В этой статье выясним, есть ли горячая линия Вин Мобайл, как дозвониться в Крыму? Как обратиться в электронном формате?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Win Mobile
- Какой телефон горячей линии Win mobile
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия
- В каком случае поддержка не сможет помочь
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Win Mobile (Вин Мобайл) — известный российский сотовый оператор. Основная зона покрытия сосредоточена в пределах единственного региона, а именно в Крыму. Предоставляются несколько стандартных тарифных планов (доступ к Интернету, без лимитные звонки, СМС и т.д.). С полной картой покрытия, условиями сотрудничества можно ознакомиться на официальном портале, обратившись к разделу «О компании».
Если при использовании услуг, возникли трудности, хотели бы оставить пожелание, отзыв, претензию, рекомендуем обращаться в контакт-центр.
Как написать в службу поддержки Win Mobile
Если у оператора Win Mobile служба поддержки? Клиенты и другие лица могут обратиться за консультациями в онлайн форме и задать вопрос, позвонив по контактным номерам.
Оставить обращение в адрес Вин Мобайл можно несколькими способами:
- Заполнив форму на сайте — https://www.mobile-win.ru/support/ask.
- Отправив письмо по электронной почте — info@mobile-win.ru.
При составлении официальных писем в адрес техподдержки, рекомендуется уточнять личные, контактные данные. Не забывайте о важности корректного указания темы и причин. В некоторых случаях дополнительно могут потребоваться фото или другие материалы.
В определенных ситуациях можно обойтись и без обращения в техподдержку. Для этого ознакомьтесь с информацией, публикуемой на сайте в разделе https://www.mobile-win.ru/support/faq.
Какой телефон горячей линии Win mobile
Можно ли поговорить с контакт центром Мобайл Вин по телефону?
В Крыму действует единый короткий телефон горячей линии для обращений по любым вопросам — 0545. Дозвониться можно бесплатно со всех мобильных Вин Мобайл.
Если используете СИМ-карту другого оператора, следует набирать номер телефона — +7 (978) 909 05 45.
Для связи с центральным офисом необходимо набрать номер — +7 (3652) 25 10 32. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия
Помощь специалистов техподдержки может понадобиться в различных вопросах, связанных с действующими тарифами, выполнением звонков в пределах страны или за рубеж.
В общем, можно разделить обращения на несколько подкатегорий:
- Роуминг.
- СМС/Звонки.
- Интернет.
- Общее.
Любые трудности с отправкой сообщений, звонками решаются через контакт центр.
Обратившись по телефону Вин Мобайл или отправив обращение онлайн, граждане могут передать претензии, высказаться о качестве услуг и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если тема обращения не связана с работой оператора.
Специалисты компетентны только в вопросах, которые касаются компании или связаны с услугами.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Если не удалось связаться с контакт центром ни одним из рекомендованных способов, воспользуйтесь личным кабинетом.
Авторизуйтесь на сайте — https://lk.mobile-win.ru/login.
Во вкладке «Техподдержка» заполните всплывающее «окно».
Как написать жалобу
Оставить жалобу на работу, качество связи и по другим темам можно несколькими способами:
- Отправив письмо по электронной почте.
- Заполнив вкладку на сайте.
- Оставив комментарий в социальной сети.
Win mobile на карте Севастополя — Яндекс.Карты
О своих жалобах клиенты могут оповестить специалистов и через call-центр, дозвонившись по короткому номеру — 0545.
Другие способы связи
Если указанные способы взаимодействия не подходят, абоненты могут связаться с техподдержкой через социальные сети.
Оставляйте комментарии в сообществах:
- ВКонтакте — https://vk.com/win_mobile.
- Одноклассники — https://ok.ru/winmobile.
- Facebook — https://facebook.com/WINmobileCrimea.
- Instagram — https://instagram.com/win_mobile_crimea.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCDqSS8bC0SNtkCNpTFZ3tHg.
Время работы
Режим работы контакт центра, ежедневный 24/7.
