Как позвонить росгосстрах банк

Номера горячей линии Росгосстрах банка

Горячая линия для юридических лиц

Горячая линия по кредитным продуктам

Альтернативные каналы связи

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

В каких случаях поддержка не поможет?

Время ожидания ответа и компетентность операторов?

Структура меню горячей линии Росгосстрах банка

Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль

Открытое акционерное общество «Росгосстрах Банк»

Уст. капитал

14 120млн. руб.

Была ли страница полезна?

Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.

деньги пролежали три года зоотыс.рублей инвестиционный доход не выплатили сказали ждите договор был по программе Драйвер буду обращаться в суд но Читать далее…

деньги пролежали три года зоотыс.рублей инвестиционный доход не выплатили сказали ждите договор был по программе Драйвер буду обращаться в суд но сколько ждать не знают Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

П

Клиенту 82 года. Сегодня повела его в банк, продлять договор. Приходим по Томина 45/1, оказывается банк переехал на Советскую 113. А это пешком Читать далее…

Клиенту 82 года. Сегодня повела его в банк, продлять договор. Приходим по Томина 45/1, оказывается банк переехал на Советскую 113. А это пешком приличное расстояние. Дома с таким номером не нашли. Зашлив здание банка ОТКРЫТИЕ, спросили не вы ли под этим номером 113. Ответ получили утвердительный.А где же тогда здесь РГСбанк? Сказали что прямо по коридору и вверх по очень крутой лестнице на второй этаж. Деда туда уже еле завела. Просьда к админисирации банка:вы хотя бы карандашом на стенке здания напишите номер дома и укажите, что здесь находится РГСбанк Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как нейтральный

Н

Добрый день, мой отец получает пенсию через банк Росгосстрах уже много лет, является вашим клиентом, с января 2022 года со снятия пенсии стала Читать далее…

Добрый день, мой отец получает пенсию через банк Росгосстрах уже много лет, является вашим клиентом, с января 2022 года со снятия пенсии стала взиматься комиссия, никто его об этом не предупреждал, конечно же пожилой человек не сразу и догадался об этом, как же так вы поступаете с пенсионерами то, предупредили бы хотя бы, ничего общего с вашим банком мы иметь не хотим и никому не посоветуем, обманываете пенсионеров, вот какая у вас политика, позор Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

Т

Взяла автокредит, через несколько дней звонят с банка и просят оплатить страховку каско (при всем копия страховки была приложена к договору, но Читать далее…

Взяла автокредит, через несколько дней звонят с банка и просят оплатить страховку каско (при всем копия страховки была приложена к договору, но деньги не посчитали в кредит, хотя просила). Дальше ежедневные звонки, страшилки. Оплатила каско, выполнила условия договора, но звонки продолжаются, переоформите, он не правильный и так далее. Бред полный, если в базе страхователи выбирают банк кредитор и сразу требования и остальные нюансы по банку. Пожалела о том, что связалась с данным банком!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

ОЦ

Всем добрый день! Хочу рассказать о трех обманах подряд с начислением кешбека и обмане с кредитной картой. Все это за сентябрь, октябрь, ноябрь 2021 Читать далее…

Всем добрый день! Хочу рассказать о трех обманах подряд с начислением кешбека и обмане с кредитной картой. Все это за сентябрь, октябрь, ноябрь 2021 года.
При получении мной кредита еще в 2019 году оператор расхваливала кредитку для получения кешбека при ремонте автомобиля, оплатил запчасти, работы и получи 5% обратно, максимальный кешбек 5000 руб. в месяц, карта с бесплатным обслуживанием и 61 день без процентного периода. Лимит по карте 60400 руб. У меня авто Ниссан Х-Trail, еще не было поломок, но я взял карту на всякий пожарный. Картой не пользовался, раз в год покупал какую-то мелочь, что бы не закрыли кредитный лимит, и гасил кредит почти сразу. Карта пригодилась в 2021 году. Воспользовался картой 6 сентября, оплатил заказ на запчасти в сумме 50000 руб., погасил кредит по карте 25 сентября 50000 руб. и вновь уже 26 сентября оплатил еще 50000 руб. за запчасти и работы. Ремонт производился в официальном дилерском центре Блок Роско Ниссан г. Иваново, Загородная 26Б. Оплата была через терминал кассы посредством Apple Pay. Все прошло хорошо. Еще 20000 руб. я оплатил за работы по ремонту другой Дебетовой картой этого же банка Дорожная. У нее тоже 5% кешбека за услуги ремонта, максимальный кешбек в сумме 1000 руб. в месяц. Не трудно подсчитать, что с транзакций 50000 + 50000 по кредитной мне полагался кешбек 5000 руб. и с 20000 по дебетовой карте кешбек 1000 руб. Итого 6000 руб. Я конечно предварительно звонил на горячую линию РГСБ 8(800)700-40-40 и мне клятвенно заверяли, спокойно ремонтируйтесь и получите кешбек на следующий месяц в течении 15 РАБОЧИХ дней. В начале октября я опять звонил на горячую линию и узнавал, все ли хорошо с транзакциями и мне подтвердили, что все хорошо, ЖДИТЕ. По прошествии 15 рабочих дней октября я опять позвонил и мне сказали ждите. Еще через 5 дней, не дождавшись своих 6000 руб. кешбека я опять позвонил с этой проблемой на горячую линию и настоятельно попросил соединить меня с ведущим специалистом. Она долго все проверяла, я долго слушал классику и Вуаля, вы не поверите!!! Оказывается в Блок Роско Ниссан г. Иваново код МСС 5511 и о ужас, он не входит в программу кешбека РГСБанка. Приплыли, в кешбеке мне отказали. Мне нужно было, по всей вероятности ремонтироваться где нибудь в грязном гараже, но что бы МСС код подходил банку. Официалы их не устраивают. Я долго и изощренно матерился и «Проклинал тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса!», но поскольку ведущий специалист была женщиной, я ругался не в слух. Но на этом история не заканчивается, я решил не сразу вносить свои 50000 руб. на счет кредитной карты, а дождаться конца без процентного периода в 61 день и пополнить счет карты в 60 день. Тем более в приложении у меня значился первый взнос по кредиту карты 12 ноября и я успокоился, решил внести платеж в первых числах ноября. Но, как вы уже догадались наверное, 1 ноября я получил уведомление, что должен не 50000 руб., а еще 899,59 руб. Эти редиски, эти нехорошие люди начислили мне проценты за использование кредитом по карте. Я опять требовал справедливости по телефону, но мне было объяснено ведущим специалистом, что без процентный период в 61 день начинается не со дня транзакции 26 сентября в моем случае, а с 1 сентября, с начала месяца, да хоть бы вы воспользовались 30 сентября, начало 1 сентября и все тут. Вот такой обман и введение в заблуждение клиентов банка. Погасил 50000 + 899,59 по кредитке, спорить бесполезно. Остатки с дебетовой карты Доходная перевел на другую карту Дорожная этого же банка и 8 ноября закрыл в офисе РГСБанка обе карты, Кредитную и Доходную, в приложении карты закрыть нельзя. Оставил только дебетовую Дорожную, с ее помощью необходимо вносить ежемесячные платежи по моему кредиту и можно получать кешбек 4% за покупку топлива на АЗС.
Сначала не собирался писать этот негативный отзыв, но очередной обман в ноябре с начислением кешбека за покупку топлива на АЗС уже с картой Дорожная, мое терпение лопнуло и я решил «расхвалить» это самый Жадный банк в мире, он даже по жадности превзошел «Почтабанк» и потратить час-другой на это письмо.
Новый обман. По условиям тарифа карты Дорожная кешбек начисляется в размере 4% при условии оплаты посредством смартфона или электронного устройства. Начал я использовать карту на АЗС с 12 октября, было 3 транзакции 1351,50 руб., 2252,50 и 1587,25 руб. на общую сумму 5191,25 руб. Ранее оплачивал топливо картой другого банка. При несложных вычислениях 4% кешбека 207,65 руб. Сумма небольшая, но приятная. Прошел октябрь, и 15 ноября мне зачислен кешбек. Уррааа! Хоть что-то в этом банке происходит положительного. Но не тут-то было, зачислили ровно 200 руб., а где 7,65??? Опять звоню по известному номеру и общаюсь. Милая барышня, судя по ангельскому голосу, сообщает, что это ошибка программы, что она видит 207,65 и составляет обращение от моего имени. Мне приходит сообщение, что обращение принято в работу и мне будет предоставлен ответ. Было это 15 ноября, сегодня 23 ноября и ни ответа ни кешбека. Дело не в 7 рублях, а в том, что в дальнейшем собирался заправляться на другие суммы и кешбек был-бы больше и надо было выяснить алгоритм начислений. В результате общения мне доводят, что оказывается за транзакцию в сумме к примеру 1599 руб. на АЗС сумма округляется до 1500 и 4 % это 60 руб., а не 63,96 руб. Получается банк недоплачивает клиентам кешбек за каждую транзакцию. Попросил ответственного специалиста предоставить документы на такое округление, и он их мне предоставил. Эти правила на непонятном для простого человека языком указаны в «Правилах программы «Кешбек» от 07.12.2020, страница 5, пункт 4.7. https://www.rgsbank.ru/files/pravila_cashback_07122020.pdf.
Об этом конечно милые девушки в офисе банка не кричат в полный голос при оформлении карты. Иначе владельцу банка не хватит на жизнь.
Вот такой обман со стороны банка (это цензурно).
Выводы.
1. Прежде чем ремонтировать авто и производить транзакции, надо посетить главбуха СТО и попробовать получить код МСС (может и отказать).
2. Не уходить из банка, пока вам не распечатают все документы, тарифы, программы, условия, касающиеся данной карты.
3. При желании конечно, на АЗС заправляться не на 1401-1499, а на 1500 ровно (конечно к примеру), и у владельца банка наступят тяжелые времена.
4. Не верить милым девушкам в офисе банка и внимательно изучать на сайте банка все документы и находить подводные скалы в них.
5. Как только погашу кредит, немедленно распрощаюсь с этим банком.

Всем удачи, спасибо, что дочитали! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как нейтральный

А

Мышиная возня и якобы повышенные % ставки

Являюсь клиентом банка с середины мая 2021 г и уже 4 месяца не имею понимания об условиях, на которых Читать далее…

Мышиная возня и якобы повышенные % ставки

Являюсь клиентом банка с середины мая 2021 г и уже 4 месяца не имею понимания об условиях, на которых размещены МОИ денежные средства в этой структуре. Открыла счет Автомобилист, к которому привязана карта Автодрайв. Совершая расходные операции по карте, превышающие 10т.р. в месяц, рассчитываю на повышенные проценты. Однако, на деле выходит, что это обман банка. По карте в мае прошли 10 т.р., в июне прибавки НЕТ. На горячей линии мне пояснили, что май был неполным месяцем, потому и арась. Надо, чтобы месяц был полный, операции были именно расходными, т.е. оплата проходила через терминал и сумма превышала 10 т.р. и прошла обработку не позднее последнего дня месяца. Ну ок, все, спрашиваю, условия все? – Все! В сентябре оказалось, что это далеко не все. За август месяц при расходных операциях в июле на сумму более 11 т.р. я опять не получила повышенный процент. Ответить, почему так произошло, мне смогли только после 2-го обращения на горячую линию с матюками и жалобой. Оказалось реально за полчаса выяснить причину и довести до меня следующую информацию: один из платежей имеет МСС 4900 и поэтому был исключен из суммы расходных операций. Ну это просто цирковой номер! ……а это матюки в адрес банка!…….. Я должна найти и изучить на сайте «Правила участия в маркетинговой Акции «АвтоДрайв» в Публичном акционерном обществе «Росгосстрах Банк» (редакция 4)» – тут еще один цирковой кульбит – ОНИ ДАТИРОВАНЫ СЕНТЯБРЕМ!!! 2021 года о чем мне торжественно и ТРОЕКРАТНО сообщил оператор ( а вопрос мой про август и июль, на минуточку). И действительно, есть такой документ на сайте, только почему банк меня информирует об этом постфактум? И оператор отказывается предоставлять информацию про июль-август, как будто речь вовсе не о них. Кстати, имею на руках чек по той самой операции и никаких МСС на нем нет. Искать следует в личном кабинете, но чтобы в него попасть, надо каждый раз пересбрасывать пароль. К тому же, % ставка актуальная там не отображается.
Короче, очередной банк, предлагающий очередной аттракцион.

Минусы в работе банка:
1) При открытии накопительного счета вы не получаете никаких условий размещения денсредств, — надо искать информацию на их сайте. Слепые, ленивые, тупые и сильно занятые сами виноваты.
2) Горячая линия консультирует каждый раз по-разному и не в полной мере.
3) Вход в личный кабинет то еще шоу – через раз приходится сбрасывать пароль, т.к. система выдает ошибки и не пускает.
4) !!!!в личном кабинете не отображается реальная % ставка. Вот сейчас операторы усираются, что она 7,5, а я вижу 6,4. WHUY? А ХЗ!
Кстати, в банке дают распечатки , в к-х значение % ставки не фигурирует никак!
Ну, да, это информация для излишне педантичных.
5) В Саранске офис один и тот без кассы. Снятие-внесение только через терминал. Видимо, для того, чтоб клиенту было «удобно» ходить и снимать крупные суммы в течение нескольких дней в единственный терминал. Суммы напрямую связаны с типом карты, которую имеете в банке, максимум 500.000. Может, есть и другие, но эта информация будет интересна для отважных вкладчиков, к-е в наше время ежемесячного отзыва лицензий у банков рискнут внести сумму больше страховой премии в 1,4 млн.руб.
Пополнение возможно через банкоматы банков-партнеров, которые в изобилии только в Центре. Словом, удобно для любителей длительных прогулок и никуда не спешащих.
6) По факту прибавка к % ставке накопительного счета Автомобилист по Автодрайву клиенту банка выгодна в случае, если на счету лежит сумма, не превышающая 700 000 руб. Фактический размер прибавки при этой максимальной сумме не сильно больше 500 рублей. Если положить на счет сумму больше, то держать ее там не выгодно, – потеряешь 1%. Придется раздробить на несколько счетов, тогда Автодрайв возможно подключить только к одному из них, а это те же 500 рублей.
Выходит, что беготня за повышенным процентом просто мышиная возня. Наверное, бензина ушло больше на всю суету с пополнением карты, чем на этом удастся «заработать». Кстати, не смотря ни на что, горячая линия обещает мне повышенный процент в сентябре. На кофеек и и ириски) Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

С

Нет возможности войти в личный кабинет. Ни через мобилу. ни через комп. Постоянно выдает «ошибка Логин или Пароль» . И потом по новой регистрация Читать далее…

Нет возможности войти в личный кабинет. Ни через мобилу. ни через комп. Постоянно выдает «ошибка Логин или Пароль» . И потом по новой регистрация .
Но на другой день снова нет возможности попасть в личный кабинет.
Это банк для хакеров , но не для автомобилистов точно Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как нейтральный

А

К тому же, если услугами банка не пользуешься — банк считает,нужно наказать дважды причем ежемесячно и и разными суммами, а если банк пользуется в Читать далее…

К тому же, если услугами банка не пользуешься — банк считает,нужно наказать дважды причем ежемесячно и и разными суммами, а если банк пользуется в течении го твоими средствами, тогда где мои проценты!!!!! и если снимать с клиента каждый месяц по 500 рублей, тогда зачем работать ?? Можно безбедно существовать за проценты!! это что, новая финансовая пирамида??? Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

А

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

И

Самой худший банк.
На клиентов пофиг, на все вопросы пофиг, их только волнует почему денежные средства так долго поступают на счет, потому что при Читать далее…

Самой худший банк.
На клиентов пофиг, на все вопросы пофиг, их только волнует почему денежные средства так долго поступают на счет, потому что при переводе с карты на карту, денежные средства поступают на карту, день в день, это показывает приложение, а в реале через три дня.
Еще сотрудников при общении говорят что я сам искал информацию ту или иную, например что такое безакцептное писание и тд.
Первый банк у которого кредитная карта в приоритете чем кредит наличными, деньги с счетов списывает система сама, с тобой может общаться бон в вотсап
Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный