По горячей линии Tele2 можно узнать информацию о услуге «Обещанный платеж», стоимости звонков, смс, смены тарифа, междугородних и международных вызовов. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Tele2
- Номер горячей линии — 8-800-555-06-11
- Для жителей Москвы — +7 (495) 979-76-11
Структура меню горячей линии Tele2
- 1. Обещанный платёж
- 1. 50 руб. на 1 день
- 2. 100 руб. на 3 дня
- 3. Подробнее
- 2. Стоимость звонков, смс, смена тарифа
- 1. Звонки, смс, интернет в домашнем регионе
- 2. Стоимость в роуминге
- 3. Междугородние, международные вызовы
- 4. Изменить тариф.
- 5. *125*номер сервиса# — стоимость звонка, смс сервиса
- 3. Не поступил платеж, о списании платных услуг
- 1. Получить информацию, отключить платные подписки, всплывающие сообщения
- 2. Оплатили, но платеж не поступил
- 3. Полная информация о расходах с детализацией счёта
- 4. Деньги списываются. но я не пользуюсь интернетом
- 5. Сохранить номера и команды
- 6. Восстановить/заблокировать сим-карту
- 4. Интернет, скидки, настройки
- 1. Подобрать тариф с большим пакетом
- 2. Закончился трафик, но нужно продлить
- 3. настройки интернета
- 4. Зона покрытия
- 5. Услуги при нулевом балансе
- 2. Как перевести средства другому абоненту
- 3. Всё об услуге маячок
- 4. Отправить просьбу пополнить счет
- 0. Поговорить с оператором
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Нередки ситуации, когда возникает необходимость «живого» общения со службой поддержки. В компании оператора Теле2 возможность такого общения предусмотрена по нескольким номерам с использованием определенных комбинаций набора. Для решения проблемы можно не только позвонить на номер оператора Теле2, но и отправить сообщение с вопросом в социальных сетях или написать на почту службы поддержки.
-
«Звонок на официальный номер для абонентов компании» Для пользователей оператора Теле2 имеется короткий номер, звонки на который не требуют оплаты 611.
В ответ на звонок включится информационное меню, нужно нажать 0, такой способ срабатывает в 70% случаев. Если соединение с оператором не происходит, тогда следует подождать окончания «разговора» автоответчика , потом прослушать «повтор», и при этом уже ничего не нажимать и тогда минуты через 1.5 вас автоматически соединят с консультантом компании.
-
«Звонок на стационарный телефон оператора Теле2 с любого номера»В компании нет единого федерального номера, но в каждом регионе России есть собственный номер службы поддержки абонентов.Тут важно знать, что звонок не бесплатный, его придется оплатить соответственно тарифам на связь в данном регионе .
- Телефоны федерального округа «Центральный»
- в г. Белгород и по области: 4 (722) 37 5375;
- в г. Брянск и по области: 4 (832) 662 020;
- в г. Владимир и по области: 4 (922) 376 747;
- в г. Воронеж и по области: 4 (732) 58 06 11;
- в г. Калуга и по области: 4 (842) 78 88 87;
- в г. Кострома по области: 4 (942) 472 425;
- в г. Курск и по области: 4 (712) 36 63 66;
- в г. Липецк и по области: 4 (742) 717 171;
- в г. Москва и по Московской области: (495)97-97-611;
- в г. Орел и по области: 4 (862) 438 000;
- в г. Рязань и по области: 4 (912) 50 06 11;
- в г. Смоленск и по области: 4 (812) 40 00 00;
- в г. Тамбов и по области: 4 (752) 76 06 11;
- в г. Тверь и по области: 4 (822) 579 999;
- в г. Тула и по области: 4 (872) 70 37 03.
- Телефоны федерального округа «Южный»
- в г. Краснодар, Республике Адыгея, Краснодарском крае: 8 (612) 530 055;
- в г. Ростов и по области: 8 (632) 41 50 00.
- Телефоны федерального округа «Сибирский»
- в г. Кемерово и по области: 9 (049) 900 000;
- в г. Новосибирск и по области: 3 (833) 800 000;
- в г. Омск и по области: 3 (812) 505 050;
- в г. Томск и по области: 3 (822) 586 658;
- в Красноярском крае, Эвенкийском р-не для стационарного не существует, звонить на 611.
- Телефоны федерального округа «Приволжский»
- в г. Ижевск и Республике Удмуртия: 3 (412) 47 44 74;
- в г. Киров и по области: 8 (332) 772 222;
- в г. Нижний Новгород и по области: 8 (312) 91 16 11.
- Телефоны федерального округа «Северо-запад»
- в г. Архангельск и по области: 8 (182) 474 747;
- в г. Великий Новгород и по области: 8 (162) 55 01 50;
- в г. Вологда и по области: 8 (172) 51 15 55;
- в г. Калининград и по области: 4 (012) 90 99 09;
- в г. Мурманск и по области: 8 (152) 75 16 11;
- в г. Нарьян-Мар и Ненецком АО для стационарного не существует, звонить на 611;
- в г. Петрозаводск и Республике Карелия:8 (142) 59 46 11;
- в г. Псков и по области: 8 (112) 757 575;
- в г. Санкт-Петербург и по Ленинградской обл.: 8 (123) 290 022;
- в г. Сыктывкар и Республике Коми: 8 (212) 56 06 11.
- Телефоны федерального округа «Уральский»
- в г. Челябинск и по области: 3 (512) 48 06 11.
- Телефоны федерального округа «Сибирский»
- в г. Кемерово и по области: 9 (049) 900 000;
- в г. Новосибирск и по области: 3 (833) 800 000;
- в г. Омск и по области: 3 (812) 505 050;
- в г. Томск и по области: 3 (822) 586 658;
- в Красноярском крае, Эвенкийском р-не для стационарного не существует, звонить на 611.
-
«Звонок оператору в роуминге» Если Вы находитесь в режиме роуминга за границей, то можно звонить напрямую на номер оператора Теле2: +7 951 52 00 611 (формат набора – международный!)
Дополнительные варианты для связи с поддержкой Теле2
Если попытка дозвониться на номер оператора Теле2 не увенчалась успехом, Вы сможете связаться с поддержкой и получить консультацию иными методами:
-
Это может быть отправка сообщения, где детально описан Ваш вопрос. Зайдите на сайт компании и заполните предложенную форму.
-
Напишите письмо на e-mail. Адреса для отправки: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., либо Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В Казахстане адрес другой — Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
-
Соцсети активно создают группы, где можно быстро добиться ответа на вопрос. Такая группа Теле2 существует ВКонтакте.
Страничка техподдержки: vk.com/tele2-podderzhka.
-
Вы можете использовать приложение на СИМ-карточке. В перечне отыщите «Теле2-Меню». Для связи с сотрудником колл-центра надо выбрать «Мой Теле2», после – «Абонентская служба».
Ваши попытки установить контакт с сотрудниками справочных служб оказались безуспешными… Может «спасти» регистрация в личном кабинете Теле2 и решение проблемы без посторонней помощи.
Показать номер Добавить комментарий
За консультациями абоненты Теле2 могут обращаться в ближайшие офисы обслуживания. Однако проще и удобнее получить ответ дистанционно. Для этого оператор предлагает несколько каналов связи: телефонный звонок, онлайн на сайте, мессенджеры.
Об операторе Теле2
Российская телекоммуникационная компания Теле2 входит в состав холдинга ООО «Т2 РТК холдинг». Основные доли принадлежат ПАО «Ростелеком» и группе ВТБ. Оператор имеет почти 45 миллионов клиентов в 67 регионах РФ. Обладая собственной инфраструктурой и штатом профессиональных специалистов, оператор предоставляет своим абонентам качественные услуги мобильной связи, интернета, а также дополнительные сервисы вне отрасли телекома.
Содержание
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Теле2
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber
Телефон горячей линии
Для осуществления дистанционного взаимодействия с абонентами, в компании работает служба личной поддержки, связаться с которой можно по телефону.
Единый номер горячей линии:
8(800) 555-06-11
Служба работает круглосуточно, без выходных. Звонок бесплатный.
Абоненты Теле2 могут связаться с оператором по короткому номеру: 611
Звонок бесплатный.
Обращение в службу личной поддержки позволит решить любые проблемы, связанные с подключением и обслуживанием у оператора, выбором дополнительных сервисов и опций, получить информацию о тарифах, акциях.
Другие телефоны
Дополнительно клиенты могут звонить в региональные представительства с городских телефонов. Их можно узнать на сайте оператора, введя регион места нахождения. Информация расположена в разделе «О компании», блок «Контакты» и внизу страницы сайта.
Вызовы на номера оплачиваются в соответствии с тарифами оператора сотовой связи на местную связь.
Кроме телефонной связи, получить консультацию от специалистов Теле2 можно онлайн через сайт компании, в личном кабинете, мобильном приложении, через социальные сети, электронную почту, мессенджеры.
Сайт
Официальный сайт компании: tele2.ru/
На сайте оператора абоненты могут получить любую информацию о его работе общего или личного характера:
- В круглосуточном режиме работает онлайн-чат. Здесь можно получить ответы на все вопросы, связанные с получением услуг оператора связи.
- Для письменного обращения к оператору на сайте есть специальная форма связи с администратором.
- Получить консультацию без обращения к операторам можно на сайте компании в разделе «Ответы на популярные вопросы». Он содержит инструкции по подключению и переключению услуг, информацию о дополнительных сервисах, обслуживанию, специальных предложениях и т. д.
Через голосовой помощник Яндекса «Алису» можно подключить виртуального помощника Tele2. Это позволит быстро получить информацию о подключенных услугах, балансе номера. Связаться с виртуальным помощником можно по прямой ссылке.
Соц. сети
Оператор имеет публичные группы во всех популярных социальных сетях:
- Facebook –
- Twitter –
- VK –
- Одноклассники –
- Youtube –
Здесь можно не только связаться со специалистами, но и узнать мнения других абонентов компании, получить информацию о новостях, специальных предложениях и розыгрышах.
Электронная почта
На адрес электронной почты компании t2info@tele2.ru можно отправлять жалобы и претензии.
Личный кабинет
Зарегистрированные пользователи смогут обслуживаться у оператора связи онлайн в личном кабинете. Функционал личного кабинета позволяет решать следующие задачи:
- Получение сведений о тарифах и услугах;
- Проверка баланса;
- Блокировка сим-карты;
- Настройка подключений и т. д.
Войти в личный кабинет можно, нажав на сайте «Войти в личный кабинет». Вход осуществляется по номеру телефона.
Приложения в Google Play и App Store
Мобильные приложения позволяют получать услуги оператора через смартфоны и планшеты. Приложения обслуживают абонентов онлайн, независимо от их места нахождения.
Что можно делать через мобильные приложения:
- Подключать/отключать услуги;
- Менять и настраивать тариф;
- Проверять баланс;
- Управлять счетом.
Приложения можно скачать по ссылкам:
WhatsApp, Viber
Получить консультацию специалистов службы личной поддержки можно с помощью специальных бесплатных программ для обращений:
- WhatsApp – по прямой ссылке api.whatsapp.com/send… или отправить сообщение на номер +7(977) 900-90-00;
- Viber – в разделе «Контакты», во вкладке «Мои паблик-аккаунты».
Поддержка работает круглосуточно.
Предлагая клиентам разнообразные способы связи, Теле2 стремиться к обеспечению комплексного дистанционного обслуживания, предоставлению максимально качественного, современного пакета услуг.
24.11.2021
Иногда у пользователей мобильной связи наступает такой момент, когда нужно позвонить оператору Теле2, и решить интересующий вопрос, если вы столкнулись с подобным — предлагаем вам ознакомиться с контактными данными сервисного центра Теле2. Бесплатная консультация специалиста поможет вам оперативно решить вопросы, возникающие в процессе эксплуатации связи.
Как позвонить оператору Теле2 с мобильного абсолютно бесплатно
Круглосуточная информационная Служба Поддержки Теле2 обслуживает абонентов всех регионов РФ. Бесплатный звонок поможет решить ряд вопросов, связанных с использованием связи, наберите короткий номер 611 и задайте интересующий вас вопрос.
Для того чтобы соединение с информационным центром произошло в автоматическом режиме нажмите цифру 0 с вашего мобильного.Центр обслуживания быстро реагирует на нестандартные ситуации и старается максимально оперативно решить вопросы любой сложности.
Бесплатный телефон Горячей линии 8-800-555-06-11– это единая связь для абонентов всех регионов.
Как связаться с оператором в интернете
На официальном сайте вы можете оставить свое сообщение в разделе «Добро пожаловаться», который находится по ссылке forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/ или воспользоваться электронной почтой t2info@tele2.ru. В течение ближайших суток вам обязательно перезвонят и помогут в решении проблемы.
Если у вас нет ресурса времени для ожидания связи с оператором, предлагаем узнать развернутую информацию о действующих услугах и тарифных планах в разделе «Личный кабинет» или воспользоваться голосовым меню сервисной службы.
Как связаться с поддержкой через чат на сайте
Иногда, не всегда хочется осуществлять звонки, а проще написать. Поэтому, оператор придумал новую функцию на сайте «Чат»! Это позволит задать любой интересующий вопрос и дождаться ответа, который поступает довольно быстро.
Какой номер телефона оператора Теле2 для других операторов связи
Если у вас нет возможности осуществить звонок со своего мобильного, вы можете звонить по единой линии обслуживания абонентов Теле2 с телефонов других операторов (МТС, Билайн, Мегафон).
Бесплатный звонок оператору по единому номеру 8-800-555-06-11.
После перечисления всех пунктов голосового меню произойдет автоматическое соединение с консультантом. Иногда это происходит не с первого раза, пробуйте — и вам обязательно повезет!
Для управления тарифами и услугами пользователи могут использовать «Личный кабинет» – это поможет сэкономить время на ожидание соединения с контактным центром.
Как позвонить оператору Теле2 с городского телефона
Центр обслуживания дает возможность пользователям связаться с колл-центром по городскому телефону 8-800-555-06-11.
Каждый регион имеет дополнительный городской номер службы поддержки для пользователей сети Tele2. Тарификация на региональные номера обслуживания абонентов соответствует стоимости местной связи. Дозвониться в сервисный центр значительно быстрее по телефону региональной службы поддержки. Узнать его можно на официальном сайте компании по адресу ru.tele2.ru.
О том, как осуществляется детализация звонков Теле2 корпоративным клиентам вы узнаете в другой статье на нашем сайте.
Номер службы поддержки Теле2 в роуминге
Если вы находитесь за пределами РФ, ваш оператор всегда готов быть на связи. После регистрации телефона в гостевой сети, вы можете связаться с техподдержкой по номеру +7951-52-00-611, звонок бесплатный.
Настоятельно рекомендуем гражданам, часто выезжающим за рубеж, сохранить этот контакт в телефонной книге. Имея его под рукой, вы в любой непредвиденной ситуации можете рассчитывать на бесплатную связь с опытным консультантом. Справочная служба теле два также ознакомит вас с тарифами и расходами на роуминг.
На территории России звонки на номер с первыми цифрами 8800 не оплачиваются.
Особенности службы поддержки Теле2
Абонентская служба сотового оператора прилагает все усилия, чтобы максимально соответствовать требованиям пользователя: 
- Круглосуточная поддержка;
- Бесплатная связь;
- Консультация клиентов по любым вопросам;
- Помощь в подключении дополнительных услуг;
- Возможность звонка с другого телефона;
- Высокий уровень обслуживания.
Что можно узнать, через оператора
Поддержка от оператора — это важно для любого пользователя. Таким способом, можно задать любой вопрос, который связан с вашей SIM-картой, например, баланс, почему она заблокирована и какие услуги подключены. При этом, если вы будете с чем-то не согласны, вы всегда сможете решить данный вопрос с оператором.
Для того чтобы ваша проблема была решена в оперативном порядке рекомендуем заранее подготовить паспортные данные и знать номер своего телефона. Поговорить с опытным консультантом вы можете по поводу любых технических вопросов и условий обслуживания абонентов.
Мобильный оператор Теле2 после входа на московский рынок стал считаться членом «большой четверки» — у него значительно выросло количество абонентов. А это, в свою очередь, всегда чревато одним и тем же – большим количеством проблем. Непонятно куда списываются деньги с баланса? Автоматически подключаются платные услуги? Подсаживают на дорогущие мобильные подписки? Не работает мобильный интернет? Большинство из этих проблем Вы можете самостоятельно решить в личном кабинете Теле2 или в мобильном приложении «Мой Теле2». Но иногда просто необходимо позвонить на номер горячей линии мобильного оператора Теле2, чтобы пообщаться с живым сотрудником компании.
Номера оператора Теле2:
- 611 – для абонентов Теле2.
- 8-800-555-0611 – для абонентов других мобильных операторов и звонков с городских номеров.
- +7-951-520-0611 – для звонков из международного роуминга (если Вы находитесь за границей).
Для абонентов Теле2 звонок на горячую линию является бесплатным. Для абонентов других мобильных операторов – по условиям их тарифных планов.
Если Вы позвоните на горячую линию Теле2, то Вас встретит робот-помощник, который представится «Службой личной поддержки Теле2». Робот предложит множество функциональных возможностей, среди которых самая последняя – «Обсудить вопрос с оператором». Это и есть связь с живым сотрудником техподдержки. Для этого Вам необходимо нажать на «0».
Если Вас интересует повышение цен с 5 июля 2022 года, то с информацией Вы можете ознакомиться здесь. Теле2 сначала сообщил об очень серьёзном повышении цен, но затем под давление ФАС и Минцифры решил поднять размер абонентской платы не так сильно…