Как позвонить оператору wifi

( 2 оценки, среднее 1.5 из 5 )

Полезные контакты Ростелекома

Все полезные контакты легко найти на нашем сайте.
Мы всегда рады вам помочь!

Выберите контакты

Для частных клиентов

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц

8 800 100 0 800

Для бизнеса

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц

8 800 200 30 00

Для физических лиц

Личный кабинет

Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru

Помощь и поддержка

Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800

Часто задаваемые вопросы

Найдите полезную для вас информацию /help

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Вайфаер, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?

О компании

WiFire — это один из крупнейших федеральных операторов связи, работающий под компанией Netbynet.

Среди доступных к подключению услуг:

• Телефония.
• Мобильный, домашний Интернет.
• Телевидение.

Зона покрытия развивается и затрагивает многие регионы страны, уже сейчас подключиться к оператору можно в Московской, Тверской, Калужской, Брянской, Белгородской, Липецкой, Волгоградской и других областях.

Интересует информация о тарифах, условиях подключения, рекомендуем связаться с контакт-центром.

Как написать в службу поддержки WiFire?

В WiFire предусмотрели, что при возникновении трудностей с подключением, абоненты будут обращаться по телефонам и онлайн. С этой целью в личном кабинете предусмотрена вкладка «Помощь». Перейдя в раздел, пользователям предлагается заполнить форму обратной связи, с уточнением причины и деталей. Укажите что у вас случилось и специалисты техподдержки постараются ответить оперативно. Указывайте только корректные и достоверные сведения.

Кроме этого, служба поддержки составили список ответов на наиболее волнующие темы. Не обязательно обращаться к специалистам, можно ознакомиться с информацией самим. Подробные ответы представлены в разделе «Информация абонентам» — https://www.wifire.ru/customers.

Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.

Какой телефон горячей линии WiFire?

Предусмотрен единый телефон горячей линии, дозвонившись по которому, клиенты могут сообщить о неполадках на линии.

Независимо от населенного пункта звонить можно по «горячему» телефону — 8 800 550 88 88. Звонки на номера с кодом 8800 бесплатные в пределах РФ.

Контактные номера для связи разделены по регионам и населенным пунктам. Поэтому при возникновении трудностей, клиенты могут позвонить в интересующий офис. Для примера, номера телефонов в некоторых городах:

• Москва — +7 (499) 346 30 02.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 702 88 19.
• Воронеж — +7 (473) 2 507 000.
• Ростов-на-Дону — 8 800 550 05 58.
• Владивосток — 8 423 221 50 88.
• Волгоград — 8 800 550 05 58.
• Калининград — 8 4012 357 357.
• Чебоксары — 8 8352 23 82 32.
• Белгород — +7 (4722) 205 205.
• Тверь — +7 (4822) 630 303.

Контакты в остальных населенных пунктах можно уточнить на сайте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Чаще помощь сотрудников техподдержки требуется в решении обыденных задач, как:

• Подключение услуг.
• Использование личного кабинета.
• Проблемы с оплатой, расчетами.
• Настройка, установка ПО, оборудования.
• Консультация по действующим тарифам.
• Разъяснение по поводу условий, требований и обязанностей сторон.

В контакт центре Вайфаер предоставят ответы на любые вопросы, которые касаются оператора.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Точно поддержка не сможет ответить на сообщения, в которых абоненты не указали свои личные данные, контакты, номер договора, причину или же использовали ненормативную лексику.

Не стоит ожидать ответа и на сторонние темы, которые не связаны с работой оператора.

Связь со службой поддержки через приложение

Чтобы контролировать расходы, движение средств и активировать/деактивировать услуги, клиенты могут воспользоваться мобильным приложением.

Программа устанавливается на смартфоны работающие под Android и iOS.

Также среди возможностей и написание обращений в техподдержку, используя форму.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

При трудностях, ошибках доступа, получения трафика, клиентам Вайфаер советуют обращаться в техподдержку через личный кабинет.

Для входа используйте ссылку — https://my.wifire.ru.

Активировать аккаунт можно, как с официального сайта, так и с приложения.

Для отправки сообщений нажмите по иконке «Помощь» и заполните всплывающее «окно».

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством услуг, работой сотрудников Вайфаер, абоненты могут сообщить о своих претензиях удобным для них способом:

• В личном кабинете.
• В социальных сетях.
• Через вкладку «Отзывы» на Яндекс Картах.

Wifire на карте Москвы — Яндекс.Карты

Оставить жалобу на Вайфаер можно и по телефону, позвонив в службу поддержки или контактный центр в своем городе.

Другие способы связи

Если хотите оставить отзыв, ознакомиться с тарифами, условиями не нужно посещать сайт или звонить по горячей линии. В социальных сетях активно ведутся страницы и группы, в которых можно пообщаться, оставить пожелание, отзыв.

Ссылки на группы в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/wifire.
• Одноклассники — https://ok.ru/wifire.
• Facebook — https://www.facebook.com/wifire.ru.
• Instagram — https://www.instagram.com/wifire.ru.
• Twitter — https://twitter.com/wifire_ru.
• YouTube — https://www.youtube.com/wifire.

Время работы

Режим работы службы поддержки WiFire — круглосуточный.

Оставляйте обращения или звоните в любое время.

Звонки с вопросами пользователей принимают по номеру телефона: +7 (800) 300-69-89. Пока консультации можно получить лишь по работе городского Wi-Fi на всех улицах в пределах Садового кольца и локально в пределах Третьего транспортного кольца.

Компания Ростелеком входит в ТОП3 крупнейших Интернет-провайдеров России, а по общей суммарной базе клиентов занимает лидирующую позицию. Причём не только в России, но и во всей Европе. На сегодняшний день это не просто оператор связи, предоставляющий услуги стационарной и мобильной телефонии, цифрового телевидения и доступа в Интернет. Сейчас Ростелеком это уже полноценная IT-компания, имеющая свои дата-центры и самые современные цифровые облачные сервисы: видеонаблюдение, «Умный Дом», электронное правительство, онлайн-лицей и т.д. Само-собой, при такой большой абонентской базе у оператора должна быть достаточно сильно развита служба технической поддержки клиентов. И она есть! Специалисты способны решить простейшие проблемы «сходу», либо перенаправить к специалистам более узкого профиля для дальнейшего поиска решений. Вплоть до выезда монтёрской бригады к абоненту.

На текущий момент, для удобства клиентов и оперативности решения их проблем, техподдержка Ростелеком распределена между несколькими линиями, которые территориально могут находится в разных регионах. Сегодня я расскажу как позвонить оператору по поводу работы Интернета или телевидения и главное — как дозвониться, чтобы быстро решить свою проблему.

Номера телефонов технической поддержки Ростелеком

Итак, у Вас возникла ситуация или проблема, разобраться с которой самостоятельно не получается. Например, хулиганы в подъезде порезали витую пару и теперь отсутствует доступ в Интернет. Единый бесплатный по всей России номер техподдержки Ростелеком для физических лиц:

8-800-100-0800

Это единственный, на момент написания статьи, правильный телефон службы поддержки и продаж, на которому можно позвонить по любому поводу, связанному с работой компании.

Примечание: В Интернете можно встретить ещё один номер — 8-800-181-1830. Это старый номер технической службы, который сейчас не действует.

Для юридических лиц есть своя справочно-информационная, расчетно-сервисная и техническая поддержка. Вот её номер:

8-800-200-3000

Несколько лет назад в каждом крупном городе были так же доступны свои местные городские номера, по которым можно было позвонить по техническим или финансовым вопросам. Но позже на них поставили переадресацию на единый номер горячей линии, так что  сейчас они не действуют.

Не могу дозвониться до оператора Ростелеком

Несмотря на то, что в Интернете можно встретить много нареканий и недовольных отзывов от абонентов, лично мне в течение последних пары лет удавалось достаточно просто дозвониться до техподдержки Ростелеком чтобы дать заявку или решить какой-то вопрос. Например, недавно ребёнок  случайно подключил сменил мне пакет на Интерактивное Телевидение. Несмотря на выходной день я смог минут за 15 дозвониться до оператора и вернуть всё обратно в течение дня. Тем не менее, если Вы испытываете какие-то сложности и не не можете связаться с оператором по поводу доступа в Интернет, телевидения или телефонии — всегда можно воспользоваться формой обратной связи. Она есть на официальном сайте rt.ru, ссылка на неё расположена в нижней части страницы:

Указываем свои данные, причину обращения и текст самого сообщения. После этого, как правило, в течение часа с клиентом должен связаться оператор техподдержки.

Кстати, точно такая же форма есть в личном кабинете Ростелеком и в фирменном приложении для Android и iOS.

P.S.:

Очень часто в социальных сетях и чатах клиенты жалуются, что у них не получается дозвониться до оператора. Некоторые «профессионалы высокого класса» сетуют на низкую квалификацию операторов первой линии. На самом деле, техподдержка Ростелеком организована ровно на том же уровне, что и у других операторов связи. Мне часто приходится обращаться к подобным службам других провайдеров и могу точно сказать, то на сегодняшний день все один работают практически на одном уровне. Более того, сейчас в компании достаточно высокие требования к качеству, в том числе и в отношении оказании помощи клиентам. Главное кратко и лаконично описать свою проблему и предоставить актуальные контактные данные.

Ростелекому по праву принадлежит «звание» крупнейшего телефонного оператора и интернет-провайдера РФ. Компания по максимуму обеспечила двустороннюю связь со своими клиентами для разрешения возникающих проблем.  

Оператор компании на связи с Вами 24 часа в сутки! За звонки не взимается дополнительная плата! Вам необходимо лишь определиться с проблемой и набрать номер оператора Ростелеком из представленных далее.

Как позвонить «живому» оператору Ростелеком

Чтобы Вы смогли как можно быстрее решить свой вопрос относительно сервисов Ростелекома, компания предусмотрительно создала отделы для помощи пользователям. Ответит на вопрос сотрудник службы, если Вы наберете один из номеров многоканального телефона:

Дополнительные способы связи с оператором Ростелеком

Что делать, если пропал интернет или не работает телевидение? Кого просить о помощи, когда перестал звонить стационарный телефон или просто нужно узнать свою задолженность? Когда нам нужна срочная помощь, мы хотим ее получить от компетентного специалиста. Разговаривать с «живым человеком» намного приятнее, чем выполнять команды автоответчика или искать инструкции на официальном сайте. Сегодня мы поговорим о сотрудниках технической поддержки Ростелеком. И даже не о них, а о том, как до них дозвониться.

Как позвонить в Ростелеком: список номеров

Если вы просто ищете номера телефонов технической поддержки, то вот краткая информация:

Как дозвониться оператору с крупных регионов России

Если вы хотите сократить время ожидания, то позвоните в региональное представительство. Вот таблица номеров для некоторых регионов страны:

А теперь более подробная информация для тех, кто хочет полностью во всем разобраться.

Как позвонить в службу поддержки

Ростелеком позаботился о том, чтобы практически в каждом городе работало хотя бы одно региональное отделение компании для поддержки клиентов. Однако тратить время и силы на посещение офиса готов тратить не каждый, да и не по каждому вопросу. Куда удобно получить консультацию дистанционно, просто позвонив оператору Ростелеком.

Вы можете сделать звонок в любое время суток с понедельника по воскресенье. Мы обсудим разные способы дозвона. Вы можете выбрать наиболее удобный из них.

Как позвонить с мобильного

Если вы пользуетесь мобильным номером от компании Ростелеком, то специально для вас действует короткий номер 611. Просто наберите его, нажмите кнопку вызова и дождитесь ответа оператора. Еще один короткий номер запоминается легко: 000. К сожалению, не всегда удается сразу дозвониться до специалиста. В зависимости от того, насколько загружен контактный центр, время ожидания может длиться от нескольких секунд до получаса и больше.

Для звонка с телефона любого оператора существует единый номер поддержки от Ростелеком. Для этого просто наберите 8 800 100 0 800 или 8 800 100 25 25. Мгновенного ответа по этим номерам также ждать не приходится. Их знает и использует большинство абонентов. Позвонить в компанию можно в любое время суток. Вызов бесплатен

Как позвонить с городского телефона

Чтобы позвонить со стационарного телефона, наберите номер 8 800 300 18 01. По этому номеру круглые сутки можно звонить абсолютно бесплатно!

Как позвонить в роуминге

Если вы находитесь в роуминге, то воспользуйтесь номером, который был создан специально для звонков из-за границы +7 908 221 00 413.

Как узнать номера поддержки своего региона

Для тех, кто не любит долго ждать своей очереди, мы приготовили лайфхак! Не все абоненты Ростелеком знают, о том, что у них есть возможность дозвониться оператору своего региона. Давайте разберемся, как узнать такой номер.

1. Перейдите на сайт rt.ru
2. В правом верхнем углу нажмите значок выбора населенного пункта и укажите свой город
   
3. Прокрутите страницу вниз и в меню «Контакты» нажмите кнопку «Сервисные службы»
   

Вы увидите информацию обо всех номерах телефона, по которым можно звонить в вашей местности.

Как заказать обратный звонок

Несколько утомительно держать телефон в руках и дожидаться, когда же наконец оператор освободится и уделит вам внимание. Иногда время ожидания достигает 40 минут и больше. Если вы не торопитесь, гораздо удобнее было бы просто попросить службу поддержки перезвонить вам, когда они освободятся.

Такая услуга предоставляется бесплатно для всех. Как ей воспользоваться?

Очень просто. Выполните всего два шага.

1. В нижнем меню сайта в разделе «Контакты» выберите ссылку «Обратная связь».
2. Заполните все поля. В разделе «Сообщение» напишите, в чем проблема. Нажмите кнопку «Отправить».
   
3. Появится сообщение о том, что заявка принята к рассмотрению.
   

Теперь вы можете спокойно дожидаться, пока оператор сам вам не позвонит.

Какие тарифы можно подключить в Ростове-на-Дону?

Для подключения интернета в г. Ростов-на-Дону Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:

• Домашний интернет;
• Интернет и телевидение;
• Интернет, телевидение и мобильная связь;
• Видеонаблюдение;
• Только телевидение.

Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?

Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Ростове-на-Дону для оформления заявки и подписания договора.

Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.

Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.

Возможно сомостоятельно выбрать удобное время для подключения?

Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.

Техническая поддержка

Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки.

8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком

Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?

Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование.

Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.

WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.

Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?

Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.

Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру

Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала.

При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.