Как позвонить оператору сбербанка напрямую живому человеку

Для круглосуточных консультаций клиентов создана служба поддержки. Специалисты отвечают на вопросы, помогают постоянным клиентам получить любую информацию по карте и совершить по ней операции в удаленном режиме. Кроме того, консультанты информируют потенциальных клиентов о продуктах банка и действующих акциях. Как позвонить на горячую линию Сбербанка и получить ответы на интересующие вопросы?

Телефон горячей линии 900 или + 7 (495) 555−55−50

На данный момент существует несколько способов позвонить в контактный центр и узнать интересующую информацию. По данным номерам могут обращаться физические лица. Если при обращении в службу поддержки оператор окажется некомпетентен в вашем вопросе, то звонок будет переведен на другого специалиста.

Каждый сотрудник предоставляет определенную информацию. Один занимается вопросами, связанными с кредитами, другой техническими неполадками. В любом случае обращение клиента не останется без внимания.

Чтобы позвонить на горячую линию, необходимо набрать следующие номера:

• с мобильного позвонить бесплатно можно, набрав комбинацию 900. Номер действует на всей территории РФ и доступен абонентам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Мотив;
• 8 (800) 555−55−50 — звонки бесплатные для любых операторов, находящихся на территории РФ;
• поддержка через стационарный номер +7 (495) 500−55−50. Горячая линия доступна для звонков из любой точки мира. Стоимость рассчитывается по тарифам оператора связи.

Первый и второй варианты подразумевают круглосуточную поддержку клиентов. Стационарный номер работает только в будние дни с 9 до 17.00 по московскому времени.

Обратите внимание. Иногда при звонке официальный телефон +7 (495) 500−55−50 недоступен. Это обусловлено тем, что линия часто бывает перегружена. Если вопрос срочный и не терпит отлагательства, лучше обратиться по бесплатным номерам. Кроме того, всегда можно заказать обратный звонок специалиста через сайт банка.

Функции горячей линии 8800

Горячая линия создана для информирования, консультаций и решения основных проблем клиентов банка. При звонке в контактный центр можно:

1. Получить информацию по программам и продуктам банка. Таким как вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карты.
2. Узнать конкретные данные по своим кредитам, счетам и вкладам.
3. Получить данные о последних операциях по своему счету или карте.
4. Уточнить идентификатор, необходимый для входа в систему Сбербанк Онлайн.
5. Срочно заблокировать карту в случае ее утери или кражи.
6. Заблокировать мобильный банк.
7. Настроить безопасные сервисы карты перед выездом за границу.
8. Подать жалобу на сотрудника или отделение Сбербанка.
9. Сообщить о невыполнении условий по определенной программе.
10. Внести предложения, которые могут улучшить качество обслуживания.
11. Получить информацию по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка».

Во время обращения в Сбербанк поддержка клиентов подразумевает предоставление исчерпывающей информации по интересующим вопросам тогда, когда не получается найти ответ на официальном сайте банка. Перед тем как позвонить с мобильного бесплатно на горячую линию, подготовьте паспорт. Без его номера и серии информация по личным картам клиентов не предоставляется.

Обратите внимание. При возникновении вопросов по программе Сбербанк онлайн телефон 8 (800) 555−55−50 — наиболее рациональное решение. Оператор сразу переведёт на квалифицированного специалиста, который быстро поможет решить возникшую проблему.

Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии

Если не получается позвонить в службу поддержки с мобильного или стационарного телефона, всегда есть альтернатива:

• Бесплатная консультация специалиста в личном кабинете на сайте онлайн (или в мобильном приложении);
• Звонок непосредственно в отделение банка вашего города;
• Обращение к консультантам через социальные сети — Instagram, ВКонтакте, Facebook. Время ожидания ответа составляет, как правило, 5−15 минут.

Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса. Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи. В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок.

Те кто хоть раз пытался связаться с живым человеком из колл-центра Сбербанка знает, какой головной болью это может обернуться. Попробуем разобраться, как же всё-таки дозвониться до оператора банка.

Раньше звонок в Сбербанк по экстренному вопросу сулил в худшем случае 5-10 минутами ожидания. Сейчас же, в эру развития так называемых «высоких технологий» на страже колл-центра стоит искусственный интеллект.

Теперь, прежде чем соединить вас с живым оператором Сбербанка, требуется пообщаться с телефонным роботом, он же цифровой помощник. Как правило, добиться моментального соединения со специалистом не получается и требуется проявить смекалку, чтобы достичь своей цели. Мы поможем вам сэкономить время и поделимся своим опытом.

Какие номера телефонов у горячей линии Сбербанка

Телефонов у Сбербанка несколько. Однако совершенно нет никакой разницы по какому из них вы будете звонить, сценарий везде одинаков:

• 900 — для звонков с мобильных телефонов любых операторов.

  Важное условие — звонок должен совершаться с территории России!

• 8-800-555-555-0 — для звонков с любых номеров, в том числе и городских
• +7 495 500-5550 — для звонков из других стран, в том числе из СНГ

Также существует дополнительный телефон горячей линии — +7 495 665-86-09. Однако по данному номеру можно сообщать только о неприемлемом поведении сотрудников Сбербанка. Либо можно отправить сообщение на адрес электронной почты: [email protected].

Сразу отметим, звонить на данный номер по справочным вопросам бесполезно.

Как связаться с живым сотрудником Сбербанка

Как мы говорили ранее, на первом этапе вам предстоит общение не с сотрудником, а с электронным ботом. Внятного ответа от него получить крайне сложно. Помимо этого, зачастую после того как он даёт неверный ответ на ваш вопрос, разговор попросту прекращается. Как же с максимальной вероятностью поговорить со специалистом? Необходимо выполнить 4 простых шага.

Шаг 1. Звоним по телефону 📞 900

Шаг 2. Далее ждём пока робот поприветствует вас, представится и на вопрос – «Рассказать ли о себе?» – отвечаете твёрдым НЕТ.

Шаг 3. На вопрос бота  «Чем я могу вам помочь?». Просите соединить вас с оператором.

Ожидаемо, на этом шаге вы получаете отказ. Бот сообщает, что и сам может ответить на ваши вопросы. Однако этот момент повлияет на ход дальнейшего разговора.

Шаг 4. Далее идёт самый главный момент. Вам необходимо грамотно сформулировать свой вопрос.

Ключевые правила формирования своего вопроса

• Вопрос должен быть не коротким. Его длинна не должна составлять из 3-5 слов. В этом случае вы с большой вероятностью получите бесполезный ответ.
• Вопрос должен начинаться с вопросительной фразы «меня интересует» или с вопросительного слова – «как», «какой» и т д
• Вопрос не должен содержать повествования, то есть не увлекайтесь длинным рассказом своей ситуации. В таком случае бот попросит вас перефразировать свой вопрос.
• Оптимальный размер вопрос – 20-30 слов. Задавайте его чётко и с вопросительной интонацией.

Пример вопроса:

Какой размер комиссии при переводе денежных средств между зарпалатными клиентами сбербанка, физическими лицами, при условии что у отправителя не исчерпан месячный лимит в 50 000 рублей?

Если робот говорит, что вопрос ему не понятен и просит спросить ещё раз, попробуйте сделать вопрос более коротким.

Если вы всё сделали верно, произойдёт соединение со специалистом.

Видео формат. Как позвонить оператору Сбербанка?

Если у вас остались вопросы касательного того, как связаться со специалистом банкам, посмотрите это видео:

Почему так происходит?

Офисные помещения сегодня стоят дорого, а сотрудники, которые сидит за рабочим местом – ещё дороже. Роботы по сравнению с живыми людьми имеют массу преимуществ — работают круглые сутки, не устают, не уходят в отпуск.

Один печальный момент. Реальная оказываемая ими помощь в настоящий момент стремится к нулю.

Тенденцию к сокращению сотрудников колл-центров можно наблюдать практически во всех банках и не только в них. Операторы мобильной связи также предпочитают ботов обычным сотрудникам.

Данная инструкция может подойти не только для Сберабанка, но и для других организаций, которые используют искусственный интеллект для консультаций своих клиентов.

