Как позвонить оператору скайнет спб

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Скайнет, по каким номерам можно позвонить? Как связаться с техподдержкой онлайн?

О компании

SkyNet Telecom (Скайнет Телеком) — один из крупнейших провайдеров в Санкт-Петербурге, предоставляющий для частных и юридических лиц следующие услуги:

• Доступ в Интернет.
• Цифровое ТФ.
• Телефонию.
• Видеонаблюдение.

Если возникают сложности с оплатой или хотите уточнить зону покрытия, рекомендуем обратиться в техподдержку. Менеджеры готовы ответить на вопросы, как онлайн, так и по телефону.

Горячая линия провайдера Скайнет

Специалисты Скайнет готовы ответить на вопросы по подключению, зоне покрытия, тарифам и оплате услуг по единому телефону горячей линии: +7 (812) 386 20 20.

Номер телефона городской и тарификация зависит от условий вашего оператора.

Дозвониться можно в Санкт-Петербурге со всех мобильных и стационарных устройств.

Контакты для юридических лиц

Номер телефона для бизнеса: +7 (812) 386 20 20 доб. 3500.

Также, юридические лица могут отправить официальное письмо по адресам: DirectorB2B@hub.sknt.ru и b2b@hub.sknt.ru.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

СкайНет Интернет-провайдер в Санкт‑Петербурге Телекоммуникационная компания в Санкт‑Петербурге

Как написать в службу поддержки?

Прежде чем отправлять запросы в техподдержку Скайнет, менеджеры рекомендуют ознакомиться с блоком «Популярные вопросы» на сайте https://www.sknt.ru/sprosite-nas.htm.

Если интересующей информации на сайте не нашлось, а требуется помощь, связаться со специалистами можно несколькими способами:

1. Отправив письмо по электронной почте: info@sknt.ru.
2. Оставив сообщение в подразделе «Онлайн консультант»: https://feedback.sknt.ru/?cat=chat.

Служба поддержки Skynet просит клиентов внимательно указывать информацию в обращениях, отмечая:

• ФИО.
• Номер договора.
• Контакты.
• Причины, тему.
• Суть вопроса.

Мессенджеры

Можно пообщаться с техподдержкой и с помощью онлайн мессенджеров Telegram и Viber.

Социальные сети

Узнать больше об акциях, тарифах или пообщаться с менеджерами можно и в соц. сетях.

Переходите в официальные сообщества:

• ВКонтакте: https://vk.com/skynetgroup.
• Facebook: https://facebook.com/sknt.ru.
• Instagram: https://instagram.com/sknt.ru.
• Twitter: https://twitter.com/sknt_ru.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCzzEyXpNzRFoPleACDgVxHg.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы оставить сообщение, достаточно пройти авторизацию по ссылке: https://abonent-auth.sknt.ru/?project=bill.sknt.ru&ret=https%3A%2F%2Fbill.sknt.ru

Через личный кабинет, абоненты могут следить за трафиком, своевременно оплачивать услуги, менять тарифы, участвовать в акциях или общаться с техподдержкой.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников провайдера чаще требуется при сложностях с доступом в личный кабинет или при отсутствии подключения к Интернету, плохом качестве ТВ сигнала.

Специалисты Скайнет стараются отвечать по волнующим вопросам клиентов, публикуя дополнительно инструкции по решению наиболее частых проблем на сайте.

С помощью техподдержки клиенты могут оставлять жалобы, рекомендации или отзывы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка следит за обращениями от абонентов и старается отвечать своевременно. Однако, в случае если в сообщении отсутствует информация (тема, ФИО, номер договора), специалисты вряд ли смогут быстро помочь. Не малую роль играет и достоверность приводимых в обращениях сведений.

Как подать жалобу?

Жалоба на качество услуг или уровень обслуживания в офисе, может быть сформирована несколькими способами:

1. Через личный кабинет.
2. По горячей линии.
3. По почте.

СкайНет на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно и в соц. сетях, но во всех случаях значение уделяется корректности и достоверности приводимых данных.

График работы

Режим работы техподдержки Скайнет круглосуточный.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия СкайНет, по каким номерам можно дозвониться? Как пообщаться с техподдержкой онлайн?

О компании

СкайНет — крупный провайдер в Северо-Западном округе РФ, предоставляет услуги для клиентов в пределах Санкт-Петербурга.

С полной картой покрытия, тарифами компании и условиями, можно ознакомиться на официальном сайте — https://www.sknt.ru/sorder.htm. Можно подключить интернет, цифровое телевидение и телефонию.

Если при получении услуг наблюдаются перебои или проблемы, рекомендуем связаться с контакт-центром и прояснить ситуацию.

Как написать в службу поддержки Скайнет?

Если желаете пообщаться с менеджерами компании и прояснить интересующую для вас информацию?

Пользуйтесь одним из способов:

1. Заполнить форму обратной связи — https://feedback.sknt.ru/?cat=chat.
2. Отправить сообщение по электронной почте — info@sknt.ru.
3. Написать комментарий в одном из мессенджеров (Viber, Telegram).

От полноты раскрытия сути проблемы, зависит насколько оперативной и эффективной будет помощь. Поэтому старайтесь указывать корректные сведения о себе и причины обращения.

Чтобы не тратить время на общение с менеджерами и ожидание ответов по интересующим вопросам, на сайте собрали информацию по всем наиболее важным темам. Обратите внимание на раздел «Популярные вопросы».

Какой телефон горячей линии Скайнет?

Если нет возможности связаться с контакт-центром по почте или через личный кабинет, клиенты могут позвонить и получить интересующие сведения от операторов.

Call-центр доступен по телефону горячей линии — +7 (812) 386 20 20. Номер телефона не бесплатный, тарификация зависит от условий вашего оператора.

Позвонить можно с любых стационарных, также мобильных аппаратов.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка СкайНет направлена на решение проблем, возникающих у клиентов компании.

Помощь может понадобиться при подключении интернета, проведении цифрового телевидения, телефонии, оплате услуг и т.д.

При сложностях с настройкой оборудования, установкой роутера, работой с личным кабинетом или при ознакомлении с тарифными «пакетами», клиенты могут обращаться по телефону или онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если возникшие проблемы вызваны нестабильной работой ПК, другой техники, поставкой электроэнергии, поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

Можно рассчитывать только на консультацию с получением рекомендаций, относительно дальнейших действий.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Наиболее удобный способ связаться с техподдержкой, это отправить обращение через личный кабинет.

Для входа используйте ссылку — https://abonent-auth.sknt.ru.

Заполняйте форму в разделе «Обратная связь». Ответ от специалистов техподдержки СкайНет приходит в короткие сроки по почте или через обратный звонок на указанный в сообщении телефон.

Как написать жалобу?

Не устраивают тарифы, не удовлетворены качеством услуг?

Можете оставить жалобу с подробным указанием причины, темы, своих личных, контактных сведений и уточнением деталей.

Направить жалобу можно несколькими способами:

1. Написав письмо по электронной почте.
2. Заполнив форму в профиле.
3. Через мессенджеры.
4. В социальных сетях.

СкайНет на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты

Кроме этого, как и любые запросы, жалобы рассматриваются по телефону. Сообщите оператору, с чем возникли проблемы.

Другие способы связи

Служба поддержки SkyNet готова проконсультировать пользователей, ответить на запросы в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/skynetgroup.
• Facebook — https://facebook.com/sknt.ru.
• Instagram — https://instagram.com/sknt.ru.
• Twitter — https://twitter.com/sknt_ru.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCzzEyXpNzRFoPleACDgVxHg.

Читайте новости, делитесь впечатлениями и оставляйте комментарии.

Время работы

Направить обращение в техподдержку провайдера можно в любое время.

Режим работы круглосуточный, как телефонной линии, так и онлайн-справочной.

Горячая линия Скайнет

Служба поддержки Скайнет

Удобный сайт и приложение провайдера позволяют отправлять сообщения всего за два клика.

Выберите тему, опишите суть обращения и прикрепите доп. материалы (фото, аудио, видео).

Даже если по каким-то причинам доступа к сайту нет, задать вопросы можно в неформальном ключе:

• направив письмо почтой info@sknt.ru;
• опубликовав комментарий через соц. сети (ВКонтакте, Одноклассники).

Режим работы

Обращения к техподдержке рассматриваются круглосуточно. Если хотите оставить заявку на подключение, проконсультироваться по общим темам, обратитесь в центры обслуживания с 10:00 до 21:00.

О компании

Скайнет — крупная телекоммуникационная компания Санкт-Петербурга, предоставляющая услуги для частных и юридических лиц.

Зона покрытия оператором включает большинство районов города. Также рассматривается возможность расширения покрытия до границ Ленинградской области.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы