-
Увлеченный
На сайте 12 лет
Не могу найти нигде телефон саппорта покерстарс, кто знает подскажите.угнали почту. угнали аккаунт.написал в саппорт покерстас, молчат уже 4 часа, угнали еще с патипокер аккаунт, позвонил, денег уже там нет, сказали разберутся, но там сумма маленькая, черт с ними…
Сообщение отредактировал geshpanec — 25.8.2013, 18:33
-
Увлеченный
На сайте 10 лет
Трудно найти то чего нет. Вся коммуникация — только майл. Нужно будет, сами позвонят
-
Автор темы
Увлеченный
На сайте 12 лет
даже у пати есть русскоязычный телефонный саппорт.
-
Увлеченный
На сайте 10 лет
Цитата (geshpanec @ 25.8.2013)
даже у пати есть русскоязычный телефонный саппорт.У многих мелких румов есть телефонный саппорт (возможность позвонить/поговорить о жизни), а то они там скучает, делать то нечего. С ПС иначе
-
Автор темы
Увлеченный
На сайте 12 лет
-
Увлеченный
На сайте 10 лет
geshpanec, ты изменил первую запись. Саппорт это хорошо, но тебе нужен отдел безопасности; security@pokerstars.com http://www.pokerstаrs.com/poker/room/support/security-faq/#contactingsecurity
-
Автор темы
Увлеченный
На сайте 12 лет
сенкс, щас и туда отпишу.
-
Автор темы
Увлеченный
На сайте 12 лет
он уже активно заливает мой деньги, урод, в хед зап уже играет по 1000$..пока покерстарс отреагирует, я уже буду на нулях
-
Увлеченный
На сайте 11 лет
Цитата
урод, в хед зап уже играет по 1000$Денег на акке больше 1к, а на токен пожалел пару копеек. Так бы никто к акку доступ не получил.
http://www.pokerstаrs.com/ru/poker/room/features/security/token/
1 человек читает эту тему (1 гость):
Зачем регистрироваться на GipsyTeam?
- Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
- Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
- Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
- На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
- Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.
Техническая служба поддержки Покерстарс по праву может считаться наиболее профессиональной и опытной среди всевозможных вариантов, представленных на рынке. Прежде всего, этого удалось добиться благодаря круглосуточной работе и достаточно лояльному отношению к пользователю. Последним, увы, могут похвастаться не все покерные комнаты.
Если у игрока возникли какие-либо проблемы с подключением, бонусный код не вводится, или же присутствует какая-либо иная конфликтная ситуация, в любой момент можно написать саппорту, который в скором времени поможет исправить сложившуюся ошибку.
Как связаться со службой поддержки PokerStars?
Обращение при помощи почтового адреса является основным способом связи с техподдержкой Pokerstars. Для наиболее быстрого и эффективного ответа, отсылать письмо рекомендуется из почты, указанной в настройках учетной записи, что дает возможность просмотреть необходимую историю о текущей проблеме. Также использование личного почтового адреса в некоторых случаях позволяет избежать отправки дополнительных паспортных данных для верификации.
Для того чтобы связаться с сотрудниками покер-рума, прежде всего, необходимо перейти на официальную страницу PokerStars. Затем отыскать вкладку «Служба поддержки» и нажать на соответствующий раздел. В открытом окне найти форму «Связаться с нами», где будет расположен актуальный почтовый адрес — support@pokerstars.com. Также отправить письмо можно напрямую, через сервисы Gmail, Yandex.Почта и другие.
Помимо официального сайта, пользователи могут найти почтовый адрес в игровом клиенте PokerStars. Для этого нужно перейти в раздел «Справка» в настройках главного лобби. После чего нажать на «Открыть форму связи с технической поддержкой» и отправить необходимое обращение.
К сожалению, более удобных методов связаться с саппортом не существует. Такие способы общения, как телефон службы поддержки Покерстарс или онлайн-чат не доступны. Однако среди игроков рума мало кто обращает внимание на этот несущественный недостаток.
Важные советы при обращении в саппорт
При отправке запроса о какой-либо проблеме, будь-то ошибка технического характера или же банальное недопонимание правил, пользователю нужно знать о некоторых нюансах. Нужно понимать, что сам рум, да и служба поддержки Покерстарс прежде всего являются зарубежным ресурсом, в рамках которого отсутствует русскоязычный саппорт. Поэтому, для более быстрого отзыва сотрудников комнаты, письмо с обращением необходимо писать на английском языке. В этом случае, максимальное ожидание ответа — до 1 суток.
Советы, следование которым также поможет получить более развернутый отклик:
- Корректная и последовательная формулировка сложившейся проблемы;
- Дополнительные вложения в виде скриншотов, системного лога и другие полезные материалы;
- Вежливое и спокойное обращение с технической поддержкой — без настойчивого спама.
Для тех, кто не желает лишний раз общаться с сотрудниками комнаты, или же чья проблема не требует весомой помощи, существует дополнительный FAQ-раздел, в котором размещены часто задаваемые вопросы. Поэтапные решения многих трудностей, включающих в себя активацию промо-кодов и ошибки при регистрации — всё это собрано здесь, на обновляемой странице справки — https://www.pokerstars.com/ru/help/.
Также с недавнего времени, рум открыл официальный аккаунт саппорта Покерстарс в такой известной социальной сети, как Twitter — @StarsSupport, где собраны не только решения популярных проблем, но и есть возможность связаться с сотрудниками комнаты. Объективно, ответ приходит быстрее, чем по почте, однако работа страницы ограничена — с 10:00 до 02:00 по московскому времени.
Служба поддержки PokerStars всегда ответит на любой вопрос игроков. При этом отметим, что собственный саппорт имеет и рум PokerStars, и его бесплатная школа покера — Pokerstarter.
Как работает служба поддержки PokerStars
По мнению заядлых игроков онлайн-покера, support Покерстарс — один из лучших среди существующих покер румов. Специалисты PokerStars всегда стараются оперативно давать исчерпывающие ответы на корректно поставленные запросы. И в отошении техподдержки, и в вопросах, связанных с деньгами. Причем делают это не только независимо от дня недели, но и времени суток!
Что делать, если нет ответа
Не будем забывать, что PokerStars — сервис зарубежный, англоязычный. В силу этого могут возникать некоторые задержки с ответом. Но только в том случае, если письмо в службу поддержки PokerStars было написано на русском языке. Тогда ответа придется ждать в течение 1-2 суток. Поэтому рекомендуем писать в Покерстарс все-таки на английском. В этом случае ответ вы получите практически тут же. Обращаться же в службу поддержки PokerStars следует по адресу [email protected] или [email protected]
Вопросы по депозиту
Для удобства пользователей, а также разделения наплыва обращений саппорт PokerStars ввел дополнительную службу поддержки — «Отдел поддержки внесения депозитов», которым рекомендуем пользоваться тем, у кого возникли вопросы по пополнению счета на Покерстарс. Если ваша проблема относится к этой категории, пишите на [email protected] В этом же отделе работает чат, общение в котором поддерживается на 7 языках, русский язык входит в это число.
Support PokerStars: всегда простые и полные ответы
Ну и, конечно, есть у службы поддержки PokerStars раздел наиболее популярных вопросов. Здесь доходчиво, на реальных примерах, со скриншотами даются ответы на те обращения, которые чаще других присылают игроки в адрес support PokerStars.
В этом перечне вопросов и ответов можно найти обсуждение самых разных тем, что, безусловно, поможет избежать лишней переписки со специалистами саппорта.
Однако самым надежным и эффективным способом связи с красно-пиковыми является специальная онлайн-форма обращения. Найти ее без труда можно в клиенте «старзов». Находится она в опции «Ещё». Здесь нужно активизировать «Справку», а затем «Связаться с нами». Сразу после того, как пользователь проследует по этому пути, ему откроется форма обращения Покер Старз.
Cлужба поддержки Pokerstarter
Понятно, что наибольшее число запросов всегда возникает у новичков Покерстарс, которые начинают свою карьеру в этом руме. Служба поддержки школы покера, так же как и служба поддержки PokerStars готова отвечать на все интересующие вопросы ежедневно 24 часа в сутки.
Ответы на вопросы
Для того, чтобы минимизировать время на получение необходимого ответа, служба поддержки школы создала на своей вкладке раздел наиболее актуальных тем. Поэтому в первую очередь зайдите в этот раздел и посмотрите, нет ли здесь ответа на интересующий вас вопрос.
Куда обращаться на Pokerstarter?
Если нужную информацию вы не обнаружили, не отчаивайтесь. Пишите прямое письмо в support, в котором подробно и четко обрисуйте интересующую вас тему. Подготовив обращение, направляйте его с почтового ящика, указанного при регистрации в Pokerstarter, на электронный адрес [email protected]
6 702
Похожие записи
Администрация сайта Yandex имеет все основания гордиться квалифицированным персоналом, работающим в службе поддержки: это настоящие знатоки всех сервисов поискового портала. Ныне сайт этого российского поисковика предлагает много всего, что может быть полезно клиенту интернет-ресурса.
Например, у пользователя могут появиться вопросы по использованию недавно разработанного нового браузера. В Яндекс-браузере есть так называемая «умная строка». Однако любое усовершенствование несколько усложняет интерфейс, что-то может вызвать недоумение. Это в полной мере относится и к «умной строке» Яндекс-браузера: новичку непросто разобраться в правилах составления сложных поисковых запросов. Служба поддержки портала — к вашим услугам.
Еще один популярный сервис от поискового портала — «Маркет». В этом сервисе море информации о самых разных товарах — от телевизоров до туристического снаряжения. Опять-таки неизбежно у новичка возникают вопросы: ориентироваться в информации тем труднее, чем ее больше. Служба поддержки поможет разобраться и в этом сервисе.
Если вы интересуетесь приобретением или продажей автомобиля, вам надо воспользоваться сервисом «Авто», где размещаются объявления автомобилистов. Эксперты службы поддержки помогут вам разобраться в интерфейсе сервиса, чтобы вы правильно заполнили поля электронного бланка объявления.
Тем, кто ищет работу, приходится разбираться в интерфейсе сервиса «Работа». Возможно, возникнут вопросы, связанные с поиском подходящей вакансии. На выбор нового места работы влияет многое: например, важно знать уровень заработной платы, круг служебных обязанностей, график работы и другое.
Если что-то непонятно, всего лишь наберите номер 8 800 234-24-80.
27.05.2014
Справочный центр Pokerstars Sochi, телефон службы поддержки
Как и у каждого крупного покер-рума, у ПокерСтарс Сочи есть служба поддержки, готовая в любое время суток решить все вопросы пользователей. Она доступна на русском языке в лайв-чате покерного клиента и по электронной почте.
Для быстрой обратной связи подойдет первый способ, а для решения не срочных вопросов – второй.
Связь со службой поддержки в лайв-чате
Чтобы связаться с саппортом ПокерСтарс Сочи через лайв-чат покерного клиента, игроку нужно:
В большинстве случаев поддержка PokerStars Sochi отвечает в течение нескольких минут. Однако иногда ожидание ответа от сотрудников саппорта может занять больше времени по причине высокой загруженности.
Связь со службой поддержки по e-mail
Связаться со службой поддержки ПокерСтарс Сочи можно по электронному адресу [email protected] Письмо необходимо писать с той электронной почты, которая использовалась при регистрации аккаунта в покерной комнате.
Поскольку ожидание ответа от саппорта по e-mail занимает до 36 часов, рекомендуется использовать этот способ связи для решения не срочных вопросов или в случае отсутствия доступа к своему аккаунту.
Какие вопросы можно решить через саппорт Poker Stars Sochi
Служба поддержки PokerStars Sochi решает любые вопросы игроков, включая проблемы с:
Техническая поддержка ПокерСтарс Сочи является одной из лучших среди конкурентов и отличается расширенной компетентностью.
Как правильно общаться со службой поддержки
Для получения максимально корректного и быстрого ответа от саппорта PokerStars Sochi достаточно следовать нескольким рекомендациям:
Задав четкий вопрос службе поддержки ПокерСтарс Сочи, игрок гарантированно получит на него компетентный ответ.
Часто задаваемые вопросы
В таком случае можно связаться с техподдержкой по электронному адресу [email protected] Письмо необходимо писать с того же самого адреса, на который зарегистрирована учетная запись в покер-руме.
Да, саппорт PokerStars Sochi в лайв-чате и по электронной почте доступен также и на русском языке.
Ожидание ответа от нее в лайв-чате редко занимает больше нескольких минут, а по электронной почте оно составляет до 36 часов.
Нет, связаться с ней можно только в лайв-чате или по электронной почте.
Источник
Служба поддержки PokerStars (support): актуальные способы для связи, скорость ответа и часто задаваемые вопросы о том, как связаться с саппортом ПокерСтарз при возникновении вопросов и спорных ситуаций.
Служба поддержки ПокерСтарс: как связаться
Спорные игровые ситуации, проблемы с доступом в клиент, ограничение игры, вопросы честности игры, вопросы по поводу депозитов и выводов средств — все затруднительные ситуации в любом покер-руме разрешает служба поддержки (с английского «support» — саппорт).
Связаться со службой поддержки ПокерСтарс можно через игровой клиент. Для этого откройте PokerStars, войдите в свою учетную запись, в меню справа выберите «Справка» (вкладка может быть скрыта, тогда выбирайте «Ещё» — «Справка»), затем в новом окне в списке слева «Связаться с нами».
После того, как вы нажмёте на кнопку «Связаться с нами», откроется новое диалоговое окно. На момент написания статьи в окне отображалось предупреждение, что в настоящий момент в службу поддержки поступает большое количество запросов, поэтому ответ может быть долгим. На самом деле, это не так. В руме работает live-chat (о нём чуть позже).
Далее пользователям предлагается заполнить форму. Заполнить ее необходимо в любом случае, указав категорию и подкатегорию вопроса (даже если вы планируете связываться с саппортом через чат). Это нужно для того, чтобы правильно выбрать специалиста и максимально быстро решить проблему. По сложным вопросам (например, нечестная игра или ограничение игры в определенной дисциплине до определенного лимита) лучше связаться с саппортом по электронной почте. Во всех других случаях воспользуйтесь чатом.
Служба поддержки чат PokerStars
Несмотря на то что, PokerStars — крупнейший покерный рум с многотысячным трафиком, здесь в качестве службы поддержки доступен лайв-чат. Чтобы связаться с саппортом через live-chat, зайдите в клиенте рума во вкладку «Справка» — «Связаться с нами», кнопка «Связаться с нами». В новом окне выберите категорию и подкатегорию — тогда станет активна кнопка «Чат». Если саппорт переполнен и вопрос требует длительного рассмотрения, кнопка чата может не активироваться.
После нажатия на кнопку «Чат», откроется новое диалоговое окно. Подождите несколько минут, пока оператор не напишет письмо первым. Затем изложите свою проблему и ждите ответа. Иногда один представитель службы поддержки не может сразу ответить на вопрос, в таком случае вас могут перенаправить к другому представителю саппорта. Общайтесь вежливо, излагайте проблему информативно. После получения ответа саппорта нажмите кнопку «Завершить» и оставьте отзыв о работе представителя службы поддержки.
Общение со службой поддержки ПокерСтарс через e-mail
Если ваш вопрос требует более развернутого ответа, для связи с саппортом используйте форму с указанием электронной почты (на скриншоте выше вместо чата выберите «Эл. почта»). Укажите «Причину (Тему запроса)», подкатегорию, затем заполните тему письма (рекомендуется указывать никнейм) и в основной части саму суть претензии. Ответ на запрос, как правило, дается в течение 1-2 суток.
Часто задаваемые вопросы о службе поддержки PokerStars
— Можно ли связаться с саппортом PokerStars по телефону?
Нет, нельзя. Как пояснил представитель службы поддержки ПокерСтарс в чате, в данный момент телефонный звонок в саппорт не доступен.
— Можно ли связаться со службой поддержки ПокерСтарз, не запуская клиент, написав письмо напрямую на электронный ящик саппорта?
Да, пишите письма на адрес support@starsaccount.com. В теме письма указывайте тему, которой касается ваш вопрос (депозит, ответственная игра, ответственная игра) и никнейм. В теле письма изложите суть вопроса. Ждите ответ в течение суток. Если служба поддержки перегружена, ответ может прийти на следующий день.
— Можно ли связаться со службой поддержки ПокерСтарз через браузер, не запуская клиент?
Да, заполнить форму обращения в саппорт, перейди по ссылке (https://contact.rationalwebservices.com). Форма аналогична той, что заполняется в клиенте рума.
— Как Покерофф оценивает работу службы поддержки Старзов?
В 2017 году «Красная пика» лучше всех справилась с тестом Покерофф, когда мы разослали во все партнеркие румы самые обычные вопросы, которые интересуют любого регуляра, но за три года ситуация очень серьезно ухудшилась.
Источник
Как связаться со службой технической поддержки ПокерСтарс?
И у профессионалов, и у любителей часто возникают вопросы по работе покер-рума. Они могут быть технические (не работает клиент, не устанавливается обновление), функциональные, денежные и даже игровые. Чаще всего их можно решить обращением в support рума, то есть службу поддержки.
Так выглядит верхнее меню в разделе «Помощи» на Старзах
Раздел помощи на сайте PokerStars
Крупнейший покер-рум в мире PokerStars проработал раздел помощи на своём сайте, чтобы игроки могли решить проблему самостоятельно, а обращались к специалистам технической поддержки только в самых тяжелых случаях. Из-за большой загруженности представители Старзов могут отвечать несколько недель, так что если вопрос требует срочности — рекомендуем обратиться в службу поддержки GipsyTeam.
Категории
Раздел проработан на основе проблем, с которыми чаще других сталкиваются игроки.
— Пополнение счёта и вывод средств. Подробно объясняются, какие способы ввода и вывода средств доступны для различных регионов, какие условия для каждой платёжной системы, комиссии и т.д.
— Турниры. Информация о сериях (офлайн и онлайн), которые регулярно проводятся под эгидой PokerStars.
— Условные фишки и социальные игры. Клиент ПокерСтарс подразумевает игру на условные фишки. Здесь собраны ответы на все вопросы, касающиеся этого режима.
— Покер. Кладезь знаний по самой популярной карточной игре: от партнёров, которые помогают проекту развиваться, до членов команды Team PokerStars PRO.
— Ответственная игра. Покер – это математическая и азартная игра. Чтобы контролировать свои эмоции, можно установить различные лимиты на пополнение баланса или добровольно заблокировать для себя одну из разновидностей игры (омаха, Spin&Go и др.).
— Акции. Приятные «плюшки» от рума. Полные условия и сроки проведения каждого акционного предложения.
— Моя учётная запись. Все настройки и опции аккаунта, переводы денег другим игрокам, настройки безопасности и изменение личных данных.
— Технические проблемы. Навигация по известным проблемам и самостоятельным способам устранения..
— Мои награды. Информация о полученных наградах в программе лояльности, а также о местной валюте Stars Coins, за которую можно совершать покупки в игровом магазине.
Популярные статьи
В разделе «Служба поддержки» собраны популярные статьи, которые отвечают на часто задаваемые вопросы от игроков. В них описываются разнообразные аспекты игры, вопросы депозитов и вывода денежных средств, акций и др.
Статьи носят как познавательный характер, так и помогают решить конкретные проблемы игрока, исключая его обращение к специалисту службы технической поддержки.
У каждого бонуса на PokerStars есть срок годности 
Вопросы кэшаутов и депозитов занимают важное место в жизни любого покериста
Обращение в службу поддержки
Если в огромной базе знаний, собранной на сайте, вы не смогли найти ответ на интересующий вопрос, ничего другого не остаётся, как написать письмо в службу поддержки рума. Это можно сделать следующими способами:
1. На сайте PokerStars
2. Через игровой клиент
3. С помощью виртуального помощника
На сайте PokerStars
Получить необходимую помощь можно через официальный сайт ПокерСтарс. В самом низу страниц есть раздел «Справка», куда и следует пройти.
На открывшейся странице у вас будет 2 опции:
1. Искать ответ самостоятельно в популярных статьях или через категории, в которые объединены вопросы пользователей.
2. Нажать на кнопку «Связаться с нами» – и подробно описать проблему, выбрав соответствующую категорию и подкатегорию вопроса.
Большая кнопка в правой части страницы 
Можно писать как на русском, так и на английском
Через игровой клиент
Если вы уже зарегистрированы в руме, связаться со службой технической поддержки можно через приложение.
В версии для ПК перейдите в раздел «Справка», а дальше выберите «Связаться с нами».
Если вы используете мобильное приложение, то сначала следует нажать на значок учётной записи в правом нижнем углу, далее перейти в раздел «Справка» и там выбрать пункт «Обратиться в службу поддержки».
Виртуальный помощник
Возможно получить помощь от PokerStars и с помощью виртуального помощника в живом чате. Для этого:
1. Перейдите в раздел «Служба поддержки».
2. Посмотрите в правую нижнюю часть экрана. Отображается ли там значок в виде текстового облака? Если да — виртуальному помощнику можно задать вопрос.
3. Чтобы задать вопрос,нажмите на изображение облака или воспользуйтесь кнопкой ниже для открытия лайв чата.
Для удобства использования виртуального помощника следует предварительно войти в свою учётную запись на сайте PokerStars com.
Обратиться в службу поддержки рума по горячей линии, набрав номер телефона, нельзя. Если у саппорта будут к вам вопросы, представители самостоятельно свяжутся с вами по указанному при регистрации номеру телефона, в каком регионе России или стран СНГ вы бы не находились.
В интернете есть много мошенников, которые представляются суппортом рума, присылая по электронной почте письма сомнительного содержания. Техподдержка связывается только с официальных почтовых ящиков, которые созданы на официальном домене Покер Старс.
Помощь игрокам GipsyTeam
Для всех игроков, которые были зарегистрированы на ПокерСтарс через GipsyTeam, мы предлагает обратиться напрямую в нашу службу поддержки.
Специалисты помогут решить любой вопрос бесплатно, 7 дней в неделю в одном из удобных мессенджеров:
Источник
Помогает служба поддержки PokerStars
Администрация сайта Yandex имеет все основания гордиться квалифицированным персоналом, работающим в службе поддержки: это настоящие знатоки всех сервисов поискового портала. Ныне сайт этого российского поисковика предлагает много всего, что может быть полезно клиенту интернет-ресурса.
Например, у пользователя могут появиться вопросы по использованию недавно разработанного нового браузера. В Яндекс-браузере есть так называемая «умная строка». Однако любое усовершенствование несколько усложняет интерфейс, что-то может вызвать недоумение. Это в полной мере относится и к «умной строке» Яндекс-браузера: новичку непросто разобраться в правилах составления сложных поисковых запросов. Служба поддержки портала — к вашим услугам.
Еще один популярный сервис от поискового портала — «Маркет». В этом сервисе море информации о самых разных товарах — от телевизоров до туристического снаряжения. Опять-таки неизбежно у новичка возникают вопросы: ориентироваться в информации тем труднее, чем ее больше. Служба поддержки поможет разобраться и в этом сервисе.
Если вы интересуетесь приобретением или продажей автомобиля, вам надо воспользоваться сервисом «Авто», где размещаются объявления автомобилистов. Эксперты службы поддержки помогут вам разобраться в интерфейсе сервиса, чтобы вы правильно заполнили поля электронного бланка объявления.
Тем, кто ищет работу, приходится разбираться в интерфейсе сервиса «Работа». Возможно, возникнут вопросы, связанные с поиском подходящей вакансии. На выбор нового места работы влияет многое: например, важно знать уровень заработной платы, круг служебных обязанностей, график работы и другое.
Если что-то непонятно, всего лишь наберите номер 8 800 234-24-80.
Добавить страницу в мои закладки:
С меня списали деньги и заблокировали как мне вернуть деньги?
Здравствуйте,подскажите пожалуйста! у меня на все на счету
11.46$ А доступно 2.64,в игре остальные написано в игре. я
не могу найти этот стол,игру.
объясните пожалуйста с каких это пор комбинация тройка стала сильнее фулхауса… меня выкинули из турнира потомучто я с фулхаусом проиграл тройке
объясните пожалуйста с каких это пор комбинация тройка стала сильнее фулхауса… меня выкинули из турнира потомучто я с фулхаусом проиграл тройке
Почему не кто не отвечает на мои письма как я могу связаться с администрацией
Я скинул фотографии и жду ответа уже дня 3
Источник
Служба поддержки PokerStars
Любые проблемы, связанные с игровым процессом, решает служба поддержки PokerStars. Операторы помогают разобраться с верификацией, участием в промо-акциях, выводом выигрышей и другими техническими проблемами. На Покер Старс доступны несколько способов связи со специалистами саппорта – онлайн чат, телефонная линия и электронная почта.
Контакты для обращения в службу поддержки
Операторы службы поддержки ПокерСтарс работают без выходных, отвечая на вопросы в любое время дня и ночи. Выбор канала коммуникации зависит от специфики проблемы. Если решение вопроса не терпит отлагательств, связывайтесь с операторами по телефону или через онлайн чат.
Когда проблема сложная и требует детального описания всех нюансов с приложением фотографий или скриншотов, отдавайте предпочтение связи по электронной почте. Как правило, запросы по e-mail обрабатываются не быстро – в течение 1-2 дней. Но зато игрок получает исчерпывающий ответ на интересующий вопрос.
Онлайн чат
Live-chat – один из самых быстрых способов связи со службой поддержки Покер Старс. Он идеально подходит для решения срочных проблем, которые можно описать в двух словах. Чтобы связаться с работниками рума через онлайн чат, проделайте следующее:
Обратите внимание, что при сильной загруженности операторов службы поддержки кнопка онлайн чата может не активироваться в течение 5-10 минут. Когда кто-то из работников освободится, она станет доступна. Откройте диалоговое окно и дождитесь реакции от специалиста.
Четко формулируйте вопрос, тогда получите исчерпывающий ответ. Чтобы не запутать оператора, излагайте самую суть проблемы. Старайтесь уложиться в одно сообщение. После консультации не забудьте щелкнуть на кнопку «Завершить».
Телефон
К сожалению, на данный момент связь с техподдержкой по телефону отсутствует. Если по каким-то причинам не можете воспользоваться игровым клиентом для связи со специалистом, задайте вопрос через лайв-чат на сайте рума:
Ответ придет в течение 1-2 суток на e-mail, который был указан в форме обратной связи.
Также посетители PokerStars Sochi могут решить свою проблему через канал в Твиттере. Техподдержка отвечает на вопросы в период с 8:00 до 22:00 по МСК. Чтобы отыскать канал PokerStars Support, вбейте в поиск @StarsSupport. Но имейте в виду, что в этом случае консультация осуществляется только на английском языке.
Через Twitter решаются вопросы общего характера:
Если вы не можете получить доступ к своему аккаунту или верифицировать профиль, используйте другие каналы связи с саппортом.
До обращения в службу поддержки просмотрите раздел FAQ на сайте ПокерСтарс. Там содержится много полезной информации, которая даст ответы на многие вопросы.
Почта
При общении с работниками рума учитывайте несколько важных нюансов:
После решения проблемы игрока попросят оценить качество работы специалистов ПокерСтарс. Чтобы улучшить сервис, дайте оценку по каждому из предложенных пунктов от 0 до 5.
Служба поддержки PokerStarter
Больше всего вопросов, связанных с игровым процессом, возникает у новичков. Ученики PokerStarter могут обращаться в службу поддержки покерной школы. Как и саппорт ПокерСтарс, они оказывают консультационную и техническую помощь в режиме 24/7.
В случае возникновения вопросов участники ПокерСтартер могут обратиться к работникам support по электронной почте. Составьте подробное письмо и отправьте его по адресу: [email protected]
Но прежде чем связываться со службой поддержки, просмотрите раздел с частыми вопросами на сайте PokerStarter. Там вы найдете много полезной информации.
Что делать, если нет ответа?
Добавить комментарий
Даниил
Здравствуйте. Не могу зайти в приложение, пин-код не совпадает. Мой пин-код состоит из 7 цифр, а приложение просит ввести всего 6 цифр.
Казанцев Вячеслав Владимирович
доброе утро забыл пороль и ответы на контрольные вопросы что делать?
PokerStars
Добрый день. Напишите нам на почту. Спасибо!
ЕЛЕНА
Елена
Я вывела деньги, сколько дней возврат средств? И у меня на возврат старая карта viza, но перевожу вам я с новой карты? Как мне поменять на другую карту
PokerStars
Доброе утро. Продублируйте проблему на почту: [email protected]
Дмитрий
Здравствуйте. Не могу зайти в клиент ни на одном устройстве- типа незакрытая сессия гдето висит. Внутренняя ошибка 6741064. помогите решить эту лабуду
PokerStars
Добрый день. Ответили на почту
died6666
Внутренняя ошибка (674/1064) Что мне делать?
Сергей Викторович Володин
Здравствуйте!Почему я не могу получить бесплатный подарок за вход на аккаунт 2 доллара на турниры спин-энд-гоу, выдаёт такую ошибку.
Александр
Почему не могу открыть подарок?!
Кирилл Валерьевич Сей
У вас заявлено что я ответ получу за 1-2 рабочих дня или суток. Я жду уже 10 сутки. Ну и что ответите. Могу всю переписку прикрепить.
Кирилл
Тех. Поддержка не отвечает 10 суток на простой вопрос. Почему заморозили акаунт. Новый заводить не льзя. Что делать. Не отвечаю. Писем 20 послал. Ваш запрос будет рассмотрен. Сколько смотреть.
PokerStars
Добрый день. Наши специалисты делают все возможное чтобы ответить как можно скорее. Спасибо за ожидание.
Михаил
Вечер добрый!Перезагрузил смартфон и удалилась почта и пароль не помню как востановить?
Сергей Александрович Гвоздев
внутренняя ошибка( 674/1064) помогите решить не могу зайти ни с одного устройства
Роман
Николай
Достаточно давно и активно играю на ПокерСтарс, за все время несколько раз обращался в службу поддержки, использовал для этого онлайн-чат на сайте. В общей сложности ответа нужно ждать около 10 минут. Вполне адекватные специалисты работают, корректно решают вопросы. Плюс в том, что поддержка онлайн круглосуточно, поэтому когда бы не возник вопрос или какая-то проблема, можно обращаться за помощью, не выжидая какого-то конкретного времени.
Михаил Б.
Поддержка свою работу выполняет хорошо. Не смог пополнить баланс, написал им письмо, ответ последовал от них быстро. Оказалось, проблема на стороне банка. Повторно обращался с помощью онлайн-чата на сайте, с этим тоже проблем не возникло, получил ответ, который решил мою проблему. Подводя итог хочу сказать, что техподдержка работает хорошо, каких-то неприятных инцидентов не было
Павел
Алексей
Зашёл на официальный сайт PokerStar через браузер TOR, мне нужно было обратиться в поддержку, я не мог разобраться как внести деньги, мне всё объяснили. Я хотел найти телефон техподдержки, но мне рассказали, что это не удобно и занимает много времени и я понял, что это действительно так, ведь есть чат, а на крайний случай есть почта. Я новичок и уверен, что не раз буду обращаться за помощью и сегодня я понял, что мне помогут.
Дмитрий
Михей
Играю уже давно, поэтому особо вопросов не возникает. Так, мелкие недоразумения решаются быстро через онлайн-чат на сайте, обычно минут за 15, а то и меньше. С серьезными проблемами, к счастью, давно не сталкивался, но обычно и их можно решить. Да, это займет больше времени, но служба поддержки работает адекватно, и своих клиентов не игнорирует. За что отдельная благодарность!
AnnaCherch23
Приветствую всех!) Уже более двух лет являюсь активным пользователем PokerStars, естественно приходилось обращаться онлайн-чат на сайте по тем или иным вопросам на которые я всегда получала оперативные и вразумительные ответы. По поводу работы службы поддержки никаких нареканий нет, всегда дружелюбны и компетентны в любых вопросах, быстро отвечают!)
Алексей
Всем доброго времени суток. По моему субъективному мнению комнота PokerStars одна из самых лучших среди подобных в данной тематике. Некоторое количество времени назад так уж получилось, что пришлось столкнуться с проблемой доступа к ней. Решил обратиться в поддержку и профессиональные работники решили мою проблему в кротчайшие сроки, за что я очень благодарен!
Источник
Покердом – покер-рум, ориентированный на игроков из России с компетентной службой поддержки, готовой в любое время решить все вопросы пользователей. Связаться с ней можно по телефону горячей линии, в онлайн-чате на сайте, по электронной почте и через Telegram.
Cлужба поддержки Покердом доступна на русском и английском языках.
[pokerdom_bonus]
Играть на Покердом
Служба поддержки Покердом создана для решения всех вопросов и проблем игроков, к ним относятся:
- Денежные транзакции – трансфер средств другому игроку, внесение депозита и вывод выигрышей.
- Бонусная программа – получение и отыгрывание бонусов.
- Безопасность – верификация, предоставление документов и вопросы по доступу к аккаунту.
- Доступ к сайту – актуальные зеркала и иные методы обеспечения бесперебойного доступа к играм для клиентов рума Покердом.
- Ограничения – временное отстранение от игры, полная блокировка аккаунта и не только.
В саппорт Pokerdom игрок может обратиться с любым вопросом, на который он может рассчитывать получить компетентный ответ.
Телефон горячей линии
Пользователи из России и стран СНГ могут связаться со службой поддержки Покердом по единому телефону горячей линии +7 (499) 677-59-82. Иногда ожидание ответа ее сотрудников может занять некоторое время, но не более 3-5 минут. Для решения любого вопроса игрока ему необходимо предоставить данные своего игрового аккаунта в покерной комнате.
Игроки из Беларуси и Казахстана также могут позвонить на номер 8 (820) 0011-02-49 или +7(7172) 727-58.
Онлайн-чат на сайте
Онлайн-чат на сайте Покердом – наиболее удобный способ связи со службой поддержки покер-рума, поскольку в большинстве случаев ее сотрудники отвечают быстро.
Для начала чата с ней достаточно на официальном сайте покерной комнаты нажать на зеленую кнопку связи в правом нижнем углу экрана. Онлайн-поддержка Покердом всегда отвечает подробно и стремится помочь пользователю.
Преимуществами этого метода являются возможность круглосуточной связи с саппортом, доступность истории переписки и надежная защита всех данных.
Обращение по e-mail
Для получения ответа на вопросы можно связаться с техподдержкой Pokerdom по электронной почте support@pokerdom.com. Как правило, ее сотрудники отвечают в течение 1 часа.
Следует учитывать, что писать на e-mail саппорта покер-рума нужно с того адреса электронной почты, который использовался при регистрации в Покердом. В письмо также необходимо указать свои имя, фамилию и ник в покерной комнате.
Телеграмм канал
Бот службы поддержки Покердом доступен в Телеграмм, для связи с ним достаточно нажать на иконку этого мессенджера в правом нижнем углу официального сайта покер-рума. Здесь можно оперативно получить ответы на часто интересующие игроков вопросы.
Группа Вконтакте
К сожалению, служба поддержки Покердом не работает в Вконтакте и не имеет там официальной группы либо страницы. Рекомендуем не пользоваться сторонними источниками для решения проблем и поиска ответов на вопросы. Необходимо помнить, что данные могут быть использованы мошенниками с целью нанесения вреда клиентам покер-рума. Покердом располагает достаточным количеством каналов связи для того, чтобы пользователи могли связаться со службой поддержки напрямую.
Итак, самый быстрый и удобный способ связи с саппортом Pokerdom – это онлайн-чат на ее сайте, где в течение нескольких минут можно решить какие угодно вопросы. Чтобы их решение заняло минимум времени, надо максимально полно описывать суть проблемы и предоставлять всю необходимую информацию.
Покердом регистрация
Покер-рум №1 в мире!
Всё, что вы хотели, но боялись спросить
про крупнейший в мире покер-рум
Я не желаю вам общаться со службой поддержки и безопасности, но часто без этого, к сожалению, не обойтись. И в покере этого общения бывает не избежать. Где-то вам понадобится помощь саппорта, так как у вас есть вопрос, или возникла какая-то проблема, где-то могут возникнуть вопросы к вам у службы безопасности в связи с переводом средств, крупным выигрышем у одного игрока или у кардера и т.д. К счастью для вас, с этой точки зрения у PokerStars всё обстоит неплохо.
Служба поддержки Старзов известна своей вменяемостью и довольно высокой скоростью ответов. К сожалению, у PokerStars фактически нет онлайновой, «живой» службы поддержки, всё общение строго через е-мейл (вы также можете отправить сообщение с приложением файлов через клиента, меню «Справка», пункт «Обратиться в службу поддержки/Загрузить документы», ответ получите также на почту). Тем не менее, скорость ответа на письма обычно составляет до нескольких часов, что очень достойно. Правда, это для английского языка. Служба поддержки работает и на русском, но тут ответ может занять чуть дольше. В общем, если вам что-то нужно узнать, сначала почитайте собственно сайт PokerStars, да и этот тоже, потом пишите на [email protected] или через форму в клиенте. Если у вас проблема с депозитом, то в этом случае вы можете обратиться в чат, иконка которого есть на странице депозита в кассе. В этом случае вам постараются помочь как можно быстрее :). В разделе справки есть пункт «Чат со службой поддержки», но он частенько не работает, фактически это будет то же письма в саппорт. Перед началом переписки (или если вам не пришёл ответ на запрос) внесите адрес Старзов в «белый список» вашей почтовый программы и/или сайта, чтобы письма не попадали в папки «спам» или «подозрительные».
Если ответа на ваш вопрос от службы поддержки вы будете ожидать, то письмо от службы безопасности будет для вас скорее неприятным сюрпризом. Служба безопасности следит за тем, чтобы игроки не нарушали многочисленные правила покер-рума. В случае подозрений или обнаружения нарушений они могут а) запросить документы или объяснения у игрока, б) временно заблокировать счёт, в) закрыть счёт с конфискацией средств или без неё. Вариантов нарушений может быть довольно много:
- чипдампинг — намеренный «слив» денег от одного игрока другому,
- кардинг — использование ворованных данных кредитных карт для депозита,
- чарджбэк — отмена операции депозита по кредитной карте через банк,
- получение «грязных» денег — если вы выиграли у игрока или получили внутренний перевод с «грязными» (см. все три пункта выше) деньгами, то у вас их могут конфисковать,
- совместная игра — игра двух или более игроков за одним столом с обменом информацией о картах и принятием решений об игре, максимизирующей совокупный выигрыш,
- использование нескольких счетов — игроку запрещено иметь более одного счёта в покер-руме, обычно также запрещено открывать разные счета с одного компьютера или IP. Если несколько членов одной семьи или соседей по квартире собираются играть, что лучше заранее уведомить об этом службу поддержки!
- использование ботов или запрещённых программ — подробнее см. страницу «Использование программ»,
- нарушение правил чата — в чате запрещено ругаться, спамить, клянчить деньги, договариваться об обмене турнирных денег или игровых денег, а также общаться не на английском языке (транслитом тоже нельзя),
К счастью, в большинстве случаев нормальный игрок не попадёт под пристальный взор службы безопасности, как вы видите, большинство пунктов будут к вам неприменимы, но есть и пара неприятных возможностей, в основном связанных с деньгами. Во-первых, из-за довольно высокой опасности операций по банковским картам (кардинг, чарджбэк), у вас могут запросить документы для подтверждения легальности депозита. Во-вторых, вы можете случайно выиграть «грязные» деньги или попасть под подозрение в чипдампинге/налапничестве. К сожалению, тут сложно что-то сделать — пришёл игрок, стал играть неадекватно, кидать олины каждую сдачу или сбрасывать на мини-бет на ривере. Если вам «посчастливиться» у него выиграть, а окажется, что это был кардер или он просто быстро слил весь депозит вам, то вы сразу попадёте под подозрение. Тут вам придётся доказывать чистоту своих намерений, что будет не так просто. К счастью, подобные проблемы возникают очень редко, я могу припомнить лишь несколько постов на форуме с жалобами на подобные ситуации.
В большинстве случаев проблемы со службой безопасности решаются отправкой документов, подтверждающих вашу личность. Список документов вам пришлют, обычно их надо либо отсканировать, либо сфотографировать в читаемом качестве и послать на е-мейл [email protected] или по факсу +1-800-631-9050 (Канада) или +44-1624-630899 (Великобритания). Перечень требуемых документов обычно включает:
- Паспорт — копия страницы с фото. Можно слать копию российского паспорта, заграничного паспорта или водительских прав. Понятно, что там должны быть указанные вами при регистрации ФИО и дата рождения.
- Документ об оплате коммунальных услуг — оплаченная в течение последних трёх месяцев платёжка за квартиру, свет, воду, газ и т.д., на которой должны быть ваши ФИО, почтовый адрес и дата оплаты. Опять же, всё должно совпадать с зарегистрированными. Если квитанции приходят не на ваши имя-отчество, это не страшно, главное чтобы фамилия совпадала, просто объясните в письме. Если указанных бумажек нет, пойдёт другой официальный документ или документ об оплате, главное, чтобы все нужные данные были указаны.
- Если есть вопросы по вашему депозиту, то вас могут попросить распечатать и заполнить специальную форму, подтверждающую, что вы сами делали депозит. Если это был депозит с карты, то могут также попросить прислать сканы обоих сторон карты. Для пущей безопасности рекомендуется зарисовать восемь средних цифр номера карты и CVV-код.
В общем-то, если вы честно играете, то можете быть спокойны, вероятность проблем очень мала, да даже если проблемы возникнут, они обычно решаются посылкой документов. Предоставления документов бояться нечего, опять же, если вы не обманывали покер-рум с регистрационными данными. Так как поддержка работает быстро и чётко, то вряд ли у вас останутся неприятные ощущения, так что играйте и выигрывайте!
Наверх
ПокерСтарс Сочи – реакция владельцев PokerStars на ограничения, наложенные контролирующими органами РФ на глобальную версию рума. Согласно с действующим законодательством страны, Роскомнадзор отслеживает и блокирует любые гемблинговые платформы с игрой на деньги. В связи с этим Старзы решили создать сочинскую версию рума, которая работает в России на законных основаниях. Она не блокируется РКН, поэтому для доступа к игре не нужно использовать зеркала и вспомогательный софт.
ПокерСтарс Сочи – что это такое?
PokerStars Sochi – региональный рум «Красных Пик», созданный исключительно для россиян. Компания Amaya Gaming Group была вынуждена удовлетворить требования лицензиатов из РФ, поэтому в сочинском клиенте отсутствуют 2 раздела:
- Ставки на спорт;
- Онлайн казино.
В оформлении лобби присутствует российский флаг, а в разделе «Касса» доступны платежные сервисы, популярные среди жителей России. Кроме того, в сочинской версии рума регулярно проводятся отборочные игры на живые турниры в Сочи и других игорных зонах страны.
В остальном PokerStars Sochi не отличается от глобального (com) и европейского (EU) клиента.
Инструкция по установке PokerStars Sochi
Для начала необходимо скачать ПокерСтарс Сочи с сайта регионального рума. Игрокам из России доступны 2 версии игрового софта – десктопная и мобильная. Чтобы установить клиент на компьютер, нужно сделать 3 шага:
1
Шаг 1 – посетить сайт. В браузере откройте стартовую страницу PokerStars Sochi.
2
Шаг 2 – скачать установщик. Нажмите на зеленую клавишу «Загрузить и начать игру».
3
Шаг 3 – запустить инсталлятор. Откройте папку «Загрузки» и двойным щелчком запустите мастер установки клиента. Отметьте галочками нужные параметры и щелкните на «Установить».
Когда на столе появится иконка покер-рума, кликните на нее 2 раза. Для авторизации впишите данные от профиля. Если вы новичок, нажмите на «Создать учетную запись» и заполните анкету.
Покерный клиент для Android
Сочинский рум предлагает нативное приложение для планшетов и смартфонов под управлением Андроид. Установив клиент на гаджет, пользователь получает доступ к полному функционалу ПокерСтарс Сочи.
Инструкция по установке приложения на Android:
- Внесите изменения в настройки телефона. Так как установка софта осуществляется не из магазина Play Market, нужно позволить загрузку ПО из непроверенных источников. Сделать это можно в разделе «Безопасность» или «Специальный доступ» → «Установка неизвестных приложений».
- Скачайте apk-файл. С мобильного браузера зайдите на сайт PokerStars Sochi и щелкните на «Установить и начать играть».
- Установите приложение. Кликом запустите apk-файл и разрешите доступ к внутреннему хранилищу телефона, после чего нажмите на «Установить».
Для авторизации в любой версии ПокерСтарс Сочи нужно использовать данные от одного и того же профиля. Имейте в виду, что мультиаккаунтинг в руме может стать причиной блокировки учетной записи.
Игра с iOs-устройства
Скачать PokerStars Sochi для iPad и iPhone еще проще. Нужно зайти на главную страницу рума и нажать «Установить и играть», после чего откроется страница App Store с установочным файлом. Если система расценит загрузку софта как невозможную, обратитесь за помощью к специалистам технической поддержки.
Бонусные предложения
Зарегистрированным пользователям доступны те же бонусные предложения, что и в глобальной версии ПокерСтарс:
| Промоакция | Описание программы |
| 100% бонуса | Удвоение суммы пополнения – акция для новых депозиторов. Для участия в ней нужно указать промо код STARS600 при внесении депозита. Максимальный размер бонуса составляет 600 долларов. Воспользоваться спецпредложением можно 3 раза в течение 90 дней с момента регистрации в руме. |
| Мгновенные $30 | Для активации бонуса нужно внести депозит от $20 и ввести промокод THIRTY. Подарок будет начисляться в виде турнирных билетов в течение 6 дней. |
| Stars Rewards | В рамках многоуровневой программы лояльности игроки получают сундуки с денежными призами, турнирными билетами и золотыми монетами. Они выдаются за определенное количество очков, которые начисляются за наигранный рейк. В Stars Rewards предусмотрены 6 сундуков разного цвета, и каждый из них имеет свою ценность. Отслеживать подарки по ВИП-программе можно в разделе «Мой Stars». В среднем игроки получают до 4-5% рейкбека. |
Это только часть бонусных предложений покерного рума. Ознакомиться с условиями участия в других промо-акциях можно на странице с описанием бонусов на нашем сайте.
Выбор игр в сочинской версии ПокерСтарс
PokerStars – самый посещаемый покер-рум в мире, в котором одновременно играют не менее 20 000 пользователей. Высокий трафик гарантирует отсутствие дефицита соперников за столами с любыми дисциплинами и размером ставок.
Кэш-игры и лимиты
| Дисциплины/форматы игр | Минимальные ставки | Максимальные ставки |
| Классический Холдем, обычная и Хай-Лоу Омаха | $0.01/0.02 | $1000/2000 |
| Zoom (Омаха, Холдем) | $0.01/0.02 | $50/100 |
| Short Deck (Холдем 6+) | $0.01/0.02 | $100/200 |
| Куршевель, 5-карточная Омаха | $1/2 | $200/400 |
| 7-карточный и Хай-Лоу Стад, Разз | $0.04/0.08 | $100/200 |
| 2-7 Трипл Дро, 5-карточный Дро-покер, Лоуболл, 2-7 Сингл Дро | $0.25/0.5 | $1000/2000 |
| 8-игр, Трипл Стад, ХОРСЕ, МИКС | $0.1/0.2 | $1000/2000 |
| Бадуги | $0.25/0.5 | $400/800 |
Турнирная игра
Турнирное расписание PokerStars Sochi богато событиями, которые проходят в разных форматах:
- Spin&Go – турниры на 3 покеристов со случайным призовым фондом, которые проходят в формате гипер-турбо;
- Sit&Go – одностоловые события, которые начинаются сразу после заполнения свободных мест;
- МТТ – многостоловые состязания, в которых обычно разыгрываются крупные призовые;
- Шутауты – МТТ-турниры, в которых гарантированный приз достается только победителю;
- Фрироллы – ивенты без турнирного взноса, одни из которых приватные, а другие предназначены для всех пользователей рума;
- Нокауты – состязания, в которых игроки получают дополнительные денежные призы за выбивание соперников;
- Сателлиты – квалификационные игры, в которых разыгрываются пригласительные на турниры с внушительными призовым фондом.
Покерные события с самыми большими гарантиями проходят по выходным. К числу наиболее популярных из них относятся: Sunday Million, Sunday Warm-Up, Sunday 2nd Chance, Sunday Supersonic и т.д.
Отбор на живые покерные события
В сочинской версии PokerStars часто проходят сателлиты к популярным покерным сериям и фестивалям:
- Million;
- EPT в Сочи;
- PokerStars Festival.
В главных событиях разыгрываются многомиллионные гарантии, которые достигают 150 000 000 рублей. Прямой бай-ин стоит дорого, но игроки могут отобраться на Main Event через квалификаторы:
- Фрироллы. Путевка разыгрывается за финальным столом, для достижения которого нужно пройти несколько отборочных этапов.
- Сателлиты. В играх с символическим бай-ином нужно одержать победу в нескольких событиях, чтобы добраться до решающего турнира.
- Спин-энд-Гоу. В состязаниях с бай-ином стоимостью от 2 долларов можно выиграть не только денежный приз, но и пригласительный на живое покерное событие.
Стоит отметить, что PokerStars Sochi оплачивает не только регистрацию в целевом турнире, но и берет на себя расходы за поездку, проживание в гостинице. Также игрок получает дополнительные деньги на карманные расходы.
Преимущества игры в PokerStars Sochi
Если вы решили скачать PokerStars Sochi на деньги, то сделали правильный выбор. У регионального рума есть немало преимуществ:
- Прямой отбор на живые серии в игорных зонах РФ;
- Полностью русифицированный софт;
- Отсутствие блокировок со стороны Роскомнадзора;
- Широкий функционал и настройки для кастомизации клиента;
- Отличные бонусные предложения для новичков;
- Большой выбор платежных систем;
- Доступ к вспомогательному софту – PT 4 и HM 2.
ПокерСтарс Сочи станет оптимальным решением для тех, кто хочет играть в легальном руме и забыть о поиске зеркал для обхода блокировок провайдеров.
Ответы на популярные вопросы
Скачать PokerStars Sochi на деньги на компьютер или мобильное устройство не всегда удается без затруднений, плюс пользователей интересуют некоторые дополнительные сведения. К счастью, служба поддержки всегда готова прийти на помощь, а ответы на самые распространенные вопросы мы решили перечислить в данном обзоре.
Как обновлять покерный клиент?
Обновления клиентской программы ПокерСтарс Сочи выходят регулярно. Они загружаются автоматически, так что вам не придется ничего делать вручную. Если игрок долго не заходил в клиент, обновление софта может занять пару минут.
Можно ли пользоваться софтом для сбора статистики?
Да, администрация рума позволяет использовать статистический софт, но с некоторыми ограничениями. Ознакомиться со списком разрешенных видов ПО можно на сайте PokerStars Sochi.
Можно ли вернуться к игре в глобальной версии PokerStars?
К сожалению, такая возможность недоступна для игроков из России. Если же вы проживаете в Беларуси или другой стране СНГ и случайно перешли в PokerStars Sochi, обратитесь за помощью к специалистам техподдержки.
ПокерСтарс Сочи – это резервация для российских игроков?
Сочинский рум нельзя назвать резервацией для россиян, так как они играют в одном пуле с пользователями из других стран, в которых доступна игра в ПокерСтарс.
Выводы
Скачать PokerStars Sochi на реальные деньги — это отличный вариант для игроков из РФ, которым надоело искать пути обхода блокировок. В российском клиенте сохранены все функции глобального рума, помимо возможности играть в казино и ставить на спорт. Но в остальном — полная свобода: играйте в турниры и за кэш-столами, используйте крутые бонусы, совершайте транзакции через Кассу, пользуйтесь программой лояльности — и не забывайте про шанс попасть на Сочинские живые серии!
Администрация сайта Yandex имеет все основания гордиться квалифицированным персоналом, работающим в службе поддержки: это настоящие знатоки всех сервисов поискового портала. Ныне сайт этого российского поисковика предлагает много всего, что может быть полезно клиенту интернет-ресурса.
Например, у пользователя могут появиться вопросы по использованию недавно разработанного нового браузера. В Яндекс-браузере есть так называемая «умная строка». Однако любое усовершенствование несколько усложняет интерфейс, что-то может вызвать недоумение. Это в полной мере относится и к «умной строке» Яндекс-браузера: новичку непросто разобраться в правилах составления сложных поисковых запросов. Служба поддержки портала — к вашим услугам.
Еще один популярный сервис от поискового портала — «Маркет». В этом сервисе море информации о самых разных товарах — от телевизоров до туристического снаряжения. Опять-таки неизбежно у новичка возникают вопросы: ориентироваться в информации тем труднее, чем ее больше. Служба поддержки поможет разобраться и в этом сервисе.
Если вы интересуетесь приобретением или продажей автомобиля, вам надо воспользоваться сервисом «Авто», где размещаются объявления автомобилистов. Эксперты службы поддержки помогут вам разобраться в интерфейсе сервиса, чтобы вы правильно заполнили поля электронного бланка объявления.
Тем, кто ищет работу, приходится разбираться в интерфейсе сервиса «Работа». Возможно, возникнут вопросы, связанные с поиском подходящей вакансии. На выбор нового места работы влияет многое: например, важно знать уровень заработной платы, круг служебных обязанностей, график работы и другое.
Если что-то непонятно, всего лишь наберите номер 8 800 234-24-80.
27.05.2014
🗣 Прежде чем воспользоваться предложением от Poker Stars, обязательно ознакомьтесь с дополнительными условиями промо:
☑ горячая линия покер старс телефон россия
Служба поддержки PokerStars — какие контакты доступны онлайн
Бонусный код от Покерофф при регистрации на Poker Stars — POKEROFF.RU1
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Мобильный клиент PokerStars Mobile
Лучший покерный софт.
— комната покера у тебя телефоне! (читать далее…)
- С официального сайта PokerStarsSochi.com — если вас интересует версия, адаптированная под российский рынок.
- С официального сайта PokerStars.com — если вас интересует классическая версия мобильного клиента.
Как загрузить и установить мобильный клиент на Android
Мобильный клиент Poker Stars Mobile — один из самых удобных вариантов для тех, кто привык всегда быть в движении. В2021году игра в покер онлайн через телефон и планшет крайне популярна — и флагманом в Европе и СНГ выступает как раз PokerStars Mobile. Отличия мобильной версии PokerStars от версии для ПК в 2021
Видео обзор мобильного клиента PokerStars Mobile на ОС Android (апрель 2021)
PokerStars — легендарный рум, познакомивший миллионы людей с покером. С PokerStars в2021году начался покерный бум, когда бухгалтер из Атланты Крис Манимейкер выиграл билет на Main Event WSOP через сателлит в $39 на ПокерСтарс.
Четыре простых шага для регистрации.
Как создать аккаунт Старзов на мобильном устройстве: инструкция
осуществлять выбор специфических опций предпочтительное место Preferred Seat, всегда отклонять предложения о повторном матче Always Decline Rematch Requests и доступ к BOOM.
Как загрузить и установить клиент ПокерСтарс Мобайл на iOS
До скачивания клиента убедитесь, что версия вашего iOS — не менее 4.3, на более старых приложение корректно работать не будет.
- Выберите «Портал вопросов и ответов»
Горячая линия покер старс телефон россия позвонить
К сожалению, у ПокерСтарс не предоставляет телефон службы поддержки для оперативной связи, также у саппорта PokerStars отсутствует онлайн-чат.
Как правильно обращаться в службу поддержки ПокерСтарс: (читать далее…)
Если у вас еще нет аккаунта на ПокерСтарс, то рекомендуем вам создать его прямо сейчас и получить 30$ на бесплатную игру за депозит «THIRTY».
Часто задаваемые вопросы на PokerStars (FAQ)
Служба поддержки крупнейшего покер-рума работает круглосуточно, но ответа русскоязычного саппорта иногда можно ожидать до 48 часов. Если вы знаете английский язык, то рекомендуем вам обращаться в англоязычную службу поддержки, чтобы ответ пришел быстрее. Саппорт ПокерСтарс в твиттере
Оперативно найти ответ на все самые распространенные вопросы вы можете на вкладке «Портал вопросов и ответов».
- Для этого перейдите в меню «Служба поддержки»
Если вы все же не нашли ответа на свой вопрос в FAQ PokerStars, то стоит написать письмо в службу поддержки. Адрес электронной почты службы поддержки ПокерСтарс: support@pokerstars.com
Аккаунт помощи игрокам от PokerStars называется PokerStars Support StarsSupport.
Саппорт PokerStars по праву считается самым профессиональным и опытным на рынке. Если у вас возникли трудности с доступом в клиент, вы не получили бонус за депозит, то вам необходимо обратиться в службу поддержки ПокерСтарс по этой ссылке.
Все контакты службы поддержки PokerStars
§ покер старс горячая линия номер телефона Прежде чем воспользоваться предложением от Poker Stars, обязательно ознакомьтесь с дополнительными условиями промо:
🏫 Бонус при первом депозите на ПокерСтарс – это реальный кэш и 20 шансов на выигрыш $10 000 в турнирных событиях. Воспользоваться предложением могут игроки, которые:
Покер-рум №1 в мире!
Всё, что вы хотели, но боялись спросить
про крупнейший в мире покер-рум
Я не желаю вам общаться со службой поддержки и безопасности, но часто без этого, к сожалению, не обойтись. И в покере этого общения бывает не избежать. Где-то вам понадобится помощь саппорта, так как у вас есть вопрос, или возникла какая-то проблема, где-то могут возникнуть вопросы к вам у службы безопасности в связи с переводом средств, крупным выигрышем у одного игрока или у кардера и т.д. К счастью для вас, с этой точки зрения у PokerStars всё обстоит неплохо.
Служба поддержки Старзов известна своей вменяемостью и довольно высокой скоростью ответов. К сожалению, у PokerStars фактически нет онлайновой, «живой» службы поддержки, всё общение строго через е-мейл (вы также можете отправить сообщение с приложением файлов через клиента, меню «Справка», пункт «Обратиться в службу поддержки/Загрузить документы», ответ получите также на почту). Тем не менее, скорость ответа на письма обычно составляет до нескольких часов, что очень достойно. Правда, это для английского языка. Служба поддержки работает и на русском, но тут ответ может занять чуть дольше. В общем, если вам что-то нужно узнать, сначала почитайте собственно сайт PokerStars, да и этот тоже, потом пишите на [email protected] или через форму в клиенте. Если у вас проблема с депозитом, то в этом случае вы можете обратиться в чат, иконка которого есть на странице депозита в кассе. В этом случае вам постараются помочь как можно быстрее :). В разделе справки есть пункт «Чат со службой поддержки», но он частенько не работает, фактически это будет то же письма в саппорт. Перед началом переписки (или если вам не пришёл ответ на запрос) внесите адрес Старзов в «белый список» вашей почтовый программы и/или сайта, чтобы письма не попадали в папки «спам» или «подозрительные».
Если ответа на ваш вопрос от службы поддержки вы будете ожидать, то письмо от службы безопасности будет для вас скорее неприятным сюрпризом. Служба безопасности следит за тем, чтобы игроки не нарушали многочисленные правила покер-рума. В случае подозрений или обнаружения нарушений они могут а) запросить документы или объяснения у игрока, б) временно заблокировать счёт, в) закрыть счёт с конфискацией средств или без неё. Вариантов нарушений может быть довольно много:
- чипдампинг — намеренный «слив» денег от одного игрока другому,
- кардинг — использование ворованных данных кредитных карт для депозита,
- чарджбэк — отмена операции депозита по кредитной карте через банк,
- получение «грязных» денег — если вы выиграли у игрока или получили внутренний перевод с «грязными» (см. все три пункта выше) деньгами, то у вас их могут конфисковать,
- совместная игра — игра двух или более игроков за одним столом с обменом информацией о картах и принятием решений об игре, максимизирующей совокупный выигрыш,
- использование нескольких счетов — игроку запрещено иметь более одного счёта в покер-руме, обычно также запрещено открывать разные счета с одного компьютера или IP. Если несколько членов одной семьи или соседей по квартире собираются играть, что лучше заранее уведомить об этом службу поддержки!
- использование ботов или запрещённых программ — подробнее см. страницу «Использование программ»,
- нарушение правил чата — в чате запрещено ругаться, спамить, клянчить деньги, договариваться об обмене турнирных денег или игровых денег, а также общаться не на английском языке (транслитом тоже нельзя),
К счастью, в большинстве случаев нормальный игрок не попадёт под пристальный взор службы безопасности, как вы видите, большинство пунктов будут к вам неприменимы, но есть и пара неприятных возможностей, в основном связанных с деньгами. Во-первых, из-за довольно высокой опасности операций по банковским картам (кардинг, чарджбэк), у вас могут запросить документы для подтверждения легальности депозита. Во-вторых, вы можете случайно выиграть «грязные» деньги или попасть под подозрение в чипдампинге/налапничестве. К сожалению, тут сложно что-то сделать — пришёл игрок, стал играть неадекватно, кидать олины каждую сдачу или сбрасывать на мини-бет на ривере. Если вам «посчастливиться» у него выиграть, а окажется, что это был кардер или он просто быстро слил весь депозит вам, то вы сразу попадёте под подозрение. Тут вам придётся доказывать чистоту своих намерений, что будет не так просто. К счастью, подобные проблемы возникают очень редко, я могу припомнить лишь несколько постов на форуме с жалобами на подобные ситуации.
В большинстве случаев проблемы со службой безопасности решаются отправкой документов, подтверждающих вашу личность. Список документов вам пришлют, обычно их надо либо отсканировать, либо сфотографировать в читаемом качестве и послать на е-мейл [email protected] или по факсу +1-800-631-9050 (Канада) или +44-1624-630899 (Великобритания). Перечень требуемых документов обычно включает:
- Паспорт — копия страницы с фото. Можно слать копию российского паспорта, заграничного паспорта или водительских прав. Понятно, что там должны быть указанные вами при регистрации ФИО и дата рождения.
- Документ об оплате коммунальных услуг — оплаченная в течение последних трёх месяцев платёжка за квартиру, свет, воду, газ и т.д., на которой должны быть ваши ФИО, почтовый адрес и дата оплаты. Опять же, всё должно совпадать с зарегистрированными. Если квитанции приходят не на ваши имя-отчество, это не страшно, главное чтобы фамилия совпадала, просто объясните в письме. Если указанных бумажек нет, пойдёт другой официальный документ или документ об оплате, главное, чтобы все нужные данные были указаны.
- Если есть вопросы по вашему депозиту, то вас могут попросить распечатать и заполнить специальную форму, подтверждающую, что вы сами делали депозит. Если это был депозит с карты, то могут также попросить прислать сканы обоих сторон карты. Для пущей безопасности рекомендуется зарисовать восемь средних цифр номера карты и CVV-код.
