Как позвонить провайдеру дом ру

Подключение новых абонентов

Техническая поддержка
для действующих абонентов

Техническая поддержка Дом.ру

Если вы уже являетесь или хотите стать абонентом Дом ру, то иногда вам придется обращаться в службу технической поддержки провайдера. Причины для обращения могут быть разными — от технической неисправности какого-либо устройства, до желания подключить новый пакет каналов или увеличить скорость интернета.

Сотрудники контакт-центра компании проконсультируют по любым вопросам и помогут решить возникшие проблемы.

Техническая поддержка Дом.ru работает круглосуточно. Связаться со специалистом поддержки можно несколькими способами:

  • Бесплатный федеральный номер 8-800
  • Через Личный кабинет Дом ру
  • Телефоны технической поддержки в городах присутствия
  • Онлайн-чат на сайте
  • Чат в социальных сетях
  • Форма запроса обратного звонка на официальном сайте.

Разберем все способы связи в этой статье.

Оператор технической поддержки Дом ру

Оператор технической поддержки Дом ру

Телефон технической поддержки Дом.ru

Телефон технической поддержки Дом.ru

Бесплатный федеральный номер технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета Дом ру:

8-800-250-77-77

Звонки на этот номер принимаются круглосуточно и бесплатны на всей территории России.

Служба поддержки Дом ру помогает новым абонентам по вопросам подключения услуг интернета и цифрового телефидения, а действующим абонентам помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью.

Перед соединением со специалистом техподдержки автоинформатор информационного центра Дом ру сообщает абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также информирует о профилактических и ремонтных работах.

Чтобы не слушать голосовое меню и сразу перейти к общению со специалистом, нажмите клавишу 0 (ноль).

Дополнительные телефоны поддержки Дом.ру

Для всех городов присутствия провайдера Дом ру существуют дополнительные местные номера технической поддержки.

После захода на официальный сайт, ваш город определится автоматически. Номер информационного центра отобразится в левом верхнем углу экрана.

На фото представлен пример контактного номер Дом.ru для города Казань.

Звонки на такие номера оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги исходящей телефонной связи. Чтобы не тратить деньги, вы можете заказать обратный звонок от специалиста техподдержки прямо на сайте.

Номер технической поддержки Дом ру в Казани

Номер технической поддержки Дом ру в Казани

Как заказать обратный звонок от оператора

Зайдите на официальный сайт Дом ру. Форма заказа обратного звонка появится рядом с номером телефона, в левой верхней части экрана.

Заказать звонок на официальном сайте Дом Ру

Заказать звонок на официальном сайте Дом Ру

Нажмите на кнопку «Заказать звонок», после чего появится всплывающее окно, где вы сможете выбрать причину обращения.

Выбор причины обратного звонка от Дом ру

Выбор причины обратного звонка от Дом ру

Выбирайте ту причину, которая лучше описывает вашу проблему. После нажатия на один из пунктов откроется форма для внесения ваших данных. Укажите ваше имя и телефон, нажмите кнопку отправить и ожидайте звонка от оператора технической поддержки в течении 5-10 минут.

Форма заказа обратного звонка от Дом ру

Форма заказа обратного звонка от Дом ру

Онлайн консультация в чате Дом.ру

Получить онлайн-консультацию от техподдержки очень просто. Вы сможете найти значок чата на каждой странице официального сайта в правом нижнем углу.

Зеленая круглая кнопка открывает интерфейс чата с оператором.

Сразу после появления окошка чата, вы можете выбрать один из часто задаваемых вопросов и получить быстрый ответ.

Если вашего вопроса нет в списке, задайте вопрос оператору. Как правило, специалисты отвечают в течении нескольких минут.

Как найти онлайн-чат Дом ру

Как найти онлайн-чат Дом ру

Быстрые вопросы в онлайн-чате

Быстрые вопросы в онлайн-чате

Техническая поддержка Дом.ру в социальных сетях

Официальные страницы провайдера в социальных сетях:

  • Вконтакте
  • Twitter
  • Одноклассники

Вы можете задать вопрос в личных сообщениях, либо создать запрос на стене или в соответствующей теме для обсуждения.

Официальная страница Дом.ru Вконтакте

Официальная страница Дом.ru Вконтакте

Дом.ру предоставляет широкий перечень телекоммуникационных услуг для бизнеса и частных лиц. География деятельности компании распространяется на 56 российских городов, а количество обслуживаемых абонентов превышает 5 млн человек. В целях осуществления оперативной помощи своим клиентам провайдер предоставляет услуги горячей линии.

Телефон горячей линии Дом.ру

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В каком случае операторы не смогут помочь?

Компетентность специалистов

Обращение на сайте компании

Телефон горячей линии Дом.ру

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть  как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам  обслуживания и подключения.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

  • Возможность подключения и условия предоставления услуг;
  • Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
  • Способы смены тарифных планов;
  • Настройка оборудования;
  • Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
  • Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
  • Регистрация в программе лояльности и условия участия;
  • Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
  • Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Компетентность специалистов

Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.

Другие способы обращения

Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.

Электронная почта

Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес [email protected]. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.

Социальные сети Дом.ру

Как и подобает современной компании, Дом.ру ведет свои группы в социальных сетях. Посетив эти группы, можно не только ознакомиться с последними новостями провайдера, но и получить оперативную помощь специалистов. Найти официальные группы Дом.ру можно в таких социальных сетях, как:

  • ВКонтакте;
  • Facebook;
  • Твиттер;
  • Одноклассники.

Обращение на сайте компании

Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.

Также, свое обращение можно подать через службу поддержки. В этом случае обращение будет обработано не так быстро, но более качественно. Ведь данный сервис предлагает к обращениям прилагать сканы, поясняющие проблему. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.ру, потребуется раскрыть раздел «Поддержка» и перейти по ссылке «Обратная связь».

На станице появится форма обращения, где потребуется указать:

  • Вид услуги, по которой возникли вопросы;
  • Причину обращения;
  • Фамилию, имя и отчество;
  • Являетесь ли вы клиентом;
  • Ваш адрес;
  • Суть обращения;
  • Номер телефона;
  • Адрес электронной почты;
  • Приложить файлы, поясняющие суть проблемы.

Горячая линия Дом.ру

Горячая линия Дом.руПоставщик телекоммуникационных услуг Дом.ру предлагает широкополосное сетевое подключение, домашнее телевидение, телефонию. Сегодня компания работает в 56 российских городах, а количество подключенных абонентов превышает 5 миллионов человек. Провайдер предоставляет клиентам бесплатные консультации по горячей линии, позволяющие решить любые проблемы или получить полезную информацию.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии Дом.ру
  • 2 Бесплатная горячая линия Дом.ру
  • 3 Зачем нужен телефон поддержки?
  • 4 Когда консультанты не помогают?
  • 5 Компетентность операторов
  • 6 Другие способы коммуникации
  • 7 Контакты

Телефон горячей линии Дом.ру

Провайдер обладает несколькими телефонами. Присутствует бесплатная горячая линия и несколько выделенных региональных номеров. Для просмотра контактной информации рекомендуется посетить официальный сайт компании. Здесь понадобится выбрать город проживания. Система предложит воспользоваться телефоном для связи с операторами.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Существует общая бесплатная линия 8 (800) 333-70-00 для частных пользователей. Здесь потребители телекоммуникационных услуг способны решить различные проблемы, связанные с обслуживанием. Корпоративным абонентам доступен отдельный номер 8 (800) 222-94-71. Звонки не тарифицируются для российских пользователей. Дополнительная особенность контактного центра – круглосуточная работа. В любое время доступна компетентная консультация.

Зачем нужен телефон поддержки?

Контактный центр помогает решать распространенные вопросы для потенциальных и активных абонентов. После совершения звонка потребуется назвать персональные данные – фамилию, имя, расположение. После идентификации пользователя специалисты помогут решить разнообразные вопросы, касающиеся:

  1. Возможности подключения определенных услуг;
  2. Выбора оптимального тарифного плана;
  3. Перехода на выбранный тариф;
  4. Настройки компьютерного оборудования;
  5. Исправления технических неполадок;
  6. Совершения платежей;
  7. Просмотра детализации начислений;
  8. Регистрации в бонусной программе;
  9. Начисления бонусов по программе лояльности;
  10. Работы в личном кабинете;
  11. Отправке претензий.

Когда консультанты не помогают?

Некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Например, нельзя заключить договор с компанией, выполнить установку оборудования, расторгнуть договор. Также определенные проблемы технического характера (например, обрыв линии) требуют выезда специалистов по адресу пользователя. Понадобится назвать удобное время для приезда сотрудников и ожидать мастеров.

Компетентность операторов

Все сотрудники горячей линии – квалифицированные специалисты, отлично разбирающиеся в телекоммуникационных услугах. Они помогут решить практически любой вопрос максимально быстро. Единственным недостатком контактного центра является продолжительное время ожидания ответа. Иногда требуется ждать несколько минут, пока оператор поднимет трубку. Такая особенность связана с перегруженностью линии. Чтобы быстро соединиться с консультантом, рекомендуется совершать звонок с 00 до 8 часов.

Другие способы коммуникации

Провайдер Дом.ру предоставляет пользователям несколько способов обратной связи помимо горячей линии. Они пригодятся, если телефонные номера не работают или отсутствует возможность позвонить. Например, можно воспользоваться официальным сайтом компании. Здесь присутствует форма для отправки обращений. Пользователь способен задать вопрос, описать проблему или пожаловаться на обслуживание. Другой вариант связи – через электронную почту. Адрес почтового ящика Дом.ру приводится на портале оператора.

Контакты

Официальный сайт Дом.ру: https://domru.ru
Вход в кабинет: https://lk.domru.ru/login
Личный кабинет для бизнеса: https://lkb2b.domru.ru/login
Задать вопрос: https://domru.ru/service/search
Написать письмо в компанию: https://domru.ru/service/feedback

Содержание:

  1. Описание
  2. Возможности горячей линии
  3. Дом.ру в социальных сетях
  4. Номер телефона Дом.ру
  5. Альтернативные варианты для связи
  6. Региональные номера телефона Дом.ру
  7. Оставить комментарий

Такой оператор мобильной связи, как «ЭР Телеком», занимает передовые позиции в холдинге телекоммуникаций страны. Его услуги доступны во всех уголках нашей державы. Перечень предоставляемых услуг весьма разнообразен. Кроме доступа в сеть интернет предоставляется кабельное телевидение. В любое время можно пользоваться не только услугой личный кабинет, но и качественной телефонной связью.

Оператор «Дом.ру» представляет собой Городские Универсальные Телекоммуникационные Сети, и образован он целиком с нуля и сейчас работает по установленным стандартам в любом регионе. В работе используется технология «Оптика для дома».

Оператор предоставляет услуги в 42 городах, а число подключенных абонентов составляет около 5 миллионов. Кроме этого, эта компания является самой крупной среди интернет-провайдеров в стране и среди операторов, которые обеспечивают платным телевидением. Компания занимает лидирующие позиции в государстве по подключению абонентов.

Служба Горячей линии Дом.ру работает круглосуточно. Клиенты Дом.ру. могут пользоваться услугами Горячей линии всегда. По этому телефону в удобное время можно узнать о нужной информации. Горячая линия позволит оперативно решить всевозможные затруднения и проблемы. Также там принимаются любые предложения, которые могут повысить качество предоставления услуг.

Дом.ру телефон техподдержки.

Чтобы обратиться на горячую линию техподдержки Дом.ру, следует позвонить по номеру: 8 800 333 70 00. Это общий телефон для таких служб: отдел продаж, линия службы техподдержки Дом.ру, а также можно узнать ответы на вопросы относительно Личного кабинета.

Возможности бесплатной горячей линии Дом.ру:

  • Дом.ru Wi-Fi
  • Подключение
  • Интернет
  • Телефон
  • Кабельное ТВ
  • Дом.ru TV
  • Оплата
  • Ошибки
  • Прочее

Дом.ру в социальных сетях

Как позвонить в Дом.ру?

Телефон бесплатной горячей линии Дом.ру : 8 800 333 70 00

Телефон горячей линии Дом.ru в городах России :

Альтернативные варианты связи

Официальный сайт: domru.ru

Часто задаваемые вопросы : здесь

Форма обратной связи : здесь

Онлайн консультант : здесь

Для оперативной помощи абонентам провайдера работает горячая линия Дом.ру. Сотрудники контакт-центра компании ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.

Служба поддержки Дом.ру консультирует новых абонентов по вопросам подключения услуг компании, а текущим помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью. Кроме того, автоинформатор справочной службы сообщит абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также в автоматическом режиме проинформирует о профилактических и ремонтных работах.

Бесплатный телефон горячей линии Дом.ру для технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета:

8 800 333 70 00

Звонки на данный номер принимаются круглосуточно и бесплатны с любого мобильного и городского телефона, зарегистрированного в России.

Корпоративные клиенты и юридические лица могут позвонить оператору по номеру:

8 800 222 94 71

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны. Специалисты call-центра оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

Эр-Телеком занимает второе место по количеству абонентов интернет и четвертое место по количеству абонентов кабельного ТВ.

Дом.ру — крупнейший российский интернет провайдер, также предоставляющий услуги кабельного телевидения и фиксированной телефонной связи.

  • Официальный сайт: https://domru.ru
  • Личный кабинет: https://lk.domru.ru/login
  • Личный кабинет для бизнеса: https://lkb2b.domru.ru/login
  • Задать вопрос: https://domru.ru/service/search
  • Написать в компанию: https://domru.ru/service/feedback

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Теефон горячей линии провайдера Дом.руПоказать номер   Добавить комментарий

Подавляющее большинство населения России не мыслит своей жизни без  телевидения в HD качестве и высокоскоростного Интернета. Важно, чтобы  представители компании провайдера были на связи круглосуточно и оперативно реагировали на звонки. Одна из таких компаний — Провайдер Дом.ru.

Содержание

  1. О компании Дом.ru
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с Дом.ru.
  5. Сайт
  6. Соц. Сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет
  9. Приложения в Google Play и App Store
  10. Viber

О компании Дом.ru

Компания оказывает интернет и телевизионные услуги в 57 городах России, охватывая около 5 млн человек.  Почему сотрудничество с ней выгодно?

