Горячая линия Уралэнергосбыта
ООО «Уралэнергосбыт» – поставщик тепловой и электрической энергии населению Западной Сибири и Урала. Организация планомерно повышает качество обслуживания и разрабатывает новые сервисы. Сравнительно недавно был открыт официальный сайт, позволяющий просматривать справочную информацию и последние новости компании. Посетители ресурса узнают расположение офисов обслуживания и передают показания газовых счетчиков через удобный интерфейс. Благодаря ресурсу пропала необходимость посещения абонентских пунктов.
При возникновении затруднений рекомендуется прочитать справочный раздел на официальном сайте Уралэнергосбыта. Откройте раздел «Ответы на вопросы», в котором описываются распространенные проблемы потребителей. Возле каждого пункта находится подробный ответ, помогающий решить вопрос. Если искомая информация отсутствует, на помощь придут сотрудники контактного центра. Они готовы бесплатно проконсультировать любого потребителя по обслуживанию.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Уралэнергосбыта
- 2 Телефон Уралэнергосбыта при аварийном отключении электричества
- 3 Дополнительные источники связи
- 4 Уралэнергосбыт — отправить показания приборов учёта
- 5 График работы горячей линии
- 6 Контакты
Телефон горячей линии Уралэнергосбыта
8 800 2222 500 – единая горячая линия для консультации потребителей. Перед разговором с оператором подготовьте номер лицевого счета. Сотрудники помогут проверить наличие задолженности или узнать статус платежа. Совершение звонка бесплатное.
Телефон Уралэнергосбыта при аварийном отключении электричества
2 номера указаны ниже.
Дополнительные источники связи
Уралэнергосбыт предусмотрел виртуальную приемную на официальном сайте. Посетители могут бесплатно отправить текстовое обращение.
Для этого наведите курсор на раздел «Контакты» и кликните по всплывающей ссылке «Интернет приемная». Перед вами отобразится форма для заполнения персональной информацией. Укажите Ф. И. О., номер лицевого счета, адрес проживания. Предоставьте контактные данные для получения ответа. Обязательно выберете тему обращения и напечатайте текст вопроса. Постарайтесь подробно описать проблему, чтобы получить незамедлительный и компетентный ответ.
При необходимости можете прикрепить документы с компьютера. Если возникла необходимость отправки нескольких файлов, предварительно запакуйте содержимое в архив. Внимательно проверьте сообщение перед отправкой и поставьте флажок возле надписи «Я не робот». Кликните «Отправить».
Также работают горячие линии территориальных отделений. Для просмотров номеров откройте раздел «Контакты». Возле каждого абонентского пункта указан адрес и телефон:
- 8 351 214 95 51 – Челябинск;
- 8 35151 2 06 98 – Кыштым;
- 8 3519 33 01 18 – Магнитогорск;
- 8 3513 67 11 51 – Златоуст.
Уралэнергосбыт — отправить показания приборов учёта
Уралэнергосбыт предусмотрел два способа передачи показаний. Первый вариант – использование автоматического информатора. Наберите номер 8-800-1000-172 и следуйте голосовым подсказкам. Посредством клавиатуры телефона введите показания. Их обработает система для формирования платежной квитанции. Автоответчик работает круглосуточно.
http://esk-ural.ru/pokazaniya/ — передать показания счётчиков.
Второй вариант – посещение официального сайта. Нажмите зеленую кнопку «Передать показания» вверху главной страницы. Затем укажите десятичный номер лицевого счета (узнать его можно посредством платежной квитанции). Кликните «Далее» и впишите число, отображающееся на табло прибора учета.
График работы горячей линии
Телефон Уралэнергосбыта 8(800)2222 500 доступен по рабочим дням с 8-00 до 19-00.
Контакты
Официальный сайт: https://uralsbyt.ru/
Вход в личный кабинет: https://uralsbyt.ru/
Передача показаний счётчиков: http://esk-ural.ru/pokazaniya/
Как позвонить в Уралэнергосбыт?
Центры обслуживания клиентов
- Единый контактный центр 8-351-2222-500.
- Оперативно-диспетчерская служба в случае аварийной ситуации +7 (351) 246-72-73.
- По вопросам договоров теплоснабжения, расчётов, передачи показаний приборов учёта +7 (351) 246-40-00.
- Как связаться с оператором Уралэнергосбыт?
- Куда жаловаться на Уралэнергосбыт?
- Где взять номер абонента Уралэнергосбыт?
- Как оплатить Уралэнергосбыт?
- Как позвонить оператору в Энергосбыт?
- Как позвонить оператору энергосбыта?
- Куда обращаться с жалобой на Энергосбыт?
- Куда обращаться с жалобой на электроэнергию?
- Куда обратиться с жалобой на коммунальные услуги?
- Как узнать свою задолженность за электроэнергию?
- Как узнать долг за электроэнергию по фамилии?
- Что такое номер абонента?
- Что делать если не приходят квитанции за свет?
- Как позвонить Энергосбыт плюс?
- Как передать показания счетчика электроэнергии по телефону?
- Как войти в личный кабинет Уралэнергосбыт?
- Куда жаловаться на постоянные отключения света?
- Куда жаловаться на плохое?
- Куда обращаться с жалобой на Жилищник?
- Как узнать задолженность по Уралэнергосбыт?
Как связаться с оператором Уралэнергосбыт?
Телефон горячей линии — 8 800 2222 500. Для соединения с сотрудником компании звоните с 8. 00 до 19.00 в рабочие дни.
Куда жаловаться на Уралэнергосбыт?
По телефону контактного центра: +7 (499) 550-9-550; в личном кабинете на сайте my.mosenergosbyt.ru. через форму «Подать обращение»
Где взять номер абонента Уралэнергосбыт?
Номер лицевого счета и номер прибора учета есть в печатной квитанции. Также эти данные можно уточнить по телефону: 8-351-2222-500.
Как оплатить Уралэнергосбыт?
Оплатить электрическую энергию можно наличными средствами либо банковской картой в офисах банков-партнеров. Для оплаты электроэнергии в личном кабинете «Уралэнергосбыт» с помощью банковской карты через ПАО «Сбербанк» на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой».
Как позвонить оператору в Энергосбыт?
Горячая линия работает ежедневно 24 часа в сутки без праздников и выходных. Для соединения с оператором абоненту нужно позвонить по многоканальному номеру 8(800) 550-00-55. Звонки со стационарных и мобильных телефонов совершаются бесплатно.
Как позвонить оператору энергосбыта?
Звонок на номер 8-800-100-70-60 — бесплатный из любой точки России.
Куда обращаться с жалобой на Энергосбыт?
Жалоба в энергосбыт
Вы можете написать жалобу руководству организации, в вышестоящую организацию, роспотребнадзор.
Куда обращаться с жалобой на электроэнергию?
Либо лично в Центр обслуживания клиентов по месту обслуживания в часы приема потребителей с документом, удостоверяющим личность (паспортом); — либо заочно, направив письменную жалобу по почте в адрес Центра обслуживания клиентов, где необходимо указать: Ф.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные услуги?
Поэтому сегодня вариантов, куда можно пожаловаться на управляющую компанию, несколько:
- Сама управляющая компания;
- Жилищная инспекция;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратура;
- Суд.
Как узнать свою задолженность за электроэнергию?
Лицевой счет для оплаты услуг электроэнергии можно найти/узнать:
- на тех квитанциях за оплату услуг, что получают абоненты;
- на абонентской книжке;
- позвонив на горячую линию компании-поставщика и назвав свой адрес.
Как узнать долг за электроэнергию по фамилии?
На сайте МП «ГЭС» (mp-ges.ru) появилась рубрика «Должники», где можно узнать сумму своей задолженности за поставленную электроэнергию как по номеру лицевого счета, так и по адресу проживания.
Что такое номер абонента?
Телефо́нный но́мер, абонентский номер — последовательность цифр (иногда используются буквы, заменяющие цифры), присвоенная пользователю или абоненту телефонной сети, зная которую, можно ему позвонить.
Что делать если не приходят квитанции за свет?
1. С января 2020 года бумажные квитанции не приходят тем, кто не отказался от электронных платёжек. 2. Изменить способ доставки можно в личном кабинете на сайте «Энергосбыта», в офисах компании или по телефону контактного центра.
Как позвонить Энергосбыт плюс?
По телефону с автоответчиком 8 (800) 700-0606. Звонок бесплатный, по электронной почте — hotline@tplusgroup.ru, через форму обратной связи
Как передать показания счетчика электроэнергии по телефону?
Клиенту при этом не нужно дожидаться ответа оператора. Для передачи показаний после набора номера 8-800-100-3-777 необходимо перевести телефон в тональный режим и выбрать пункт, предложенный голосовым информатором: «передача показаний» (нажать кнопку 1).
Как войти в личный кабинет Уралэнергосбыт?
В Уралэнергосбыт вход в личный кабинет физического лица челябинской области осуществляется тут: https://lk.esk-ural.ru/login. Нужно указать номер телефона и пароль, который вы придумали при регистрации.
Куда жаловаться на постоянные отключения света?
В этом случае необходимо обращаться в Управляющую компанию, которая обслуживает ваш МКД. Как правило, телефонные номера аварийной службы ТСЖ или ДУК находятся в каждом подъезде МКД на доске объявлений или в квитанции за содержание жилого помещения.
Куда жаловаться на плохое?
Обращение в полицию, прокуратуру, суд
Обращаться в полицию, прокуратуру или суд имеет смысл, если речь идет о серьезных нарушениях законодательства или уголовных преступлениях: — причинении вреда здоровью (умышленном или вследствие халатности), — вымогательстве, угрозах, — оскорблении чести и достоинства человека.
Куда обращаться с жалобой на Жилищник?
Сначала лучше обратиться с претензией непосредственно в УК, а если жалобу оставят без ответа или нарушение не устранят, следует писать в Роспотребнадзор. Жалобу в Роспотребнадзор можно подать через портал госуслуг, лично, отправить по почте или заполнить форму на сайте Роспотребнадзора.
Как узнать задолженность по Уралэнергосбыт?
Получить информацию о размере задолженности по оплате электрической энергии Вы можете одним из следующих способов:
- в разделе сайта «Узнать сумму к оплате»;
- по многоканальнальному номеру 8-351-2222-500;
- в личном кабинете Единого расчетного центра УЭС;
- в последней квитанции на оплату потребленной электроэнергии.
Ответить
Ниже представлен список отделений в Челябинске и Челябинской области с информацией о них.
Челябинское отделение
Адрес: 454084, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Калинина, д. 7
Телефон: 8 (351) 214-26-50, добавочный 5516, secr.cho@uralsbyt.ru
Директор: Молчан Александр Михайлович
Центральное отделение
Адрес: 454091, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Российская, д. 260 (вход с ул. Российской).
Телефон: 8 (351) 214-26-40, добавочный 4402, secr.co@uralsbyt.ru
Директор: Боженев Александр Олегович
Металлургическое отделение
Адрес: 454031, Челябинская область, г. Челябинск, шоссе Металлургов, д. 38
Телефон: 8 (351) 214-26-70, добавочный 7384, secr.meto@uralsbyt.ru
Директор: Фотнади Георгий Федорович
Златоустовское отделение
Адрес: 456227, Челябинская область, г. Златоуст, пр. Мира, д. 19
Телефон: 8 (351) 214-26-80, добавочный 8005, uralsbyt.zlatoust@uralsbyt.ru
Директор: Клявлин Сергей Борисович
Магнитогорское отделение
Адрес: 455044, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Ленина, д. 78
Телефон: 8 (351) 214-26-30, добавочный 3565, secr.mgn@uralsbyt.ru
Директор: Мартынов Станислав Витальевич
Кыштымское отделение
Адрес: 456870, Челябинская область, г. Кыштым, ул. Ветеранов, д. 10
Телефон: 8 (351) 214-26-60, добавочный 6703, secr.ko@uralsbyt.ru
Директор: Достовалов Вячеслав Петрович
Юридический адрес
Адрес: 454090, Челябинская область, г. Челябинск, пр. Ленина, д. 28Д, эт./пом. 6/7
Телефон: 8 (351) 214-06-90, corp@uralsbyt.ru
Факс: 214-87-65
Горячая линия Уралэнергосбыт — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Уралэнергосбыт горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Уралэнергосбыт для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Уралэнергосбыт обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Как связаться с оператором Уралэнергосбыт?
Телефон горячей линии — 8 800 2222 500.
- Как позвонить в Уралэнергосбыт Челябинск?
- Как узнать номер абонента в Уралэнергосбыт?
- Как узнать номер лицевого счета Уралэнергосбыт по адресу?
- Как позвонить Челябэнергосбыт?
- Как связаться с оператором Энергосбыт?
- Как позвонить на горячую линию энергосбыта?
- Как попасть в личный кабинет Энергосбыт?
- Что делать если не приходят квитанции за свет?
- Как войти в личный кабинет Уралэнергосбыт?
- Как узнать долг за электроэнергию по фамилии?
- Как узнать свою задолженность за электроэнергию?
- Как узнать состояние счета за электроэнергию?
- Как передать показания счетчиков электроэнергии Челябинск?
- Куда жаловаться на Уралэнергосбыт?
- Куда обращаться по электроэнергии?
- Как установить приложение Уралэнергосбыт?
- Что такое номер абонента?
- Как узнать номер ЛС Энергосбыт?
- Как узнать свой лицевой счет в энергосбыте?
- Куда обращаться с жалобой на Энергосбыт?
- Как передать показания в Уралэнергосбыт?
Как позвонить в Уралэнергосбыт Челябинск?
Центры обслуживания клиентов:
- Единый контактный центр 8-351-2222-500.
- Оперативно-диспетчерская служба в случае аварийной ситуации +7 (351) 246-72-73.
- По вопросам договоров теплоснабжения, расчётов, передачи показаний приборов учёта +7 (351) 246-40-00.
Как узнать номер абонента в Уралэнергосбыт?
Номер лицевого счета и номер прибора учета есть в печатной квитанции. Также эти данные можно уточнить по телефону: 8-351-2222-500.
Как узнать номер лицевого счета Уралэнергосбыт по адресу?
Узнать номер лицевого счета абоненты, перешедшие на прямые расчеты, могут, позвонив по телефону горячей линии 8 800 2222 500 или задав вопрос в интернет-приёмную на сайте ООО «Уралэнергосбыт». Нашли нужную информацию?
Как позвонить Челябэнергосбыт?
3. Телефон «Горячей линии» 8 (351) 232-11-65 продолжит свою работу. В течение лета каждый будний день с 10.00 до 16.00 (перерыв с 12-13 часов) жители Челябинска и Челябинской области могут напрямую обратиться в ПАО «Челябэнергосбыт» по телефону: 8 (351) 232-11-65.
Как связаться с оператором Энергосбыт?
Горячая линия работает ежедневно 24 часа в сутки без праздников и выходных. Для соединения с оператором абоненту нужно позвонить по многоканальному номеру 8(800) 550-00-55. Звонки со стационарных и мобильных телефонов совершаются бесплатно.
Как позвонить на горячую линию энергосбыта?
Звонок на номер 8-800-100-70-60 — бесплатный из любой точки России. «Горячая линия» функционирует круглосуточно.
Как попасть в личный кабинет Энергосбыт?
Как зарегистрироваться в «Личном кабинете»:
- Для подключения к «Личному кабинету» зайдите на сайт компании «ЭнергосбыТ Плюс» по адресу www.ekb.esplus.ru.
- Выберите вкладку «Личный кабинет»
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться»
- Заполните данные и нажмите «зарегистрироваться»
Что делать если не приходят квитанции за свет?
1. С января 2020 года бумажные квитанции не приходят тем, кто не отказался от электронных платёжек. 2. Изменить способ доставки можно в личном кабинете на сайте «Энергосбыта», в офисах компании или по телефону контактного центра.
Как войти в личный кабинет Уралэнергосбыт?
В Уралэнергосбыт вход в личный кабинет физического лица челябинской области осуществляется тут: https://lk.esk-ural.ru/login. Нужно указать номер телефона и пароль, который вы придумали при регистрации.
Как узнать долг за электроэнергию по фамилии?
На сайте МП «ГЭС» (mp-ges.ru) появилась рубрика «Должники», где можно узнать сумму своей задолженности за поставленную электроэнергию как по номеру лицевого счета, так и по адресу проживания.
Как узнать свою задолженность за электроэнергию?
Лицевой счет для оплаты услуг электроэнергии можно найти/узнать:
- на тех квитанциях за оплату услуг, что получают абоненты;
- на абонентской книжке;
- позвонив на горячую линию компании-поставщика и назвав свой адрес.
Как узнать состояние счета за электроэнергию?
Как узнать номер лицевого счета для оплаты электроэнергии
В личном кабинете на сайте поставщика; позвонив в контакт-центр компании или написав оператору в доступный мессенджер.
Как передать показания счетчиков электроэнергии Челябинск?
Передача показаний:
- В личном кабинете и приложении УЭС
- На сайте компании
- По телефону-автоответчику 8‑351‑214‑7114, по телефону контакт-центра 8‑351‑2222‑500.
- В личном кабинете и приложении Сбербанка
- Через инфомат в офисе обслуживания
- В приложении Умный город
Куда жаловаться на Уралэнергосбыт?
Способы подачи обращений, претензий или жалоб:
В Центр обслуживания клиентов — оформить/передать заявление представителю Общества, осуществляющему очный прием/консультацию. Почтовый адрес: 454080, г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 26а.
Куда обращаться по электроэнергии?
В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в ПАО «Россети» на горячую линию по телефону 8 (800) 220-0-220. При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.
Как установить приложение Уралэнергосбыт?
Мобильное приложение можно скачать на платформе Google Play или App Store. Для входа использовать логин и пароль личного кабинета на сайте компании. Если личного кабинета нет, то необходимо пройти регистрацию — указать номер телефона, придумать пароль. Для удобства на экране пошагово будут появляться подсказки.
Что такое номер абонента?
Телефо́нный но́мер, абонентский номер — последовательность цифр (иногда используются буквы, заменяющие цифры), присвоенная пользователю или абоненту телефонной сети, зная которую, можно ему позвонить.
Как узнать номер ЛС Энергосбыт?
Номер лицевого счёта также напечатан на бумажной квитанции, которая ежемесячно приходит в ваш почтовый ящик от ПАО «Мосэнергосбыт». Узнать номер лицевого счёта вы также можете в ПАО «Мосэнергосбыт» по телефону: 8 (499) 550-95-50.
Как узнать свой лицевой счет в энергосбыте?
Номер лицевого счета указан:
- в договоре энергоснабжения (в преамбуле или вводной части договора после наименования договора);
- в платежном документе на оплату потребленной электрической энергии.
Куда обращаться с жалобой на Энергосбыт?
Кроме того, по вопросам энергосбытовой деятельности, начислениям платы за потребленную электроэнергию и другим имеющимся вопросам Вы можете обратиться в АО «Мосэнергосбыт»: по телефону контактного центра: +7 (499) 550-9-550; в личном кабинете на сайте my.mosenergosbyt.ru. через форму «Подать обращение»
Как передать показания в Уралэнергосбыт?
Передача показаний:
- В личном кабинете и приложении УЭС
- На сайте компании
- По телефону-автоответчику 8‑351‑214‑7114, по телефону контакт-центра 8‑351‑2222‑500.
- В личном кабинете и приложении Сбербанка
- Через инфомат в офисе обслуживания
- В приложении Умный город
Ответить
Контакт-центр «Уралэнергосбыт» — удобный сервис дистанционного обслуживания клиентов, включающий интернет-приемную, телефон горячей линии и мессенджер WhatsApp. Специалисты центра консультируют по вопросам поставки электроэнергии, а также начислениям и задолженности за отопление и горячее водоснабжение (в зоне теплоснабжения № 1 г. Челябинска). Помогают зарегистрироваться в личном кабинете или совершить онлайн-оплату.
Треть обращений связаны с начислениями за электроэнергию. Клиентов интересуют размер и состав задолженности. На втором месте по популярности — консультации по заключению договоров и оформлению новых лицевых счетов, на третьем — прием заявок на опломбировку приборов учета или снятие пломбы.
С начала пандемии количество обращений в контакт-центр увеличилось в 1,5 раза. Ежедневно операторы отвечают на 5 тысяч телефонных звонков, получают до 350 обращений через интернет-приемную. Для молодой аудитории, активно пользующейся различными мессенджерами, в апреле открыт новый канал связи — WhatsApp. С потребителями работают специалисты всех отделений — Магнитогорского, Кыштымского, Златоустовского и Центрального — всего 100 человек.
Благодаря дистанционным сервисам клиенты могут не тратить время на посещение очных офисов обслуживания. Через интернет-приемную можно подать заявку на опломбировку, предоставить подтверждающие фото для перерасчетов и внесения изменений по лицевому счету, направить документы для заключения или расторжения договора. В отличие от офиса, интернет-приемная работает 24 часа 7 дней в неделю. Ответ готовится в течение 10 рабочих дней. Для решения срочных вопросов в компании рекомендуют звонить на горячую линию. Операторы работают с понедельника по пятницу с 08:00 до 19:00.
— Мы купили квартиру, я решила уточнить, что нужно сделать, чтобы оформить новый лицевой счет. Приветливый оператор пошагово объяснила. Всё просто, удобно. Один звонок помог решить все вопросы. При необходимости всегда буду пользоваться этим сервисом, — комментирует миллионный абонент из Челябинска Елизавета Копылова.
— В век информационных технологий изменились не только способы получения информации, но и скорость. Людям некогда ходить в офисы и сидеть в очередях. Гораздо удобнее позвонить или написать в любой из мессенджеров, будь то WhatsApp или социальные сети. Мы активно развиваем наши дистанционные сервисы и считаем, что за ними будущее. Кроме того, большинство вопросов можно избежать, зарегистрировавшись в личном кабинете, где можно передавать показания, оплачивать потребленную энергию, получать и хранить электронные квитанции. Недавно в личном кабинете появилась еще одна полезная функция — детализированный отчет по начислениям и оплате, что позволяет самостоятельно, без траты времени на обращение в компанию провести сверку задолженности, — добавляет директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых.
При возникновении вопросов к гарантирующему поставщику можно обратиться:
- по телефону горячей линии «Уралэнергосбыт»: 8 800 222-25-00;
- через интернет-приемную на сайте компании;
- по WhatsApp: +7 958 160-91-10 (консультации по электроэнергии), +7 902 028-43-29 (консультации по отоплению для челябинцев);
- через социальные сети «ВК», «Одноклассники», «Фейсбук», «Инстаграм».
21.09.2022 20:33
Примерное время чтения: 1 минута
111
Абоненты «Уралэнергосбыта» смогут заказать обратный звонок
Абоненты «Уралэнергосбыта» смогут заказать обратный звонок оператора горячей линии. Об этом сообщили в пресс-службе компании.
Новая опция появилась на сайте «Уралэнергосбыта». Для обратной связи достаточно указать номер телефона. Оператор сам позвонит в рабочее время и проконсультирует по вопросам коммунальных платежей.
«По статистике 40% консультаций мы проводим именно по телефону. Этот канал связи в нашей компании занимает второе место по популярности после очного посещения. Чтобы избежать длительных телефонных очередей, мы готовы сами звонить клиентам», — отметил исполнительный директор единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» Александр Боженев.
Консультации по телефону доступны с понедельника по четверг с 8 до 19 часов, в пятницу – с 8 до 18 часов. На горячей линии работают 20 операторов. Как отмечают в компании, в среднем телефонный разговор занимает 5 минут.