На чтение 3 мин Просмотров 2.4к. Опубликовано 31.10.2020
Обновлено 28.10.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Филипс? По каким номерам можно дозвониться в России? Как связаться с техподдержкой? Можно ли отправить обращение?
Содержание
- О компании
- Горячая линия Philips
- Горячая линия по телевизорам Philips
- Контакты Philips Avent
- Сервисные центры
- Адреса фирменных магазинов Philips
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Philips (Филипс) — это известная компания в сфере производства и продажи мелкой бытовой техники. Представительства, официальные точки продажи открыты во многих крупных российских городах.
Не можете найти сервисный центр Филипс? Или хотите пообщаться со специалистами компании по общим или техническим темам? Данная статья будет полезной и информативной.
Горячая линия Philips
У Филипс есть общий справочный телефон горячей линии: 8 (800) 200 08 80.
Звонки принимаются со всех мобильных и стационарных устройств бесплатно в пределах РФ.
Есть и вспомогательные номера, но они зависят от типа продукции, по вопросам которой клиенты обращаются. Например, отдельный горячий телефон выделен по вопросам обслуживания телевизоров.
Горячая линия по телевизорам Philips
Огромную часть «рынка» Филипс занимают телевизоры, поэтому для них предусмотрен вспомогательный call-центр.
Покупатели могут позвонить на номер телефона: 8 (800) 220 00 04.
Звонки также бесплатные по всей стране.
Контакты Philips Avent
Сразу следует уточнить, что Philips Avent это отдельная категория товаров для детей в возрасте до 12 месяцев. Чтобы молодым родителям было проще разобраться в ассортименте, назначениях, был запущен вспомогательный call-центр.
Горячая линия по грудному вскармливанию: 8 (800) 200 08 83.
Сервисные центры
Представительства Philips в России заявлены во многих регионах, открыты фирменные магазины, сервисные центры, пункты обслуживания.
Уточнить адреса центров, график работы, контакты можно на сайте по ссылке: https://www.philips.ru/c-w/support-home/support-contact-page.html.
Адреса фирменных магазинов Philips
Адреса магазинов и сервисных центров доступны на Яндекс Картах.
philips в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Оставить обращение в службу поддержки Филипс можно относительно доступным способом:
- Заполнив форму на сайте.
- Отправив письмо по почте.
Здесь же на сайте: https://www.philips.ru/healthcare/services/customer-care-center, доступен вспомогательный подраздел в котором клиенты смогут сами ознакомиться с ответами на большинство интересующих вопросов.
Социальные сети
Дополнительно можно использовать социальные сети для общения.
Ищите официальные сообщества на таких ресурсах, как:
- ВКонтакте: https://vk.com/philips.
- Facebook: https://www.facebook.com/PhilipsRussia.
- Instagram: https://www.instagram.com/philipsrussia.
- Twitter: https://twitter.com/PhilipsRussia.
- Youtube: https://www.youtube.com/Philips.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Клиенты могут обратиться с проблемами по любой техники производителя (пылесосы, телевизоры, кофемашины и т.д.).
Специалисты ответят, как на общие темы, так и помогут в решении многих технических сложностей. При должной настройке оборудования, с обращением в сервисный центр можно повременить.
В техподдержке Филипс готовы оказать помощь в составлении жалоб, пожеланий, отзывов и другого типа обращений.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка обеспечивает своевременный ответ клиентам на их запросы. Однако в ряде случаев специалисты могут оказаться в затруднительном положении, особенно если пользователи не удосужились корректно составить обращение.
Запрещается также обсуждение конфиденциальных данных о работе компании или третьих лицах.
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно одним из следующих способов:
- Отправив сообщение по почте.
- Заполнив форму на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Philips на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалобы, как и другие типы сообщений, могут быть переданы и по горячей линии. Но, в этом случае важно передать суть.
График работы
Режим работы ежедневный (за исключением субботы и воскресенья) с 09:00 до 18:00.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Филипс? По каким телефонам могут обратиться покупатели, как связаться онлайн, можно ли направить жалобу? На какие вопросы смогут ответить специалисты техподдержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Philips?
