Как позвонить оператору сбермобайла

Мобильный оператор от Сбербанка предлагает своим абонентам продвинутый подход к пользованию услугами связи. Порой в таких нововведениях сложно разобраться самостоятельно. В этом случае на помощь придет служба поддержки компании, тем более, что локальных офисов у этого оператора не существует. Расскажем, как позвонить оператору СберМобайл, что для этого нужно, и какие способы связи со специалистами предусмотрены.

Как позвонить оператору СберМобайл

У виртуального поставщика мобильных услуг есть собственная служба поддержки абонентов. В компании предусмотрена горячая линия для пользователей. Всего есть два телефонных номера:

• Если вы не являетесь абонентом СберМобайл, или у вас нет возможности позвонить с мобильного, используйте телефон +7 (499) 651 4444. Звонок на этот номер будет платным, и тарифицируется он исходя из вашего оператора и тарифа.
• Абоненты этого оператора могут связаться с контактным центром по короткому номеру 901. В этом случае вызов будет бесплатным.

На выручку придут специалисты горячей линии, готовые ответить на все возникающие у абонентов вопросы и решить любую проблему, связанную с новым мобильным оператором.

Все способы связи с мобильным оператором

Учитывая, что число пользователей этим оператором растет, линия может оказаться перегруженной. Поэтому предусмотрена альтернатива для таких ситуаций. У СберМобайла создан собственный сайт, где есть раздел с ответами на вопросы. Чтобы воспользоваться такой возможностью, следуйте подсказкам:

1. Зайдите на страницу оператора по адресу https://sbermobile.ru/.
2. в правой части экрана находится кнопка меню, кликните на нее.
3. В выпавшем списке найдите строку «Поддержка», нажмите на нее
4. В раскрывшемся перечне выберите пункт «Вопросы и ответы».

Здесь удобная навигация по подразделам. Вы можете выбрать конкретную тематику, с которой связана ваша проблема, и поискать ответ здесь. Для вас собраны такие разделы:

• Топ-10 вопросов. Здесь находятся самые часто повторяющиеся обращения от абонентов.
• Расходы и детализация. Ответы на вопросы по вашим счетам, оплате и вообще любому движению средств на балансе.
• Настройки и использования. Различные технические тонкости, связанные с установкой мобильного приложения, настройками интернета, сообщений, и прочих услуг и опций.
• Wi-Fi звонки. У оператора есть функционал звонков по каналам интернета. Все подробности и тонкости их использования здесь.

Если вы не найдете ответ на свой вопрос, тогда есть смысл обратиться к специалисту контактного центра. При дозвоне на любой из номеров техподдержки сначала вы попадете на автоинформатор. Так что придется подождать переключения на оператора.

Как позвонить с мобильного телефона

Самый доступный способ связи с контакт-центром Сбермобайл у абонентов этого оператора. Главное, чтобы ваша сим-карта была не заблокирована. Тогда совершить звонок живому оператору будет не сложно:

1. Наберите с мобильного с сим-картой СберМобайла короткий номер 901.
2. Нажмите кнопку «Вызов».
3. Включится голосовой информатор. Следуя его подсказкам, вы сможете переключиться на оператора, и задать интересующий вопрос.

Мобильный оператор действует на территории Российской Федерации всего несколько лет. За это время сумел быстро завоевать высокую популярность среди отечественных потребителей. Клиентская база стремительно расширяется, что говорит о доверии с вытекающими последствиями. Рекомендуется ознакомиться с особенностями, чтобы избежать последствий.

Преимущества

Основным преимуществом мобильного оператора принято считать отсутствие дополнительного роуминга за общение по всей территории Российской Федерации. В результате можно с уверенностью говорить о том, что сеть беспрепятственно работает в соседнем регионе, как дома.

Функционирование осуществляется на базе платформы Теле2, однако это не везде. В случае, когда клиент оказывается вне зоны действия, инициируется автоматическая синхронизация с другими:

• МТС;
• Мегафон;
• Билайн.

Каждый клиент мобильного оператора оставляет за собой полное право пользоваться услугами связи без дополнительных доплат. Из недостатков выделяют отсутствие покрытия на территории Крыма и Севастополя.

СберМобайл – полное покрытие по всей России за исключением указанных регионов. Ключевой особенностью принято считать то, что оператор имеет функцию автоматического подключением к общегородской системе Wi-fi. Для этого нужно только:

1. Отыскать доступную общегородскую сеть по месту пребывания.
2. Выполнить первичную авторизацию.
3. Следовать имеющимся всплывающим подсказкам. Процедура несложная, вне зависимости от того, Андроид используется или альтернативная операционная система.

Сразу после этого мобильный оператор будет в автоматическом режиме выполнять подключение при первой необходимости. При этом пользователи оставляют за собой полное право принимать входящие звонки и исходящие в частности. Главное преимущество заключается в том, что дозвониться смогут с любого номера, вне зависимости от наличия соответствующего мобильного приложения у потенциального собеседника.

Рассматриваемая услуга является очень удобной и одновременно востребованной в случае пребывания в метро. В таком случае осуществляется переход в сеть GSM, а заявленный уровень качества, по словам представителей провайдера, остается неизменной. Наличие установленного приложения СберМобайл каждый оставляет за собой полное право в режиме реального времени контролировать персональные финансовые затраты. Программное обеспечение оптимизировано под работу на любом устройстве, вне зависимости от типа установленной ОС.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет в мобильном приложении обладает многочисленными функциональными возможностями. К основным принято относить:

• официальное подключение к оператору сотовой связи;
• выбор наиболее оптимального тарифного плана, в зависимости от персональных потребностей и финансовой платежеспособности;
• оформлять заявку на покупку дополнительных функций в случае необходимости;
• пополнение баланса;
• привязка персональной банковской карты для настройки опции автоплатежа и многое другое.

Ключевой особенностью принято считать наличие кэшбэка. К примеру, если совершать покупки на сайтах официальных партнеров банковского учреждения Сбербанк, пользоваться услугами курьерской доставки, можно рассчитывать на частичный возврат средств. В зависимости от компании, процент достигает отметки в 30%. Возврат осуществляется специализированными бонусами «Спасибо». Что характерно, каких-либо ограничений не предусматривается – все предельно просто и понятно. Многочисленные отзывы являются этому официальным подтверждением.

Служба поддержки

Для организации обратной связи со специалистами службы поддержки, каждый клиент мобильного оператора может воспользоваться:

• горячей линией телефона 8-499-651-44-44  ; 901 (для абонентов СберМобайл);
• отправкой персонального письма с вопросом на электронную почту.

Первый вариант считается наиболее оптимальным, поскольку предоставляет возможность получить исчерпывающую информацию по интересующим вопросам в течение нескольких минут. Свободный оператор моментально подключается к диалогу и предоставляет посильную помощь в решение конкретной проблемы.

В случае формирования заявки по электронной почте, ответ стоит ожидать в течение 3-5 часов. При этом конечный результат напрямую зависит от уровня загруженности квалифицированных специалистов службы продержки. Поэтому указанный метод не подходит для решения срочных вопросов.

В целом, сотовая связь является стабильной – проблем с покрытием не возникает. Выгодные тарифные предложения позволяют существенно экономить на переплате. Многочисленные отзывы являются этому официальным подтверждением. Главное, не забывать пользоваться многофункциональным личным кабинетом, чтобы по достоинству оценить имеющиеся преимущества.

Как позвонить оператору Сбермобайл – номер горячей линии

О появлении новой сети от Сбера известно многим, но как позвонить оператору Сбермобайл, не понятно. Разобраться в тонкостях использования сети порой не просто, клиенты часто обращаются к опытным представителям виртуального оператора.

Короткий номер для связи с техподдержкой Сбермобайл

Если возникли какие-либо затруднения, сеть неожиданно перестала работать или беспокоят сбои, в отделении Сбербанка специалисты помочь с подобными трудностями не смогут, они не обладают нужными ресурсами. Специализированных офисов у Сбермобайла не имеется. Единственным вариантом устранения неполадок становится обращение в колл-центр или в службу поддержки.

Специалисты горячей линии просветят на интересующие темы, помогут разобраться с работой и возникшими неполадками нового оператора, причем абсолютно бесплатно. Горячая линия Сбермобайл для абонентов, уже перешедших на нового оператора, доступна по номеру 901. Позвонить на данный номер может любой клиент, плата за звонок не взимается.

Альтернативный телефон горячей линии

Если клиент абонентом Сбермобайла не числится, то с другого оператора звонить в службу техподдержки рекомендуется по стационарному номеру. Телефон Сбермобайла для отдельных регионов отличается.

1. 7(499)651-44-44 – номер рекомендован для жителей Москвы и области. За звонок снимается оплата по действующему у абонента тарифу. Во время совершения вызова активизируется автоинформирование, система переключает клиента на оператора-специалиста. Обычно ждать ответа долго не приходится, оператор отвечает в течение пары минут.
2. Для жителей Петербурга и Ленобласти номер оператора Сбермобайл выглядит несколько иначе. В этом регионе звонить нужно сюда: 7(812)329-51-50. Звонок платный, стоимость зависит от тарифного плана звонившего.

Для уточнения важных нюансов или номера, куда обращаться из остальных регионов, рекомендуется набрать сбербанковскую горячую линию: 8(800)555-55-50. Неполадки с сотовой связью оператор, конечно, не устранит, но скоординируют, по какому телефону обращаться с вашим вопросом.

Когда гражданину очень нужно дозвониться до горячей линии, но он пребывает за рубежом, наиболее удобно звонить на стационарный номер посредством скайпа или любого приложения интернет-телефонии, тогда звонок обойдется гораздо дешевле.

Круг решаемых вопросов

С помощью контактного центра клиенты могут решить достаточно широкий спектр вопросов. Сюда входят:

• неполадки связи по wi-fi;
• трудности при установке мобильного приложения или входа в личный кабинет;
• сомнения относительно выбора тарифа и пакета опций;
• подача заявки на оформление сим-карты и пр.

Позвонив на телефон горячей линии Сбермобайл, с помощью операторов можно подобрать нужное количество бесплатных минут и смс, подобрать тарифный план и пр. Сбермобайл предлагает массу выгодных тарифов, в рамках которых обеспечивается безвозмездное использование соцсетей и популярных мессенджеров.

Абонентам определенных тарифных планов доступен просмотр видео онлайн, прослушивание музыки без дополнительных платежей. Решают операторы горячей линии трудности с доставкой сим-карты или информируют по списаниям/зачислениям средств на счет телефона.

Важно учесть один нюанс. Звонок на номер 901 доступен только через заранее установленное на телефон мобильное приложение. Лицам, не являющимся абонентами Сбербанк мобайл, звонить следует на стационарный номер +7(499)651-44-44.

Дополнительные способы связи с оператором

Связаться с представителями мобильной сети какими-либо другими способами у клиентов нет. Причина в том, что компания пока не обзавелась офисами и региональными отделениями. Потому на сайте Сбермобайл прописаны лишь вышеуказанные телефоны.

На крайний случай, можно обратиться к специалисту посредством чата, который доступен в мобильном приложении. Оператор поможет решить возникшие вопросы. Также в чате можно управлять услугами сети, получить кэшбэк или войти в сбербанк-онлайн в случае закончившегося трафика интернета.

Специалисты контактного центра помогут определиться тарифным планом, оформят детализацию, порекомендуют, как удобнее контролировать свои расходы и пр. Посредством горячей линии можно получить сведения относительно полезных команд USSD для продления интернет-трафика, минут и мн. другое.

Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и без выходных, потому обращаться можно в любое время суток. Стать абонентом можно на сайте сети или в крупных офисах Сбербанка.

Видео по теме:

Related Items

В этой статье выясним, как устроена горячая линия СберМобайл? Можно ли дозвониться в контакт центр? Как обратиться в службу поддержки онлайн?

Об операторе

СберМобайл — это виртуальный оператор связи, разработанный специально для «продуктов» компании Сбербанк. Это одна из составных экосистем «Сбербанка», которая используется полностью в виртуальном режиме. Стабильная связь, удобные тарифы, современные каналы подключения, контроль счетов, пользование другими возможностями «Сбербанк Онлайн».

Вся информация об операторе доступна на сайте, по общим или техническим вопросам, частные, юридические лица могут обращаться в техотдел.

Как написать в службу поддержки СберМобайл?

Если информации на официальном сайте оказалось не достаточно или по каким-то темам нужна дополнительная консультация, свяжитесь со специалистами одним из способов:

1. Заполните форму обратной связи — https://sbermobile.ru/support/feedback.
2. Задайте вопрос в соц. сетях.

По поводу своих продуктов, компания позаботилась и составила огромный «банк» данных, собрав их на странице «Вопросы и ответы» — https://sbermobile.ru/faq. Сайт будет полезен, как частным лицам, так и бизнесу.

Обращение через социальные сети

Служба поддержки СберМобайл отвечает на комментарии пользователей в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/sberbank.
• Одноклассники — https://ok.ru/sberbank.
• Facebook — https://facebook.com/sberbank.
• Instagram — https://instagram.com/sberbank.
• Twiiter — https://twitter.com/sberbank.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCM4aBRnEiNCf9fQFl2qx2Bg.

Какой телефон горячей линии СберМобайл?

Когда использование электронных систем не доступно, а пообщаться с техническими специалистами нужно, клиентам советуют позвонить на телефон горячей линии. Здесь небольшое уточнение:

• Кто ещё не подключился к новому оператору, следует использовать номер — +7 (499) 651 44 44.
• Подключенные клиенты могут звонить на номер телефона — 901.

Как позвонить с мобильных или стационарных?

Звонок на короткий телефон 901 бесплатный, независимо от региона. Дополнительных call-центров не предусмотрено, поэтому используйте имеющиеся каналы коммуникации.

Адрес на карте

Адрес оператора можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь службы поддержки часто требуется для решения таких вопросов, как:

• Пополнение счета.
• Проверка баланса.
• Подключение Интернета.
• Обновление тарифа.
• Проверка номера.
• Выбор тарифа.
• Отказ от абонентской платы.
• Отправка писем.
• Звонки экстренным службам.
• Блокировка SIM-карт.
• Проблемы с сетью покрытия.
• Подписки.

По всем темам, клиенты могут обращаться в СберМобайл в удобное время.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Отсутствие корректной, достоверной информации в сообщении может послужить отказом в обсуждении тех или иных тем.

Поддержка не отвечает на запросы, в которых раскрываются личные или контактные сведения о третьих лицах.

Также следите за манерой выражений мыслей, избегая «воды» и нецензурных выражений.

Связь со службой поддержки через приложение

Обратиться за консультацией, сообщить о своих замечаниях, возможно и через официальное приложение.

Установить ПО можно на смартфоны, в которых используется платформа от iOS и Android.

Открыв расширение, перейдите к подразделу «Поддержка», чтобы написать обращение.

Как написать жалобу?

С жалобами, как и с обычными сообщениями можно поступить следующим образом:

1. Заполнить форму через личный кабинет.
2. Оставить комментарий в соц. сети.
3. Написать письмо через мобильное приложение.

Оставить жалобу возможно и дозвонившись по телефону, представившись и описав подробно суть проблемы.

Время работы

Для удобства клиентов предусмотрено, что режим работы контакт центра круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе оператора.

Сбербанк-Телеком на карте Москвы — Яндекс.Карты

Не смотря на то, что мы уже много лет пользуемся мобильной связью и, казалось бы, должны уже знать все технологии вдоль и поперек, необходимость в доп. информации все же возникает. Горячая линия СберМобайл — это один из способов ее получения. Мы расскажем, как можно связаться со специалистами этой службы.

Как позвонить на горячую линию СберМобайл

Первый способ — звонок на короткий номер. Подойдет для тех, кто уже является абонентом этого оператора, а сим-карта находится в рабочем состоянии (не заблокирована). Как позвонить оператору СберМобайл:

1. Вызвать номеронабиратель, если у вас смартфон с сенсорным экраном. С простым кнопочным телефоном ничего не делаем (ну разве что разблокируем клавиатуру, если нужно).
2. Набрать короткий номер 901 и нажать кнопку вызова.

Далее необходимо следовать подсказкам системы горячей линии.

На случай, когда абонент вы по каким-то причинам не может воспользоваться сим-картой для звонка на горячую линию, у этого оператора есть отдельный номер — он подойдет для вызовов с номеров, принадлежащих любым операторам.

Как позвонить оператору СберМобайл с телефона другого оператора:

1. Набрать +7 (499) 651 4444.
2. Нажать кнопку вызова.
3. Следовать подсказкам системы горячей линии.

Обратите внимание: последний номер подойдет также для звонков со стационарных телефонов. Набирать следует также, как он приведен в статье, начиная с +7.

Прежде чем обращаться на горячую линию

Перед тем, как набирать телефон горячей линии СберМобайл, советуем вам поискать ответ на свой вопрос в специальном разделе на сайте оператора. Как его найти:

1. Найти в браузере оф. страницу СберМобайл.
2. Смотрим в верхнюю часть часть экрана — там есть панель с кнопками для перехода в разные разделы.
3. Ищем на панели “Поддержка”. Жмем на эту кнопку.

Далее прокручиваем список подразделов и ищем в них нужную информацию. Что здесь есть:

• Топ-10 вопросов. Начните ознакомление с разделом поддержки именно отсюда. Здесь собраны самые популярные среди пользователей вопросы и ответы на них. В частности, тут вы найдете руководство, как узнать свой номер телефона у оператора СберМобайл

• Счета, тарифы и платежи. Данные обо всем, что связано с движением средств на балансе телефона.

• Настройки и использования. Способы подключения к оператору, настройки связи, установка мобильного приложения, руководство по звонкам в экстренные службы, настройки смс, переадресации и пр.

• Wi-Fi звонки. Все, что связано с настройкой и использованием технологии Wi-Fi Calling.

• Не нашли нужный ответ? Свяжитесь с нами. Здесь приведены оба способа, как связаться с оператором СберМобайл, которые мы описывали в самом начале статьи.

Надеемся, что материал, который мы подготовили, был для вас полезным!

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия СберМобайл? По каким телефонам можно позвонить? Как написать в службу поддержки?

О компании

СберМобайл — это мобильный оператор от Сбербанка, позволяющий перейти со своим номером от другой провайдера.

Возможности можно оценить по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/sbermobile.

По вопросам и техническим сложностям, просят связываться с техподдержкой. Для этого предусмотрена горячая линия и форма на сайте.

Телефон горячей линии Сбермобайл

Для обсуждения, замечаний может использоваться предусмотренный единый телефон горячей линии: 901.

Этот номер для обращений внутри сети независимо от района (бесплатно).

Чтобы связаться операторами call-центра СберМобайл, можно воспользоваться и номером телефона: +7 (499) 651 44 44.

Тарификация зависит от условий оператора.

Адрес компании

Адрес оператора доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Клиенты и партнеры могут оставить обращение в службу поддержки онлайн. Для этого заявлена форма «Обратная связь».

Наиболее обсуждаемые вопросы, ответы на них опубликованы на странице компании: https://sbermobile.ru/faq. Многие темы станут понятны после изучения материалов и рекомендаций. Поэтому не всегда имеется необходимость в «живом» общении с техподдержкой.

Социальные сети

По каким-то общим темам, относительно услуг оператора, пользователи могут обращаться через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/sberbank.
• Одноклассники: https://ok.ru/sberbank.
• Фейсбук: https://facebook.com/sberbank.
• Инстаграм: https://instagram.com/sberbank.
• Твиттер: https://twitter.com/sberbank.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCM4aBRnEiNCf9fQFl2qx2Bg.

Переходите в сообщества СберМобайл и оставляйте комментарии, просматривайте новости, участвуйте в опросах.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Техподдержка не заставляет клиентов входить в личный кабинет для написания сообщений. Но, для самих пользователей это упрощает процесс заполнения формы и позволяет не терять переписку.

Авторизоваться в системе возможно, как с мобильного приложения, так и через сайт: https://sbermobile.ru/lk.

Для отправки писем открывайте вкладку «Обратная связь».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Несмотря на подробно описанные пошаговые действия при различных сложностях, пользователи могут обратиться за помощью по любой теме:

• Проблемы с покрытием.
• Подключение Интернета.
• Активация, блокировка SIM-карт.
• Смена тарифа.
• Редактирование учетной записи.
• Проверка баланса.
• Пополнение счета.
• Участие в акциях.
• Отправка писем.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не готова поддержка ответить только на сообщения, в которых не достаточно информации о причинах, личных, контактных сведениях о клиенте.

Постарайтесь составить обращение, убедившись, что приведенная информация правдива и корректна.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно по горячей линии или через форму обратной связи: https://sbermobile.ru/support/feedback.

Сбербанк-Телеком на карте Москвы — Яндекс.Карты

Рассказать о жалобе в связи с качеством связи, нарушениями условий, работой сотрудников возможно в соц. сетях (опубликовав комментарий в официальном сообществе).

Время работы

В call-центре готовы ответить круглосуточно.

Тот же режим работы «точек» продаж, офисов уточняйте на сайте.

Краткое содержание

Служба телефонной поддержки клиентов Сбермобайл

Если возникла проблема или любой вопрос – всегда можно получить помощь от специалиста, позвонив по номеру.

Начиная с конца 2018 года новый оператор мобильной связи Сбермобайл доступен в 11 российских городах – в том числе в обеих столицах России, а так же в крупнейших региональных центрах страны. Наибольшим спросом связь данного оператора пользуется у пользователей услуг банка.

На данный момент, у Сбермобайла нет офисов. Однако у клиентов есть удобный способ решения своих проблем – звонок специалистам в центр поддержки.

Единственный номер, позвонив по которому можно получить помощь у специалистов мобильного оператора – 901, номер службы поддержки Сбермобайл. Если вы являетесь действующим пользователем услуг Сбермобайла, то плата за звонок не осуществляется.

Дополнительные номера службы поддержки

Есть так же альтернативные номера, по которым вы можете задать интересующие вопросы. Они варьируются в зависимости от вашего региона.

• В случае, если после активации нового оператора услуг возникли проблемы либо еще не было подключения, то нужно позвонить по другому номеру телефона службы поддержки Сбермобайла – 8 499 651 4444 (Москва). Однако в таком случае за вызов придется заплатить. Цена звонка будет зависеть от тарифа вашего мобильного оператора.
• Для клиентов из Санкт-Петербурга есть другой номер – 8 812 329 51 50. Звонок так же является платным, а стоить будет в соответствии с вашим действующим тарифным планом.

Читайте также:  Как получить быстрый кредит без справки о доходах?

Проблемы, которые служба поддержки поможет решить:

1. Неполадки с Wi-Fi
2. Выбор наиболее подходящего тарифа
3. Загрузка приложений на смартфон
4. Регистрация заявления на сим-карту и другие

При обращении к специалистам центра поддержки клиентов, очень удобно установить лимит на:

• Минуты разговоров, доступные по всей территории РФ
• Объем гигабайт интернета
• Количество бесплатных смс

Более того, в тарифы от Сбермобайл входит бесплатное безлимитное использование популярных мессенджеров и социальных сетей. Так же полностью бесплатно клиент получает доступ к просмотру видео и прослушиванию любимой музыки.

Еще один вопрос, который могут разрешить специалисты поддержки клиентов – курьерская доставка сим-карт. Если у вас появились трудности пополнением баланса либо со снятием абонентской платы, стоит позвонить по номеру 901.

Денежные средства для оплаты тарифного плана снимаются раз в месяц, в первой половине. Если вы столкнулись с тем, что сервисы связи недоступны – проверьте ваш баланс, ведь скорее всего проблема заключается в отсутствии денег на нем.

Очень важно – звонки можно выполнять только с помощью специального приложения Сбермобайла для мобильных устройств. Получить приложение легко – нужно просто скачать его с официального ресурса.

Альтернативные варианты связи

К сожалению, на данный момент, описанные выше варианты являются единственным возможными способами установить связь с мобильным оператором.

Телефонные номера для связи клиенты могут найти на официальном сайте Сбермобайл. Иных сведений, а так же отделений и офисов – нет.

Скачав приложение для мобильного телефона, вы можете обнаружить там чат, в котором можно задать свой вопрос специалисту поддержки.

В том числе, с помощью приложения можно:

• Управлять сервисами Сбербанка
• В случае полного расходования интернет-трафика, воспользоваться доступом к личному кабинету Сбербанка онлайн
• Получать выгодные предложения через Cashaback за совершенные онлайн покупки.

Читайте также:  Что такое кредитный скоринг?

Вы так же можете узнать все советы по управлению тратами на связь. Еще есть возможности настроить тариф, учитывая индивидуальные предпочтения, просмотреть историю совершенных операций и многие другие.

Подключить нового оператора связи можно на сайте «sbermobile.ru«, либо, если вы являетесь жителем крупного города – обратиться в отделение банка.

Подключение дополнительного интернет-трафика

Полностью израсходовав предоставленные гигабайты интернета, исчезает доступ к сети и различным сервисам.

В таком случае, можно использовать короткие запросы:

• Добавить 1Гб – активировать можно один раз. Стоимость 99 рублей. Необходимо отправить запрос: *155*1#
• Добавить 3Гб – стоит услуга 199 рублей. Для активации отправьте запрос: *155*3#

Подключенный пакет действителен 30 дней. Он доступен во всех регионах России, кроме Крыма и Севастополя.

Сбермобайл телефон поддержки требуется всем клиентам фин. организации. Это новаторский подход к пользованию услугами. Если нужна помощь по любому вопросу, обратитесь к специалистам компании.

На конец 2018 года оператор доступен в 11 регионах РФ: крупные города России (Москва, Санкт-Петербург и другие). Особенно связь удобна и выгодна клиентам банка.

Короткий номер для связи с оператором

Отделений Сбербмобайл на сегодняшний день не существует. Воспользоваться колл-центром и проконсультироваться у сотрудников — удобный метод решения вопросов. Существует единственный номер, позвонив по которому, можно решить любой вопрос. Служба поддержки Сбермобайл — 901.

За связь со специалистом плата не взимается. Данный метод легко осуществить уже при подключенном Сбермобайл.

Альтернативный телефон горячей линии

Существуют альтернативные телефоны технической службы. Они различаются в зависимости от региона:

1. Если при подключении нового оператора возникла ошибка или подключения еще не было, рекомендуется воспользоваться следующим № горячей линии Сбермобайл – +7 499 651 4444 (для региона — г. Москва) Звонок в данном случае будет платным. Стоимость зависит от тарифов оператора.
2. Все вопросы в г. Санкт-Петербург решаются по номеру техподдержки – +7 812 329 51 50. За звонок также следует заплатить. Стоимость вызова уточните у действующего оператора связи

Круг решаемых вопросов

Через контактный центр можно решить разные проблемы:

• с wi-fi связью;
• с выбором подходящего пакета услуг;
• с установкой моб. приложения;
• с оформлением заявки на sim-карту и многие другие.

С помощью сотрудников горячей линии легко выставить ограничения на:

1. Количество минут, выдаваемых безвозмездно, на любые номера в пределах России.
2. Требуемый пакет онлайн-трафика.
3. Количество бесплатных sms-сообщений.

Тарифы Сбербанк мобайл разрешают пользоваться популярными соц. сетями и мессенджерами совершенно бесплатно. Также прослушивание музыки и просмотр видео-роликов в интернете осуществляется без взимания дополнительной платы.

Сотрудники справочной службы решают также вопросы, связанные с доставкой sim-карты курьеру. Если возникли проблемы с зачислением или списанием абонентской платы, позвоните на короткий номер — 901.

Средства должны списываться раз в отчетный период, в начале каждого месяца. Если услуги связи стали недоступны, скорее всего, на счете недостаточно денег.

Важно! Звонки осуществляются только через моб. приложение. Скачать его можно в официальных источниках.

Дополнительные способы связи

К сожалению, на сегодняшний день, связаться с оператором, помимо вышеперечисленных способов, возможности нет. На сайте Сбермобайл указаны только контактные телефоны. Иной информации для пользователей не предусмотрены. Офисов и отделений у компании пока нет.

В мобильном приложении есть чат, где можно задать вопрос специалисту. Так, здесь можно:

1. Управлять услугами Сбермобайла.
2. Воспользоваться доступом в ЛК Сбербанк. Онлайн при окончании интернет-трафика.
3. Получать cashback за совершение платежей в интернет-магазинах.

У специалистов можно получить рекомендации по контролю расходов на моб.связь, а также настроить тарифный план по личным предпочтениям, получить детализацию и многое другое.

Подключиться к новому оператору можно на официальном сайте организации — sbermobile.ru, либо, посетив отделения фин. учреждения в крупных городах РФ.

Команды для подключения дополнительного интернет-пакета

Если у абонента закончился пакет трафика, доступ в сеть блокируется. Чтобы этого избежать, разрешено воспользоваться короткими USSD-запросами:

1. Услуга «Добавь 1 Гб». Название говорит само за себя: владельцу сим-карты будет доступен доп. 1 Гб интернета. Подключение единоразовое. Его стоимость — 99 рублей. Чтобы активировать опцию, следует ввести команду: *155*1#.
2. Услуга «Добавь 3 Гб». Здесь абоненту будет доступен трафик в размере 3 дополнительных Гб. Ее стоимость — 199 рублей. Воспользуйтесь опцией с помощью команды: *155*3#.

Пакет действителен в течение 30 дней со дня его активации. Предложение действительно для любого города России, кроме Крыма и Севастополя.

</span>

Нередко возникают ситуации, когда нет возможности самостоятельно разобраться в системе или решить вопрос без помощи технического специалиста. Телефоны службы поддежрки СберМобайл помогут решить все возникающие вопросы.

Поддержка СберМобайл — телефон 901

Текущие абоненты оператора могут позвонить по бесплатному короткому номеру 901.

• Звонок можно совершить только с активированной сим-карты СберМобайл.
• За связь со специалистом плата не взимается.

Городской телефон службы поддержки СберМобайл

Все прочие категории клиентов могут получить консультационную поддержку по альтернативному телефону +7 (499) 651 4444.

• Звонок платный, стоимость зависит от тарифов вашего провайдера.
• При звонке включается автоинформирование и система автоматически переключает на оператора.
• Время ответа специалиста техподдержки в рабочие дни составляет не более 1 минуты.

Звонки на короткий номер в рамках сети бесплатные. При обращении на городской колл-центр, вызов тарифицируется в зависимости от подключенного тарифа.

Если находитесь за рубежом, и требуется дозвониться на городской номер поддержки, рекомендуем воспользоваться Скайпом (Skype) или аналогичной программой интернет-телефонии — тарифы на порядок ниже при приемлемом уровне связи.

Какие вопросы решает поддержка СберМобайл

Пополнить баланс на телефоне→

Технические специалисты центра поддержки клиентов берут трубку в круглосуточном режиме, 7 дней в неделю. Они помогут вам со следующим рядом проблем:

• Выбрать и рассчитать точную стоимость дополнительной услуги;
• Получить консультацию по установке и настройке мобильного приложения;
• Оформить заявку на подключение, заказ и доставку сим-карты;
• Узнать количество оставшихся минут разговоров, гигабайт интернета и бесплатных SMS в рамках подключенного пакета;
• Удостовериться в зачислении или списании абонентской платы;
• Проверить уровень сигнала и работы сети Wi-Fi в вашем доме/регионе;
• Другие вопросы технического характера.

Здесь так же можно получить рекомендации по контролю расходов на мобильную связь, заказать детализацию счета и многое другое. Других контактов для связи с оператором, помимо указанных выше, не предусмотрено.

Вы можете обратиться к нам и задать свой вопрос редакции сайта. Мы обязательно ответим.

Нередко возникают ситуации, когда нет возможности самостоятельно разобраться в системе или решить вопрос без поддержки технического специалиста. СберМобайл — не исключение.

 СберМобайл — телефон поддержки

• Абоненты СберМобайла для решения возникших проблем могут позвонить по короткому номеру — 901.
• Все прочие категории клиентов могут получить консультацию и помощь по городскому телефону +7 (499) 651 4444.

Звонки на короткий номер в рамках сети бесплатный, при обращении на городской колл-центр звонок тарифицируется в зависимости от тарифов вашего оператора.

Используемые источники:

• https://gdesberbank.ru/news-sberbank/sluzhba-telefonnoy-podderzhki-klientov-sbermobayl
• https://sbank.online/other/sbermobayl-telefon-sluzhby-podderzhki/
• https://sbermobajl.ru/telefon/
• https://operator-sbermobile.ru/pozvonit-v-podderzhku-sbermobajl/