В этой статье узнаем функционирует ли горячая линия «Одноклассники», как могут связаться пользователи с техподдержкой? Можно ли отправлять электронные обращения, по каким номерам принимает обращения служба, можно ли оставлять жалобы и пожелания?
Содержание
- О социальной сети
- Как написать в службу поддержки соц. сети «Одноклассники»?
- Какой телефон горячей линии соц. сети «Одноклассники»?
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Время работы
О социальной сети
«Одноклассники» — вторая социальная сеть в РФ и странах СНГ. Занимает важную ступень в общении, предоставляя массу вторичных сервисов для развлечения и досуга. При сложностях с работой приложения, доступом к профилю обращайтесь за консультацией в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки соц. сети «Одноклассники»?
Столкнувшись с проблемами при доступе к службе, не спешите обращаться в тех. отдел, на большинство вопросов можно найти решение самим. Кликайте по разделу «Помощь» на главной странице «Одноклассников», где открываются инструкции с ответами на часто задаваемые вопросы. Ознакомьтесь с приводимыми сведениями, возможно удастся найти ответ без сторонней помощи.
Обратиться в службу поддержки лично можно двумя способами:
- Написав сообщение через форму — https://ok.ru/help.
- Отправив обращение через мобильное приложение.
В обоих случаях форма для связи идентичная и являет собой такие «поля»:
- ФИО.
- Тема.
- Контакты.
- Детали.
- Фото, сканы.
Официальный сайт соц. сети поможет ознакомиться с подробными ответами самим, перейдя в раздел «Помощь». Здесь же находится и форма для обратной связи, по которой служба поддержки отвечает на большинство запросов от пользователей.
Какой телефон горячей линии соц. сети «Одноклассники»?
Несмотря на столь широкую популярность ресурса в массах, горячей линии для обработки запросов не предусмотрено.
Связанно это с тем, что на запросы ответы можно найти самим и консультация специалистов требуется редко. Поэтому поддерживать телефон горячей линии сложно. Не стоит рассчитывать на бесплатный номер 8800 или любой другой городской.
При сложностях, воспользуйтесь предложенными формами для связи и адресуйте свой запрос сотрудникам техподдержки онлайн.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Среди часто задаваемых вопросов выделяется такая группа:
- Сложности с регистрацией аккаунта.
- Восстановление страницы.
- Блокировка профиля.
- Жалобы на спам в «Одноклассниках».
- Сообщения с претензиями о нарушении условий, правил ресурса (оскорбление, раскрытие личных сведений и т.д.).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не беспокойтесь, поддержка ответит на ваше обращение всегда. Аналогично поступят и при решении отказать в помощи, даже если пользователь был замечен за нарушением правил ресурса.
Помощь техподдержки обеспечивается по любым вопросам, но отказ может последовать, если человек сознательно нарушал правила и использовал личные данные других пользователей.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка «Одноклассников» доступна и через мобильное приложение, о чем говорилось выше. Необходимо аналогично заполнить форму обратной связи, указав данные о себе, учетной записи, выбрать тему и причину, не забыв подробно раскрыть суть обращения.
Мобильным приложением может пользоваться кто угодно, обладающий смартфоном на «базе» Android или iOS.
Устанавливайте ПО, получайте доступ к своей странице и наслаждайтесь всеми преимуществами площадки.
Как написать жалобу?
Если нужно сообщить о противоправных действиях других пользователей, нарушений правил и т.д., можно оставить жалобу официальным способом — через приложение или официальный сайт. Жалоба должна включать личные сведения, тему, детали, подтверждающие файлы или ссылки.
Время работы
Режим работы службы круглосуточный, отправлять обращения можно в любое время.
При использовании социальной сети Одноклассники пользователи иногда сталкиваются с проблемами, которые, решить самостоятельно не удается. В таком случае требуется помощь службы поддержки. Как же с ней связаться? Для многих самый удобный способ – звонок по телефону. Поэтому пользователи ищут бесплатный номер телефона горячей линии службы поддержки Одноклассников.
Однако, горячая линия в Одноклассниках отсутствует, номера телефона нет и единственный возможный способ связаться со службой поддержки – обращение через специальный раздел на сайте социальной сети. Об этом и пойдет речь в этой статье.
Как связаться со службой поддержки Одноклассников
Для того, чтобы написать в службу поддержки нужно:
- Зайти на сайт Одноклассники;
- Нажать на ссылку «Помощь», расположенную в верхнем правом углу страницы;
Если не удается войти в свой аккаунт – не беда, данный раздел доступен и со страницы авторизации. - Нажать «Написать в службу поддержки». Данная ссылка расположена чуть ниже поисковой строки;
- В выехавшем информационном сообщении нажать на «Эту ссылку»;
- Откроется окно обращения. Где необходимо максимально точно указать цель и тему обращения, добавить свой контактный электронный почтовый ящик, так как на него придет ответ, а также подробно описать проблему.
Форма обращения весьма удобная. Ответ, как правило, приходит быстро, поэтому нет необходимости в номере телефона горячей линии Одноклассников.
Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:
Показать номер Добавить комментарий
“Одноклассники” являются одной из самых популярных социальных сетей в нашей стране. Иногда у пользователей возникают вопросы, решить которые в состоянии только служба поддержки. Как с ней связаться, рассказано ниже.
Содержание
- О компании Одноклассники
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с Одноклассниками
- Сайт
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Одноклассники
Известная соцсеть принадлежит компании Mail.ru Group. Свою работу “Одноклассники” начали в начале весны 2006 года. На сегодняшний день у сайта и мобильного приложения насчитывается более 400 млн. пользователей. Почти 80% людей от этого количества заходит на свою страницу каждый день. Социальная сеть дает возможность обмениваться сообщениями, дарить и получать подарки, выкладывать свои фото и т.д.
Телефон горячей линии
К сожалению, у социальной сети отсутствует горячая линия. Все претензии к работе сайта, приложения или других необходимо направлять в письменном виде. Как это сделать, рассказано ниже.
Другие способы контакта с Одноклассниками
Связаться со службой поддержки “Одноклассников” можно через:
- официальную страницу в интернете;
- приложения для мобильных устройств;
- обратную связь.
Специалисты обязательно разберутся с вашей проблемой и ответят в самое ближайшее время.
Сайт
Официальный сайт “Одноклассников” поможет решить следующие вопросы:
- блокировку страницы из-за нарушения правил использования или других причин;
- проблемы с регистрацией или входом;
- жалоба на нарушающих правила пользователей, которые применяют оскорбления, пользуются чужими данными или распространяют спам.