  • На тарифе можно сэкономить до 40%.
  • Пакет услуг собирается в соответствии с интересами и потребностями.
  • Количество HD каналов с изображением высокой четкости — самое большое в России.
  • Безлимитный интернет в 9000 точек в Российской Федерации — кинотеатрах и кафе.
  • Круглосуточный мониторинг, выявляющий и ликвидирующий сбои в системе.
  • Поддержка пользователей на сайте, в соцсетях, по телефону.

Телефон горячей линии

Горячая линия Дом ру — телефоны, пользователи могут звонить по ним в любой час и день недели. Звонки бесплатные  с любых телефонов. Позвонить можно из любой точки Российской Федерации. Для обращений частных пользователей предоставлен номер:

8 (800) 333-70-00

Для остальных — 8 (800) 222-94-71.

Что решается с помощью звонка:

  • как и на каких условиях подключиться;
  • сведения о тарифах и бонусах;
  • как поменять тарифный план;
  • сведения о платежах;
  • как настроить оборудование;
  • работа личного кабинета;
  • как зарегистрироваться в программе лояльности.

Если имеются замечания о недостатках в работе компании или предложения, позволяющие улучшить качество услуг, их тоже можно озвучить позвонив по выше указанным номерам. Как позвонить оператору Дом ру?
Звонок осуществляется в тоновом режиме с выбором необходимого пункта меню, можно просто дождаться ответа оператора.

Другие телефоны

В каждом обслуживающемся регионе есть свои телефоны, позвонив по которым можно получить техническую поддержку. Узнать их просто: зайти на сайт domru.ru/ и ввести регион обслуживания. Вот некоторые из них:

Город

Номер

Какую можно получить информацию

Для техподдержки Дом ру СПб

 +7 (812) 210 83 52

Информация об услугах

Нижний Новгород

+7 (831) 2350654

Техподдержка

Пермь

+7 (342) 207 93 05.

Горячая линия Перми

Самара

+7 (846) 215 07 63

Служба техподдержки

Новосибирск

+7 (383) 312 08 59

Все вопросы по работе компании

Дом ру горячая линия Ростов-на Дону

+7 (863) 307-50-01

Техническая поддержка

По каждому номеру будет предоставлена полная информация, интересующей клиента.

Другие способы контакта с Дом.ru.

Бесплатный телефон Дом ру — не единственный способ общения с провайдером.  Есть и другие контакты Дом ру: сайт, обращение в соцсетях. Вся информация доступна в личном кабинете.

Сайт

Сайт провайдера — «Интернет от ДОМ.РУ», в работе с ним помогает обратная связь: на любой вопрос быстро последует ответ. Заявку на подключение к интернету или телевидению оставляют здесь же. В разделе документы — много полезного, в частности инструкции для настройки приобретенного оборудования: планшет или ноутбук, модем, роутер или компьютер.

Соц. Сети

Со всеми вопросами обращаются и через соцсети в официальную группу /vk.com/domru_ru. или группы в Facebook (

), Одноклассниках (

), Твиттере

Электронная почта

При обращении на электронную почту с адресом helper@domru.ru потребуется указать контактную информацию, изложить суть проблемы в свободной форме, приложить необходимые файлы, если они есть. Ответ вышлют на вашу электронную почту.

Личный кабинет

Каждый клиент компании имеет личный кабинет. В оформленном договоре указан его логин и пароль. При проблемах в работе личного кабинета нужно обращаться на горячую линию службы поддержки.

Приложения в Google Play и App Store

В Google Play, используя приложение Мой Дом.ru можно делать многое:

  • присоединяться к акциям и получать подарки;
  • управлять договорами;
  • получать информацию о тарифах и менять их;
  • отключать или включать каналы ТВ;
  • производить оплату картой.

Такие же действия можно производить с помощью приложения App Store (
App Store
),  доступное для iPhone и iPad.

Viber

С помощью приложения можно получать новости о компании.

Звонок на горячую линию Дом. ру – способ оперативно решить возникающие у пользователя проблемы.

В этой статье узнаем, как написать в техподдержку Дом.ру? Какая горячая линия Дом.ру? Можно ли обратиться через приложение, как поможет Личный кабинет? Телефоны для связи? По каким темам специалисты компании не смогут помочь? Как правильно оформлять жалобу?

Горячая линия Дом.ру

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки Дом.ру?
  3. Какой телефон горячей линии Дом.ру?
  4. Телефоны в регионах
  5. Дополнительные телефоны службы поддержки
  6. Адреса филиалов Дом.ру в России
  7. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  8. В каком случае операторы не смогут помочь?
  9. Связь с техподдержкой через приложение
  10. Связь с техподдержкой через Личный кабинет
  11. Как написать жалобу?
  12. Другие способы связи
  13. Режим работы

О компании

Телекоммуникационная компания Дом Ру занимается предоставлением услуг по передаче цифрового, аналогового, Интернет сигнала частным и юридическим лицам. Сфера влияния распространяется на свыше 50 российских городов. Общее количество обслуживаемых клиентов недавно превысило отметку в 5 000 000 абонентов. Чтобы оперативно отвечать на поступающие запросы клиентов, в компании была налажена работа горячей линии.

Провайдер дом.ру

Официальный сайт: https://domru.ru.

Как написать в службу поддержки Дом.ру?

Служба поддержки претерпела массу изменений за последнее время, значительно улучшили систему коммуникации. Теперь клиентам достаточно оставить комментарий на сайте и сотрудники свяжутся или рассмотрят запрос в течение нескольких часов или минут. Интернет провайдер на своем сайте позволяет заполнить онлайн форму. Для этого воспользуйтесь разделом «Помощь» и нажмите по «Оставить сообщение» — https://interzet.domru.ru/service/feedback.

Укажите личные и контактные данные, выберите тему и опишите ситуацию. Дополнительно можно прикрепить подтверждающие файлы, сроки рассмотрения тогда ускорятся.

Служба поддержки

Кроме этого есть и другой способ сообщить о себе. Понадобиться сайт, в котором кликнув по значку внизу экрана, можно открыть форму «Чат» и задать вопрос менеджеру в реальном времени — https://domru.ru/service/search.

Здесь предлагается ознакомиться с блоком часто задаваемых вопросов, возможно, кто-то уже интересовался подобной темой.

И на этом ещё не все, об альтернативных способах связи со специалистами компании, расскажем ниже.

Какой телефон горячей линии Дом.ру?

Телефон горячей линии Дом Ру по которому можно обратиться по всей стране отличается от статуса клиента:

  1. Частное лицо.
  2. Представитель компании или корпоративный клиент.

Номер телефона для:

  • Юридических лиц и т.д. — 8 800 222 94 71.
  • Для физических лиц — 8 800 333 70 00.

В обоих случаях дозвониться можно бесплатно (код номера 8800), как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

Дополнительно в каждом регионе есть своя горячая линия для обработки поступающих обращений. Об этом смотрите ниже.

Телефоны в регионах

Позвонить по горячей линии можно, если не удалось связаться по местным региональным номерам. Но лучше при возникновении вопросов связываться с местными представителями, обращаясь по горячим номерам Дом Ру в вашем городе.

Как уже говорили, для каждого региона представлены свои номера быстрого дозвона (к сожалению, они платные). Вот контакты для связи в некоторых городах:

  • Санкт-Петербург — +7 (812) 429-68-90.
  • Нижний Новгород — +7 (831) 215 01 48.
  • Пермь — +7 (342) 207 93 37.
  • Иркутск — +7 (3952) 484 092.
  • Тверь — +7 (4822) 738 426.
  • Самара — +7 (846) 215 08 87.
  • Брянск — +7 (4832) 362 079.
  • Чебоксары —+7 (8352) 202-861

Номера в других населенных пунктах можно посмотреть на официальном портале Дом ру, воспользовавшись вкладкой выбора города, вверху страницы.

Дополнительные телефоны службы поддержки

  • Барнаул — +7 (3852) 594-238.
  • Брянск — +7 (4832) 322-940.
  • Волгоград — +7 (8442) 684-928.
  • Волжский — +7 (8443) 204-651.
  • Воронеж — +7 (473) 212-20-45.
  • Дзержинск — +7 (8313) 35-12-41.
  • Екатеринбург — +7 (343) 302-29-60.
  • Ижевск — +7 (3412) 209-206.
  • Иркутск — +7 (3952) 265-654.
  • Йошкар-Ола — +7 (8362) 34-71-94.
  • Казань — +7 (843) 207-22-68.
  • Киров — +7 (8332) 417-261.
  • Красноярск — +7 (391) 226-93-08.
  • Курган — +7 (3522) 261-370.
  • Курск — +7 (4712) 270-454.
  • Липецк — +7 (4742) 565-814.
  • Магнитогорск — +7 (3519) 510-633.
  • Набережные Челны — +7 (8552) 910-972.
  • Нижнекамск — +7 (8555) 322-784.
  • Нижний Новгород — +7 (831) 235-19-56.
  • Новосибирск — +7 (383) 312-02-79.
  • Омск — +7 (3812) 991-680.
  • Оренбург — +7 (3532) 673-138.
  • Пенза — +7 (8412) 464-332.
  • Пермь — +7 (342) 225-06-76.
  • Ростов-на-Дону — +7 (863) 309-10-03.
  • Рязань — +7 (4912) 575-045.
  • Самара — +7 (846) 215-08-63.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 210-29-23.
  • Саратов — +7 (8452) 398-588.
  • Сызрань — 8-800-333-70-00.
  • Тверь — +7 (4822) 738-439.
  • Томск — +7 (3822) 991-501.
  • Тула — +7 (4872) 33-75-46.
  • Тюмень — +7 (3452) 791-014.
  • Ульяновск — +7 (8422) 315-038.
  • Уфа — +7 (347) 225-07-36.
  • Чебоксары — +7 (8352) 720-086.
  • Челябинск — +7 (351) 225-68-05.
  • Энгельс — +7 (8453) 530-890.
  • Ярославль — +7 (4852) 236-014.

Адреса филиалов Дом.ру в России

Точные адреса филиалов компании смотрите на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет в решении основных вопросов, возникающих у клиентов, абонентов. Обращаясь по телефону, нужно будет сообщить ряд информации о себе диспетчеру, уточнить, с чем связанно беспокойство?

  1. Подключение.
  2. Услуги, тарифы.
  3. Акции, предложения.
  4. Смена тарифного плана.
  5. Настройка работы.
  6. Тех. проблемы.
  7. Оплата, платежи.
  8. Регистрация в акциях.
  9. Проблемы с Личным кабинетом.
  10. Претензии, отзывы, жалобы.

Служба технической поддержки доступна круглосуточно.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторой части проблем, специалисты технически не смогут помочь удаленно. Для примера, по телефону нельзя подписать договор, установить ПО и т.д.

Плюс к этому при технических неполадках, помочь сможет только сервисная служба Дом Ру. Обратитесь через бесплатный номер, оператор подскажет, что делать в том или ином случае.

Связь с техподдержкой через приложение

Хотели бы управлять услугами Дом Ру в более удобной форме? Для этого вам понадобиться мобильное расширение для смартфонов. Через смартфон сможете менять тарифы, подключать новые пакеты, услуги, оплачивать счета, просматривать историю и т.д.

Приложение Дом.ру снимки экрана

Приложение Дом.ру снимки экрана.

Вдобавок к этому, через приложение можно связаться со специалистами техподдержки Дом Ру и рассказать им о своей проблеме. Для этого можно воспользоваться формой «Обратная связь» или заказать «Обратный звонок».

Установить и пользоваться приложением от Дом Ру можно на всех смартфонах, где используется «железо» от Android или iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Войти в Личный кабинет можно через сайт или приложение. В своей учетной записи клиент сможет не просто обращаться в техподдержку, а вести полноценную переписку с сотрудниками компании.

Сохраняются все данные, чего лишены не авторизованные пользователи, ссылки для входа:

  • Личный кабинет — https://lk.domru.ru/login.
  • Версия для бизнеса — https://lkb2b.domru.ru/login.

В личный кабинет можно войти через социальные сети

В личный кабинет можно войти через социальные сети

В остальном техподдержка через Личный кабинет не отличается от обычного заполнения формы на сайте. Но, когда менеджер службы поддержки видит, что вы авторизованный пользователь он может посмотреть больше информации по вашему счету. Виду этого ускоряются сроки ответов.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу может любой пользователь воспользовавшийся формой на сайте. Как помните, нужно указать:

  1. ФИО.
  2. Контакты.
  3. Тему (в списке среди прочего будет «Жалоба» или «Претензия»).
  4. Дату, время.
  5. Прикрепить доп. файлы (по желанию).

Кроме этого, оставить негативный комментарий можно и через горячую линию Дом Ру. Для этого можно использовать, как региональные, так общероссийские горячие номера.

Оставить жалобу можно и через приложение, в нем предоставляется аналогичная форма для заполнения.

Другие способы связи

Социальные сетиВыше уже упоминали об альтернативных каналах коммуникации. К ним следует относить группы и страницы в социальных сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/domru.
  • Фейсбук — https://www.facebook.com/domru.ru.
  • Одноклассники — https://ok.ru/domru.
  • Твиттер — https://twitter.com/domru_.

Пишите в ЛС, оставляйте комментарии под постами. Все обращения обрабатываются. Через социальные сети можно следить за новостями, изменениями в работе, появлением новых акций или тарифов.

Режим работы

Круглосуточный график работы назначен для всех номеров горячей линии Дом Ру. Время работы онлайн поддержки также круглосуточное, но из-за большого количества сообщений, сроки ответов могут затягиваться.

Закрыть

Контакты Дом.ру

Полезная информация

Поддержка

Контакты поддержки для
существующих клиентов

Если вы переезжаете

Новым клиентам

Ссылки

Личный кaбинeт,
частые вопросы

Телефон технической поддержки Дом.ру

Как подключить Дом.ру

Для подключения услуг «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» или «Домашний телефон»

  • проверьте техническую возможность и заполните форму заявки на сайте
  • позвоните в отдел подключений Дом.ру по телефону 8 800 600 90 42

Тарифы на «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» и «Домашний телефон» на странице.

Проверить возможность подключения интернета по адресу:

Дом.ру — заботу о скорости интернета мы берем на себя!

Сайт официального партнёра АО «ЭР-Телеком Холдинг». Подключение интернета, ТВ от Дом.ру 2023 г.

Официальный сайт Дом.ру: https://dom.ru

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Ваша заявка успешно отправлена!

1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.

2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Закрыть

Закрыть

Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер * с ответом о возможности подключения.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Закрыть

Заказ обратного звонка успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Закрыть

Для получения консультации, пожалуйста, позвоните по:

8 800 600 90 42

или закажите обратный звонок

Закрыть

Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:

8 800 250 77 77

Закрыть

Up

Дом.ru – это торговая марка, которую зарегистрировало АО «ЭР-Телеком Холдинг» и которая предоставляет свои услуги по территории РФ, такие как интернет, мобильная связь и кабельное телевидение. Для срочной помощи абонентам всегда работает техническая поддержка Дом.ру, у которой есть разные телефоны городов России.

  • Краткая информация о Дом.ру
  • Как позвонить в техподдержку оператора
  • Телефоны техподдержки Дом.ру в разных городах России
  • Личный кабинет сайта domru.ru

Краткая информация о Дом.ру

В 2001 году в результате сотрудничества и объединения 2 компаний «Элсвязь» и «Рейд-Интернет» в Перми сформировалось ЗАО «ЭР-Телеком». На сегодняшний день Дом.ру предоставляет пользователям проводной широкополосный интернет с передачей данных до 100 Мбит/с. В некоторых городах (Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Тула, Челябинск, Уфа, Казань, Пенза) – до 200 Мбит/с. В 2014 году «Дом.ру» был назван, по заявлению сервиса Netindex, самым скоростным провайдером в России.

«Дом.ру» создал самую масштабную, в регионах России, общественную сеть Wi-Fi. На 2013 год сеть содержала около пяти тысяч хот-спотов. С 2011 года компания находится на лидирующей позиции по подключенным общественным точкам доступа, а за 2013 год их число увеличилось на 38%.

С 2006 «Дом.ру» обеспечивает пользователей всех лиц услугой IP-телефоний. С 2014 года эта услуга обрела новую функцию – HD Voice. Также, «Дом.ру» совместно с «Мегафон» предоставляют свои услуги мобильной связи.

Главный офис АО "ЭР-Телеком"

Как позвонить в техподдержку оператора

Позвонить в техническую поддержку вы можете по номеру 8 800-333-70-00. Звонок на этот номер абсолютно бесплатен, вы можете звонить в любое время суток. Операторы техподдержки Дом.ру смогут помочь вам, если вы сталкиваетесь с подобными услугами впервые, поможет решить множество проблем с интернетом, мобильной связью и кабельным телевидением. В справочной службе вы можете узнать о состоянии вашего лицевого счета, если проводятся профилактические работы вы также будет проинформированы. Звонить на этот номер можно с любого мобильного или стационарного телефона, который зарегистрирован в России.

Есть номер специально для юридических лиц8 800-200-94-71. Позвонить на этот номер можно будет также бесплатно со всех телефонов России. На ваш звонок ответят специалисты высокого уровня по всем услугам, которые предоставляет «Дом.ру».

Для клиентов компании есть несколько полезных ссылок, с помощью которых можно написать в службу поддержки:

Способ: Ссылка:
Личный кабинет на официальном сайте https://perm.dom.ru/user/login?referrer=https%3A%2F%2Flk.domru.ru%2F
Оставить свои вопросы в службе поддержки
Сайт компании https://msk.dom.ru/
Письмо в поддержку https://msk.dom.ru/service/feedback

Рисунок техпподдержки

Дом.ру есть и в социальных сетях, их ссылки:

  • https://vk.com/domru_ru
  • https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fdomru.ru
  • https://www.youtube.com/user/Domruru

Техническая поддержка в разных городах России решает все вопросы, которые связаны со всеми сферами деятельности:

  • Мобильная связь. Вы можете задать оператору любой вопрос, который вас беспокоит.
  • Интернет. Оператор обязан ответить на вопросы, которые касаются финансовой или технической стороны.
  • Кабельное ТВ. Если у вас есть вопросы по установке или оплате, вы можете смело звонить оператору и задавать их.
  • В случае каких-либо ошибок или кодирования каналов – сразу звоните в техподдержку по номеру 8 800 333-70-00.
  • Если вас интересуют вопросы об оплате, тарифах, подключении или обслуживания – звоните на горячую линию.

Это может быть полезным: Техподдержка Теле2 телефон городов России.

