 до 13:00;
• СР с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00;
• ЧТ с 13:00 до 17:00;
• ПТ с 8:00 до 12:00;
• 2-я СБ месяца с 8:00 до 12:00.

Расположение на карте

Приёмная администрации мэра Москвы находится по адресу: Воскресенский пер., д. 21. Если хотите попасть на личный приём, то можно проложить маршрут до приемной:

В каких случаях можно обратиться в приемную

Поводом позвонить на горячую линию Собянина является деятельность подразделений Правительства Москвы. Обращение может содержать жалобу (претензию), вопросы и предложения по совершенствованию работы городских служб. Так, в настоящее время много вопросов поступает по ЖКХ, благоустройству, по вопросам, связанным с коронавирусом, по льготам и выплатам для пенсионеров, малоимущих и семей с детьми. Можно записаться в мэрию на личный приём или воспользоваться телефоном горячей линии для того, чтобы подать жалобу, направить предложение или задать вопрос.
Кстати, жители Москвы, недавно родившие ребенка, могут получить от мэра Собянина коробку для новорожденного с подарками.
Если у Вас есть вопросы касательно работы администрации или МФЦ Мои документы в частности – можно задать вопрос специалисту и он быстро ответит:

Пример: Я сейчас продаю единственное жилье, в котором прописана. Буду выписываться. Покупаю жилье в новостройке, которую сдадут через год. Прописаться смогу только через год. Что мне делать с пропиской?

Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных

Спасибо за вопрос

Мы уже получили Ваши данные, юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.
Обратите внимание, если Вы оставили заявку после 22:00, то она будет обработана на следующий день.

Мобильное приложение

Связаться с администрацией мэра Москвы можно не только по телефону, но и через мобильное приложение. Чтобы пользоваться электронными услугами, направлять обращения операторам контакт-центра, и читать московские новости из любого места, где есть доступ в интернет, нужно установить на мобильное устройство приложение «Моя Москва». Его можно скачать из магазинов App Store, Google Play и AppGallery.

Другие способы связи

За каждое направление столичной жизни отвечает определённое ведомство, поэтому любой желающий может позвонить в конкретный департамент, чтобы пожаловаться, задать вопрос или внести предложение. Список всех телефонов есть на сайте mos.ru. Также можно обратиться в приёмную Правительства Москвы.

Контакты приемной Собянина:

• телефон прямой связи с жителями Москвы 8 (495) 957-04-44 (пн.-чт. с 9:00 до 16:00, пт. с 9:00 до 15:45);
• телефон для справок по приёму граждан 8 (495) 633-51-90;
• адрес 125032 Москва, ул. Тверская, д. 13 (для почтовых отправлений и доставки заявителями, пн.-чт. с 8:00 до 17:00, пт. с 8:00 до 15:45, в предпраздничные дни с 8:00 до 6:00).

Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter, если на странице есть ошибка.

Куда звонить собянину?

Горячая линия мэра Москвы Собянина
Набрав простой номер из семи семёрок: +7 (495) 777-77-77, можно получить справку и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений. Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.

Как можно связаться с Собяниным?

Общая информация о ведомстве:

• Руководитель организации:Собянин Сергей Семенович
• Веб-сайт:http://www.mos.ru.
• Справочный телефон777-77-77.
• Режим работы8.00- 17.00 (пн. -чт.) 8.00- 15.45 (пт)

Как можно позвонить на горячую линию?

Федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112. Горячая линия Министерства здравоохранения Свердловской области — 8-800-1000-153. Единый телефон экстренных служб — 112. Горячая линия ТФОМС — 8 (343) 362-90-25.

Как связаться с оператором мос ру?

+7 (495) 777-77-77

Большим спросом у жителей столицы пользуется линия единого диспетчерского центра города Москвы.

Куда обращаться по поводу квартплаты?

Неправильные начисления коммунальных услуг можно обжаловать непосредственно в управляющей компании, контрольно-надзорных органах, прокуратуре или в суде.

Как позвонить на горячую линию мэра?

Набрав простой номер из семи семёрок: +7 (495) 777-77-77, можно получить справку и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений.

Как подать жалобу в мэрию?

2. Запись на личный прием осуществляется по письменному заявлению гражданина. Направить заявление о личном приеме можно по почте в адрес Департамента, через электронную приемную Портала Департамента (http://mos.ru/dgp) или лично в окно приема корреспонденции в Департаменте (1 этаж).

