Нередки ситуации, когда возникает необходимость «живого» общения со службой поддержки. В компании оператора Теле2 возможность такого общения предусмотрена по нескольким номерам с использованием определенных комбинаций набора. Для решения проблемы можно не только позвонить на номер оператора Теле2, но и отправить сообщение с вопросом в социальных сетях или написать на почту службы поддержки.
-
«Звонок на официальный номер для абонентов компании» Для пользователей оператора Теле2 имеется короткий номер, звонки на который не требуют оплаты 611.
В ответ на звонок включится информационное меню, нужно нажать 0, такой способ срабатывает в 70% случаев. Если соединение с оператором не происходит, тогда следует подождать окончания «разговора» автоответчика , потом прослушать «повтор», и при этом уже ничего не нажимать и тогда минуты через 1.5 вас автоматически соединят с консультантом компании.
-
«Звонок на стационарный телефон оператора Теле2 с любого номера»В компании нет единого федерального номера, но в каждом регионе России есть собственный номер службы поддержки абонентов.Тут важно знать, что звонок не бесплатный, его придется оплатить соответственно тарифам на связь в данном регионе .
- Телефоны федерального округа «Центральный»
- в г. Белгород и по области: 4 (722) 37 5375;
- в г. Брянск и по области: 4 (832) 662 020;
- в г. Владимир и по области: 4 (922) 376 747;
- в г. Воронеж и по области: 4 (732) 58 06 11;
- в г. Калуга и по области: 4 (842) 78 88 87;
- в г. Кострома по области: 4 (942) 472 425;
- в г. Курск и по области: 4 (712) 36 63 66;
- в г. Липецк и по области: 4 (742) 717 171;
- в г. Москва и по Московской области: (495)97-97-611;
- в г. Орел и по области: 4 (862) 438 000;
- в г. Рязань и по области: 4 (912) 50 06 11;
- в г. Смоленск и по области: 4 (812) 40 00 00;
- в г. Тамбов и по области: 4 (752) 76 06 11;
- в г. Тверь и по области: 4 (822) 579 999;
- в г. Тула и по области: 4 (872) 70 37 03.
- Телефоны федерального округа «Южный»
- в г. Краснодар, Республике Адыгея, Краснодарском крае: 8 (612) 530 055;
- в г. Ростов и по области: 8 (632) 41 50 00.
- Телефоны федерального округа «Сибирский»
- в г. Кемерово и по области: 9 (049) 900 000;
- в г. Новосибирск и по области: 3 (833) 800 000;
- в г. Омск и по области: 3 (812) 505 050;
- в г. Томск и по области: 3 (822) 586 658;
- в Красноярском крае, Эвенкийском р-не для стационарного не существует, звонить на 611.
- Телефоны федерального округа «Приволжский»
- в г. Ижевск и Республике Удмуртия: 3 (412) 47 44 74;
- в г. Киров и по области: 8 (332) 772 222;
- в г. Нижний Новгород и по области: 8 (312) 91 16 11.
- Телефоны федерального округа «Северо-запад»
- в г. Архангельск и по области: 8 (182) 474 747;
- в г. Великий Новгород и по области: 8 (162) 55 01 50;
- в г. Вологда и по области: 8 (172) 51 15 55;
- в г. Калининград и по области: 4 (012) 90 99 09;
- в г. Мурманск и по области: 8 (152) 75 16 11;
- в г. Нарьян-Мар и Ненецком АО для стационарного не существует, звонить на 611;
- в г. Петрозаводск и Республике Карелия:8 (142) 59 46 11;
- в г. Псков и по области: 8 (112) 757 575;
- в г. Санкт-Петербург и по Ленинградской обл.: 8 (123) 290 022;
- в г. Сыктывкар и Республике Коми: 8 (212) 56 06 11.
- Телефоны федерального округа «Уральский»
- в г. Челябинск и по области: 3 (512) 48 06 11.
- Телефоны федерального округа «Сибирский»
- в г. Кемерово и по области: 9 (049) 900 000;
- в г. Новосибирск и по области: 3 (833) 800 000;
- в г. Омск и по области: 3 (812) 505 050;
- в г. Томск и по области: 3 (822) 586 658;
- в Красноярском крае, Эвенкийском р-не для стационарного не существует, звонить на 611.
-
«Звонок оператору в роуминге» Если Вы находитесь в режиме роуминга за границей, то можно звонить напрямую на номер оператора Теле2: +7 951 52 00 611 (формат набора – международный!)
Дополнительные варианты для связи с поддержкой Теле2
Если попытка дозвониться на номер оператора Теле2 не увенчалась успехом, Вы сможете связаться с поддержкой и получить консультацию иными методами:
-
Это может быть отправка сообщения, где детально описан Ваш вопрос. Зайдите на сайт компании и заполните предложенную форму.
-
Напишите письмо на e-mail. Адреса для отправки: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., либо Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В Казахстане адрес другой — Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
-
Соцсети активно создают группы, где можно быстро добиться ответа на вопрос. Такая группа Теле2 существует ВКонтакте.
Страничка техподдержки: vk.com/tele2-podderzhka.
-
Вы можете использовать приложение на СИМ-карточке. В перечне отыщите «Теле2-Меню». Для связи с сотрудником колл-центра надо выбрать «Мой Теле2», после – «Абонентская служба».
Ваши попытки установить контакт с сотрудниками справочных служб оказались безуспешными… Может «спасти» регистрация в личном кабинете Теле2 и решение проблемы без посторонней помощи.
По горячей линии Tele2 можно узнать информацию о услуге «Обещанный платеж», стоимости звонков, смс, смены тарифа, междугородних и международных вызовов. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Tele2
- Номер горячей линии — 8-800-555-06-11
- Для жителей Москвы — +7 (495) 979-76-11
Структура меню горячей линии Tele2
- 1. Обещанный платёж
- 1. 50 руб. на 1 день
- 2. 100 руб. на 3 дня
- 3. Подробнее
- 2. Стоимость звонков, смс, смена тарифа
- 1. Звонки, смс, интернет в домашнем регионе
- 2. Стоимость в роуминге
- 3. Междугородние, международные вызовы
- 4. Изменить тариф.
- 5. *125*номер сервиса# — стоимость звонка, смс сервиса
- 3. Не поступил платеж, о списании платных услуг
- 1. Получить информацию, отключить платные подписки, всплывающие сообщения
- 2. Оплатили, но платеж не поступил
- 3. Полная информация о расходах с детализацией счёта
- 4. Деньги списываются. но я не пользуюсь интернетом
- 5. Сохранить номера и команды
- 6. Восстановить/заблокировать сим-карту
- 4. Интернет, скидки, настройки
- 1. Подобрать тариф с большим пакетом
- 2. Закончился трафик, но нужно продлить
- 3. настройки интернета
- 4. Зона покрытия
- 5. Услуги при нулевом балансе
- 2. Как перевести средства другому абоненту
- 3. Всё об услуге маячок
- 4. Отправить просьбу пополнить счет
- 0. Поговорить с оператором
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Руфат Гулиев
Динара, как связаться с оператором Теле-2?
Во всех регионах обслуживания TELE-2 действует единый бесплатный и легко запомнающийся номер абонентской службы. Просто наберите номер 611 с мобильного телефона подключённого к Теле- 2. Для соединения с оператором проследуйте инструкциям автоинформатора. Номера других сервисных служб вы найдете в разделе «Полезные номера TELE-2».
Справочно-информационная служба Tele-2 всегда доступна для своих абонентов по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2 или по номеру (861) 253-00-55 с городских телефонов. Операторы службы ответят на вопросы по услугам связи, а также помогут с решением проблем, возникших при использовании мобильной сети Tele-2.
Чтобы вас соединили с оператором, нужно прослушать сообщение автоответчика до конца и ничего не нажимать.
http://www.spb.tele2.ru/
ЮЯ
Юлия Яковлева
да тв@ри, тоже торопился, нужна была помощь, два раза прослушал робота, так и не понял де оператор. мудаки тупые спецом так делают, чтоб нельзя дозвониться было чтоли!?
Галина
Я набрал 0611 потом 3 потом там он скажет если не прошол платёж нажмите тото и когда его прослушаете автоответчик скажет типо если что то пропустили нажмите # чтобы вернуться в прошлое меню нажмите * и после этого нажмите 0. Пока я до этого додумался я сидел 30 минут и перебирал все пункты, просто дич, оператору когда дозвонился решил свою проблему то спросил можно ли проще к вам доступ сделать, она говорит типо невозможно. В общем если кому то помог ставьте лукас=)
АК
Алена Князева
теперь видимо ответа оператора нет, после повтора меню 2 раза звонок обрывается: спасибо за ваш звонок…
Иван
вот замудрённо сделали они раньше просто не чего не жмёшь и в итоге с оператором связываешься, тут столкнулся с проблемой с суток бошка не варит ещё и торопился, всё бы нечего если бы мой телефон был, а то бабушка попросила, или 2 вариант если ты в особо отдалённых местах отбываешь срок, там вообще телефоны достовать на долго порой не возможно…
много ситуаций жизненных может быть, а факт остаётся один теле 2 не считает нужным помочь людям в их же услугах словами а не роботом твердящим даже порой не то что ты хотел услышать в нажатой клавиши «611» «1»
(прошу прощения за грамматику) ,кто сталкивался с подобной ситуацией я думаю меня поймёт .
СК
Сидор Квакин
Я дозвонился до оператора, набираете номер 611, затем нажимаете 1, затем 0 и связь с оператором гарантирована
Екатерина Степанова
это херня а не обслуживание, я пол часа пытался дозвониться, и не одного пункта о том что что я хотел узнать и с оператором я так и не по общался
EУ
Eкатерина Усанкова
Тактика бога, дозванивался так уже 10000 раз подрят — просто нажимайте цифры любые и возращяйтесь назад и так раза 3 потом просто нажмите ноль — и всё !
ИК
Игорь Козлов
Самовольно подключили платные услуги 86 летней бабушке, которая умеет только нажимать на клавишу когда ей кто-то звонит, списали 30 рублей. Хотела дозвониться оператору, что бы вернули деньги бабуле. УВЫ!!!! с оператором просто не соединяют, Прослушала раз пять робота, в итоге вопрос не решен .Думаю специально не соединяют, таких» бабуль » много. И что делать?
АД
Антон Дворников
Сегодня «611» набирала 6-ть часов… так и пришлось звонить в единый центр… занято и занято! Вся исплевалась… И дозвонившись
ИЖ
Инна Жуманиозова
Есть как минимум 3 способа связаться с оператором Теле2 и это не только номер 611. Можно позвонить и по прямому номеру 7-707-000-07-07.
АЛ
Алексей Леонов
Забиваешь, на этого подлого оператора и всё. Они придумали подписку через своё меню. Пришло тебе сообщение и всё тебя подписали.