Как позвонить пэк бесплатно

Способов связи с компанией множество, каждый эффективен в конкретной ситуации. Горячая линия существует, но имеет свою специфику.

Телефонной Горячей линии ПЭК в формате 8-800, которая функционировала бы круглосуточно и бесплатно, не имеется.

По телефону +74956601111 осуществляется голосовая связь с менеджером центрального офиса транспортной компании, расположенного по адресу: дом 4, проспект 1-ый Вязовский, город Москва. Звонки принимаются из России и из-за границы. Стоимость звонков рассчитывается исходя из тарифного плана звонящего.

Звонки принимаются в соответствии с режимом работы центрального офиса:

• понедельник-суббота: с 8.00 до 16.00;
• воскресенье: с 10.00 до 16.00.

Для звонка в отдел авиаперевозок следует также воспользоваться номером +7495660111, но в Москве дополнительно набрав добавочный 3194. Вопросы по грузам для авиаперевозок, сдаваемых в Калининграде, можно задать по телефону: +74012658800 добавочный 8036.

Горячая линия для жалоб

Чтобы воспользоваться Горячей линией, предназначенной для отправки жалоб, предложений, рекомендаций или благодарностей, необходимо открыть официальный сайт Транспортной компании ПЭК, находящийся в сети по адресу https://pecom.ru/. В верхнем горизонтальном меню имеется раздел под названием “Горячая линия”, на него следует кликнуть.

Откроется форма, которую может заполнить даже незарегистрированный пользователь:

• Выбрав категорию вопроса из предложенных:
• предложение;
• консультация;
• благодарность;
• запрос по грузу.
• Указав тему обращения.
• Внеся персональные и контактные данные.
• Введя текст сообщения.
• Нажав кнопку “Отправить”.

Каждое обращение рассматривается, детально разбирается в целях улучшения качества обслуживания.

Хотя воспользоваться Горячей линией может любой пользователь сети, но в приоритете находятся сообщения от реальных клиентов компании. Поэтому для получения оперативного ответа следует указать номер накладной.

Горячая линия для отслеживания отправлений

Позвонив по телефону +74956601111, можно задать вопрос о месте нахождении груза в данный момент времени.

А можно самостоятельно, воспользоваться сервисом, предложенным на сайте, “Статус груза/заявки”.

Можно отследить как один груз, так и несколько. Потребуется ввести:

• один или несколько кодов груза в формате: АБВГДЕЁ-2/1811;
• проверочный цифровой код.

Другие способы связи

Можно отправить текстовый запрос с приложением дополнительных документов на факс: +74956601111, набрав добавочный номер 7391 в тональном режиме.

Существует несколько электронных почтовых ящиков:

• [email protected] — в центральном офисе;
• [email protected] — в Московском терминале А на Рязанском проспекте;
• [email protected] — в Московском терминале на Тюменской улице
• [email protected] – в терминале “Москва СЕВЕР”.

Письма принимаются в режиме онлайн, поэтому ответы поступают, максимум, в течение нескольких часов.

Чтобы оценить уровень обслуживания в ПЭК, достаточно воспользоваться сервисом “Оцените нашу работу”. Оценка осуществляется по десятибалльной системе. Предложения и замечания приветствуются.

Постоянные клиенты имеют возможность взаимодействовать с персональным менеджером. Который организует отправку груза, начиная с оформления документов, заканчивая распределением доставленных товаров.

На сайте компании ПЭК функционирует онлайн-чат. Достаточно представиться и задать интересующий вопрос. Имеется возможность прикрепить дополнительный файл. Ответ от оператора поступает оперативно, в течение 10-15 секунд.

По будням и выходным в круглосуточном режиме можно заказать на официальном сайте Обратный звонок, оставив свой номер мобильного телефона. Не надо тратить время и деньги на звонок оператору, он сам свяжется с клиентом.

Установив мобильное приложение Pecomru_bot на компьютер или смартфон, а затем добавив канал Telegram, можно в один клик получить подсказку и узнавать необходимую информацию по:

• тарифам;
• услугам;
• адресам;
• графикам работы;
• онлайн-сервисам;
• статусу груза.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Своим клиентам специалисты поддержки обеспечивают полное информационное сопровождение. Если клиент какую-то информацию не нашел на официальном сайте или не смог воспользоваться множественными сервисами самообслуживания, то менеджер расскажет:

• об услугах компании;
• о требованиях, предъявляемых к упаковке;
• о правилах получения груза;
• о порядке возврата денежных средств, в случае переплаты;
• как рассчитать тариф и узнать срок перевозки грузов;
• где в момент запроса находится отправление:
• о необходимых контактах.

При возникновении форс-мажорных ситуаций, связанных с недоставкой груза “до двери”, нарушением целостностью упаковки, порчей груза, сменой получателя груза менеджер поможет разобраться.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Менеджер не предоставит информацию третьим лицам о клиентах, грузах и маршрутах. Не расскажет о других перевозчиках, их условиях работы и ценовой политике.

Если клиент не соблюдает правила компании и отправляет запрещенный к транспортировке груз.

Горячая линия направлена на помощь и информирование действующих или потенциальных клиентов компании ПЭК, а не сторонних лиц.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы о качестве работы грузоперевозка в сети можно встретить самые противоречивые: от восторженных до негативных. Но все пользователи подчеркивают профессионализм операторов Горячей линии. Соединение моментальное, ответы точные и оперативные.

Телефон горячей линии транспортной компании ПЭК

Клиенты одной из самых крупных российских компаний-грузоперевозчиков «ПЭК» могут обращаться по всем интересующим вопросам по номеру горячей линии транспортной компании в Москве.

Специалисты транспортной Компании «ПЭК» предлагают комплексные решения по организации грузоперевозок в Москве и Московской области, по всей территории России, а также в Казахстан. «ПЭК» специализируется на транспортировке сборных грузов, использует собственный автомобильный транспорт, что позволяет удерживать выгодную стоимость услуг.

Транспортные услуги перевозки грузов с транспортной Компанией «ПЭК» — это гарантированная сохранность груза на все время грузоперевозки, чёткое информационное сопровождение, доставка грузов практически по всей территории России, Беларуси и Казахстана в оптимальные сроки и точно рассчитанная стоимость автоперевозки.

Компания сотрудничает с горячими линиями по номеру 8800. Дозвониться к представителю можно за пару минут. Среднее время ожидания на линии 1–2 минуты. Звонки осуществляются с мобильных телефонов, независимо от оператора. Звонки можно совершать 24/7.

Номер телефона горячей линии транспортной компании ПЭК:

+7 (495) 660-11-11

Консультанты центральной службы поддержки «ПЭК» объяснят детали логистики, помогут в решении проблем по доставке грузов, примут пожелания и предложения. Служба поддержки работает в будни и по выходным по рабочему графику центрального офиса компании.

Звонки оплачиваются по тарифам оператора связи. Бесплатного номера телефона у транспортной компании ПЭК на данный момент нет.

Контакты ПЭК: официальный сайт, личный кабинет

Отзывы

Оставить отзыв (15)

• В каких городах есть ПЭК
• Зту нестандартная ПЭК что это
• Как заказать перемер груза в ПЭК?
• Как заполнить отчет ПЭК?
• Как изменить получателя в ПЭК онлайн?
• Как открыть пункт выдачи ПЭК?
• Как отменить заявку в ПЭК через сайт?
• Как отследить посылку ПЭК?
• Как получить груз в ПЭК другому человеку?
• Как рассчитать доставку ПЭК стоимость?
• Как сделать ПЭК военнослужащего?
• Какая дешевле транспортная компания ПЭК или деловые линии
• Какие грузы перевозит ПЭК
• Может ли отправитель отозвать посылку обратно ПЭК
• Нужны ли паспортные данные для отправки ПЭК
• ПЭК груз потеряли что делать
• ПЭК доставка до адреса что входит
• ПЭК или кит что дешевле
• ПЭК как оплатить доставку
• ПЭК как открыть филиал в своем городе
• ПЭК как получить груз
• ПЭК как рассчитать доставку
• ПЭК как расшифровывается
• ПЭК какие данные получателя нужны для отправки
• ПЭК когда оплачивать
• ПЭК отслеживание груза по номеру накладной показать где сейчас груз приблизительно на карте
• ПЭК сколько хранится бесплатно груз
• ПЭК сколько хранится груз в пункте выдачи бесплатно
• ПЭК что значит долг по оплате
• ПЭК что нельзя отправлять список
• ПЭК что это
• Посылка ПЭК сколько идет
• Почта россии или ПЭК что дешевле
• Работает ли ПЭК 4 ноября
• Сколько в ПЭК стоит обрешетка?
• Сколько стоит доставка ПЭК?
• Что из перечисленного не является объектом производственного экологического контроля ПЭК?
• Что нужно для получения ПЭК груза?

Крупная транспортная компания ПЭК занимается отправкой грузов по России, Казахстану и КНР. Услугами ПЭК могут воспользоваться, как частные, отправляя обычный почтовый пакет, так и крупные клиенты, отправляя до 20 тонн грузов. Благодаря отлаженной системе мониторинга и отслеживания грузов, специалисты могут проконсультировать и дать ответ по каждому конкретному товару.

Предложена горячая линия ПЭК, связавшись по которой можно узнать о местонахождении посылки, тарифах, дополнительных услугах и прочих справочных сведениях. Горячая линия доступна по телефонам и через Интернет. Что собой представляют такие методы связи, ниже.

Как написать в службу поддержки ПЭК?

Масса обращений принимается по горячим номерам, но в качестве альтернативы и когда дозвониться не удалось, клиенты используют другие способы связи:

• Электронную почту. Письма можно отправить на один из четырех адресов, в зависимости от направления:
  — pecom@pecom.ru — центральный офис;
  — mb@pecom.ru — терминал на Рязанском шоссе;
  — mt@pecom.ru — терминал по Тюменской улице;
  — sever@pecom.ru — северный терминал.
  Ответы приходят в течение 1-2 часов на туже почту или по оставленным контактам.
• Отправить обращение можно и через официальный сайт, воспользуйтесь разделом — «Оценить работу». Помимо оценки можно оставить комментарий.
• В разделе «Горячая линия» можно оставить запрос в компанию, уточнив, что вы хотели бы узнать или наоборот, оставить жалобу.
• Отправить запрос в поддержку проще на сайте, доступен раздел «Чат», где любой может задать вопрос сотруднику. Ответ не занимает и 20 секунд.
• Общение через Телеграмм также приветствуется, добавьте канал — Pecomru_bot.
• Если не удалось дозвониться или отправить сообщение, оставьте заявку на «Обратный звонок». Менеджеры перезванивают в течение 10-15 минут.

Дополнительно служба поддержки транспортной компании ПЭК готова принять обращение клиентов через социальные сети. Официальные сообщества доступны в Фейсбуке и ВКонтакте.

Какой телефон горячей линии ПЭК?

Классической формы «Горячая линия», по которой принимались бы бесплатные обращения от клиентов, нет. Есть единый справочный номер, но звонки на него платные и спектр вопросов, которые можно решить, достаточно ограничен.

Бесплатно на телефон горячей линии позвонить, не получиться, но можно заказать «Обратный звонок» от диспетчерской и он же уже будет бесплатный.

Номер телефона, по которому можно дозвониться по России — +7 (495) 660 1111. Стоимость звонка высчитывается исходя из тарифов вашего оператора.

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение было создано специально для разгрузки основных «горячих» каналов связи, чтобы клиенты могли уточнять интересующие вопросы самостоятельно.
Если раньше для отслеживания отправления требовалось связываться с поддержкой, теперь с запуском приложения, такая необходимость отпала. Через приложение можно узнать тарифы, расценки, услуги, новости, график работы, адреса терминалов, тонкости работы с онлайн-сервисами и т.д.

Раздел «Техподдержка» позволяет написать в чат, где сотрудник поддержки в течение 10-15 секунд готов проконсультировать. Здесь же организована форма, заполнив которую можно отправить официальный запрос к ПЭК и получить ответ, консультацию.

Как оставить жалобу на ПЭК?

Для жалоб можно использовать горячий номер или электронные формы. Через Личный кабинет на сайте, в приложении можно написать и отправить жалобу, претензию, отзыв, пожелание или любой вопрос.

Учитывайте правильность заполнения формы:

• ФИО;
• Контакты;
• Тема обращения;
• Суть проблемы;
• Адрес и дата.

Кроме поддержки, отправить жалобу на действия сотрудников, деятельность транспортной компании можно в профильные ведомства. Например, за некачественное исполнение обязательств, пожаловаться можно в Роспотребнадзор.

Режим работы

Круглосуточно работает только форма для отправки писем на сайте, в приложении или через электронную почту. Время работы горячих номеров:

• По будням с 8:00 до 16:00;
• По выходным с 10:00 до 16:00.

Перейти к контенту

Как позвонить на горячую линию ПЭК?

Теперь телефонные обращения специалисты Компании принимают по номеру: +7 (4012) 65-88-00. Новый номер является единым для всех отделений «ПЭК», работающих в городе.

Как позвонить в ПЭК?

Телефонной Горячей линии ПЭК в формате 8-800, которая функционировала бы круглосуточно и бесплатно, не имеется. По телефону +74956601111 осуществляется голосовая связь с менеджером центрального офиса транспортной компании, расположенного по адресу: дом 4, проспект 1-ый Вязовский, город Москва.

Кто владелец транспортной компании ПЭК?

Кто владелец (учредитель) организации

Что лучше Сдэк или ПЭК?

Основные отличия транспортных компаний ПЭК и СДЭК

Компания СДЭК имеет расширенную зону работы, воспользоваться ее услугами можно на всей территории России, что делает ее доступным для каждого клиента. ПЭК же имеет удобные условия доставки товаров на крупные площадки реализации.

Как позвонить в транспортную компанию кит?

Уточнить подробности вы также можете по номеру 8-800-23456-50.

Что значит телефон горячей линии?

«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.

Как подать жалобу в ПЭК?

Уважаемые клиенты, на время карантинных мероприятий вы можете отправить претензию на электронной адрес pretenz@pecom.ru. Для вашего удобства, воспользуетесь образцом заявления на сайте и укажите номер контактного телефона. Это позволит нашим специалистам связаться с вами быстрее.

Где сейчас груз ПЭК?

Отследить почтовое отправление ТК «ПЭК» можно только при помощи трек-номера. Для этого зайдите на сервис отслеживание посылок Posylka.net, введите трек-код в поле поиска и нажмите «Поиск». Сервис подключен к единой системе отслеживания треков, и в течение минуты вы узнаете, где находится сейчас груз.

Как получить заказ ПЭК?

В ближайшем филиале «ПЭК»

Физическим лицам для получения груза достаточно предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Для юридических лиц действует свой список документов. График работы и контактные данные филиала можно посмотреть на карте или в списке филиалов на нашем сайте.

Что запрещено к перевозке ПЭК?

К перевозке авто- и авиатранспортом по территории России и Таможенного союза без лицензий и/или специальных разрешений не принимаются следующие грузы:

• воспламеняющиеся газы;
• не воспламеняющиеся и не ядовитые газы;
• токсичные газы;
• легковоспламеняющиеся ядовитые газы;
• химически неустойчивые;

Как работает доставка Пэк?

Приезжайте на ближайший склад Компании «ПЭК». Мы взвесим, измерим, упакуем и оформим ваш груз. Затем вы сможете быстро оформить необходимые документы в клиентском отделе, который находится здесь же, рядом со складом, совершить оплату или указать, что плательщиком является получатель груза — и все!

Что такое Пэк Easy Way?

В состав услуги ПЭК: EASYWAY — Комплекс логистических решений для интернет-магазинов входит: доставка до отделения Экспедитора; доставка до ПВ, указанного Клиентом; доставка груза до «Двери» Грузополучателя — означает доставку до адреса, находящегося не далее 300 км от любого отделения Экспедитора.

Что дешевле Пэк или кит?

ПЭК выигрывает благодаря фиксированным тарифам. Посылку весом 5 кг выгоднее отправлять через Кит на 50% направлений.

Что за транспортная компания КИТ?

Компания КИТ — один из таких перевозчиков. Его сеть представительств включает 19 грузовых терминалов в Казахстане, Армении, Белоруссии, Киргизии. Доставка товаров из стран ЕАЭС возможна в 280 терминалов сети Транспортной Компании КИТ. Пункты выдачи грузов есть в каждом регионе РФ.

Сколько может хранится груз в транспортной компании КИТ?

Доставка, которую я заказывал через транспортную компанию КИТ, была осуществлена в приемлемые сроки, без особого удорожания в цене от первоначальной и в полной сохранности. Но вот заявленное время бесплатного хранения груза составляет всего 3-е суток, а фактически, только 3 календарных дня.

Сколько может лежать посылка на ПЭК?

Грузы, принадлежащие нашим клиентам, хранятся БЕСПЛАТНО в течение четырёх рабочих дней с момента прибытия на склад.

Где номер отслеживания ПЭК?

Номер накладной (цифровой код) ПЭК имеет формат 0123 4567 8901, он обведён красным на квитанции ниже. Цифровой код состоит из 12 цифр, разделённых на 3 группы по 4 цифры. Он указывается в заголовке после фразы «по поручению экспедитору» и в таблице в графе «Код груза».

Как узнать номер груза ПЭК?

ПЭК отслеживание груза по номеру накладной можно выполнить на сайте компании, или на специальном почтовом трекере ParcelsApp с помощью которого вы можете получить подробную информацию о грузе ПЭК, а также получать Пуш уведомления о статусе груза, установив наше мобильное приложение.

Как расшифровывается аббревиатура ПЭК?

Первая Экспедиционная Компания (ПЭК)

Кто платит за доставку ПЭК?

Оплата услуг может быть произведена следующим образом: грузоотправитель оплачивает услугу «Перевозка», грузополучатель оплачивает услугу «Доставка», или наоборот. Третье лицо может также оплатить все указанные услуги.

Сколько сотрудников в ПЭК?

Услугами «ПЭК» ежегодно пользуются более 3,5 млн клиентов. Численность персонала компании — 10 тыс. человек. В 144 городах России и Казахстана компания «ПЭК» представлена 189 отделениями.

Сколько стоит Пэк?

Оптимальные цены от 3,89 руб./кг и минимальные сроки доставки от 1-3 дн. — тариф зависит от веса и габаритов груза, удаленности пунктов отправки и получения. Правильные маршруты доставки, а также наличие авиа-перевозки, позволяют предложить минимальные сроки доставки, от 1-3 дней.

Где дороже СДЭК или Почта России?

СДЭК предлагает достаточно высокие тарифы, которые зависят не только от расстояния между городами и веса, но и от показателей объема груза, поэтому в сравнении, что дешевле, выигрывает федеральная служба.

Как проверить транспортную компанию?

Из бесплатных сервисов можете воспользоваться этими: egrul.nalog.ru — Официальный сайт налоговой инспекции. Здесь можно проверить компанию по ИНН и ОГРН fssprus.ru/iss/ip — Официальный сайт Федеральной службы судебных приставов.

Как узнать где находится груз ТК Кит?

Узнать о местонахождении груза ТК Кашалот можно с помощью нашего универсального трекера грузовых отправлений по России. Достаточно ввести номер транспортной накладной или экспедиторской расписки, и через пару секунд вы узнаете полную информацию о том где находится ваш груз.

Какие есть транспортные компании?

• Почта России
• EMS Почта России
• СДЭК
• Деловые Линии
• ПЭК
• КИТ (GTD, Кашалот)
• Байкал Сервис
• Энергия

Как узнать где находится посылка ПЭК?

Отследить почтовое отправление ТК «ПЭК» можно только при помощи трек-номера. Для этого зайдите на сервис отслеживание посылок Posylka.net, введите трек-код в поле поиска и нажмите «Поиск». Сервис подключен к единой системе отслеживания треков, и в течение минуты вы узнаете, где находится сейчас груз.

Как получить товар ПЭК?

Груз можно забрать самостоятельно в филиале, либо воспользоваться услугами службы доставки, которая привезет отправление по указанному адресу получателя. Для получения груза необходимо предъявить паспорт гражданина России или загранпаспорт.

Ответить