Зайти на сайт можно по следующей ссылке
Электронная почта
У “Одноклассников” отсутствует электронная почта, но написать сообщение администраторам можно в разделе помощь, перейдя по этой ссылке
Напишите службе поддержки, если вам необходимо разблокировать страницу, восстановить пароль и т.д.
На сайте “Одноклассников” также можно круглосуточно связаться с обратной связью еще одним способом. Для этого нажмите на следующую ссылку
Ответ от специалиста придет в личные сообщения или на указанную электронную почту.
Личный кабинет
Личный кабинет “Одноклассников” это, по сути, и есть вход в свой аккаунт. Зайти в ЛК этой социальной сети можно по следующей ссылке
Для регистрации необходимо ввести номер телефона и страну, в которой вы живете.
Для подтверждения регистрации выберите удобный для вас способ. “Одноклассники” предлагают два варианта: получение ссылки на телефон или входящий звонок от службы поддержки. Кодом авторизации в последнем случае будут служить пять последних цифр номера, который прислала техподдержка.
Приложения в Google Play и App Store
Для удобства пользователей “Одноклассники” можно установить бесплатно на смартфоны или планшеты. Программы легко скачать из магазинов приложений. Установить соцсеть на устройства, работающие на андроиде, можно по этой ссылке
Для скачивания приложения на айфон, перейдите по следующему адресу
После установки пользователям будут доступен весь функционал сайта, включая получение и дарение подарков, выкладывание личных фото и оценивание чужих, переписка с другими пользователями, добавление в друзья и игры.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Мария
13.05.2021 в 15:35
Можно ли восстановить фотографии 8 летней давности с удаленного профиля, при чем возможно профиль был зарегистрирован на устаревший номер
Ответить
-
Татьяна
14.05.2021 в 12:46
При удалении профиля удаляется вся информация. Скорее всего фото не восстановить. В любом случае вы можете написать в службу поддержки, как написано в статье, и узнать более подробный ответ!
Ответить
Мария
13.05.2021 в 15:29
Можно ли восстановить фотографии с удаленного профиля 8 летней давности? Спасибо!
Ответить
-
Мария
13.05.2021 в 15:31
Дополнительная сложность в том, что он возможно был зарегистрирован на устаревший номер телефона
Ответить
-
Ирина
01.08.2021 в 23:17
Дело в том что я сменила номер, теперь не могу войти на свою страницу Irina Dianova
Ответить
Наталья
13.04.2021 в 10:30
Некий Владимир Чумак, на своей странице опубликовав мое фото, и подписано не цензурными словами. Прошу разобраться и удалить мое фото. https://ok.ru/profile/572149726980/statuses/152917901968132
Ответить
-
Наталья
13.04.2021 в 10:39
Не сколько раз написала , ответа не получила.
Ответить
Мария
13.03.2021 в 10:23
Я нечайно удалила одноклассники теперь не могу войти так как на том номере который привязан был к ним уже не существует я не могу ввести код, а тот номер с которым я сейчас выходит чужая страница.
Ответить
валентин
06.03.2021 в 10:25
прошу Вас помочь восстановить на ноутбуке свою старую страницу в одноклассниках
Ответить
Иван
21.02.2021 в 16:24
Не помню ни логин ни пороль ни номер
Ответить
Ольга
10.02.2021 в 12:23
Добрый день, не могу войти в одноклассники, не помню пароль и логин, номер телефона тот же но никак не войти, получается еще создала 2 не нужные страницы, как мне быть? Помогите мне пожалуйста.
Ответить
-
Татьяна
12.02.2021 в 11:43
Обратитесь в Службу поддержки!
Ответить
Маряшина Марина Игоревна
10.02.2021 в 11:36
Добрый день!
Почему-то моя страница удалена. Я не удаляла.
Можно ли как-то её вернуть? У меня там куча друзей, фотографий и т.д.
Ответить
Voltsfagin
10.02.2021 в 01:19
Могу удалить старые страницы на одноклассниках? Помогите если можно?
Ответить
Лиана
01.02.2021 в 13:14
у меня нет одноклассников открыта странчка от маего имени помагите удалить
Ответить
оксана
14.01.2021 в 20:26
Добрый вечер!Хочу удалить свою первую страничку ,ей не пользуюсь.номер тел уже другой,но почто осталась прежней.Пароль и логин уже не помню,регистрировала ее 20 марта 2010 года.
Ответить
Беназир
04.01.2021 в 21:37
Добрый вечер, не могу зайти в свою страницу в одноклассниках,,,,так как не помню пароль и логин ,не имею доступ к телефону
Ответить
Галина
29.11.2020 в 16:57
Почему постоянно проблемы чтобы войти на свою страницу. Пишут что скоро всё восстановится. В чём причина?
Ответить
София
28.11.2020 в 23:27
прошу восстановить профиль
Ответить
Шубзда Леонид. 62 года
12.11.2020 в 20:06
Добрый вечер. На моей странице появился другой профиль с другой фамилией и имем Я его удалил данные и записал свои. Сейчас моих фотографий почти нет. Помогите восстановить прежнюю страницу
Ответить
Оксана Сергеева
10.11.2020 в 22:15
Моя страница заблокирована и мне даже не дают зайти в раздел «Помощь»! Как я могу написать в службу поддержки?
Ответить
-
Сергей
14.11.2020 в 00:58
Нахожу свои старые страницы.войти немогу.тел изменился.и почта.профиль нахожу.войти немогу.
Ответить
Ирина
28.10.2020 в 20:18
Прошу помочь восстановить профиль одноклассниках. Телефон и почту не помню. Ларина Ирина 5.06.1989.
Ответить
Queen
20.09.2020 в 21:05
Не могу
восстановить профиль основной почту и телефон не помню фотографии в профиле все со мной с малышом прошу помочь в восстановлении
Ответить
алена раковская
08.09.2020 в 17:53
Страница в одноклассниках ДЕВОЧКИ ОДЕЖДА ВСЕХ РАЗМЕРОВ — мошенники. После оплаты кидают в ч/с.. у меня на странице в сообщениях есть наша переписка и чек об оплате,как доказательство.Прошу админов сайта одноклассники принять меры!!!
