Как позвонить оператору волна космос

( 5 оценок, среднее 3 из 5 )

Оператор Волна Мобайл, открывшийся не так давно на полуострове Крым, предлагает своим абонентам разнообразие тарифных планов, которые подходят под большинство целей потребителей, достаточно качественную связь с поддержкой 3G и 4G и зону покрытия по всему региону. Но при этом Волна всё ещё является развивающимся оператором, которому есть куда стремиться.

В этой статье мы рассмотрим способы связаться с службой поддержки Волна Мобайл — вы узнаете, как можно позвонить и написать им, чтобы задать свой вопрос. Также мы дадим советы о том, как получать ответы на свои запросы максимально быстро и оперативно.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Каждый владелец SIM-карты Волна Мобайл становится обладателем личного кабинета на официальном сайте, через который может контролировать свой номер телефона, его состояние, тариф, счёт и многое другое. Войдя в личный кабинет, вы увидите весь доступный вам функционал, среди которого будет и возможность написать сообщение в службу поддержки.

Достоинства этого метода в том, что когда оператор поддержки получает сообщение от вас из личного кабинета, он сразу понимает относительно какого именно номера телефона задаётся вопрос, кто его владелец, какой у него тариф, сколько денег имеется на балансе и другое. Таким образом у оператора пропадает необходимость тратить время на уточняющие вопросы.

Авторизоваться в личном кабинете можно по номеру телефона по данной ссылке — https://lk.volnamobile.ru/login.

Обращение через форму обратной связи

На сайте Волна мобайл имеется форма обратной связи, через которую написать может любой желающий. Удобство способа в том, что обратиться через неё может каждый, даже тот, кто не является абонентом этого оператора. В форме имеется множество опций и возможностей, например, можно вложить файл.

1. Перейдите к форме обратной связи https://volnamobile.ru/help/question/feedback/.
2. Заполните начальные поля — являетесь ли вы абонентом оператором Волна, укажите ваше имя, действующую контактную электронную почту и номер телефона. Также выберите тип обращения — консультация, претензия или другое.
3. Ниже выберите тематику вашего обращения из выпадающего списка, укажите предпочитаемый для вас тип обратной связи — телефон или почта, а затем в большом поле напишите само ваше обращение. При необходимости вложите файлы. Установите галочку на том, что вы ознакомлены с условиями, и нажмите кнопку «Отправить».
4. После отправки сообщения вам ответят в течение нескольких рабочих дней по телефону или почте.

Вам может быть это интересно: Как связаться с оператором Вайлдберриз.

Как позвонить в поддержку Волна Мобайл

Конечно же, у телефонного оператора есть возможность связаться с поддержкой с помощью обычного звонка, который доступен всем. И даже есть несколько каналов связи:

1. Если вы уже являетесь абонентом Волна, то можете позвонить прямо со своего мобильного телефона на бесплатный номер, который легко запомнить — 555.
2. Владельцам SIM-карт других операторов следует использовать другой номер телефона — 8 800 505-03-87. Он тоже бесплатный и доступен для звонков с любых мобильных операторов страны.

Обращение через мессенджеры

Удобство обращения через мессенджеры такое же, как и при написании сообщения через форму обратной связи — этим могут пользоваться все, даже не абоненты оператора. Мессенджеры многим удобнее и привычнее.

• Вы можете написать сообщение в чат WhatsApp или Viber. Для этого перейдите на сайт Волна мобайл и внизу справа нажмите на смайлик — откроются кнопки для перехода в мессенджеры.
• Также вы можете написать со своего мобильного телефона текстовое SMS сообщение и отправить его на номер +7 978 555 0 555.

Оставить сообщение в соцсетях

Вы можете обратиться к оператору Волна мобайл через социальные сети, используя официальные страницы. Оператор присутствует во ВКонтакте https://vk.com/volnamobile. Перейдите на удобную для вас страницу и напишите им. Также вы можете подписаться на эти страницы, чтобы всегда оставаться в курсе новостей.

Как прийти в офис Волна мобайл

Если вы хотите лично присутствовать при решении вашей проблемы, то можете прийти прямо в офис оператора. Филиалы открыты в большинстве населённых пунктов и найти ближайший вы можете с помощью интерактивной карты https://volnamobile.ru/help/.

Обращайте внимание на режим работы и приходите только в рабочие часы и дни, чтобы зря не тратить время. А также приготовьтесь к очереди, особенно, если вы в большом городе.

Как получить ответ на свой вопрос максимально быстро

В большинстве случае скорость и оперативность ответа оператора зависит от того, как ему задают вопрос. Если вы собираетесь написать им сообщение, то наберите его сначала в документе, в черновике, перечитайте, убедитесь, что он передаёт всю суть проблемы и только потом отправьте. Если вы хотите позвонить, то тоже будет не лишним сформулировать вопрос заранее, написав его.

Подумайте, какие уточняющие вопросы вам могут задать в связи с вашим обращением — например, могут спросить фамилию владельца номера телефона, количество денег на балансе, тарифный план. Ответьте на эти вопросы сразу же, не дожидаясь уточняющего вопроса. Так вы сэкономите время.

Выбор канала связи не влияет на скорость решения вопроса, поэтому выберите тот, который вам наиболее подходит.

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Волна мобайл», по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

О компании

«Волна мобайл» — один из главных сотовых операторов в Крыму, заработавший в 2016 году. Клиенты могут воспользоваться услугами голосовой связи, а также использовать подключение к интернету во всех доступных стандартах.

С вопросами абоненты могут обратиться за консультацией.

Как написать в службу поддержки «Волна мобайл»?

Если информации опубликованной на сайте — https://volnamobile.ru/about, оказалось недостаточно, абоненты могут обратиться с вопросом, отправив сообщение по интернету.

Служба поддержки «Волна мобайл» рассматривает запросы от клиентов в следующем случае:

1. При составлении запроса через вкладку «Обратная связь» — https://volnamobile.ru/help/question/feedback.
2. При отправке писем по электронной почте — 555@volnamobile.ru.

Чтобы получить ответ специалистов в короткие сроки, рекомендуется уточнить тему и причины обращения, не забыв указать ФИО и контакты.

Обращение в поддержку через мессенджеры

Специалисты готовы ответить на замечания, запросы и в мессенджерах Viber и WhatsApp.

Оставить сообщение можно по номеру — +7 978 555 0 555.

Какой телефон горячей линии «Волна мобайл»?

В Крыму и в целом по России действует единый справочный телефон горячей линии, позвонив по которому можно обсудить общие вопросы и технические проблемы.

Номер телефона бесплатный — 8 800 505 03 87. Дозвониться можно со всех стационарных, а также сотовых устройств.

Дополнительно для абонентов «Волна мобайл» запущен и короткий номер — 555. Дозвониться можно также бесплатно.

Адреса на карте

Адреса и режим работы магазинов и центров обслуживания абонентов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сотрудники техподдержки смогут помочь, ответят на замечания, примут жалобы, пожелания или отзывы.

Абоненты могут обратиться по общим темам, а также в случае трудностей с оплатой тарифа, доступом в личный кабинет и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на то, что поддержка старается отвечать на большую часть сообщений, некоторые запросы остаются без ответа.

Специалисты не могут ответить на вопросы, не связанные с работой компании или в которых необходимо раскрыть личные данные о сотрудниках или третьих лицах.

Оставляя обращения, указывайте только достоверные сведения, избегайте использования ненормативной и оскорбительной лексики.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Если с отправкой писем по почте или через вкладку на сайте возникают трудности, клиенты могут направить обращение с помощью учетной записи.

Личный кабинет доступен всем авторизованным пользователям.

Для входа используйте ссылку — https://lk.volnamobile.ru/login.

Ищите вкладку «Помощь», заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от менеджеров.

Как написать жалобу?

Не устраивает качество связи или обслуживание в сервисных центрах?

Абоненты могут оставить жалобу. Свои претензии можно высказать несколькими способами:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Отправив письмо по почте.
3. Заполнив форму на сайте.
4. Оставив комментарий в соц. сети или написав сообщение в мессенджере.

Волна мобайл на карте Севастополя — Яндекс.Карты

Жалоба должна содержать детальную информацию о причинах и личных данных заявителя.

Другие способы связи

Пообщаться с менеджерами компании можно и другим способом, к примеру, оставив комментарий в одной из социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/volnamobile.
• Facebook — https://facebook.com/volnamobile.
• Instagram — https://instagram.com/volnamobile.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCBE0ytesPsF1BAbiRqMYTJw.

Время работы

Режим работы техподдержки оператора круглосуточный.

Горячая линия Волна Мобайл

Служба поддержки Волна Мобайл

Способы связи со службой поддержки:

• форма обратной связи – https://volnamobile.ru/help/contacts/feedback;
• ВКонтакте – https://vk.com/volnamobile;
• Одноклассники – https://ok.ru/volnamobile;
• Ватсап – https://wa.me/79785550555;
• Вайбер – viber://chat?number=%2B79785550555;
• Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCBE0ytesPsF1BAbiRqMYTJw.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Время работы службы поддержки ежедневно с 9:00 до 19:00 часов.

О компании

Волна Мобайл — один из ключевых сотовых операторов Республики Крым, обеспечивающий связь по региону для частных и корпоративных клиентов.

Деятельность оператора представлена только в пределах республики.В зависимости от района, доступно покрытие сетью 2G, 3G и 4G, порядка 95% территории.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

В этой статье узнаем, если ли горячая линия Волна Мобайл? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Волна Мобайл — это сотовый оператор, начавший работать в Крыму ещё в 2016 году. Компания предоставляет клиентам доступ к Сети, звонки в пределах РФ и в другие страны.

О тарифных планах, условиях и правилах использования услуг оператора, абоненты ознакомиться смогут на сайте: https://volnamobile.ru.

Чтобы выяснить точную зону покрытия, цены на звонки, прочие условия, желающим доступна горячая линия и отправка обращений через форму обратной связи.

Телефон горячей линии Волна Мобайл

Если хотите дозвониться с другого оператора (сотовые, стационарные устройства) то в пределах России доступна единая справочная служба: 8 (800) 505 03 87.

Тарификация звонков отсутствует, и позвонить можно бесплатно.

Для звонков внутри сети предложен вспомогательный горячий номер телефона: 555.

Если с обращениями по обоим номерам возникают трудности, направляйте письма онлайн через сайт или мессенджеры.

Адреса филиалов компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

https://volnamobile.ru в СевастополеСевастополь

Как написать в службу поддержки?

Для связи со службой поддержки предусмотрена форма «Обратная связь»: https://volnamobile.ru/help/question/feedback.

Заполните заявленные «поля», указав личную, контактную информацию о себе, причинах обращения, подробностях. Если позволяет ситуация, пользователи смогут вставить несколько файлов.

Также отправка сообщений в техподдержку возможна по электронной почте. Направляйте письмо по адресу: 555@volnamobile.ru, не забывая выбрать тему, описать детали и уточнить ФИО, контакты.

Социальные сети

Ознакомиться с общими данными о работе компании в Крыму, возможностях звонков в другие страны, можно через соц. сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/volnamobile.
• Фейсбук: https://facebook.com/volnamobile.
• Инстаграм: https://instagram.com/volnamobile.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCBE0ytesPsF1BAbiRqMYTJw.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для оплаты «пакета», смены личных данных, заказа доп. опций, закрытия договора или обращений к специалистам, абоненты дополнительно могут воспользоваться учетной записью на портале.

Войти в личный кабинет сможете по ссылке https://lk.volnamobile.ru/login. Нужно указать телефон и email-адрес.

Решением трудностей с авторизацией в профиле занимается техподдержка (почта, форма на странице, контакт-центр).

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться в техподдержку Волна Мобайл можно с вопросами, замечаниями, претензиями.

Получайте помощь по любым темам, связанным с деятельностью компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не достаточно информации о проблеме, то помочь специалисты вряд ли смогут.

Поэтому уточняйте сразу подробности, указывайте контактные, личные сведения, прикрепляйте доп. материалы.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на качество связи, высказать замечания по ценам, другим параметрам, клиенты могут воспользоваться:

1. Звонком в call-центр.
2. Отправкой писем по почте или через подраздел на сайте.

Волна Мобайл на карте Симферополя — Яндекс.Карты

О своих жалобах можно рассказать и через соц. сети, опубликовав комментарий на одном из ресурсов.

Время работы

Ответить на вопросы специалисты Волна Мобайл готовы круглосуточно.

Режим работы центрального офиса смотрите на сайте.

«Волна мобайл» — сотовый оператор, который работает в Республике Крым и Севастополе с 2016 года. Перед началом работы оператор много месяцев выстраивал инфраструктуру сетей, чтобы предоставлять качественные услуги голосовой связи и высокоскоростной мобильный интернет в форматах 3G, 4G. Рассказываем подробно о тарифной политике, опциях и других особенностях крымского сотового оператора.

На официальном сайте «Волна мобайл» приведена карта покрытия оператора. Зона 4G выделена бордовым цветом, в нее попадают все курортные города — Севастополь, Щелкино, Ялта, Алушта, Симферополь, Джанкой, Феодосия, Керчь и другие вдоль побережья Черного и Азовского морей. 

Около 80% территории Республики Крым на карте покрыто зеленым цветом — это зона уверенного приема сигнала 3G. И лишь некоторые горные районы и зона по побережью Азовского моря ловят только сигнал 2G.

Оператор предупреждает, что карта составлена на основе компьютерного моделирования, а фактический прием сильно зависит от особенностей рельефа, метеоусловий и количества абонентов, находящихся в одной соте. Действительно, дождь, гроза и массовое скопление людей в одном месте могут значительно ухудшить качество связи. Тем не менее, в самых популярных среди туристов городах Крыма «Волна мобайл» будет работать хорошо, как для голосовой связи, так и для поиска информации в интернете. 

Тарифов у компании немного, но они способны удовлетворить запросы разных категорий потребителей. 

«Море общения» — основной и самый популярный тариф оператора. Именно его чаще всего подключают владельцы современных смартфонов. Абонентская плата составляет 300 рублей в месяц, и вот какой объем услуг абонент получает за эту сумму:

У тарифа есть особенности: суточные ограничения, если использовать посуточную оплату — если на момент списания нет достаточной суммы для оплаты. С баланса списывается по 12 рублей в день, а в рамках ежесуточного пакета нельзя потратить более 1 Гб мобильного интернета, отправить более 12 смс на номера операторов России и проговорить более 24 минут с абонентами других операторов Крыма и Краснодарского края. А вот звонки и сообщения внутри сети остаются безлимитными.

«Космос» — тариф с более полным пакетом услуг. Мобильный интернет без ограничений, безлимитные звонки и сообщения внутри сети сохраняются, а вот для общения с другими операторами нужно выбрать свой пакет минут:

Абонентская плата на этом тарифе снимается ежемесячно, согласно выбранного пакета услуг. Аналогично тарифу «Море общения» присутствуют ограничения по общению с номерами других операторов: от 18 до 30 минут в день, в зависимости от выбранного пакета, если абонент переходит на ежемесячную оплату, при недостаточной сумме на балансе.

«Курортный» — тарифный план, разработанный специально для отдыхающих в Крыму. За первые 14 дней использования взимается плата 420 руб., взамен турист получает: безлимитный интернет, безлимитные звонки на любые сотовые номера и бесплатные сообщения на любые номера, как Крыма, так и России. Это очень удобно для отдыхающих: вставить сим-карту «Волна мобайл» с курортным тарифом и не задумываться о том, сколько стоят звонки домой, в службу такси или любую справочную. 

А вот если отдых длится более двух недель, стоит учитывать, что с 15 дня условия тарифа резко меняются. Абонентская плата с 15-дня составляет 30 руб. в сутки, мобильный интернет и общение внутри сети остаются безлимитными, а на других операторов дается только 20 минут в день и 20 SMS.

«Ветер» — тариф для пользования интернетом на смартфонах, планшетах и других устройствах. Цена зависит от объема пакета: 20 Гб в месяц за 300 руб., 30 Гб в месяц за 400 руб., 40 Гб в месяц за 500 руб. и полный безлимит за 1000 руб. При необходимости, на этом тарифе можно и звонить, но цена звонков составляет от 3 до 10 рублей по России. Использовать тариф можно с посуточной оплатой от 12 до 40 рублей и будут предоставляться пакеты на сутки от 800 до 1600 МБ или полный безлимит.

«Солнце» — самый экономичный тариф от «Волна мобайл». Абонентской платы нет, звонки оплачиваются поминутно: от 50 коп. внутри сети до 5 руб. на номера любых регионов России. Интернет оплачивается тоже по факту — 1 руб. за Мб.

На этом тарифе можно подключить опцию «Жара», и тогда звонки внутри сети, общение с другими операторами Крыма и Краснодарского края станут бесплатными, как и 200 мб интернета в рамках опции. Стоимость такого пакета составляет 4 руб. в сутки, подключить и отключить можно короткой командой *410#.

Следует учитывать, что при покупке сим-карты с тарифом «Солнце» опция «Жара» подключается автоматически. Если средств на счете для ежесуточного списания нет, доступ к интернету будет заблокирован, а тарификация звонков будет осуществляться согласно основному тарифу. В настоящее время тариф закрыт для новых подключения, но сохранил условия да действующих пользователей.

Итак, каждый тариф «Волна мобайл» имеет свою целевую категорию: «Курортный» предпочтут туристы, ненадолго заезжающие в Крым, «Космос» выберут те, кто не мыслит свою жизнь без серфинга в сети, «Море общения» подходит практически всем. 

Тарифов у оператора не так много, но зато предлагается большое количество дополнительных опций, с помощью которых можно настроить под свои потребности буквально любой тариф. 

Перечислим самые удобные и необходимые тарифные опции:

Подключать и отключать опции удобно в личном кабинете и короткими командами, найти которые можно на официальном сайте оператора.

Как любой другой современный мобильный оператор, «Волна мобайл» дает широкие возможности для самостоятельного управления услугами, без дозвона в службу поддержки или обращения в офис компании. 

Существует два основных способа: в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении. Сервис самообслуживания поможет контролировать расходы на связь, остатки пакетов минут и интернета, подключать услуги и опции, легко и просто пополнять счет. 

На сайте оператора легко войти в личный кабинет: ввести свой номер телефона и получить временный пароль для однократного входа.

Важно! Если сим-карту покупают туристы, часто они теряют карточку со своим телефонным номером. Узнать свой номер можно с помощью USSD-команды *200# — набрать эту комбинацию и нажать клавишу вызова. На экране будет показан ваш текущий номер.

Мобильное приложение создано для телефонов на платформе Android и iOS, скачать его можно с помощью QR-кода с официального сайта, или напрямую через поиск в Google Play и AppStore.

На сайте оператора можно подать заявку в разделе «Тарифы», выбрав опцию «Заказать сим-карту». Или же предлагается посетить с паспортом центр продаж компании: карта офисов также есть на сайте, буквально в каждом населенном пункте не составляет труда купить сим-карту этого оператора. 

Рекомендуем запомнить несколько коротких команд для управления номером и услугами. Полный список приведен на сайте оператора.

Для каждой тарифной опции и услуги существует своя USSD-команда. Вы можете запомнить их, но зачем, если есть записная книжка телефона или электронный блокнот? Имея под рукой эти команды, вы овладеете самым быстрым и легким способом управления мобильной связью.

Существует как минимум 5 способов связаться со специалистами поддержки оператора «Волна мобайл» и получить ответы на свои вопросы.

Разумеется, работает старый добрый способ общения в центре продаж — это несложно, так как торговых точек очень много.

«Волна мобайл» — сотовый оператор Крыма с достаточным стажем работы более 5 лет. Он разработал тарифы для всех категорий населения с привлекательными южными названиями: «Солнце» подойдет для самых экономных, «Море общения» — практически для всех категорий абонентов, а «Космос» с безлимитным интернетом — для самых активных пользователей смартфонов. 

Для отдыхающих в Крыму смело можем рекомендовать тариф «Курортный» — звонки и интернет без ограничений и подсчетов в первые 14 дней использования. Любой из тарифов легко настраивается под себя с помощью опций. Цены на связь доступны широкому кругу абонентов, а карта покрытия внушает надежду — у МТС в Крыму есть серьезный конкурент!