Как позвонить шоп мтс

Интернет-магазин МТС предлагает широкий выбор цифровой и компьютерной техники, аксессуаров и прочей продукции. Смартфоны, планшеты и модемы можно купить сразу с тарифами от провайдера МТС.

Компания приготовила для своих клиентов выгодные акции, подарки и специальные предложения. Для того чтобы узнать не развод ли интернет-магазин МТС, давайте познакомимся с ним поближе.

Почему именно интернет-магазин МТС?

Официальный интернет-магазин компании МТС работает уже не первый год, постоянно развивается, добавляя новые линейки товаров, запуская новые акции и возможности для своих клиентов. Преимущества заказа техники в интернет-магазине shop.mts.ru:

• скидки, акции, подарки и сезонные распродажи;
• круглосуточная работа службы поддержки;
• множество способов оплаты;
• возможность бесплатной доставки.

Каталог магазина сделан по типовому шаблону с удобной навигацией, поэтому через сайт можно быстро и легко сделать заказ, найдя все необходимое. Кроме того, что вы можете купить товары на сайте, у МТС есть множество дополнительных услуг и сервисов от самой компании, которые могут быть вам полезны.

Что можно купить в Shop MTS?

Интернет-магазин МТС специализируется на продаже техники, в его каталоге вы можете найти:

• смартфоны и мобильные телефоны;
• аксессуары;
• умные часы;
• компьютерную технику;
• технику для дома;
• сетевую периферию;
• аудиосистемы;
• телевизоры.

Как найти нужный товар в МТС Шоп?

На главной странице сайта shop.mts.ru можно найти постоянно обновляющуюся информацию о новых товарах, хитах продаж или товарах со скидками. Каталог магазина доступен из верхнего меню сайта и для удобства навигации разделен по видам товаров. Если вы знаете, что хотите купить, то можете воспользоваться строкой поиска.

Карточка товара

Карточки товаров заполнены достаточно подробно. В ней вы можете найти все технические характеристики товара, его подробное описание, цветовые решения, фотографии, скидки и акции, в которых участвует товар, цену и возможности доставки и оплаты. В конце каждой карточки представлена линейка сопутствующих товаров или схожих по характеристикам.

Как сделать заказ в интернет-магазине МТС?

Если вы не абонент МТС и делаете покупки в первый раз, то вам нужно будет зарегистрироваться для оформления заказа. Для этого нужно добавить то, что вы хотели бы купить в корзину и заполнить форму заказа.

Как пройти регистрацию на сайте shop.mts.ru?

При регистрации на сайте вы заполняете все поля формы, добавляя способы оплаты, доставки и открываете свою учетную запись.

Личный кабинет

После регистрации и оформления первого заказа в вашем личном кабинете будут доступны данные об адресах доставки, платежные реквизиты и история заказов на сайте МТС.

Как оформить заказ в МТС Шоп?

На сайте магазина вы можете не только купить ту технику, что уже вышла, но и сделать предзаказ на новые модели. Для того чтобы оформить заказ, вам нужно просто добавить выбранные товары в корзину и заполнить все необходимые поля. После отправки заказа на сайт в случае, если какого-либо товара нет на складе, с вами свяжется консультант магазина.

Дополнительные возможности

У МТС есть большое количество дополнительных возможностей.

Страховка

На сайте вы можете купить дополнительную гарантию и застраховать вашу покупку.

Сервисные центры

Вы можете найти всю информацию о сервисных центрах, где можно отремонтировать купленную технику в случае поломки по гарантии или без нее. Через сайт магазина можно также отслеживать статус ремонта техники.

Поддержка сетевых устройств

Отдельной услугой идет техническое сопровождение сетевых устройств, роутеров и модемов.

Техника для бизнеса

На сайте магазина вы можете выбрать технику для вашей компании, смартфоны, планшеты, ноутбуки и прочее, а также получить дополнительные 5% кэшбэка и льготы при списании НДС, получить заказанную технику можно в тот же день.

Услуги связи от МТС

При покупке техники вы можете получить в подарок или купить сим карту и стать абонентом МТС. Компания также предлагает услугу перехода в МТС со своим номером. Оформить услугу можно через сайт магазина.

МТС-Банк

Через мобильное приложение или сайт можно стать клиентом МТС-Банка и получить карту МТС Cashback. Оплачивая покупки в интернет-магазине компании этой картой, вы будете получать повышенный кэшбэк. В МТС-Банке можно получить кредитную карту или оформить любой другой банковский продукт. Полученными баллами кэшбэка возможно оплачивать покупки и услуги связи МТС.

Мобильное приложение интернет-магазина МТС

У МТС есть мобильные приложения, через которые вы сможете контролировать услуги связи, оплачивать их, следить за подписками и получать уведомления о новых возможностях. Обратите внимание на то, что если вы являетесь абонентом МТС и клиентом МТС-Банка, то для каждого вида услуг нужно будет скачать и установить разные приложения:

• МТС-Банк;
• Мой МТС;
• МТС Cashback.

Все приложения доступны для скачивания в AppStore и GooglePlay.

Оплата и доставка в МТС Шоп

Оплатить заказ и оформить доставку можно любым удобным для вас способом, из представленных на сайте shop.mts.ru.

Как оплатить заказ на сайте shop.mts.ru?

Оплатить заказ можно при получении или при оформлении заказа. При оформлении заказа можно оплатить онлайн с банковской карты или банковским переводом по выставленному счету, если вы оплачиваете услуги от лица компании. При получении в пунктах самовывоза можно оплатить заказ:

• с банковской карты;
• наличными;
• в рассрочку;
• по программе кэшбэка.

Услуги рассрочки предоставляет МТС-Банк.

Способы доставки

Вы можете оформить доставку с помощью курьерской службы или в пункты самовывоза (розничные магазины компании). Также через сайт магазина вы можете оформить срочную курьерскую доставку в день заказа, при условии наличия заказанного товара на складе в вашем городе.

Способы возврата товара

После получения заказа, если товар вам не подошел или вы обнаружили брак, у вас будет семь дней для возврата товара. Для этого вам будут нужны личные документы и документы об оплате заказа.

Бонусы интернет-магазина МТС

МТС подготовил для своих клиентов множество выгодных предложений, отслеживать которые можно подписавшись на рассылку или через социальные сети и мобильное приложение компании.

Скидка на 10%

Также в онлайн-магазине действует скидки при подписке на рассылку.

Скидки

У магазина часто бывают сезонные распродажи. Товары, которые участвуют в акциях, отмечены соответствующими ярлыками. В настоящее время действуют скидки на смартфоны и планшеты. Товары, на которые действует новогодняя скидка, можно найти в соответствующем разделе.

«Счастливые часы в вашем городе»

Во многих розничных магазинах компании МТС действует акция «Счастливые часы» с 18.00-02.00. В это время многие товары можно купить со скидками.

«Будь на связи вместе с МТС»

Еще одна акция от компании МТС. При покупке любого смартфона из каталога магазина вы можете получить в подарок сим-карту с новым тарифом от МТС «Тарифище».

Скидки при заказе телефона или планшета и аксессуаров к ним

При покупке телефона или планшета и аксессуаров к ним из отдельного каталога на сайте — вы получите скидку на всю покупку. Величина скидки на весь комплект зависит от выбранных товаров.

Умные часы и связь навсегда

При покупке умных часов и тарифного плана «Go-Smart 1200 руб.» вы получите бесплатную связь с купленной сим-карты в подарок.

Промокоды

Получить промокод на скидку можно зарегистрировавшись на сайте, подписавшись на рассылку магазина или разрешив уведомления от магазина в вашем браузере.

Trade-in

На многие модели смартфонов, представленные в каталоге магазина, действует предложение Trade-in. Вы можете получить скидку при покупке, сдав ваш старый смартфон. Модели, которые участвуют в акции, отмечены соответствующим ярлыком.

МТС-Cashback

Если вы клиент МТС-Банка и абонент МТС, то при покупках на сайте магазина и оплате их картой МТС, вы будете получать повышенный кэшбэк. Его сумма указана в карточке каждого товара.

Скидка 20% при покупке двух аксессуаров!

Получите скидку 20% при покупке 2-х акционных товаров на сайте интернет-магазина МТС. Акция действует на покупки в период с 1 января по 31 января 2021 г.

Подарки при покупках от брендов-производителей

Еще одна выгодная акция от магазина. Многие производители, чьи товары представлены в каталоге интернет-магазина МТС, предлагают подарки при покупке своих товаров.
Например, при покупке смартфона Huawei P40 Lite вы получите в подарок фитнес-браслет.

Партнерская программа МТС

У МТС есть несколько партнерских бизнес-программ и вы можете выбрать ту, которая подойдет вам или вашей компании и начать получать доход, зарегистрировавшись в ней. Узнать подробнее об этом можно на сайте.

Кроме того, интернет-магазин МТС – участник партнерской сети Tradedoubler. Зарегистрировавшись на сайте и получив код реферальной ссылки, можно получать доход с каждой покупки ваших рефералов. В зависимости от категории купленного товара вознаграждение может составить от 1,1 до 7,1%.

Жалобы на shop.mts.ru

В интернете можно найти немало отзывов на работу интернет-магазина МТС. Мы собрали наиболее часто встречающиеся. Среди положительных отзывов клиенты магазина хвалят большой выбор товаров, акции от МТС и оперативную доставку. Многие отмечают сравнительно низкие цены на смартфоны и планшеты.

В негативных отзывах покупатели чаще всего пишут о накладках с доставкой или о том, что информация на сайте может не соответствовать действительности, например, выбранных товаров нет на складе и нужно ждать доставку из другого города. При этом служба поддержки МТС старается оперативно реагировать на все отзывы.

Если появятся отзывы об интернет-магазине МТС, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы Shop MTS

Сервис интернет-магазина МТС принадлежит АО «Русская телефонная компания». Реквизиты можно найти на сайте в соответствующем разделе. Свидетельство о регистрации юридического лица: 1027739165662, компания была зарегистрирована в 2001 году ИФНС России № 9 по г. Москве.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты компании в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Пользовательское соглашение МТС Шоп

При регистрации на сайте вы подписываете документ под названием «Условия продажи товаров в интернет-магазине».

В этом документе вы найдете большинство вопросов, связанных с работой сайта интернет-магазина. МТС дает возможность оформить предзаказ на смартфоны или другую технику. В этом случае может потребоваться 100% предоплата заказа.

Следует иметь в виду, что магазин может изменить цену товара в одностороннем порядке.

В остальном, Условия — это юридически стандартный документ и если у вас остались вопросы по работе самого сервиса, то можно задать их службе поддержки компании.

Служба поддержки

На сайте есть большой справочный раздел, где вы сможете найти ответы на большую часть самых часто задаваемых вопросов, связанных с работой сервисов от МТС.

Вы также сможете связаться с консультантами магазина по круглосуточному телефону или оставить сообщение через паблики в социальных сетях или ваше мобильное приложение.

Интернет-магазин МТС— это развод?

Интернет-магазин МТС предлагает своим клиентам не только огромный выбор цифровой и компьютерной техники, но и возможность приобрести смартфоны, планшеты и сетевую периферию сразу с действующими тарифами оператора сотовой связи МТС. Компания работает уже много лет, зарекомендовав себя в качестве надежного продавца и поставщика услуг интернета и сотовой связи.

Веб-каталог магазина и его акционные предложения постоянно обновляются, так, чтобы каждый мог найти себе устройство на любой вкус и потребности. Изучив то, как работает интернет-магазин МТС, его возможности и предложения мы можем сказать со 100% уверенностью, что этот сервис не развод. Многие покупатели магазина отмечают, что смогли найти на сайте именно то, что хотели и по сравнительно невысокой цене. Кроме того, у интернет-магазина МТС есть интересные предложения, скидки и акции для покупателей, благодаря которым покупки могут быть более выгодными.

Заключение

Интернет-магазин МТС является частью общей цифровой системы МТС. Если вы абонент другой сотовой сети, то в интернет-магазине можно сделать заказ без подключения, а если у вас уже есть другие продукты МТС, то за покупки можно будет получать бонусы, кэшбэк на карту МТС и другие приятные бонусы.

Сайт магазина сделан по типовому шаблону интернет-магазина и единственное, что может запутать: для каждой услуги МТС есть свое отдельное мобильное приложение. Навигация по сайту сделана так, что найти нужный товар и сделать заказ можно быстро и достаточно легко. Также у МТС большой выбор дополнительных услуг и выгодные условия сотрудничества с юридическими лицами.

Периодически потребность связаться со службой поддержки МТС возникает у большинства клиентов провайдера и мобильного оператора. Чтобы это сделать, нужно воспользоваться любым из многочисленных способов, которые предлагает компания. Для разных категорий пользователей – частных и юридических лиц, бизнесменов, абонентов спутникового и домашнего ТВ и Интернета, покупателей интернет-магазина и прочих – предусмотрены отдельные решения для связи. Это позволяет обеспечить более быструю и качественную помощь сотрудников техподдержки людям, которые в ней нуждаются.

Как связаться с техподдержкой для частных клиентов

Связаться со службой технической поддержки для частных лиц можно разными способами: по телефону горячей линии, в чате в официальном приложении, а также через мессенджеры или социальные сети. Сотрудники отвечают на все вопросы, относящиеся к мобильной связи, помогают активировать или отключить услуги, сменить тариф, решить затруднения, связанные с потерей или блокировкой смартфона/сим-карты и т.д.

По телефону горячей линии

Позвонить в службу поддержки живому оператору МТС внутри сетей по всей России и в Беларуси можно по короткому номеру 0890.

Позвонить в техподдержку можно через приложение «Мой МТС».

Для этого нужно:

1. Открыть приложение и нажать на кнопку «Поддержка».
2. Выбрать «Звонок в контактный центр».

На открывшейся странице представлены все перечисленные выше номера. После нажатия на необходимый начнется установка соединения.

В чате через Личный Кабинет

Помимо телефонов горячей линии, ранее в МТС служба поддержки отвечала в онлайн-чате на официальном сайте. В настоящее время такая функция доступна только в мобильном приложении.

В Личном Кабинете на официальном сайте мобильного оператора после нажатия на кнопку «Поддержка» происходит перенаправление на страницу справочной службы, где можно самостоятельно найти ответы на многие вопросы, касающиеся услуг и сервисов компании.

В чате в мобильном приложении Мой МТС

Чтобы обратиться к сотрудникам техподдержки в приложении, нужно:

1. Открыть приложение, нажать на кнопку «Поддержка» в нижней части экрана.
2. Выбрать «Написать в чат».
3. Сформулировать вопрос и написать его.

Ответ от специалиста приходит в течение нескольких минут в зависимости от нагрузки.

МТС в социальных сетях

Обратиться к сотрудникам компании можно в социальных сетях. Однако нужно учитывать, что их основная задача на этих ресурсах – продвижение новых услуг, тарифов, акций. В связи с этим в большинстве случаев они предложат обратиться в МТС техническую поддержку по телефону или через онлайн-чат.

На настоящий день у мобильного оператора существуют официальные страницы в следующих социальных сетях:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Twitter.

Кроме социальных сетей, у оператора есть собственный канал на YouTube.

Мессенджеры

Еще один способ связаться с представителями компании – написать в мессенджерах. На настоящее время у оператора есть бот в Телеграм. В других приложениях официальных учетных записей у него нет.

Техподдержка МТС для юридических лиц и бизнеса

Компаниям МТС предлагает юридическим лицам телефон службы поддержки
0990
внутри сети по всей России и в сетях МТС Беларусь.

В международном и национальном роуминге обратиться в службу поддержки МТС можно по номеру горячей линии
+7-495-766-01-66
. Набор должен быть выполнен в международном формате с +7.

С сим-карт других операторов мобильной связи или городских телефонов позвонить в техподдержку корпоративные клиенты могут по номеру
8-800-250-0990
.

Если связаться по телефону с сотрудниками службы поддержки не удается, можно написать в чат в приложении «Мой МТС».

Консультацию и техническую поддержку можно получить и по электронной почте:

• Мобильная связь:
  corpservice@mts.ru
  ;
• Фиксированная связь:
  Fixcorpservice@mts.ru
  .

Еще один способ связаться со специалистами – онлайн-чат на официальном сайте. Он доступен после авторизации в Личном Кабинете.

Пользователи МТС Кассы поддержку могут получить следующими способами:

• Электронная почта
  mtskassa@litebox.ru
  ;
• Горячая линия
  8-800-250-99-90
  ;
• WhatsApp;
• Viber;
• Telegram;
• Через форму обратной связи на странице технической поддержки.

Тем, кому нужна МТС поддержка онлайн, консультанты ответят на все вопросы в чате на официальном сайте МТС Касса. Потребуется перейти на страницу и авторизоваться, чтобы получить доступ к диалогу.

Другие контактные данные

Техподдержка для абонентов кабельного, домашнего ТВ и Интернета МТС

Связаться с техподдержкой домашнего Интернета МТС абоненты из Москвы и Московской области могут по телефону:
8-495-636-0-636
. Оставить заявку на подключение к МТС HOME поддержке провайдера можно по номеру:
8-499-323-87-92
. Для пользователей МТС кабельного телевидения телефоны техподдержки те же.

В других регионах обратиться в отдел продаж можно по номеру:
8-800-250-00-80
. Задать вопросы по договору домашнего Интернета МТС предлагается по телефону службы поддержки
8-800-250-08-90
.

Если клиенту МТС домашнего телевидения и Интернета по телефону техподдержки не удается получить консультацию, он может обратиться к специалистам через чат в приложении «Мой МТС».

Техподдержка для абонентов спутникового ТВ

Абоненты спутникового телевидения МТС обратиться в техподдержку могут по телефону:
8-800-250-23-20
. Вызов бесплатный с городских номеров и сим-карт сторонних операторов мобильной связи.

Техподдержка Интернет-магазина

Для клиентов интернет-магазина МТС Шоп техподдержка доступна по телефону:
8-800-250-05-05
. Здесь можно получить ответы на вопросы, касающиеся товара и работы сервиса, а также узнать адреса ближайших филиалов.

Компания МТС предлагает клиентам широкий выбор способов связи с сотрудниками техподдержки. Чтобы ускорить обслуживание и улучшить его качество, для пользователей разных услуг предоставляются отдельные варианты связи. Можно выбрать наиболее удобный для себя и через него обращаться к специалистам, если появляется такая необходимость.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия МТС? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

МТС — один из крупнейших в России сотовых операторов, предоставляющий также дополнительные услуги по доступу к Сети и покупкам в Интернет-магазине.

Информация о зоне покрытия, тарифах открыта на сайте: https://mts.ru.

По возникающим вопросам, желающие смогут обратиться по горячей линии либо направив электронный запрос.

Телефон горячей линии МТС

Позвонить в РФ можно на единый номер телефона: 8 (800) 250 08 90.

Для клиентов внутри сети действует короткий номер для бесплатных звонков: 0890 (связаться, возможно, также из Беларуси).

Немало звонков поступает из-за границы, что вынудило руководство запустить вспомогательный call-центр: +7 (495) 766 01 66.

С другими контактами ознакомьтесь на сайте: https://mts.ru/personal/podderzhka/mobilnaya-svyaz/obsluzhivanie-abonentov/kontaktniy-centr.

Адреса салон-магазинов МТС

Адреса доступны на Яндекс Картах.

МТС в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Для клиентов предложена масса сторонних сервисов, по которым нередко возникают вопросы. Поэтому чтобы рассмотреть все обращения, готовы принимать и письма онлайн.

Для этого подойдет форма обратной связи: https://mts.ru/personal/podderzhka.

Отправляя обращение, пользователи должны выбрать категорию, указать Ф.И.О., контакты и номер договора.

Основная часть запросов связана с качеством сигнала, оценкой работы сотрудников, стоимостью услуг. Многие из этих тем освещаются на сайте в формате «Вопрос/Ответ». И служба поддержки позволяет изучить материалы с ответами самостоятельно, перейдя по ссылке: https://mts.ru/personal/faq/mob_connect.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Каждый абонент может зарегистрировать учетную запись на сайте, в приложении для контроля над расходами, удобства смены личных данных, тарифа.

Для входа в личный кабинет переходите по ссылке: https://login.mts.ru/amserver/UI/Login.

Авторизовавшись и перейдя в личный кабинет, пользователи смогут написать сообщение в техподдержку, заполнив форму.

Социальные сети

Весомую часть в общении между оператором и клиентами, играет социальная сфера.

Множество абонентов оставляет комментарии на соц. ресурсах, как:

• ВКонтакте: https://vk.com/mts.
• Одноклассники: https://ok.ru/mts.
• Фейсбук: https://facebook.com/mts.
• Твиттер: https://twitter.com/ru_mts.

Для публикации комментариев переходите официальные сообщества.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Перечень вопросов, с которыми можно обратиться за помощью:

• Тарифы.
• Подключение услуг.
• Верификация профиля.
• Оплата.
• Использование вспомогательных сервисов (Интернет-магазин, умный дом, банкинг и т.д.).

Столкнувшись с плохим качеством сигнала или негативной работой сотрудников в офисах, сообщайте на горячую линию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ситуаций, в которых поддержка может оказаться бессильной не так много.

В большинстве случаев проблем с обращением в техподдержку не возникает, нужно только корректно подойти к формированию самого запроса (избегать нецензурных выражений, указать тему, Ф.И.О и номер договора).

Как написать жалобу?

Чтобы жалоба была рассмотрена в короткий период, от клиентов требуется соблюсти некоторые правила:

• Укажите категорию вопроса.
• Уточните имя, контакты для обратной связи.
• Опишите характер, суть претензии.

Оставить жалобу получиться одним из способов:

1. Позвонив на горячую линию.
2. Отправив комментарий через соц. сети.

Технический офис МТС на карте Москвы — Яндекс.Карты

Время работы

Дозвониться в call-центр можно круглосуточно.

Режим работы представительств МТС в регионах можно узнать на официальном сайте.