Как позвонить оператору сотовой связи теле 2

Как позвонить «живому» оператору Теле2

В проблемных ситуациях нужно обращаться в то место, где нужно их досконально познакомиться, то есть к консультантам сотового оператора. Для этого предусмотрены специальные служебные номера, позвонив по которым можно получить консультацию и ответы:

1. Номер 611. Позвонить оператору напрямую с этого короткого номера можно абонентам, у которых есть SIM-карта Tele2. Самоинформатор ответит вам информацией на все случаи жизни. Если ничего из вышеперечисленного не подходит, вы можете в любой момент нажать «0» на клавиатуре, тем самым дав понять, что вам нужно поговорить с живым специалистом. Или послушайте все, что говорит робот, несколько раз, после чего соединение с колл-центром произойдет автоматически.

2. Номер 8-800-5550-611. По этому номеру с оператором могут связаться держатели SIM-карты других конкурентов: МТС, Мегафон, Билайн или по городскому телефону. Если вы подписаны на Tele2, но вопреки тому, что было сказано в предыдущем абзаце, вы не смогли получить поддержку со своей «родной» SIM-карты, вы можете попробовать альтернативный вариант связи с карты другого оператора. Звонок по этому номеру абсолютно бесплатный и доступен по всей России.

3. Звоните из регионов. В отличие от других операторов мобильной связи, у Tele2 есть телефонные номера, набрав которые можно из любого города Российской Федерации связаться с сотрудником техподдержки в вашем регионе. Чтобы узнать текущий, необходимо зайти на «сайт Tele2», затем выбрать регион, номер будет указан в правом нижнем углу страницы. Особенностью звонка является начисление платы за звонок согласно местному тарифу. Этот факт нельзя назвать приятным сюрпризом, но иногда возможность совершить платный звонок избавляет от гораздо больших финансовых потерь.

4. Номер + 7-951-52-00-611. Телефон предназначен для тех, кому нужна консультация службы поддержки в международном роуминге. Это бесплатно и должно быть сохранено на вашем телефоне перед отъездом. Звонок доступен в любую точку мира. По телефону вы можете задать интересующий вопрос или уточнить стоимость услуг передачи голоса и данных.

Альтернативные способы связаться с техподдержкой

Из-за различных обстоятельств связаться с сотрудником компании может быть невозможно. Для решения проблемы можно использовать другие способы связи:

1. Отправьте сообщение через форму обратной связи, где вы сможете сообщить о возникших проблемах. Ответ придет по электронной почте или сотрудник перезвонит вам по указанному номеру.
2. Отправьте письмо на адрес vopros@tele2.ru. Ответ придет по почте.
3. Обратитесь к специалисту в социальных сетях: ВКонтакте или Facebook.

Если эти схемы не приводят к желаемому результату, можно посоветовать попробовать справиться с проблемой самостоятельно, через личный кабинет или в офисе оператора.

Подводя итог, можно сделать несколько выводов. Связаться с сотрудником Tele2 довольно просто, если вы используете дополнительные функции и специальные номера. Даже если этого не было сделано, проблему можно решить, связавшись с нами через форму обратной связи или по электронной почте. Все сервисы работают круглосуточно, что позволяет нам обслуживать всех заинтересованных абонентов.

Особенности службы поддержки Теле2

Абонентская служба мобильного оператора прилагает все усилия, чтобы максимально удовлетворить потребности пользователя:

• 24/7 помощь;
• Бесплатное общение;
• Консультировать клиентов по любым вопросам;
• Помощь в подключении дополнительных услуг;
• Возможность звонить с другого телефона;
• Высокий уровень сервиса.

Какой номер телефона оператора Теле2 для других операторов связи

Если у вас нет возможности звонить со своего мобильного, вы можете звонить по единой сервисной линии для абонентов Tele2 с телефонов других операторов (МТС, Билайн, Мегафон).

Бесплатный звонок оператору по единому номеру 8-800-555-06-11.

После перечисления всех пунктов голосового меню произойдет автоматическое соединение с консультантом. Иногда это происходит не с первого раза, попробуйте и вам обязательно повезет!
Для управления тарифами и услугами пользователи могут использовать «Личный кабинет» — это поможет сэкономить время ожидания соединения с контакт-центром.

Как позвонить с мобильного другого оператора

с абонентской услугой Tele2 можно общаться, даже если у вас нет SIM-карты этого провайдера. Во время консультации сотрудники не обращают внимания на номер, с которого идет звонок, так как клиенты идентифицируются по их полному имени и PUK-коду.

Позвонить оператору Теле2 можно от другого оператора по бесплатному телефону 8 (800) 555 0 611. После набора номера гражданин приходит к самоинформатору. Вы можете выбрать пункт меню только после того, как робот полностью озвучит все пункты. Направление к живому сотруднику находится под клавишей 0.

Таким же способом можно позвонить оператору и при звонке с мобильного телефона Tele2.

Связь с call-центром Tele2 через Интернет

Использование специальных онлайн-каналов позволяет максимально комфортно общаться с оператором без утомительных телефонных звонков. Для этого можно использовать несколько похожих алгоритмов, в основе которых лежит сайт провайдера, мессенджеры или социальные сети.

Личный кабинет

Каждый абонент Tele2 имеет возможность авторизоваться на сайте оператора и получить доступ к своей уникальной странице, которая называется Личный кабинет самообслуживания онлайн. Любые изменения в настройках номера, перевод денег с одного счета на другой, восстановление баланса, изменение курса, детали затрат на запрошенный период и т.д. Доступны здесь на их профессиональные ответы.

Если вы еще не зарегистрированы для доступа к пользовательскому сервису, ознакомьтесь с нашей тематической статьей «Вход в личный кабинет Tele2 по номеру телефона». Обращаем ваше внимание, что аналогичным функционалом обладает мобильное приложение «Мой Теле2», являющееся аналогом личного кабинета и созданное специально для устройств с маленьким экраном.

Связь через официальный сайт

Быстрая и качественная техподдержка для абонентов — один из ключевых показателей сервиса. В этом отношении Tele2 вышла за рамки многих российских провайдеров, предложив дополнительные каналы живого общения с консультантом. В частности, на сайте оператора доступна форма обратной связи «Скорая помощь абонентам».

Здесь вам нужно будет ввести информацию о себе, выбрать регион обслуживания, указать контактный телефон и тему обращения. Ответ на поставленный вопрос приходит довольно быстро.

Техподдержка в мессенджерах

общаться с оператором через мессенджеры Viber и Telegram очень удобно. Здесь у пользователя есть возможность как моментально получить ответ на любой интересующий вопрос, так и пройти полное онлайн-обслуживание.

Для обращения в службу поддержки через Viber необходимо последовательно открыть разделы «Tele2 Россия», «Мои паблики» и «Контакты».

Пользователям, предпочитающим Telegram, придется воспользоваться опцией «Поиск контактов» и добавить нового собеседника Tele2_bot. При этом консультант свяжется с вами и поможет успешно устранить проблему или получить ответ на интересующий абонента вопрос.

Круглосуточный онлайн-чат

Одним из наиболее удобных и быстрых вариантов получения консультации и практической помощи специалиста является онлайн-чат «Tele2 Fast Subscriber» на сайте оператора, который находится в разделе «Помощь и техническая поддержка».

Благодаря высокой скорости взаимодействия со специалистом техподдержки онлайн-чат позволяет успешно решать даже самые сложные и объемные задачи всего за несколько минут.

Другие способы связи с оператором Теле2

В случае, если необходимость решения вашей проблемы не является критичной и срочной и вы не хотите ждать ответа от консультанта службы поддержки, вы можете смело использовать альтернативные способы связи:

1. Вы можете прибегнуть к использованию электронной почты, написав письмо с пожеланиями и описанием проблемы. Для этих целей есть два адреса: russia.vopros@telecom и t2info@tele2.com.
2. Кроме того, для вас работает служба технической поддержки, с которой вам следует связаться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Tele2.
3. Если вы активный пользователь социальных сетей, воспользуйтесь группой ВКонтакте, чтобы найти ответы на вопросы. А зарегистрировавшись, вы будете одними из первых, кто узнает о новых услугах, приложениях, возможностях услуг Tele2 и даже подарках.
4. Если вы хотите предложить что-то новенькое или пожаловаться на работу оператора, воспользуйтесь официальным форумом Tele2.
5. У всех пользователей SIM-карты этого европейского оператора есть бесплатное приложение в меню телефона, которое также можно использовать для решения некоторых проблем.

Как позвонить с городского телефона

Граждане могут позвонить по федеральному бесплатному номеру 8 (800) 555-0-611 со стационарного телефона. Правила набора такие же, как при звонке в Tele2 с мобильного телефона другого оператора связи.

Однако можно использовать и региональные номера. Эта линия могла быть менее загружена. Однако разговор будет платным согласно условиям проводной связи. Ниже приведен список номеров. Необязательно начинать сет с восьмерки. При звонке на местные номера вы можете набирать сокращенный номер без кода города.

Телефонная поддержка региона обслуживания

Северо-Западный федеральный округ
Архангельск, Северодвинск, Котлас	8 (8182) 47-47-47
Вологда, Череповец, Сокол, Шексна	8 (8172) 511-555
Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск	8 (4012) 909-909
Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск	8 (8152) 751-611
Великий Новгород, Боровичи, Старая Русса	8 (8162) 550-150
Псков, Великие Луки, Остров	8 (8112) 75-75-75
Петрозаводск, Кондопога, Костомукша	8 (8142) 594-611
Сыктывкар, Ухта, Воркута	8 (8212) 560-611
Санкт-Петербург и Ленинградская область	8 (812) 329-00-22
Центральный федеральный округ
Москва и Московская область	8 (495) 97 97 611
Белгородская обл	8 (4722) 375-375
Брянская обл	8 (4832) 66-20-20
Владимирская обл	8 (4922) 37-67-47
Воронежская обл	8 (473) 2 580-611
Калужская обл	8 (4842) 788-887
Костромская обл	8 (4942) 47-24-25
Курская обл	8 (4712) 366-366
Липецкая обл	8 (4742) 71-71-71
Орельский край	8 (4862) 438-000
Рязанская область	8 (4912) 500-611
Смоленская обл	8 (4812) 40-00-00
Тамбовская обл	8 (4752) 760-611
Тверская область	8 (4822) 57-99-99
Тульская обл	8 (4872) 703-703
Приволжский федеральный округ
Кировская обл	8 (8332) 77-22-22
Нижегородская обл	8 (831) 2-911-611
Удмуртия	8 (3412) 474-474
Южный федеральный округ
Краснодарский край и Республика Адыгея	8 (861) 253-00-55
Ростовская обл	8 (863) 2-415-000
Федеральный округ Урал
Челябинская обл	8 (351) 248-06-11
Сибирский федеральный округ
Кемеровская обл	8 (904) 990-0000
Новосибирская обл	8 (383) 380-00-00
Омская обл	8 (3812) 50-50-50
Томская обл	8 (3822) 586-658

Номер службы поддержки Теле2 в роуминге

Если вы находитесь за пределами РФ, ваш оператор всегда на связи. После регистрации телефона в гостевой сети вы можете обратиться в Службу технической поддержки по телефону + 7951-52-00-611, звонок бесплатный.

Мы настоятельно рекомендуем гражданам, которые часто выезжают за границу, сохранять этот контакт в своей адресной книге. Имея его под рукой, в любой неожиданной ситуации вы можете рассчитывать на бесплатную связь с опытным консультантом. Информационная служба по телефону также проинформирует вас о тарифах и стоимости роуминга.

Звонки на номер с первыми цифрами 8800 не оплачиваются на территории России.

Как связаться с поддержкой через чат на сайте

Иногда не всегда хочется звонить, но писать проще. Поэтому оператор придумал новую функцию на сайте «Чат»! Это позволит вам задать любые интересующие вопросы и дождаться ответа, который придет довольно быстро.