Как позвонить провайдеру триколор

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

Большое количество пользователей определяет объем поступающих в компанию вопросов по эксплуатации оборудования, оплате за услуги, предоставлению пакетов услуг. Для быстрого и своевременного решения возникающих проблем и вопросов абонентов, компания предлагает воспользоваться службой технической поддержки.

Телефон горячей линии Триколор ТВ

Телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23. Он предназначен для желающих подключиться к услуге.

Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»:

При возникновении вопросов у своих абонентов, им необходимо звонить по телефону 8-812-332-34-98. Данная услуга платная.

Техническая поддержка Триколор

Существует множество проблем, для решения которых специалисту потребуется 2-3 минуты, а новичку придется разбираться несколько часов. Возникающие вопросы можно решить при помощи телефонного звонка в техническую поддержку.

Бесплатная горячая линия Триколор ТВ

Бесплатно обратиться в службу поддержки можно следующими способами:

• Звонок по телефону горячей линии 8-800-500-01-23.
• Обращение через Скайп, по интернет.
• Обращение через сайт в техническую поддержку.
• Использовать онлайн-чат.

Другие способы связи 

По индивидуальным предпочтениям абонент может воспользоваться другими способами обращения в техническую поддержку. Они являются бесплатными, и поэтому востребованными:

Скайп-поддержка

Скайп-поддержка позволяет не только озвучить проблему, но и показать на примере. Обращение возможно через сайт компании с вкладки «Центр помощи», раздел «Помощь онлайн», подраздел «Позвоните по скайп».

Обращение на сайте компании

Дополнительно через сайт компании существует возможность задать вопрос виртуальному помощнику, написать вопрос по в WhatsApp или Viber по телефону: +7 911 101-01-23, задать вопросы через ВКонтакте или Фейсбук.

Виртуальный помощник Триколов ТВ.

На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:

Данный способ позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос. Если абонент не может обозначить проблему, оператор поможет ему наводящими вопросами.

Онлайн звонок на сайте компании. Абонент может позвонить оператору онлайн, потребуется только подключить микрофон для общения с ним.

Дополнительным способом обращения за консультацией является заполнение анкеты технической поддержки. С ее помощью создается обращение с вопросом, пожеланием, критикой, выбирается тема и заполняются другие необходимые поля. Ответ на обращение приходит на адрес электронной почты клиента. Данный способ применяется, если проблема не срочная и не требует моментального решения.

Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.

Компетентность операторов

Популярность провайдера поддерживается компетентностью его операторов, поэтому все возникающие проблемы разрешаются в предельно сжатые сроки. Постоянная загруженность телефонных линий делает альтернативные способы получения информации, консультаций, ответов на вопросы, доступными и быстрыми.

Компания Триколор ТВ является крупнейшим спутниковым оператором в стране. Обслуживает более 10 миллионов абонентов, причем их количество ежедневно увеличивается. Несмотря на высокое качество предоставляемых услуг у пользователей периодически появляются различные трудности с оборудованием, приемом каналов, финансовыми операциями. Естественно, возникает вопрос, как позвонить в Триколор бесплатно оператору, чтобы решить текущую проблему.

Содержание статьи:

1. Как связаться с поддержкой
   1. С помощью Skype
   2. Позвоните Online
2. Как еще связаться с технической поддержкой Триколор ТВ
3. Какие вопросы поможет решить служба поддержки
4. В завершение

Как связаться с поддержкой

Как позвонить оператору Триколор ТВ бесплатно можно узнать на сайте компании или воспользоваться специальным номером 8 800 500-01-23. Сотрудники компании круглосуточно ведут прием звонков, помогая абонентам решить любой волнующий их вопрос.

Чтобы служба поддержки могла мгновенно приступить к решению проблемы, следует подготовить следующую информацию:

• паспортные данные абонента, который заключил договор;
• номер договора;
• ID-номер.

Если проблема технической направленности, скорее всего, поддержка Триколор ТВ затребует марку используемого ресивера. Если вопрос финансовой, то необходимо иметь под рукой чеки ранее оплаченных услуг.

Позвонить в службу поддержки можно как со стационарного, так и с мобильного телефона, по всей территории России. Учитывая огромное количество абонентов, иногда придется подождать, когда оператор освободится.

Позвонить в call-центр с мобильного можно точно также как из городского. Компания сейчас активно продвигает единый мобильный номер +7 812 332 34 98. Следует отметить, что подобные звонки не бесплатные. Их тарификация зависит от условий мобильного оператора клиента.

С помощью Skype

Многих пользователей интересует, как связаться с поддержкой, если нет возможности совершить звонок по телефону. Компания Триколор предусмотрела несколько дополнительных способов, один из них – Skype. От вас потребуется добавить в перечень своих контактов Support_Tricolor_TV. После этого сможете в любую секунду совершать звонки в call-центр.

Кстати, планируя общаться с оператором через Skype, подготовьте всю информацию, что и при звонке по телефону.

Интересно! Пакет «Единый» от Триколор ТВ – стоимость, список каналов

Позвоните Online

В Триколор беспокоятся о своих клиентах, посему предусмотрели еще несколько возможностей, чтобы связаться со службой поддержки. Для этого потребуется на сайте компании зайти в раздел «Центр Помощи», где клиентам доступна опция «Позвоните online». После нажатия, в течение нескольких секунд произойдет соединение с оператором. Он также поможет решить любую проблему или проконсультирует по интересующему вопросу.

Как позвонить оператору Триколор бесплатно по регионам

Чтобы позвонить оператору Триколор, достаточно знать единый номер, с помощью которого можно связаться с консультантами компании. Требований, которые ограничивают абонента совершить звонок в компанию, не существует. При любых технических проблемах, связанных с оказанием услуг оператором связи Триколор, любой клиент может совершить звонок в компанию. Основное требование – вы потенциальный или действующий абонент, у вас имеются вопросы по оказанию услуг оператором.

Перечень вопросов, которые можно решить с помощью звонка провайдеру:

• ошибки трансляции;
• вызов мастера;
• уточнение информации о тарифах, услугах, акциях;
• информация о балансе и оплате услуг;
• проблемы с зачислением оплаты на лицевой счет абонента;
• подключение, отключение и изменение тарифа и дополнительных услуг.

При звонках со стационарного телефона достаточно набрать простую комбинацию цифр горячей линии оператора Триколор – 8(800)500-01-23. Ожидание ответа оператора сводится к нескольким минутам, но при большой загрузке на линии приходится подождать дольше. Долгое ожидание ответа консультанта обычно связано с тем, что без трансляции остается большое количество людей, например при профилактических работах.

Интересно! Ошибка Ростелеком “сетевой кабель не подключен” и что с этим делать

С мобильного телефона набирается та же самая комбинация цифр. Необходимо отметить, что указанный единый номер телефона доступен при звонках из любого региона России. А если дозвониться не получается, можно воспользоваться альтернативным способом связи с консультантами оператора Триколор:

• Скайп. Удобный способ связи напрямую с провайдером. Для связи необходимо: зайти на сайт, выбрать раздел «Помощь» – «Помощь онлайн», нажать кнопку «Позвонить» и ждать ответа специалиста.
• Онлайн чат. На сайте компании существует возможность задать интересующий вопрос через онлайн-поддержку, для этого вверху страницы сайта необходимо выбрать «поддержка», во всплывающее окно написать вопрос и ждать ответа.
• Электронная почта. Можно направить вопрос или описать проблему на электронную почту компании.

Провайдер Триколор организовал много удобных способов для оперативной связи. Это связано с поддержкой действующих и привлечением потенциальных абонентов. Единый номер, доступный из всех регионов страны, позволяет связаться с технической поддержкой, получить ответы на все возникшие вопросы и решить технические проблемы с оборудованием связи при пользовании услугами провайдера.

Как еще связаться с технической поддержкой Триколор ТВ

Помимо представленных вариантов, получить консультацию можно и иными способами. Если вести беседу в формате звонка нет возможности, тогда удобнее воспользоваться онлайн-чатом, который доступен на портале компании. Однако прежде чем произойдет соединение с оператором, потребуется ответить на ряд вопросов, задаваемых роботом. Если он не найдет оптимальное решение проблемы, то к беседе будет подключен оператор.

Если вопрос несрочный, тогда задействуем форму обратной связи в личном кабинете. Потребуется подробно описать проблему, чтобы получить максимально развернутый ответ. Для удобства, в личном кабинете можно следить за ход рассмотрения заявки.