Как работает горячая линия?

Горячая линия — это возможность поддерживать связь с клиентами беспрерывно. Звонки на 8-800… оплачивает владелец номера, а не абоненты. Современные системы горячих линий автоматизированы. Они воспроизводят голосовое меню, соединяют абонента с компетентными сотрудниками и даже способны провести опрос.

Как позвонить?

Как позвонить по телефону:

• Откройте приложение «Телефон».
• Выполните одно из следующих действий: Введите номер. Для этого откройте панель набора номера
• Нажмите на значок вызова.
• Чтобы положить трубку, нажмите на значок «Завершить вызов». Если окно вызова свернуто, перетащите значок звонка в правую нижнюю часть экрана.

Как называется горячая линия?

Телефо́н дове́рия (линия жизни, кризисная линия, горячая линия, линия помощи) — дистанционная служба экстренной психологической помощи, предназначенная для оказания моральной, эмоциональной или духовной поддержки широким слоям населения.

Как связаться с живым оператором госуслуг?

По вопросам, касающимся сертификата вакцинации, сертификата переболевшего (получения QR-кода) и сдачи ПЦР-тестов необходимо обращаться в службу технической поддержки Единого портала госуслуг gosuslugi.ru по телефону 8 800 100-70-10 (короткий номер для мобильных телефонов — 115).

Как позвонить в справочную города Москвы?

8 (499) 842-4-112. Справочная служба ДЗМ по вопросам статуса рассмотрения обращений. 8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).

Куда жаловаться на жкх горячая линия?

По телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный), 273-03-00 (прямой городской телефон для жителей г. Красноярска); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

Что может быть за неуплату квартплаты?

Пени Если у вас копятся долги за коммунальные услуги, вам начнут начислять штраф — с 31-го дня просрочки платежа. Размер пеней зависит от того, насколько сильно вы нарушили сроки оплаты. Если просрочили платёж не больше чем на 90 дней, придётся дополнительно заплатить 1/300 ключевой ставки за каждый день.

Кому задать вопрос по ЖКХ?

Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Как узнать долг квартплаты?

Способы проверки долга по адресу без лицевого счета:

• на сайте поставщика коммунальных услуг;
• на портале Квартплата. ру;
• на сайте ЖКХ своего региона;
• в системе ГИС ЖКХ.

Как записаться на прием к Собянину в Москве?

Личный прием граждан проводиться по предварительной записи на основании письменного заявления гражданина о личном приеме, поступившего в Главконтроль по почте (почтовый адрес: улица Новый Арбат, д. 36, Москва, 121009) или нарочно, а также через сервис «Электронная приёмная» на официальном сайте Главконтроля.

Как позвонить мэру?

Номер телефона горячей линии мэра Москвы

Номер телефона приемной мэра Москвы — 8 (495) 777-77-77.

Где работает Собянин?

15 октября Медведев внёс кандидатуру Собянина в Московскую городскую думу. 21 октября депутаты Мосгордумы тайным голосованием (32 парламентария проголосовали «за», 2 — «против») утвердили Собянина в должности мэра на ближайшие пять лет.

Как позвонить в новую линию?

• Наша горячая линия: 0 800 50 47 47. Бесплатные звонки по Украине со стационарных телефонов
• Наш Интернет-магазин: http://www.nl.ua/
• Предложения и пожелания присылайте на адрес: nl@nl.ua.

Как написать жалобу на горячую линию?

Куда лучше направить жалобу:

• Позвонить в контактный центр на горячую линию 8 (800) 100-00-00.
• Составить заявление в почтовом отделении.
• Пожаловаться в онлайн-чате.
• Оставить запись в книге жалоб и предложений.

Как позвонить Росздравнадзор?

Позвонить на бесплатный круглосуточный номер телефона 8 800 550 99 03 можно из всех регионов Российской Федерации. В течение рабочего дня обращения граждан принимаются специалистами Росздравнадзора.

Куда обратиться по вопросам госуслуг?

Сообщите о звонке в МВД и на горячую линию поддержки портала Госуслуг по номеру: 8-800-100-70-10 или через платформу обратной связи.

Как связаться с Мфц по телефону?

Принцип оказания государственных услуг в режиме одного окна является наиболее удобным способом быстрого оформления документов, получения справок.Телефон горячей линии МФЦ 8-800.

Как восстановить доступ к мос ру?

Если учетная запись ранее была создана на mos.ru и вы забыли пароль от личного кабинета, восстановите его с помощью онлайн-формы. В предложенную форму введите логин, в качестве которого может выступать: e-mail, указанный при регистрации. Ссылку для восстановления пароля пришлют на электронную почту.

Куда написать жалобу на ЖКХ в Москве?

Куда пожаловаться?

Как написать обращение к Собянину?

Письменный запрос можно также отправить почтой по адресу: 125032, город Москва, Тверская улица, дом 13, подъезд 5, комната 103, или принести письмо по указанному адресу самостоятельно.

Где сидит Собянин?

Ответить

• Где работает Собянин?
• Где сидит Собянин?
• Как записаться на прием к Собянину в Москве?
• Как можно связаться с Собяниным?
• Как написать обращение к Собянину?
• Как подать жалобу в мэрию?
• Как позвонить в справочную города Москвы?
• Как позвонить мэру?
• Как позвонить на горячую линию мэра?
• Как узнать долг квартплаты?
• Куда обратиться по вопросам госуслуг?
• Что может быть за неуплату квартплаты?

Как позвонить на горячую линию мэра Москвы?

В столице работает единая горячая линия, на которую москвичи могут обратиться по всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города. Набрав простой номер из семи семёрок: +7 (495) 777-77-77, можно получить справку и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений.

Как можно позвонить на горячую линию?

Федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112. Горячая линия Министерства здравоохранения Свердловской области — 8-800-1000-153. Единый телефон экстренных служб — 112. Горячая линия ТФОМС — 8 (343) 362-90-25.

Как обратиться к мэру Москвы?

Кроме того, по всем вопросам можно круглосуточно обратиться в единую справочную службу Москвы по телефону: +7 495 777-77-77. Также работает информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг в электронном виде на mos.ru. Позвонить туда можно по телефону: +7 495 539-55-55.

Как задать вопрос мэру Москвы?

Задать свой вопрос мэру можно с помощью специальной формы на портале mos.ru. Для этого нужно указать свое имя и адрес электронной почты, а также выбрать одну из предложенных тем, которые касаются жизни и развития столицы.

Куда жаловаться на жкх горячая линия?

По телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный), 273-03-00 (прямой городской телефон для жителей г. Красноярска); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

Как быстро дозвониться на горячую линию?

Чтобы быстро дозвониться до оператора службы поддержки и не слушать ненужную информацию поступаем таким образом:

• набираем «111», начинает говорить робот. Слушаем буквально 1 секунду
• жмем клавишу «3», начинает звучать информация из этого меню.
• нажимаем клавишу «0» и ждём соединения с оператором.

Как позвонить мэру?

Номер телефона горячей линии мэра Москвы

Номер телефона приемной мэра Москвы — 8 (495) 777-77-77.

Куда жаловаться на мэра города?

Если вы лично столкнулись с этой проблемой, звоните в полицию. Куда жаловаться: в местное отделение полиции или по номеру «102».

Как позвонить в правительство Москвы?

8 (800) 200-84-42 (бесплатный звонок по России); 8 (495) 985-44-44 (московский номер).

Как обратиться в правительство Москвы?

По телефону единой справочной службы Москвы +7 (495) 777-77-77 (круглосуточно); по телефону профильного органа исполнительной власти. Выберите из списка интересующую вас сферу и посмотрите контакты для связи; отправив обращение через «Электронную приемную».

Как подать жалобу на мос ру?

Обращения следует направлять почтой или регистрировать лично по адресу: 129090, Москва, просп. Мира, д. 19. Электронные обращения можно направить через Электронную приемную.

Где сидит Собянин?

Куда звонить по вопросам ЖКХ Москва?

Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?

По телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно); онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве?

Способы пожаловаться на управляющую компанию

Обратиться в жилищную инспекцию; написать в Роспотребнадзор; пойти в прокуратуру; подать в суд.

Кто контролирует управляющие компании ЖКХ?

Кто контролирует управляющие компании

На федеральном уровне — Министерство строительства, Министерство энергетики — определяют стандарты коммунальных услуг, критерии качества их предоставления. На региональном уровне — Жилищная инспекция — проверяет соблюдение компаниями стандартов, установленных государством.

Как называется горячая линия?

Телефо́н дове́рия (линия жизни, кризисная линия, горячая линия, линия помощи) — дистанционная служба экстренной психологической помощи, предназначенная для оказания моральной, эмоциональной или духовной поддержки широким слоям населения.

Что это за номер 1545?

Горячая линия 1545 теперь решает гуманитарные вопросы: работает круглосуточно Кабинет министров перезагружает «горячую линию» 1545 — теперь она будет оперативно обрабатывать запросы по гуманитарным вопросам. Линия будет работать круглосуточно.

Как работает горячая линия?

Горячая линия — это возможность поддерживать связь с клиентами беспрерывно. Звонки на 8-800… оплачивает владелец номера, а не абоненты. Современные системы горячих линий автоматизированы. Они воспроизводят голосовое меню, соединяют абонента с компетентными сотрудниками и даже способны провести опрос.

Ответить

В этой статье выясним, есть ли общая горячая линия мэра Москвы Сергея Собянина, по каким номерам могут позвонить жители или гости столицы? Как отправлять электронные сообщения и, на какие темы смогут ответить специалисты службы поддержки?

Не знаете, как написать обращение в приемную мэра Москвы? Обратите внимание на статью ниже, в ней постараемся ответить на все интересующие вопросы и отметим важные аспекты, на которые следует обратить пристальное внимание.

Как написать обращение Мэру Москвы Сергею Собянину?

Чаще в обращениях жители сообщают о жалобах, сложностях, столкнувшись с работой отдельных чиновников или в целом департаментов. Жалобы содержат информацию о некорректном поведении чиновников, плохом качестве работы в разных отраслях.

Сразу отметим, что обращение Собянину можно отправить через официальный сайт — https://www.mos.ru/feedback/reception, воспользовавшись формой «Интернет приемная».

В этом ключе не рассматриваем личные приемы граждан.

Обратите внимание на правила отправки запросов. Необходимо указать следующие данные:

• Населенный пункт и точный адрес.
• Контакты.
• Личные сведения.
• Суть вопроса.
• Причины, тему.

Не забывайте о важности уточнения иных органов, в которые уже были отправлены запросы или обращались лично. Дополнительно можно прикрепить документ или фото, которые помогут в разбирательстве.

Какой телефон горячей линии Мэра Москвы?

В единую справочную Собянина с жалобой можно обратиться в электронном виде и позвонив в call-центр.

Позвонить можно на единый телефон горячей линии — +7 (495) 539 55 55. Это служба поддержки мэра, которая готова ответить по общим вопросам, а также принять претензии.

Также можете уточнить конкретные номера по сферам деятельности на портале — https://www.mos.ru/feedback/phones. В таком случае, можно напрямую пообщаться с ответственным лицом по вашему району.

Есть и другие номера телефонов, которые могут помочь гражданам:

•  Единая справка по столице — +7 (495) 777 77 77.
•  Мониторинг общественного мнения — +7 (499) 787 77 77.
•  Прямая связь с приемной Правительства — +7 (495) 957 04 44.

Телефон доверия

Телефон доверия по столице — +7 (495) 777 77 77. Звонки принимаются круглосуточно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников приемной может потребоваться при выяснении информации в следующих направлениях:

• Экономика.
• Транспорт.
• Здравоохранение.
• Образование.
• Производство.
• Общественная, социальная жизнь.
• Вопросы ЖКХ.
• Торговля.
• Миграция.
• Строительство.

Специалисты контакт-центра смогут проконсультировать, ответить на вопросы, а также принять жалобы или пожелания.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу департаментов, отдельных чиновников, качество обслуживания можно несколькими способами:

1. Через форму «Интернет приемная».
2. В социальных сетях.
3. Через приложение «Моя Москва».

Отдельно стоит напомнить, что запущен call-центр по приему обращений, через который можно уведомить о любых проблемах, сообщить претензии и т.д.

Связь через приложение

Написать жалобу или обращение можно в приложении «Моя Москва».

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android или iOS.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, жители Москвы могут использовать и другие способы общения с Правительством или мэром. Речь идет о социальных сетях или приложении «Моя Москва».

Сегодня сообщества ведутся на таких ресурсах, как:

• ВКонтакте — https://vk.com/mos.
• Одноклассники — https://ok.ru/moscow.
• Facebook — https://facebook.com/mosru.official.
• Instagram — https://instagram.com/mosru_official.
• Twitter — https://twitter.com/Moscow.

Оставляйте комментарии, делитесь интересной информацией, оставляйте жалобы и просматривайте новости.

Время работы

Режим работы справочного центра — круглосуточный.