Как позвонить оператору сбермегамаркета

Команда нашего сайта

Артём Соколов

Автор проекта

Алексей Леонидов

Автор статей

Айгюль Соколова

Контент-менеджер

Разработкой проекта занялись в 2016 году. Компанией МВидео представлена Интернет-платформа, в которой уже к апрелю 2017 году насчитывалось более 50 000 позиций. Вплоть до 2021 года платформа называлась Goods.ru, однако вскоре после приобретения структурами Сбербанка, имя пришлось изменить.

С приходом нового владельца, ресурс увеличил территориальный охват. Теперь заказать можно в 1 000 населенных пунктов (в большинстве представлены «точки» выдачи).

Плюсы:

• выгода по некоторым категориям;
• акции;
• скидки;
• удобство;
• доставка.

Как я потратил бонусы в Сбер — Мегамаркете.

Руслан 14 часов 21 мин назад

В общем купил ноут дали бонусов, мой номер заказа если что 591862651 пришли бонусы оформил заказ №572534487 с ними пришел возврат и блок бонусов, когда выбирал оплату там было sberpay нажал туда сейчас на телефоне 2 приложения сбера первое сбербанк онлайн и сбол в сболе у меня авторизован не мой сбербанк , sberpay открыл сбол но оплату я… Читать отзыв В общем купил ноут дали бонусов, мой номер заказа если что 591862651 пришли бонусы оформил заказ №572534487 с ними пришел возврат и блок бонусов, когда выбирал оплату там было sberpay нажал туда сейчас на телефоне 2 приложения сбера первое сбербанк онлайн и сбол в сболе у меня авторизован не мой сбербанк , sberpay открыл сбол но оплату я по нему не провел а по своей карте как итог — бонусы заблочили пишут что я нарушил правило маркета п 2.1.1 и п 1.1 что бы хоть как то включить логику и обьяснить что ребята это случайность и оплату я не проводил на горячей линнии слушать это не в их полномочиях и просят что бы я шел на почту и отправил Заказное письмо и будут отвечать по СУЩЕСТВУ) Клиента ориентированность 0. Из за того что телефон открыл сбол а ребята из мега маркета кайфуют и не могут разобраться в ситуации бан и минус клиент .

Отменяют оплаченные заказы и не возвращают деньги

Мария пятница, 10 февраля

Заказала мужу в подарок маску сварщика 4 февраля, маркетплейс написал, что доставка 6 февраля, бОльшая часть суммы оплачена с карты, пятая часть суммы бонусами Спасибо.
6 февраля, вечером, не дождавшись заказа, через чат получаю ответ»из-за технической ошибки заказ будет отменен в течение 3 дней, позже будут возвращены деньги». Хорошо, жду.
9 февраля опять пишу в чат с вопросом про… Читать отзыв Заказала мужу в подарок маску сварщика 4 февраля, маркетплейс написал, что доставка 6 февраля, бОльшая часть суммы оплачена с карты, пятая часть суммы бонусами Спасибо.
6 февраля, вечером, не дождавшись заказа, через чат получаю ответ»из-за технической ошибки заказ будет отменен в течение 3 дней, позже будут возвращены деньги». Хорошо, жду.
9 февраля опять пишу в чат с вопросом про отмену заказа, получаю уже ответ » отмена заказа в течение 6 дней». Позвонила — опять говорят про 3 дня, на мое возражение, что они уже прошли отвечают «ну, в редких случаях до 6 дней». Причем товар этот уже подорожал…
10 февраля опять пишу, получаю чудесный ответ, что по моей проблеме создано обращение, и его рассматривать будут 7 рабочих
дней, или дОльше!!

Далее, в результате переписки мне говорят, что из за технической ошибки заказ не был отменен и опять же, создано обращение по этому вопросу, которое, да-да, будут рассматривать 7 дней!

Причем 8 февраля на электронную почту опять же приходит письмо про этот заказ:

Незаконное списание средств с с личной карты

Юля пятница, 10 февраля

Первый и конечно последний заказ в в этом так называемом ,,магазине», Такого беспредела нет не на одной т/п

.Сделала заказ на т/п сбермегамаркет (нет возможности выхода из дома) В итоге куча проблем.Звонки на горячую линию и письменные обращения не дали не какого результата. Только штампованные рассылки и отписки.
1. Третий день не могу получить уже повторный заказ по … Читать отзыв

Первый и конечно последний заказ в в этом так называемом ,,магазине», Такого беспредела нет не на одной т/п

.Сделала заказ на т/п сбермегамаркет (нет возможности выхода из дома) В итоге куча проблем.Звонки на горячую линию и письменные обращения не дали не какого результата. Только штампованные рассылки и отписки.
1. Третий день не могу получить уже повторный заказ по вине сбермегамаркета в магазин не проходит оплата.
При этом даже никто не удосужился сообщить ,что заказ отменён. Не говоря уже об извинениях…
2. Нет возврата средств.
3. Сумма только1.300 руб которая находится в обработке, но не возвращена (. И статус заказа по чему-то тоже не меняется)
Я заплатила 1.365 руб плюс 238 бонусами.
4.Деньги не возращают.
5 Уже второй день подряд происходит незаконная попытка списания средств с моей карты (я не прикрепляла карту к сайту и не ставила галочку а её запоминание)
Оставлено куча обращений по этому поводу незаконно е списания денежных средств
Реакция нулевая кроме того что
,, ваше обращение зарегистрировано»
5.Операторы горячей линии не могут ответить ни на один интересующий меня вопрос отсылают службу доставки переключают с одного к телефона к другому и.т.д.

Итог: Я 3 дня без продуктов Без денег(нет возврата) Не могу пользоваться картой (идёт попытка списания средств)
Не советую никому никогда связываться с этими жуликами

Худший интернет магазин

Делала заказы в этом магазине когда накапливались бонусы Спасибо, что-то доплачивала рублями и… уже второй раз имею дело с недоставкой товара. То есть вообще просто не привозят. Не уведомляют, что что-то не так, не переносят доставку. А просто заказ замирает в прошлом и висит. 5 дней висит, 10 дней висит. Операторы по шаблону отвечают: нужно больше времени на выяснение ситуации…. Читать отзыв Делала заказы в этом магазине когда накапливались бонусы Спасибо, что-то доплачивала рублями и… уже второй раз имею дело с недоставкой товара. То есть вообще просто не привозят. Не уведомляют, что что-то не так, не переносят доставку. А просто заказ замирает в прошлом и висит. 5 дней висит, 10 дней висит. Операторы по шаблону отвечают: нужно больше времени на выяснение ситуации. Сколько больше — не уточняют. Неделя проходит, вторая — ничего не меняется. Удивительно неповоротный сервис, которому абсолютно безразличен клиент. Теперь даже с бонусами к ним не обращусь, свои нервы дороже.

Обман покупателей

Ирина среда, 8 февраля

Мой четвёртый заказ в СберМегаМаркете,и, на этот раз последний. Были косяки и с другими заказами, но, по сравнению с этим заказом, там были цветочки. Заказала для себя и соседей корм для собак, 10 мешков + 4 бут масла. Деньги маркет снимает сразу, а сумма там большая. Заказывала 3февраля, заказ прошёл без ограничений, деньги с меня списали, доставку назначили на 6… Читать отзыв Мой четвёртый заказ в СберМегаМаркете,и, на этот раз последний. Были косяки и с другими заказами, но, по сравнению с этим заказом, там были цветочки. Заказала для себя и соседей корм для собак, 10 мешков + 4 бут масла. Деньги маркет снимает сразу, а сумма там большая. Заказывала 3февраля, заказ прошёл без ограничений, деньги с меня списали, доставку назначили на 6 февраля. Ждём 6 февраля, к нам доставки разные всегда привозят после 18 часов, поэтому сидим спокойно. В 15 часов приходит сообщение, что доставка перенесена на 7 число, мы к вам очень торопимся, но, в связи с большой загруженностью, доставить 6 числа не можем. Ладно, бывает. Ждем седьмого числа, но, повторяется точно такая же история. Звоню в Сберлогистику. Мне говорят, что товар пришёл не весь, он многоместный, поэтому доставить не могут. Хотя в моем заказе, на сайте, стоит, что заказ передан в службу доставки. Хорошо, жду восьмого числа, корм закончился, собаки голодные, денег нет на покупку корма, поскольку деньги списали, а мы все пенсионеры, и деньги у нас расписаны под копеечку. Даже до доли копеечки. 8 числа уже звоню с утра, в Сберлогистику, спрашиваю, что с доставкой заказа. Мне отвечают, что в заказе превышен вес, пожтому сейчас с заказом разбираются. Разбор заказа 2 дня, может быть и больше на вынесение решения. Как жить? Я уже точно понимаю, что что мне врут. Никакой заказ они не собираются доставлять, а просто тупо крутят наши деньги, а потом могут и отменить заказ. Говорю, возвращайте наши деньги, мне говорят, звоните в Сбермаркет, с ними и разговаривайте. Позвонила в Сберлогистику второй раз. Опять с вопросом о доставке. И, о чудо! получила ответ, что мой многоместный заказ опять дошёл не весь! О весе, ни слова!!! Пишу в Сбермаркет, в Сбермаркете не могут найти мой заказ. Потом пишут, что я заказывала в СберМегамаркете, а это другая организация, надо обращаться к ним, но от себя они тоже заявку напишут. Звоню в Сбермегамаркет, прошу вернуть деньги. Мне говорят, что рассмотрение завки 3 дня, возврат денег, 2 дня. Тоже не вариант. Собакам то сейчас есть надо. Вот, мечемся, не знаем что и делать. Заказ N568431770. По хорошему, заказ надо отменять, судя по отзывам, ничем хорошим они не решат. Да еще и деньги могут не вернуть. Будем писать заявление в полицию, прокуратуру, в Управление делами президента, на противоправныедействия этих организций, дестабилизирующих обстановку в нашей стране в наше непростое время. Пусть там с ними и разбираются. Ибо честные люди так не работают, а, работают так, сами знаете кто.

Ужасно, нет товара , деньги не вернули

Ольга среда, 8 февраля

Наихудшие впечатления от покупки !!!
Точнее не от покупки . 16 января сделала заказ , с оплатой ! Номер 593271245.
Доставка была на 31 января запланирована, мне ничего не привезли.
Начиная с 31 января все время переносили дату доставки . В итоге 7 февраля была отменена заказа. А 8 января вместо 3872 руб ( сумма заказа, которая была оплачена мной… Читать отзыв Наихудшие впечатления от покупки !!!
Точнее не от покупки . 16 января сделала заказ , с оплатой ! Номер 593271245.
Доставка была на 31 января запланирована, мне ничего не привезли.
Начиная с 31 января все время переносили дату доставки . В итоге 7 февраля была отменена заказа. А 8 января вместо 3872 руб ( сумма заказа, которая была оплачена мной при оформлении заказа) вернули 2322 руб .
На вопрос почему меньше не отвечают .
Так же как и на вопросы почему не доставили товары .
И еще я сама пробовала связаться с продавцом Kosmo-shop. Так такого товара и нет у них в продаже ( продукция для волос TIGI) и телефон для связи не отвечает)
Берут оплату товара нет .
деньги не возвращаются.
Никогда не покупайте у них !!Даже единицы для них много! Таких вообще не должно быть в наше время !
Номер моего обращения GDS-1048680

Ужасный сервис

Артем суббота, 4 февраля

Добрый день, хочу оставить отзыв о сервисах СберМегаМаркет и СберМаркет.
02.03.2023 заказал продукты через сервис СберМегаМаркет с доставкой на дом 03.03.2023 заказ приняли, средства списались. 03.03.2023 в отслеживании заказа появился статус заказ подтверждён продавцом, я порадовался за удобный сервис и стал ждать доставки с 11:00 до 13:00. Доставки не было… зашёл в приложение срок доставки изменился на 04.03.2023. Ну думаю ладно… Читать отзыв Добрый день, хочу оставить отзыв о сервисах СберМегаМаркет и СберМаркет.
02.03.2023 заказал продукты через сервис СберМегаМаркет с доставкой на дом 03.03.2023 заказ приняли, средства списались. 03.03.2023 в отслеживании заказа появился статус заказ подтверждён продавцом, я порадовался за удобный сервис и стал ждать доставки с 11:00 до 13:00. Доставки не было… зашёл в приложение срок доставки изменился на 04.03.2023. Ну думаю ладно бывают проблемы со сборкой. 04.03.2023 стал опять ждать доставки с 11:00 до 13:00. Доставки не было….зашёл в приложение срок доставки изменился на 05.03.2023. Дай думаю позвоню в поддержку, в поддержке СберМегаМаркета девушка сказала, что с заказом все в порядке и предложила перевести звонок на СберМаркет (они доставляют), ок в СберМаркете ответил молодой человек и сказал, что ваш заказ отменён, т.к. оплата от СберМегаМаркета не пришла и отменён он был 03.02.2023 утром. Сказал, что сделать ни чего не может и предложил перевести звонок на СберМегаМаркет, чтоб проблема на их стороне и они должны вернуть деньги. Ок, звонок опять перевели на оператора СберМегаМаркета, я ещё раз объяснил ситуацию, на что мне сказали, что с заказом все в порядке ждите доставку, я ещё раз сказал про разговор с доставкой(СберМаркет), на что мне ответили, как вы думаете что?)…ждите доставку, все с заказом в порядке, я попытался в четвёртый раз возразить, что доставка сказала, что заказ отменён, на что мне сказали, если не хотите ждать отменяйте заказ, деньги вернуться в течении 2х рабочих дней. Друзья это какой-то сюрреализм, такое ощущение, что эти службы между собой ни как не взаимодействуют, им абсолютно по барабану на клиента. В итоге я продукты прождал 3 дня, ещё 2-3 дня буду ждать возврата денег. А в результате потерял только время и нервы. Это был мой первый заказ на СберМегаМаркете и скорее всего последний!

Обман в покупателей

Алла четверг, 2 февраля

Осторожно! СБЕРМЕГАМАРКЕТ!!! Маркетом назвать эту лавку слишком круто! Имела неосторожность сделать там заказ! Доставили пакет с угрожающей надписью с восклицательным знаком: НЕ ВСКРЫВАТЬ! БЕЗ ПРИМЕРКИ! Купила кота в мешке. Примерила дома.Товар не подошел. Неделю выясняла по какому адресу возвращать. Вернула. Теперь уже почти два месяца жду возврат затраченных средств. Отписываются : Обращение в работе! Пыталась звонить, обещают помочь. Обещаниями все… Читать отзыв Осторожно! СБЕРМЕГАМАРКЕТ!!! Маркетом назвать эту лавку слишком круто! Имела неосторожность сделать там заказ! Доставили пакет с угрожающей надписью с восклицательным знаком: НЕ ВСКРЫВАТЬ! БЕЗ ПРИМЕРКИ! Купила кота в мешке. Примерила дома.Товар не подошел. Неделю выясняла по какому адресу возвращать. Вернула. Теперь уже почти два месяца жду возврат затраченных средств. Отписываются : Обращение в работе! Пыталась звонить, обещают помочь. Обещаниями все и заканчивается. Я пожилой человек и такую головную боль себе приобрела, сделав заказ в этой лавке. ((((((( Заказываю много лет в других интернет -магазинах. Всегда все корректно. Если возврат, деньги возвращают на другой день. Этот же магазин не порекомендую никому!!!

Обман покупателя и никакой ответственности!

17.01.23 заказал сыну колонку JBL Flip 6 по цене оригинала, доставка BoxBerry. Неделю был статус «Одобрено продавцом». 25.01.23 в личном кабинете Сбермегамаркета появился статус «Готов к выдаче» и затем «Получено». Хотя фактической доставки не было, что было подтверждено со стороны BoxBerry. Подал жалобу через личный кабинет Сбермегамаркет, звонил. Сначала откровенно отсылали. Потом — «В работе», «Мы направили запрос», «Ждем ответ… Читать отзыв 17.01.23 заказал сыну колонку JBL Flip 6 по цене оригинала, доставка BoxBerry. Неделю был статус «Одобрено продавцом». 25.01.23 в личном кабинете Сбермегамаркета появился статус «Готов к выдаче» и затем «Получено». Хотя фактической доставки не было, что было подтверждено со стороны BoxBerry. Подал жалобу через личный кабинет Сбермегамаркет, звонил. Сначала откровенно отсылали. Потом — «В работе», «Мы направили запрос», «Ждем ответ от службы логистики» и т.п. Ни заказа, ни денег. Отвечают дежурными фразами один раз в сутки или даже реже. Видно, что очень продуманная преступная и коррупционная схема, если ничего не боятся. Кстати, сайт устроен так, что с продавцом не связаться, ни куда не пожалуешься, кроме самих обманщиков. Владелец маркетплейса также недосягаем.

Доставка ужасная

Анна среда, 1 февраля

Заказала товар 27.01.23 по плану должны были привезти его 31.01.2023. До сих нет товар в пункте выдачи !!! Обращалась в СберМегаМаркет на горячую линию, ничем абсолютно не помогли, звонила в СберЛогистику также ничем не помогли. Обращалась напрямую к продавцу «MAXMAIN» — ничем не помогли, со словами «Мы отправили товар во время». Ожидайте в течении двух дней — говорят, сколько может… Читать отзыв Заказала товар 27.01.23 по плану должны были привезти его 31.01.2023. До сих нет товар в пункте выдачи !!! Обращалась в СберМегаМаркет на горячую линию, ничем абсолютно не помогли, звонила в СберЛогистику также ничем не помогли. Обращалась напрямую к продавцу «MAXMAIN» — ничем не помогли, со словами «Мы отправили товар во время». Ожидайте в течении двух дней — говорят, сколько может ждать непонятно! Каждый день новая бесполезная информация. Это был мой первый и последний заказ на СберМегаМаркет!!! Даже одну звездочку жалко для них

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ

Татьяна понедельник, 30 января

Я заказала холодильник, оплатила.Через день мне сообщили, что этот товар не придет, без объяснения причин.Пообещали заказ отменить, деньги на карту вернуть.Прошла неделя.Мой заказ по-прежнему стоит в статусе «отправлен продавцу», а мне все службы поддержки (и 88006000888 и чат)объясняют, что им требуется еще семь дней на отмену этого заказа.Когда вернут деньги- об этом даже не говорят.СберМегаМаркет ничем не отличается от грабителя… Читать отзыв Я заказала холодильник, оплатила.Через день мне сообщили, что этот товар не придет, без объяснения причин.Пообещали заказ отменить, деньги на карту вернуть.Прошла неделя.Мой заказ по-прежнему стоит в статусе «отправлен продавцу», а мне все службы поддержки (и 88006000888 и чат)объясняют, что им требуется еще семь дней на отмену этого заказа.Когда вернут деньги- об этом даже не говорят.СберМегаМаркет ничем не отличается от грабителя в подворотне.

Сбермегамаркет

Вадим понедельник, 30 января

27 января 2022 г. мною с мобильного приложения «Мегамаркет» посредством интернет магазина общество с ограниченной ответственностью «МАР-КЕТПЛЕЙС», ОГРН 1167746803180, ИНН 9701048328 , приобретен товар: су-хой корм для собак Chappi (номер доставки 521172743). Товар был полностью мной оплачен в размере 1424 рублей и 816 бонусами «Спасибо», путем пере-числения денежных средств с принадлежащей мне пластиковой карты.
Согласно информации о доставке, размещенной на… Читать отзыв 27 января 2022 г. мною с мобильного приложения «Мегамаркет» посредством интернет магазина общество с ограниченной ответственностью «МАР-КЕТПЛЕЙС», ОГРН 1167746803180, ИНН 9701048328 , приобретен товар: су-хой корм для собак Chappi (номер доставки 521172743). Товар был полностью мной оплачен в размере 1424 рублей и 816 бонусами «Спасибо», путем пере-числения денежных средств с принадлежащей мне пластиковой карты.
Согласно информации о доставке, размещенной на сайте, срок поставки товара определен в 9 дней, т.е. до 6 января 2023 года. 8 января 2023 года я обратился в службу поддержки, которые проинформировали о переносе дос-тавки товара 12 января 2023 года. Дальнейшие обращения службу поддержки и отмена товара через приложение результата не дали. На сегодняшний день – 30.01.2023 г. – товар не получен. Отправил претензионное письмо на почту. Его в «Спам» определили. Отношение к клиентам отвратительное. Отзывы негативные на Сбермегамаркете убирают.

Обман, лохотрон, финансовая пирамида.

Ольга понедельник, 30 января

Добрый день. Люди, не ведитесь рекламу, промокоды и скидки от сбермегамаркета. Давайте остановим этот лохотрон! Очень похоже на финансовую пирамиду. И ведь отзывы оставляют потерпевшие ) клиенты почти об одном и том же.
Я пользуюсь именно маркетплейсом сбермегамаркет очень редко, всего раза 4, но 2 раза из 4 я ждала возврата денег долго, звонила каждый день. В итоге оставила… Читать отзыв Добрый день. Люди, не ведитесь рекламу, промокоды и скидки от сбермегамаркета. Давайте остановим этот лохотрон! Очень похоже на финансовую пирамиду. И ведь отзывы оставляют потерпевшие ) клиенты почти об одном и том же.
Я пользуюсь именно маркетплейсом сбермегамаркет очень редко, всего раза 4, но 2 раза из 4 я ждала возврата денег долго, звонила каждый день. В итоге оставила обращение в сбербанке онлайн на возврат. После этого деньги вернули. Но не все!
Пишу о последнем заказе. Заказала через сбермегамаркет продукты из перекрестка. Доставить должны были в течении пару часов. Оплату сняли. В назначеное время курьер будучи уже у подъезда звонит и говорит, что доставка отменяется, мне тоже пришла смс но уже от мегамаркета. Я стала звонить в сбермегамаркет, они ссылаюся, что собирает заказ сбермаркет и вопросы туда. Звоню в сбермаркет, они ссылаются на технический сбой. Выясняла я это очень долго и перезванивая и попадая на других операторов слышала уже новую версию отмены. Винили и перекресток. Но перекресток ничего не отменял, т.к. курьер с заказом был уже у меня и не успел отдать всего пару минут, пришла отмена от мегамаркета.
Ну допустим, так делайте отмену в личном кабинете и возвращайте деньги. Так нет же. Мой статус висел в статусе подтверждено продавцом, отмену не делали, чек на возврат не появлялся 2 недели. Дату получения заказа они меняли каждый день продлевая на сутки, скрины дела. Стала обращаться в сбербанк, т.к. была уже такая ситуация и мне там помогли, составили обращение на возврат несостоявшейся покупки. Они все таки партнеры, я так подумала. Имеют они отношение к этому лохотрону или нет не ясно, но после обращения деньги вернули через 2 дня. Но не все! На 211 руб меньше. Это не много, конечно, но если они так всех дурят, какие же они миллионы делают из воздуха? Зашла в личный кабинет, а там все продукты в статусе отмены, а масло подсолнечное и его доставка осталась в прежнем статусе подтверждено продавцом. Ничего, конечно мне не везут. А потом вопрос на каком основании я должна платить за доставку, которая не состоялась по вине сбермаркета/сбермегамаркета? Надо было, конечно и самой догадаться, что мой заказ с применением промокода/бонусов не может столько стоить сколько у меня получилось в итоге. Некоторые продукты были на столько дешевы, что никто себе в минус продавать бы не стал, ни перекресток ни маркетплейс. Поэтому и отменили, думаю. Но так как мы все любим скидки, акции, промокоды и бонусы и большая часть населения экономит где это возможно, то такая схема обмана будет, к сожалению. И их финансовая пирамида за счет новых обманутых покупателей будет работать. Люди, почитайте и другие отзывы о сбермегамаркете, у всех почти одно и то же. Не рискуйте. При том, что все магазины, которые они объединили сами имеют сайты и доставку, зачем нужен посредник в виде сбермегамаркета. При том, что они там друг на друга ссылаются, сбермегамаркет на сбермаркет и мегамаркет и продавца и по кругу. Концов не найти. Люди не спонсируйте сбермегамаркет!

Это просто ДНО

Наталья воскресенье, 29 января

22.01.2023 мною был оформлен заказ в приложении Мега Маркет на сумму 2510 рублей. Дата доставки была назначена на 25.01.2023. В этот день в приложении у меня должна появиться кнопка для вызова курьера. В течении дня кнопка не появилась. Вечером около 21.00 указанного дня статус по моему заказу в приложении меняется на «Заказ получен» и приходит чек, что оплата проведена. При… Читать отзыв 22.01.2023 мною был оформлен заказ в приложении Мега Маркет на сумму 2510 рублей. Дата доставки была назначена на 25.01.2023. В этот день в приложении у меня должна появиться кнопка для вызова курьера. В течении дня кнопка не появилась. Вечером около 21.00 указанного дня статус по моему заказу в приложении меняется на «Заказ получен» и приходит чек, что оплата проведена. При обращении по телефону было сказано, что произошел технический сбой и что в течении следующего дня статус будет возвращен и появится кнопка для вызова курьера. 26.01.2023 кнопка не появилась, в 17.18 мне приходит смс, что мой заказ будет доставлен 28.01.2023 с 10 до 18.00 и утром в указанный день мне придет смс с телефоном курьера. Смс не поступила ни утром, ни в обед, ни вечером. При моем неоднократном обращении по телефону мне сначала сказали, что нужно подождать, все придет, а потом дали телефон СберЛогистика для уточнения информации. В Сбер Логистика мне сообщили, что заказа моего у них нет и мне нужно обращаться в магазин. При обращении в магазин мне ответили, что не могут сказать, где мой заказ и когда он будет доставлен. Было обещано, что 29.01.2023 в первой половине дня мне придет ответ от «технических специалистов» с информацией, когда мне привезут заказ. Письмо до 13.00 не пришло и я позвонила по телефону в МегаМаркет, там мне также не смогли ответить, что происходит с моим заказом и когда он будет доставлен. На мою просьбу о возврате средств мне сообщили, что будет создано обращение, ждать ответа от которого 7 дней и деньги мне нужно ждать от продавца, а не от МегаМаркета, который не выполнил свои обязательства по доставке товара. Хотя чек об оплате я получила именно от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», а не продавца. Я с продавцом не общалась напрямую и заказ был совершен в приложении МегаМаркет. На данный момент с меня были списаны 2 510 рублей именно «ООО МАРКЕТПЛЕЙС» за товар, который я не получила. Никаких подтверждений о том, что было создано обращение на возврат у меня нет ни на почте, ни в приложении. Написала жалобу в Роспетребнадзор.

Сбермегамаркет торгует витринным товаром Эльдорадо

Айнур пятница, 27 января

Добрый вечер, хочу поделиться историей, которая приключилась со мной сегодня 27.01.2023. Был заказан холодильник самовывозом из Эльдорадо в Сбермегамаркете (Заказ от 26.01.2023 номер заказа 590172773). При покупке было указано, что товар возможно витринный. Для этого я накануне съездил в Эльдорадо и узнал, что товар есть на складах, т.е. он не последний у данного продавца. Приехав на следующий день после… Читать отзыв Добрый вечер, хочу поделиться историей, которая приключилась со мной сегодня 27.01.2023. Был заказан холодильник самовывозом из Эльдорадо в Сбермегамаркете (Заказ от 26.01.2023 номер заказа 590172773). При покупке было указано, что товар возможно витринный. Для этого я накануне съездил в Эльдорадо и узнал, что товар есть на складах, т.е. он не последний у данного продавца. Приехав на следующий день после заказа забирать самовывозом холодильник из Эльдорадо, мне в грубой форме объяснили, что я получу витринный образец, у которого куча сколов и потёртостей поверхности, но складах заверили товар есть. Я попросил привезти со склада, я готов подождать сколько скажите. Мне сказали, что они никакого отношения к этому не имеют. Попросили отменить заказ и делать его вновь непосредственно в самом Эльдорадо напрямую, хотя заказ мной уже был оплачен. Меня администратор Эльдорадо направил разбираться с данной проблемой в поддержку Сбермегамаркета, я позвонил им, в поддержке мне ответили, что это вопросы не к ним, а к Эльдорадо. Вопрос никак не решили попросили отменить заказ. Потрачено 2 дня впустую, ради витринного битого образца, хотя на складах есть абсолютно новые экземпляры. Вывод СММ совместно с Эльдорадо пропихивают витринный образцы в маркетплейсе, заранее не предупреждая покупателей о данной афере. Никому не советую ничего тут покупать.

СберМегаМаркет срывает сроки доставки и наплевательски относится к покупателям!

Никита пятница, 27 января

Здравствуйте! Я являюсь человеком, который воспользовался данным маркетплейсом заранее не изучив ОТЗЫВЫ о нем. ЛЮДИ ДОБРЫЕ, ЭТО ПРОСТО УЖАС. Никогда ни за что не пользуйтесь услугами этой помойки!!! Не повторяйте ошибок десятков тысяч других людей.

Теперь подробнее про мою ситуацию. 13.01.23 я заказал довольно дорогой ноутбук, привезти в постомат обещали 24.01.23. Не сложно догадаться, что 24 января ничерта не произошло. Тишина…. Читать отзыв

Здравствуйте! Я являюсь человеком, который воспользовался данным маркетплейсом заранее не изучив ОТЗЫВЫ о нем. ЛЮДИ ДОБРЫЕ, ЭТО ПРОСТО УЖАС. Никогда ни за что не пользуйтесь услугами этой помойки!!! Не повторяйте ошибок десятков тысяч других людей.

Теперь подробнее про мою ситуацию. 13.01.23 я заказал довольно дорогой ноутбук, привезти в постомат обещали 24.01.23. Не сложно догадаться, что 24 января ничерта не произошло. Тишина. На следующий день приходит смс о том, что заказ задерживается и до 28.01.23 они отправят ЕЩЕ ОДНО смс с информацией о перенесении даты доставки. Моему возмущению не было предела. Мало того, что не сумели за 11 ДНЕЙ доставить, так теперь еще не в состоянии объявить новые сроки.

Далее я начал понимать что началась кормежка завтраками, поддержка читает мне бесполезные скрипты, статус заказа не меняется.

В общем, СБЕРМЕГАМАРКЕТ Я ТРЕБУЮ НОРМАЛЬНЫХ И ПОДРОБНЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ

Я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ ВЫ ДОСТАВИЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ

Жалоба в роспотребнадзор уже написана. В ваших же интересах начать РАБОТАТЬ, а не е**ть мозги покупателям.

Номер отправления: RP551171076
Моя почта: [email protected]