Какие вопросы поможет решить служба поддержки

Связавшись с оператором, каждый клиент имеет возможность:

1. Активировать нужную функцию, узнать о выгодных предложениях, купить необходимый пакет услуг.
2. Решить проблему с доступом к личному кабинету, восстановить пароль, получить интересующую информацию.
3. В финансовом разделе помогут напрямую решить проблему с пополнением баланса, с оплатой услуг и другими подобными трудностями.
4. Технический отдел проведет подробный инструктаж, как самостоятельно исправить возникшую ошибку, чтобы не дожидаться прибытия специалистов.

В завершение

Как видим, компания побеспокоилась о пользователях, которых интересует, как позвонить в поддержку Триколор. Предусмотрено несколько решений, позволяющих проконсультироваться с оператором по любой проблеме. Каждый клиент имеет возможность самостоятельно выбрать удобный для себя способ связи со службой поддержки.

Каждая известная фирма имеет свою горячую линию, куда клиент может обратиться при возникновении какой-либо проблемы, связанной с устройством или качеством обслуживания. Стоит отметить, что это не единственный случай, когда необходима техническая поддержка.

Как позвонить на горячую линию Триколор

Компания, заботящаяся о своих клиентах, всегда имеет несколько запасных горячих линий. Триколор ТВ – не исключение. Эта фирма популярна не только своими услугами и продуктами, но и профессионалами высокой квалификации, которые обеспечивают помощь населению.

Клиенты часто обращаются в техническую поддержку из-за того, что это – единственный способ рассказать о своей проблеме. Большинство надеется на лояльность фирмы и радуются, когда откликаются на их помощь.

Чтобы связаться с горячей линией, существует несколько способов. Самый распространенный – через сайт Триколор:

1. Необходимо открыть официальный сайт Триколор ТВ;
2. Далее нужно долистать до конца страницу и найти панельку «Центр помощи»;
3. Кликнув на нее, клиент выбирает необходимый ему номер и звонит по нему.

Для того, чтобы выбрать номер, по которому осуществляется звонок, необходимо подумать о целях. Есть несколько официальных номеров, о которых говорится далее.

Бесплатный Федеральный номер

Преимущества этого номера перед другими методами в том, что он бесплатен. По нему человек может позвонить в любом случае, даже если у него не оказалось на телефоне средств. Минус же заключается в том, что по этой комбинации цифр тяжело дозвониться.

Конечно, на проводе компании сидит несколько операторов, которые отвечают сразу, как только смогут. Иногда наплыв покупателей слишком большой, что операторов просто не хватает.

• Официальный номер по территории РФ – 8(800) 500-01-23.
• Второй официальный номер – 8 (812)-332-34-98, 8 (800) 500-29-33.

Этот набор цифр доступен по всей территории совершенно бесплатно. Клиент может долго ждать своей очереди, что обуславливается большой занятостью операторов связи.

Чтобы по нему позвонить, достаточно набрать его в телефоне. Операторы осуществляют свою помощь даже по праздникам и выходным дням.

Городской номер

Обращение на местную компанию – вариант удобный тем, что помощь придет незамедлительно. В любом городе есть Триколор ТВ с местными работниками. Чтобы получить номер, по которому можно обратиться, нужно:

1. Зайти на официальный сайт и войти в личный кабинет (зарегистрироваться);
2. Указав свои данные (в том числе город), человеку выдается номер, который характерен для его района;
3. Позвонить по нему можно как с мобильного телефона, так и со стационарного.

Номера индивидуальны для каждого района и номера. Узнать его можно через Интернет. Вбив в поисковике «номер горячей линии Триколор ТВ город ***», ресурс выдаст все, что нужно.

Онлайн-звонки по скайпу

Связаться с технической поддержкой можно и через такую известную сеть, как Skype — логин Тиколора support_trocolor_tv. Пользователь может позвонить на их скайп, доступный на официальном сайте, в любое время, даже в выходные и в праздники.

К сожалению, время общения ограничено, поэтому клиентам стоит распределять структуру своего разговор (не более 60 минут) для того, чтобы грамотно изложить суть проблемы. Данная функция доступная всем клиентам компании.

Чтобы позвонить по скайпу, достаточно зайти в свой Личный кабинет и найти там раздел «Позвонить по скайпу». Кликнув на него, автоматически открывается приложение, по которому высветится необходимый контакт.

Так как все действия происходят через официальный сайт, то не стоит бояться, что человек позвонит кому-то другому, нежели провайдеру.

Другие способы связи с техподдержкой

Другие способы связи с технической поддержкой можно увидеть в таблице

В каких случаях поможет оператор

Оператор поможет не во всех случаях. Обращение к нему нужно при:

• Сбой в работе сайта или оборудования. Провайдер сообщит все те случаи, при которых он может помочь;
• Сбой в оплате услуг. Случай, когда клиент оплатил все услуги вовремя, а телевиденье так и не подключили. Оператор знает, что делать в таких ситуациях;
• Возникновение проблем с личным кабинетом. Все вопросы электронного характера – это к провайдеру. Ошибки в работе сайта не решат другие люди;
• Ошибки в подключении антенны или мелкие неполадки со связью;
• Вопросы о переходе на другие услуги или тарифы. Провайдер Триколора расскажет все, что интересно клиенту о той или иной услуге, предложит интересные тарифы и предоставит плюсы, которые вытекают из подключения определенной услуги;
• Определение ID. Нужно это для того, чтобы пользователь смог войти в свой Личный кабинет без труда. Также оператор может помочь при восстановлении пароля;

В таких случаях горячая линия – отличный способ сэкономить время. Техническая поддержка работает круглосуточно, поэтому при возникновении проблемы, обратиться к ним можно сразу же.

Что сообщить оператору при обращении

Позвонить оператору не составит труда многим людям. Возникает страх тогда, когда не знаешь, что ему говорить. Прежде чем обращаться с определенной проблемой, человек должен собрать некоторые личные данные, чтобы провайдер смог успешно решить задачу или связаться с пользователем в другое время.

Обязательные данные при обращении к провайдеру таковы:

• ФИО;
• ID номер, который стоит у пользователя на оборудовании;
• Номер документа, который подписывался при установке приборов.

Это достаточно указать, чтобы горячая линия приняла вызов. Также следует тщательно и подробно описывать проблему, чтобы у человека, сидящего на том конце провода, не возникало вопросов.

При обращении на горячую линию нельзя врать. Нужно говорить четкие данные, которые прописаны в договоре. Если человек назовет не свою фамилию или перепутает цифры, то техническая поддержка не сможет ему помочь.

Компания Триколор всегда оказывает помощь своим клиентам, поэтому горячая линия работает круглосуточно. Любой человек может позвонить и уточнить тот или иной вопрос при необходимости. Горячая линия – отличный способ решить проблему.

В этой статье выясним как работает горячая линия Триколор ТВ, с какими вопросами смогут разобраться специалисты техподдержки? По каким телефонам можно дозвониться в центр? Рассматриваются ли обращения по электронной почте?

О компании

Триколор ТВ — телекоммуникационная компания, оператор спутниковых систем, занимающий в России лидирующее положение на рынке. В обслуживании свыше 20 млн. подключенных абонентов во всех регионах (Сибирь, Урал, Центр, Запад, Юг).

Из-за количества клиентов, компании требуется налаженная служба поддержки. Для этого была запущена единая справочная горячая линия.

Как написать в службу поддержки Триколор

Триколор ТВ внимательно относится ко всем своим абонентам, поэтому просматривает и реагирует на все обращения, независимо от темы и формы подачи.

Отправить обращение можно несколькими способами:

1. Через форму обратной связи на сайте — https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
2. В личном кабинете — https://lk-subscr.tricolor.tv.
3. В чате — https://www.tricolor.tv/about/contacts.
4. Написать в поддержку через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.

Для быстрой связи с техподдержкой поможет официальный сайт, — https://www.tricolor.tv/about/contacts. В разделе «Контакты» приведена информация о компании, реквизитах для оплаты и контактной информации.

Связь с поддержкой через мессенджеры

У технической поддержки Триколор ТВ есть и альтернативные способы общения, к таковым относятся онлайн мессенджеры.

Оставляйте сообщения или звоните с помощью следующих сервисов: Viber и WhatsApp.

Используйте для связи номер телефона — +7 (911) 101 01 23.

Skype-поддержка

Можно передать информацию о своих проблемах и с помощью популярного сервиса Skype. Связаться можно с официального сайта, кликнув по разделу «Центр помощи».

