Как позвонить парковки москвы для мобильного телефона

Для связи с компанией клиенты могут воспользоваться горячей линией, получить ответы через сайт или написать письменное обращение. Давайте рассмотрим подробнее все способы.

Телефон горячей линии Московского Паркинга 8-80

Найти телефон единого контактного Центра можно на официальной странице сайта http://parking.mos.ru/faq/. Он расположен вверху страницы:

Номер: 8 495 539 54 54. Для звонков с мобильных телефонов ведущих операторов: 3210.

Плата за звонок не взимается. Линия работает ежедневно с 8.00 до 20.00.

Номер круглосуточной горячей линии Учреждения «Московское парковочное пространство»:

8 495 539-22-99.

Другие способы связи

Пользователи ресурса смогут получить ответ на свой вопрос, найдя его в списке самых популярных вопросов пользователей.

В связи с большим количеством консультаций, на странице предусмотрен поиск по ключевым словам. Например, если требуется найти ответ на вопрос «Как нужно действовать, если мою машину эвакуировали?», в поиск вводим «Эвакуация» и нажимаем «искать». Таким образом получить информацию можно быстро и просто.

Чтобы написать сообщение, касающееся транспортного комплекса, подать онлайн-жалобу на Постановление об административном правонарушении, клиентам предлагается перейти на сервис «Единый транспортный портал» от ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства» по адресу: https://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1 и заполнить предложенную форму:

Потребуется сделать следующее:

• Выбрать тип обращения от частного или юридического лица;
• Тип обращения: заявление, предложение, жалоба;
• Тема: организация дорожного движения, такси, транспортная безопасность и т. д.;
• Уточнение: дорожные объекты, разметка, пешеходные переходы и т. д.;
• Текст проблемы;
• Вложить обосновывающие жалобу документы, фотографии;
• Ввести контактную информацию Ф.И.О., номер телефона;
• Способ получения ответа: простой или на адрес электронной почты;
• Ознакомиться с Правилами приема обращений граждан и отправить сообщение.
• Отправить.

При наличии нескольких вопросов, по каждому готовиться отдельное обращение.

Если автомобиль отогнан на спецстоянку, найти его можно, обратившись через специальную форму на сайте. Потребуется ввести госномер транспортного средства и нажать «Искать».

Сервис бесплатных смс-сообщений позволяет узнать о наличии неоплаченных штрафов, продлить парковку или завершить ее, подписаться на смс-информирование. Соответствующие сообщения посылаются на номер 7737.

Задать вопрос можно через группы в социальных сетях:

• Фейсбук: https://www.facebook.com/parking.mos.ru;
• Твиттер: https://twitter.com/parking_mos_ru;
• ВКонтакте: https://vk.com/transportmos.

Через социальные сети можно получать информацию обо всех новостях компании, участвовать в опросах, обсуждениях. Водители с активной гражданской позицией смогут узнать о месте и времени встреч в Районных Управах по вопросам, связанным с транспортными услугами: установка дорожных знаков, светофоров, организация пешеходных переходов и т. д.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Позвонив на справочный номер, клиенты смогут получить следующую информацию:

• Консультирование пользователей о работе сервиса, его возможностях, о функционале личного кабинета;
• График приема граждан руководством «АМПП»;
• Тарифы на оплату эвакуации;
• Стоимость парковки, виды оплаты;
• Наличие мест на плоскостных парковках;
• Как пополнить парковочный счет, купить абонемент на плоскостные парковки со шлагбаумом, на улично-дорожную сеть через личный кабинет.
• Узнать о наличии штрафов.

При помощи голосового сервиса оплаты можно оплатить парковку через мобильный телефон. Зарегистрированные пользователи смогут оплатить парковку со своего счета в личном кабинете, незарегистрированные – со счета мобильного телефона.

Процесс выглядит следующим образом:

• Клиент набирает номер информационной справочной службы;
• В тональном режиме набирает «2».
• Называет парковочную зону, номер транспортного средства, время стоянки.
• Система предложит проверить введенную информацию, повторяя ее для клиента.
• Подтвердить старт парковки.
• После окончания парковки или для ее продления, потребуется сделать еще один звонок либо выслать смс-сообщение с тестом «С» на номер 7757.

Клиенты, которые пользуются сервисом не первый раз, смогут выбрать транспортное средство из ранее оплаченных. Текст команды будет следующим: 3108 (номер парковочной зоны) 60 минут первый (в списке первый автомобиль)».

