МГТС как дозвониться до живого оператора
Заказать услугу «Горячая линия» Вы можете через «Личный кабинет» позвонив в Контактный центр ПАО МГТС по телефону: 8 (495) 636-0-636 или при обращении в любой из офисов продаж и обслуживания ПАО МГТС.
Номер телефона контактного центра компании — 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно. Дополнительно клиентам доступен короткий номер — 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС. Горячая линия МГТС Москва. Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона — 8-800-250-00-50.
- Как дозвониться до оператора Мгтс Москва напрямую без автоответчика?
- Как позвонить в Мгтс с мобильного бесплатно?
- Как связываться с оператором МТС?
- Куда звонить если не работает интернет Мгтс?
- Как поговорить с живым оператором?
- В чем разница между МТС и МГТС?
- Какая связь между МТС и МГТС?
- Как позвонить оператору МТС круглосуточно?
- Как отказаться от услуг МГТС?
- Где чат с оператором МТС?
- Какой номер до оператора МТС?
- Куда звонить если проблемы с интернетом?
- Куда звонить если не работает домашний интернет МТС?
- Что делать если не работает домашний интернет?
- Куда можно пожаловаться на МГТС?
- Как подать жалобу на МГТС?
- Как зайти в чат МГТС?
- Как проверить номер телефона МГТС?
- Как подключают МГТС?
- Как узнать задолженность по домашнему телефону МГТС?
- Как задать вопрос оператору МТС онлайн?
- Как вызвать мастера по ремонту телефона МГТС?
Как дозвониться до оператора Мгтс Москва напрямую без автоответчика?
Бесплатный телефон горячей линии МГТС
Номер телефона контактного центра компании — 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно. Дополнительно клиентам доступен короткий номер — 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.
Как позвонить в Мгтс с мобильного бесплатно?
Сначала позвоните в Единый центр клиенсткого сервиса по телефонам: 8 (495) 636-0-636 (Москва); 8 (800) 250-00-50 (Московская область).
Как связываться с оператором МТС?
Как связаться с контактным центром МТС:
- Написать в чат на сайте в Личном кабинете
- Написать в чат в мобильном приложении «Мой МТС».
- По всей России в сети МТС и в сетях МТС-Беларусь: бесплатный звонок на короткий номер 0890.
Куда звонить если не работает интернет Мгтс?
Если действия не помогли обратитесь в ЧАТ (из личного кабинета в правом нижнем углу) или позвоните на номер горячей линии 8 (495) 636-0-636.
Как поговорить с живым оператором?
Как позвонить оператору lifecell (Лайф):
- 5433 — номер, по которому можно позвонить с мобильного lifecell. Набираем 5433 и кнопку вызова
- 0 800 20 54 33 — номер, по которому можно связаться с оператором с мобильных телефонов любого оператора и со стационарных телефонов. Набираем 0 800 20 54 33 и кнопку вызова
- Онлайн-чат.
В чем разница между МТС и МГТС?
МТС является крупнейшим сотовым оператором страны, в то время как МГТС куда более скромный игрок на рынке. Также важно, что МГТС работает исключительно по Москве и Московской области, в то время как МТС предоставляет услуги сотовой связи, домашнего интернета и ТВ по всей России.
Какая связь между МТС и МГТС?
Изначально МГТС входит в группу компаний МТС, и компания предлагала услуги стационарной связи плюс ШПД, телевидение, а от МТС досталась мобильная связь. Никакой собственной сети МГТС для мобильной связи никогда не имел, фактически это виртуальный оператор на сети МТС, кому-то нравится называть их тарифным предложением.
Как позвонить оператору МТС круглосуточно?
Контактный центр:
- Услуги мобильной связи 0890 7777. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-98. Круглосуточно
- Обслуживание юридических лиц 0990. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-95. с 8:00 до 18:00 в будние дни
- Услуги домашнего интернета 0860. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-28. Круглосуточно
Как отказаться от услуг МГТС?
Клиенту нужно:
- Погасить все задолженности.
- Позвонить в единый контактный центр провайдера.
- Собрать требуемые документы.
- Составить заявление в офисе провайдера.
- Вернуть провайдеру арендуемое оборудование.
- Оплатить фактически использованное количество услуг.
- Получить подтверждение об аннулировании контракта.
Где чат с оператором МТС?
В приложении Мой МТС нажмите: «Ещё» → «Поддержка» → «Чат». Старайтесь задавать простые лаконичные вопросы.
Какой номер до оператора МТС?
Звонок на короткий номер 0880 не тарифицируется. Со специалистами Контактного центра по-прежнему можно связаться по короткому номеру МТС 0890 и городскому телефону (017) 237-98-98.
Куда звонить если проблемы с интернетом?
Самый простой способ — обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Еще можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу и прокуратуру. Если это не поможет, можно подать на провайдера в суд и не только обязать телекоммуникационную компанию расторгнуть договор, но и взыскать компенсацию морального ущерба.
Куда звонить если не работает домашний интернет МТС?
Позвоните в Техническую поддержку 8 800 250 0890 (звонок на указанные номера бесплатный с городских телефонов и с мобильных сотовых операторов на территории РФ) В международном и национальном роуминге номер для связи с технической поддержкой +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7)?
Что делать если не работает домашний интернет?
Что делать, если перестал работать интернет
Проверьте надежность подключение провода во всех точках соединения: роутер, модем, компьютер, розетка RJ-45. Перезагрузите модем/ Wi-Fi роутер. Выключите устройство и вытащите блок питания из розетки на 10 секунд.
Куда можно пожаловаться на МГТС?
8 (800) 250-00-50 — звонок бесплатный
Как подать жалобу на МГТС?
Отправьте письмо по электронной почте: help@mgts.ru.
Как зайти в чат МГТС?
Чтобы воспользоваться чатом перейдите в Личный кабинет абонента, пройдите процедуру авторизации и в правом нижнем углу нажмите на круглую красную иконку с изображением диалоговых окон.
Как проверить номер телефона МГТС?
Как узнать свой номер? Если Вы забыли номер своего мобильного телефона, Вы можете узнать его с помощью отправки смс или по голосовому номеру: наберите со своего телефона команду *111*0887#?; позвоните по номеру 0887 в зоне действия домашней сети.
Как подключают МГТС?
Как подключить МГТС? Чтобы подключить домашний интернет от МГТС, вам достаточно выбрать подходящий тариф на нашем сайте и оставить заявку на подключение. Далее с вами свяжутся и обсудят все детали. Специалисты компании приедут к вам в удобное для вас время и подключат необходимое оборудование.
Как узнать задолженность по домашнему телефону МГТС?
Звонок по телефону:
- 8 (495) 707-44-55. Это автоответчик. Здесь вы узнаете информацию о счете телефона, с которого звоните;
- 0636. Короткий номер для любых абонентов МГТС;
- 8 (495) 636-0-636. Единый контактный центр. Еще один номер для тех, кто использует сотовые и городские сети.
Как задать вопрос оператору МТС онлайн?
Центр онлайн-поддержки
Если после поиска в базе знаний все же нужно что-то уточнить, можно отправить запрос консультанту онлайн-поддержки на help@mts.by.
Как вызвать мастера по ремонту телефона МГТС?
Для вызова мастера обращайтесь в Контактный центр по телефону 8 495 636-0-636. Все услуги оплачиваются в едином счете МГТС.
Оставить отзыв
- Как связываться с оператором МТС?
Московская городская телефонная сеть является одной из самых старых российских компаний. Она была учреждена в 1882 году. МГТС предоставляет широкий перечень услуг – мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение, система управления жильем (умный дом). Компания обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью для передачи данных. МГТС – один из первых операторов, который начал использовать интернет-тариф со скоростью до 500 Мбит/сек. Линии связи компании охватывают около 95% столичных квартир.
Бесплатный телефон горячей линии МГТС
По каким вопросам специалисты смогут помочь
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов и онлайн-чат. Отдельно задать вопрос об услугах компании или подать заявку можно через форму обратной связи.
Бесплатный телефон горячей линии МГТС
Номер телефона контактного центра компании – 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно.
Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.
Горячая линия МГТС Москва
Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона – 8-800-250-00-50. Звонки по области – бесплатные. Горячая линия работает круглосуточно.
Горячая линия МГТС Санкт-Петербург
Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителя Москвы и Московской области. На территории СПБ услуга не предоставляется. Однако граждане могут звонить на номера телефонов горячей линии МГТС.
Горячая линия в регионах
Покрытие МГТС распространяется только на Москву и Московскую область. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов Московской городской телефонной сети с других регионов оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Другие способы связи
На главной странице сайта есть несколько значков. Два из них отображены в нижней части страницы на синей полосе, еще один в виде кружочка справа над ними.
Если кликнуть на синий кружок (внизу справа), то откроется форма онлайн-чата. Система предложит пользователю ввести номер телефона и пароль. После входа в систему можно будет задать любой вопрос об услугах компании.
Помимо онлайн-чата на сайте предусмотрена форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер городского телефона, емейл, выбрать тему вопроса и изложить его суть. Отдельно можно прикрепить файл или картинку. Перед отправкой смс нужно подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.
Отдельно задать вопрос об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.
Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений МГТС. Их перечень можно узнать на сайте телекоммуникационной компании. Достаточно перейти в раздел «Центры продаж». Затем нужно выбрать «Показать списком» и регион. Система покажет адреса отделений.
Если кликнуть на любой адрес, то откроется новое окно, где будет представлена схема проезда и график работы отделения.
Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте МГТС. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.
Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – [email protected] Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи. В случае неисправности городского телефона граждане могут подать заявку на вызов мастера.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.
Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».
Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.
Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.
Содержание
Московская городская телефонная сеть – одна из самых старых компаний России, которая до сих пор успешно ведет свою деятельность. МГТС была основана достаточно давно – в 1882 году.
Компания предлагает различные услуги:
- мобильная связь;
- домашний интернет;
- цифровое ТВ;
- охранные услуги (сигнализация);
- видеонаблюдение;
- система умный дом.
МГТС является владельцем самой большой в Москве магистральной сети, которая используется для передачи данных. Компания одной из первых в России среди всех операторов начала внедрять тарифные планы на интернет по технологии GPON. При этом скорость передачи данных составляла 500 Мбит/с. Линии связи МГТС охватывают как минимум 95% квартир Москвы. В числе клиентов компании физические и юридические лица.
МГТС интернет-техподдержка, по отзывам пользователей, работает безупречно. Можно позвонить по номеру телефона горячей линии или воспользоваться онлайн-чатом, если возник сбой сети, сломалось оборудование или возникла другая проблема. Техническая поддержка интернета МГТС – это круглосуточная помощь в решении любых проблем, связанных с интернет-услугами.
МГТС служба поддержки интернет
Номер техподдержки интернета МГТС 8-495-636-06-36. Исходящие вызовы на этот номер с городских и мобильных номеров МГТС бесплатные. Также абоненты могут воспользоваться другим номером – 0636. Вы можете позвонить на него с мобильного телефона, на котором установлена сим-карта МТС или МГТС. Абоненты столицы могут звонить по указанному короткому номеру.
Жителям Московской области предоставлен другой телефонный номер техподдержки – 8-800-250-00-50. Исходящие вызовы в пределах Московской области бесплатные. Сервис работает в круглосуточном режиме. Поэтому, если пропадает интернет МГТС, возникли проблемы с оборудованием или появились другие трудности, можно позвонить в справочную службу в любой момент.
Указанные выше номера контакт-центров предназначены только для абонентов столицы и области. Покрытие МГТС распространено только на столицу и МО. В других регионах компания клиентов не обслуживает.
Плохой интернет МГТС: что делать?
Если качество соединения вас не устраивает, сначала нужно проверить проблемы на своей стороне. Мастера рекомендуют перепроверить работоспособность драйверов и целостность кабеля. Также нелишним будет выполнить проверку правильности сетевых параметров. Если на стороне абонента все нормально, но все равно нет подключения к интернету МГТС, в этом случае сто́ит обращаться к провайдеру.
Если есть доступ к мобильному интернету, можно воспользоваться несколькими способами, чтобы связаться со службой поддержки:
- Онлайн-чат. Вы можете задать любой интересующий вопрос, который касается подключения. Специалист ответит по мере загруженности.
- Форма обратной связи. Просто укажите свои персональные данные: фамилия, имя, отчество, номер домашнего телефона, адрес электронной почты. Далее выберите тему своего запроса и кратко сформулируйте текст. Вы можете прикрепить файл, изображение, скриншот. Перед тем как отправить запрос, необходимо подтвердить согласие на обработку данных.
- Соцсети. Специалисты могут ответить на вопросы абонентов в социальных сетях: ВКонтакте, Фейсбуке. Ответ будет отправлен в течение дня.
- Лично посетить офис компании. Узнать адреса и режим работы можно на официальном сайте МГТС.
- Мобильное приложение. Скачайте его на смартфон или планшет.
- Электронная почта. Вы можете написать электронное письмо и отправить его по адресу help@mgts.ru.
С какими вопросами могут помочь представители компании
Абоненты МГТС, позвонив в справочную службу, смогут получить консультации по вопросам, которые связаны с:
- телефонией;
- акционными предложениями;
- тарифными планами;
- балансом;
- подключением интернета;
- доступом к сети;
- телевидением;
- активацией и деактивацией услуг.
Специалисты колл-центра ответят также на вопросы, которые касаются финансовой и технической стороны. На горячую линию можно обратиться с жалобой на качество телефонной связи или интернета. Если из строя вышел городской телефон, оператор примет заявку на вызов мастера.
Когда техподдержка не может помочь
Специалисты горячей линии не могут проконсультировать абонента по вопросам, которые связаны с тарифными планами других операторов. В случаях мошенничества сотрудники колл-центра также не смогут оказать клиенту помощь. На многие вопросы пользователи смогут найти ответы на сайте провайдера в специальной категории. Раздел «Поддержка» содержит ответы на самые распространенные вопросы пользователей. Нужно выбрать подходящую рубрику: интернет для юр лиц, физ лиц, телефония или телевидение, чтобы получить ответ на интересующий вопрос.
Время ожидания и компетентность сотрудников
Скорость реакции специалистов МГТС будет зависеть от того, каким способом клиент обратился в компанию. Если задать вопрос через онлайн-чат, получить ответ можно моментально. Если вы обращаетесь в службу техподдержки по телефону, учитывайте время суток. Также нужно учитывать, что скорость ответа будет зависеть от загруженности операторов колл-центра. Иногда специалисты отвечают сразу, а в других случаях приходится ждать 5 минут и более.
На стандартные вопросы может ответить автоответчик. Для его использования абоненту нужно набрать определенные числовые комбинации. Техподдержка – это система многоуровневая. Если общий оператор не в состоянии ответить на вопрос клиента, его перенаправляют на профильного специалиста. Горячая линия МГТС помогает решать практически любые вопросы, связанные с интернетом и другими услугами.
Как составить и отправить жалобу
Запрос «МГТС пропал интернет» довольно распространен. Иногда пользователи сталкиваются с необходимостью пожаловаться на качество интернета, ТВ или телефонной связи. Для начала нужно проверить и убедиться в том, что проблема действительно на стороне оператора. Чтобы написать и отправить жалобу, зайдите в личный кабинет на сайте МГТС. Также можно воспользоваться телефоном техподдержки.
Обычно жалобы касаются низкокачественной работы сотрудников, состоянием сети или трудностями с подключением. Если обслуживание не соответствует правилам, вы можете сообщить об этом.
Прежде чем отправить жалобу, не забудьте указать:
- фамилию, имя и отчество;
- номер своего телефона;
- номер соглашения на предоставление услуг;
- город;
- тему жалобы.
Подробно опишите проблему, при необходимости прикрепите к обращению файл, изображение или скриншот. МГТС проблемы с интернетом можно решить разными способами. Самый простой – звонок на горячую линию службы технической поддержки.
Служба помощи мгтс
У провайдера МГТС имеется центр поддержки для абонентов, у которых возникли неполадки, появились вопросы по качеству обслуживания,
есть предложения по совершенствованию предоставляемых услуг.
В любое время высококвалифицированные специалисты компании ответят на ваше обращение, сделанное любым из следующих образов:
8 (495) 636-0-636
Многоканальный телефон круглосуточной техподдержки. Звоните в удобное вам время.
8 (495) 700-77-77
Телефон, по которому вы можете сообщить о качестве обслуживания
0636
Короткий номер для звонков c мобильных номеров МТС или МГТС
Заявка на сайте МГТС (https://mgts.ru/home/ask_form/) или в социальных сетях
Центры обслуживания абонентов МГТС в Москве
Если вы только собираетесь стать абонентом МГТС, то оформить заявку
на подключение проводного Интернета и цифрового ТВ вы можете, кликнув по ссылке.
Для поддержки абонентов оператора работает горячая линия МГТС. Специалисты контакт-центра помогут решить проблемы, связанные с услугами телефонной связи, широкополосного доступа в интернет и кабельного ТВ, также примут заявки на подключение или отключение услуг.
Бесплатный телефон горячей линии МГТС:
8 800 250 00 50
Сотрудники технической поддержки оказывает профессиональные консультации круглосуточно по всем предоставляемым услугам. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
Позвонить оператору можно также по дополнительному многоканальному номеру:
+7 (495) 636-0-636
Звонки на данный номер бесплатны с любого городского номера на территории Москвы.
Служба поддержки МГТС для бизнеса:
+7 (495) 700-70-70
Действующие клиенты могут обратиться как по вопросам подключения услуги, так и для разрешения нестандартных ситуаций. Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Московская городская телефонная сеть — российский оператор связи, предоставляющий услуги мобильной и местной телефонной связи, доступа в интернет, цифрового телевидения, видеонаблюдения и другие телеком услуги в московском регионе.
- Официальный сайт: https://mgts.ru
- Личный кабинет: https://login.mgts.ru
- Часто задаваемые вопросы: https://help.mgts.ru
- Электронная почта: help@mgts.ru
- Написать в компанию: https://mgts.ru/home/ask_form/
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Клиенты МГТС, которым нужно связаться с оператором компании, могут сделать это одним из двух способов:
- Позвонить в контактный центр на горячую линию МГТС.
- Обратиться в онлайн-чат к менеджеру.
Содержание
- Горячая линия МГТС
- Основной телефон службы поддержки
- 8 495 636 06 36
- Контакты для бизнес-клиентов
- Контакты для операторов связи
- Контакты для государственных учреждений
- Личный кабинет МГТС
- Почтовый адрес МГТС
- 119991, Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Горячая линия МГТС
Как позвонить менеджеру компании по телефону? Вся информация о контактных номерах, по которым служба поддержки МГТС обслуживает абонентов, находится на официальном сайте mgts.ru в разделе «Контакты», а также в верхнем и нижнем баннере главной страницы.
Основной телефон службы поддержки
Если вы уже пользуетесь услугами провайдера МГТС, и вам нужна помощь службы поддержки, просто наберите этот бесплатный номер телефона:
8 495 636 06 36
Кроме того, предусмотрены другие номера телефонов горячей линии, которые можно посмотреть в соответствующем разделе сайта https://mgts.ru/home/contacts.
| Для звонков с мобильных телефонов МТС и МГТС | Телефон: 0636 |
| Бесплатный номер для абонентов Москвы и области | Телефон: 8 800 250 00 50 |
| Номер телефона по вопросам подключения | Телефон: 8 499 323 80 00 и 8 499 323 82 88 |
Контакты для бизнес-клиентов
| Бесплатный номер поддержки | Телефон: 8 495 700 70 70 |
| Номер телефона для вопросов подключения | Телефон: 8 499 323 88 36 |
| E-mail для смены тарифного плана | phone@mgts.ru |
| E-mail по вопросам подключения ЛК | contact_b2b@mgts.ru |
| E-mail по иным вопросам | sales@mgts.ru |
Контакты для операторов связи
| Номер телефона службы поддержки | Телефон: 8 495 403-87-88 |
| oper@mgts.ru |
Контакты для государственных учреждений
| Номер телефона службы поддержки | Телефон: 8 495 700-70-70 |
| clientb2g@mgts.ru |
Личный кабинет МГТС
Как связаться с оператором МГТС онлайн? Для этого совершенно необязательно авторизоваться как клиент сервиса. Задать свои вопросы можно с помощью онлайн-чата, который откроется сразу после нажатия на кнопку, расположенную в правом нижнем углу сайта. Обратите внимание, что на начальном этапе с вами будет «общаться» чат-бот, а не живой оператор.
В личном кабинете МГТС, в свою очередь, вы сможете выполнить многие операции, а также просмотреть необходимую информацию самостоятельно без помощи службы поддержки. Для этого нужно:
- Авторизоваться по ссылке https://login.mgts.ru/amserver/UI/Login или войти в личный кабинет МГТС с помощью мобильного приложения.
- Перейти интересующий вас раздел меню.
Почтовый адрес МГТС
У МГТС есть один единый почтовый адрес для получения письменных обращений:
119991, Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Кроме того, найти ответ на интересующие вас вопросы или разрешить возникшую проблему с доступом к услуге поможет раздел «Поддержка» на сайте компании https://help.mgts.ru/home.
ПАО МГТС (Московская городская телефонная сеть) — крупная компания, существующая с 1882 г., ведущий оператор связи в столице. Ее абоненты пользуются услугами телефонии, телевидения, проводного интернета.
Существует несколько способов получения ответа поддержки в МГТС — телефон единой горячей линии, электронная почта, онлайн-чат.
Содержание
- Зона покрытия
- С какими вопросами помогает контактный центр МГТС
- Физическим лицам
- Юридическим лицам
- Бесплатный номер контактного центра МГТС
- Как звонить с мобильного
- Заявка на вызов мастера при поломке телефона
- Можно ли оставить заявку на подключение по телефону
- С какими вопросами обращаться в колл-центр не стоит
- Иные способы связи
- Использование формы обратной связи
- Задать вопрос через соцсеть
- Мобильное приложение МГТС
- Чат с техподдержкой на сайте
- Контакты компании для личного обращения по вопросам
- Для Москвы
- Для области
- Какой способ связи надежнее и быстрее
Зона покрытия
Зона покрытия МГТС — вся территория Москвы и Московской обл., за пределами региона услуги не предоставляются. Стабильный сигнал сохраняется даже при нахождении в метро и подземных переходах.
На официальном сайте компании можно узнать, имеется ли возможность подключения домашнего интернета с использованием технологии ADSL по тому или иному адресу. Здесь же можно оставить заявку и вызвать мастера.
С какими вопросами помогает контактный центр МГТС
Служба поддержки МГТС принимает и обрабатывает запросы пользователей по телефону. Она помогает решить возникшие проблемы разным группам граждан.
Физическим лицам
Специалисты контактного центра рассматривают обращения абонентов — физических лиц, касающиеся таких вопросов, как:
- подключение домашней телефонии, проводного интернета, цифрового телевидения и отключение услуг;
- остаток на лицевом счете;
- существующие тарифы и акции;
- первичная настройка оборудования и необходимость устранения его неисправности;
- оплата услуг;
- проблема с доступом в «Личный кабинет», ошибки в мобильном приложении;
- вызов мастера на дом в случае нестабильного соединения.
Юридическим лицам
Операторы контакт-центра МГТС принимают заявки на подключение услуг телефонии и интернета от юридических лиц. Они рассказывают, как зарегистрировать «Личный кабинет» и пополнить баланс лицевого счета.
А также с помощью службы поддержки предприниматель может вызвать мастера для подключения охранной системы и сигнализации в офисе или замены уже существующего оборудования.
Специалисты принимают и рассматривают жалобы клиентов. Юридические лица могут обратиться за консультацией, позвонив по телефону +7 (495) 700-70-70.
Бесплатный номер контактного центра МГТС
Абоненты МГТС могут использовать несколько номеров для соединения с информационно-справочной службой поддержки. Операторы работают круглосуточно и отвечают клиентам максимально быстро.
Как звонить с мобильного
Единый номер контакт-центра в Москве — +7 (495) 636-06-36. Дополнительный короткий номер для связи — 0636, на него можно бесплатно позвонить с мобильного телефона.
Заявка на вызов мастера при поломке телефона
Заявки принимает контактный центр МГТС и передает в Бюро ремонта. Специалисты проводят ремонт линии передачи. Информация о том, куда звонить в случае возникновения неисправности, имеется на сайте компании: единый номер МГТС или горячей линии службы поддержки для жителей Московской обл. — 8 (800) 250-00-50. Звонки при нахождении на территории домашнего региона — бесплатные.
Можно ли оставить заявку на подключение по телефону
Подать заявку на подключение услуги можно по номеру городского телефона 8 (495) 636-0-636. Сотрудник попросит указать адрес, фамилию, имя и отчество абонента для вызова мастера. После обработки заявки специалист свяжется с пользователем, чтобы узнать наиболее удобное для прихода работника время.
.jpg "Звонок по городскому телефону")
С какими вопросами обращаться в колл-центр не стоит
Специалисты контактного центра не предоставляют информацию, касающуюся тарифов и услуг других операторов связи. А также они не могут помочь в том случае, если пользователь столкнулся с мошенничеством со стороны лиц, не являющихся представителями компании.
Сотрудники контакт-центра отказываются обслуживать обращения граждан, содержащие ненормативную лексику.
Не рассматриваются запросы абонентов в том случае, если сбой в передаче данных был связан с отключением электричества или действиями сторонних лиц. Компания не несет ответственности за события, происходящие по не зависящим от ее деятельности причинам.
Ответы на вопросы, касающиеся телевидения, интернета, мобильной связи можно найти на сайте МГТС в разделе «Поддержка». Полезная информация опубликована в подразделе «Дополнительная информация». Отключить услуги абоненты могут, посетив ближайший офис компании.
Иные способы связи
Информация о других способах обращения в службу поддержки указана на официальном сайте МГТС. Она располагается в нижней части страницы и выделена синим цветом.
Кликнув мышью на синий кружок, пользователь откроет окно для входа в «Личный кабинет». Здесь ему нужно указать телефонный номер и пароль.
Использование формы обратной связи
Зайдя на сайт МГТС, абонент может воспользоваться формой обратной связи. Для получения ответа представителя компании МГТС пользователь должен указать свои фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, номер городского домашнего телефона, а также подробно описать свою просьбу.
К тексту письма можно прикрепить любой файл или изображение.
Перед отправкой формы необходимо установить галочку напротив пункта об обработке персональных данных.
Задать вопрос через соцсеть
Задать интересующий вопрос пользователь может с помощью социальных сетей «ВКонтакте» или Facebook. Перейти к сообществу можно, нажав на соответствующий значок на странице сайта МГТС. Администратор группы рассматривает обращения пользователей в течение суток.
Мобильное приложение МГТС
Скачать мобильное приложение МГТС можно в маркете Google Play или iStore. После установки необходимо открыть программу, зарегистрироваться и авторизоваться в «Личном кабинете». На главной странице откроется информация о текущем балансе и привязанном к аккаунту номеру телефона.