Телефон горячей линии Триколор

При желании подключить ТВ от Триколор, узнать больше о действующих акциях, клиенты могут обращаться в call-центр.

Телефон горячей линии для общих звонков единый — 8 800 500 01 23. По номеру с кодом 8800 позвонить можно бесплатно. Звонки доступны со всех сотовых, городских устройств в пределах РФ.

Дополнительно есть номера региональных представительств и техподдержки. Для примера, в Санкт-Петербурге абоненты компании могут связаться с техотделом по телефону — +7 (812) 332 34 98. Городские номера платные, тарификация зависит от условий оператора.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Номер телефона для корпоративных клиентов единый по стране — 8 800 500 07 30.

Дополнительно можно воспользоваться выделенной электронной почтой — horeca@tricolor.tv.

Звонок через интернет

Если не хотите звонить по указанным номерам, можно воспользоваться онлайн телефонией с помощью официального сайта.

В разделе «Контакты» отметьте соответствующий раздел «Позвонить online» и используйте бесплатный канал связи, когда не хотите переплачивать.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В задачи техподдержки входит консультирование клиентов по условиям услуг, порядке подключения, тарифах, расценках и настройке оборудования.

Помощь может понадобиться в различных ситуациях и хорошо, когда со специалистами можно связаться, как онлайн, так и по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка действительно иногда может оказаться неэффективной.

Но чаще связанно это с тем, что абоненты пытаются узнать информацию закрытого типа или просят проконсультировать по работе конкурирующих организаций.

Связь со службой поддержки через приложение

Для контроля за расходами, тарифами, удобного подключения новых сервисов и услуг, абонентам рекомендуется установить мобильное приложение.

Приложение доступно для устройств на «базе» Android и iOS.

Одна из функций это отправка сообщений в контакт-центр прямо из программы.

Достаточно авторизоваться и заполнить форму в подразделе «Техподдержка».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Авторизоваться в личном кабинете могут все клиенты, активация профиля происходит автоматически во время подключения.

Войти в аккаунт возможно через официальный сайт по ссылке — https://lk-subscr.tricolor.tv.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество услуг, отношение персонала, проблемы с настройкой, подключением, можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. В личном кабинете.
3. Через форму обратной связи.
4. В социальных сетях.

Чаще с жалобами менеджерам приходится сталкиваться через call-центр. Позвоните по горячей линии Триколор ТВ и сообщите о своих претензиях.

Другие способы связи

Служба поддержки знакомит клиентов с новыми направлениями и отвечает на вопросы в социальных сетях.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/tricolor_tv.
• Одноклассники — https://ok.ru/tricolor.tv.
• Facebook  — https://www.facebook.com/tricolortv.
• Instagram  — https://www.instagram.com/tricolor_tv.
• Twitter — https://twitter.com/tricolortv.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC-KszRsnmwQEKBhYIe9moCA.

Время работы

Режим работы контакт центра — круглосуточный.

Отправлять обращения или звонить, можно в любое время.

Горячая линия Триколор ТВ

Служба поддержки Триколор ТВ

Способы связи со службой поддержки:

• форма обратной связи на официальном сайте – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2;
• онлайн-чат;
• Телеграмм – https://t.me/Tricolor_Help_bot;
• Вайбер – https://chats.viber.com/tricolor_tv;
• Ватсап – https://wa.me/79111010123;
• ВКонтакте – https://vk.com/tricolor_tv;
• Одноклассники – https://ok.ru/tricolor.tv;
• Твиттер – https://twitter.com/tricolortv;
• Яндекс Дзен – https://dzen.ru/tricolor;
• Youtube – https://www.youtube.com/channel/UC-KszRsnmwQEKBhYIe9moCA.

От клиентов требуется указать имя, контакты и номер договора.

Режим работы

Обращения в компании рассматриваются круглосуточно (принимаются звонки и сообщения).

О компании

Триколор ТВ — это один из главных и крупнейших в РФ, мульти платформенный оператор, развивающий информационно-развлекательное пространство для досуга.

Помимо ТВ, компания активно рассматривает так называемое направление digital-сервисы. То есть помимо телевидения, абоненты могут подключать спутниковый Интернет, сервисы умного дома, системы видеонаблюдения.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы