Как позвонить оператору whatsapp - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Download Article

Unlike many companies, WhatsApp doesn’t have a support telephone number, so you will have to use the Contact Us area of the mobile app or visit WhatsApp.com/Contact on the web to get in touch. On the website, you can email WhatsApp questions related to messenger support, your business account, or accessibility concerns. If you’re having technical difficulties that prevent you from contacting WhatsApp online, or you just need to send them a more official notice, you can write a letter to their corporate office. This wikiHow teaches you how you can get in touch with WhatsApp.

1
Open WhatsApp on your phone or tablet. It’s the green-and-white chat bubble icon with a phone receiver inside. You’ll find it on your home screen, in your app list, or by searching.
- If you can’t sign in to WhatsApp, see the Using WhatsApp.com on the Web method.
2

Tap Settings. It’s the gear icon at the bottom-right corner.

Advertisement
3

Tap Help. It’s near the bottom of the menu.
4

Tap Contact Us. This opens the Contact Us field, which allows you to type a description of your issue and upload a screenshot (optional).
5
Type your issue and tap Next. WhatsApp will try to find answers in their support database for your issue.
- If any of the articles in the results look like they could be helpful, tap the article’s name to check it out.
6

Tap Send my question to WhatsApp Support. This creates a new email message to WhatsApp using you phone or tablet’s default email program.
7

Tap the Send button. It’ll usually be an arrow or a paper airplane icon. This sends your message to WhatsApp Support in the proper format. WhatsApp will usually communicate with you via email only, but you may receive a phone call, depending on your issue.

1
Go to https://www.whatsapp.com/contact in a web browser. You can use any web browser on your computer, phone, or tablet to reach WhatsApp Messenger, Business, or accessibility support via email.
- If you have a business account, you can email smb_web@support.whatsapp.com to ask for help.^[1]
- If you have an accessibility concern or suggestion, email accessibility@support.whatsapp.com.
2
Click Contact Us under «WhatsApp Messenger Support.» This directs you to a page that explains how to request support in the WhatsApp app on your phone or tablet—if you can’t sign in to the WhatsApp mobile app, continue with this method.
- Your question may already be answered in [FAQ], so be sure to check that out before sending a message.
3

Enter your phone number. Use the same phone number that’s connected to your WhatsApp account so the support team can identify your account.
4

Select your platform. From the list of platforms, choose the device you usually use to chat on WhatsApp. If you normally use a computer, select Web and Desktop. If the device isn’t listed, choose Other.
5
Type your issue. Type your reason for contacting WhatsApp into the «Please enter your message below» field. Describe your issue in details—you’ll need to enter at least 30 characters to even send the message.
- If you don’t include enough information, WhatsApp Support may contact you for more details or ask you to resubmit your request.
6

Click Send Question. This opens a new email message addressed to the proper support team. The email message is pre-formatted to be processed by WhatsApp’s support tools—you’ll always want to use this form to contact WhatsApp so your message is routed to the right place.
7

Click the Send button in your email program. This sends your message to the appropriate support team for your account and product.

1
Write a letter to WhatsApp’s headquarters if technology fails you. If your phone and computer are not working, or you need to submit something more official (like a certified letter), you can send a letter to WhatsApp.
- WhatsApp’s corporate address is WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
2
Clearly state your contact information in the letter. Like writing an email, you should include your phone number in international format with the country code and any specific issues you’re experiencing.
- Be specific about how you can receive communication—for example, if you can’t get into your email account, don’t provide your email address—get an alternate address and provide that instead, or include your phone number or mailing address.
- Don’t ask a question that’s answered in the FAQ section. Customer support prioritizes reports of issues and will not answer a question that is answered by the FAQ.
3
Add technical information about your problem. If you’re contacting WhatsApp for technical support in writing, include the exact text of any error messages you see when you try to use your account. WhatsApp support will want to know when you’re experiencing the issue and if it can be reproduced. You’ll also want to include the device model you’re using (such as Google Pixel 3 or Apple iPhone XR).
- For example, you can write, “Why does my screen in WhatsApp video call keep freezing? It’s been happening every time I make a video call on my iPhone SE 2. How can I fix this?” and then leave your phone number in international format.
- Another example of an inquiry could be, “My phone keeps telling me I have WhatsApp messages when I don’t. It started about a week ago telling me there was one. This is happening every day now. How do I fix this?”
4

Send your letter to WhatsApp. Depending on your concern and the contact information you provided, you may hear back from WhatsApp via regular mail, your phone number, or via email.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

WhatsApp has no phone number to call, so any number you see is most likely a scam.
WhatsApp does have a social media presence, including a Facebook Page and the @WhatsApp Twitter account. They do not officially reply to support requests on either of these accounts, so contacting them on social media may not yield a response.

Thanks for submitting a tip for review!

About This Article

Article SummaryX

1. Tap Settings in the WhatsApp mobile app.
2. Tap Help.
3. Tap Contact Us.
4. Describe your issue and tap Next.
5. Tap Send my question to WhatsApp support.
6. Tap Send on your email message.
For more help, including how to write a letter to WhatsApp’s headquarters, scroll down!

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 337,657 times.

Is this article up to date?

Источник

Download Article

1
Open WhatsApp on your phone or tablet. It’s the green-and-white chat bubble icon with a phone receiver inside. You’ll find it on your home screen, in your app list, or by searching.
- If you can’t sign in to WhatsApp, see the Using WhatsApp.com on the Web method.
2

Tap Settings. It’s the gear icon at the bottom-right corner.