Показать номер Добавить комментарий
ООО «К-Телеком» (торговая марка «Win Mobile») – это ведущий оператор связи в Крыму. Сегодня услугами компании пользуется более 2 млн человек. Кроме того, провайдер подписал договора с крупнейшими корпорациями полуострова: «Крымэнерго», «Массандра», «Росинкас», «Генбанк», «Крым ТЭЦ», «Крымтеплоэлектроцентраль», «Почта Крыма» и другие. Если появились проблемы со связью или точка доступа интернета недоступна, то организована горячая линия.
Содержание
- Об операторе Win Mobile
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с оператором Win Mobile
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложение в Google Play и App Store
- Telegram
Об операторе Win Mobile
Вин Мобайл – это крупнейший поставщик связи на Крымском полуострове. Компания предлагает воспользоваться связью стандартов GSM 900/1800, UMTS и LTE. Сегодня оператор имеет 3 тысячи базовых станций, установленных даже в самых отдаленных поселках. Пропускная способность канала передачи данных составляет 100 Гб/сек. Кроме того, компания активно задействует оптические технологии, что позволяет увеличить скорость соединения.
Телефон горячей линии
Если не получается зарегистрировать SIM-карту или появились проблемы с мобильным интернетом, то задайте вопрос специалисту колл-центра, обратившись по следующему телефону:
8(978)909-05-45
Номер оператора доступен круглосуточно. Менеджеры службы поддержки консультируют по вопросам обслуживания и тарифов. Кроме того, допускается получить инструкции по настройке интернета. Дополнительно предоставляется информация по роумингу, остатку бесплатных минут и SMS-сообщений.
Есть короткий номер для связи с колл-центром:
0545
Телефон доступен круглосуточно. При наборе номера включается тоновый автоответчик, где можно узнать баланс, остаток пакета услуг. Пользователи также могут связаться с оператором, получив полные разъяснения по тарифам, обслуживанию, роумингу и интернету.
Другие способы контакта с оператором Win Mobile
Связаться с оператором допускается не только по телефону. Консультации оказываются и в социальных сетях, а также мессенджерах. Кроме того, официальный сайт www.mobile-win.ru содержит средства для связи со специалистами центра поддержки.
Сайт
На главном портале мобильного оператора пользователи найдут ответы на часто задаваемые вопросы, а также форму обратной связи:
www.mobile-win.ru/
Соц. сети
Через социальные сети консультации по вопросам обслуживания оказываются круглосуточно. Помимо этого, можно спросить о тарифах, настройках для телефона, активации SIM-карты. Дополнительно операторы расскажут о том, как перенести номер и подключить пакеты трафика, звонков или SMS:
- Вконтакте:
- Инстаграм:
- Фейсбук:
- Ютуб:
- Одноклассники:
Электронная почта
При необходимости с компанией допускается связаться по электронной почте. Рассматриваются вопросы, которые касаются задолженности перед оператором за оказанные услуги. Кроме того, ведется работа с юридическими лицами по пересылке важной документации:
- Для физических лиц (обслуживание, изменение и перенос номера, смена тарифа, аннулирование договора, досудебное урегулирование финансовых споров, активация SIM-карты, получение доступа в личный кабинет): k-telecom@mobile-win.ru.
- Для юридических лиц (обслуживание, формирование отчетов, доступ в личный кабинет, изменение номера, получение инструкций по настройке оборудования): b2b@mobile-win.ru.
Личный кабинет
Личный кабинет Вин Мобайл – это инструмент для удаленного обслуживания номера. С помощью персонального аккаунта можно поменять тариф, подключить обещанный платеж, активировать и деактивировать услуги, аннулировать договор, посмотреть детализацию, изменить номер. Авторизоваться допускается по ссылке ниже:
lk.mobile-win.ru/logi…
Регистрация осуществляется по SMS или электронной почте. Достаточно ввести учетные данные и получить временный пароль. После авторизации останется поменять ключ доступа на постоянный.
Приложение в Google Play и App Store
С помощью мобильного клиента можно получить доступ к информации о тарифе. Программа позволяет следить за расходами, контролировать баланс и остаток пакета услуг. Допускается настроить виджеты для удобного получения уведомлений.