Дополнительные способы связи со Сбербанком

Помимо горячей линии, есть и альтернативные способы связи:

Контакты региональных отделений

Московский банк ПАО Сбербанк

• E-mail: [email protected]
• Тел.: +7 (495) 665-86-05 ( по вопросам качества обслуживания)
• Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 109544, ул. Большая Андроньевская, д. 6

Северо-Западный банк ПАО Сбербанк

• Факс: +7 (812) 329-86-01
• Юридический адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
• Почтовый адрес: Россия, Санкт-Петербург,191124, ул. Красного Текстильщика, д.2
• E-mail: [email protected]

Головное отделение по Санкт-Петербургу

• Почтовый адрес Россия, Санкт-Петербург, 191124, ул. Красного Текстильщика, д.2
• Приемная +7 (812) 610-17-17

Юго-Западный банк ПАО Сбербанк

• E-mail: [email protected] (по вопросам качества обслуживания)
• Консультации частных клиентов: +7 (863) 250-50-28

Сибирский банк ПАО Сбербанк

• Юридический и почтовый адрес: Россия, Новосибирск, 630007, ул. Серебренниковская, 20
• E-mail: [email protected]

Дальневосточный банк ПАО Сбербанк

• Местонахождение: Россия, г. Хабаровск, 680020, ул. Гамарника, 12

Среднерусский банк ПАО Сбербанк

• Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 109544, ул. Большая Андроньевская, д. 8
• Тел. +7 (495)974-66-87 (по вопросам вкладов)
• Тел. +7 (495)781-14-85 (по вопросам кредитования)
• E-mail: [email protected]

Байкальский банк ПАО Сбербанк

• Юридический адрес Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д.19
• Почтовый адрес 664011, г. Иркутск, ул. Нижняя Набережная, д. 10.
• E-mail [email protected]

Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк

• Юридический адрес Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
• Почтовый адрес Россия, Нижний Новгород, 603005, ул. Октябрьская, д. 35
• Факс (831) 417-98-08
• E-mail [email protected]

Центрально-Черноземный банк ПАО Сбербанк

• Почтовый адрес: 394018, г. Воронеж, ул. 9 Января, д. 28
• Телефон: +7 (473)260-95-30
• Факс: +7 (473) 271-42-16
• E-mail: [email protected]

Уральский банк ПАО Сбербанк

• Юридический адрес: Россия, Екатеринбург, 620014, ул. Малышева, 31-в
• Почтовый адрес: Россия, Екатеринбург, 620026, ул. Куйбышева, 67
• Е-mail: [email protected]bank.ru

Как позвонить оператору онлайн Сбербанк?

Позвоните нам

• В мобильном приложении СберБанк Онлайн Зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»
• По номеру 900 с мобильного телефона Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива
• По номеру +7 495 500-55-50 из-за границы

Что сказать чтобы соединили с оператором Сбербанк?

Набираем номер банка: 8−800−555−55−50.

Как позвонить в Сбербанк 8 800?

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

Как позвонить в Сбербанк по Ватсапу?

Обратиться в банк по новому каналу можно с помощью ярлыка на страницах мобильной версии сайта или написав в WhatsApp напрямую по номеру 8 (495) 665-57-77. Консультации осуществляются в круглосуточном режиме.

Как можно позвонить на горячую линию?

Федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112. Горячая линия Министерства здравоохранения Свердловской области — 8-800-1000-153. Единый телефон экстренных служб — 112. Горячая линия ТФОМС — 8 (343) 362-90-25.

Как поговорить с живым оператором Сбербанка?

Позвоните нам:

• В мобильном приложении СберБанк Онлайн Зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»
• По номеру 900 с мобильного телефона Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива
• По номеру +7 495 500-55-50 из-за границы

Как позвонить в Сбербанк кроме 900?

8 800 555-55-50.

Как восстановить доступ к СберБанк Онлайн?

Укажите ваши данные На странице входа нажмите ссылку Не могу войти. На открывшейся странице нажмите ссылку Восстановить логин. Укажите фамилию, имя, отчество и ИНН или КИО организации.

Как можно разблокировать СберБанк Онлайн?

Как вернуть доступ

Без кодового слова снять блокировку на вход в СберБанк Онлайн не получится. Если вы забыли кодовое слово, обратитесь в любой офис банка и оформите заявление на смену кодового слова. Возьмите с собой паспорт гражданина РФ и заполните заявление на разблокировку СберБанк Онлайн.

Как правильно позвонить в Сбербанк?

Клиентам доступен короткий номер — 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2). Звонки по России (мобильные телефоны) совершаются бесплатно. Второй номер телефона горячей линии банка — 8-800-5555-777.

Когда можно позвонить в Сбербанк?

Стационарный номер работает только в будние дни с 9 до 17.00 по московскому времени. Обратите внимание. Иногда при звонке официальный телефон +7 (495) 500−55−50 недоступен.

Как связаться со службой поддержки WhatsApp?

Все адреса электронной почты Службы поддержки WhatsApp заканчиваются на @support.whatsapp.com или @in.whatsapp.com. Если вы обратились в Службу поддержки WhatsApp в чате, мы ответим вам со своего официального аккаунта WhatsApp, который отмечен зелёной галочкой и использует номера телефонов, начинающиеся с +1-5517868.

Как быстро дозвониться на горячую линию?

Чтобы быстро дозвониться до оператора службы поддержки и не слушать ненужную информацию поступаем таким образом:

• набираем «111», начинает говорить робот. Слушаем буквально 1 секунду
• жмем клавишу «3», начинает звучать информация из этого меню.
• нажимаем клавишу «0» и ждём соединения с оператором.

Как дозвонится 1545?

Телефон: 1545. Звонки с сети фиксированной связи Укртелекома, а также с мобильных операторов Київстар, Vodafone Україна и Lifecell бесплатные. Граждане, которые находятся за границей, могут дозвониться до «горячей линии» по телефону +38 (044) 284-19-15. Оплата в соответствии с тарифами оператора связи.

Что это за номер 1545?

Горячая линия 1545 теперь решает гуманитарные вопросы: работает круглосуточно Кабинет министров перезагружает «горячую линию» 1545 — теперь она будет оперативно обрабатывать запросы по гуманитарным вопросам. Линия будет работать круглосуточно.

Можно ли позвонить в Сбербанк через приложение?

Звонок в колл-центр через приложение Сбербанк ОнЛайн для Android. При нажатии на кнопку Позвонить в банк всплывает форма с номером телефона Сбербанка. При нажатии на кнопку телефонной трубки осуществляется звонок в колл-центр Сбербанка.

Кто отвечает по номеру 900?

Что такое голосовой помощник

Голосовой помощник — виртуальная девушка, которую вы услышите при звонке на номер 900, +7 495 500-55-50 или в приложении. Она мгновенно узнает вас по номеру телефона и ответит на любые вопросы.

Как понять что звонят из Сбербанка?

Запишите номер 900 в телефонную книгу

Если звонок будет с другого номера, он отобразится как неизвестный.

Зачем может звонить Сбербанк с номера 900?

Это робот-помощник Сбербанка, который должен сообщить клиентам об индивидуальных предложениях банка. Он обращается по имени и отчеству и просит подтвердить ему эту информацию: таким образом он проводит идентификацию, сообщает РИА Новости. Это мошенник, который подменил номер 900.

Что значит телефон горячей линии?

«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.

Как по номеру телефона зайти в сбербанк онлайн?

Сбер ID — это ваш номер телефона:

• Выберите кнопку «Войти по Сбер ID» на сайте или в приложении партнёра
• Введите номер телефона → «Войти или создать Сбер ID».
• Для подтверждения входа выберите на экране кнопку «СМС-код».
• Введите код из СМС.
• Пройдите простую регистрацию.

Как написать запрос в Сбербанк?

Я рекомендую Вам отправить обращение на электронную почту банка — help@sberbank.ru. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.

Как написать сообщение Сбербанк?

Перейдите к созданию письма

В меню слева перейдите в раздел Аккредитивы. На вкладке Переписка с банком нажмите Новое письмо. В открывшемся окне выберите аккредитив, по которому необходимо написать письмо, или напишите письмо без привязки к сделке.

Как восстановить доступ к Сбербанк Онлайн?

Укажите ваши данные На странице входа нажмите ссылку Не могу войти. На открывшейся странице нажмите ссылку Восстановить логин. Укажите фамилию, имя, отчество и ИНН или КИО организации.

Когда можно звонить в Сбербанк?

На самом деле, всё просто! Служба поддержки Сбербанка России в телефонном режиме работает круглосуточно.

Ответить

Горячая линия Сбербанка

Сейчас многие вопросы клиент может решить через личный кабинет. Однако иногда без сотрудника разобраться в деталях не получается. В этом случае стоит связаться со Сбербанком по горячей линии для физических лиц.

Номер телефонной линии Сбербанк

Связаться с представителями финансовой организации можно непосредственно из мобильного приложения. Достаточно зайти в профиль, кликнуть на функцию «Связь с банком» и далее выбрать кнопку «Звонок». В этом случае вызов будет осуществлен через Интернет. Также можно позвонить в Сбербанк по номерам:

• 900 – бесплатный телефон Сбербанк для всех абонентов России, осуществляющих вызов внутри страны;
• 8(495) 500-55-50 – номер для связи из-за границы, звонок тарифицируется в зависимости от расценок оператора.

Контакты Сбербанка

Обратиться в службу поддержки Сбера можно и другими способами. Все актуальные контактные данные приведены в таблице далее.

Горячая линия Сбер Банк для юридических лиц

Предприниматели могут обратиться в отдельный колл-центр. Действующая линия Сбера для бизнеса:

• 8(800) 555-57-77 (с городских и мобильных);
• 0321 (с мобильного);
• 8(495) 665-57-77 (связаться с оператором Сбербанк из-за границы).

Специалисты принимают вызовы круглосуточно. Звонки бесплатны с сим-карт любых операторов России, за исключением линии для связи из-за границы.

Какие вопросы можно решить по телефону?

В ходе разговора с оператором можно получить ответы на множество вопросов. Именно:

• получить консультацию по продуктам;
• узнать задолженность по кредитке, кредиту или ипотеке;
• запросить сведения по сумме следующего платежа;
• уточнить порядок начисления процентов;
• получить информацию о расположении офисов и банкоматов;
• заблокировать карту и Интернет-кабинет;
• сообщить о нарушениях со стороны сотрудников;
• получить пояснения о причинах списания или факте начисления.

Стоимость звонка

Клиенты из России могут осуществить звонок бесплатно с мобильного телефона. Вызовы будут тарифицироваться в случае нахождения за границей. Также не стоит звонить на городские номера: это также может оплачивается согласно политике мобильного оператора.

Время ожидания

Специалисты быстро отвечают на звонок, в среднем период ожидания занимает 2-3 минуты. Однако перед этим придется прослушать сообщения от робота-помощника.

Как еще связаться с оператором?

Клиент может задать вопрос в персональном кабинете. Также на сайте есть другие пути, они описаны далее.

Онлайн-чат

Через чат на веб-странице легко обратиться к менеджеру круглосуточно. Ссылка размещена в правом нижнем углу страницы. Нужно нажать на виртуальную кнопку с трубкой и найти соответствующую функцию. Менеджер вступит в беседу в течение 5-10 минут. Также можно переговорить с сотрудником по видеосвязи в будние дни с 9 до 18 часов.

Соцсети

Ознакомиться с последними новостями и обратиться за помощью можно в социальных сетях:

• ВК — https://vk.com/sber;
• Одноклассники — https://ok.ru/sber.

Мессенджеры

Обратиться к банку можно посредством мессенджеров:

• в Телеграм-канале https://t.me/SberBusiness_bot;
• через Вайбер по номеру 8(495) 665-57-77 или через приложение СберБизнес.

Электронная почта

Также на официальном сайте есть отдельные телефоны территориальных отделений банков. Там же приведены актуальные адреса электронной почты и сведения о расположении офисов. Для каждого территориального банка актуальны разные е-мейлы. В Московский банк можно написать на адрес mb@sberbank.ru. По ссылке http://www.sberbank.ru/ru/person/call_center?tab=contacts_tb в разделе “Контакты территориальных банков” размещены остальные электронные адреса.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Как позвонить в Сбербанк живому оператору

Просмотров 1.9к. Опубликовано 23.11.2022 Обновлено 23.11.2022

Многие пользователи услуг Сбербанка сталкиваются с потребностью связаться с оператором для уточнения вопросов. Не все ответы можно найти в справке на официальном сайте. Чтобы получить развернутую консультацию, нужно позвонить в Сбербанк живому оператору. Стоит ознакомиться с особенностями связи со службой поддержки клиентов, вариантами связи с сотрудником банка.

Содержание

1. Зачем нужен живой оператор
2. Как связаться с живым оператором Сбербанка
3. Другие способы

Зачем нужен живой оператор

В последнее время многие банки прибегают к услугам ботов. Офисные помещения требуют оплаты аренды, сотрудникам нужно платить зарплату. В отличие от людей, роботы не нуждаются в заработной плате, отпуске, выходных. Они работают круглосуточно, не устают. Боты обслуживают клиентов в мессенджерах, на сайте, по телефону. Можно услышать от них ответ на базовый вопрос. Реальную помощь в решении проблемы боты не оказывают. Иногда нужно дозвониться до оператора банка, чтобы получить развернутый ответ на интересующие вопросы. Для круглосуточных консультаций создана служба поддержки.

Несмотря на оперативную работу роботов, не всегда удается услышать ответ касательно банковских продуктов. К ним относят:

• автокредиты; вклады, займы, ипотека, рефинансирование;
• дебетовые и кредитные карты;
• страхование ОСАГО;
• тарифы на РКО для малого бизнеса;
• получить данные о последних транзакциях по счету или карте;
• заблокировать мобильный банкинг;
• получить информацию по поводу бонусной программы «Спасибо».

Живому оператору Сбера еще можно пожаловаться на технические неполадки, случающиеся при работе в приложении. Сотрудник вправе запросить номер карты, имя, паспортные данные и кодовое слово. Контактный центр обслуживает физические и юридические лица. Номер для каждой категории клиентов разный. Ознакомиться с нужной комбинацией цифр можно на официальном сайте Сбербанка.

Как связаться с живым оператором Сбербанка

Чтобы дозвониться на телефон оператора, можно прибегнуть к разным вариантам. Среди них:

• для быстрой связи с живым оператором, делают звонок с сотового телефона по номеру 900, комбинация цифр активна на всей территории Российской Федерации, доступна абонентам МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Мотив и Yota;
• бесплатные звонки 8 (800) 555 55 50 по территории России;
• через стационарный телефон, дозвониться до поддержки клиентов можно по номеру горячей линии +7 (495) 500 55 50, на которую звонят из любого населенного пункта, стоимость звонка рассчитывается по тарифам оператора сотовой связи.

Первый и второй способ предполагает круглосуточную поддержку клиентов Сбербанка. Стационарный номер активен только в будние дни с 9.00 до 17.00.

Другие способы

Есть другие методы, как дозвониться живому оператору Сбера. Они займут больше времени. Если вопрос несрочный, такие варианты вполне подойдут.

1. Заказать обратный звонок. Когда не выходит дозвониться самостоятельно, можно попросить работников банка перезвонить. Нажимают на зеленую кнопку внизу главной страницы официального сайта. После, выбирают графу «Заказать звонок», заполняют строки с ФИО, номером телефона, темой обращения. Можно даже указать подходящее время для звонка. После отправки запроса, нужно дождаться, когда позвонит оператор.
2. Электронная почта. Обращения клиентов принимаются по адресу combox@sberbank.ru. Во время составления вопроса, необходимо в подробностях описать проблему. Нужно написать свое имя, время, когда случилась неполадка. Если вопрос связан с посещением филиала, следует указать адрес местного отделения. На рассмотрение обращения отводится рабочий 1 день. Когда письмо откроет сотрудник банка, поступит звонок по указанному номеру мобильного. Это весьма долгий процесс, если вопрос терпит отлагательств, можно им воспользоваться.
3. Консультация в чате. В мобильном приложении Сбербанка нужно выбрать раздел «Чат с банком», далее – пункт «Другие вопросы». Оператор предложит варианты решения проблемы, но следует настаивать на том, что интересует другой вопрос, просить бота переключить на связь с сотрудником. Через 2-3 попытки, в разговор вступит живой оператор.

Если не удалось связаться с живым оператором, можно позвонить по номеру отделения Сбербанка, или обратиться к консультантам через социальные сети – Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук. Понадобится подождать около 15-20 минут, пока не появится свободный оператор.

Если интересует вопрос по поводу обязательного платежа, переплаты по кредиту, процентной ставке, можно воспользоваться кредитным калькулятором на сайте Сбербанка.

• Об авторе
• Недавние публикации

Экономист, эксперт по бухгалтерскому учету и налогообложению