Advertisement
3

Tap Help. It’s near the bottom of the menu.
4

Tap Contact Us. This opens the Contact Us field, which allows you to type a description of your issue and upload a screenshot (optional).
5
Type your issue and tap Next. WhatsApp will try to find answers in their support database for your issue.
- If any of the articles in the results look like they could be helpful, tap the article’s name to check it out.
6

Tap Send my question to WhatsApp Support. This creates a new email message to WhatsApp using you phone or tablet’s default email program.
7

Tap the Send button. It’ll usually be an arrow or a paper airplane icon. This sends your message to WhatsApp Support in the proper format. WhatsApp will usually communicate with you via email only, but you may receive a phone call, depending on your issue.

1
Go to https://www.whatsapp.com/contact in a web browser. You can use any web browser on your computer, phone, or tablet to reach WhatsApp Messenger, Business, or accessibility support via email.
- If you have a business account, you can email smb_web@support.whatsapp.com to ask for help.^[1]
- If you have an accessibility concern or suggestion, email accessibility@support.whatsapp.com.
2
Click Contact Us under «WhatsApp Messenger Support.» This directs you to a page that explains how to request support in the WhatsApp app on your phone or tablet—if you can’t sign in to the WhatsApp mobile app, continue with this method.
- Your question may already be answered in [FAQ], so be sure to check that out before sending a message.
3

Enter your phone number. Use the same phone number that’s connected to your WhatsApp account so the support team can identify your account.
4

Select your platform. From the list of platforms, choose the device you usually use to chat on WhatsApp. If you normally use a computer, select Web and Desktop. If the device isn’t listed, choose Other.
5
Type your issue. Type your reason for contacting WhatsApp into the «Please enter your message below» field. Describe your issue in details—you’ll need to enter at least 30 characters to even send the message.
- If you don’t include enough information, WhatsApp Support may contact you for more details or ask you to resubmit your request.
6

Click Send Question. This opens a new email message addressed to the proper support team. The email message is pre-formatted to be processed by WhatsApp’s support tools—you’ll always want to use this form to contact WhatsApp so your message is routed to the right place.
7

Click the Send button in your email program. This sends your message to the appropriate support team for your account and product.

1
Write a letter to WhatsApp’s headquarters if technology fails you. If your phone and computer are not working, or you need to submit something more official (like a certified letter), you can send a letter to WhatsApp.
- WhatsApp’s corporate address is WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
2
Clearly state your contact information in the letter. Like writing an email, you should include your phone number in international format with the country code and any specific issues you’re experiencing.
- Be specific about how you can receive communication—for example, if you can’t get into your email account, don’t provide your email address—get an alternate address and provide that instead, or include your phone number or mailing address.
- Don’t ask a question that’s answered in the FAQ section. Customer support prioritizes reports of issues and will not answer a question that is answered by the FAQ.
3
Add technical information about your problem. If you’re contacting WhatsApp for technical support in writing, include the exact text of any error messages you see when you try to use your account. WhatsApp support will want to know when you’re experiencing the issue and if it can be reproduced. You’ll also want to include the device model you’re using (such as Google Pixel 3 or Apple iPhone XR).
- For example, you can write, “Why does my screen in WhatsApp video call keep freezing? It’s been happening every time I make a video call on my iPhone SE 2. How can I fix this?” and then leave your phone number in international format.
- Another example of an inquiry could be, “My phone keeps telling me I have WhatsApp messages when I don’t. It started about a week ago telling me there was one. This is happening every day now. How do I fix this?”
4

Send your letter to WhatsApp. Depending on your concern and the contact information you provided, you may hear back from WhatsApp via regular mail, your phone number, or via email.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

WhatsApp has no phone number to call, so any number you see is most likely a scam.
WhatsApp does have a social media presence, including a Facebook Page and the @WhatsApp Twitter account. They do not officially reply to support requests on either of these accounts, so contacting them on social media may not yield a response.

Thanks for submitting a tip for review!

About This Article

Article SummaryX

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 337,657 times.

Is this article up to date?

Источник

На чтение 4 мин Просмотров 13к.

Даже самые надежные программные продукты подвержены сбоям, поэтому пользователи популярнейшего мессенджера иногда вынуждены обращаться в службу поддержки «Ватсапа». Команда специалистов оперативно реагирует на жалобы и помогает решить проблемы разного рода, с которыми не получается разобраться самостоятельно.

Содержание

В каких случаях может помочь техподдержка WhatsApp
Есть ли номер горячей линии, и как на него позвонить
Другие способы связи с ТП «Ватсапа»
Через WhatsApp-мессенджер
Через электронную почту
Как долго ждать ответа оператора
Есть ли физический офис
Обзор

В каких случаях может помочь техподдержка WhatsApp

Ответы на большинство вопросов, возникающих у пользователей, содержатся в разделе FAQ на официальном сайте приложения, так что обращаться в Support, если не получается установить темную тему или сменить обои, в чате не стоит.

Список стоящих проблем:

технические сбои в работе мессенджера;
невозможность отправить сообщение, создать группу;
трудности при активации аккаунта;
восстановление доступа к учетной записи.

Также помощь службы поддержки «Ватсапа» может потребоваться, если пользователь получает сообщения с угрозами в свой адрес, подозревает, что имеет дело с мошенниками. Если кто-то из абонентов мессенджера использует аккаунт для рассылки спама, это тоже повод для жалобы администрации.

Есть ли номер горячей линии, и как на него позвонить

Для любителей решать вопросы, общаясь непосредственно с оператором, плохая новость. С Support WhatsApp можно связаться только письменно. Позвонить по телефону бесплатной горячей линии в техподдержку не получится.

Колл-центра у компании нет ни в одной из стран, включая США, где находится головной офис.

Другие способы связи с ТП «Ватсапа»

Получить помощь от службы поддержки можно, отправив письменный запрос. Пользователи могут воспользоваться разными способами. Простейший – попытаться найти решение своей проблемы в разделе FAQ. В справочном центре на странице faq.whatsapp.com можно отыскать ответы на типовые вопросы. Если же ответ не найден, придется создавать обращение.

Через WhatsApp-мессенджер

Это самый быстрый способ связи с оператором службы поддержки.

Порядок действий несложный и одинаков для мобильной и веб-версии приложения:

Заходят в «Ватсап» на смартфоне или на странице whatsapp.com.
Нажимают на пиктограмму в виде 3 точек одна над другой в правом верхнем углу экрана.
Выбирают вкладку «Настройки».
Открывают раздел «Помощь».
Тапают по пункту «Напишите нам».
На открывшейся новой странице описывают в поле для ввода сообщения свой вопрос. Если он связан с техническими неполадками, устанавливают галочку напротив строки «Технические сведения». Тогда оператор, получивший запрос, сразу увидит модель смартфона и версию операционной системы заявителя.
При необходимости прикрепляют скриншоты или документы.

Ответ придет в чат WhatsApp.

Через электронную почту

Если возникли проблемы с блокировкой или восстановлением аккаунта и невозможно войти в приложение, можно связаться со службой поддержки «Ватсапа», отправив письмо на email support@whatsapp.com. В письме описывают проблему и указывают данные владельца, логин и номер телефона, на который создана учетная запись. Желательно указать модель мобильного смартфона и операционную систему устройства. При необходимости прикрепляют скрины и документы, помогающие лучше понять ситуацию.

Как долго ждать ответа оператора

Служба техподдержки работает круглосуточно, без перерывов. Обратиться за решением проблемы можно в выходные и праздничные дни. Если писать в Support через мессенджер, оператор обработает запрос в течение нескольких минут. Ответа на электронную почту придется ждать немного дольше. После того как работники Support получат письмо, на email отправителя поступит автоматическое уведомление, что его обращение принято.

Решение проблемы, в зависимости от сложности ситуации, может занять от нескольких часов до нескольких дней.

Есть ли физический офис

Хотя у WhatsApp существует официальное представительство в России, его адрес нигде не сообщается. Эта политика компании действует и в других странах, где проживают пользователи мессенджера. Юридически корпорация WhatsApp LLC зарегистрирована в США, в штате Калифорния. Там же находится и ее головной офис.

Обзор

Источник

Мессенджер WhatsApp — необыкновенно популярное приложение, позволяющее обмениваться мгновенными сообщениями, изображениями и другими вложениями. Дополнительная возможность — совершение бесплатных голосовых звонков. Перечисленные преимущества позволили программному продукту завоевать большую аудиторию и стать лидером среди конкурентов.

Сегодня количество активных российских пользователей давно превышает двадцать миллионов человек. Ввиду масштабов деятельности компании возникла необходимость создания службы поддержки. Каждый клиент способен претендовать на получение бесплатной консультации.

Содержание:

1 Служба поддержки мессенджера WhatsApp
2 Служба поддержки WhatsApp Messenger
3 Служба поддержки WhatsApp Business
4 Телефон горячей линии WhatsApp
5 Зачем нужна служба поддержки?
6 Получение помощи через приложение
7 Способы отправки претензии или отзыва
8 Другие варианты связи
9 Время работы

Служба поддержки мессенджера WhatsApp

Через приложение. Запустите программу WhatsApp на мобильном устройстве. Обратите внимание — для связи необходимо стабильное сетевое подключение. Затем откройте раздел «Настройки» и выберете подраздел «Помощь», следуя инструкции.
Нажмите кнопку «Связаться с нами». Появится перечень популярных вопросов среди пользователей. Возможно, справочная страница поможет решить обнаруженную проблему без получения консультации. Также можете написать официальное обращение, которое прочитают сотрудники справочной службы.
По почте. Компания открыла адрес электронной почты для приема вопросов — support@whatsapp.com. Основным достоинством является возможность добавления вложений. Если возникла техническая проблема — рекомендуется сделать снимок экрана и отправить его специалистам. Технические сотрудники обязательно зарегистрируют заявку.
Составляя обращение, придерживайтесь определенной формы. Необходимо указывать Ф. И. О., контакты, тему, детали найденной неполадки.
Через сайт. Пользователям Интернета доступна страница компании, позволяющая просматривать новости или получать справочные материалы. Поскольку некоторые проблемы невозможно решить самостоятельно, был открыт круглосуточный контактный центр.

Посетите страницу «Свяжитесь с WhatsApp» и напишите письмо. Предварительно выберете название своей операционной системы для ускоренного решения проблемы. После заполнения всех строк щелкните «Отправить вопрос».

