Как позвонить пермэнергосбыт номер телефона

Телефон горячей линии ПАО Пермэнергосбыт

Существует несколько горячих линий Пермэнергосбыта:

• Единая: 8 (342) 200-63-00.
• Подача показаний физлицами: 8 (342) 263-36-33
• Подача показаний юридическими лицами: 8 (342) 27-012-12

Подача показаний работает круглосуточно как для физических, так и для юридических лиц. Единая линия, на которую нужно звонить по всем вопросам, кроме показаний, работает по будним дням, с 8 утра до 6 вечера.

Другие способы связи

Электронное письмо Пермэнергосбыту можно написать на этот адрес: [email protected]. Кроме того, можно написать им в мессенджеры (Вконтакте, Facebook, Viber, WhatsApp, Telegram). Наконец, можно написать непосредственно в чат на сайте. И кнопки мессенджеров, и чат доступны на сайте Пермэнергосбыта, в правом нижнем углу. В чате есть как кнопки быстрого доступа к востребованных функциям (проверка баланса, передача показаний), так и непосредственно связь с оператором.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Основная причина, по которой клиенты звонят в компанию – передача показаний, поэтому для показаний выделили 2 отдельные круглосуточные линии. На единую линию можно позвонить по всем вопросам, связанным с электричеством: неправильно передали показания, нужна поверка или замена счетчика, нужно опломбировать оборудование или снять пломбу, переплатили/задолжали, оплатили не тот счетчик, не прошла оплата и так далее. Также в Пермэнергосбыт нужно звонить, если произошло какое-либо ЧП: оборвало провода после метели, рухнул столб, дерево упало на линию электропередач, дымится трансформатор.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь по вопросам, не касающимся организации. Если у вас украли медные провода со столба – нужно обращаться в полицию (хотя энергосбыт тоже стоит поставить в известность), если ваш холодильник потребляет в 2 раза больше электричества, чем написано в инструкции – что ж, вам нужно разбираться по этому вопросу с производителем или магазином.

Время ответа и компетентность специалистов

И по телефону, и в чатах сотрудники Пермэнергосбыта отвечают быстро. Нюанс – в чатах поддержка отвечает в то же рабочее время, что и горячая линия. С подачей показаний тоже особых проблем нет, хотя в ночное время не всегда удается дозвониться до сотрудников с первого раза. По компетенции вопросов нет, поддержка энергосбытовой компании может проконсультировать вас по любому вопросу, связанному со своей деятельностью.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Пермэнергосбыт, по каким телефонам готовы проконсультировать в ведомстве? Как отправить обращение онлайн?

О компании

ПАО Пермэнергосбыт — один из крупнейших поставщиков электроэнергии в регионе. Число абонентов за прошлый год превысило 1 000 000 домохозяйств и свыше 10 000 предприятий.

С тарифами и условиями сотрудничества граждане могут ознакомиться на официальном портале организации — https://permenergosbyt.ru.

Если возникли недопонимания относительно работы поставщика, абоненты и другие лица могут задать вопросы онлайн или позвонив по телефону контакт-центра.

Как написать в службу поддержки ПАО Пермэнергосбыт?

Прежде чем отправлять обращения в техподдержку, граждане могут ознакомиться с наиболее важной информацией сами, воспользовавшись подразделом «Вопрос/Ответ».

Специалисты постарались собрать подробные сведения по всем наиболее востребованным темам.

Кроме этого, служба поддержки готова ответить на замечания, вопросы онлайн, если абоненты отправят запрос одним из следующих способов:

1. Заполнив вкладку «Обратная связь».
2. Письмо на электронный адрес — Kanc@energos.perm.ru.
3. Оставив сообщение в чате на сайте — https://permenergosbyt.ru.
4. Отправив обращение через один из мессенджеров (Viber, WhatsApp, Telegram).

Оставляйте только развернутые запросы с указанием личной информации, контактов и причин, чтобы сотрудникам было легче разобраться в проблеме и ответить оперативно.

Какой телефон горячей линии ПАО Пермэнергосбыт?

Когда необходимо срочно связаться с контакт-центром, разумней воспользоваться единой горячей линии. Операторы call-центра готовы ответить на любые просьбы, замечания, жалобы, связанные с деятельностью компании.

В регионе работает телефон горячей линии по общим и техническим запросам — +7 (342) 200 63 00.

Также в каждом отделении предусмотрен свой отдельный номер телефона. Контакты в своем населенном пункте и районе можете посмотреть по ссылке — https://permenergosbyt.ru/populations/places-payments.

Телефон для передачи показаний счетчиков

Если нужно передать показания счетчиков, клиентам следует звонить по номеру телефона — +7 (342) 263 36 33.

Звонки принимаются круглосуточно в автоматическом режиме.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалисты службы поддержки готовы помочь, если у клиентов возникли вопросы по таким направлениям:

• Оплата счетов.
• Формирование квитанций.
• Возникновение задолженности или пени.
• Сложности с оплатой, переводами.
• Передача показаний.
• Консультация об условиях сотрудничества.
• Проблемы с доступом в личный кабинет.
• Технические неисправности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если абонент не в состоянии назвать номер договора, представиться, уточнить причину обращения, поддержка Пермэнергосбыт вряд ли сможет чем-то помочь.

В остальном операторы горячей линии готовы проконсультировать и помочь гражданам в любых аспектах по оказываемым услугам компанией.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Чаще клиенты при возникновении сложностей или вопросов связываются с техподдержкой Пермэнергосбыт в электронном виде с помощью личного кабинета.

Активировать учетную запись смогут все граждане, оформившие договор на оказание услуг.

Для входа используйте ссылку — https://lk.permenergosbyt.ru/personal/show.

Чтобы оставить сообщение достаточно авторизоваться на официальном сайте и кликнуть по разделу «Обратная связь».

Как написать жалобу?

Прежде необходимо разобраться с тем, какая информация должна быть указана в жалобе?

Обратите внимание, что претензии рассматриваются только при условии уточнения следующих сведений:

• ФИО.
• Адрес.
• Контакты.
• Причина.
• Детали.
• Фото или другие материалы.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Позвонив по телефону.
2. Оставив сообщение в мессенджере или на сайте.
3. Отправив письмо по электронной почте.

Другие способы связи

Есть и альтернатива, касается она социальной сферы. Активные пользователи социальных сетей могут просматривать новости, оставлять комментарии в сообществах, в группах:

ВКонтакте — https://vk.com/permenergosbyt.

Facebook — https://facebook.com/permenergosbyt.

Время работы

У контакт-центра режим работы ежедневный с 08:00 до 18:00 за исключением субботы и воскресенья.

Компания Пермэнергосбыт предоставляет электроэнергию по области, компания начала свое существование еще в 1880 году, когда была введена первая электростанция на фосфорным заводе. Электрификация края активно развивалась, происходили различные информацию, электричество распространялась по всем домам области. Основной момент — сбыт энергии, рассмотрение вариантов улучшения поставки электричества, обследование электроустановок, консультации потребителей.

В 2002 году компании исполнилось 60 лет, а в дальнейшем произошла реорганизация компании Пермэнергосбыт, она преобразовалась. Компания занимается покупкой электроэнергии на оптовом рынке и ее реализации частным лицам. Общество является предприятием России с 2016 года, компания является открытым акционерным обществом, она постоянно развивается, внедряет новые технологии, она ориентирована на клиента, поэтому старается обеспечить удобство в получении электричества населением. На сайте Пермэнергосбыт можно узнать информацию о начислении тарифов, узнать о состоянии своего лицевого счета, а также воспользоваться одним из способов оплаты.

Компания Пермэнергосбыт обеспечивает электричеством Пермскую область, компания давно начала свое существование, активно развивалась, преобразовывалась. В 2005 году компания прошла реорганизацию и стала называться Пермская энергосбытовая компания, она является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Пермского края.

Полное наименование компании Публичное акционерное общество, оно является дочерним предприятием российских энергосетей. Компания обслуживает, как население, так и физических лиц, здесь можно найти подробную информацию об услугах, узнать тарифы, узнать, как оплатить услуги.

На сайте Пермэнергосбыт указаны способы передачи показаний электроэнергии, а также принципы начисления оплаты. Компания стремится повысить качество обслуживания, поэтому старается внедрять различные новейшие технологии во время информировать потребителей об изменении квитанций, изменении тарифов. Компания полностью клиентоориентирована, предлагает разные способы общения не только через сайт, но и при помощи и SMS. Помимо этого можно установить счетчики разного формата.