С помощью мобильного приложения пользователь может управлять услугами, просматривать основные сведения о действующем тарифе, вызывать мастера на дом, узнавать новости и акции компании и историю платежей, продлевать срок действия подписок. Здесь можно задать вопрос специалисту технической поддержки.
Чат с техподдержкой на сайте
Быстро получить ответ на свой вопрос пользователь может, написав сообщение специалисту техподдержки в чате на сайте: help mgts ru. Для этого нужно предварительно авторизоваться, указав логин и пароль от «Личного кабинета».
Консультант поможет решить проблему в режиме онлайн. Для удобства пользователь может указать имя, контактный телефон и email, а затем описать возникшую проблему.
Контакты компании для личного обращения по вопросам
Не все вопросы можно решить, позвонив на горячую линию службы поддержки МГТС. Порой необходимо проконсультироваться у технического специалиста лично.
Для Москвы
Для получения грамотной консультации по своему вопросу абонент должен использовать правильный телефонный узел или центр связи.
Они созданы специально для того, чтобы клиенты могли дозвониться до нужного отделения и связаться с сотрудниками, работающими на линии МГТС по тому или иному адресу.
Отделения связи располагаются в различных районах Москвы: на станциях метро Арбатская, Домодедовская, Щелковская, Третьяковская, ВДНХ и т.д.
Офисы для приема граждан располагаются по адресам:
- ул. Люблинская, 17, стр. 3;
- ул. 1-я Дубровская, 1, стр. 2;
- ул. Электрозаводская, 60;
- Можайский вал, 12, стр. 1;
- Багратионовский пр., 18, стр. 1;
- ул. Тушинская, 11, кор. 3;
- ул. Новочеремушкинская, 65;
- ул. Дубининская, 12.
Здесь абонент может оставить заявку на вызов мастера. При подаче заявления нужно указать в тексте обращения свои контактные данные для связи.
Адрес организации для приема письменных обращений: г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, стр. 1.
Для области
Компания МГТС предоставляет услуги жителям Московской обл. Адреса подразделений для приема обращений можно увидеть, открыв интерактивную карту. Кликнув по строке с адресом, пользователь может узнать режим работы подразделения и схему проезда к нему.
Какой способ связи надежнее и быстрее
Получить оперативный ответ от сотрудника службы поддержки МГТС можно, написав сообщение в онлайн-чат на сайте или отправив текстовое обращение по адресу электронной почты: help @ mgts ru.
Если не работает домашний телефон, абонент может позвонить на горячую линию и оставить заявку для выезда мастера. Время ожидания ответа специалиста — 5 минут.
Для связи с оператором необходимо выслушать автоответчик и следовать его указаниям. В случае необходимости сотрудник оформит заявку для вызова техпомощи.
Горячая линия МГТС
МГТС – российский оператор связи, предоставляющий пользователям скоростное сетевое подключение, цифровое телевидение и установку видеонаблюдения. Компания обслуживает жителей Москвы и Подмосковья.
Для получения поддержки можно всегда воспользоваться горячей линией МГТС. Операторы контактного центра обязательно помогут решить проблемы, связанные с получением телекоммуникационных услуг.
Телефон бесплатной горячей линии МГТС – 8 800 250 00 50
Операторы предоставляют профессиональные консультации, поэтому каждый пользователь максимально быстро получает необходимую информацию. Звонки осуществляются бесплатно с российских регионов.
Дополнительный многоканальный номер телефона МГТС – +7 (495) 636-0-636
Телефон поддержки бесплатный для жителей Москвы. Также компания предоставляет выделенную горячую линию специально для корпоративных клиентов – +7 (495) 700-70-70
Позвонить по номерам способны потенциальные и действующие клиенты МГТС. Консультанты решают вопросы подключения услуг и рассматривают нестандартные ситуации. Звонки по номерам, начинающимся на +7 (495) оплачиваются согласно правилам сотового оператора абонента.
Официальный сайт МГТС: https://mgts.ru
Часто задаваемые вопросы: https://help.mgts.ru
Написать сообщение в компанию: https://mgts.ru/home/ask_form/