- Связь с поддержкой через мессенджеры
- Телефон горячей линии Philips
- Горячая линия для владельцев телевизоров Philips
- Сервисная поддержка
- Заявка на сервисное обслуживание
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Филипс — известный производитель мелкой бытовой техники с мировым именем, филиалы компании и официальные точки продаж есть во всех регионах России. Аналогичная ситуация обстоит и с сервисными центрами, куда можно отнести технику на обслуживание или ремонт.
Как написать в службу поддержки Philips?
Служба поддержки Филипс постаралась ответить на большинство интересующих тем на официальном сайте, собрав ответы в разделе «Центр поддержки потребителей».
Если сведений по интересующему вопросу найти не получится, рекомендуем написать обращение с помощью формы на сайте — https://www.philips.ru/c-w/support-home/support-contact-page.html.
Заполняйте форму корректно, с указанием достоверных сведений, как ФИО, контакты, тема, причина, модель техники, какие возникли сложности. Пользователи могут прикрепить фото или другие материалы.
Написать в поддержку можно через социальную сеть — ВКонтакте.
Связь с поддержкой через мессенджеры
У технической поддержки Philips есть и альтернативные способы общения, это онлайн мессенджеры.
Оставляйте сообщения с помощью следующих сервисов: WhatsApp и Messenger.
Телефон горячей линии Philips
У Philips в России внедрены несколько горячих линий, обратиться по которым смогут все желающие. Стоит учесть момент, что номер телефона отличается от продукции, по которой хотите получить справку.
Телефон горячей линии по продуктам Philips — 8 800 200 08 80.
Если же возникли трудности при эксплуатации телевизоров, тогда звоните номеру — 8 800 220 00 04.
На все номера с кодом 8800 позвонить можно бесплатно с любых сотовых, а также стационарных устройств в пределах РФ. Аналогично свои контактные телефоны внедрены и в других подразделениях Филипс.
Для жителей Москвы введен дополнительный номер — +7 (495) 961-11-11.
Точные контакты для связи с сервисными отделами в своем населенном пункте выясняйте дополнительно.
Горячая линия для владельцев телевизоров Philips
Для владельцев телевизоров предусмотрели отдельный call-центр. Позвонить можно по номеру телефона — 8 800 220 00 04.
Сервисная поддержка
Техподдержка работает в удобное время и консультирует клиентов по основным вопросам, как установка, настройка и подключение оборудования.
Обратиться за ремонтом или обслуживанием сможет покупатель, предъявивший документы.
Провести поиск и устранение неисправностей можно онлайн по ссылке — https://philips_ru.infotip-rts.com/Home.xhtml.
Заявка на сервисное обслуживание
Если столкнулись с такой проблемой, что оборудование вышло из строя, возникли неполадки при эксплуатации, обращайтесь в сервисный центр Филипс.
Чтобы уладить вопрос достаточно заполнить запрос на обслуживание на сайте — https://www.service.philips.ru/OnlineClaim/New.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров Philips можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь call-центра понадобиться в решении технических проблем, консультации по вопросам использования техники, настройки, установки и т.д.
Эксперты техподдержки помогут разобраться в технических особенностях, уточнять стоимость, описание моделей, разновидности.
По горячей линии Филипс покупатели могут оставлять пожелания, отзывы или жалобы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не в состоянии помочь, если тема обращения не касается организации.
Проигнорируют обращение специалисты и в том случае, если применяется нецензурная лексика и оскорбительные выражения в адрес персонала или компании.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия сотрудников, качество товаров Филипс можно несколькими способами:
- Заполнив форму на сайте.
- Написав комментарий в соц. сети.
Зачастую реакция на претензии приходит уже спустя 1-2 часа, в зависимости от времени отправки сообщения.
О своих жалобах клиенты могут уведомить call-центр и по телефону. Дозвонившись в call-службу нужного подразделения.
Другие способы связи
Пообщаться с менеджерами компании можно и другим путем.
Воспользуйтесь сообществами в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/philips.
- Facebook — https://www.facebook.com/PhilipsRussia.
- Instagram — https://www.instagram.com/philipsrussia.
- Twitter — https://twitter.com/PhilipsRussia.
- YouTube — https://www.youtube.com/Philips.
Общайтесь с представителями Филипс, оставляйте комментарии, просматривайте новости.
Время работы
Режим работы службы поддержки ограничен будними днями в период с 10:00 до 18:00 часов.
Показать номер Добавить комментарий
Техника «Филипс» есть в доме почти каждого россиянина. Чтобы быть с потребителями всегда на связи, компания создала горячую линию. Звоните на нее, если возникли трудности с эксплуатацией, а также, если хотите оставить отзыв.
Содержание
- О компании Philips
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Philips
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
- Мессенджеры
Philips занимается производством медицинского оборудования и бытовой техники: от магнитно-резонансных томографов до телевизоров и аксессуаров для укладки волос. Продукты компании можно купить практически в каждом магазине техники. В крупных городах РФ есть сервисные центры, куда можно сдать технику в ремонт и обслуживание.
Телефон горячей линии
Общая горячая линия «Филипс» в России:
8 800 200 08 80
По каким вопросам можно обращаться:
- Решить техническую проблему с техникой.
- Узнать, как пользоваться купленным оборудованием: тонкости настройки, установки и т. д.
- Оставить отзыв, пожелание, жалобу.
- Уточнить стоимость товара, характеристики той или иной модели.
Для владельцев телевизоров Philips создана другая служба поддержки:
8 800 220 00 04
Звоните по этому номеру, если ваше ТВ-устройство стало плохо работать.
Набирать можно со стационарных и мобильных телефонов. За разговор деньги сниматься не будут. Звонить можно в будние дни с 10:00 до 18:00. В субботу поддержка принимает вызовы с 9:00 до 18:00. В воскресенье выходной.
Другие телефоны
Для жителей Москвы действует отдельный номер техподдержки:
+7 (495) 961-11-11
Звоните по нему, если не удалось связаться с консультантами основной горячей линии.
Другие способы контакта с Philips
Расскажем о других каналах связи с производителем: форма на сайте, личный кабинет, социальные сети, электронная почта.
Сайт
Официальный сайт Philips:
www.philips.ru
Что можно с помощью него сделать:
- Найти необходимый товар в каталоге. Вся продукция разделена на категории. Для быстрого поиска можно использовать строку с лупой в правом верхнем углу.
- Следить за актуальными промоакциями.
- Подписаться на новостную рассылку (письма приходят на указанный вами электронный ящик). Так вы сможете получать персональные скидки.
- Найти официальный сервисный центр в своем городе: www.service.philips.ru/Home….
- Отправить заявку на сервис и проверить статус обслуживания по созданной заявке: www.philips.ru/c-w/…. На этой же странице можно выбрать свой товар в категории и обратиться с вопросом к специалисту, который разбирается в конкретном типе техники.
- Найти неисправность в технике в онлайн-режиме: philips_ru.infotip-rts.com/Home…. Введите номер модели, и система выдаст возможные причины поломки и решения.
- Найти инструкцию к своей технике и советы по ее использованию.
Соц. сети
Поддержка Philips есть в популярных социальных сетях. Можно смело писать в личные сообщения групп:
- ВКонтакте:
- Facebook:
- Instagram:
- Twitter:
- YouTube:
Ответ приходит в течение 15 минут. В сообществах также открыты комментарии под постами – можно писать и туда. Здесь публикуют новости компании, описания продукции, опросы.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет My Philips можно по ссылке:
www.philips.ru/myph…
Для регистрации кабинета нужно перейти по этому адресу:
www.philips.ru/myph…
Введите свои ФИО, укажите пол и адрес электронной почты. Зайти в аккаунт можно через сторонние сервисы: Google, Facebook, Twitter.
Что можно сделать в личном кабинете:
- Связаться с техподдержкой.
- Зарегистрировать свой продукт «Филипс», чтобы получить расширенную гарантию. Сделать это можно только в течение 90 дней после покупки.
- Поучаствовать в тест-драйвах новинок от Philips.
- Делать заказы в интернет-магазине компании.
Мессенджеры
Связаться с техподдержкой можно с помощью мессенджеров:
- WhatsApp: https:/api.whatsapp.com/send?phone=79152000880.
- Messenger: https:/www.messenger.com/t/PhilipsRussia.
В чатах можно задавать те же вопросы, что и по горячей линии. Не забудьте представиться. Проблемы описывайте детально, чтобы консультант смог быстрее вам помочь.
Экстренный способ связи с производителем – звонок на горячую линию. За разговор платить не нужно, но телефон работает не каждый день: в воскресенье выходной. Для жителей Москвы есть дополнительный номер. Также можно написать в WhatsApp или Messenger, если нужно прикрепить к сообщению какие-либо файлы. Кроме этого, в группах Philips в соц. сетях открыты личные сообщения – можно обращаться и туда. Ответ приходит в течение 15 минут.
Данные номера службы поддержки действуют для всех категорий товаров Philips, кроме телевизоров, мониторов и профессиональных дисплеев, мобильных телефонов, факсимильных аппаратов и премиальной коллекции Philips. Номера поддержки для этих категорий смотрите ниже.
звонок по России бесплатный
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Режим работы и часы наибольшей загруженности службы поддержки Philips
Средняя загруженность
Примерное время ожидания до 12:00
| Вт 14 | Ср 15 | Чт 16 | Пт 17 | Сб 18 | Вс 19 | Пн 20 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 | 12:00 | |||||||
| 12:00 | 14:00 | |||||||
| 14:00 | 18:00 | |||||||
| 18:00 | 21:00 |
Советы Спешуна
Когда лучше звонить в службу поддержки Philips
Служба поддержки работает ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
Линия наименее загружена с 18:00 до 21:00, советуем звонить именно в этот промежуток времени.
Номера поддержки для других категорий товаров
Телевизоры, мониторы и дисплеи: 8 (800) 220-00-04 (звонок по России бесплатный); ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
Премиальная коллекция Philips: 8 (800) 200-77-43 (звонок по России бесплатный); ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
Факсимильные аппараты: +7 (495) 221-32-29; понедельник-четверг с 14.30 до 18.00, пятница с 11.00 до 13.00 по московскому времени.
Мобильные телефоны Philips: 8 (800) 200-08-80 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 961-11-11; понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 по московскому времени.
Полезные ссылки
Адреса офисов ООО «Филипс»
ООО «Филипс» (Казань)
📍 Вахитовский район, Право-Булачная улица, дом 35/2
БЦ Булак, 4й этаж, офис PHILIPS, помещения 27, 28, 29, 38 а/2
420111
г. Казань
ООО «Филипс» (Красноярск)
📍 ул. Партизана Железняка, 35а
БЦ «Сириус», 6й этаж, офис PHILIPS
660022
г. Красноярск
ООО «Филипс» (Новосибирск)
БЦ «Гринвич», 16й этаж, офис 16.01, 16.02
630132
г. Новосибирск
ООО «Филипс» (Ростов-на-Дону)
📍 Переулок Доломановский, дом 70 Д (Ленинский район)
БЦ «Гвардейский», 12й этаж, офис 1227
344011
г. Ростов-на-Дону
ООО «Филипс» (Москва)
📍 Улица Сергея Макеева, 13
Бизнес центр «Марр Плаза»
123022
г. Москва
ООО «Филипс» (Екатеринбург)
📍 БЦ «Палладиум», ул. Хохрякова, д.10
8 этаж, офис 802
620014
г. Екатеринбург Свердловской области
ООО «Филипс» (Санкт-Петербург)
📍 Аптекарская набережная, 20 А
Бизнес центр
г. Санкт-Петербург
Центр поддержки Philips: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Горячая линия Philips — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Philips горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Philips для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Philips обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
🗣 Вышеуказанные номера совершенно бесплатны в пределах страны. Поскольку центральный справочный центр нередко перегружен звонящими пользователями, компания открыла региональные номера. Телефоны перечислены на сайте производителя. Например, населению Московского региона предложено пользоваться горячей линией +7(495) 961-11-11 (звонки платные).