Телефоны техподдержки Дом.ру в разных городах России

В разных городах России номера технической поддержки отличаются.

Рассмотрим самые популярных из них:

  • Волжский — +7 8433 20-10-00.
  • Брянск — +7 4832 36-20-00.
  • Воронеж — +7 473 250-91-00.
  • Волгоград — +7 8442 53-21-11.
  • Барнаул — +7 3852 72-00-27.
  • Йошкар-Ола — +7 8362 30-40-10.
  • Ижевск — +7 3412 91-67-77.
  • Екатеринбург — +7 343 239-57-77.
  • Дзержинск — +7 8313 39-00-00.
  • Иркутск — +7 3952 48-22-48.
  • Казань — +7 843 211-00-00.
  • Курск — +7 4712 25-02-50.
  • Красноярск — +7 391 216-72-16.
  • Курган — +7 3522 22-24-00.
  • Киров — +7 8332 71-17-77.
  • Нижний Новгород — +7 831 215-15-15.
  • Набережные Челны — +7 8552 45-00-00.
  • Нижнекамск — +7 855 540-60-00.
  • Магнитогорск — +7 3519 58-22-85.
  • Ростов-на-Дону — +7 863 307-50-01.
  • Пенза — +7 8412 23-61-11.
  • Омск — +7 3812 90-55-09.
  • Оренбург — +7 3532 45-05-05.
  • Пермь — +7 342 219-51-95.
  • Сызрань — +7 846 8-800-333-7000.
  • Санкт-Петербург — +7 812 374-77-77.
  • Рязань — +7 4912 -51-51-51.
  • Самара — +7 846 202-11-11.
  • Саратов — +7 8452 33-81-11.
  • Ульяновск — +7 8422 30-30-30.
  • Тюмень — +703452 51-30-30.
  • Энгельс — +7 8453 53-01-11.
  • Челябинск — +7 351 217-77-77.
  • Уфа — +7 347 226-71-71.
  • Томск — +7 3822 99-66-99.
  • Тула — +7 4872 57-00-19.
  • Тверь — +7 4822 73-45-55.
  • Чебоксары — +7 8352 56-55-75.

Личный кабинет сайта domru.ru

Очень удобно использовать в своих целях личный кабинет официального сайта Дом.ру. Его применение очень комфортно пользователю, который является потребителем услуг компании.

Ведь в нем есть такие возможности, как:

  1. Изменять тарифы к различным услугам, которые предоставляет Дом.ру.
  2. Совершать платежи, оплачивать дополнительные услуги тарифов, оплачивать абонентские услуги и др.
  3. Помимо этого, на сайте вы можете зарабатывать специальные баллы, подключившись к специальной системе бонусов, и оплачивать абсолютно все услуги компании этими баллами.
  4. В личном кабинете вы можете отыскать темы на ваши вопросы среди уже полученных ответов от администрации и модераторов сайта другим пользователям, а также найти решение своей проблемы среди «Часто задаваемых вопросов» и других служб поддержки.
  5. Вы будете всегда в курсе событий, которые относятся к компании и ее услугам, а также акций и специальных предложений.
  6. Проверять оставшуюся сумму, контролировать расходы средств по периодам, менять пароли и логин к своему профилю.Личный кабинет

Для того, чтобы воспользоваться личным кабинетом, вам необходимо быть клиентом Дом.ру. Далее нужно авторизоваться на сайте. В качестве логина для сайта выступает номер вашего договора, пароль может находиться среди пунктов договора, либо в памятке абонента. Чаще всего пользователи не запоминают свой номер договора, поэтому прибегают к различным способам его узнать или восстановить. Один из таких способов – набрать номер техподдержки (8 800-333-70-00) и следовать указаниям. Робот вам подскажет выбирать 9, затем 1 и снова 1, после чего вам на телефон придет смс-сообщение, в тексте которого будет ваш пароль (номер договора).

Еще вы можете авторизоваться через социальные сети. Чтобы это сделать нажмите на ссылку в верхнем правом углу личного кабинета – «Настроить профиль» и выберите, при помощи какой социальной сети вы бы хотели авторизоваться. На сайте вы можете увидеть в блоке слева графу «Поддержка». Здесь можно также оставить свой вопрос оператору, на который вы вскоре получите ответ.

Оператор разработал собственное приложение Дом.ру.Агент. В нем доступны все функции, которые доступны на сайте в личном кабинете. Это приложение могут скачать владельцы мобильных телефонов на любой платформе.

На сайте вы можете найти техподдержку оператора Дом.ру и телефоны всех городов России, на которые вы можете позвонить и получить помощь в различных вопросах.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как позвонить пришельцам
  • Как позвонить приставу исполнителю
  • Как позвонить приставам советского района
  • Как позвонить приставам омск
  • Как позвонить приставам на горячую линию уфа