Приобрести парковочный абонемент можно с помощью мобильного приложения «Парковки Москвы».

Обратиться за консультацией можно в сервисные центры, адреса которых представлены на сайте:

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь, если требуется обратиться с личным визитом к руководству ГКУ «АМПП». Прием граждан осуществляется по предварительной записи в Департаменте транспорта и развития ДТИ по адресу: ул. Скаковая, д.19, г. Москва, 125040.

При помощи поддержки не получится оплатить штрафы за неоплаченные парковки в городе. Это можно сделать только через кредитные организации.

Не получиться оплатить парковку, если имеются технические проблемы с сайтом.

Время ответа и компетентность специалистов

На звонки администраторы отвечают быстро, консультации оказываются профессионально. Ждать ответа клиенту не потребуется.

При письменном обращении, срок ответа гражданам составляет 30 дней.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Московского паркинга, по каким номерам можно дозвониться в call-центр, есть ли электронная служба поддержки?

О Московском паркинге

Со сложностями парковки все чаще сталкиваются жители крупных городов России, особенно остро эта проблема стоит на контроле у властей Москвы. Количество автомобилей давно бьет все рекорды, транспортная система попросту не справляется. Поэтому была ведена специальная программа по контролю за парковками — Московский паркинг. Отмечены зоны, места, где можно оставлять машины бесплатно или за доп. плату.

Чтобы облегчить жизнь автомобилистам, запущена горячая линия, позвонив по которой можно выяснить, какие зоны для стоянки существуют, какие тарифы, где искать ТС после эвакуации и т.д.

Как написать в службу поддержки Московского паркинга?

Парковки Москвы с началом программы реорганизации обзавелись собственной площадкой в Сети — https://parking.mos.ru. Теперь можно просматривать интересующие сведения самостоятельно, пользуясь поиском по сайту. Служба поддержки принимает обращения через официальный сайт в виде заявок на обратный звонок.

Если хотите оставить пожелания, отзыв, задать вопрос, то лучше перейти на сервис «Единый транспортный портал» — https://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1.

Написать в службу поддержки можно и через социальную сеть — ВКонтакте.

Здесь составляются обращения по форме, обращайте внимание на достоверность и корректность вводимых данных.

В разделе «Вопросы и ответы» собрали полную информацию по часто задаваемым вопросам.

Какой телефон горячей линии Московского паркинга?

Для автолюбителей была запущена единая справочная служба по номеру — +7 (495) 539 54 54. Телефон горячей линии доступен со всех телефонных устройств, оплата зависит от условий оператора.

Дополнительно есть горячий номер телефона сервиса «Московское парковочное пространство» — +7 (495) 539 22 99. По обоим контактам можно выяснить тарифы на стоянку, куда забрали авто, какие зоны доступны, какие изменения в выходные, праздничные дни и т.д.

Из-за большого потока звонков, с целью охватить больше обращений, в Москве владельцы авто могут связываться и по короткому номеру телефона — 3210. Звонки принимаются со всех сотовых операторов бесплатно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы парковок можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Дозвонившись в контакт-центр, возможно, узнать следующее:

• Работа системы, доступ в личный кабинет.
• Платежи, штраф за парковку, комиссия.
• Тарифы и зоны.
• Прием заявлений руководством.
• Поиск места.
• Заполнение бланков, счетов.

Операторы оказывают помощь по всему спектру проблем с парковкой. Служба поддержки принимает жалобы, отзывы и пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых случаях поддержка не сможет помочь, так как проблемы могут быть вызваны техническими сложностями, например, не возможность оплаты счета, получения чека и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

С помощью мобильного ПО пользователи могут оставлять запросы в разделе «Техподдержка». Заполняйте форму последовательно, уточняя личные, контактные данные.

Скачайте приложение Московский паркинг и получите доступ ко всем открытым, бесплатным зонам парковки, просмотру новостей, изменений, тарифам со смартфона.

Как написать жалобу?

Чтобы подать жалобу на водителя по темам:

• На парковку на газоне.
• На неправильную парковку.

Потребуется воспользоваться сайтом, приложением или позвонить в единый контакт-центр.

Наиболее удобней заполнить форму через сайт — https://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1. Обращайте внимание на правильность вводимых данных.

Написать жалобу можно и через социальную сеть — ВКонтакте.

Другие способы связи

Получить консультацию можно и иным путем, оставив комментарий в одной из социальных сетей.

Официальные сообщества найдутся в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/transportmos.
• Facebook — https://www.facebook.com/parking.mos.ru.
• Twitter — https://twitter.com/parking_mos_ru.

Время работы

Режим работы горячей линии с 08:00 до 20:00 ежедневно. Обращения онлайн можно отправлять круглосуточно, ответ приходит в течение 24 часов.

Большинство публичных услуг в Москве давно работает в интернете. Не исключение и столичная парковка, которую можно оплачивать безналичным способом. Чтобы решить большинство проблем, связанных со стоянкой и произвести оплату, нужно знать интернет-адрес Московский паркинг официальный сайт и телефон организации. Рассмотрим, как позвонить в московский паркинг и получить поддержку.

Регистрация на сайте Московский Паркинг

Для физических лиц требуется регистрация на сайте. После этого можно использовать все преимущества портала, в том числе пополнять счет и оплачивать услуги. Адрес сайта: parkingkab.mos.ru. Для регистрации нужно:

1. Нажать кнопку регистрации. Пользователь будет перенаправлен на Московский портал Госуслуг.
2. Предоставить личные данные, в том числе Ф.И.О, адрес электронной почты, номер телефона. Придумать контрольный вопрос и ответ на него для восстановления доступа при утере пароля.
3. Регистрация подтверждается переходом по ссылке из письма, пришедшего на email.
4. Подтверждается номер телефона путем ввода на сайте проверочного кода.
5. Создается учетная запись, о чем выдается подтверждение.

На этом создание аккаунта завершается, и пользователь может начать работу. Далее разберем, каков режим работы службы поддержки парковки Москвы и какой ее телефон.

Как узнать номер горячей линии сайта

При любых вопросах о работе сайта, предоставляемых услугах, предложениях по повышению их качества, необходимо обращаться на горячую линию.

Московский паркинг телефон горячей линии: 8-495-539-54-54.

Если звонок осуществляется с мобильного телефона, подключенного к сетям Билайн, МТС, Мегафон, Теле2, существует отдельная справочная парковки Москвы телефон: 32-10.

Телефон на мос.паркинг.ру работает с 8:00 до 20:00, но если возник неотложный вопрос, есть круглосуточный центр помощи. Экстренная горячая линия парковки Москвы: 8-495-539-22-99, но звонить туда следует в неотложных ситуациях.

Способы входа в личный кабинет Московского Паркинга

При первой регистрации авторизация в личном кабинете происходит автоматически, каждый последующий вход требует ввода основных данных и пароля. Авторизоваться в сервисе можно несколькими способами:

1. Введя номер СНИЛС, телефон или электронную почту с паролем.
2. Через федеральный портал Госуслуги (потребуется наличие учетной записи там).
3. С помощью электронной подписи.
4. Посредством социальных сетей – Яндекс, Google, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники.

Впервые посещая сайт, пользователь должен указать госномер своей машины, составить ее описание и выбрать категорию. Придется придумать четырехзначный пин-код – он будет нужен для входа в мобильное приложение.

Решаемые вопросы на сервисе Московский Паркинг

Сервис поможет не только пополнить баланс для дальнейшей оплаты парковки, но и предоставит ряд других возможностей, в том числе справочных. Позвонив на номер телефона московского паркинга или открыв сайт, можно получить информацию о самом сервисе, его возможностях, а также:

• тарифах на паркинг и эвакуатор;
• разновидностях оплаты;
• наличии мест на стоянках;
• процессе пополнения счета, покупки абонемента;
• наличии штрафов.

Кроме того, сервисный онлайн-центр позволяет направить жалобы и предложения руководству предприятия, если у гражданина есть претензии по какому-либо поводу. Для этого существует специальная форма обратной связи.

Сервис «Московский паркинг» выполняет ряд функций, в том числе связанных с пополнением лицевого счета, оплатой парковки, направлением жалоб. Для его использования нужно зарегистрироваться, также доступен вход через социальные сети и сайт Госуслуг. Более удобный сервис предоставляет мобильное приложение, войти в него можно, используя те же данные, что и на сайте.

Специальный проект Московский паркинг, официальный сайт и телефон которого можно легко найти в интернете, позволяет забронировать место для машины, узнать о скидках, получении абонемента и наличии освободившихся стоянок. Получить консультацию также можно, позвонив на номер телефона Московского паркинга.

Номер горячей линии

Телефон горячей линии Московского паркинга: 8 495 539 5454. Для абонентов Beeline, МТС, Megafon, TELE2 работает телефон справочной парковки Москвы: 3210.

Звонки абсолютно бесплатные. На них отвечают квалифицированные специалисты с 8 утра до 8 вечера. Работает круглосуточная горячая линия парковки Москвы. Ее номер: 8 495 539 2299.

Чтобы наизусть не заучивать цифры, можно заглядывать на официальный ресурс проекта. На сайте мос.паркинг.ру указаны телефоны для прямой связи.

Когда обращаться на горячую линию

Любой водитель может узнать следующую информацию:

• время приема граждан руководителем «АМПП»;
• цены на услуги эвакуации;
• стоимость свободного места и способы оплаты;
• правила покупки абонементов;
• наличие наказаний за правонарушения;
• сведения о работе сервиса и опциях Личного кабинета.

Голосовой сервис позволяет оплачивать парковку через гаджет. Для этого необходимо:

• вызвать номер информационной службы;
• нажать цифру «2» в режиме тональности;
• назвать территорию стоянки, номер средства передвижения и желаемое время нахождения;
• подтвердить старт парковки.

Чтобы окончить или продлить парковку, надо вновь сделать звонок или отослать SMS на номер 7757 с текстом С.

Водители, которые регулярно пользуются сервисом, могут выбирать конкретный автомобиль, вводя текст: «номер парковочной зоны, время и номер машины в списке.

Специалисты горячей линии не помогут, если необходим личный визит к руководству АМПП. Граждан принимают исключительно по записи по адресу г. Москва, улица Скаковая, 19.

Операторы отвечают на звонки довольно быстро. Обработка письменного обращения занимает до 30 дней. Поэтому лучше дозваниваться в службу поддержки парковки Москвы по телефону.

Опции сайта Московского паркинга

На сайте Московского паркинга можно найти следующую информацию:

• адреса сервисных центров;
• инструкцию по оплате стоянки;
• акции и скидки на тарифы;
• возможность получения льгот;
• введение новых наказаний;
• способы оплаты и обжалования штрафов.

Основные задачи ресурса:

• снижение числа нарушений правил стоянки;
• повышение скорости движения автомобилей;
• улучшение оборачиваемости мест;
• сокращение потока транспортных средств.

Сайт периодически обновляется. С его помощью можно оплатить парковку, купить абонемент и узнать свои штрафы. Он включает интерактивную карту столичных парковок и историю сессий.

Найти ответ на желаемый вопрос можно в списке самых популярных запросов пользователей на официальном сайте. Для удобства предусмотрен поиск по ключевым словам. Чтобы быстро получить нужную информацию, надо ввести в поиске ключевую фразу. Для этого зайти в раздел «Частые вопросы» в верхнем левом углу.

Если машину забрали на спецстоянку, ее можно отыскать через форму на интернет-сайте. Необходимо ввести регистрационный номер транспортного средства и нажать «Искать».

Приобрести абонемент и оплатить парковочное место можно с помощью программы «Парковки Москвы» на мобильном.

Другие варианты связи

Задать вопрос по поводу Московского паркинга можно через социальные сети:

• Фейсбук — facebook.com/parking.mos.ru;
• Твиттер — com/parking_mos_ru;
• ВК — com/transportmos.

Эти страницы дают возможность узнать о новостях компании, поучаствовать в обсуждениях и опросах.

Люди с активной гражданской позицией используют для быстрой связи социальные сети, чтобы участвовать во встречах Районных управ.

Как оставить жалобу

Сервис «Единый Транспортный Портал» позволяет подать жалобу в режиме онлайн, написать сообщение касательно автомобильного комплекса. Заполнить форму можно по следующей ссылке. Для этого нужно:

• выбрать тип и тему обращения (для физических лиц или организаций, заявление или жалоба);
• уточнить повод для сообщения (разметка, места для пеших граждан, объекты и т.д.);
• описать проблему;
• вложить фотографию и документы при необходимости;
• ввести свои контакты;
• указать вариант получения ответа;
• ознакомиться с условиями приема лиц и отправить сообщение.

Если имеется два и более вопроса, придется подготовить индивидуальное обращение по каждому.

Автомобилисты, знающие, как позвонить в Московский паркинг, вправе задать любой интересующий вопрос. Для удобства можно воспользоваться сайтом или мобильным приложением.