В общем-то, если вы честно играете, то можете быть спокойны, вероятность проблем очень мала, да даже если проблемы возникнут, они обычно решаются посылкой документов. Предоставления документов бояться нечего, опять же, если вы не обманывали покер-рум с регистрационными данными. Так как поддержка работает быстро и чётко, то вряд ли у вас останутся неприятные ощущения, так что играйте и выигрывайте!
Наверх
Специалисты покер рума готовы помочь пользователю в любом вопросе – от регистрации до вывода средств и устранения технических неполадок. Игрокам предоставляется несколько способов связи с представителями онлайн комнаты. На запросы игроков онлайн служба поддержки ПокерСтарс отвечает до двух суток. Грамотное составление обращения позволяет ускорить получение помощи.
Как обратиться в службу поддержки
Русскоязычным пользователям предоставляется техподдержка на русском языке. При подаче ответов, касающихся игрового профиля и требующих указать личные данные, специалистам необходимо убедиться, что к ним обращается действительно владелец профиля. Приоритетным способом связи является функционал покерного клиента. Составить обращение можно в любой день недели, любое время суток – сервис работает круглосуточно без перерывов.
Форма обратной связи
Оптимальный способ связи с техподдержкой – форма обратной связи, имеющаяся в покерном приложении. Необходимо авторизоваться в программе на ПК, мобильном устройстве, нажать кнопку «Ещё» главного меню, выбрать «Справка» и кликнуть «Связаться с нами». Форма предлагает выбрать язык, на котором пользователь предпочитает получить ответ. Дополнительно указываются: категория, подкатегория.
В теме сообщения необходимо указать суть вопроса, а в тексте раскрыть подробности. Кнопка «Прикрепить» позволяет добавить скрины, фотографии. Файлы логов отправлять данным способом не рекомендуется. Для их отправки выберите вкладку «Файлы логов» раздела меню «Справка», напишите сообщение и нажмите кнопку «Отправить».
Электронная почта
Для отправки сообщения с устройства без установленного клиента, при возникновении проблем с работой программы, используйте электронную почту support@pokerstars.com. Обращение необходимо отправлять с электронной почты игрового профиля, указанной в момент регистрации. Отправка запроса с альтернативной почты не позволяет получить помощь по некоторым темам, например, если специалисту требуется раскрыть личные, финансовые данные пользователя.
Сообщение, отправленное по электронной почте, попадает в общий отдел – затем передается оператору, уполномоченному в данном теме, что задерживает обработку обращения.
Англоязычным пользователям предоставляются консультацию на страничке покер рума в Twitter. В сервисе Twitter служба поддержки PokerStars или саппорт отвечает быстрее, но предоставляется помощь исключительно по общим темам: участие в акциях, получение бонусов, внесение депозитов, правила игры, проблемы с работой игровой платформы, использование функционала клиента. Проблемы, требующие доступа к закрытым данным аккаунта, не решаются.
По общим темам в Twitter активно помогают другие пользователи. Публикуя сообщения в открытом доступе, не раскрывайте сведения, которые можно использовать для получения третьими лицами доступа к аккаунту, платёжным системам.
Правила оказания техподдержки
Пользовательское соглашение, правила покер рума регламентируют работу специалистов техпомощи. Учитывайте их при общении с представителями онлайн комнаты:
- Ответ на запрос пользователя предоставляется в течение 48 часов с момента отправки. В реальности время получения ответа чаще меньше указанного. Длительное ожидание требуется в момент загруженности службы – глобальные сбои, крупные акции, часы пик. Некоторые виды обслуживания требуют более длительного времени (верификация личности или банковской карты, восстановление соединения с сервером, решение технических проблем по логам, восстановление доступа к профилю, счету после блокировки).
- Специалисты вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для оказания помощи – документы, скрины, файлы логов, даты и размеры транзакций.
- Если для разрешения проблемы специалисту необходимо получить доступ к закрытым сведениям (истории игры или транзакций, личным данным), письмо должно быть отправлено с почты, прикрепленной к аккаунту.
- Пользователь может не получить ответ, если вопрос исчерпан – сервер восстановлен после глобального сбоя, выпущены исправленные обновления.
Как правильно составить обращение в саппорт
Письмо должно содержать исчерпывающие сведения о проблеме. Тема письма должна соответствовать сути сообщения. Для ускорения получения ответа, следуйте рекомендациям:
- Предпочтительно используйте функционал покерного приложения для отправки запроса. Внимательно выбирайте категорию, подкатегорию, что гарантирует попадание письма к нужному специалисту.
- Грамотно описывайте суть вопроса в теме письма. Например – верификация личности, задержка вывода средств, не устанавливается мобильный клиент.
- При необходимости приложите качественные скрины, фото. Не следует отправлять ссылки на скрины, размещенные на специальных сервисах в интернете. Перед отправкой сохраните скрин на компьютер, мобильник и затем прикрепите файл.
- Если не работает покерный клиент, отправьте логи.
- Для решения финансовых вопросов, укажите название платежной системы, валюту счета, дату транзакции, способ оплаты (онлайн, терминал, банкинг).
- Составляйте сообщение грамотно – не используйте сленг, нецензурные выражения, упреки. Обращайтесь к специалистам в вежливой форме.
- По каждому вопросу отправляйте отдельное письмо.
Ответы приходят на электронную почту игрока. Если специалисты спрашивают дополнительные сведения или предоставили не полную информацию о проблеме, для дальнейшей переписки используйте функционал почтового сервиса – кнопку «Ответить». Это позволяет сохранить историю переписки и, если сообщение попадет к другому оператору, он получит полную информацию о ходе решения вопроса.
После оказания пользователю помощи, покер рум направляет игроку запрос с просьбой оценить качество услуг. Оцените работу сервиса поддержки по пятибалльной шкале по нескольким предложенным параметрам, чтобы улучшить работу техподдержки.
Справка (FAQ) ПокерСтарс
Игровая платформа предлагает объемную базу часто задаваемых вопросов и информацию по ним. Большинство технических неполадок пользователь может устранить самостоятельно, используя FAQ в справочном центре. Дополнительно FAQ предоставляет полную информацию о функционале приложения, правилах игры в различные форматы покера, минимальных системных требованиях.
Использование FAQ экономит время – позволяет быстро найти информацию самостоятельно без посторонней помощи. Краткая справка по функционалу предоставляется автоматически во всплывающем окне после наведения на кнопку, вкладку курсора мыши.
Что делать если техподдержка не отвечает
Если письмо не приходит в течение 48 часов – проверьте, возможно проблема решена. Не пишите повторное обращение – ответ на запрос приходит в 100% случаев, за исключение вопросов, касающихся глобальных сбоев. Убедитесь, что сообщение не попало в папку «Спам» почтового сервиса.
Повторный запрос, поданный до получения консультации по предыдущему, обнуляет время ответа техподдержки – письма оказываются последними в очереди ожидания.
Если вы столкнулись с техническими проблемами. Прочитайте обзор распространенных причин сбоев в работе игровой платформы.
Любые проблемы, связанные с игровым процессом, решает служба поддержки PokerStars. Операторы помогают разобраться с верификацией, участием в промо-акциях, выводом выигрышей и другими техническими проблемами. На Покер Старс доступны несколько способов связи со специалистами саппорта – онлайн чат, телефонная линия и электронная почта.
Контакты для обращения в службу поддержки
Операторы службы поддержки ПокерСтарс работают без выходных, отвечая на вопросы в любое время дня и ночи. Выбор канала коммуникации зависит от специфики проблемы. Если решение вопроса не терпит отлагательств, связывайтесь с операторами по телефону или через онлайн чат.
Когда проблема сложная и требует детального описания всех нюансов с приложением фотографий или скриншотов, отдавайте предпочтение связи по электронной почте. Как правило, запросы по e-mail обрабатываются не быстро – в течение 1-2 дней. Но зато игрок получает исчерпывающий ответ на интересующий вопрос.
Онлайн чат
Live-chat – один из самых быстрых способов связи со службой поддержки Покер Старс. Он идеально подходит для решения срочных проблем, которые можно описать в двух словах. Чтобы связаться с работниками рума через онлайн чат, проделайте следующее:
- Авторизуйтесь в клиенте PokerStars или PokerStars Sochi;
- Во вкладке «Справка» нажмите на графу «Связаться с нами»;
- В открывшемся окне выберите подходящую категорию;
- Нажмите на клавишу «Чат» и задайте свой вопрос.
Обратите внимание, что при сильной загруженности операторов службы поддержки кнопка онлайн чата может не активироваться в течение 5-10 минут. Когда кто-то из работников освободится, она станет доступна. Откройте диалоговое окно и дождитесь реакции от специалиста.
Четко формулируйте вопрос, тогда получите исчерпывающий ответ. Чтобы не запутать оператора, излагайте самую суть проблемы. Старайтесь уложиться в одно сообщение. После консультации не забудьте щелкнуть на кнопку «Завершить».
Телефон
К сожалению, на данный момент связь с техподдержкой по телефону отсутствует. Если по каким-то причинам не можете воспользоваться игровым клиентом для связи со специалистом, задайте вопрос через лайв-чат на сайте рума:
- В главном меню кликните на графу «Служба поддержки»;
- В открывшемся окне нажмите на клавишу «Связаться с нами»;
- Впишите адрес почты и выберите категорию вопроса;
- Напишите сообщение и кликните на «Отправить».
Ответ придет в течение 1-2 суток на e-mail, который был указан в форме обратной связи.
Также посетители PokerStars Sochi могут решить свою проблему через канал в Твиттере. Техподдержка отвечает на вопросы в период с 8:00 до 22:00 по МСК. Чтобы отыскать канал PokerStars Support, вбейте в поиск @StarsSupport. Но имейте в виду, что в этом случае консультация осуществляется только на английском языке.
Через Twitter решаются вопросы общего характера:
- Условия промо-акций;
- Начисление бонусов;
- Пополнение баланса и т.д.
Если вы не можете получить доступ к своему аккаунту или верифицировать профиль, используйте другие каналы связи с саппортом.
До обращения в службу поддержки просмотрите раздел FAQ на сайте ПокерСтарс. Там содержится много полезной информации, которая даст ответы на многие вопросы.
Почта
Игроки могут связаться со службой поддержки без использования клиент ПокерСтарс или ПокерСтарс Сочи. Если необходимо подробно описать проблему, воспользуйтесь электронной почтой [email protected].
При общении с работниками рума учитывайте несколько важных нюансов:
- Отправляйте письмо с e-mail, который привязан к игровому профилю. В зависимости от специфики вопроса оператор может запросить дополнительные сведения – файлы логов, сканы документов, скриншоты или точное время проведения транзакции.
- Не создавайте несколько новых писем. Чтобы не запутать специалиста саппорта, отвечайте в ранее созданной цепочке писем.
- В теме письма сформулируйте суть проблемы. Чтобы ввести специалиста в курс дела, напишите: «Не приходят деньги на счет», «Аннулировался бонус», «Не могу авторизоваться в клиенте» и т.д.
- Грамотно составляйте письмо. Старайтесь не использовать сленг и ненормативную лексику. Неуважительное отношение к работникам ПокерСтарс может стать причиной пожизненного бана.
После решения проблемы игрока попросят оценить качество работы специалистов ПокерСтарс. Чтобы улучшить сервис, дайте оценку по каждому из предложенных пунктов от 0 до 5.
Служба поддержки PokerStarter
Больше всего вопросов, связанных с игровым процессом, возникает у новичков. Ученики PokerStarter могут обращаться в службу поддержки покерной школы. Как и саппорт ПокерСтарс, они оказывают консультационную и техническую помощь в режиме 24/7.
В случае возникновения вопросов участники ПокерСтартер могут обратиться к работникам support по электронной почте. Составьте подробное письмо и отправьте его по адресу: [email protected]
Но прежде чем связываться со службой поддержки, просмотрите раздел с частыми вопросами на сайте PokerStarter. Там вы найдете много полезной информации.
Что делать, если нет ответа?
При обращении в поддержку Покер Старс Сочи операторы быстро обрабатывают запросы на русском языке. Международная версия покер-рума – англоязычная, поэтому специалистам требуется время на то, чтобы вникнуть в суть проблемы. Для связи с ними используют e-mail [email protected]. Если вы готовы ждать ответ в течение 1-2 рабочих дней, делайте запрос на русском языке. Чтобы ускорить процесс, пишите на английском. Как правило, работники службы поддержки быстро реагируют на англоязычные запросы. Если письмо не пришло в течение 48 часов, проверьте папку «Спам».
Выбор пользователей
Бонус на депозит
от 10$ до 600$
Помощь специалистов онлайн покер рума может понадобиться новичкам, опытным игрокам в различных вопросах. Онлайн служба поддержки ПокерСтарс качественно решает проблемы пользователей. Чтобы оперативно получить ответ специалистов, воспользуетесь подробной инструкцией со способами связи, рекомендациями по составлению обращений.
Комната предоставляет несколько возможностей получить техническую помощь – выбирайте наиболее удобный. Используйте только перечисленные способы связи. Помните: представители комнаты не работают в социальных сетях, мессенджерах, сомнительных форумах. Не передавайте данные профиля неизвестным лицам, не размещайте на публичных страницах.
Электронная почта
На электронную почту можно отправлять обращения, написанные на любом языке, на котором оказывается поддержка. Отправив сообщение на русском, пользователь получает ответ на этом же языке. Использовать электронную почту в качестве связи следует в случаях:
- Пользователь не зарегистрирован в покер руме.
- Игрок не может войти в покерный клиент, на сайт комнаты, воспользоваться формой обратной связи.
Зарегистрированным игрокам, требуется использовать в качестве исходящей почты электронный ящик, указанный при регистрации, при обращении в службу поддержки PokerStars – саппорт автоматически распознает учетную запись, получит доступ к информации аккаунта, игровой истории, другим данным необходимым для решения проблемы.
Функционал покерного клиента
Оптимальный способ обращения – использование функционала покерного приложения. Необходимо авторизоваться в клиенте, открыть форму обратной связи, написать и отправить сообщение. Пользователям ПК требуется нажать кнопку «Ещё» левой боковой панели инструментов, выбрать «Связаться с нами».
В открывшейся форме следует выбрать категорию, подкатегорию. В графе «Тема» кратко выразите суть проблемы, напишите разъясняющий комментарий – отправьте запрос. В мобильном приложении для получения доступа к форме, необходимо выбрать раздел «Запросы» выпадающего меню лобби клиента.
Сайт покер рума
На сайте ПокерСтарс форма связи со специалистами работает аналогично функционалу приложения. Авторизация доступна только на официальном ресурсе в зоне COM, который недоступен жителям большинства стран – автоматически производится переадресация на региональный сайт.
Российская версия сайта ПокерСтарс Сочи не наделена формой обращения – используйте покерный клиент. В остальных зонах необходимо перейти на вкладку «Справка», выбрать «Связаться с нами», далее «Обращайтесь к нам» — в открывшемся функционале заполните предложенные графы, укажите электронную почту.
Саппорт в Twitter
Наиболее быстро специалисты отвечают в сервисе Twitter. Необходимо общаться на английском языке! Здесь можно получить ответы на простые вопросы, требующие информативной помощи. Специалисты не станут решать сложные проблемы, которые требуют доступа к информации об аккаунте игрока.
Правила и условия оказания помощи
PokerStars предоставляет помощь всем обратившимся пользователям. Качество и скорость оказания поддержки зависит от некоторых факторов, включая сложность ситуации, необходимость получения дополнительной информации. Учитывайте правила, условия работы специалистов:
- Ответы предоставляются в течение двух суток с момента получения обращения.
- Ответы, включающие данные о счете пользователя, игровой истории, не высылаются на электронный ящик, который не является почтой профиля во избежание попадания конфиденциальных данных третьим лицам.
- Операторы вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для решения проблемы, при этом после их получения игроку вновь придется ждать ответного письма до двух суток.
- Некоторые ситуации требуют более длительного разрешения – блокировка аккаунта, технические проблемы с покерным клиентом, верификация личности, вывод средств.
Помните: в некоторых вопросах операторам приходится связываться с платежными сервисами, программистами, службой безопасности рума.
Как правильно составить сообщение в службу поддержки
Для оперативного получения ответа операторов следуйте рекомендациям при составлении обращения:
- В теме письма, запроса укажите суть проблемы (вывод средств, внесение депозита, работа покерной программы, активация бонуса). Правильно составленная тема ускорит попадание сообщения к нужному специалисту.
- В сообщение подробно описывайте сложившуюся ситуацию. Для финансовых вопросов отразите дату транзакции, сумму, платежную систему, валюту.
- При проблемах с работой приложения напишите версию операционной системы, название антивируса, брандмауэра, браузера. Отправьте логи работы программы (как собрать, отправить логи на различных устройствах описано в разделе FAQ, доступном на сайте комнаты, в покерном клиенте).
- Пишите грамотно, избегайте двусмысленных предложений, нецензурных выражений, недовольства работой покерного сайта.
- Экстренные проблемы помечайте «Срочно» в теме письма (программа перестала работать во время турнира, депозит не зачислен на счет, аккаунт заблокирован или взломан).
- Прикрепите к письму скрины, если требуется (квитанций переводов, счетов онлайн банкинга, игровых моментов, сообщений об ошибках, выдаваемых программой, операционной системой). Для отправки сканов в функционале обратной связи имеется кнопка «Прикрепить».
В ряде ситуаций специалисты запрашивают у пользователя дополнительную информацию. Получив такое письмо, необходимо отправлять ответное сообщение, используя кнопку «Ответить» в электронной почте. Это позволяет отправить ответ с историей переписки – если письмо попадает к другому оператору, он сразу получает информацию о проделанной работе предыдущего коллеги.
Если вы получили ответ от рума и адрес исходящей почты отличается от официального, не отвечайте, не отправляйте логин и пароль, данные игровой истории и другие сведения, которые нельзя передавать третьим лицам. Операторы никогда не запрашивают пароль от аккаунта!
Что делать если саппорт не ответил
Установленный срок ответа не означает, что придется ждать ровно два дня. Длительность зависит от загруженности операторов или отдела, сложности вопроса. Не рекомендуется писать повторное письмо, если не пришел ответ на предыдущее и не прошло двое суток с момента его отправления. При написании нового обращения – оно становится актуальным и срок написания ответа начинает отсчитываться с нуля.
Если помощь не оказана в течение двух суток – напишите повторное обращение. Убедитесь в использовании правильного адреса электронной почты. Проверьте, возможно письма ПокерСтарс попадают в папку «Спам».
Служба вправе не отправлять уведомление пользователю, если проблемная ситуация разрешена (восстановлены глобальные сбои в работе программы, деньги поступили на счет, аккаунт разблокирован, бонус начислен).
Отзывы о техподдержке
Отзывы реальных пользователей о ПокерСтарс читайте здесь. Касательно саппорта игроки сходятся во мнении — операторы предоставляют качественные услуги, но в некоторых случаях с задержками.
Если вы имеете опыт общения со специалистами, оставьте собственное мнение в комментариях к этой статье.
Где найти справку (FAQ) по ПокерСтарс
Большинство проблем пользователь в силах решить самостоятельно, используя FAQ – справочный раздел, включающий часто задаваемые вопросы, полезную информацию. Нажмите в покерном приложении в боковом меню «Ещё», выберите раздел «Справка», откройте «Справочный центр». В дополнительных разделах категории «Справка» содержится информация о правилах игры в покер, условия и положения, другие полезные данные.
Если вы еще не являетесь игроком крупнейшего покер рума, можете присоединиться к глобальному покерному сообществу, получив привлекательные бонусы и доступ к широкому спектру игр и турниров. Читайте здесь, как зарегистрироваться в онлайн комнате.
Администрация сайта Yandex имеет все основания гордиться квалифицированным персоналом, работающим в службе поддержки: это настоящие знатоки всех сервисов поискового портала. Ныне сайт этого российского поисковика предлагает много всего, что может быть полезно клиенту интернет-ресурса.
Например, у пользователя могут появиться вопросы по использованию недавно разработанного нового браузера. В Яндекс-браузере есть так называемая «умная строка». Однако любое усовершенствование несколько усложняет интерфейс, что-то может вызвать недоумение. Это в полной мере относится и к «умной строке» Яндекс-браузера: новичку непросто разобраться в правилах составления сложных поисковых запросов. Служба поддержки портала — к вашим услугам.
Еще один популярный сервис от поискового портала — «Маркет». В этом сервисе море информации о самых разных товарах — от телевизоров до туристического снаряжения. Опять-таки неизбежно у новичка возникают вопросы: ориентироваться в информации тем труднее, чем ее больше. Служба поддержки поможет разобраться и в этом сервисе.
Если вы интересуетесь приобретением или продажей автомобиля, вам надо воспользоваться сервисом «Авто», где размещаются объявления автомобилистов. Эксперты службы поддержки помогут вам разобраться в интерфейсе сервиса, чтобы вы правильно заполнили поля электронного бланка объявления.
Тем, кто ищет работу, приходится разбираться в интерфейсе сервиса «Работа». Возможно, возникнут вопросы, связанные с поиском подходящей вакансии. На выбор нового места работы влияет многое: например, важно знать уровень заработной платы, круг служебных обязанностей, график работы и другое.
Если что-то непонятно, всего лишь наберите номер 8 800 234-24-80.
27.05.2014