Как позвонить правительство для граждан

( 2 оценки, среднее 3 из 5 )

В этой статье выясним, есть ли горячая линия губернатора Ростовской области? По каким номерам можно дозвониться, есть ли телефон доверия? Как написать обращение онлайн? На какие вопросы смогут ответить сотрудники приемной?

Для обратной связи с населением во многих регионах, правительства организовывают каналы связи. Это может быть, как call-центр, так и отправка сообщений в электронном виде.

Как написать обращение?

Электронная приемная губернатора Голубева В.Ю доступна по ссылке — https://letters.donland.ru. Можно отправлять письма в онлайн режиме на любые темы, по вопросам, которые касаются ситуации в регионе или затрагивают работу чиновников, учреждений в Ростовской области.

При отправке обращений необходимо придерживаться рекомендаций и правил составления официальных писем. С информацией на эту тему можно ознакомиться там же на сайте, в разделе — «Справка».

Через официальный сайт приемной граждане могут войти в личный кабинет, предварительно зарегистрировавшись и следить за рассмотрением своих сообщений в установленном порядке.

Кроме официального сайта можно написать по электронной почте — rra@donpac.ru. Необходимо указать контактные сведения, причину, тему и прикрепить доп. материалы.

Какой телефон горячей линии Губернатора Ростовской области?

Для оперативной связи с канцелярией ростовского губернатора рекомендуется использовать контакт-центр.

Запущен единый телефон по обработке запросов в регионе — +7 (863) 244 16 66. Номер телефона доступен для звонков со всех стационарных, а также мобильных устройств по тарифам вашего оператора.

Обратившись по установленной горячей линии, можно выяснить на каком этапе рассмотрения находится ваш запрос. Уточнить дополнительную информацию относительно деятельности приемной или записаться на личный прием.

Телефон доверия

Телефоны доверия по отраслям доступны по ссылке — https://www.donland.ru/activity/240/.

Для примера, по вопросам злоупотребления полномочиями, известных фактах коррупции, жители могут сообщить по номеру — +7 (863) 240 72 36.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В контакт-центре можно уточнить на каком этапе рассмотрения находится ваш запрос. Какие правила относительно оформления запросов и т.д.

Помощь приемной понадобиться также по вопросам, связанным со следующими сферами:

• Здравоохранение.
• Образование.
• Транспорт.
• ЖКХ.
• Промышленность.
• Природные ресурсы и т.д.

Как написать жалобу?

Жалоба может быть составлена на чиновников, работу отдельных ведомств, качество оказываемых услуг и т.д.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Через форму на сайте.
3. Отправив письмо на абонентский участок.

Правительство Ростовской области на карте Ростова‑на‑Дону — Яндекс.Карты

В жалобе необходимо уточнить известные вам факты, контактные данные и причины.

О претензиях возможно сообщить и через call-центр.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, жители Ростовской области могут использовать и другие способы общения с Правительством или губернатором. Речь идет о социальных сетях.

Сообщества Правительства доступны по ссылкам:

• ВКонтакте — https://vk.com/pravitelstvo61.
• Одноклассники — https://ok.ru/pravitelstvo61.
• Facebook — https://facebook.com/RostovRegion.
• Instagram — https://instagram.com/donland.ru.
• Twitter — https://twitter.com/rostovregion.
• YouTube — https://youtube.com/user/pravitelstvo61.

Личные страницы губернатора:

• ВКонтакте — https://vk.com/v.u.golubev.
• Instagram — https://www.instagram.com/golubev.v.u.
• Twitter — https://twitter.com/golubev_vu.

Оставляйте комментарии, делитесь интересной информацией, оставляйте жалобы и просматривайте новости.

Время работы

Время работы канцелярии ростовского губернатора ежедневное с 08:00 до 20:00.

Какой телефон горячей линии Губернатора Ростовской области?

Оперативная связь с канцелярией губернатора осуществляется через call-центр.

Запущен общий номер по обработке запросов – телефон горячей линии. На номер можно позвонить со всех стационарных и мобильных устройств по вашим операторским тарифам.

По номеру горячей линии возможно так же узнать на этап рассмотрения вашего обращение, необходимую информацию, связанную с работой приёмной или записаться на личный приём.

Телефон доверия

Так, например, по вопросам защиты прав потребителей в Ростовской области можно обратиться по номеру +7 (961) 301-01-03, а по вопросам касательно организации и качеству медицинской помощи в лечебных учреждениях – (863) 242-41-09.

Как написать сообщение?

Во избежание проблем с отправлением необходимо предварительно ознакомиться с рекомендациями и правилами, которые  находятся на этом же сайте в разделе «Справка».

Предварительно зарегистрировавшись, пользователи получают доступ в личный кабинет, где предоставляется возможность прямо отслеживать статус рассмотрения своих сообщений.

Вместо сайта можно воспользоваться электронной почтой: rra@donpac.ru.

Адреса на карте

Здание администрации города располагается на улице Социалистическая 112, города Ростов-На-Дону.

Подробно адрес, режим работы и необходимые номера телефона можно посмотреть на карте города.

Другие способы связи

Граждане Ростовской области также могут связаться с губернатором или правительством с помощью социальных сетей: ВКонтакте, Instagram, Twitter, Facebook и другие. На личных страницах имеется возможность оставлять комментарии, делиться информацией отправлять жалобы, следить за главными новостями города.

Отзывы

Время работы

Канцелярия ростовского губернатора работает каждый день с восьми утра до восьми вечера.

Вопросы и ответы

Как написать губернатору Ростовской области Василию Голубеву

Губернатор Ростовской области является высшим должностным лицом региона и главой Правительства. Именно к нему следует обращаться гражданам, которым не удалось решить проблему на уровне городских и районных администраций. Пожаловаться на случаи коррупции и злоупотребления служебным положением, обратиться с просьбой о личной помощи или вопросами общественно значимого характера граждане могут в официальном обращении к Голубеву Василию Юрьевичу.

Как обратиться

Граждане могут обратиться к Голубеву Василию Юрьевичу, выбрав наиболее удобный для себя способ:

• почтовое отправление;
• телефонный звонок;
• факсимильная связь;
• личный прием;
• электронное обращение (с помощью Электронной приемной граждан или Интерактивной приемной Губернатора). Рассмотрению не подлежат обращения, направленные на другие электронные адреса Правительства, в том числе rra@donpac.ru.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, но не знаете, как правильно составить официальное обращение , дежурные юристы нашего интернет-портала готовы ответить на все вопросы и подсказать, на какие нормативно-правовые акты лучше ссылаться в каждом конкретном случае.

Официальные контакты

Отправить письменную жалобу Голубеву Василию Юрьевичу можно по адресу: 344050, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 112.

Граждане (или их представители) могут доставить письмо лично в Правительство, которое будет принято сотрудником Управления по работе с обращениями граждан и организаций. Режим работы: понедельник-четверг: с 9:00 до 18:00, пятница: с 9:00 до 16:45, предпраздничные дни: с 9:00 до 17:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 13:45).

По просьбе гражданина ему может быть выдана расписка с указанием даты приема и количества листов письма, а также сообщается номер телефона для получения справок по работе с обращениями. Отметки на копиях или вторых экземплярах письма специалистами Управления не ставятся.

Номер факса для отправки обращений граждан: (863) 240-57-40 или (863)240-55-80.

Номера телефонов приемной Губернатора Ростовской области:

• (863) 244-16-66.
• (863) 244-15-59 (факс).

Получить информацию о регистрации и ходе рассмотрения письменного обращения можно у специалистов Управления по номеру: (863) 240-55-26.

Для инвесторов

Направить письмо Голубеву В. Ю. по вопросам, связанным с любыми видами инвестиционной деятельности можно с помощью отдельной формы на официальном портале Правительства Ростовской области. Для этого необходимо:

• перейти по ссылке www.donland.ru/Default.aspx?pageid=117749;
• заполнить поля с личными данными: ФИО, адрес, наименование должности и организации (при наличии);
• указать e-mail и контактный телефон;
• указать адресата письма;
• изложить суть вопроса;
• прикрепить (при необходимости) дополнительные материалы.

