Как позвонить оператору вбрр банка

Горячая линия банка ВБРР

Всероссийский банк развития регионов (ВБРР) – государственный банк, созданный по распоряжения Правительства РФ. Линейка продуктов и услуг здесь стандартная: карты, кредиты, ипотека, а также предложения для юридических лиц.

Номер горячей линии банка ВБРР

В ВБРР горячая линия для физических лиц – 8(800) 700-03-49 (бесплатный номер по России) Также связаться с оператором можно из-Москвы и области – 8(495) 933-03-49 и 8(495) 933-03-43.

Контакты ВБРР

Горячая линия ВБРР для юридических лиц

Телефоны ВБРР для бизнеса – 8(800) 700-03-49 (по России), 8(495) 933-03-49 и 8(495) 933-03-43 – для Москвы и МО.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Связаться с оператором ВБРР можно по целому ряду вопросов. В их числе:

• Открытие или закрытие вклада.
• Внесение изменений в персональные данные.
• Уточнение статуса заявки или готовности продукта.
• Просроченная задолженность.
• Вопросы по продуктам и услугам банка.
• Оформление кредитов, карт, ипотеки, расчетно-кассового обслуживания.
• Консультации по текущим и предстоящим акциям в банке.
• Розыск платежей.
• Срочная блокировка банковской карты.

Стоимость звонка

Звонки на общефедеральные номера бесплатные, независимо от устройства с которого звонит клиент. Для клиентов, звонящих на стационарные номера в Москву и МО, оплата взимается по тарифу оператора.

Время ожидания

В большинстве случаев ответ службы поддержки поступает сразу. Если в это время в ТП обращается одновременно большое количество клиентов, то ожидание ответа увеличивается по времени.

Как еще связаться с оператором ВБРР?

Телефоны горячей линии ВБРР – это не единственный способ связи со службой поддержки. Операторы готовы ответить и по другим каналам.

Техническая поддержка

Техническая поддержка (по вопросам технического характера) – https://www.vbrr.ru/tech-support/

Электронная почта

Почта ВБРР – bank@vbrr.ru. По этому адресу можно связаться с поддержкой банка. По ней клиенты могут получить ответы на вопросы и официальные обращения, отправить или получить документы.

Обратная связь

У банка ВБРР есть обратная связь – https://www.vbrr.ru/feedback/newform.php. Для получения ответа необходимо выбрать тему, выбрать категорию клиента, указать город и ФИО, затем написать свой вопрос. Ответ на запрос поступает в срок от нескольких часов до одного рабочего дня.

Номера горячей линии Всероссийского Банка Развития Регионов

• Номер горячей линии — 8-800-700-03-49
• Для жителей Москвы — +7 (495) 933-03-43

Горячая линия для юридических лиц

Консультации по программам, продуктам и обслуживанию юридические лица могут получить по телефону горячей линии 8(800)7000349. Для звонков по Москве доступен номер 8(495)9330343 (Головной офис). Также на него можно звонить в том случае, если клиент находится в роуминге.

Горячая линия по кредитным продуктам

По кредитам физические, юридические лица могут проконсультироваться по номеру техподдержки 8(800)7000349. Специалисты расскажут о доступных и новых кредитных программах, акциях, интересных предложениях. Звонить в контакт-центр можно в любое время суток.

Стоимость звонка

Звонить на номер, начинающийся 8(800)…, все клиенты могут абсолютно бесплатно независимо от того, в каком российском регионе пребывают. Звонки на номер 8(495)… платный. Оплата производится в соответствии с тарифами оператора связи, услугами которого пользуется клиент банка.

Альтернативные каналы связи

Письменные обращения можно отправлять на электронный ящик [email protected]

Информацию по работе банка клиенты могут найти на его официальном сайте http://www.vbrr.ru.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Чаще всего в службу поддержки звонят клиенты, которые хотят получить детальную информацию по открытию вклада, получению кредитного продукта. Также помощь специалистов нужна в том случае, когда необходимо уточнить адрес какого-то конкретного банковского отделения, узнать, где находится ближайший банкомат или офис финансового учреждения. Всесторонняя помощь клиентам будет оказана на высоком профессиональном уровне.

В каких случаях поддержка не поможет?

Горячая линия предназначена для информирования клиентов относительно услуг и предложений. Если необходимо подписать договор, заключить соглашение на обслуживание, открыть счет, подать заявление на реструктуризацию долга по кредиту, специалисты консультационного центра не помогут. В таком случае оптимальным вариантом станет обращение в ближайшее отделение.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Специалисты службы поддержки компетентны в решении различных вопросов, связанных с услугами и продуктами банка. Они оперативно предоставят всю необходимую информацию для быстрого решения проблемы. При обращении на горячую линию важно правильно сформулировать вопрос, что позволит специалисту дать клиенту оптимальный совет по его решению.

Отзывы о горячей линии

О службе поддержки в интернете можно встретить огромное количество различных отзывов. Большинство клиентов утверждает, что сотрудники банка быстро реагируют на их обращения. Также в отзывах говорится о том, что специалисты финансового учреждения относятся очень внимательно к людям, обратившимся на горячую линию. Отзывчивые и опытные сотрудники банка готовы приложить все усилия, чтобы клиенты, пользующиеся его услугами, чувствовали себя максимально комфортно независимо от возникшей ситуации.

Структура меню горячей линии Всероссийского Банка Развития Регионов

• 1. Блокировка карты.
• 2. Соединение с системой «Телекарт».
• 3. Информация по банковским картам.
• 4. Информация о вкладах, программах кредитования и прочих продуктах банка.
• 5. Представителям торгово-сервисных предприятий.
• 7. Вопросы о действующих кредитах.
• 0. Соединение с оператором.

Основанный в 1995 году, Всероссийский банк развития регионов (ВБРР) на сегодняшний день является динамично развивающейся кредитно-финансовой организацией России. Банк предоставляет полный комплекс современных продуктов, услуг и сервисов, полностью соответствующих мировым стандартам. Для круглосуточного обслуживания своих клиентов был создан специальный центр информационно-технической поддержки.

Служба поддержки ВБРР банка: основные функции

Связавшись любым удобным способом с работниками контактного центра, вы можете:

Служба поддержки ВБРР Банка: все способы связи

Существует несколько способов связи с сотрудниками контактного центра:

Почтовый адрес главного офиса ВБРР Банка: Россия, 129594 Москва, Сущевский вал, д.65 корп. 1

Как позвонить в ВБРР (Всероссийский Банк Развития Регионов)

Для связи по телефону существует несколько единых номеров службы поддержки:

При звонке по телефону горячей линии поддержки изначально вам будет предоставлена возможность прослушать голосовые подсказки автоинформатора. Такое меню позволит вам самостоятельно найти необходимую информацию и ответы на популярные вопросы клиентов. После прослушивания данного меню вы можете ожидать соединения с оператором в течение нескольких минут.

Как связаться с поддержкой ВБРР онлайн

Если у вас нет возможности совершить исходящий вызов по всем вышеуказанным телефонам банка, вы всегда можете воспользоваться удобной формой обратной связи на сайте для оформления своего обращения:

Все заявления, оформленные таким образом, поступают в обработку специалистам службы поддержки моментально после их отправки. В тексте заявки вы также можете указать приоритетный способ связи (мобильный телефон или электронная почта) для получения ответа. Зачастую ответ на обращение предоставляется уже в течение суток после его отправки, а в некоторых случаях с вами предварительно может связаться консультант службы поддержки для уточнения деталей вашего вопроса или жалобы.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ВБРР, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять электронные обращения, с какими вопросами смогут помочь специалисты  службы поддержки?

О банке

ВБРР — Всероссийский банк развития регионов в качестве основного направления деятельности выбрал работу и обслуживание корпоративных клиентов, предприятий основного акционера, их подрядчиков и партнеров. Также развивается и направление оказания розничных услуг для частных лиц, в виде кредитования, открытия вкладов и т.д.

Если интересна история развития, основные направления работы банка, рекомендуем обратиться в контакт-центр или посетить официальный сайт — https://www.vbrr.ru.

Как написать в службу поддержки ВБРР?

Если оказалось недостаточно информации, опубликованной на официальном сайте организации, клиенты и другие лица могут обратиться за консультацией и справкой к специалистам.

Написать обращение можно несколькими способами:

1. Заполнив форму обратной связи на сайте — https://www.vbrr.ru/feedback/newform.php.
2. Отправив письмо по электронной почте — bank@vbrr.ru
3. Обратившись с запросом через интернет-банкинг.

Во всех случаях сотрудники контакт-центра ВБРР готовы ответить на возникающие вопросы и помогут разобраться в трудностях, вызванных получением услуг. Не можете активировать учетную запись, трудности с оплатой, пополнением счетов, оформлением кредита или депозита? Техподдержка готова оказать помощь.

При отправке сообщений старайтесь использовать деловой стиль и избегайте общих выражений, приводите только факты, достоверные и корректные данные. В запросах необходимо уточнить ФИО, контакты, тему и причины.

Какой телефон горячей линии ВБРР?

ВБРР имеет достаточно широкую сеть отделений в большинстве российских регионов. Зачастую для улаживания вопросов клиентам можно позвонить в ближайший офис и пообщаться с менеджерами. Номер телефона интересующего отделения можно уточнить на сайте, воспользовавшись подразделом «Контакты» или позвонив по единой горячей линии.

Набирайте единый номер телефона — 8 800 700 03 49, он бесплатный. Звонки доступны без ограничений по всей стране.

В контакт-центре можно проконсультироваться по общим вопросам и решить многие технические трудности.

Горячая линия по безопасности

Если стали известны факты мошеннического характера со стороны сотрудников учреждения или клиентов? Столкнулись с попытками снять средства с вашего счета?

Граждане могут обратиться в call-центр по безопасности.

«Горячий» номер телефона ведомства — 8 800 500 25 45.

Адреса на карте

Адреса отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Менеджеры банка окажут помощь и проконсультируют в следующих вопросах:

• Использование интернет-банкинга.
• Оплата, списание средств.
• Оформление кредитов, депозитов.
• Снятие наличности.
• Поиск отделений, терминалов или банкоматов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка окажется мало информативной, если клиенты не смогут рассказать о деталях, представиться, назвать причину обращения или будут использовать ненормативную лексику.

В остальном можно рассчитывать на внимание со стороны менеджеров и их профессионализм.

Связь со службой поддержки через приложение

Когда неудобно использовать сайт, можете установить мобильное приложение и пользоваться банкингом со своего смартфона в удобном виде.

Установить ПО можно на устройства работающие под Android и iOS.

Среди возможностей и написание сообщений в техподдержку. Единственно потребуется авторизоваться в личном кабинете.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Отправить обращение можно и через интернет-банк, так рекомендуется поступать при возникновении сложностей с проведением платежей, оплатой услуг и т.д.

Для регистрации и входа в используйте ссылку — https://online.vbrr.ru.

Личный кабинет помогает быстрей разобраться в ситуации, без дополнительной верификации пользователя.

Вход для юридических лиц — https://c1.vbrr.ru.

Как написать жалобу?

Оказались свидетелем негативной работы отделений ВБРР? Не устраивают услуги?

Граждане могут сообщить о своих претензиях по телефону или написать сообщение онлайн.

Оставить жалобу можно по электронной почте, в личном кабинете или заполнив форму «Обратная связь» на сайте.

Время работы

Режим работы контакт-центра банка — круглосуточный.

АО «Всероссийский банк развития регионов» – крупный по размеру активов московский финансовый институт, ориентированный на кредитование и обслуживание счетов корпоративных клиентов, в том числе предприятий группы своего контролирующего акционера, а также их партнеров и подрядчиков. При этом банк развивает и розничное направление: привлекает средства населения во вклады, выдает потребительские кредиты, выпускает пластиковые карты и т. д. Кроме того, в сферу интересов кредитной организации входит работа на рынке ценных бумаг. Основным источником фондирования служат различного рода ресурсы корпоративных клиентов.

Банк был зарегистрирован в марте 1996 года «в целях совершенствования финансово-кредитного механизма взаимодействия субъектов Российской Федерации с правительством РФ, расширения возможностей субъектов РФ по реализации федеральных целевых программ, а также региональных и межрегиональных инвестиционных программ как полностью контролируемая государством кредитная организация». Крупнейшим акционером от имени государства выступил Российский фонд федерального имущества (РФФИ, в 2008 году расформирован). Также в первый состав акционеров вошли комитеты госимущества Орловской, Иркутской и Московской областей, Ханты-Мансийского автономного округа, Республики Татарстан, а членами наблюдательного совета банка стали главы ряда региональных администраций.

С января 2005 года кредитная организация является участником системы страхования вкладов физических лиц.

По мере расширения географии бизнеса и диверсификации деловых интересов банка была образована межрегиональная банковская группа, которая охватила всю территорию России. В ее состав входили ВБРР и одна из крупнейших региональных кредитных организаций – Дальневосточный Банк со штаб-квартирой во Владивостоке. В рамках группы ВБРР и ДВБ взаимодействовали как два мощных банковских центра, обслуживавшие соответственно запад и восток России. 31 марта 2016 года Дальневосточный Банк вышел из состава группы.

В апреле 2017 года ВБРР был выбран в качестве инвестора для участия в осуществлении мер по предупреждению банкротства банка «Пересвет». В рамках этих мер была проведена процедура конвертации требований крупных кредиторов «Пересвета» в субординированные облигации (процедура bail-in) и в полном объеме выкуплен дополнительный выпуск акций «Пересвета». В результате ВБРР получил полный контроль над банком.

В настоящее время ВБРР является головной кредитной организацией банковской (консолидированной) группы, в состав которой помимо него входят ООО «РН-Драгмет» (обрабатывающее производство), ООО «ВестИнвест» (недвижимость), ООО «Пересвет-Финанс» (финансы) и ПАО «АКБ «Пересвет» (банковская деятельность).

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка составил 1,20 трлн рублей, объем собственных средств – 152,61 млрд рублей. За январь 2022 года кредитная организация демонстрирует прибыль в размере 2,89 млрд рублей, за весь 2021 год прибыль составила 9,44 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
5 филиалов (Краснодар, Нефтеюганск, Новосибирск, Самара, Санкт-Петербург);
29 операционных офисов;
21 дополнительный офис.

На текущий момент ВБРР не раскрывает актуальную схему владения и составы наблюдательного  совета и правления.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru