Полезные контакты Ростелекома
Все полезные контакты легко найти на нашем сайте.
Мы всегда рады вам помочь!
Выберите контакты
Для частных клиентов
Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц
8 800 100 0 800
Для бизнеса
Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц
8 800 200 30 00
Для физических лиц
Личный кабинет
Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru
Помощь и поддержка
Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800
Часто задаваемые вопросы
Найдите полезную для вас информацию /help
Какие тарифы можно подключить в Нижнем Новгороде?
Для подключения интернета в г. Нижний Новгород Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:
- Домашний интернет;
- Интернет и телевидение;
- Интернет, телевидение и мобильная связь;
- Видеонаблюдение;
- Только телевидение.
Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?
Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Нижнем Новгороде для оформления заявки и подписания договора.
Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.
Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?
Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.
Возможно сомостоятельно выбрать удобное время для подключения?
Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.
Техническая поддержка
Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки.
8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком
Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?
Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование.
Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.
WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.
Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?
Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.
Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру
Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала.
При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.
Ростелеком контакты в Нижнем Новгороде
Вопросы для существующих абонентов
- оплата, остаток по счету, задолженность
- список подключенных услуг, сменить тариф
- все вопросы по существующему договору
- отключение услуг или закрытие договора
- узнать причины неработающего интернета, телевидения, телефонии, мобильной связи, личного кабинета
- все остальные вопросы, не касающиеся заключения нового договора
Единый контакт-центр в Нижнем Новгороде: 8 800 100 08 00
Больше способов связи с компанией по этим и другим вопросам на странице Помощи
Хотите стать абонентом?
- Подключения в многоквартирных домах
- Проверка технической возможности
- Узнать тарифы для новых абонентов
- Перенести договор на новый адрес
Подключиться в Нижнем Новгороде: 8 800 775 50 04
Оформить заявку на новое подключение.
Вопросы, такие как эти и подобные им:
- Кто является директором, а так же про остальных сотрудников компании
- Вопросы по сдаче оборудования
- Контакты арендного/тому подобного отдела
- Выгодные предложения для компании
- Квартиранты съехали, платежки приходят вам
- Не пользовались никогда услугами, но вам приходят уведомления о задолженности
Найдите свой вопрос здесь или здесь
Проверить возможность подключения интернета по адресу:
Как подключить Ростелеком
Вы: выбираете тариф и оставляете заявку на подключение
Мы: Производим подключение и настраиваем
Мы: производим подключение и настраиваем
Вы: оплачиваете выбранные вами услуги
Вы: пользуетесь передовыми услугами
Ростелеком — твой проводник в мир интернета и ТВ в Нижнем Новгороде!
Офис обслуживания в Нижнем Новгороде:
Сайт официального партнёра ПАО «Ростелеком». Подключение интернета, ТВ, мобильной связи и телефонии от Ростелеком в Нижнем Новгороде. 2023 г.
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Для получения консультации по подключению к сети и тарифам — закажите обратный звонок
Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:
8 800 100 08 00
Для подключения услуг в офис воспользуйтесь формой заявки юридического лица
Ваша заявка успешно отправлена!
1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.
2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Для подключения услуг в офис воспользуйтесь формой заявки юридического лица
Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер * с ответом о возможности подключения.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Какое подключение вас интересует?
Для подключения услуг в офис воспользуйтесь формой заявки юридического лица
Заказ обратного звонка успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Что делать, если пропал интернет или не работает телевидение? Кого просить о помощи, когда перестал звонить стационарный телефон или просто нужно узнать свою задолженность? Когда нам нужна срочная помощь, мы хотим ее получить от компетентного специалиста. Разговаривать с «живым человеком» намного приятнее, чем выполнять команды автоответчика или искать инструкции на официальном сайте. Сегодня мы поговорим о сотрудниках технической поддержки Ростелеком. И даже не о них, а о том, как до них дозвониться.
Как позвонить в Ростелеком: список номеров
Если вы просто ищете номера телефонов технической поддержки, то вот краткая информация:
Как дозвониться оператору с крупных регионов России
Если вы хотите сократить время ожидания, то позвоните в региональное представительство. Вот таблица номеров для некоторых регионов страны:
А теперь более подробная информация для тех, кто хочет полностью во всем разобраться.
Как позвонить в службу поддержки
Ростелеком позаботился о том, чтобы практически в каждом городе работало хотя бы одно региональное отделение компании для поддержки клиентов. Однако тратить время и силы на посещение офиса готов тратить не каждый, да и не по каждому вопросу. Куда удобно получить консультацию дистанционно, просто позвонив оператору Ростелеком.
Вы можете сделать звонок в любое время суток с понедельника по воскресенье. Мы обсудим разные способы дозвона. Вы можете выбрать наиболее удобный из них.
Как позвонить с мобильного
Если вы пользуетесь мобильным номером от компании Ростелеком, то специально для вас действует короткий номер 611. Просто наберите его, нажмите кнопку вызова и дождитесь ответа оператора. Еще один короткий номер запоминается легко: 000. К сожалению, не всегда удается сразу дозвониться до специалиста. В зависимости от того, насколько загружен контактный центр, время ожидания может длиться от нескольких секунд до получаса и больше.
Для звонка с телефона любого оператора существует единый номер поддержки от Ростелеком. Для этого просто наберите 8 800 100 0 800 или 8 800 100 25 25. Мгновенного ответа по этим номерам также ждать не приходится. Их знает и использует большинство абонентов. Позвонить в компанию можно в любое время суток. Вызов бесплатен
Как позвонить с городского телефона
Чтобы позвонить со стационарного телефона, наберите номер 8 800 300 18 01. По этому номеру круглые сутки можно звонить абсолютно бесплатно!
Как позвонить в роуминге
Если вы находитесь в роуминге, то воспользуйтесь номером, который был создан специально для звонков из-за границы +7 908 221 00 413.
Как узнать номера поддержки своего региона
Для тех, кто не любит долго ждать своей очереди, мы приготовили лайфхак! Не все абоненты Ростелеком знают, о том, что у них есть возможность дозвониться оператору своего региона. Давайте разберемся, как узнать такой номер.
- Перейдите на сайт rt.ru
- В правом верхнем углу нажмите значок выбора населенного пункта и укажите свой город
- Прокрутите страницу вниз и в меню «Контакты» нажмите кнопку «Сервисные службы»
Вы увидите информацию обо всех номерах телефона, по которым можно звонить в вашей местности.
Как заказать обратный звонок
Несколько утомительно держать телефон в руках и дожидаться, когда же наконец оператор освободится и уделит вам внимание. Иногда время ожидания достигает 40 минут и больше. Если вы не торопитесь, гораздо удобнее было бы просто попросить службу поддержки перезвонить вам, когда они освободятся.
Такая услуга предоставляется бесплатно для всех. Как ей воспользоваться?
Очень просто. Выполните всего два шага.
- В нижнем меню сайта в разделе «Контакты» выберите ссылку «Обратная связь».
- Заполните все поля. В разделе «Сообщение» напишите, в чем проблема. Нажмите кнопку «Отправить».
- Появится сообщение о том, что заявка принята к рассмотрению.
Теперь вы можете спокойно дожидаться, пока оператор сам вам не позвонит.
Ростелекому по праву принадлежит «звание» крупнейшего телефонного оператора и интернет-провайдера РФ. Компания по максимуму обеспечила двустороннюю связь со своими клиентами для разрешения возникающих проблем.
Оператор компании на связи с Вами 24 часа в сутки! За звонки не взимается дополнительная плата! Вам необходимо лишь определиться с проблемой и набрать номер оператора Ростелеком из представленных далее.
Как позвонить «живому» оператору Ростелеком
Чтобы Вы смогли как можно быстрее решить свой вопрос относительно сервисов Ростелекома, компания предусмотрительно создала отделы для помощи пользователям. Ответит на вопрос сотрудник службы, если Вы наберете один из номеров многоканального телефона:
-
«Звонок на единый номер оператора Ростелеком»
Единая служба поддержки — позвонить оператору Ростелеком напрямую можно по одному из официальных номеров — 8 800 100 08 00, а также 8 800 18 11 830.
-
«Звонок на телефон оператора Ростелеком по отделам»
Служба техподдержки по оборудованию — Вы получите грамотную консультацию относительно настройки аппаратуры; а также — по всем вопросам технического характера, относящихся к предоставлению доступа во Всемирную «паутину», Интерактивное TV и прочее. Связаться со специалистом, чтобы он настроил оборудование Вы можете по бесплатному номеру: 8 800 70 71 811.
Служба по продажам — Вы можете справиться о сервисах компании и сделать заявку на их подключение по номеру: 8 800 10 00 800.
Служба для справок — Вас проинформируют о тарифных планах и предоставляемых компанией сервисах. Вы сможете узнать состояние счета, условия заключения договоров и активации сервиса «Обещанный платеж». Если имеются претензии к работе оператора, их примут у Вас. Остается лишь позвонить на номер оператора Ростелеком 8 800 70 71 800.
Служба автоинфорирования — Вы узнаете о смене тарифного пакета на обслуживание местной телефонной связью и Интернет (касается физлиц). Телефон оператора 8 800 70 73 333.
Служба для абонентов мобильной связи — Все абоненты могут позвонить оператору Ростелеком по номеру 8 800 30 01 802.
Служба поддержки для пользователей связи CDMA – 8 800 45 00 156; для информационной поддержки предусмотрен бесплатный номер 8 800 45 00 159.
Служба поддержки по интернету — Для решения вопросов по широкополосному доступу в Интернет можно дозвониться по номеру 8 800 30 01 803.
Служба обработки претензий — Все жалобы относительно действий сотрудников салонов, справочных служб принимаются по телефону 8 800 30 01 817.
Помимо выше приведенного списка номеров, в регионах России можно воспользоваться дополнительными местными номерами, найти которые можно без труда на странице контактов Ростелеком. Выберите вверху слева свой регион.
-
«Звонок в оператору Ростелеком за границей» Если Вы находитесь в режиме международного роуминга за границей, то воспользуйтесь номером +7 902 18 81 810 (формат набора обязательно международный!). Плата за звонок не взимается.
Дополнительные способы связи с оператором Ростелеком
-
Можно не только в телефонном режиме решать свои проблемы. Вы можете обратиться с вопросом к сотруднику службы поддержки, для этого нужно нажать кнопку «Задать вопрос» на странице помощи Ростелекома внизу справа.
-
Также если вы зарегистрированы «Личном кабинете», то после входа в свой аккаунт нижней части открывшейся странички Вы увидите «Написать в поддержку».
Способы связи с «живым» оператором Ростелеком
Ведущий российский оператор связи «Ростелеком», являясь одним из наиболее популярных в стране поставщиков телекоммуникационных услуг, регулярно обновляет линейку предложений с учетом новейших технологий и изменяющихся потребностей клиентов.
Уделяя особое внимание качеству обслуживания пользователей, провайдер создал единый центр поддержки абонентов, предназначенный для быстрого решении любых возникающих вопросов и для оказания профессиональной консультации по подключению и использованию оборудования. Клиентам Ростелеком предоставлена возможность круглосуточной связи по номеру телефона горячей линии оператора, а также по номерам специальных клиентских отделов.
Как позвонить в Ростелеком: список номеров
В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб:
- Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы – 8800-100-0800 или 8800-181-1830.
- Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов – 8800-77-1811.
- Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций – 8800-100-0800.
- Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий – 8800-77-1800.
- Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания – 8800-707-3333.
- Сервис пользователей мобильной связью – 8800-30-1802.
- Поддержка абонентов связи CDMA – 8800-450-0156 или 8800-450-0159.
- Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей – 8800-300-1803.
- Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб – 8800-300-1817.
Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы.
Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного
Звонки на все контактные номера провайдера Ростелеком, начинающиеся на 8800 являются бесплатными для абонентов, независимо от типа связи – мобильной или стационарной.
Кроме того, позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного телефона бесплатно можно по короткому единому номеру 111, либо использовать контакты специализированных отделов для решения узконаправленных вопросов:
- 150 – горячая линия оператора;
- 152 – автоинформатор по услугам связи;
- 118 – единая справка технической поддержки;
- 159 – обслуживание клиентов CDMA.
Необходимо учитывать, что звонок на бесплатный трехзначный номер Ростелеком возможен исключительно с мобильного телефона.
Как позвонить оператору Ростелеком с домашнего телефона
Обратиться в службу поддержки компании также возможно с использованием стационарного аппарата по одному из вышеуказанных контактов соответствующих отделов. Для решения вопросов общего характера следует позвонить оператору по единому номеру службы поддержки 8800-100-0800 или 8800-181-1830.
Как позвонить в Ростелеком, если вы в роуминге?
Нередко необходимость воспользоваться помощью оператора возникает у абонентов Ростелеком, находящихся за границей. В этом случае необходимо связаться с сотрудниками службы клиентской поддержки в роуминге по телефону +7-902-188-1810.
Звонки для клиентов компании не тарифицируются, при этом обязательно соблюдение международного формата набора номера.
Дополнительные способы связи
Для обеспечения удобства и скорости решения вопросов и обращений пользователей Ростелеком предоставил несколько возможностей оперативной связи со специалистами клиентской поддержки компании.
Кроме того, оператором предусмотрены дополнительные альтернативные способы взаимодействия:
- Через форму обратной связи на странице помощи официального веб-сайта Ростелеком. Для этого следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».
- С использованием личного кабинета для пользователей, зарегистрированных на веб-ресурсе провайдера, через опцию «Написать в поддержку».
Следует отметить, что для владельцев личного кабинета доступно широкий спектр функций – таких, как подключение и отключение услуг, управление балансом, ознакомление с новыми акциями и другими.
Все заявки обрабатываются сотрудниками оператора в короткие сроки, позволяя эффективно решить проблему или получить подробную консультацию.
Узнать номер телефона службы технической клиентской поддержки конкретного региона можно на сайте Ростелеком: https://rt.ru/service/. При переходе на страницу ресурса система в автоматичском режиме определяет регион пользователя. Кроме того, возможна самостоятельная настройка координат местоположения.
Выбрав опцию «Поддержка» посетитель сможет получить полную информацию всех отделов клиентской службы выбранного региона с указанием различных способов связи.
Оценка статьи:
Загрузка…