Google Play:
App Store:
Telegram
Чат-бот в Телеграм позволяет пользователям узнать сведения о тарифах, последние новости компании и получить инструкции по настройке мобильного интернета:
Поддержка оператора Win Mobile – это возможность получения оперативных консультаций в случае, если наблюдаются проблемы с интернетом или связью. Менеджеры отвечают на вопросы по телефону и электронной почте, а также в социальных сетях и мессенджерах.
-
Общие сведения
«Win mobile» — российский оператор мобильной связи, работающий в стандарте GSM, от компании ООО «К-телеком», предоставляющий услуги в республике Крым и г. Севастополь.
Предложения от Win mobile
Справочная информация
Рейтинги
Полезные команды Win mobile
-
Подробнее о Win mobile
Подробнее о Win mobile
Оператор Win mobile первым начал обеспечивать всех жителей и гостей Крыма мобильной связью в стандарте GSM. В мае 2015 года абоненты Win mobile смогли оценить возможности сети 3G.
Учредителем (100% акции) ООО «К-телеком» является армянский ЗАО «Сэлл Груп Уорлдвайд холдинг» (Cell Group Worldwide). Сама компания ООО «К-телеком» является российской и зарегистрирована в г. Краснодаре.
Новая сеть от оператора Win mobile начала действовать с 4 августа 2014 года и использовала около 1500 базовых станций на территории полуострова. На данный момент услуги WIN mobile в стандарте GSM 900/1800 доступны на всей территории республики Крым и г. Севастополь.
Оператор также предоставляет услуги роуминга для других российских
Читать полностью
Оператор Win mobile первым начал обеспечивать всех жителей и гостей Крыма мобильной связью в стандарте GSM. В мае 2015 года абоненты Win mobile смогли оценить возможности сети 3G.
Учредителем (100% акции) ООО «К-телеком» является армянский ЗАО «Сэлл Груп Уорлдвайд холдинг» (Cell Group Worldwide). Сама компания ООО «К-телеком» является российской и зарегистрирована в г. Краснодаре.
Новая сеть от оператора Win mobile начала действовать с 4 августа 2014 года и использовала около 1500 базовых станций на территории полуострова. На данный момент услуги WIN mobile в стандарте GSM 900/1800 доступны на всей территории республики Крым и г. Севастополь.
Оператор также предоставляет услуги роуминга для других российских операторов. В ближайшее время оператор планирует развитие сетей третьего и четвертого поколения.
Свернуть
Отзывы о Win mobile
Подключил себе тариф за 1000 рублей в месяц, интернет нереально ужасный. В центре города показывает 4G и все палочки, но грузит очень долго. ВКонтакте ленту не полистать, в ютубе видео на самом маленьком разрешении грузятся без дозагрузки. Ставишь разрешение …
Читать полностью
Доброй ночи всем! Вин это гавно отстой ДЫРА у меня уже просто нервов не хватает!!! Интернет скачит, показывает 4G, но когда даёшь нагрузку показывает H, скорость в среднем 200-500 килобит а должна быть 200 МЕГОБИТ!!! Оператор говорит что это рельеф …
Читать полностью
Я на Вин-мобайле уже давно, года 2 где-то. Когда подключался в 2019, крымская связь вообще убогая была, но за это время Вин нехило так шагнул вперёд. Покрытие везде, даже на крупных трассах вроде Тавриды и Ялта-Симферополь 4G. Я работаю водителем-экспедитором …
Читать полностью
Напишу отзыв как турист. Пользовался связью Вин-мобайл 3 недели, но в целом меня всё устроило. Обошлась всего в 400 рублей, какой-то безлимитный супертариф для отпуска, у нас таких нету. Вот за это прям респект, вроде такой своеобразный регион со сложной …
Читать полностью
На чтение 4 мин Просмотров 11.6к. Опубликовано 20.11.2020
Обновлено 13.11.2020
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Вин Мобайл? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправить сообщение в техподдержку?
