Как позвонить оператору триколор рязань

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

Спутниковое ТВ › Бесплатный номер оператора горячей линии Триколор ТВ — как позвонить оператору абонентам

Бесплатный телефон службы поддержки Триколор ТВ — горячая линия

Справочная служба технической поддержки Триколор ТВ поддерживает для абонентов компании единый бесплатный номер телефон горячей линии техподдержки по России.

Главное назначение контактного центра — решение проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Консультанты обязаны помочь позвонившему устранить неполадку или, если абоненту не удаётся восстановить вещание самостоятельно, принять запрос на визит мастера. То есть, главное назначение горячей линии заключается в оперативной помощи клиентам по всем возможным вопросам, связанным со спутниковым телевидением.

Пользователи жалуются что в период всплеска массовых ошибок и отключений телевидения бывает трудно дозвониться поскольку все операторы заняты из-за большого наплыва обращений. Некоторые абоненты Триколор ТВ проявляют особое терпение и остаются на линии по 20 минут в надежде что кто-то из операторов технической поддержки освободится. Если и вы столкнулись с подобной проблемой и не можете дозвониться до службы поддержки Триколор ТВ, вы можете отправить онлайн обращение.

Официальный телефон Триколор ТВ

Служба поддержки Триколор ТВ работает круглые сутки и оказывает помощь ежедневно:

8 (800) 500-01-23

Диспетчеры горячей линии напрямую проинструктируют абонента по вопросам наладки аппаратуры, изменения настроек, помогут устранить технические неисправности, при необходимости ремонта и регулировки на месте оформят вызов технического инженера.

Служба поддержки Триколор ТВ для звонков с мобильных телефонов:

+7 (812) 332-34-98

Звонки на контактный номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Сообщите консультанту следующую информацию:

• характер вашего обращения, чтобы специалист вас смог соединить с квалифицированным сотрудником из соответствующего раздела для устранения неисправности;
• данные от вашего аккаунта, включающие ваше ФИО, номер договора или ID оборудования, состоящее из комбинации 12 или 14 уникальных цифр;
• краткий характер ошибки, который по возможности должен содержать текст из отображаемого на экране вашего телевизора сообщения от оператора;
• описание мер, которые вы уже приняли для самостоятельного исправления неисправности.

После уточнения всех указанных факторов, сотрудник компании произведет поиск соответствующей информации в уникальной базе данных. Если использования предложения Триколор ТВ «Номер горячей линии» не помогло устранить возникшую неисправность — специалист может быть выслан на дом совершенно бесплатно. Диагностика оборудования может выявить характер возникновения ошибки.

Триколор ТВ — это самый крупный в России оператор спутникового телевидения, вещающий в европейской части страны, Сибири и Дальнем востоке. Компания имеет более 12 миллионов постоянных абонентов, для 7 миллионов из них подключено вещание в HD-качестве.

Чтобы получить полную информацию о профиле абонента Триколор ТВ и удобно пользоваться сервисами компании, необходимо зайти в Личный кабинет на официальном сайте. Для этого требуется ID карты абонента, который состоит из 12-14 знаков, и пароль.

К специалистам службы технической поддержки обращаются в следующих случаях:

• Для уточнения перечня возможных услуг и помощи в переключении пакетов услуг.
• Настойка оборудования, устранение ошибок, неполадок в системе.
• Если абонент не умеет пользоваться личным кабинетом, оплачивать за телевидение онлайн.
• Решение вопросов по установлению приемного оборудования.
• Определение ID абонента.
• Решение вопросов, возникающих при заключении абонентского договора.

На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.

Техническая помощь абоненту

Помощь

• Оборудование и подключение — узнайте, как выбрать и приобрести комплект приемного оборудования, а также о том, как самостоятельно установить антенну и настроить прием теле- и радиоканалов.
• Регистрационные данные — зарегистрируйтесь в качестве абонента «Триколор ТВ» и начните просмотр любимых телеканалов! Измените или подтвердите свои регистрационные данные, чтобы мы могли держать вас в курсе происходящих изменений.
• Технические вопросы — узнайте, как найти ID номер смарт-карты, что делать, если платеж не поступил на выбранную вами услугу, как обновить программное обеспечение вашего приемного оборудования, а также многое другое.
• Оплата услуг — узнайте обо всех способах оплаты услуг «Триколор ТВ» и выберите наиболее удобный для вас.
• Личный кабинет абонента «Триколор ТВ» — узнайте преимущества Личного кабинета абонента «Триколор ТВ» и получите пароль для входа.
• Видеоинструкции — онлайн просмотр видеоответов на многие популярные вопросы.

Личный кабинет абонента «Триколор ТВ»

«Спутниковый интернет»

Оплата услуг
Проверка поступления платежа
Как узнать дату окончания срока действия услуг?

Как оплатить

Телепрограмма

Подключение и настройка ТВ

Акции по обмену оборудования

Где обменять оборудование

Обмен на CI+ модуль

Список телеканалов

Пакеты

Обновление программного обеспечения

Приемное оборудование для просмотра «Триколор ТВ»

Контакты

Отзывы

Хороший выбор каналов

Мы живем в небольшом поселке, здесь телевизор показывает плохо, а кабельного нет. Иногда хочется посмотреть кино какое-нибудь, но нормально не получается. Наши знакомые подключили себе недавно спутниковое тв Триколор, мы тоже надумали наконец-то. Для нас это хороший вариант, каналов много, неполадки были только раз, была сильная гроза, а так все работаете без сбоев.

Алла

С прежним провайдером спутникового телевидения все стало совсем плохо. Сигнал откровенно плохой, вся картинка с помехами, до службы технической поддержки не дозвониться. В общем, разорвали договор и решили перейти на Триколор. Очень жалеем, что так долго думали. Здесь совершенно другой уровень сервиса. Подключили все нам бесплатно, проинструктировали, показали, как пользоваться. Каналов много, картинка супер!

Владислав

Стабильная работа

Прикольно то, что можно в любой момент любую телепередачу или фильм поставить на паузу, а потом досмотреть. Я так постоянно делаю. А вообще, Триколор классная компания — это я не на правах рекламы говорю. Не знаю, у кого как, а у нас сбоев не бывало, год уже спутник стоит. Много каналов. Может быть, можно еще детских побольше добавить, мамочки бы сказали точно только спасибо.

Ирина

Хорошая цена и стабильная работа

Живу за пределами города, как-то особо не было вариантов, какое телевидение подключать, так как кабельного попросту нет. У нас Триколор. Переживал, что будут постоянные сбои. Но нет. Все нормально, четко показывает. Тут не так давно сильный ветер был со всеми последствиями погодными, так и в непогоду все нормально работало. Каналов предостаточно. Цена приемлемая. Пятерка твердая!

Егор

Оставить отзыв (2)

Каждая известная фирма имеет свою горячую линию, куда клиент может обратиться при возникновении какой-либо проблемы, связанной с устройством или качеством обслуживания. Стоит отметить, что это не единственный случай, когда необходима техническая поддержка.

Как позвонить на горячую линию Триколор

Компания, заботящаяся о своих клиентах, всегда имеет несколько запасных горячих линий. Триколор ТВ – не исключение. Эта фирма популярна не только своими услугами и продуктами, но и профессионалами высокой квалификации, которые обеспечивают помощь населению.

Клиенты часто обращаются в техническую поддержку из-за того, что это – единственный способ рассказать о своей проблеме. Большинство надеется на лояльность фирмы и радуются, когда откликаются на их помощь.

Чтобы связаться с горячей линией, существует несколько способов. Самый распространенный – через сайт Триколор:

1. Необходимо открыть официальный сайт Триколор ТВ;
2. Далее нужно долистать до конца страницу и найти панельку «Центр помощи»;
3. Кликнув на нее, клиент выбирает необходимый ему номер и звонит по нему.

Для того, чтобы выбрать номер, по которому осуществляется звонок, необходимо подумать о целях. Есть несколько официальных номеров, о которых говорится далее.

Бесплатный Федеральный номер

Преимущества этого номера перед другими методами в том, что он бесплатен. По нему человек может позвонить в любом случае, даже если у него не оказалось на телефоне средств. Минус же заключается в том, что по этой комбинации цифр тяжело дозвониться.

Конечно, на проводе компании сидит несколько операторов, которые отвечают сразу, как только смогут. Иногда наплыв покупателей слишком большой, что операторов просто не хватает.

• Официальный номер по территории РФ – 8(800) 500-01-23.
• Второй официальный номер – 8 (812)-332-34-98, 8 (800) 500-29-33.

Этот набор цифр доступен по всей территории совершенно бесплатно. Клиент может долго ждать своей очереди, что обуславливается большой занятостью операторов связи.

Чтобы по нему позвонить, достаточно набрать его в телефоне. Операторы осуществляют свою помощь даже по праздникам и выходным дням.

Городской номер

Обращение на местную компанию – вариант удобный тем, что помощь придет незамедлительно. В любом городе есть Триколор ТВ с местными работниками. Чтобы получить номер, по которому можно обратиться, нужно:

1. Зайти на официальный сайт и войти в личный кабинет (зарегистрироваться);
2. Указав свои данные (в том числе город), человеку выдается номер, который характерен для его района;
3. Позвонить по нему можно как с мобильного телефона, так и со стационарного.

Номера индивидуальны для каждого района и номера. Узнать его можно через Интернет. Вбив в поисковике «номер горячей линии Триколор ТВ город ***», ресурс выдаст все, что нужно.

Онлайн-звонки по скайпу

Связаться с технической поддержкой можно и через такую известную сеть, как Skype — логин Тиколора support_trocolor_tv. Пользователь может позвонить на их скайп, доступный на официальном сайте, в любое время, даже в выходные и в праздники.

К сожалению, время общения ограничено, поэтому клиентам стоит распределять структуру своего разговор (не более 60 минут) для того, чтобы грамотно изложить суть проблемы. Данная функция доступная всем клиентам компании.

Чтобы позвонить по скайпу, достаточно зайти в свой Личный кабинет и найти там раздел «Позвонить по скайпу». Кликнув на него, автоматически открывается приложение, по которому высветится необходимый контакт.

Так как все действия происходят через официальный сайт, то не стоит бояться, что человек позвонит кому-то другому, нежели провайдеру.

Другие способы связи с техподдержкой

Другие способы связи с технической поддержкой можно увидеть в таблице

В каких случаях поможет оператор

Оператор поможет не во всех случаях. Обращение к нему нужно при:

• Сбой в работе сайта или оборудования. Провайдер сообщит все те случаи, при которых он может помочь;
• Сбой в оплате услуг. Случай, когда клиент оплатил все услуги вовремя, а телевиденье так и не подключили. Оператор знает, что делать в таких ситуациях;
• Возникновение проблем с личным кабинетом. Все вопросы электронного характера – это к провайдеру. Ошибки в работе сайта не решат другие люди;
• Ошибки в подключении антенны или мелкие неполадки со связью;
• Вопросы о переходе на другие услуги или тарифы. Провайдер Триколора расскажет все, что интересно клиенту о той или иной услуге, предложит интересные тарифы и предоставит плюсы, которые вытекают из подключения определенной услуги;
• Определение ID. Нужно это для того, чтобы пользователь смог войти в свой Личный кабинет без труда. Также оператор может помочь при восстановлении пароля;

В таких случаях горячая линия – отличный способ сэкономить время. Техническая поддержка работает круглосуточно, поэтому при возникновении проблемы, обратиться к ним можно сразу же.

Что сообщить оператору при обращении

Позвонить оператору не составит труда многим людям. Возникает страх тогда, когда не знаешь, что ему говорить. Прежде чем обращаться с определенной проблемой, человек должен собрать некоторые личные данные, чтобы провайдер смог успешно решить задачу или связаться с пользователем в другое время.

Обязательные данные при обращении к провайдеру таковы:

• ФИО;
• ID номер, который стоит у пользователя на оборудовании;
• Номер документа, который подписывался при установке приборов.

Это достаточно указать, чтобы горячая линия приняла вызов. Также следует тщательно и подробно описывать проблему, чтобы у человека, сидящего на том конце провода, не возникало вопросов.

При обращении на горячую линию нельзя врать. Нужно говорить четкие данные, которые прописаны в договоре. Если человек назовет не свою фамилию или перепутает цифры, то техническая поддержка не сможет ему помочь.

Компания Триколор всегда оказывает помощь своим клиентам, поэтому горячая линия работает круглосуточно. Любой человек может позвонить и уточнить тот или иной вопрос при необходимости. Горячая линия – отличный способ решить проблему.

В горячей линии Триколор ТВ номер телефона бесплатный для всех абонентов. Клиент может обратиться для решения проблем с подключением, отсутствием функциональности каких-либо компонентов или получить консультацию.

Что сообщить оператору при обращении

В соответствии с официальным соглашением, горячая линия техподдержки дает ответы по таким вопросам:

• неисправность оборудования не по вине владельца;
• технические сбои, отсутствие связи;
• рекомендации относительно ремонта и восстановления работоспособности оборудования;
• консультация по тарифным планам, работе с сайтом и Личным кабинетом;
• вопросы о переходе на другой пакет, помощь с оформлением заявок.

Пользователь может воспользоваться номером, актуальным для его текущего местоположения. В качестве дополнительных методов связи:

• общение с оператором с помощью онлайн-чата. При условии, что абонент пользуется Личным кабинетом;
• звонок в Skype или позвонить онлайн, если устройство поддерживает передачу звука через микрофон;
• оставить просьбу через социальные сети: ВК, ОК и Facebook.

В ситуациях, которые необходимо решить через адрес электронной почты, абонент сможет заполнить и отправить заявку через соответствующую кнопку «Помощь».

Обращаясь по официальному телефону горячей линии, клиент должен указать данные:

1. Имя и фамилию.
2. ID-приемного оборудования и подключенные пакеты услуг.
3. Описать подробно проблему.

Оператор подскажет, как можно исправить ситуацию, если она не связана с техническими сбоями внутри системы Триколор. Звонить или отправлять сообщения можно круглосуточно, срок рассмотрения – от пары минут до нескольких дней, в зависимости от вопроса.

Телефоны технической поддержки

Официальный телефон горячей линии един для всех областей и регионов: 8-812-332-34-98.

Отдельными считаются региональные подразделения, куда может обратиться абонент и попросить прислать специалиста домой.

Информация относительно номера и других способов связи расположены:

1. Официальный сайт – Поддержка.
2. Пролистать вниз – Помощь.
3. Выбрать подходящий способ для связи.

Служба технической поддержки оператора не бесплатна, потому что предназначен для детальной консультации по поводу какого-либо вопроса.

Он указан в том же разделе, где можно связаться с представителями компании. Указанный телефон подходит для физических лиц, то есть простых пользователей.

Инструкция, как дозвониться в Триколор:

1. Набрать контактный номер, предназначенный для конкретной области или посмотреть в договоре.
2. Подождать соединения с оператором. Звонок тарифицируется в соответствии с регионом и тарифом клиента.
3. Указать сведения относительно проблемы и владельце оборудования.

Линия редко бывает занята, поэтому получить помощь или консультацию специалиста можно без лишних ожиданий. Если проблема связана с функциональностью устройства, помощник предложит заменить приемник на более новый, прошить на другую версию ПО или воспользоваться иным пакетом услуг.

В таком случае, к клиенту будет прислан специалист на дом, а информация передана подразделению в конкретном городе.

Позвонить могут жители разных населенных пунктов, где есть сервис технической поддержки. Обычно, на вызов приходит специалист, который ранее и устанавливал оборудование.

Телефоны горячей линии

У службы поддержки Триколор ТВ бесплатный номер предназначен для всех городов.

Это справочная, где можно получить ответы на самые распространенные вопросы: 8-800-500-01-23

В список круглосуточных «8800» номеров входят такие:

Телефоны предложены не только для получения консультации, но и установки, покупки нового оборудования. В горячей линии техподдержки физических лиц регионального отделения, абонент может подробнее узнать о новых предложениях, акциях и пакетах услуг. Также, может вызвать специалиста, если устройство было приобретено в указанном магазине.

Онлайн-чат с оператором

Помимо способа: звонок в службу поддержки, пользователям рекомендовано писать в онлайн-форму на сайте. Чтобы получить консультацию или помощь, абонент должен обладать Личным кабинетом.

Написать письмо в службу поддержки:

1. Авторизоваться на сайте, используя ID-номер и пароль.
2. Пролистать главную страницу вниз, найдя пункт «Помощь».
3. Выбрать среди списка «онлайн-чат».

Абонентам предложено два способа: общение с реальным специалистом и помощником. Во втором случае подключиться бот, который даст ответы на часто задаваемые вопросы. Если проблема требует привлечения реального оператора – достаточно выбрать этот пункт.

Обращаясь, также указать идентификатор приемника, когда были подключены услуги и какой пакет используется. Оператор поможет составить форму заявки, если требуется смена оборудования, переброс средств с разных счетов или подключения нового пакета.

Другие варианты связи с Триколор ТВ

В список других контактов службы поддержки вошли: Skype и звонок прямо из браузера.

Консультация предложена в мобильном приложении, где пользователь пообщаться в чате с представителем поставщика услуг. При необходимости, на сайте присутствует кнопка: «Получить ответ на email». Подходит в ситуациях, когда проблема не решается стандартной перезагрузкой приемника или переводом денег.

При обращении с помощью социальных сетей ответа придется ожидать дольше. Клиенты могут задать вопросы в комментариях, перейдя на официальную страницу. Доступна функция отправки сообщений, как только пользователь выбирает методом связи ВК или Facebook.

Оптимальный метод получить требуемые сведения – бесплатный номер телефона горячей линии Триколор ТВ. В режиме реального общения можно задать все интересующие вопросы, получить ответы и выгодные предложения по уже подключенным услугам.