Служба поддержки WhatsApp Messenger

Частные пользователи получают бесплатные консультации вышеперечисленными способами. Внимательно заполните текст вопроса и нажмите кнопку «Отправить». Главное требование — наличие компьютера либо мобильного устройства с установленным приложением. Обычно обращения рассматриваются через несколько часов.

Служба поддержки WhatsApp Business

Сервисом WhatsApp нередко пользуются корпоративные пользователи. smb_web@support.whatsapp.com — электронная почта для юридических лиц, позволяющая отправлять обращения. Консультации проводятся бесплатно. Главное — указать достоверные личные данные и максимально подробно описать проблему.

Телефон горячей линии WhatsApp

Несмотря на многомиллионную аудиторию клиентов, компания не стала открывать горячие линии. Консультирование пользователей проводится исключительно по электронным каналам связи. Указанная особенность распространяется на жителей всех стран.

Зачем нужна служба поддержки?

Несмотря на простое использование приложения, иногда возникают вопросы или технические неполадки. Консультанты рассматривают широкий список вопросов:

Необоснованная блокировка аккаунта;
Подтверждение учетной записи;
Редактирование персональных данных;
Потеря пароля;
Получение детализации звонков;
Экспорт переписки;
Поиск удаленных контактов;
Неработоспособность мобильного приложения;
Восстановление очищенных диалогов;
Отправка претензий.

Сотрудники не рассматривают вопросы, находящиеся вне компетенции компании. Невозможно узнать личные сведения персонала или других пользователей. Не проводится сравнение программного продукта с разработками конкурентов.

Получение помощи через приложение

Порядок получения консультации простой: нажмите кнопку «Настройки» и выберете раздел «Помощь». Затем посмотрите перечень распространенных вопросов или напишите сообщение сотрудникам. Вскоре представители контактного центра отправят ответ. Вы получите соответствующее уведомление.

Способы отправки претензии или отзыва

Вкладка «Поддержка» на сайте мессенджера;
Электронная почта;
Мобильное приложение.

При составлении обращения важно указывать достоверные личные данные. Подробно описывайте обнаруженную неполадку, чтобы специалисты смогли своевременно решить проблему. Кроме того, рекомендуется добавлять электронные вложения (фото, аудио, видео). Они значительно повышают вероятность рассмотрения жалобы.

Другие варианты связи

Компания WhatsApp контактирует с клиентами через социальные сети. Подписчики своевременно получают последние новости и просматривают полезные справочные материалы. На страницах можно пообщаться с другими пользователями для обсуждения вопросов, затрагивающих работу мессенджера.

Время работы

Контактный центр WhatsApp доступен круглосуточно и ежедневно.

Официальный сайт: https://www.whatsapp.com/
Написать письмо: https://www.whatsapp.com/contact

Источник

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ВатСап, реально ли связаться со службой поддержки и как обстоят дела с публикацией жалоб? С какими вопросами вообще смогут помочь специалисты контакт центра?

Содержание

О мессенджере
Как написать в службу поддержки WhatsApp?
Служба поддержки WhatsApp Messenger
Служба поддержки WhatsApp Business
Какой телефон горячей линии WhatsApp?
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь с техподдержкой через приложение
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Время работы

О мессенджере

ВатСап — один из самых популярных онлайн мессенджеров в мире, активно используется и в нашей стране. Значительное превосходство над другими сервисами, дает преимущество компании.

Количество активных пользователей превышает уже 20 000 000 аккаунтов (в РФ), заставляет задуматься о запуске надежной службы поддержки.

Как написать в службу поддержки WhatsApp?

В России служба поддержки WhatsApp действует несколькими способами, подробней о каждом из них смотрите ниже.

Отправка сообщений с приложения на смартфоне. Простая процедура, требующая активного аккаунта и доступа к сети. Необходимо в приложении открыть раздел «Настройки», в котором, уже следуя инструкции, отыщите подраздел «Помощь». Выбираем «Связаться с нами» или ознакомиться с «Часто задаваемыми запросами». Выбрав первое, можно заполнить официальное обращение.
Второй способ подразумевает отправку официальных писем по электронной почте, для этого отсылайте обращения по адресу — support@whatsapp.com. Одно из преимуществ, возможность оставить фото или видео материал в прикрепленных файлах. В сообщении укажите: ФИО, контакты, тему, описание.
Для использования этого способа, понадобится смартфон, ПК или ноутбук с доступом к Интернету. Откройте страницу ВатСап — https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger, в любом браузере. Выберите тип гаджета и заполняйте форму для обращения.

Служба поддержки WhatsApp Messenger

Как обратиться в службу поддержки через Messenger? Подробный план действий расписали в прошлом разделе. Главное это наличие смартфона с установленным приложением или программой на ПК. Открываете раздел «Настройки», а дальше следуете подсказкам.

Служба поддержки WhatsApp Business

Если у вас бизнес аккаунт, никаких проблем, связаться с представителями компании будет не так сложно. Кроме указанных выше методов, подойдет и отправка сообщений по электронной почте — smb_web@support.whatsapp.com. При заполнении письма подходит и произвольная форма, главное вписать основную информацию.

Какой телефон горячей линии WhatsApp?

Поддержка работает в электронном виде. Поэтому найти номер телефона, по которому хотелось бы получить консультацию не получиться.

Позвонить в техподдержку ВатСап не выйдет и из других стран, подобный тип коммуникации не поддерживается руководством. Уклон сделан на современные онлайн системы общения.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Как ни странно, но вопросов, с которыми может помочь горячая линия (техподдержка ВатСап) много. Несмотря на длительное присутствие на рынке, у пользователей остаются неразрешенные вопросы и недопонимания по политике использования ресурса.

Помощь предоставляется в решении следующих проблем:

Блокировка аккаунта.
Активация профиля.
Изменение личных данных.
Проблемы с подтверждением учетных записей.
Сохранение истории звонков или переписки.
Поиск новых и удаленных контактов.
Восстановление переписки и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки мессенджера ВатСап занимается только вопросами, связанными с работой сервиса. Поэтому сторонние темы остаются без внимания операторов контакт центра.

Техподдержка точно не ответит на запросы, касающиеся работы сторонних приложений, правил работы. Не раскроет личные данные сотрудников или пользователей.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение WhatsApp, снимки экрана

Выше уже описывалась процедура и порядок действий. Необходимо скачать, установить приложение и перейти в раздел «Настройки». Выбрать подраздел «Техподдержка» или «Помощь», зависит от версии ПО.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими путями:

Воспользовавшись разделом «Поддержка» на сайте.
По электронной почте.
В приложении.

Оставляя обращение, вникайте на корректность и правильность вводимых данных, особенно ФИО и контактов. Не забывайте уточнить тему, причину и подробно описать проблему.

Другие способы связи

У приложения WhatsApp есть сообщества в социальных сетях:

Facebook — https://www.facebook.com/WhatsApp.
Twitter — https://twitter.com/whatsapp.

Время работы

Режим работы поддержки ВатСап круглосуточный, поэтому получить консультацию специалистов можно 24/7.

Источник

Перейти к контенту

На сайте WhatsApp есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии WhatsApp по Всей России:

Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:

Телефон горячей Линии для звонков из Санкт-Петербурга и ЛО:

Важно! Стоимость разговора устанавливается по тарифу вашего оператора.

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

Через Кабинет WhatsApp;
Через обратную связь на официальном сайте;
По контакту указанным выше:
Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество WhatsApp и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

Ассортимент;
Адрес компании;
Получение специальных предложений;
Проблемы при оплате;
Принятие жалоб на сервис;
Формирование отзывов и предложений.

( 13 оценок, среднее 2.23 из 5 )

Источник

Загрузить PDF

WhatsApp — это уникальное приложение для обмена сообщениями, сочетающее в себе функции социальной сети, мессенджера и приложения для бизнеса. Со службой поддержки WhatsApp нельзя связаться по телефону. Чтобы обратиться за помощью, необходимо перейти на страницу «Контакты» на сайте компании или воспользоваться разделом помощи в самом приложении, если оно работает. На сайте можно задать вопросы о мессенджере и бизнес-функциях, общие бизнес-вопросы, а также заполнить анкету. Если это не решит проблему, можно написать письмо в офис компании.

1

Чтобы обратиться в службу поддержки, перейдите в раздел «Контакты». Вы окажетесь на странице поддержки. Перед вами несколько категорий: «Служба поддержки WhatsApp Messenger», «Служба поддержки WhatsApp Business», «Решения для WhatsApp Enterprise», «Вопросы о политике конфиденциальности», «Общие бизнес-вопросы» и «Адрес юридического лица».^[1]
2
Нажмите на надпись «Напишите нам» под строкой «Служба поддержки WhatsApp Messenger». Вы будете перенаправлены на страницу с инструкцией о том, как связаться с WhatsApp по телефону. Чтобы связаться со службой поддержки через приложение, откройте его и зайдите в Настройки > Помощь > Напишите нам.
- Если WhatsApp работает некорректно, возможно, через приложение связаться со специалистами не получится. В таком случае воспользуйтесь компьютером.
- Вполне вероятно, что ответ на ваш вопрос уже был дан в разделе FAQ. Рекомендуется сначала посетить этот раздел.
3
Отправьте вопрос по адресу, назначенному для конкретного устройства. Вы можете выбрать один из вариантов: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp для компьютеров или другое, в зависимости от того, какую платформу вы используете.^[2]
- Android: android_web@support.whatsapp.com
- iPhone: iphone_web@support.whatsapp.com
- Windows Phone: wp_web@support.whatsapp.com
- WhatsApp для компьютеров: webclient_web@support.whatsapp.com
- Другое: support@whatsapp.com
4
Скопируйте и вставьте один из адресов в форму электронного письма. После отправки письма с вопросом ответ придет в течение нескольких минут. Вы получите подтверждение того, что письмо получено.
- Напишите в письме свой номер телефона в международном формате с кодом страны, а затем вопрос. Если не знаете код страны, воспользуйтесь инструментом поиска WhatsApp.^[3]
5
Напишите электронное письмо в Службу поддержки WhatsApp Business с вопросами об использовании WhatsApp Business. Если вы владелец малого бизнеса и у вас возникли сложности с WhatsApp Business, отправьте электронное письмо с описанием проблемы. Укажите, в каких случаях она возникает, можно ли эту проблему воспроизвести, возникают ли ошибки. Приложите снимок экрана и укажите номер телефона в международном формате.^[4]
- Если в вашем письме будет недостаточно информации, Служба поддержки WhatsApp Business пришлет ответное письмо с просьбой прислать необходимую информацию.
6
Отправьте письмо с архивом чата в Службу поддержки WhatsApp Business. Если WhatsApp работает, вам нужно отправить архив чата специалистам службы, чтобы они смогли установить проблемы, возникающие при отправке сообщений.
- Откройте WhatsApp, затем перейдите в Меню > Настройки > Помощь > Напишите нам. Опишите проблему. Нажмите Далее > Здесь нет ответа на мой вопрос.
Реклама

1
Если не получилось связаться со Службой поддержки, напишите письмо в головной офис WhatsApp. Если ваш телефон и компьютер не работают или вы не имеете возможности выйти в интернет, остается только написать письмо.^[5]
- Адрес юридического лица компании WhatsApp: WhatsApp Inc.1601 Willow Road,Menlo Park, California 94025
2

Четко обозначьте проблему в письме. Необходимо указать номер вашего телефона в международном формате с кодом страны и описать, какие проблемы с аккаунтом WhatsApp у вас возникли.
3
Объясните, какие трудности в работе вы испытываете и какие сообщения об ошибках получаете. Специалисты WhatsApp должны знать, в каких случаях возникает эта проблема и можно ли ее воспроизвести.
- Например, можно написать: «Каждый раз, когда я совершаю видеозвонок в WhatsApp, изображение на экране зависает. Как это можно исправить?». Укажите в письме свой номер телефона в международном формате.
- Другой пример запроса: «Мой телефон постоянно уведомляет меня о новых сообщениях в WhatsApp, хотя новых сообщений нет. Это началось неделю назад и с тех пор происходит каждый день. Как это исправить?»
- Уточните, на каком устройстве возникла проблема: смартфон или компьютер. Если первое, укажите модель смартфона.
- Не задавайте вопросы, ответы на которые уже даны в разделе FAQ. Специалисты, скорее всего, не отреагируют на вопрос из этого раздела.
Реклама

Предупреждения

Служба поддержки WhatsApp не имеет номера телефона. Если на каком-то сайте в интернете якобы указывается ее номер — скорее всего, это уловка мошенников.

Об этой статье

Эту страницу просматривали 7504 раза.

Была ли эта статья полезной?

Источник

Как обратиться в службу поддержки WhatsApp

Забегая наперед, сразу скажем, что номера телефона службы поддержки Ватсап нет, вы не сможете позвонить оператору и в общении с ним выяснить все нюансы. Однако разработчики предоставили пользователям несколько других способов, как это можно сделать, а если быть точнее, то два:

Написать письмо на электронную почту поддержки Ватсап.
Открыть чат с поддержкой непосредственно в самом мессенджере.

Далее по тексту перечисленные методы будут рассмотрены детальнее.

На смартфоне

Обращение пользователя в службу поддержки.

Типичные неисправности, в случае которых пользователи обращаются в службу поддержки, связаны с:

Обменом медиафайлами, голосовыми сообщениями. Данные не приходят или передаются искаженными.
Осуществлением аудио- и видеозвонков, в особенности в групповых чатах. Невозможность дозвониться, отсутствие или низкий уровень звука.
Удалением и восстановлением сообщений. Неполадки в работе с сообщениями, временные рамки для осуществления данных действий.
Созданием и оформлением групповых чатов. Отсутствие возможности добавить или исключить пользователя, возможные права администратора.
Работой с черным списком.
Использованием «WatsApp Business».
Работой с резервными данными. Сбои в резервном копировании или отсутствие самих данных.

Служба поддержки Вацап доступна всем пользователям круглосуточно – в любой день недели вы можете оставить заявку на техпомощь. Как это сделать на телефоне – рассказываем ниже!

Войдите в мессенджер Ватсап;
Перейдите к разделу «Настройки»;
Найдите вкладку «Помощь» и кликните на нее;

Тапайте по строке «Напишите нам»;
Откроется окно «Опишите свою проблему»;

В текстовом поле впишите причину обращения в поддержку Ватсап;
При желании добавьте снимок экрана через форму ниже;
Нажмите на кнопку «Далее» и заполните контактные данные для обратной связи.

Ответ поступит на указанный вами адрес электронной почты в течение нескольких часов – точное время зависит от загруженности представителей Ватсапа.

К сожалению, горячей линии Ватсап не существует – связь осуществляется только в письменном электронном формате.

К сожалению, на данный момент у мессенджера WhatsApp нет номера телефона техподдержки, горячей линии для связи со службой поддержки. Воспользуйтесь средствами, описанными выше в статье.

Если же вы не привыкли пользоваться электронной почтой или вовсе уже давно забыли от нее пароль, тогда можно связаться с оператором через чат в самом приложении. Этот метод ничем не хуже предыдущего, а в некоторых моментах даже лучше. Ведь оператор свяжется с вами в течение нескольких минут и в режиме онлайн предоставит свои услуги.

Итак, чтобы начать живой чат с сотрудником службы поддержки Ватцап, вам необходимо выполнить следующие действия:

Запустите приложение WhatsApp на смартфоне.
Нажмите по функциональной кнопке, которая расположена в верхней правой части приложения и имеет вид вертикально расположенных трех точек.
Из списка опций выберите «Настройки».
В открывшемся меню нажмите по пункту «Помощь», расположенном в самом низу списка.
Выберите опцию «Свяжитесь с нами».

Сразу после этого откроется окно чата, в котором спустя некоторое время появится сообщение оператора с просьбой описать вашу проблему.

Приложение WhatsApp, снимки экрана

Если писать по электронной почте вы не хотите, а общаться с оператором в чате тоже нет никакого желания, тогда можно посетить специальный раздел под названием FAQ, в котором описаны действия для решения большинства известных проблем.

Сейчас будет рассказано, как в него перейти.

Запустите приложение.
Откройте меню функциональной клавиши.
Выберите из списка пункт «Настройки».
Перейдите в раздел «Помощь».
Нажмите по строке «FAQ».

Сразу же после этого запустится браузер, в котором будет открыт соответствующий раздел. В нем вы можете выбрать категорию и найти там решение своей проблемы самостоятельно.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

https://www.youtube.com/watch?v=KkBPAimM21U

Помощь предоставляется в решении следующих проблем:

Блокировка аккаунта.
Активация профиля.
Изменение личных данных.
Проблемы с подтверждением учетных записей.
Сохранение истории звонков или переписки.
Поиск новых и удаленных контактов.
Восстановление переписки и т.д.

Служба поддержки мессенджера ВатСап занимается только вопросами, связанными с работой сервиса. Поэтому сторонние темы остаются без внимания операторов контакт центра.

https://www.youtube.com/watch?v=QR9cTOnIASo

Загрузка…

Источник

Служба поддержки WhatsApp Messenger

Напишите нам со своего телефона, открыв WhatsApp > Настройки > Помощь > Напишите нам, чтобы мы смогли предоставить вам необходимую помощь. Также вы можете посетить наш Справочный центр для получения дополнительной информации.

Как связаться со службой поддержки Ватсапа?
Что делать если не приходит смс с кодом WhatsApp?
Что с Ватсапом в России 2022?
Почему я не могу войти в WhatsApp?
Как написать в тех поддержку?
Как восстановить на телефоне WhatsApp?
Почему не получается восстановить Ватсап?
Что делать если тебе не приходит смс с кодом?
Почему мне не приходит смс с кодом подтверждения?
Когда закроют Ватсап в 2022?
Когда закроют Ватсап в 2022 году?
Какого числа закроют Ватсап в России 2022?
Как понять что Вотсап заблокирован?
Что делать если заблокировали аккаунт в Ватсапе?
Как открыть Ватсап если он заблокирован?
Что делать если не работает Вацап?
Как связаться с оператором компании о?
Что значит телефон горячей линии?
Как узнать свой код в WhatsApp?
Как зайти в Ватсап если нет доступа к номеру?
Как подтвердить свой номер в Ватсапе?
Как долго не будет работать Ватсап?
Что будет если удалить Ватсап и заново скачать?
Чем можно заменить Вацап?
Как обновить новую версию WhatsApp?
Что такое чат поддержки?
Как войти в Ватсап если нет телефона?

Как связаться со службой поддержки Ватсапа?

Все адреса электронной почты Службы поддержки WhatsApp заканчиваются на @support.whatsapp.com или @in.whatsapp.com. Если вы обратились в Службу поддержки WhatsApp в чате, мы ответим вам со своего официального аккаунта WhatsApp, который отмечен зелёной галочкой и использует номера телефонов, начинающиеся с +1-5517868.

Что делать если не приходит смс с кодом WhatsApp?

Если вам не удаётся подтвердить номер телефона, попробуйте следующее:

Перезагрузите свой телефон (для этого выключите его, подождите 30 секунд, а затем снова включите).
Удалите и переустановите последнюю версию WhatsApp.

Что с Ватсапом в России 2022?

В 2022 году на старых смартфонах в России будет отключено приложение WhatsApp. Об этом сообщает Царьград. Таким образом, мессенджером WhatsApp не смогут пользоваться владельцы смартфонов iPhone 5 и iPhone 5C, которые были выпущены в сентябре 2012 года.

Почему я не могу войти в WhatsApp?

Обновите WhatsApp до последней версии в Google Play Маркете. Установите последнюю доступную версию операционной системы Android на своё устройство. Откройте на своём устройстве Настройки > Сеть и Интернет > Интернет > выключите и снова включите Wi-Fi. Попробуйте подключиться к различным точкам доступа сети Wi-Fi.

Как написать в тех поддержку?

Как правильно писать в службу технической поддержки:

Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
Укажите номер заказа
Укажите доменное имя
Укажите контактные данные
Отразите цель обращения
Отразите результат, который Вы хотите получить
Тема письма — 75% для быстрого получения ответа

Как восстановить на телефоне WhatsApp?

Как восстановить историю чатов:

Убедитесь, что ваше новое устройство Android связано с аккаунтом Google, в котором хранится ваша резервная копия.
Установите и откройте WhatsApp, затем подтвердите свой номер.
При появлении запроса на восстановление чатов и медиафайлов с Google Диска нажмите ВОССТАНОВИТЬ.

Почему не получается восстановить Ватсап?

Если WhatsApp не обнаруживает резервные копии, причиной этого может быть следующее: Вы не выполнили вход в нужный аккаунт Google. Вы не используете номер телефона, который использовался для создания резервных копий. Ваша SD-карта или история чатов повреждена.

Что делать если тебе не приходит смс с кодом?

Что делать, если не приходит код:

Проверьте, верно ли указан номер телефона и отправьте запрос на получение кода ещё раз.
Перезагрузите телефон и проверьте наличие СМС.
Освободите память в телефоне. Возможно, её недостаточно, чтобы получить сообщение.
Повторите попытку спустя час.

Почему мне не приходит смс с кодом подтверждения?

Номер, указанный для получения СМС, введен с ошибкой или опечаткой; оператор сотовой связи запретил входящие СМС с коротких номеров для всех клиентов или на некоторых тарифах; оператор сотовой связи временно приостановил действие услуг на телефонном номере (например, закончились деньги на счету);

Когда закроют Ватсап в 2022?

WhatsApp не будет работать на некоторых iPhone с октября 2022 года Мессенджер WhatsApp перестанет работать на некоторых моделях iPhone с октября 2022 года. Об этом сообщается на портале Gizchina. Воспользоваться приложением с 24 октября не смогут владельцы iPhone с операционной системой iOS 10 и 11.

Когда закроют Ватсап в 2022 году?

На смартфонах каких годов выпуска перестанет работать WhatsApp с октября 2022 г. С 1 октября WhatsApp перестанет работать на смартфонах с устаревшими операционными системами Android 5.0 Lolipop и iOS 12.

Какого числа закроют Ватсап в России 2022?

Согласно официальным данным, с 24 октября 2022 года прекратится поддержка WhatsApp на смартфонах, работающих под управлением слишком сильно устаревших версий операционных систем.

Как понять что Вотсап заблокирован?

Вы не видите обновления фото профиля контакта. У любых сообщений, отправленных контакту, который заблокировал вас, всегда будет отображаться одна галочка (сообщение отправлено) и никогда не будет отображаться вторая галочка (сообщение доставлено). Вы не сможете осуществлять исходящие звонки.

Что делать если заблокировали аккаунт в Ватсапе?

Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован по ошибке, свяжитесь с нами по электронной почте или нажмите Запросить рассмотрение в приложении, и мы рассмотрим ваш запрос. Мы свяжемся с вами сразу после завершения рассмотрения.

Как открыть Ватсап если он заблокирован?

Как обойти блокировку в WhatsApp в новых версиях мессенджера:

Откройте настройки приложения WhatsApp и выберите раздел «Аккаунт», пункт «Изменить номер».
Введите новый номер мобильного телефона.
После повторной регистрации вы сможете связаться с человеком, который вас заблокировал.

Что делать если не работает Вацап?

Очистите кэш-данные Google Play Маркета, перейдя в Настройки своего устройства. Затем откройте Приложения и уведомления > Сведения о приложениях > Google Play Маркет > Хранилище > ОЧИСТИТЬ КЭШ. Очистите данные Google Play Маркета, нажав ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ > OK. Попробуйте загрузить WhatsApp ещё раз.

Как связаться с оператором компании о?

707 — бесплатный номер для звонков с номеров О!

Что значит телефон горячей линии?

«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.

Как узнать свой код в WhatsApp?

Откройте WhatsApp > нажмите Другие опции > Настройки. Нажмите иконку QR-кода рядом с вашим именем.

Как зайти в Ватсап если нет доступа к номеру?

Вот как использовать WhatsApp без номера с помощью TextNow. Во-первых, установите приложение TextNow на свое устройство Android или iOS и запустите его. Приложение запросит ваш код города, чтобы сгенерировать 5 различных вариантов для вас на выбор. Просто выберите номер отсюда и завершите настройку.

Как подтвердить свой номер в Ватсапе?

После того, как вы ввели номер телефона, дождитесь SMS на свой телефон. SMS будет содержать 6-значный код, который вы сможете ввести на экране подтверждения номера в WhatsApp. Код является уникальным и будет меняться каждый раз при очередном подтверждении нового номера телефона или устройства.

Как долго не будет работать Ватсап?

И вот, к огромному удивлению для всех, данный мессенджер официально объявил о том, что уже начиная с 24 октября 2022 года его использование на множестве моделей смартфонов, выпущенных за последние годы, окажется невозможно ни в каком виде и ни в какой форме.

Что будет если удалить Ватсап и заново скачать?

Когда вы переустановите WhatsApp на свой телефон, учетная запись по-прежнему будет там, и можно будет получить некоторые сообщения (те, из которых вы создали резервную копию), если не все. Удаление WhatsApp: Удаление учетной записи Whatsapp означает полное удаление ваших данных, сообщений и номера телефона из WhatsApp.

Чем можно заменить Вацап?

Аналоги WhatsApp Messenger:

Slack. (5 отзывов)
Skype. (7 отзывов)
Viber. (4 отзыва)
Smooch. (4 отзыва)
Сибрус (4 отзыва)
Telegram Messenger. (0 отзывов)
Spike. (1 отзыв)
Discord. (3 отзыва)

Как обновить новую версию WhatsApp?

Найдите приложение WhatsApp в Google Play Маркете, затем нажмите Обновить.

Что такое чат поддержки?

Онлайн чат поддержки — это одно из самых удобных решений для клиентов. Им не нужно ничего искать в базе знаний или на форуме, не нужно ждать, когда прийдет ответ на email или закроют тикет в helpdesk и не нужно звонить по телефону, напрягая свои голосовые связки и человека на том конце провода.

Как войти в Ватсап если нет телефона?

В первую очередь скачайте BlueStacks App Player для Windows или Mac OS и установите это программное обеспечение:

Наверху слева кликните на «Поиск» и введите там «WhatsApp».
Теперь вы должны залогиниться с помощью своего аккаунта Google.
Скачайте WhatsApp и подождите, пока не завершится процесс инсталляции.

Ответить

Источник