Ответить
Владимир
06.09.2020 в 20:47
Добрый вечер! У меня 2 аккаунта в одноклассниках ) Произошёл сбой, в работе компьютера, мозила которым, пользовался полетел, причины установить пока не можем! Прошу восстановить, аккаунт Владимир ПриключенияКМВ окончил вуз ПГФА Пятигорская Фармацевтическая академия. На сколько помню аккаунт был создан в 2017 году… Заранее благодарен в решении вопроса.
Ответить
Татьяна Захарова(Мамаева)
25.08.2020 в 06:30
Добрый день !Не могу зайти на старую страницу в Одноклассниках. Я создала новую ,но там нет моих друзей и моих фото.Как мне восстановить старую?
Ответить
Олеся
29.07.2020 в 10:37
Не могу войти на сайт т.к нет номера тел и почту не помню
Ответить
Елена
09.07.2020 в 18:59
Здравствуйте. Я корреспондент редакции газеты «Время», веду страницу газеты в одноклассниках. Больше 6000 друзей не могу добалять. Прошу вас увеличить лимит друзей.
Ответить
-
Татьяна
10.07.2020 в 15:14
Здравствуйте, мы информационный сайт. Не имеем никакого отношения к официальной социальной сети) Для того, чтобы увеличить лимит обратитесь в службу поддержки!
Ответить
Тамара
29.06.2020 в 19:00
Не могу восстановить профиль с логином toma. Sex1989. В 2015 году тоже немогла зайти. Потом все восстановили. Прошу помочь, последний раз завершила, добавила что закончила ЗАБгу в 2010 г, работаю в сбеибанке
Ответить
Николай
31.05.2020 в 19:19
Добрый вечер. 11 лет не заходил на свою страницу, забыл логин и пароль. Не помню привязанный номер и почту как восстановить страницу?
Ответить
Тамара
22.05.2020 в 13:31
Прошу обьяснить по каком праву и с чьего на то согласия,мне постоянно навязываются в друзья какие то совершенно незнакомые мне люди? В связи с чем требуют подтвердить какого то,,неподтвержденного,,друга и выстраивают их в очередь,как,, неподтвержденные друзья,,? Кто мне нужен в друзьях,я подружусь без Вашей помощи. В ленте постоянно жалуются на такие предложения и другие пользователи сайта. Прошу Вас прекратить навязывание мне в друзья незнакомых мне людей,а также вытаскивать из старых альбомов мои фотографии и выставлять их на обсуждения! У меня вопрос; У Вас есть какое то мое согласие на навязывание мне друзей и манипуляций с моими фото?
К сожалению сколько не пыталась заполнить форму,там нет раздела,где можно написать об этой проблеме,а по другим разделам не получается! В каком разделе можно заполнить данную тему?
—
Ответить
Ирина Кожурина
10.04.2020 в 12:31
Здравствуйте. НЕ могу зайти на свою страницу,так как забыла пароль и сменила номер телефона. На главной странице фото я со своими маленькими детьми возле памятника.
Ответить
татьяна
30.03.2020 в 19:30
добрый вечер. не могу зайти на свою страницу, страница была открыта на 2 устройствах, в новом телефоне при вводе логина и пароля открылась моя страница, но ни фото , ни друзей . вообщем ни какой информации на страницы нет.Помогите, восстановить страницу
Ответить
Оксана
19.02.2020 в 19:42
Взломали страницу .пишут друзья,что высаживают деньги
Ответить
татьяна
28.01.2020 в 16:57
не могу войти на свою страницу. которой пользовалась 10 лет. там в заметках очень много нужных для меня советов. по этому новая страница мне не нужна
Ответить
Александр
27.01.2020 в 22:47
Не можем восстановить страницу,забыли логин и пароль
Ответить
Ирина
12.01.2020 в 15:31
Добрый день.
Не могу зайти в свой профиль, так не помню пароль.
Телефон и почта уже другие старые данные не помню.
Помогите, пожалуйста.
Ответить
ЭЛЬМИРА КАЗАРЯН ГРИГОРЯН
31.12.2019 в 13:53
Добрый день служба поддержки! я не могу зайти на свою страницу.Помогите разобраться.в чем причина.
Ответить
ЭЛЬМИРА КАЗАРЯН ГРИГОРЯН
30.12.2019 в 20:41
Помогите зайти на свою страницу в одноклассники. Нет доступ к сайту. Соединение сброшено.
Ответить
Антон
26.12.2019 в 10:57
Я не помню не пароля не почты заблоккирывали как робота у жены в друзьях страница осталась
Ответить
фоминых андрей владимирович
23.12.2019 в 20:25
Меня взломали. Был логин andy_fom@mail.ru Они поменяли мне логин, поменяли пароль, привязанные к сайту номер телефона и электронную почту.
Ответить
Анастасия Кривощёкова
20.12.2019 в 19:50
Я в шоке с июне не могу восстановить страницу
Ответить
Александр
14.12.2019 в 16:24
Помогите восстановить профиль в одноклассниках,Александр Владимирович Малыгин, последний раз был очень давно, потерял телефон, и почту менял, там просто много у меня друзей, пожалуйста уважаемая Администрация сайта .19.03.2013 был в последний раз, главное фото на фоне собора у меня
Ответить
Патрина Ольга
13.12.2019 в 14:15
Не могу восстановить страницу. На мой номер 89375537090 открывается страница дочки. А эл.почта которая была указана она не работает olgapat@hotmail.ru Сейчас у меня новая почта. olgapat вроде мой логин был
Ответить
Vasea
06.12.2019 в 15:30
Помогите пожалуйста восстановить логин и пароль на странице одноклассники
Ответить
Оксана Сухорукова
07.11.2019 в 19:24
У меня с карты сбербанк произошло несанкцианирование денежных средств, как вернуть деньги обратно,
Ответить
НАДЕЖДА
07.11.2019 в 07:29
Второй день не работают функции обсуждения оповещания друзья ПОМОЩЬ тоже не открывается!!!!! И страница какая то странная Ни какого движения!!!! ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответить
ольга
21.10.2019 в 21:30
ребёнок 5 лет купил оки с моей страницы как вернуть деньги на карту
Ответить
Яна
21.10.2019 в 07:38
Здравствуйте! У меня есть старая страница в вашем приложении, но я на не её не могу зайти, так как я не помню не логина,почты, пороля, номер телефона помогите пожалуйста
Ответить
-
Елена
27.11.2019 в 22:07
У меня такая же ситуация, ни чего нету, кто мне может помочь
Ответить
-
Елена
27.11.2019 в 22:10
Как зайти можно на страницу, не помню ни чего, ни пароль ни тел ни почту.
Ответить
Наталья
15.10.2019 в 05:43
В ОК, ру не дает отправить обращение пишет укажите актуальный адрес почты, вводила разные адреса все равно не принимает
Ответить
Виктория
13.10.2019 в 19:08
Прошу удалить данные аккаунта https://ok.ru/profile/574851857618 на данной странице моих фото нет это была секретная страница без фото дело в том ,что у меня две страницы, хочу удалить этот аккаунт , по данной ссылке.
Ответить
Наталия
12.09.2019 в 13:26
страничка открывается, но никакие функции выполнить невозможно- при нажатии на кнопки, лайки -не важно, постоянно возвращает к изначальному состоянию- главной страничке. мне необходимо сменить пароль, т.к. на мою страничку заходили с разных IP. при обращении за помощью через кнопку в правом верхнем углу высвечивается просто пустой экран. помогите,пожалуйста.
Ответить
Людмила
05.09.2019 в 12:18
В последнее время на ОК без нашего ведома и желания отправляются якобы наши предложения к общению — дружить — самым разным людям, с которыми общаться нет никакого желания, а порой даже тем, кто в черном списке. Тем самым нарушается наше личное пространство, а порой ставит в дурацкое положение. Причем используются всякие ловушки! например , приглашают , обещая приз, отметить фото людей, которых ты знаешь, а затем им всем отправили от моего имени предложения дружить. Я и мои друзья возмущены этим !!!
Ответить
Залим
22.08.2019 в 12:55
Добрый день! Был создан профиль от моего имени, который не принадлежит мне! Можно ли удалить его?
https://ok.ru/profile/342379081652
Ответить
-
Оля Иванова
15.10.2019 в 14:47
человек нарушил правила социальной сети Одноклассники , распространяет неподобающие материалы про других людей, так же присутствует клевета, прошу вас обратить внимание на данный профиль
Ответить
Альфия
18.08.2019 в 19:03
Второй день не все функции работают на сайте ОК. Только принимает входящие темы, показывает гостей и все. Ни какого движения. Помогите разобраться в причинах. Функция «Помощь» как и другие функции — не открываются.
Ответить
v1965*
18.08.2019 в 08:17
Здравствуйте! У меня на однокласниках не открываются сообщенияи т.п. и такое ощущение что страничка то ли заблокирована. то ли взломана. Не могу ее закрыть, неоткрывается выход. Служба поддержки то же не открывается.
Ответить
Ирина
17.08.2019 в 21:14
В ленте не возможно просмотреть видео,сообщения,обсуждения и т.д.Помогите.
Ответить
Ирина
17.08.2019 в 21:13
мой профиль заблокирован по неизвестной мне причине.Пожалуйста,помогите .
Ответить
Елена
17.08.2019 в 14:27
не открываются сообщения, не могу получать и отправлять подарки, делиться понравившейся статьей. А также не могу отправить сообщение в службу поддержки на одноклассниках. Пробовала все то, что предлагается в «Помощи», но результат нулевой.
Ответить
Анна
17.08.2019 в 07:44
Не могу на своей странице ничего сделать — зайти в оповещения, в сообщения, подарить подарок, выйти со страницы.
Ответить
ДенисСоколов
26.07.2019 в 06:18
Немогу связаться с поддержкой мне нужна помощь,очень сильно!!!!
Ответить
Бегимай
23.07.2019 в 14:18
Добрый день! Помогите пожалуйста восстановить мою страницу кто-то удалил, у меня нет номер телефона который я при регистрации указала но я знаю ID номер как быть кто поможет?
Ответить
ванслав лидия (Балтайс)
22.07.2019 в 17:40
восстановите профиль как удалили сколько раз нужно писать
Ответить
Надежда
18.07.2019 в 19:41
В ленте не возможно просмотреть видео,сообщения,обсуждения и т.д.
Ответить
Лилия
17.07.2019 в 15:39
Была на море
Ктото влез на мою страницу.просила заблокировать. Поменяла пароль а теперь не могу войти.помогите.
Ответить
Наталья
18.06.2019 в 13:24
Помогите вернуть мою страницу, поменяла номер телефона и телефон. Все восстановила. Одноклассники не могу
Ответить
ольга
04.06.2019 в 09:12
не помню логин и пароль, эл. почта и телефон уже не действительны
Ответить
рита
04.06.2019 в 02:14
прошу момогите восстановить мою заблокированную стр ни чего плохого не делала возможно меня взломали Прошу вас помогитеГосподи пишу а не отправляется
Ответить
Анна
31.05.2019 в 19:47
Не могу зайти на свою страницу прежней
Ответить
Тигран
18.05.2019 в 02:57
Пажалуйста помогите разблакировать страницу в одноклассники.её заблакировали за наружение. Я не знал что так потписываца нельзя
Ответить
фируза
13.05.2019 в 20:33
я хочу что бы мой номер отвезали от машинечества что бы с моего номера не происходили списание денежных средств
Ответить
-
Admin
15.05.2019 в 10:23
С данной проблемой обратитесь в службу поддержки.
Сделать это можно по ссылке — ok.ru/help/80/400/3077Ответить
Наталья
27.04.2019 в 21:17
Не могу открыть свою страничку, не помню пароль.
Ответить
василий
10.04.2019 в 12:40
Здравствуйте! Убедительно прошу Вас убрать появившееся страницы на ОК, а именно: личное фото, мой номер телефона на сайте регион-оператор, сайт мамба, фотострана
Возвраст уже не позволяет заниматься этим. С уважением к Вам.
Ответить
Алексей
09.04.2019 в 11:27
как зайти на свою страницу в одноклассники?
Ответить
Антонина
30.03.2019 в 15:51
Надо срочно удалить маньяка с сайта .Вагиф Шашгаев.Ростов на Дону
Ответить
-
Админ
15.05.2019 в 12:06
Вы можете пожаловаться на пользователя в службу поддержку через специальную кнопку в его профиле. Но уже администрация соцсети будет решать — блокировать его или нет.
Как заблокировать человека, читайте в инструкции — https://odhelp.ru/kak-zablokirovat-cheloveka-v-odnoklassnikah/Ответить
НАДЕЖДА БАЙКОВА..г.Саратов,Заслуженный учительРоссии
16.03.2019 в 13:43
Сегодня 5 часов сотрудник службы поддержки сайта ОК в буквальном смысле пытал- пользователь я или мошенница(в 74года)!!!!! и не помог!!!результат обращения в службу..давление-180..нитроглицерин и испорченное настроение!!! имя сотрудника—Евгений..обратилась за помощью в службу ВК(вчера они устранили неполадки после сбоя за 10 минут)…а сегодня помогли устранить за 10 секунд..одним кликом. высокий профессионализм и безупречное внимание к людям..особенно к пожилым людям,которым каждый вечер !!! Дай Бог ему здоровья.надо увидеть своих друзей на сайте…так ка мы все уже уходим понемногу в тот мир,где тишь и благодать..и нет такой чёрствости,как у ЕВГЕНИЯ
Ответить
ЛОРА
16.03.2019 в 13:01
КУПИЛА НА 30 РУБЛЕЙ РАМКИ ДЛЯ УКРАШЕНИЯ, А ОНИ НЕ СРАБАТЫВАЮТ. ЭТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ? ТОГДА ВЕРНИТЕ 30 РУБЛЕЙ!Я ГЛАВНОГО ФОТО
Ответить
Галина
02.03.2019 в 08:22
Здравствуйте! С 1-го марта не открываются сообщения, не могу получать и отправлять подарки, делиться понравившейся статьей. А также не могу отправить сообщение в службу поддержки на одноклассниках. Пробовала все то, что предлагается в «Помощи», но результат нулевой.
Ответить
Людмила
01.03.2019 в 12:34
Добрый день ! Второй день не могу получать-отправлять подарки, ставить «Класс» и отправлять сообщения, в том числе в группу техподдержки. НЕ активнакнопка «отправить сообщение»
Ответить
Людмила
01.03.2019 в 12:27
Второй день не могу получать-отправлять подарки и сообщения, в том числе и в техподдержку! ПОМОГИТЕ!!!
Ответить
Екатерина
28.02.2019 в 15:55
Не могу со своей страницы обратиться в службу поддержки. Не могу отправить и принять сообщения и подарки,положить деньги. Что делать?
Ответить
янишевский сергей
26.02.2019 в 16:23
Взломали профиль не могу востановить нет вообще моих данных. Просят деньги у моих друзей.
Ответить
andrii
31.01.2019 в 12:18
мне украли акаунт в ок как его вернуть?
Ответить
Алексей
01.01.2019 в 10:10
у меня заблокировали тел. по которому я выходил на страничку в ОК (89202372749), я не смог выйти в ОК на свою страницу. решил заново зарегистрироваться и потерял старую страницу, прошу помочь её восстановить.
Ответить
Алексей
01.01.2019 в 09:51
как восстановить страницу ,если я на нее наложил другую
Ответить
Муслим Муслим
13.12.2018 в 14:00
Как востоновить доступ или удалить профиль помню только имя
Ответить
Вадим Мальгин
04.12.2018 в 00:18
Напомнить пароль и восстановить доступ к почте malgin.1958@mail.ru
Ответить
дядькова Наталья михайловна
03.11.2018 в 17:52
у меня постоянно падает вкладка помогите
Ответить
антонина
03.11.2018 в 07:33
Забыла пароль в однакласниках и нет доступа к телефону.Как зайти?
Ответить
Светлана Музраева
02.11.2018 в 22:24
Простите меня,специалисты Службы поддержки, за то,что я забывала и открывала новые профили. Сейчас все 3 профиля в ОК нашла: 1) Светлана Музраева Элиста- фото у памятника букве Е в Ульяновске Общие друзья Татьяна Дерусова, Галина Музраева фото 197,друщей 63. 2) профиль Светлана Музраева 108 лет Элиста родилась 20 декабря 1909 живет в Элисте Республики Калмыкия. Училась в Ульяновском ГПИ. Училась во 2 школе. Фото 27. 3) профиль Светлана Музраева 68 лет. Общие друзья Нина Гунаева, Раиса Манжилеева. Помогите мне, я хотела бы восстановить хотя бы один профиль и собрать все фото. С уважением и надеждой Музраева С.Б
Ответить
-
Администрация сайта
04.11.2018 в 14:32
Здравствуйте! С этой проблемой вам нужно обратиться в службу поддержки Одноклассником. Для этого нажмите на раздел Помощь в правом верхнем углу экрана, затем промотайте страницу вниз и нажмите на «Обратиться в службу поддержки» В обращении также подробно опишите свою проблему. https://odhelp.ru/podderzhka/ тут подробно описан весь процесс.
Ответить
Светлана Музраева
02.11.2018 в 21:28
В прошлом году я была в Одноклассниках,бегущая строка появилась- я нажала,потом поняла,что это был спам,т.к профиль мой заблокировался. Пыталась всю первую неделю войти в ОК,но все ьыло тщетно. Потом еще пыталась. Видимо, я еще и логин забыла. А в ОК у меня много друзей,много фотографий из путешествий,последние фото- из Монголии, Бурятии. Пожалуйста, помогите мне восстановить профиль. Спасибо Вам
Ответить
Светлана Музраева
02.11.2018 в 21:19
Здравствуйте,уважаемые специалисты! Помогите,пожалуйста,год назад появился спам- бегушая строка, нечаянно нажала ( это я потом поняла), и уже не смогла больше зайти в Одноклассники.Пыталась зайти всю первую неделю, потом еще, но тщетно все было. Помогите мне, у меня в Одноклассниках много друзей. Да и моих фото много из путешествий. Последние фото- Монголия, Бурятия. М
Ответить
михаил
29.09.2018 в 12:36
у меня заблокировали тел. по которому я выходил на страничку в ОК (89129982387), по новому тел. (891995077350 я не смог выйти в ОК на свою страницу. решил заново зарегистрироваться и потерял старую страницу, прошу помочь её восстановить.
Ответить
Тамара
18.09.2018 в 09:48
После установки программного обеспечения пропали Одноклассники как восстановить логин и пароль не помню
Ответить
Сергей
23.08.2018 в 17:44
Здравствует, сегодня с моего номера телефона были списаны денежные средства соц сетью одноклассники, в соц сети не зарегистрирован. Как можно прекратить списание средств?
Ответить
Сергей
03.08.2018 в 09:50
Здравствуйте … Забыл логин и пароль своей странички … как можно востановить
Ответить
-
Администрация сайта
03.08.2018 в 12:29
https://odhelp.ru/kak-vosstanovit-stranicu-v-odnoklassnikah/ — вот в этой инструкции мы подобно описывали процесс восстановления страницы в Одноклассниках.
Ответить
Наталья
29.07.2018 в 01:28
Мою страницу взломали, поменяли адрес электронной почты и пароль, а так же карточка моб тел. у них в руках. Шлют с моего профиля , просьбы о денежных средствах .А админы спят….ни какой реакции….» SOS» ПОМОГИТЕ!!!!
Ответить
Замир
07.07.2018 в 06:03
Заблокирован Одноклассники Что делать?
Ответить
Корсунов Сергей
29.06.2018 в 05:47
Одноклассники загружаются в строчном варианте,КЭШ почистил,ничего не помогает,стучусь во все службы поддержки,пока тишина,помогите.
Ответить
Светлана
16.06.2018 в 15:42
Зайти на свою страницу,без пороля и номера телефона,так как ,старый номер телефона не существует
Ответить
-
Светлана
07.07.2018 в 18:52
Зайти в одноклассники, на свою страницу
Ответить
Анна
24.05.2018 в 18:12
Здравствуйте,подскажите пожалуйста, что мне делать,не могу зайти в одноклассники, так, как.забыла пароль. аккаунту много лет и пароль при регистрации я не помню, а так же не помню номера телефона на который он был зарегестрированн,в связи с переездом в другую страну телефонный номер сменился, а в аккаунте все старое указанно, почта тоже старая и пароля соотвественно я не помню.входила на сайт с автоматическим входом.личные данные при регистрации и ссылка на профиль имеется.Как мне восстановить аккаунт без почты и телефона возможно ли это? а так же есть ли Московский адрес службы поддержки однокласников? и можно ли там будет приехать личног и восстановить аккаунт, если по -другому не получится.
Ответить
Лариса
22.05.2018 в 22:33
У меня с карты сняли 490 руб за какой-то vip ! Я ничего не заказывала в ОК! Как вернуть деньги?
Ответить
-
Администрация сайта
23.05.2018 в 11:32
Здравствуйте! На нашем сайте есть статья о том, как отключить vip-аккаунт.
Ответить
Мария
17.04.2018 в 16:37
Здравствуйте помогите пожалуйста меня заблокировали и удалили в одноклассниках по причине за нарушение правил пользователем сайта. Но это моя страница с моими данными и фотографиями .
Ответить
-
Администрация сайта
12.05.2018 в 15:16
С этим вопросом вы должны обратиться в Службу поддержки, там вам предоставят возможные варианты решения этой проблемы.
Ответить
Елена
04.04.2018 в 05:07
Здравствуйте! Прошу вас заблокировать страницу пользователя, он распространяет фото эротические моей знакомой у себя на странице. Угрожает, его нужно удалить.
Ответить
-
Администрация сайта
06.04.2018 в 15:15
Мы не имеем на это прав. Обратитесь в Службу поддержки с этой просьбой или выберете раздел пожаловаться под фото в профиле этого человека и укажите «добавить этого человека в черный список»
Ответить
Пономарева Людмила
17.03.2018 в 15:17
Мои друзья пишут, что с моей страницы уже какие-то действия происходят
Ответить
Пономарева Людмила
17.03.2018 в 15:05
Мою страницу взломали, поменяли адрес электронной почты и пароль,обращаюсь в службу поддержки, пишут неправильный адрес почты. Мой логин mila_67_pon
Ответить
Геннадий
16.03.2018 в 11:34
Добрый день!
Уважаемый Админ, вчера мне на страницу пришло сообщение, что я заблокирован в одной из групп.
Я не призывал к терроризму, не занимался вербовкой в ИГИЛ, не нарушал правила общения на странице.
Так в чём дело? Почему меня заблокировали? И ещё, я не смог написать письмо через сайт Одноклассников. Надо заполнить поле, в котором требуют указать адрес ссылки. Как это сделать? Ссылку заблокированной страницы? Все пои попытки отправить Вам письмо завершились неудачей. Очень надеюсь на вразумительный ответ.
Спасибо!
Ответить
Любовь Кашина
15.03.2018 в 20:27
Что случилось с моей страницей в ОК ,комп попросил перезагрузки,после страницу-не узнать…
Ответить
-
Администрация сайта
19.03.2018 в 15:15
опробуйте открыть свою страницу в другом браузере. Например, если вы пользовались Google Chrome, откройте Яндекс браузер или Mozilla
Ответить
Алексей
10.03.2018 в 11:08
Как зайти на страничку если логин и пароль забыл а номер телефона сменил
Ответить
Капсула 111
23.02.2018 в 17:31
Взломали и просит денег у всех друзей
Ответить
-
Администрация сайта
26.02.2018 в 09:15
Срочно поменяйте пароль своей страницы, придумайте его более сложным
Ответить
Алла
02.02.2018 в 19:00
Мою страничку взломали. Если можно заблокируйте ее.
Ответить
-
Администрация сайта
12.02.2018 в 15:29
Обратитесь непосредственно в службу поддержки как описано в статье, мы информационный сайт о самом приложении)
Ответить
Олег
01.02.2018 в 11:08
Добрый день.Подскажите пожалуйста,как мне вернуть мою страничку?Если она зарегистрирована на этот_же E-mail, но номер телефона у меня изменился,а старого уже давно нет.Спасибо.
Ответить
-
Администрация сайта
04.02.2018 в 15:33
На странице входа нажмите «Забыли пароль» и выберете раздел, что вы помните свою «Почту»
Ответить
Елена
16.01.2018 в 08:20
Здравствуйте, хотела послать фото через сообщения своему знакомому а послала всю переписку ему с моей подругой, что теперь делать? Как удалиться с его ленты сообщений, чтоб не видел мою переписку.?
Ответить
-
Татьяна
16.01.2018 в 15:02
Вы можете удалить переписку на своем устройстве, но у собеседника она, к сожалению, останется
Ответить
Светлана
09.01.2018 в 17:23
как отказаться от подписки все включено, нажимаю на строку отказаться от подписки и тишина, что делать???
Ответить
-
Администрация сайта
10.01.2018 в 11:17
В меню выберите раздел «Платные функции». В самом верху открывшейся страницы будет опция «Все включено», под ней нажмите на «Отписаться».
Ответить
Александр Лашманов
01.01.2018 в 16:39
Ради Бога помогите! Моя страницы вышла из под контроля: не могу открывать файлы, отвечать и отправлять сообщения, удалять что -либо…Знакомые заходившие по моей просьбе на …страницу, сообщают, что никаких проблем не замечают
Ответить
-
Администрация сайта
04.01.2018 в 14:37
Возможно проблема с устройством, с помощью которого вы заходите в Одноклассники. Попробуйте выполнить вход с другого устройства и подключиться к другой сети интернета.
Ответить
Николай
16.12.2017 в 19:51
Здравствуйте ! У меня стабильно находилось в друзьях 5000 человек,больше неь разрешали .Недавно началось ,по непонятным мне причинам их сокращение,то есть при уменьшении добавить не дают,как раньше было.А вчера посмотрел,то количество друзей на целую тысячу убавили,почему ?!Сужу по цифре в разделе — друзья,может был просто сбой,значит надо поправить! В политику не лезу сейчас,Путина в его внешней политике поддерживаю,а внутреннюю — правительство поменяет и пенсии будут в норме !
Ответить
-
Администрация сайта
17.12.2017 в 13:40
Добрый день! Прошла чистка нерабочих аккаунтов на сайте.
Ответить
-
Елена
14.01.2018 в 23:55
Здравствуйте. Почему у меня тайно исчезают Оки? Последние 6Оки пропали бесследно. Это что это за безобразие? Верните несчастные 6 Оки. Я покупала на свои же деньги. Зачем воровать у людей Оки, если люди у вас же и покупают
Ответить
-
Татьяна
16.01.2018 в 14:55
Возможно их у вас списали за какую-то покупку. Если вы уверены в обратном, советуем обратиться в Службу поддержки.
Ответить
-
-
Ольга
04.08.2017 в 17:11
Заблокирована страница Одноклассников из-за попытки взлома. Сама восстановить не смогла. Не могли бы вы разблокировать её. Почту тоже нет возможности проверить.
Ответить
-
Валера
07.08.2017 в 10:54
Для того, чтобы разблокировать Вашу страницу, обратитесь в службу поддержки социально сети Одноклассники. Для этого перейдите на сайт ok.ru в раздел «Помощь», там выберете раздел, наиболее подходящий под вашу проблему, затем
нажмите «Обратиться в службу поддержки»Ответить
Людмила
13.07.2017 в 15:49
Я уже неоднократно обращалась в службу поддержки , а ответа не дождалась. Только сегодня заходила на свою страницу , и вот новость спустя 6 часов я не могу войти, хотя и набираю тот же пароль.У меня логин_это почтовый ящик, а вот не помню указывала я его в ОК , а также номер телефона не помню, но по имени в поиске я себя нашла.Почему молчит служба поддержки?
Ответить
-
Алексей
17.07.2017 в 14:28
Служба поддержки обычно отвечает в течение нескольких дней. Проверяйте почту )
Ответить
Зулфигар
03.05.2017 в 15:38
Здравствуйте! Как можно отключить все платные услуги одноклассника?
Ответить
Светлана
01.05.2017 в 11:27
Здравствуйте. Мою страницу взломали, и происходит рассылка сообщений от моего имени моим друзьям.Возможно ли восстановить страницу или же порлностью ее заблокировать и удалить? Спасибо
Ответить
-
Марина
02.05.2017 в 14:58
Если Ваша страница привязана к Вашему номеру телефона или почте, то проблем с восстановлением не должно быть. После того, как страница будет восстановлена, ее можно удалить или заблокировать. Если же по каким-то причинам страницу не удается восстановить, то обратитесь с этой проблемой в службу поддержки соцсети.
Ответить
Владимир
22.04.2017 в 06:10
исчезли подтверждающие кнопки выйти удалить отправить не высыечмыаются остались только отмена отменить
Ответить
-
Локо
24.04.2017 в 08:59
Обратитесь в службу поддержки.
Ответить
Татьяна
17.03.2017 в 04:57
Здравствуй мою страницу взломали , когда я начала востонавливать пороль потом меня удалили, (( Я хочу востоновить эту страницу. Сейчас у меня новая, но та нужна мне из за фотографий. Помогите пожалуйста востоновить, там я была Танюшка Третьяк Нечаева 1985г
Ответить
-
Олег
21.03.2017 в 12:58
Обычно, страницы, которые были удалены, не подлежат восстановлению, особенно через такой длительный срок. Но Вы можете попробовать обратиться в службу поддержки социальной сети с данным вопросом. Как написать письмо в поддержку, Вы можете прочитать в этой статье.
Ответить
Игнат
06.02.2017 в 15:42
Здравствуйте востоновите мою страницу в одноклассниках Стадник Игнат 16 лет ильский не получается востоновить
Ответить
-
Admin
14.02.2017 в 09:32
Обратитесь в службу поддержки социальной сети Одноклассники, следуя инструкции в статье.
Ответить
-
САНЁК
12.03.2017 в 17:38
ЗДРАВСТВУЙТЕ У МЕНЯ ТАКАЯ БЕДА , УДАЛИЛ СТРАНИЦУ А ПОТОМ ЗАРЕГЕСТРИРОВАЛ НОВУЮ НО И ЕЁ УДАЛИЛ , ПОПРОСИЛ ВАС ВОССТАНАВИТЬ МНЕ ВОССТАНАВИЛИ НЕ СТАРУЮ А ПУСТУЮ НОВУЮ , НА СТАРОЙ Я БЫЛ ЗАРЕГЕСТРИРОВАН КАК САНЁК САНЁК 91 ГОД СЕВАСТОПОЛЬ , КАК МНЕ ЭТУ СТРАНИЦУ ВОССТАНОВИТЬ Я ВАС ПРОШУ УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА НУ ПОМОГИТЕ ХОТЬ ВЫ ВОЙНУ БЫВШЕМУ , ПОТОМУЧТО НА НАШУ ВЛАСТЬ НАДЕЯТСЯ НЕЛЬЗЯ , А Я ЖЕНЩИНУ ПОТЕРЯЮ ХОРОШЕЮ И ЛЮБИМУЮ
Ответить
-
Илья
13.03.2017 в 12:29
Здравствуйте! С данный вопросом Вам необходимо обратиться в службу поддержки социальной сети Одноклассники. Для этого зайдите на сайт ok.ru и следуйте инструкции в этой статье.
Ответить
-
-
Светлана
06.05.2017 в 19:51
Здравствуйте у меня появилась такая проблема на страничке в правом угу где раньше спокойно показовали друзйе теперь почемуто стало это дело выпрыгивать это очень раздражает подскажите пожалуйста как от этого избавится? За рание благодарна.
Ответить
-
Admin
10.05.2017 в 10:56
Уточните, пожалуйста, какое «дело» стало выпрыгивать ?
Ответить
-
-
Мария
02.06.2017 в 11:31
Здравствуйте, помогите восстановить страницу на одноклассниках , Мария Ловин 53 года , спасибо
Ответить
-
Admin
05.06.2017 в 13:54
Чтобы восстановить страницу в Одноклассниках, Вам нужно воспользоваться стандартной формой восстановления пароля (это можно сделать с помощью номера телефона или почты, которые привязаны к странице). Если по каким-либо причинам восстановить доступ все равно не получается, обратитесь в службу поддержки пользователей соцсети. В правом верхнем углу нажимаете на «Помощь». Там есть раздел «Доступ к профилю». Изучите рекомендации. Если ничего не поможет, выберете пункт «Обратиться в службу поддержки»
Ответить
-
Николай
12.01.2019 в 16:44
случайно удалил»однокласники» как восстановить?
Ответить
-
-
На чтение 5 мин Просмотров 1к.
Если у пользователя соцсети возникла проблема, которую он не может решить самостоятельно, на помощь ему придет служба поддержки «Одноклассников». Ее сотрудники способны оперативно решить вопросы с восстановлением доступа на сайт, рассмотрят жалобы на нарушение правил, подскажут, что делать в случае технических сбоев. Обратиться в техподдержку (ТП) можно различными способами, круглосуточно и совершенно бесплатно.
Содержание
- Как написать в службу поддержки в «Одноклассниках»
- Через ПК
- Через мобильное приложение
- Как обратиться в администрацию через группу в «ВК»
- Как написать письмо по email
- Есть ли номер телефона горячей линии в «Одноклассниках»
- С чем может помочь служба поддержки «ОК»
- Время работы техподдержки соцсети
- Обзор
Как написать в службу поддержки в «Одноклассниках»
Большинство проблем, возникающих при работе с сайтом, можно решить самостоятельно, зайдя на страницу помощи ok.ru/help.
Здесь есть ответы на самые распространенные вопросы, касающиеся:
- сложностей при создании аккаунта и восстановлении доступа к профилю;
- помощи по работе со встроенным мессенджером, звонками и видеосвязью;
- интеграции с другими сервисами;
- действий с платежной системой.
Также в разделе FAQ есть информация об обновлениях на сайте и в приложении и подсказки по использованию функций. Но если вы не можете найти ответа на волнующий вас вопрос, вам требуется связаться с оператором службы технической поддержки. В зависимости от платформы, сделать это можно разными способами.
Через ПК
Те, кто пользуется полной версией сайта, чтобы написать сообщение в техподдержку, действуют следующим образом:
- Заходят на сайт ok.ru и авторизуются в системе под своими логином и паролем.
- В правом углу нажимают на стрелку возле аватарки, чтобы развернуть окно меню.
- Выбирают раздел «Помощь».
- Нажимают на опцию «Написать в службу».
- Кликают по выделенной оранжевым фразе «Эту ссылку».
- Заполняют поля формы связи. Требуется указать цель обращения, добавить электронную почту, на которую придет ответ, и в диалоговом окне описать возникшую проблему.
Часто необходимость обратиться в администрацию «Одноклассников» связана с трудностями со входом на сайт.
Если вы не можете авторизоваться, вам следует прямо перейти на страницу обращения, набрав в адресной строке веб-обозревателя ok.ru/dk?st.cmd=helpFaq.
Через мобильное приложение
Тем, кто выходит в соцсеть с телефона, требуется запустить «ОК», нажав на иконку на экране, и залогиниться в системе.
Далее совершают следующие шаги:
- Нажав на пиктограмму в виде 3 горизонтальных линий в левом верхнем углу, открывают главное меню.
- В списке разделов выбирают «Еще».
- Пролистывают страницу вниз до пункта «Помощь».
Откроется вкладка со списком наиболее часто возникающих вопросов. Если владелец профиля не нашел решения своей проблемы через FAQ, ему следует тапнуть по ссылке «Есть вопросы? Напишите нам». В новой вкладке заполнить поля, указав цель и тему обращения и нажать кнопку «Отправить». Оператор направит ответ в чате. О получении ответа из техподдержки оповестит уведомление.
Как обратиться в администрацию через группу в «ВК»
Сайт «Одноклассники» интегрирован с другой российской социальной сетью – «ВКонтакте». Пользователи имеют возможность создавать связанные аккаунты. Это удобно, т.к. позволяет осуществлять кросспостинг – делать публикации одновременно на обеих платформах. На сайте «ВК» действует официальная группа «ОК». Сообщество можно найти с помощью поиска на сайте или введя в командную строку браузера адрес vk.com/ok_official.
Участники могут написать сообщение и помогут со сложностями, возникшими при использовании социальной сети «Одноклассники». При необходимости модераторы группы помогут связаться с администрацией сайта напрямую.
Как написать письмо по email
Авторизованные пользователи могут легко связаться с техподдержкой через форму обращения в разделе «Помощь» на сайте ok.ru или в мобильном приложении либо обратиться с вопросом в группе «Одноклассники». Прямой адрес сообщества – ok.ru/ok.
Если не получается войти в систему, стоит написать на электронную почту службы поддержки «Одноклассников» по адресу support@odnoklassniki.ru. Согласно регламенту, на обработку обращения отводится 72 часа.
Есть ли номер телефона горячей линии в «Одноклассниках»
Раздел сайта «Помощь» содержит ответы на большинство вопросов, которые могут возникнуть у пользователей при работе с соцсетью «ОК». Если проблему не получилось решить самостоятельно, есть возможность написать в техподдержку через форму обращений или на электронную почту.
Позвонить в службу для личной связи с оператором не получится: своей горячей линии у «Одноклассников» нет. Все номера телефонов, указанные на разных ресурсах, фейковые. Их могут использовать мошенники.
С чем может помочь служба поддержки «ОК»
Писать в техподдержку нужно, если возникли следующие проблемы:
- трудности с регистрацией учетной записи;
- взлом страницы и утрата доступа к профилю;
- неправомерность действий других участников.
Если ваша страница была заблокирована администрацией из-за нарушения правил соцсети, вы можете опротестовать решение. Обращение будет рассмотрено, и санкции могут быть отменены.
Время работы техподдержки соцсети
Написать в ТП можно круглосуточно. Время ожидания ответа зависит от загруженности операторов техподдержки и может составлять от 1 часа до нескольких суток. Регламент дает на рассмотрение заявки 72 часа. Но следует помнить: если запрос поступил в официальный выходной, срок может увеличиться.