Содержание
- О компании
- Горячая линия оператора Win Mobile
- Адреса салонов связи
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Win Mobile (Вин Мобайл) — один из основных мобильных операторов в Крыму, начиная с 2014 года. О доступных тарифах, ценах на обслуживание, клиенты могут ознакомиться на официальном сайте: https://www.mobile-win.ru. О правилах звонков в роуминге, расценках также ищите информацию по ссылке выше.
Если возникают трудности с подключением услуг, оплатой, звонками на другие номера, обращайтесь в техподдержку.
Горячая линия оператора Win Mobile
Если нужна консультация по поводу осуществления звонков, настройки Интернет доступа, клиенты могут проконсультироваться со специалистами оператора.
Используйте единый телефон горячей линии: +7 (978) 909 05 45, как со стационарных, так и с мобильных аппаратов. Дополнительно можно позвонить с «сотовых» на короткий номер: 0545.
Номер телефона бесплатный только внутри сети Вин Мобайл, звонки с других операторов тарифицируются по условиям вашей компании.
Для связи с центральным офисом Вин Мобайл можно воспользоваться контактным городским номером: +7 (3652) 25 10 32. Офисы продаж, центры облуживания в Крыму можно уточнить по ссылке: https://www.mobile-win.ru/about/contacts.
Адреса салонов связи
Адреса салонов связи доступны на Яндекс Картах.
Win Mobile в СимферополеСимферополь
Как написать в службу поддержки?
У оператора Вин Мобайл достаточно хорошо развита техподдержка.
Отправить сообщение можно несколькими способами:
- Заполнив форму обратной связи на сайте: https://www.mobile-win.ru/support/ask.
- По электронной почте: info@mobile-win.ru.
Служба поддержки рекомендует при составлении обращений опираться только на корректные и достоверные данные, избегая ненормативной лексики. Укажите ФИО, контакты, тему и причины.
Отдельно обратите внимание на подраздел «Вопросы и ответы»: https://www.mobile-win.ru/support/faq, в котором постарались собрать информацию по всем наиболее востребованным темам: роуминг, СМС, Интернет, звонки.
Социальные сети
Если указанные способы связи не подходят, можно составить сообщение через личный кабинет или написать комментарий в соц. сети.
Для комментирования используйте сообщества социальных сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/win_mobile.
- Одноклассники: https://ok.ru/winmobile.
- Facebook: https://facebook.com/WINmobileCrimea.
- Instagram: https://instagram.com/win_mobile_crimea.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCDqSS8bC0SNtkCNpTFZ3tHg.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Возможно обращение в техподдержку и через личный кабинет (для клиентов оператора Win Mobile).
Авторизоваться на портале можно по ссылке: https://lk.mobile-win.ru/login.
Укажите во вкладке привязанный номер и ожидайте звонка или СМС с паролем.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если у вас, как у клиентов есть вопросы по поводу осуществления звонков, отправки СМС по стране, за рубеж, то рекомендуем обратиться в контакт-центр.
Помощь специалистов доступна круглосуточно по всем наиболее острым темам.
Отсутствие сигнала, плохой Интернет, проблемы с оплатой, пополнением счета, сменой тарифа и т.д., все эти запросы входят в компетенцию техподдержки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка Вин Мобайл имеет ряд ограничений, вызванных скорей корпоративными правилами самой компании:
- Отказ в обсуждении вопроса при использовании ненормативной лексики.
- Запрет на разглашение личной, конфиденциальной информации о третьих лицах, компании.
При обращениях придерживайтесь рекомендаций, указывая ФИО, тему, причины, подробности. Так специалистам будет проще разобраться в ситуации.
Как подать жалобу?
С жалобами ситуация обстоит аналогично, как и с любыми другими запросами. Написать жалобу можно:
- По электронной почте.
- Заполнив форму на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Отправив сообщение в личном кабинете.
Win mobile на карте Симферополя — Яндекс.Карты
С претензиями обращаться можно и по горячей линии Вин Мобайл.
График работы
Режим работы центров обслуживания и центрального офиса ежедневный (кроме Вс) с 09:00 до 18:00.
Пообщаться с представителями техподдержки можно круглосуточно.