☑ горячая линия филипс кофемашина в россии телефон
Сегодня особой популярностью пользуются мобильные приложения для обмена сообщениями. Поэтому компания Philips позволяет консультироваться через Messenger или WhatsApp. Чтобы отправить вопрос, найдите контакт с помощью встроенного поиска и напишите обращение. Консультация проводится в форме диалога. При необходимости операторы попросят вас уточнить подробности проблемы.
Телефон горячей линии Philips в России
Поэтому компания Philips позволяет консультироваться через Messenger или WhatsApp.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Сервисная поддержка Philips (читать далее…)
Компания Philips занимается изготовлением бытовой техники. Представительства производителя открыты во многих странах мира. Поэтому российские пользователи тоже могут получать бесплатную поддержку по обслуживанию. Рекомендуется посетить официальный сайт для отправки обращения или воспользоваться горячей линией. Независимо от метода связи, специалисты своевременно рассмотрят интересующий вопрос.
Горячая линия компании Philips в России
Вышеуказанные номера совершенно бесплатны в пределах страны. Поскольку центральный справочный центр нередко перегружен звонящими пользователями, компания открыла региональные номера. Телефоны перечислены на сайте производителя. Например, населению Московского региона предложено пользоваться горячей линией +7(495) 961-11-11 (звонки платные). Написать сообщение в поддержку Philips
Отправка заявки на ремонт
Если невозможно найти ответ самостоятельно – задайте вопрос сотрудникам контактного центра. Откройте контактную форму и внимательно заполните обязательные текстовые поля. Напишите имя, контакты, название модели технического устройства. Желательно прикрепить изображения, которые помогут сотрудникам поддержки идентифицировать причину поломки и подсказать правильные действия. Затем кликните «Отправить».
Существует несколько способов отправки жалобы. Обычно компания принимает претензии через форму связи. Следует заполнить контактную форму своими личными данными, указать название модели и подробности обнаруженной неполадки. Кроме того, можно пожаловаться на поведение сотрудников компании или качество обслуживания. Ответ поступит через несколько часов.
Дополнительные варианты связи
Представительства производителя открыты во многих странах мира.
Горячая линия Philips по телевизорам
Производитель открыл несколько горячих линий для бесплатного консультирования пользователей. Обратите внимание, что номера варьируются от разновидности вашего технического устройства. Владельцам мелкой техники рекомендуется набирать телефон 8 800 200 08 80. Если наблюдаются проблемы при эксплуатации телевизора марки Philips – пользуйтесь номером 8 800 220 00 04.
Важно! Стоимость разговора устанавливается по тарифу вашего оператора.
Горячая линия — Philips Телефон поддержки
Через обратную связь на официальном сайте;.
Как написать в поддержку (читать далее…)
На сайте Philips есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Другие варианты связи
Телефон Горячей линии Philips по Всей России:
Возможности горячей линии
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
Горячая линия Philips Телефон поддержки.
Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:
Телефон горячей линии Dell Россия
Авторизованный сервисный центр по ремонту Philips в Москве и Подмосковье
§ горячая линия филипс телевизоры в россии телефон Компания Philips занимается изготовлением бытовой техники. Представительства производителя открыты во многих странах мира. Поэтому российские пользователи тоже могут получать бесплатную поддержку по обслуживанию. Рекомендуется посетить официальный сайт для отправки обращения или воспользоваться горячей линией. Независимо от метода связи, специалисты своевременно рассмотрят интересующий вопрос.
🏫 Операторы отказываются предоставлять рекомендации по самостоятельному ремонту техники. Для устранения неполадок необходимо посещать авторизованный сервисный центр. Также консультанты не подскажут, где продаются запчасти к приборам. Если абонент употребляет при общении ненормативную лексику либо оскорбительные выражения – диалог будет завершен.