Личный прием

Запись на личный к Губернатору Ростовской области и его заместителям проводится при личном визите граждан в Управление по работе с обращениями граждан и организаций. Предварительная беседа и запись ведется сотрудниками Управления с понедельника по четверг с 10:30 до 12:30 по адресу: Г. Ростов-на-Дону, ул. Соколова, д. 15.

Получить справочную информацию о порядке организации личного приема можно по номеру телефона: (863) 240-55-26.

Запись на личный прием по телефону не проводится.

Кроме этого, обратиться с просьбой о личном приеме можно в письменной форме, через сервис «Электронная приемная граждан Ростовской области» или Интерактивную приемную Губернатора.

Рекомендация: наличие при личном приеме дополнительных документов и ответов должностных лиц, к которым уже направлялись обращения позволит более качественно рассмотреть проблему и увеличит шансы на ее быстрое решение.

Интерактивная приемная

Дополнительным средством обращения к Губернатору Ростовской области является интерактивная приемная. С ее помощью можно записаться на прием к Голубеву В. Ю., который ежемесячно проводится по видеосвязи в онлайн-режиме.

Важно! Использование функций интерактивной приемной доступно только после авторизации, для которой требуется создание учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Порядок записи:

• перейти по ссылке: priem.donland.ru/ и авторизоваться через средства ЕСИА;
• заполнить в профиле все поля с личными данными (ФИО, дата рождения, ИНН, СНИЛС, контактный телефон, адрес проживания, e-mail);
• нажать кнопку «Записаться на прием» в разделе «Мои заявки»;
• указать в открывшейся форме тему вопроса, адрес места действия или места проживания и суть самого вопроса.

После рассмотрения заявки в случае положительного решения гражданину направляется уведомление (на e-mail и в личном кабинете сервиса) о приглашении на прием, которое необходимо подтвердить или отклонить.

Детальные инструкции по записи на прием и порядке работы интерактивной приемной можно посмотреть по ссылке http://priem.donland.ru/help#for_all_4

Электронная приемная

Для диалога граждан с представителями исполнительной государственной власти Ростовской области (в т. ч. Губернатором) создана Электронная приемная граждан, которая позволяет отправить обращение Голубеву В. Ю. из любого населенного пункта Ростовской области, не выходя из дома. Для этого необходимо:

• перейти по ссылке letters.donland.ru/appeals/new/?agreement=y
• выбрать адресата из открывающегося списка;
• изложить суть жалобы/ предложения;
• загрузить (при необходимости) дополнительные подтверждающие документы (до 8МБ), для файлов большего объема следует использовать гиперссылки в тексте письма на сторонние файловые хранилища.
• указать личные данные (ФИО, e-mail, контактный телефон).

Отправка письма с помощью электронной приемной доступна без регистрации. Но после авторизации на сайте с использованием ЕСИА (Вход через ГосУслуги) гражданин получает возможность следить за ходом рассмотрения обращения (видеть ФИО исполнителя и орган власти, сроки ответа и сам ответ по существу).

Мобильные приложения

Возможности электронной приемной также можно использовать на своем мобильном устройстве. Для этого необходимо установить мобильное приложение по одной из следующих ссылок:

• Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=ru.biz_it.mycity.region61.
• App Store: itunes.apple.com/ru/app/%D1%8D%D0%BF%D0%B3-%D1%80%D0%BE/id1319845379?mt=8 .
• Microsoft: www.microsoft.com/ru-ru/store/p/%D0%AD%D0%9F%D0%93-%D0%A0%D0%9E/9nvqhs9ggf6x?rtc=1.

Соцсети

• Телеграм: https://t.me/s/golubev_vu
• ВКонтакте: https://vk.com/v.u.golubev

Юристы нашего портала предоставляют бесплатную правовую помощь в вопросах написания официальных обращений. Заполните приведенную форму, и специалисты свяжутся с вами для первичной консультации в кратчайшие сроки.

Дежурные юристы